PPT培训_危机意识
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危机意识与责任心(培训ppt)
5 创意性
• 注意状况变化，并采取相应措施 • 做事机智，有灵活性 • 不断提高自己的实力
怎样培养责任心
形成有责任心的 想法
推动有责任心的 行为
养成有责任心的 习惯
从被动消极到自动自发
上级驱动
客户驱动，目标驱动
打工：被动工作
主人：主动体现价值
对领导负责
对自己发展负责
04
总结
总结
责任意识的关键行为
04 执行危机 没有任何借口，保证完成任务
什么是危机感 职场八大危机
05 忠诚危机 切勿做跳来跳去的人
06 成长危机 学习是永恒的修炼
07
能力危机
缺乏让企业爱不释手的核心价 值
08 责任危机 没有责任心就没有一切
02
怎样培养责任心
什么是责任心 责任：汉语词典这样定义：分内应做的事。
分
角色，岗位，职位，位置
有明显的责任心，无论是对家庭、还是对他人、对工作都能兢兢业业地将事情做好，愿意 承担责任后果。这种人将越来越好。
四、具有强烈责任心（极少部分人）
拥有强烈的责任心，无论做什么事情，都当作自己的事情来做。有爱心肯奉献，自动自发， 做人做事注重细节。这种人是未来的成功者。
什么是责任心
缺乏责任心的四大原因
➢主动地承担更多的工作 ➢把焦点放在“影响圈” ➢对自己的行为负责 ➢使自己成为“转型人” ➢不抱怨/不责备 ➢及时兑现承诺 ➢找上级寻求帮助时，带上你的问题和建议
习惯推荐
1 不说“不可能”三个字 2 凡事第一反应：找方法而不是找借口
3 遇到挫折对自己大声说：“太棒了”
4 凡是预先作计划 把重要的观念、方法写下来，
害怕失败
因害怕失败，不愿积极承 担责任
• 注意状况变化，并采取相应措施 • 做事机智，有灵活性 • 不断提高自己的实力
怎样培养责任心
形成有责任心的 想法
推动有责任心的 行为
养成有责任心的 习惯
从被动消极到自动自发
上级驱动
客户驱动，目标驱动
打工：被动工作
主人：主动体现价值
对领导负责
对自己发展负责
04
总结
总结
责任意识的关键行为
04 执行危机 没有任何借口，保证完成任务
什么是危机感 职场八大危机
05 忠诚危机 切勿做跳来跳去的人
06 成长危机 学习是永恒的修炼
07
能力危机
缺乏让企业爱不释手的核心价 值
08 责任危机 没有责任心就没有一切
02
怎样培养责任心
什么是责任心 责任：汉语词典这样定义：分内应做的事。
分
角色，岗位，职位，位置
有明显的责任心，无论是对家庭、还是对他人、对工作都能兢兢业业地将事情做好，愿意 承担责任后果。这种人将越来越好。
四、具有强烈责任心（极少部分人）
拥有强烈的责任心，无论做什么事情，都当作自己的事情来做。有爱心肯奉献，自动自发， 做人做事注重细节。这种人是未来的成功者。
什么是责任心
缺乏责任心的四大原因
➢主动地承担更多的工作 ➢把焦点放在“影响圈” ➢对自己的行为负责 ➢使自己成为“转型人” ➢不抱怨/不责备 ➢及时兑现承诺 ➢找上级寻求帮助时，带上你的问题和建议
习惯推荐
1 不说“不可能”三个字 2 凡事第一反应：找方法而不是找借口
3 遇到挫折对自己大声说：“太棒了”
4 凡是预先作计划 把重要的观念、方法写下来，
害怕失败
因害怕失败，不愿积极承 担责任
课件：危机意识(一)
提升科技应用能力
利用先进技术手段，提 高危机预警、监测和应 对的效率和准确性。
完善法律法规体系
制定和完善相关法律法 规，为应对危机提供法
律支持和保本增加。
团队成员离职
关键人员的离开可能对团队稳定性和项目进展 造成影响。
如何应对工作中的危机
制定应急计划
预先制定应对策略，以 便在危机发生时迅速响
应。
保持有效沟通
及时、透明地沟通，确 保各方了解情况并共同
应对。
合理调整资源
根据实际需要重新分配 资源，确保项目关键部
分得到支持。
课件危机意识(一)
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目录
• 什么是危机意识 • 危机意识的体现 • 危机意识在工作中的应用 • 案例分析：成功应对危机的企业 • 总结与展望
01
什么是危机意识
定义与特点
定义
危机意识是指对潜在的危机和风 险的警觉和预防心理。
特点
危机意识具有预见性、警惕性和 主动性，能够帮助个体或组织及 时发现和应对潜在的危机和风险 。
危机意识在工作中的价值
提高警惕性
时刻关注潜在风险，提前采取措施预 防问题发生。
提升应变能力
不断反思和总结经验教训，优化工作 流程，提升工作效率。
增强团队凝聚力
共同应对挑战，增强团队成员间的信 任和合作。
促进持续改进
在面对突发状况时，能够迅速调整策 略，确保工作顺利进行。
04
案例分析：成功应对危机的 企业
定期评估与反思
定期对个人或组织的表现进行评 估和反思，发现潜在的问题和风
