《质量无泪》读后感
《质量免费》读书心得.doc
《质量免费》读书心得【读书心得】《质量免费》读书心得精选（一）《质量免费》提出的零缺陷和一次做好的观点，极大地冲击着我的思维和观念。
回顾以往的管理经历，我们对于质量和绩效的标准从来都是低标准、高要求，美其名曰体现激励性。
完美主义者往往被视为贬义的代名词，零缺陷怎么可能?随着对《质量免费》的深入研读，仿佛跨进了另一个世界。
质量就是符合标准，零缺陷是工作的标准和要求，这些简单又清晰的定义让我知道了什么是一次做好、怎么才能一次做好.古语有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。
管理的衰退效应也告诉我们，我们必须高标准，才能取得好效果，不能给自己一个完成任务的保险系数而将工作标准降低。
当我们认识到了一次做好的重要性，有了零缺陷的意识后，怎样将理念变成行动，让它落地，体现在每个员工的工作业绩和产品质量上呢?所谓知易行难。
我们不能仅仅停留在理念上，公司高层管理者，重点在方向和路径的把握上，作为单位和部门的各级管理者，则要侧重在术的层面上，学习和掌握具体的方法，与自己单位和部门的实际相结合。
我们要学习并掌握《质量免费》的14个步骤的做法,像教练一样，在专业人员的帮助下，辅导自己的团队和员工，实施质量改进，逐步做到一次做好,实现零缺陷目标。
这是一个系统工程，需要组织、策划、考核、纠偏、激励和控制，这是一个细致活，需要一个步骤一个步骤脚踏实地去做，这是一个技术活，需要专业人员的帮助，确保把事情做对。
这既是对我们能力的考验，更是一次做好成效的体现。
一次做好,让我们从道的理念层面深入到术的方法上。
《质量免费》读书心得精选（二）最近利用业余时间认真阅读了零缺陷之父----菲利普?克劳士比的《质量免费》一书后，让我受益匪浅，让我对质量有了重新的认识，也使我清楚的认识到零缺陷并非那么遥不可及。
如今我们面临的市场，是竞争与利润同步的市场。
在经济高速发展的今天，一个企业要在竞争中立于不败之地，最核心的就是优良的产品质量。
质量是产品的基础，没有质量何谈发展，竞争。
《质量无泪》读后感20161209
《质量无泪》读后感我是一位刚接触生产管理的新人，由于工作关系，主管要我读了这本《质量无泪》一书，并要求写下这本书的读后感，每天加班下班后我花了几个晚上的时间全部大约的看了一遍，书中有的写得较深奥，有好多没看明白的地方，读了这本书后感触颇深，获益良多，让我对品质管理有了更深的认识，我也会慢慢的去吸收书本里的新知识，希望能慢慢的应用到工作当中去，做到第一次就把事情做对及零缺陷。
从这本书首先认识了作者菲利普.克劳士比，他写过很多关于质量方面的书，如有机会很想一一拜读，以此来增加我个人对品质方面知识和管理，在这方面他确实是一位了不起的人物，他阐述了他28年来作为专业质量管理的质量改进过程的方法，28年来他帮助过数百家公司实现了质量目标，要实现质量目标必须涉及到以下内容：管理层的决心、对下属的教育培训、什么是质量？什么是质量系统？什么是衡量尺度？最后是如何执行。
本书一开始就提出了重点，非常醒目：第一次就把事情做对，零缺陷。
我们目前生产过程中，并没有做到这一点，在我们所有人的心目中，传统观念的想法都是不可能做到这一点，目前事实证明也确实没做到，书中讲了人非圣贤，孰能无过，凡是人都会有犯错，千百年来这种思想根深蒂固，事情不可能做到十全十美，有这种犯错的思想就故意不严格要求自已，如果真的每个员工都保证第一次就把事情做对，做好，那我们的品质肯定也会是零缺陷，品管也不存在要用到什么抽检标准，不会要那么多的品管人员来监督，也不用天天去计算今天不良率是多少，有没有超出管控标准，这些允许产生不良和管控，会使更多人员产生惰性，也吞食了人们第一次把事情就做好的决心，有了可以犯错的借口，就有许许多多的低级错误屡次出现。
