物业公司项目经理终考核细则及标准

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项目经理工作考核细则

项目经理工作考核细则背景本文档旨在明确项目经理在工作中的职责和要求，为项目经理的绩效考核提供依据和指导。

1. 项目经理的职责- 负责项目计划的制定和执行；- 确定项目目标和工作范围，并与相关部门进行沟通和确认；- 协调项目团队的工作，分配任务，并监督团队成员的工作进度和质量；- 管理项目资源，包括人员、时间、资金等；- 与客户进行沟通和协调，解决项目相关的问题和冲突；- 检查项目进展和风险，及时采取措施进行调整；- 撰写项目报告和总结，归档项目文档。

2. 项目经理的要求- 具备良好的沟通能力和团队合作能力；- 具备较强的组织和决策能力；- 对项目管理流程和方法有较深的了解和应用能力；- 具备良好的问题解决能力和应变能力；- 具备较强的时间管理和任务分配能力；- 具备较强的风险管理和项目调整能力；- 具备较强的报告撰写和总结能力。

3. 项目经理的绩效考核指标绩效考核指标主要包括以下方面：3.1 项目计划和执行- 是否按时完成项目计划；- 项目执行过程中的问题处理能力；- 项目进展与目标之间的匹配程度。

3.2 团队协作和管理- 团队成员的工作质量和进展；- 团队成员间的协作和沟通情况；- 团队的凝聚力和合作意识。

3.3 资源管理和控制- 资源利用率和成本控制；- 资源分配的合理性和灵活性；- 风险管理和应变能力。

3.4 客户和利益相关方满意度- 客户对项目管理的满意度；- 客户对项目成果和交付物的认可程度；- 利益相关方对项目管理的评价。

3.5 报告撰写和总结能力- 项目报告的准确性和及时性；- 项目总结的分析和改进建议；- 文档归档和资料整理的效果。

结论本文档明确了项目经理的职责和要求，以及绩效考核的指标。

项目经理应按照要求履行职责，努力提升自身能力，以达到优秀的绩效评价。

物业管理公司各岗位绩效考核细则

3
5、护栏、护手无污迹，灰尘。
3
6、楼道、房角无蜘蛛网。
3
7、清洗池内无任何杂物，目测干净整洁。
3
8、排水沟无异味，无明显堆积物。
3
9、洗手间台面无明显污迹、地面无水渍、水龙头干净
3
10、办公墙面无乱张贴、乱涂画、牛皮癣广告.
3
11、办公区域门套无污迹、无灰尘。
3
12、草坪灯、地射灯无灰尘。
3
13、公共活动场地无青苔.
0。5
3、耐心倾听、整改及时。
0.5
4、佩证上岗,穿戴整洁。
0。5
5、服从安排,工作主动。.
0.5
服
务
质
量
7。5分
1、在岗记录详细、齐全，询问及时。
0.5
2、严格货物出入登记制度（进、退货单），并有进出货记录
0。5
3、每两小时对值守区域进行巡视，并做好巡视记录，发现问题，立即报告。
0.5
4、每月两次安全大检查,发现隐患，立即报告或整改。
物业管理公司各岗位考核细则
公司各岗位绩效考核以综合考评总分制为标准,甲方对乙方实行月考核。分四个部分进行考核，一是项目经理考核细则，占综合考评总额分值的10%；二是水电工考核细则，占综合考评总分值的10％；三是后勤岗位考核,占综合考评总分值的10％,；四是清洁工考核细则，占综合考评总分值的70%.各岗位当月考核汇总综合总分达85分以上为合格、80分以下为不合格。
0.5
11、每日菜品留样过夜，以备抽查和检验。
0。5
12、对公共绿地的植物定期进行除草、施肥、打药、整形。
0。5
13、对需要移栽和补栽的植物、花草要在适宜季节里进行移补种植。
0.5

项目经理绩效考核细则

项目经理绩效考核细则1考核目的及范围为了规范项目管理服务工作,合理评估项目经理工作业绩,建立内部竞争机制，不断提高工程服务品质.2考核对象各项目经理。

3考核标准3。

1项目经理绩效考核标准分为管理处服务质量考核标准和项目经理职业化考核标准。

3.2管理处服务质量考核标准为《物业服务质量日常检查考核标准》，项目经理职业化考核标准为《项目经理履职考核标准》。

4考核办法4。

1.每月为一个考核周期。

4.2品质部按照《物业服务质量日常检查考核标准》的要求,每月对各个项目管理处进行一次质量检查.月末汇总检查得分情况,作为评价管理处服务质量的标准.4。

3品质部和物管部按照《项目经理履职考核标准》，每月对各管理处项目经理的工作完成情况进行考核评分，月末汇总检查得分情况.4.4每月最终考核得分计算方式：每月考核得分=《物业服务质量日常检查考核标准》得分合计×60%+《项目经理履职考核标准》得分合计.4。