险。
强化风险意识教育
通过培训、宣传等方式，提高个体 或组织对风险的认知和敏感度。
居安思危,思则有备 (危机意识)PPT精选文档
意识危机并不重要，重要
的是对危机做出反应！
2 如何应对处理危机→ 防范于未然
有一只野猪对着树干不停地磨它的獠牙， 一只 狐狸问：“现有既没有猎人，也没有猎狗，为什么不 躺下来休息享乐呢？”野猪回答说：“如果我现在不 磨锋利牙齿，等到猎人和猎狗出现，我就只能坐以待
毙了。当危机来临，你还有锋利的牙齿和 危机搏斗吗？
我们最大的危机就是你意识不到危机。救火不如防火，危机的预防可以有效的减少危机和正确
的解决危机。
3 如何应对处理危机→ 提高自己
周围环境在不停变化，为了不被淘汰，我们必须时刻保
持高度的危机意识，象故事中的野猪一样不断的锻炼和 提高自己，与时俱进。
这是一个巨变而又剧变的时代，唯一不变的就是变，过去成功的经验可能就是今日失败的隐
讨论：如何看待海尔的 砸冰箱行为？
5 如何应对处理危机
一个具有忧患意识的民族，是一个有希望的民族；一个具有忧患意识 的企业也一定也是一个常瞒着希望的企业。而一个具有忧患意识的员工， 同样也一定是有希望的员工！
如果你有智慧，请你贡献智慧； 如果你没有智慧，请你贡献汗水； 如果你两样都不贡献，
请你离开公司！
续故事—两种可能
一是武松在第一次打虎之后，仔细分析了老虎攻击的特点，勤奋练习，发明了一套打虎拳，结果三下 五除二再次为民除害。 二是武松成了打虎英雄之后，趾高气扬，把偶然的成功当作必然的成功，不思进取。结果在第二次打 虎时丧失危机意识，掉以轻心，落入虎口。
4 居安思危→ 企业家们的危机意识
华为任正非：“华为总会有冬天，准备好棉衣，比不
忠诚危机
跳槽是司空见惯 的现象，只是，过度追 求金钱，忽视职业资本 的积累，将会使你的职 业前途走进死胡同。
能力危机
的是对危机做出反应！
2 如何应对处理危机→ 防范于未然
有一只野猪对着树干不停地磨它的獠牙， 一只 狐狸问：“现有既没有猎人，也没有猎狗，为什么不 躺下来休息享乐呢？”野猪回答说：“如果我现在不 磨锋利牙齿，等到猎人和猎狗出现，我就只能坐以待
毙了。当危机来临，你还有锋利的牙齿和 危机搏斗吗？
我们最大的危机就是你意识不到危机。救火不如防火，危机的预防可以有效的减少危机和正确
的解决危机。
3 如何应对处理危机→ 提高自己
周围环境在不停变化，为了不被淘汰，我们必须时刻保
持高度的危机意识，象故事中的野猪一样不断的锻炼和 提高自己，与时俱进。
这是一个巨变而又剧变的时代，唯一不变的就是变，过去成功的经验可能就是今日失败的隐
讨论：如何看待海尔的 砸冰箱行为？
5 如何应对处理危机
一个具有忧患意识的民族，是一个有希望的民族；一个具有忧患意识 的企业也一定也是一个常瞒着希望的企业。而一个具有忧患意识的员工， 同样也一定是有希望的员工！
如果你有智慧，请你贡献智慧； 如果你没有智慧，请你贡献汗水； 如果你两样都不贡献，
请你离开公司！
续故事—两种可能
一是武松在第一次打虎之后，仔细分析了老虎攻击的特点，勤奋练习，发明了一套打虎拳，结果三下 五除二再次为民除害。 二是武松成了打虎英雄之后，趾高气扬，把偶然的成功当作必然的成功，不思进取。结果在第二次打 虎时丧失危机意识，掉以轻心，落入虎口。
4 居安思危→ 企业家们的危机意识
华为任正非：“华为总会有冬天，准备好棉衣，比不
忠诚危机
跳槽是司空见惯 的现象，只是，过度追 求金钱，忽视职业资本 的积累，将会使你的职 业前途走进死胡同。
能力危机
居安思危,思则有备 (危机意识)
结束语
各位同仁：我们已经进入了商务车市场的红 海，激烈战斗已经打响。让我们谨记新红军的誓 词，时刻保持高度的危机意识，胜不骄，败不馁， 不畏艰难，敢于挑战，为了自己的事业永恒全力 以赴，努力提高质量水平，争做有理想、有抱负、 有能力的优秀员工！让我们共同努力，成为一支 不可战胜的力量。
祝各位同事工作顺利，事业有成！
老板都不喜欢员 工被动消极地工作。 那些只有领导事事吩 咐，只知道象机械一 样完成任务的“应声 虫”，领导是不会给 于更多机会的。
责任危机
当你在为公司工作 时，无论安排你在哪个 位置上，都不要轻视自 己的工作，都应该担负 起工作的责任来。
Байду номын сангаас成长危机
在熟悉的工作中 日复一日，慢慢强化 了惰性神经，最后， 当竞争来临，被无情 淘汰。
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1 1 居安思危的定义； 2 居安思危的重要性； 3 我们面临哪些危机； 4 如何应对处理危机；
66
1 如何应对处理危机→ 意识危机存在
上班得过且过，被动式去做事 对明天的工作没有规划 日报、周报、月报不及时发，应付了事 习惯性找借口，而不是找原因 不交流、不培训、不学习