当管理人员没有完全要求每个员工第一次就把事情做对时，员工做事就会很随意，漫不经心，在他们的概念里就只做对98%就可以了，2%是可以犯错的，反正后面有目检人员及维修人员把关，品质做出来偏离了管控，结果可想而知。
所以质量产生的系统是预防，不是依靠检验出来的。
《质量》读后感
《质量免费》读后感《质量免费》的大名早在入职的时候就听说过,一直想瞧,但一直未能付诸行动,这本书号称引发了美国、欧洲的质量革命,被译成25种语言,全球销量达250余万册。
该书前两章,最核心的内容就就是给出质量的定义,并批判质量管理的五个错误观念1.认为质量意味着好、奢侈、光亮,或者份量质量强调的就是事物的相对价值,所以我们会说“好质量”、“坏质量”,我们经常挂在嘴边的一词就是“生活质量”,但大多数时候我们仅仅停留在对生活的憧憬与漫无边际的意淫中,而根本没有去界定这些事情。
克劳士比把质量定义成“符合要求”,这一定义使得很多原本很难定义把握的事情,变得具象化。
比如生活质量,就必须拿出诸如收入、健康、污染程度等指标来衡量,没有符合要求,就就是没有质量;质量问题,也就就是有没有符合要求的问题。
克劳士比的定义为我们打开了一扇质量世界的门,整本书围绕着这个定义,从而有了新的深度与意义。
2.认为质量就是无形的,因此也就是无法衡量的正因为克劳士比把质量定义为“符合要求”,因此质量变得可以衡量,质量成本就就是它的衡量工具。
质量成本包括预防、评估与故障等。
3.认为有一种经济质量的存在4.质量的一切问题都就是由工人,特别就是制造工人引起的质量问题,管理者要负全责。
企业就是一个复杂系统,质量问题也就是系统问题,工人只就是中间的一个环节,因此设计、制造、物流、后勤保障及管理部门都必须对质量负责。
前几天工作中,我负责部分文档的质量控制工作,由于疏漏,结果文档中出了几个细节错误,结果我不得不向manager解释,然后又要通知文档撰写人员修改,文档撰写人员的manager觉得已经release的文档不应该修改,于就是又电话给我manager确认,我们又为了保证文档的正确性,只好组织大家更大范围内对文档进行review,o shit,本来简单的问题,结果牵涉到很大面积,花了很多时间,还影响心情。
虽然这个例子在这里不就是非常合适,但至少说明,这本书虽然主要就是研究制造型企业,但对IT企业仍然适用。
质量无泪读后感
质量无泪读后感质量无泪读后感（一）“质量”这两个字对我们大家来说都不陌生，质量的好坏与我们有着密切的联系。
“质量”一词已成为当今社会使用频率越来越高的词汇之一，比如像我们所熟悉的产品质量、工作质量、生活质量、管理质量、就业质量、服务质量等等，回看这几年的食品质量安全事故，从三聚氰胺牛奶到今年的双汇瘦肉精事件，都给广大消费者造成了极大的伤害，影响了市场的正常秩序，给生产厂家受到了致命的打击。
菲利普。
克劳士比，这本书的作者，我在网上查了一下他的资料，拥有39年的质量管理和企业执行官的经验。
他创造了“零缺陷”的概念，并创建了“克劳士比学院”，领导该机构发展成为全球最大的质量管理和文化管理变革，的教育和咨询上市公司。
《质量无泪》这本书，包含了一系列的管理概念和咨询工具：质量管理成熟度方格，零缺陷运行系统，克劳士比疫苗，文化变革模型，过程管理和改进模式，衡量作业表，问题决绝5步法，关注客户的教育系统，介绍了世界级质量卓越表现模式，质量改进过程管理的14大步骤等，只是里面还有好多不懂的，只知道理念而不知道实际操作的，学的太肤浅。
克劳士比的一种理念：第一次就把事情做对。
我们公司主张的是：第一次就把事情做好，用无差错的工作，保证无缺陷的产品。
我们现在所使用的是克劳士比理念的延伸版，任何品牌和名牌，要想获得大家的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石。
书中讲到了，质量在管理决策层和基础执行层的困扰和解决方案，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。