5考核评分共分为五个等级：优秀(100分)，优良(90—--99分），良好（80—--89分)，合格（70-—-79分)，不合格（70分以下)4.6奖惩具体办法：以每月考核等级作为月度、年度奖金的发放依据和升、降级依据。

4.6.1优秀(100分），连续三次以上或者全年累计六次以上，给予年度特别奖励和晋级。

4.6.2等级优良（90———99分）以上，全额发放月度奖金.4。

6。

3等级良好（80—--89分)，则以95%为月度奖金的起发标准，每下降一分，则扣发标准递增1%.（如：89分发放95%奖金，88分发放94％奖金，以此类推）4.6。

4等级合格(70—--79分)，则以80％为月度奖金的起发标准,每下降一分，则扣发标准递增2％。

（如：79分发放80%奖金，78分发放78%奖金，以此类推) 4。

6.5等级不合格（70分以下），直接扣发50%月度奖金。

不合格连续两次或年度累计三次以上，给予处罚和降级。

4。

7每月考核结果由品质部汇总报公司分管领导审核后，交由人力资源部划拨奖金，同时品质部在项目经理月会上通报考核结果。

物业公司写字楼项目总经理考核指标及评分标准(季度绩效考核指标)

物业公司写字楼项目（总）经理考核指标及评分标准（季度绩效考核指标）
指标
维度
绩效指标
评分标准
成熟项目
非成熟项目
数据来源
权重
配分
权重
配分
经营
管理类
25%
1、当期管理费收费率
低于目标值0.2%扣1分,
高于目标值0.2%加1分
25%
25分
20%
20分
财务管理部门
品牌
建设类
15%
2、公司受理有效投诉
超过目标值1宗扣5分起。
15%
15分
15%
15分
品质监管部门
内部
运营类
50%
4、客户报事回访满意率
低于目标值1%扣2分
50%
20分
50%
20分
品质监管部门
5、因管理责任造成设备故障停水、停电、停电梯次数
超过目标值1宗扣2分
10分
10分
工程管理部门
6、投诉报修处理完成率
低于目标值1%扣2分
20分
20分
品质监管部门
7、能耗控制目标达成率
每降低于目标值2%加2分（上限5%）
——
——
工程管理部门
学习
成长类
10%
8、人才培养
人才梯队输出主管级0.5分/人次；二级经理1分/人次；以及经理级2分/人次
10%
——
10%
——
人力资源部门
9、团队荣誉
上级公司、行业协会、本级公司授予的表彰，加0.5分/次，批评通报扣2分
5分
5分
10、培训计划完成性
出现一宗未完成扣1分。
5分Βιβλιοθήκη 5分合计

项目经理职责及考核细则

项目经理职责及考核细则项目经理的职责和管理考核细则作为公司本项目工程进度、质量、成本、安全、人员管理的第一负责人，项目经理必须遵守公司实行的工程项目经理负责制。

对于项目经理的考核，公司实行计分考核，月考核与年考核结合原则，总分值100分，所得分值与年薪挂钩。

此外，项目经理除了基本工资劳务收入外，还享有公司实行的岗位、津贴、年终奖制度等，以加大对项目经理的考核力度。

同时，项目经理必须与公司签订项目经理责任承包书。

在施工合同阅读和理解方面，项目经理的考核分值为16分。

具体考核内容包括明确施工范围、开竣工时间、进度质量要求、结算方式、甲乙供材料清单、施工过程控制和维护保养内容等，考核值为3分。

施工日记的记录也是考核的重要内容，考核值为4分，每小项0.5分，包括项目主要方案记录、月（周）计划、计划执行情况、原因分析及弥补方案及结果记录、文字资料及竣工图完善情况、移交公司内业员情况、签证记录、安全管理记录和日常工作安排记录等。