我们最大的危机就是你意识不到危机。救火不如防火，危机的预防可以有效的减少危机和正确
的解决危机。
3 如何应对处理危机→ 提高自己
周围环境在不停变化，为了不被淘汰，我们必须时刻保
持高度的危机意识，象故事中的野猪一样不断的锻炼和 提高自己，与时俱进。
这是一个巨变而又剧变的时代，唯一不变的就是变，过去成功的经验可能就是今日失败的隐
2013年全国大学毕业生达699万，被很多人称为 “世上最难就业季。”但是2014年大学毕业生高达 727万！
危机意识教育(精炼版)
每年，我们投入到生活区的人
工费、排污费、检测费等日常运营 费用就需要130万元，维修费、公用 设施改造费超过30万元，4个生活区 的水电补贴、第一生活区的采暖补 贴每年不低于100万元。
公司成立以来，每年集团公司都通 过与各子公司协调给我们的物业管理补 贴一些费用，在一定程度上缓解了物业 管理给我们带来的经济上的压力。
这些思想造成的直接恶果是： 好的制度没有人去落实，好的思路 没有人去实现，出现问题不能及时 有人去解决，有的职工牢骚满腹， 企业改革发展进程受阻，职工个人 发展空间缩小。
春节前，我们有一部分职工去 保定参观了一个民营纸箱厂，在那 个工厂的墙壁上有这样一句话：如 果你有智慧，请贡献你的智慧；如 果你没有智慧而有汗水，请贡献你 的汗水；如果你没有智慧也没有汗 水，那么请你离开！
No Image
我公司在岗长期合同制职工，年龄
偏大，40岁以上在岗职工，占全部在岗 职工的52%，明显高于企业40岁以上职 工最好不超过40%的标准。而且35-39岁 职工又占了21%，成为加剧职工年龄结 构不合理危机的潜在隐忧。
与此同时，我公司内退职工 （含其他不在岗职工）90余人，在 岗与不在岗职工比例为2.5：1，人员 负担过于沉重。
长此以往，企业将不堪重负。
第三部分：
难以摆脱的不良财务状况 和资金恶性循环
由于长期受计划经济体制和相 关政策的影响，特别是历年来经营 管理方面出现的种种失误，公司形 成了大量的不良资产，严重制约着 企业的发展，使企业陷入了极为严 重的困境。让我们通过企业财务分 析，来认识企业财务的真实情况。
除了人力资源方面的问题，我们再来
看一看创意还承担着哪些历史包袱：
公司目前承担着4个生活区的物 业管理职能，4个生活区包括6个居 民院共1460户居民。物业管理部门 有近50名职工在为居民做日常维修、 收发、保洁、能源管理、房屋管理 等工作，每年采暖期，还要再投入 十几名季节采暖工、维修工来保证 供暖。
居安思危,思则有备 (危机意识) 29页PPT文档
居安思危，思则有备
目录页 CONTENTS PAGE
1 1 居安思危的定义； 2 居安思危的重要性； 3 我们面临哪些危机； 4 如何应对处理危机；
66
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1 1 居安思危的定义； 2 居安思危的重要性； 3 我们面临哪些危机； 4 如何应对处理危机；
66
1 什么是居安思危→ 成语故事
日本政府和社会各界经常向国民提出日本存在的危机 , 诸 如列岛沉没论、资源匮乏论、生存危机论 等 , 以激励国民奋发 图强不甘落后的忧患意识。
过渡页 TRANSITION PAGE
1 1 居安思危的定义； 2 居安思危的重要性； 3 我们面临哪些危机； 4 如何应对处理危机；
66
1 我们面临哪些危机→职业危机
好让我们的经营者不打盹，你一打盹，对手的机会就 来了。”
海尔张瑞敏：“永远战战兢兢，永远如履薄冰”
危机意识 正是由于他们的
，使这些企业成为最优
秀的公司之一。
5 居安思危→ 学习日本人的危机意识
国土狭小 环境恶劣 资源匮乏 灾害横行
2009年世界经济排名
名次 国家
1 美国 2 日本 3 中国 4 德国 5 法国 6 英国 7 意大利 8 俄罗斯 9 西班牙 10 巴 西
2019年全国大学毕业生达699万，被很多人称为 “世上最难就业季。”但是2019年大学毕业生高达 727万！
3 我们所面临的八大危机
职业危机
任何人都会面临职 业危机，即使公司的管 理者，也有被别人取代 的可能。
敬业危机
不管领导在不在 场，你都应该把本职工 作做到位；不管老板是 否看着你，你都应该不 断地提升自己；
华为任正非：“华为总会有冬天，准备好棉衣，比不
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1 1 居安思危的定义； 2 居安思危的重要性； 3 我们面临哪些危机； 4 如何应对处理危机；
66
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1 1 居安思危的定义； 2 居安思危的重要性； 3 我们面临哪些危机； 4 如何应对处理危机；
66
1 什么是居安思危→ 成语故事