把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。
我们每一位员工都要视责任如泰山，视产品在手中，质量在心中，细节在精益求精中，真诚在每一道工序中，让质量是企业的生命这一观点用脑、用心溶入到我们的工作中去，让我们的机柜精益完美，让时间磨损不了优良的质量，让企业因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。
最后，借用书中的一些话：质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。
质量读后感
读后感在公司得介绍下读了<<质量无泪>>这本书,读后以前困惑得地方明白了很多、对质量得理解比以前全面多了、正确得思想与方法能使工作事半功倍、有实践有理论才就是好得工作方法、质量无泪应该好好得理解最好大家能在互相讨论下、能使理解更彻底、深切感到公司下发这两本就是太及时正确得、质量得定义就就是符合要求、那就要确定就是什么样得要求、怎么样才能保证符合要求、还要使每个人都知道要求、管理者要做在这三点上下功夫、要求得确定就是个重要、细致、全面、不断完善得过程、同时要求也要就是个合理得、可操做得、只有有了确定合理得要求,才能使工作者知道每件事得目标、在配合上合理得工具及确定得方法才能使工作做到第一就做好、管理者决心与坚持也有很重要得作用、一旦每个人都知道管理层将持续不断执行要求时,这种工作程序就成了惯例、质量管理得目地就就是在控制下生产合格得产品、那这个系统得核心时预防、也就要求在产品得最开始就要做到第一就把事情做好、困扰生产并且就是生产不能解决得就是产品中存在得不合理、这使得产品在不断得完善中,不能把生产仪器这个事情一次就做好、书中说了很多得理念与事例,都应该深深得体会,我要经常翻瞧,把它当做一本工具书一样、让理解到得知识变成一种工作得习惯、篇二：质量免费_读后感《质量免费》读后感书得开头就说到“质量就是免费得”“质量不仅就是免费得，它还就是一颗货真价实得摇钱树”，所谓质量，就就是说事物或事情符合要求，它应该有确定得规范加以说明，以便使人们清楚地知道就是否达到要求。
如果第一次就把事情做好达到了要求得标准，也就就是说具有质量，就不会因为返工而产生不必要得费用。
对于企业或大公司来说，无疑就是降低了质量成本（质量成本，就就是事情做错之后牵涉得费用，包括废料、重修品、多次售后服务、检查测试以及其她类似活动），本书中强调“第一次就把事情做对”，就就是要做正确得事，正确地做事，而且还要以顾客需求为导向，如果一开始方向就错了，则投入得资源越多浪费也就越多，损失就越大。
质量读书心得精选
《质量免费》读书心得精选能遇到一本好书实属不易，将对这本书的感情写出来，未尝不美。
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《质量免费》读书心得精选（一）《质量免费》提出的"零缺陷"和"一次做好"的观点，极大地冲击着我的思维和观念。
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"完美主义者"往往被视为贬义的代名词，"零缺陷"怎么可能?随着对《质量免费》的深入研读，仿佛跨进了另一个世界。
质量就是符合标准，"零缺陷"是工作的标准和要求，这些简单又清晰的定义让我知道了什么是"一次做好"、怎么才能"一次做好".古语有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。
管理的衰退效应也告诉我们，我们必须高标准，才能取得好效果，不能给自己一个完成任务的保险系数而将工作标准降低。
当我们认识到了"一次做好"的重要性，有了"零缺陷"的意识后，怎样将理念变成行动，让它落地，体现在每个员工的工作业绩和产品质量上呢?所谓知易行难。
我们不能仅仅停留在理念上，公司高层管理者，重点在方向和路径的把握上，作为单位和部门的各级管理者，则要侧重在"术"的层面上，学习和掌握具体的方法，与自己单位和部门的实际相结合。