此外，劳务公司进场前两天完成手续、设计及材料设备供应方式交底等也是考核的重要内容，考核分值分别为3分和6分。

在施工过程控制方面，项目经理的考核分值为41分。

其中，施工过程节点控制是考核的重点，考核分值为10分，每小项2分，包括每月25日报月进度、每月25日报项目管理跟踪卡、未按计划完成任务的原因及补救方案、执行结果、业主提出需增加工程项目的申请等。

此外，项目经理还需要重视质量规范的执行，有质量控制措施，考核分值为6分，每小项2分，包括按时上报月质量评定表清单、按时上报月工程部质量评定表及项目质量自评表、质量事故记录及处理结果等。

对于出现的质量问题，直接损失在1万以下者每起扣3分，直接损失在2万至2.5万者每起扣5分，直接损失在5万元以上者扣10分。

5.2.5 如出现项目部人员质量问题导致返工，项目经理应将所有人工费、材料费和损失落实到具体人员，并给予相应的质量罚款。

罚款金额应上交至工程部。

物业管理单位项目经理考核标准

物业管理单位项目经理考核标准
考核目的
制定本标准的目的，是为了对物业管理单位的项目经理进行考核，以提高其绩效和工作质量，促进公司业务的发展和进步。

考核内容
1. 项目管理能力。

包括项目策划、计划、执行、监控、落地等各个环节的能力。

2. 业务能力。

包括对物业行业的了解程度，对项目所处市场环境的敏感度以及处理问题、解决问题的能力。

3. 岗位职责执行情况。

包括是否按照公司制定的流程和规范执行工作，是否按时提交各类报告、计划等任务。

4. 业绩达成情况。

包括项目推进情况、项目利润率、客户满意度等各项业绩指标的达成情况。

5. 团队管理能力。

包括管理团队成员的能力、协调各团队成员之间的关系的能力、对团队成员的培养和引导能力等。

考核标准
考核标准可以根据不同的项目进行优化、调整和修改，但必须
遵循以下原则：
1. 考核标准要明确、简洁、可衡量，能反映项目管理工作的实
际情况。

2. 对于每个考核指标，按照重要性和权重进行分配，不能过于
片面或只注重某一方面的表现。

3. 考核标准要与公司的战略目标和业务发展相适应，不能脱离
公司整体战略目标而单独存在。

考核频次
考核频次一般为半年一次，由人力资源部门和各部门经理共同
组成考核委员会，进行考核评估，并制定改进计划，以帮助项目经
理提高工作质量和绩效。

结束语
通过制定本标准，可以使公司项目经理明确自己的工作职责和
工作要求，达到自我约束和自我管理的目的，提高工作质量和效率，为公司的发展和进步做出更大的贡献。

物业公司项目经理年终考核细则及标准

物业企业项目经理年关查核细则及标准为了调换企业各项目负责人的工作踊跃性，激发工作热忱，提高工作业绩，加强企业竞争力，保证企业各项目管理预约目标的顺利达成，特拟订本绩效考查方法。

一、考查对象企业全部项目经理。

二、查核内容和方式（一）查核时间：每个月查核一次，年末将每个月查核汇总进行年度查核。

（二）查核薪资标准：每个月的绩效薪资依据当月工作绩效查核结果，确立绩效薪资发放比率和详细金额。

（三）查核内容：项目经理工作达成状况及管理的项目综合评审表现。

（四）查核方式：推行两级查核1、企业总经理和分管领导建议（表2）；2、企业职能部门例行项目检查评审建议（表3)三、查核结果及赏罚（一）、查核结果查核结果以分数确立，最后变换为A、B、C、D 四个等级，以企业领导综合评定为准。

各个等级对应分数及基本标准以下（图表1）：A级：超额达成当年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面达成当年度工作任务，综合表现优异，工作成绩优异；C 级：基本达成当年度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般, 偶有工作失误；D级：未达成当年度工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

最后查核分数等级分以上 A分以上 B分以上 C分以下 D图表 12、赏罚治法当月查核结果直接与项目经应当月绩效薪资的发放挂钩：（1）查核结果为 A 级：绩效薪资按％发放。