日本政府和社会各界经常向国民提出日本存在的危机 , 诸 如列岛沉没论、资源匮乏论、生存危机论 等 , 以激励国民奋发 图强不甘落后的忧患意识。
过渡页 TRANSITION PAGE
1 1 居安思危的定义； 2 居安思危的重要性； 3 我们面临哪些危机； 4 如何应对处理危机；
66
1 我们面临哪些危机→职业危机
好让我们的经营者不打盹，你一打盹，对手的机会就 来了。”
海尔张瑞敏：“永远战战兢兢，永远如履薄冰”
危机意识 正是由于他们的
，使这些企业成为最优
秀的公司之一。
5 居安思危→ 学习日本人的危机意识
国土狭小 环境恶劣 资源匮乏 灾害横行
2009年世界经济排名
名次 国家
1 美国 2 日本 3 中国 4 德国 5 法国 6 英国 7 意大利 8 俄罗斯 9 西班牙 10 巴 西
2019年全国大学毕业生达699万，被很多人称为 “世上最难就业季。”但是2019年大学毕业生高达 727万！
3 我们所面临的八大危机
职业危机
任何人都会面临职 业危机，即使公司的管 理者，也有被别人取代 的可能。
敬业危机
不管领导在不在 场，你都应该把本职工 作做到位；不管老板是 否看着你，你都应该不 断地提升自己；
华为任正非：“华为总会有冬天，准备好棉衣，比不
课件：危机意识(一)
3、看到，一属脚踢于开不无管 责任心，认为非我职 4、看到，捡属起后于又丢无掉 价值意识型，对成本 属于无成果意识型 5、看到，捡起利用并追查为何会有铁钉掉落，同时检讨、分析 。 能，将对一 自件己小的事劳情动重 不视并NCEP珍U 39
“居安思危 ”——培得过养且
过型
危机意识 随波逐 流型
如何培 养危机 意识 安于现
下午3点，天津港“8·12”
爆炸共发现遇难者总人数升
至165人，仍有8人失联。其
中公安消防人员24人，天津
港消防人员75人，民警11人
，其他人员55人。
NCEPU 16
“居安思危 危机的 ”201—6年—3月培山东养非法疫苗分案类
危机意识
5.7亿
24省
80县市
2005，甲肝 2009，狂犬病疫 疫苗2，00安8，徽狂犬病疫苗，河NC北EPU、17 江
“居安思危 危机的 ”201—5年—全球培企养业裁员大盘分点类 危机意识
NCEPU 31
“居安思危 危机的 ”20—16，—一培个更养难的就业分季 类 危机意识青年的就业群体加在
NCEPU 32
“居安思危 危机的 Байду номын сангаас——培养 分类 危机意识
全国就业压力如此巨大的前提下， 我们该如何保住我们的饭碗？
船到桥头自然直”，没啥好怕的，唉，如此乐天知命，天底下恐怕象你这么
乐观的人已经不多了。
C 型.....你有点“秀逗”哦！成天迷迷糊糊的，记性又不好，总是要人家提醒 你才会有危机意识，但是一会儿之后，又完全不记得危机意识是什么东西了 ！你怎么象个老顽童似的？
D 型.....你的确满有危机意识的，跟你在一块儿的人也被你强迫一起“危机意
• 技能老化，年龄恐慌
“居安思危 ”——培得过养且
过型
危机意识 随波逐 流型
如何培 养危机 意识 安于现
下午3点，天津港“8·12”
爆炸共发现遇难者总人数升
至165人，仍有8人失联。其
中公安消防人员24人，天津
港消防人员75人，民警11人
，其他人员55人。
NCEPU 16
“居安思危 危机的 ”201—6年—3月培山东养非法疫苗分案类
危机意识
5.7亿
24省
80县市
2005，甲肝 2009，狂犬病疫 疫苗2，00安8，徽狂犬病疫苗，河NC北EPU、17 江
“居安思危 危机的 ”201—5年—全球培企养业裁员大盘分点类 危机意识
NCEPU 31
“居安思危 危机的 ”20—16，—一培个更养难的就业分季 类 危机意识青年的就业群体加在
NCEPU 32
“居安思危 危机的 Байду номын сангаас——培养 分类 危机意识
全国就业压力如此巨大的前提下， 我们该如何保住我们的饭碗？
船到桥头自然直”，没啥好怕的，唉，如此乐天知命，天底下恐怕象你这么
乐观的人已经不多了。
C 型.....你有点“秀逗”哦！成天迷迷糊糊的，记性又不好，总是要人家提醒 你才会有危机意识，但是一会儿之后，又完全不记得危机意识是什么东西了 ！你怎么象个老顽童似的？
D 型.....你的确满有危机意识的，跟你在一块儿的人也被你强迫一起“危机意
• 技能老化，年龄恐慌
塑造塑造危机意识与心态培训讲义
关系
员工七大危机
职业危机
只要有一个被解雇的威胁悬在头上，做在哪 个职位上都不敢大意。
今天你是公司的红人，明天就有可能加入求 职大军的可能。
任何人都会面临职业危机，即使是董事长、 总经理。
执行危机
纪律是团队文化的精髓。一个团结协作、 富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有 纪律的团队。