我们要学习并掌握《质量免费》的"14个步骤的做法",像教练一样，在专业人员的帮助下，辅导自己的团队和员工，实施质量改进，逐步做到"一次做好",实现"零缺陷"目标。
这是一个系统工程，需要组织、策划、考核、纠偏、激励和控制，这是一个细致活，需要一个步骤一个步骤脚踏实地去做，这是一个技术活，需要专业人员的帮助，确保把事情做对。
质量无泪
构建xxx厂质量文化＿＿读《质量无泪》感悟在中国，从“全面质量管理”到“质量奖”，从ISO9000到6个西格玛的方法，我们与世界同时起步，却因为没有致力于创建一种质量文化，而舍本逐末地追寻着时髦的工具和技巧。
’所以，在中国，很多企业的所谓“全面质量管理”或6个西格玛都不见成效。
＿＿摘录思想决定一个人的态度，态度决定一个人做人做事的方式，而这种方式就决定着一个人计划与策略的选择、方法与工具的应用。
不能孤立地评定什么方法没用或什么方法有用，就好比孤立地评定“下雨是否有用”一样没有意义。
质量管理，只有从“管理”入手，通过思想与态度的转变，通过预防为主而非事后把关的质量文化的形成，才能真正有效地帮助企业成为：有用的和诚信的组织。
＿＿摘录有一本书，叫《质量无泪》，书中昭示了这样的道理：质量是一种习惯！我们每个人做人做事的方式都取决于态度和习惯。
因此，创建企业质量文化的关键是心智的改变，是态度和习惯的改变。
质量就是一种态度，是你对待它的态度；你怎么看它，它就带给你什么。
一个人光有知识并不能理所当然地产生行动，他必须要靠哲学的训练和引领；否则，不谈理想，不谈人生观、价值观，而只谈金钱和享受，无疑只会带来迷惘、空虚和痛苦，只会造成道德的缺位和精神的丧失。
质量文化的实质，就是要用质量哲学、质量精神统领员工的意识，从而让他们对客户、对质量产生宗教般的激情与狂热，在工作中分享生命的意义。
在《质量无泪》中，作者用自己戒烟和减肥的实例昭示了这样的道理：没有人拿枪顶着你的脑袋逼你戒烟，也没有人到了晚上悄悄地溜到你的家里、打开冰柜把食物硬塞到你的嘴里，你要想瘦下来，就要少吃多运动，要想手头富裕，就要挣的比花的多。
道理很简单，但要做到却很难，因为需要付出努力，改变习惯，实施管理。
创建质量文化就是让质量成为一种习惯，建立一种生活方式。
因为人们只有在共同的价值观的引领下才有可能上下一心、精诚团结，比竞争者更快、更优、更经济地满足顾客的需求。
2022年质量免费读后感(精选5篇)
2022年质量免费读后感（精选5篇）工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好。
如今质量提升主题活动正如火如荼的在东汽各个单位开展，质量已经上升到东汽发展的战略高度。
任何一个改变都会经历艰苦的过程。
质量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我们东汽的全员参与，改善以往我们的陋习，最终达到"零缺陷".我作为一名数控机床的操作工，我们的任务就是从我们手中所加工出的零件都能满足设计要求，装配要求，在加工过程中严格按照加工规范去执行，大胆的发现问题。
杜绝差不多就好的旧观念，真正贯彻"零缺陷"的理念。
在质量管理中要"认识问题、分析问题、解决问题".克劳士比根据自己多年工作经验觉察到对于一个企业来说"质量管理"的重要性。
大多数人认为产品的缺陷大多数是基层的生产工人的责任，但克劳士比不这么认为，他认为这种劣质的成因来自于管理者设定的标准。
如果一开始管理者提供的标准是正确的、是对的，那么生产出来的产品就应该是符合要求的。
他确立了"质量管理"的五个阶段：不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期、确定期。
从这本书中我学到了要善于在实践中发现问题，分析问题并解决问题。
在实际的生活、工作中我们不能像一棵墙头草一样，没有自己的想法。