（2）查核结果为 B 级：绩效薪资按％发放。

（3）查核结果为 C级：绩效薪资按％发放。

（4）查核结果为 D级：不予发放绩效薪资。

查核中过程中，半年内出现两次查核等级为 D的，留任原职查察；一年内查核等级为 D累计达到四次，贬职、降级或转为试用职工；累计达到五次的，赐予解聘或解雇。

年度 C级查核结果累计达到或超出三次的，依据其实质工作状况，企业另行安排职级岗位。

别的，项目经理年度工作绩效查核结果，将作为年关查核和评优、评先进的直接参照依照。

（二）对管理处经理的查核1、查核标准查核标准主要由以下几个方面构成：工作达成状况（ 40％）、现场管理（ 30％）、内部管理（ 20%）、2、考查方法查核采纳职能部门检查、领导考评的方式，以企业领导最后评定为准。

物业公司项目经理考核细则

7
负责健全全面质量管理保证体系、平安生产保证体系、健全环境保证体系及文明施工保证体系，完善所有管理制度、奖惩制度及用工管理制度并组织实施；严格执行公司关于施工、质量、费用、平安等管理制度及相关监控流程。全面负责施工现场管理的所有工作，并接受关于部门的监督、检查、考核。8分
1、工作失责，未做好保证体系建立一次扣2分2、保证体系监管、落实工作不到位，造成工程进度、质量、平安出现问题，一次扣2分3、保证体系执行状况未检查、未考评或考评不认真一次扣2分4、工程进度、质量、平安出现较大问题，给公司造成经济损失此项文件、报表失真扣1分
二、专业部分
6
认真贯彻执行国家、地方政府的关于方针、政策和法律法规，贯彻执行上级的指令和公司的规章制度，维护企业的合法权益。主持工程项目的全面管理，对项目部各岗位管理人员负管理责任.8分
1、对项目部的管理、掌控不利，出现管理漏洞一次扣2分2、规章制度、流程贯彻执行不利,出现管理漏洞一次扣2分3、违反公司管理制度、流程及标准一次扣2分4、职工或员工违章、违纪一人次扣1分
1、工作检查无方案或有方案无落实,一次扣2分2、工作检查出的问题无解决方案或有解决方案未落实，一次扣2分 3、出现伤人事故此项不得分4、出现严峻质量事故此项不得分5、施工现场管理达不到文明施工制度要求此项不得分
13
负责对项目部各职能人员的管理工作，督导、检查各岗位工作方案落实状况,不断地提高各职能岗位人员的业务素养和综合管理能力，培育一支精明强干的工程项目管理队伍；依据公司关于制度及要求,定时不定时对各岗位管理人员履职状况进行检查、考评。8分
1、未及时申报竣工验收，扣2分2、工程决算资料文件资料未在规定时间内提交工程部，扣2分3、未按协议关于条款及时回笼工程款，扣2分4、违反工程决算资料文件资料筹备程序监控相关规定，工作不协作或审核工作不认真造成公司经济损失此项不得分5、办公设备、物品回库不清理或人为损毁，扣2分

物业公司项目经理年终考核细则及标准

物业公司项目经理年终考核细则及标准为了调动公司各项目负责人的工作积极性，激发工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司各项目管理预定目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。

一、考核对象公司所有项目经理。

二、考核内容和方式(一)考核时间：每月考核一次,年底将每月考核汇总进行年度考核。

(二)考核工资标准：每月的绩效工资根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。

(三)考核内容：项目经理工作完成情况及管理的项目综合评审表现。

(四)考核方式：实行两级考核1、公司总经理和分管领导意见(表2)；2、公司职能部门例行项目检查评审意见(表3)三、考核结果及奖惩(一)、考核结果考核结果以分数确定,最终转换为A 、B 、C 、D 四个等级，以公司领导综合评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下 (图表1)：A 级：超额完成当年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B 级：全面完成当年度工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C 级:基本完成当年度工作任务，综合表现合格，工作成绩普通，偶有工作失误；D 级：未完成当年度工作任务,综合表现普通，工作成绩较差或者有重大工作失误。

最终考核分数分以上分以上分以上分以下图表1 等级A B C D2、奖惩办法当月考核结果直接与项目经理当月绩效工资的发放挂钩：(1)考核结果为A 级：绩效工资按％发放。

(2)考核结果为 B 级：绩效工资按%发放。

(3)考核结果为C 级：绩效工资按％发放.(4)考核结果为 D 级：不予发放绩效工资.考核中过程中，半年内浮现两次考核等级为 D 的，留任原职查看; 一年内考核等级为D 累计达到四次，降职、降级或者转为试用员工;累计达到五次的,赋予解聘或者辞退。