同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工， 也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。对 公司而言，没有纪律便没有了一切！执行力 体现团队精神。
寒号鸟说：“现在还是春天，离冬天还早着呢
冬天到了，鸟儿们都躲在巢里过冬啦。只 有寒号鸟躲在岩石缝里叫“冷啊，冷啊，冷死 我啦”。 “到了明天，我一定要垒窝”。
到了第二天，太阳出来了，寒号鸟忘了昨 日的寒冷，他又唱起歌来“太阳真暖和，太阳 真暖和”。
到了晚上，寒号鸟躲在岩石缝里，象第一 天一样寒冷。最后寒号鸟被冻死在岩石缝里。
办事拖拉,效率低下,需要催 习惯性找借口,而不是先找原因 只要领导不在场,习惯性放松 公司没有我不行 我有的是其他公司要,无所谓 骄傲自满,目中无人
不交流,不培训,不学习
“个体危机”到 “公司危机”
员工无危机 管理无危机
业绩个体缺口 团队业绩缺口
业绩缺口
考核不合格 分公司危机
1
故事分享与讨论
2
认识危机
他们都会一起喊一句话： 「一、二、三顶」、「一、二、三顶」
压力是成长的开始
1
故事分享与讨论
2
认识危机
3
塑造危机意识与心态
4
个人危机预防
微软离破产 只有180天
“战战兢兢， 如履薄冰”
海尔总裁张瑞敏
这一切都不是危言耸听， 因为只有真正看到企业风 险的才能生存下来，而且 还不一定都能存在下去。
危机公关培训课件ppt
公开透明
及时、准确地向公众传达信息，消除误解和疑虑。
积极行动
采取切实有效的措施，解决危机带来的问题，展示企业的责任感和 担当。
重建信任的途径与措施
真诚沟通
与利益相关者进行真诚、坦诚的沟通，解释事件的原因和解决方 案。
透明运营
加强内部管理和外部合作，确保企业的运营透明、合规。
承担责任
承认错误，承担责任，展示企业的诚信和担当。
重要性
在当今社会，危机事件频发，危机公关对于组织或个人的生存和发展至关重要 。有效的危机公关可以减少损失，维护形象，恢复声誉，甚至化危机为转机， 提高组织或个人的知名度和美誉度。
危机公关的发展趋势
多元化传播
随着社交媒体的普及，危机公关的传播渠道越来越多元化 ，组织或个人需要关注各种传播渠道，及时应对和引导舆 论。
06
危机公关的实践案例分析
成功案例分享与启示
案例一
某公司遭遇产品质量危机，通过及时公开承认错误、召回产品、加 强与消费者的沟通，成功挽回公众信任。
案例二
某明星因不当言论引发争议，通过诚恳道歉、积极改正错误，重塑 良好形象。
启示
成功案例表明，在危机公关中，及时、透明、真诚地与公众沟通是关 键，同时要勇于承担责任，积极采取措施改正错误。
通过成功和失败案例的 分析，可以让企业了解 危机公关的重要性和技 巧，为实际操作提供借 鉴。
指导意义二
通过对案例的深入剖析 ，可以发现企业在危机 公关中存在的问题和不 足，从而有针对性地改 进。
指导意义三
通过案例分析，可以培 养员工的危机意识和公 关能力，提高企业的整 体应对能力。
THANKS
感谢观看
危机特点
突发性、严重性、舆论关注度高 、处理难度大等。
及时、准确地向公众传达信息，消除误解和疑虑。
积极行动
采取切实有效的措施，解决危机带来的问题，展示企业的责任感和 担当。
重建信任的途径与措施
真诚沟通
与利益相关者进行真诚、坦诚的沟通，解释事件的原因和解决方 案。
透明运营
加强内部管理和外部合作，确保企业的运营透明、合规。
承担责任
承认错误，承担责任，展示企业的诚信和担当。
重要性
在当今社会，危机事件频发，危机公关对于组织或个人的生存和发展至关重要 。有效的危机公关可以减少损失，维护形象，恢复声誉，甚至化危机为转机， 提高组织或个人的知名度和美誉度。
危机公关的发展趋势
多元化传播
随着社交媒体的普及，危机公关的传播渠道越来越多元化 ，组织或个人需要关注各种传播渠道，及时应对和引导舆 论。
06
危机公关的实践案例分析
成功案例分享与启示
案例一
某公司遭遇产品质量危机，通过及时公开承认错误、召回产品、加 强与消费者的沟通，成功挽回公众信任。
案例二
某明星因不当言论引发争议，通过诚恳道歉、积极改正错误，重塑 良好形象。
启示
成功案例表明，在危机公关中，及时、透明、真诚地与公众沟通是关 键，同时要勇于承担责任，积极采取措施改正错误。
通过成功和失败案例的 分析，可以让企业了解 危机公关的重要性和技 巧，为实际操作提供借 鉴。
指导意义二
通过对案例的深入剖析 ，可以发现企业在危机 公关中存在的问题和不 足，从而有针对性地改 进。
指导意义三
通过案例分析，可以培 养员工的危机意识和公 关能力，提高企业的整 体应对能力。
THANKS
感谢观看
危机特点
突发性、严重性、舆论关注度高 、处理难度大等。
员工危机意识培训资料课件
，以推动员工持续创新。
05
企业如何应对危机
制定应急预案
风险识别与评估