质量就是一个准则，质量就是一种信任，质量就是一个责任，质量就是企业的生命。
质量是生产过程的累积，只有打造一流的质量，才能打造一流的产品。
质量在每个人的心中，它是每个人的责任，代表着诚信。
质量不是一句口号，需要我们付诸行动，每个人心中都有一颗火热的质量"心",将产品的质量牢牢把握在自己手中，从自身做起，从现在做起。
让优质的产品和(QC)、质量保证(QA)的认识和解答了我对三者间关系的疑惑。
他指出：质量保证体系就像汽车的操作保养手册，是一组程序和规定的集合，别指望有了它，车就会自然开得好，获得了质量认证质量就会自动变好;质量检验就像汽车仪表盘，帮助我们看到汽车目前的速度温度油量等状况而已，也与车开得好不好没有关系;而质量管理则是操作的哲学。
《质量无泪》读后感20161209
《质量无泪》读后感我是一位刚接触生产管理的新人，由于工作关系，主管要我读了这本《质量无泪》一书，并要求写下这本书的读后感，每天加班下班后我花了几个晚上的时间全部大约的看了一遍，书中有的写得较深奥，有好多没看明白的地方，读了这本书后感触颇深，获益良多，让我对品质管理有了更深的认识，我也会慢慢的去吸收书本里的新知识，希望能慢慢的应用到工作当中去，做到第一次就把事情做对及零缺陷。
从这本书首先认识了作者菲利普.克劳士比，他写过很多关于质量方面的书，如有机会很想一一拜读，以此来增加我个人对品质方面知识和管理，在这方面他确实是一位了不起的人物，他阐述了他28年来作为专业质量管理的质量改进过程的方法，28年来他帮助过数百家公司实现了质量目标，要实现质量目标必须涉及到以下内容：管理层的决心、对下属的教育培训、什么是质量？什么是质量系统？什么是衡量尺度？最后是如何执行。
本书一开始就提出了重点，非常醒目：第一次就把事情做对，零缺陷。
我们目前生产过程中，并没有做到这一点，在我们所有人的心目中，传统观念的想法都是不可能做到这一点，目前事实证明也确实没做到，书中讲了人非圣贤，孰能无过，凡是人都会有犯错，千百年来这种思想根深蒂固，事情不可能做到十全十美，有这种犯错的思想就故意不严格要求自已，如果真的每个员工都保证第一次就把事情做对，做好，那我们的品质肯定也会是零缺陷，品管也不存在要用到什么抽检标准，不会要那么多的品管人员来监督，也不用天天去计算今天不良率是多少，有没有超出管控标准，这些允许产生不良和管控，会使更多人员产生惰性，也吞食了人们第一次把事情就做好的决心，有了可以犯错的借口，就有许许多多的低级错误屡次出现。
当管理人员没有完全要求每个员工第一次就把事情做对时，员工做事就会很随意，漫不经心，在他们的概念里就只做对98%就可以了，2%是可以犯错的，反正后面有目检人员及维修人员把关，品质做出来偏离了管控，结果可想而知。
所以质量产生的系统是预防，不是依靠检验出来的。
质量文化宣传-质量无泪
质量此例子摘录：《质量无泪》，原作名为《Quality Without Tears》作者：菲利普.克劳士比菲利普.克劳士比美国质量管理牛人，管理学牛人菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby);零缺陷之父、世界质量先生、伟大的管理思想家我们每年都会做体检，同样，这件事情也发生在作者身上每年克劳士比的医生都会告诉他，减掉20磅，并要把烟戒掉，但每年克劳士比都没当回事今年，克劳士比因为心脏病发作住院。
他的医生来看他，说道，每次都告诫他减掉20磅，并要把烟戒掉现在医生郑重的告诉他，再不减掉20磅，并把烟戒掉，那你很快就要进棺材了。
我感到事情的严重性，并决心减掉20磅，并把烟戒掉。