年度C 级考核结果累计达到或者超过三次的,根据其实际工作情况,公司另行安排职级岗位。

此外,项目经理年度工作绩效考核结果，将作为年终考核和评优、评先进的直接参考依据。

(二)对管理处经理的考核1、考核标准考核标准主要由以下几个方面组成：工作完成情况(40％)、现场管理(30％)、内部管理(20%)、2、考核办法考核采用职能部门检查、领导考评的方式, 以公司领导最终评定为准。

物业项目经理考评制度范本

物业项目经理考评制度范本一、总则第一条为了规范物业项目经理的工作行为，提高物业管理服务质量，确保业主满意度，根据国家相关法律法规和物业管理行业标准，制定本考评制度。

第二条考评对象：物业项目经理。

第三条考评目的：通过客观、公正的考评，激励物业项目经理提高工作绩效，提升物业管理水平。

第四条考评原则：公平、公正、公开、透明。

二、考评内容第五条考评内容分为：业务能力、团队管理、客户服务、成本控制、创新发展五个方面。

（一）业务能力：（30分）1. 熟悉物业管理相关法律法规和行业标准；（5分）2. 具备物业管理专业知识，能有效解决实际问题；（10分）3. 掌握项目管理流程，合理组织项目实施；（10分）4. 定期进行项目自查，确保服务质量；（5分）（二）团队管理：（20分）1. 合理配置人员，确保项目团队结构完整；（5分）2. 严格执行人员培训和考核制度，提升团队素质；（5分）3. 关心员工成长，营造积极向上的团队氛围；（5分）4. 有效进行团队沟通与协作，提高工作效率；（5分）（三）客户服务：（25分）1. 主动了解业主需求，提供个性化服务；（5分）2. 建立健全客户服务制度，提升服务水平；（10分）3. 及时处理业主投诉，确保业主满意度；（5分）4. 定期开展业主满意度调查，持续改进服务质量；（5分）（四）成本控制：（15分）1. 合理制定项目预算，控制成本支出；（5分）2. 建立健全成本控制制度，提高资源利用效率；（5分）3. 定期进行成本分析，优化项目管理；（5分）（五）创新发展：（10分）1. 积极引进新技术、新方法，提升项目管理水平；（5分）2. 开展项目管理创新，提高项目竞争力；（5分）三、考评程序第六条考评周期：一年一次。

第七条考评方式：采用定量和定性相结合的方式进行。

（一）定量考评：根据各项指标得分，计算总分。

（二）定性考评：通过项目管理过程中的表现、业主满意度、同事评价等方面进行综合评价。

物业管理服务公司项目经理考核标准

物业管理服务公司项目经理考核标准目标本文档旨在为物业管理服务公司的项目经理制定一套全面且可量化的考核标准，以确保项目经理的工作质量和绩效达到公司的要求。

考核要素以下是项目经理考核的要素：1. 项目规划和执行- 项目规划：能否有效制定项目计划和目标，并确保项目按时启动。

- 项目执行：能否协调各个团队成员，推动项目顺利进行，并掌控项目进度。

2. 团队管理- 团队建设：能否有效组建项目团队，并确保团队成员之间的协作和信息流通。

- 团队管理：能否激励团队成员，促进团队合作，解决团队内部冲突。

3. 客户满意度- 客户沟通：能否与客户良好沟通，理解客户需求，并及时解决客户问题。

- 服务质量：能否提供优质的物业管理服务，使客户满意度得到提升。

4. 绩效和成果- 项目绩效：能否按时完成项目交付，并达到预期的目标。

- 问题解决：能否灵活处理项目中的问题和挑战，寻找解决方案。

考核指标以下是项目经理考核的指标：1. 项目计划编制质量，如计划的完整性、合理性和可行性。

2. 项目启动和执行情况，如是否按时启动，进展是否顺利。

3. 团队建设情况，如团队组建的效果和团队成员的合作情况。

4. 客户满意度调查结果，如客户评价、投诉和反馈情况。

5. 项目交付情况，如项目是否按时交付，是否达到预期的质量标准。

6. 问题解决情况，如解决问题的效率和解决方案的可行性。

考核评价方法考核评价可通过以下方法进行：1. 绩效评估：根据项目经理的工作绩效和项目的实际情况进行评估。

2. 反馈评价：获取客户和团队成员的意见和反馈，结合评估结果进行综合评价。

3. 考核报告：定期编制考核报告，记录项目经理的工作表现和评估结果。

结论物业管理服务公司的项目经理考核标准旨在提高项目经理的工作质量和绩效，并确保达到公司的要求。

通过明确的考核要素和指标，以及科学的考核评价方法，能够帮助公司有效管理项目经理的工作，并促进项目的成功实施。

以上为物业管理服务公司项目经理考核标准文档。

项目经理岗位绩效考核及评分暂行办法

物业服务有限公司项目经理岗位绩效考核及评分暂行办法为了调动公司各项目负责人的工作积极性,激发工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力,保证公司各项目管理预定目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法.一、考核对象公司所有承接项目委派之管理处经理、副经理。