企业应全面识别可能面临的各种危机，如市场风险、供应链风险、 舆情风险等，并对这些风险进行评估，确定其可能性和影响程度。
明确应急响应流程
针对不同类型的危机，企业应制定相应的应急响应流程，明确各部 门和员工的职责和行动方案。
资源储备与合作伙伴关系
• 完善预防机制：在总结经验教训的基础上，企业应进一步完善危机预防机制， 提高预防和应对危机的能力。这包括更新应急预案，加强员工培训，提升企业 的风险管理和应对水平。
• 通过这些措施，企业可以强化员工的危机意识，提高企业的危机应对能力，确 保企业在面临危机时能够快速、有效地响应，减少损失，恢复正常运营，并从 中学习和成长，不断提升自身的抗风险能力。
通过以上培训课件的学习和实践，员 工可以逐步增强危机意识，提高应对 危机的能力，为企业稳健发展奠定坚 实基础。
04
员工在危机中的角色扮演
信息的收集与反馈
信息收集的重要性
员工在危机中应充当信息的收集者，及时获取与危机相关的信息 ，为组织提供第一手资料。
信息反馈的渠道
员工应通过内部通信、报告系统等渠道，将收集到的信息准确、快 速地反馈给管理层，以便组织及时作出决策。
反思与总结
模拟练习后，组织员工进行反思和总结，找出自 身在应对危机中的不足，并制定改进措施。
学习行业失败案例
案例选取：收集与企业相关行业的失 败案例，特别是具有代表性和警示作 用的案例。
防范策略：在案例分析的基础上，引 导员工总结防范策略，避免类似危机 发生在自己企业。
案例分析：组织员工对失败案例进行 深入分析，找出导致危机的原因和教 训。
课件危机意识
企业高成本、微利时代已经来临
高成本时代
• 我国现已进入高成本时代，高成本使成本推动的通胀压力增加，具体表现在 以下几个方面： 一．农产品价格高位运行； 二．劳动成本会持续上涨； 三．资源环境成本会上升； 四．能源价格调整带来的物价变动； 五．汇率、退税率提高出口企业成本； 六．垄断利润推动成本上升； 七．技术创新成本提高； 八．国际市场矿产品和原材料商品价格的普遍上涨对国内企业影响较大。
价值 你的
是否还有体现？
那么如何解决呢？
作业内容
请大家用SWOT分析法，分析当前工作中现况及面临的危机， 并制定行动计划。
完成时间：2016/4/29下班前
优点
缺点
SW
机会
OT
威胁
D 型.....你的确满有危机意识的，跟你在一块儿的人也被你强迫一起“危机意 识”，简直是思想强暴嘛！不过你所担心的事的确有点担心的价值！也就是 说，你没事瞎紧张，反而常常未雨绸缪！
一根铁钉T的ES故T 事
在公司的门口有一根大铁钉，很多人都发现它
的存在，但却以不同的方式和想法来对待此事。
1、没看到
想要逃避死亡的追逐，首先就要战胜心理的危机，战胜自 己，要求自己必须越跑越快，如果意识不到这样的危机，稍一 松懈，就会成为别人的战利品，绝对不会再有重赛的机会。
课后作业
当你 • 跟不上企业发展的速度 • 对前途产生怀疑，觉得所做工作没有意义 • 工作热情下降，对任何事情失去兴趣 • 面对来自新人冲击，出现职位上升危机 • 想岗位调整 • 要想跳槽但是觉得内心没有底 • 技能老化，年龄恐慌 • 健康状况下降 • 常常满足于现状
微利时代
目前本土的绝大多数行业已经度过了井喷式的快速发 展期，开始进入行业成熟期。成熟期产业的基本特征：
【危机管理】员工危机意识培训共46页
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗 Nhomakorabea谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
【危机管理】员工危机意识培训
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
【危机管理】员工危机意识培训
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
危机意识管理(1)
15
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13
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互动与思考
1。为什么需要危机意识管理？ 2。你的企业危机意识管理水平如何？你认为你 的企业当前需要危机意识管理吗？ 3。你采取过危机意识管理吗？有哪些？
2020/1/11
14
结束语
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11
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用10%的投入赚取50%的回报：
观念更新：把异常纳入到正常的管理之中
项目
项目目标
范围——范围说明书
到位
范围管理——范围变更。。。