于是我买了《节食食谱》，并严格按照食谱来进餐3星期后，我成功从195减到175，减掉了20磅，而后我又投入工作6个月后，我又恢复了之前的体重后来我发现我实施的只是一个短期成效的计划，当然结果也只能是短期的而后我决定把质量管理的方式运用到减肥中首先：我用了两周的时间，把我每天吃的所有东西做记录，经过简单分析后，我发现，我对于我都食物疏于管理和放纵我指定了第一个计划一天只吃三餐，不吃零食∙每餐只吃一种饭菜∙没吃一口食物，就放下刀叉一次（一个心理学家朋友告诉我，这样你才会知道自己是不是已经饱了）∙每天步行数公里∙后来我又发现我盘子里的食物太多，孩子们早已自理门后，但我们却还是煮四个人的食物，于是我们改用了小盘子∙还有一件事情需要处理的是，外出用餐时，因为工作关系我经常外出用餐，于是我又制定了一条规则，外出用餐，只吃盘子中食物的一半此后，三个星期，我瘦了7磅。
不能再瘦下去了于是我又一次对我的食物进行审查，发现饭后甜点是一大要害。
于是我杜绝饭后甜点，可我实在不能舍弃我喜欢的圣代，于是我确定两周吃一次的计划。
如此一来我的体重又降到了182磅。
然后体重又维持，不肯再往下走。
于是我致电我的医生，他肯定了我的成果，但还是对我维持原判，需要我继续努力。
《质量无泪》学习交流课件
质量改进执行_质量改进的14个步骤
步骤三：质量衡量 Page147 衡量的目的是了解现况与确认目标。
衡量即为量化。基本上所有的事务都可以衡量，即便是定性的东西。 步骤四：目标设定 Page157
有了衡量，了解了现况，就能为质量改进团队设定合理的目标。
目标分短期与长期之分，长期目标应为“零缺陷”，短期目标应由团队讨
论产生，并张贴出来，使每个人都能清楚看到。
目标应设有过程指标及结果指标，还应包括财务指标和副作用指标。
（专案改善）
步骤五：质量成本 Page148 质量是以不符合要求的代价来衡量的。
步骤六：质量意识 Page149 质量意识必须成为公司文化的一部分，员工对质量要有紧要、切身的感觉
，也必须了解做错事的代价。
《质量无泪》学习交流
质量改进执行_质量改进的14个步骤
步骤一：管理层的承诺 Page137 明确发布公司的质量政策。政策必须明确表示改革的决心，而且内容清楚
易懂，不可有模棱两可的字眼。例：“我们将及时向客户提供零缺陷的产 品和服务”。 瑞谷目前“安全，可靠，耐用”。
在例行的管理会议上，必须把质量列为第一项议题，比财务问题更重要， 并且应仔细地逐项讨论。
用财务的方法来衡量符合和不符合要求的成本。（质量成本）
客户对所使用的服务或是产品的意见，应被纳入衡量。（客户导向）
整个公司应强调对缺陷的预防性服务，并以此作为基础，利用现有
及过去的经验进行持续性的检查、评估以及计划，以便使历史不再重
演。（质量改进与预防）
必须保留问题的来龙去脉的记录。（质量记录）
《质量无泪》学习交流
一大步。 步骤九：员工教育 Page156
延迟失去订单和信用的压力下依然确定“宁可不如期交货，要保证品质”，最后虽晚一 点上市，但因质量优秀仍赢回了市场）
关于质量的读书心得体会范文
关于质量的读书心得体会范文质量保证是一个企业非常重要的事情。
你知道关于质量的读书心得体会范文是什么吗?接下来就是店铺为大家整理的关于关于质量的读书心得体会范文，供大家阅读!关于质量的读书心得体会范文篇1在公司的介绍下读了<<质量无泪>>这本书,读后以前困惑的地方明白了很多.对质量的理解比以前全面多了 .正确的思想和方法能使工作事半功倍.有实践有理论才是好的工作方法.质量无泪应该好好的理解最好大家能在互相讨论下.能使理解更彻底.深切感到公司下发这两本是太及时正确的.质量的定义就是符合要求.那就要确定是什么样的要求.怎么样才能保证符合要求.还要使每个人都知道要求.管理者要做在这三点上下功夫.要求的确定是个重要.细致.全面.不断完善的过程.同时要求也要是个合理的.可操做的.只有有了确定合理的要求,才能使工作者知道每件事的目标.在配合上合理的工具及确定的方法才能使工作做到第一就做好.管理者决心和坚持也有很重要的作用.一旦每个人都知道管理层将持续不断执行要求时,这种工作程序就成了惯例.质量管理的目地就是在控制下生产合格的产品.那这个系统的核心时预防.也就要求在产品的最开始就要做到第一就把事情做好.困扰生产并且是生产不能解决的是产品中存在的不合理.这使的产品在不断的完善中,不能把生产仪器这个事情一次就做好.书中说了很多的理念和事例,都应该深深的体会,我要经常翻看,把它当做一本工具书一样.让理解到的知识变成一种工作的习惯.关于质量的读书心得体会范文篇2在朋友的推荐下，这段时间在阅读被推崇为质量管理之父的戴明的作品《论质量管理》，真是不看不知道，一看吓一跳。