二、考核内容和方式（一）考核时间：每年度考核一次。

(二）考核工资标准:将每年度应发工资总额的作为绩效考核工资，根据当年度工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。

(三)考核内容:管理处经理当年度工作完成情况及管理的项目综合评审表现。

（四）考核方式：实行两级考核1、公司总经理和分管总助意见（表2）;2、公司职能部门例行项目检查评审意见（表3）;三、考核结果及奖惩(一）、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以公司领导综合评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下(图表1)：A级：超额完成当年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级:全面完成当年度工作任务,综合表现良好，工作成绩良好;C级：基本完成当年度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当年度工作任务，综合表现一般,工作成绩较差或有重大工作失误.图表12、奖惩办法当年度考核结果直接与管理处经理当年度绩效工资的发放挂钩:（1）考核结果为A级：绩效工资按％发放。

（2）考核结果为B级：绩效工资按％发放。

（3）考核结果为C级：绩效工资按％发放。

（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。

考核中过程中，当年度考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的,降职降级或转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。

年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况,公司另行安排职级岗位。

此外，管理处经理年度度工作绩效考核结果，将作为年终考核和评优、评先进的直接参考依据。

(二）对管理处经理的考核1、考核标准考核标准主要由以下几个方面组成：工作完成情况（60％）、现场管理（30％)、内部管理（10%）、2、考核办法考核采用外部调查、职能部门检查、领导考评的方式,以公司领导最终评定为准。

物业管理部门项目经理考核标准

物业管理部门项目经理考核标准考核目的物业管理部门旨在确保项目经理在其职责范围内的有效管理和运营物业项目。

为此，制定一套科学且可量化的考核标准，以确保项目经理的工作质量和效率。

考核标准以下是物业管理部门对项目经理进行考核的标准：1. 项目计划和执行：项目经理应准确制定项目计划，并在规定的时间内完成各项任务。

项目进展应按时报告，并且对项目中遇到的问题应能提出可行的解决方案。

2. 预算管理：项目经理应能有效管理项目预算，控制成本，并确保项目在规定的预算范围内完成。

3. 团队管理：项目经理应能与团队成员建立良好的合作关系，指导和激励团队成员，确保项目目标的达成。

4. 客户满意度：项目经理应确保项目交付的质量符合客户要求，并积极解决客户的问题和投诉，以提高客户满意度。

5. 风险管理：项目经理应能识别项目中可能出现的风险，并采取相应措施进行预防和管理，以确保项目的成功。

6. 合规与法律意识：项目经理应遵守相关法律法规，了解物业管理行业的现行政策和规范，并在项目实施过程中注意合规和法律风险。

7. 运营效率：项目经理应能通过技术手段和管理方法提高项目的运营效率，减少资源浪费，并提升整体效益。

考核评分和反馈根据以上考核标准，物业管理部门将对项目经理进行定期的考核评估。

评估结果将以百分制表示，评分越高表示项目经理在相应的职责范围内表现越出色。

评估结果将与项目经理进行沟通，并提供具体建议和反馈，以帮助其改进工作表现，并为进一步提升工作能力提供指导和培训。

请注意：本文档旨在供参考和指导使用，具体的考核细则和评分方式应根据实际情况进行进一步制定，并按照相关规定执行。

物业公司项目经理终考核细则及标准

一、考核对象公司所有项目经理。

二、考核内容和方式（一）考核时间：每月考核一次，年底将每月考核汇总进行年度考核。

（二）考核工资标准：每月的绩效工资根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。

（三）考核内容：项目经理工作完成情况及管理的项目综合评审表现。

（四）考核方式：实行两级考核1、公司总经理和分管领导意见（表2）；2、公司职能部门例行项目检查评审意见（表3)三、考核结果及奖惩（一）、考核结果四个等级，以公司D、C、B、A考核结果以分数确定，最终转换为领导综合评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下（图表1）：A级：超额完成当年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当年度工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当年度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当年度工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