——落到实处
2020/1/11
讨论：企业制度为何形同虚设12
危机意识管理有关的分歧
1。人是惰性的——人性论？ 2。创造性（岗位）劳动与非创造性（岗位）劳动 3。个性张扬的时代及人权意识的进步 4。高级干部与低级职员
X辞退
不能 培训或辞退
X辞退
X辞退
2020/1/11
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绩效考核末位淘汰法——
排名末位淘汰法：你的分布点在哪里？
淘汰法
按“德”和“才 ”把一个部门或 公司的人员排出 名次，然后放入 对应的格里，以 决定去留
德 最后名
第一名
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第一名
淘汰区 危险区
中高层管理培训系列
危机意识管理
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1
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问题提出
华强实例：
不能“格杀勿论”：你可以换人吗？有人换吗？
0 。引子：不能“格杀勿论” 1。不思进取：企业人才沉淀问题 2。拥兵自重：管理与改革阻力哪里来？ 3。 你急他不急：市场、生存危机与“危机 分解” 4。敬酒不吃吃罚酒：主管为什么板面孔？—— 是你逼他的 5。效率打折 。。。
危机意识培训专题
杭州三高光电科技公司
SWOT的分析方法表090913 S-strong NO 项目 内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 市场 PMC 采购 技术 LED光电厂 品质 仓库 人事 注塑 优势 对策 内容 W-weak 弱点 对策 内容 O-opporunity 机会 对策 内容 T-threaten 威胁 对策 备注
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自由竞争变的更残酷：品质的严苛，性能的稳定， 衰减（寿命）的延长；散热的要求 价格的无序竞争 产品的个性化，顾客需求的多样化 交期的缩短，材 料的成本的上涨，人力成本的增加。。。。。 政府的税收 等等。
以上的资料数据说明企业的外部和内部的 风险压力在不停的增加，所有的企业管理团 队必须要有高度的未雨绸缪的危机意识。
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有問題?請…
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培训课堂的基本纪律 1.请把手机调为振动模式， 以免影响大家的学习交流。 2.请保持课堂的安静。 3.讨论时请大家使用普通话。 4 .开会请准时。 6 . 口号：努力工作，开心生活！ 7. 要求：工作中学习，学习后工作！
谢谢您的合作！
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5.6 危机意识：危险转化为机会 机遇: 危险总是存在的，能否转化为机会是要靠预先的管 理和扎实的企业基础准备上：机会永远是留个有准 备的人。 六我们公司内部的危机意识讨论：(SWOT的分析） 思考题：1.三高的危机是什么？ 2.我们每个部门的危机是什么？ 个案分析参考： 1.产品定位 ：数码 点阵 异型 个性化 背光? 2.市场定位 /占有率：中档 高档 国内 国外？ 3 管理/技术：体系/制度/人事/经验/统计数据？ 4 成本控制：标准/直接/间接/材料成本/功效？ 5 核心竞争力：技术 设备 效率 成本 品质？
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等待的就是死亡!
二、应对危机
寓言2： 《寒 号 鸟》
从前，有一只寒号鸟，一天在玩耍时，麻雀说： 冬天要到了，你怎么还不做巢呢？”。寒号鸟说： “现在还是春天，离冬天还早着呢。冬天到了，鸟 儿们都躲在巢里过冬啦。只有寒号鸟躲在岩石缝里 叫“冷啊，冷啊，冷死我啦”。 “到了明天，我一 定要垒窝”。到了第二天，太阳出来了，寒号鸟忘 了昨日的寒冷，他又唱起歌来“太阳真暖和，太阳 真暖和”。到了晚上，寒号鸟躲在岩石缝里，象第 一天一样寒冷。最后寒号鸟被冻死在岩石缝里。
告诉我们什么？
盖房子一定要用砖头！
小猪的真正危机是什么？
风吹、日晒?
下雨、下雪？
狼
狼
狼
应对危机是被动的！
寻找树立危机是主动的！
为什么老大、老二的房子塌了，而老三的房子房子没事？
共同点
区
别
有危机意识
树立的危机不同
采取了应对行动 简单与重复
制战！
敌人使人进步
找敌人
当前阻碍我发展的最大个人因素是什么？ 我的“敌人”是谁？ 我们的差距在哪?
我如何行动？
敌人工具
狭路相逢勇者胜
照片 自身阻碍我发展的最大个人因素：
照片
我的敌人：
我与敌人的差距：
我的行动计划：目标、时间、承诺（半年以内）
请大家用敌人的行动超越自己！
总
结
危机=危险+机会，没有了危机就没有了 发展的方向，没有了危机就没有了前进的动 力。所以我们不要害怕危机，躲避危机，我 们要以危机为荣、以愿望为耻，只有时刻处 在危机中我们才能不断进步，当有人督促你、 追赶你、给你危机的时候，就是上帝要你摆 脱束缚和过去的时候，我们要做的就是要不 断向前跑，当没有危机你仍然向前跑时，就 是上帝让你成功的时候。我们要感谢工作中 给我们危机领导和同事，使他们给了我们进 步的方向和动力。
投入多少,收获多少;
参与多深,领悟多深。
以危机为荣 以愿望为耻
主讲：毕戈
2010/01/08
课 程 纲 要
一、认识危机
二、应对危机 三、利用危机
一、认识危机
寓言1: 《温水煮青蛙》
一只青蛙放进装有 沸水的杯子时，青蛙马 上跳出来，但把一只青 蛙放在另一个温水的杯 子中，并慢慢加热至沸 腾，青蛙刚开始时会很 舒适地在杯中游来游去， 到它发现太热时，已失 去力量跳不出来了。
告诉我们什么？
对渐变的适应性会 使人失去戒备而招灾， 要防微杜渐，居安思危， 才能长治久安。强敌会 使人奋起反击，甚至超 常发挥战斗力，可怕的 是在安逸的环境中，长 时间的慢性腐蚀，会使 人放松警惕，散失斗志。
危机无处不在
这不是只是寓言，每时每刻,我们都处在各种危 机中。当我们置身其中时，危机时隐时现、难与察觉， 直到切身感受到问题的严重性时，才意识到危机的紧 迫。现实生活中有多少人、多少企业沉迷安逸的现状， 没有了危机意识，失去了前进的目标和动力， 最后 被激烈的竞争所淘汰。
结 论
危机=危险+机会 危机-危险=机会 危机=机会 用什么证明？
应对+行动！
三、制造利用危机
寓言3： 《三只小猪》
三只小猪盖房子。大哥用稻草搭了一个小窝碰，舒舒服服地早早地躺在窝棚 里看着两个弟弟辛辛苦苦地建造窝棚。他说：“二弟干嘛这么费事捡木柴搭建房 子啊，用稻草省事又快捷地就可以享受了。你真傻。” 二弟说，你那个房子好是好可是刮大风就住不成了。木头搭建的房子虽然费 时，但不怕风雨。过了一个礼拜二弟的房子也建造完了。可是老三的还在和着泥 巴烧制砖块，准备砌房子。“老三，你也太傻了吧把自己搞的这么劳累，还用了 这么的钱，看看我们都已经住上新房子了。”
锁定目标，专注重复！
树立敌人 树立危机 将危机制度化、机制化
为什么树立的是敌人，而不是榜样？ 榜样是用来学习的，榜样面前全是借口！ 敌人是用来打败的，敌人面前没有退路！
敌人工具
帮助我们超越自我的不是自己，而是敌人！ 我们所有的人都知道自己的缺点，但很难克
服！ 敌人是帮助自己进步的最好动力！ 找到自己的敌人，心中有敌人，为打败敌人 而战！ 为打败敌人而战，效率增加百倍！千倍！
履霜坚冰至
觉知危机
形象化 数字化 视觉化
2010届大学生就业形势 2009届和往届没有找到工作的 大学毕业生710万人。2010年 650万-700万应届毕业生，加 上2009届300多万没有找到工 作的毕业生，2010涌入就业 市场的大学毕业生人数将达 到史无前例的1000万人。
结
论
没有危机意识，
告诉我们什么？
或许你已经有了 危机意识，意识到了 危机，但只挂在嘴边， 停留在口头，像寒号 鸟一样每天都在喊， 但哪天也没有行动 。 一样也会在危机中死 去。
意识到危机并不重要， 重要的是对危机做出反应
不行动、不应对，一切的愿望——最终等来
的只会是危险
机会只属于有行动的发现者
当危机来临，干掉危险，剩下的就是机遇
老三说：“现在麻烦些，以后狼来了就不怕了。”他还是努力的砌着房子……
一个月后，老三的房子建造好了，这时也进入了冬季。饥肠辘辘的野狼 如期光顾，吹跑了大哥家的稻草房，老大只好跑到老二家躲避。
恶狼拼命摇晃木柴房子，木柴房子在剧烈的摇晃中倒塌。浑身颤抖的老大 和老二只好跑到老三家。恶狼站在砖砌的房子前，使劲摇晃，房子岿然不动。 老大和老二长吁一口气说，还是你建造的房子安全啊。老三说：“你们放 心吧，我这里很安全。老狼即便使出吃奶的力气也不能损它分毫。我们还是 尽情地吃喝吧
感谢大家一起分享！
祝大家：新年快乐，万事如意！
销售部：毕 戈