等级最终考核分数A 分以上B 分以上C 分以上D分以下1 图表、奖惩办法2 当月考核结果直接与项目经理当月绩效工资的发放挂钩：％发放。

）考核结果为1A级：绩效工资按（％发放。

级：绩效工资按B）考核结果为2（．（3）考核结果为C级：绩效工资按％发放。

（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。

考核中过程中，半年内出现两次考核等级为D的，留任原职查看；一年内考核等级为D累计达到四次，降职、降级或转为试用员工；累计达到五次的，给予解聘或辞退。

年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，公司另行安排职级岗位。

此外，项目经理年度工作绩效考核结果，将作为年终考核和评优、评先进的直接参考依据。

（二）对管理处经理的考核1、考核标准考核标准主要由以下几个方面组成：工作完成情况（40％）、现场管理（30％）、内部管理（20%）、2、考核办法考核采用职能部门检查、领导考评的方式，以公司领导最终评定为准。

物业经理考核细则

物业经理考核细则物业经理考核细则为了加强对物业管理项目经理的日常管理和检查，规范其管理服务行为，促进本市物业管理服务水平的不断提高，制定了以下考核细则。

工作职责1.积极主动地工作，提供优质服务，尊重老人和孩子。

2.认真刻苦地培训，成绩突出，学以致用。

3.善于发现问题、解决问题，及时反映问题，处理问题灵活。

4.勤俭节约，为部门节省开支。

5.经常提出合理化建议并被采纳。

6.班余时间经常协助管理工作，帮助后进者。

7.遇事临危不惧，勇于维护公司利益。

8.始终保持良好的内务，做好传帮带工作。

开除处理情况物业管理项目经理有以下情况之一的，将被开除处理：1.利用管理职权擅自搭建、占用绿地、改变公共设施用途的。

2.对业主、使用人的投诉置之不理，经查证属实又不服从公司领导指导、监督的。

3.因管理失职，造成重大事故的。

4.在物业服务合同范围内，一年中经查属实被业主、使用人投诉在4次以上或对同一事项重复投诉3次以上的。

5.在物业服务合同范围内，被新闻媒体负面报道2次以上，影响重大的。

未按规定实施专业化维保的消防、电梯、压力等。

6.物业经理有以下过失之一的，将受到批评、罚款等处分：迟到早退10分钟之内或上下班不签到。

当值时间干私人事情，收听（看）广播、报纸、杂志、录音、电视，用公司电话办私人事情。

当值时间吃东西、聊天。

不使用指定的员工通道或搭乘客用电梯，未经允许上班会客，擅自换班、替班，不参加培训等。

仪容不整，上班时不穿整洁的工作制服或服装，不按规定位置佩戴工号牌（实证）或员工证及相关饰物。

高声喧哗、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。

工作散漫，粗心大意，违反岗位要求。

接待人员态度生硬，受理不登记、处置不及时的。

未按规定在服务窗口醒目位置公布办事制度、服务项目及收费标准的。

电梯运行中因故障引起人员被困时，物业公司电梯维修人员或委托的电梯维修专业单位未能在半小时内赶到现场进行处理的。

未按规定对二次供水水箱进行清洁，水质不符合卫生要求的。

项目经理考核细则

项目经理考核细则
项目经理的工作考核细则
项目管理处
工作内容
分值
检查考核细则
1
熟悉岗位业务知识及技能，正确指导下属员工开展工作。
6
①业务知识不全面，未能正确指导下属员工开展工作每次扣2分；
②岗位职责不明确，专业技能不熟练每次扣2分；
③对情况不了解、不熟悉每次扣1分。
2
总体检查各员工管辖区域环境整洁。
6
①未检查扣4分；
②已检查但卫生差、不整洁每次扣1分。
3
8：30分检查员工上班情况、查看员工签到表，发现有员工迟到或缺勤，应做好记录并提出处理意见。
7
①未检查扣4分；
②未按时检查每次扣1分；
③对员工经常性迟到或缺勤未及时进行教育每次扣2分；
④姑息员工的违纪行为，未根据情况给予处分每次扣2分。
4
10：00前仔细阅读前一天的投诉记录，检查前一天所记录的投诉或意见有否及时跟进、落实。
③完成质量差每次扣1分
9
下班整理。
5
①未整理扣2分；
②整理后仍不整洁每次扣1分。
10
每周召开部门例会，提出工作要求和注意事项，将公司的意图贯彻落实，总结归纳员工工作表现，指出员工的不足。
7
①不按时召开例会扣4分；
②缺例会每次扣2分；
③例会流于形式，不解决任何问题扣2分。
11
制订员工的培训计划，每月2次开展员工业务知识培训，并根据实际需要进行培训后考核、小结。
14
加分
10
①工作认真负责受到公司口头或书面表扬，每次加5-10分；
②服务态度和服务工作出色受采购人表扬，每次加5-10分；
③提出合理化建议被公司采纳，每次加5-10分。

物业服务项目经理重点工作考核标准(区物业办)

物业服务项目经理重点工作年度考核标准（区物业办）
类别
考核内容
评分细则
得分
卫生保洁（10分）
小区整体环境整洁，实行动态保洁，绿化带等区域无卫生死角，无乱张贴、乱涂写、乱刻画等。
符合10分。每发现一处卫生问题扣0.2
分。
门岗及进出管理
（10分）
门岗整洁干净，门卫服装统一、用语文明礼貌、不得出现抽烟、随地乱扔烟蒂行为。认真做好人员和车辆进出管理工作。
好：5分，较好：3分，一般：2分，差：不得分。
物业信访投诉处理及时。无因物业管理问题造成5人以上区级以上部门群体信访。
好：5分，较好：3分，一般：2分，有群访事件的不得分。
项目经理信用信息
（10分）
项目经理本年度未被信用扣分、通报或不良行为记录。
符合10分。发生信用扣分、通报或不良行为记录扣2分/起，扣完为止。
符合10分。每发现1处“三乱”扣0.3分。出现私自收取停车费不得分。
乱拉线管理
（5分）
楼道等区域无电瓶车私拉线充电、乱拉线晾晒等现象。
符合5分。每发现1处不符扣2分。
乱堆放管理（10分）
楼道等公共区域内无乱堆乱放现象。发现乱堆放的，督促业主及时清理。
符合10分。发现乱堆放且无劝阻记录的扣0.3分/起。
符合10分。每发现1处不符扣2分。
类别
考核内容
评分细则
得分
电梯安全管理（5分）
电梯照明、五方通话、楼层按钮完好、警示标志齐全；轿厢保持清洁；制定电梯事故各项应急预案；轿厢张贴有效的《安全使用许可证》；电梯设施设备运行良好。
符合5分。每发现1处不符扣2分。
排水相关设施管理
（5分）
排水设施养护得当，运行良好。化粪池、窖井等无淤积、堵塞、冒出现象。

物业管理公司项目经理考核标准

一、考核目的：为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的各项管理能力。

二、考核对象：各项目负责人三、考核内容及标准：四、具体的考核办法：1.每月考核一次，考核内容覆盖率75%以上。

2.分公司成立绩效考核小组，由各职能部门负责人及分公司分管领导、主管领导组成，主管领导任组长。

3.每月5号前统一汇总、审核、批准、公布、处置。

4.本方案之第三条所例内容及标准，根据岗位职责及公司相关规定，是一位项目负责人必须要按时按量按质完成的工作，是否达标，是衡量项目负责人是否合格的唯一依据，因此，为有效的实施绩效考核，推动现场质量的全面提升，结合分公司实际情况，对考核结果特制定以下条款，并严格执行。

（1）管理人员工资构成（月工资总收入）=基本工资+绩效工资；绩效工资按月工资总收入的20%计算；但在本方案之第三条所例内容中第12项中，如有违反即按月工资总收入的30%计算，如发生该项中任何一件事实行为的，扣发当月全部绩效考核工资，并依据情节，按照公司其他相关规定及国家相关的法律法规，合并处置，并保留司法诉讼权。

（2）本方案之第三条所例内容中1—10项，合计考核分为100分，月考核分达95分以上（含95分）发放当月全部绩效考核工资，95分以下、90分以上（含90分），发放当月绩效考核工资的70%，90分以下、85分以上（含85分），发放当月绩效考核工资的50%，85分以下扣发当月全部绩效考核工资。

（3）全年如有4次月考核未能达标的（85分以下的），不发年终经理奖励基金。

（4）月度考核所有内容及标准是一个合格的项目负责必须要做好的工作，因此不涉及奖励，但在日常工作中表现突出的，公司将根据实际情况，参照管理制度、奖励条款给予奖励。