书里的理论都是产生于1950年左右的，但是，这些理念却正是我们现在正推崇的，终于明白现代化国家和发达国家的为什么要进步一些了。
对于我来说，这些理论还显得比较深奥，难以短时间就消化掉，就用读书笔记这种方式来记录我的感悟，借此机会也认真思考一下自己的工作思路。
《质量免费》读后感范文
《质量免费》读后感《质量免费》读后感范文品味完一本名著后，想必你一定有很多值得分享的心得，何不写一篇读后感记录下呢？那么我们该怎么去写读后感呢？下面是小编精心整理的《质量免费》读后感范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
当我在公司琳琅满目的书库选择自己感兴趣的书籍阅读时，发现《质量免费》这本书名新颖且不同寻常，这或许与自己从事质量管理工作有关吧！而认为的不寻常也应该与经历的培训有关，历次的提升生产效率培训，我们的一些培训师都表明所有的工作，唯有生产是创造价值的，其余的工作都是浪费。
也许深受这个理念的影响缘故，使我对这本书产生了更大的兴趣。
这本书的作者是如何诠释《质量免费》的呢？抱着一探究竟的好奇心态来阅读这本克劳士比大师之作。
翻开这本书的推荐序，我就被作者提出的“第一次就将事情做正确，那么比将它们做错要便宜一些”的理论所吸引。
而引起我共鸣的是由于我们众多的客户投诉和质量事故的发生的根源也在于此，这也使我回想起去年在上海参加APQP培训时，培训老师所讲的言语：“我们之所以要做APQP，就在于降低企业的生产经营风险，而降低企业风险的关键在于我们要第一次将事情做对。
”老师的谆谆教诲还记忆犹新，所以接触此书更引起了我对此书的好感与拜读欲望，总在夜深人静之时，翻阅此书。
对于书本中引起共鸣的桥段采用铅笔进行了勾划，并深入的体会其内在的含义，有些桥段我们不能仅从字面肤浅的去了解，只有深入体会，才能了解其真义。
对于勾画的部分也曾多次复读，以便加深理解。
在此也向大家推荐书本中的一些桥段：质量不是工人的职责，很多劣质的安排来自管理者设定的标准，鼓励管理者设定一个不会被误解的标准，要让所有人都清楚。
质量定义是符合要求，而不是好，质量的系统是预防，而不是检验和救火。
当我拜读这些大师总结的经典时，不时就陷入现实的沉思之中，如何让我们现有的管理者能有所觉悟，不要仍停留在检验和救火的叫喊之中，而是从我们的根源解决问题，清楚各自的管理职责，自发负责地承担如何将事情一次性做好的管理中来。
质量免费的读后感
质量免费的读后感范文（精选3篇）质量免费的读后感1这是一本在质量领域很出名的书，作者是Philip B.Crosby，作为零缺陷的倡导者，作者一再的阐述了质量的本质及人们应该对它抱有的态度，又用自己实践所得的经验，将如何进行零缺陷的活动按照14步法则教授给我们。
对我而言，这里面的理论很深，有很多需要仔细挖掘研究的东西，作为一个初学者，只记录目前所能理解的几点内容。
1、质量的定义。
质量最简单的表达就是符合用户需要或者符合要求，没有好坏，只有对于人们给定他的标准上的合格不合格。
就如郁美净和雅诗兰黛就质量而言没有区别，他们相对于自己的说明书而言都是合格的产品。
就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因为泡沫的质量不过关，而是它一开始被设计时就压根儿没提到防滑那码事儿。
质量需要被正确的理解，才会被正确的对待。
2、质量不是质量部门或者管理者一个人的事情。
管理者首先要重视质量，但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识，努力创造合格的产品。
首先要有质量意识，意识决定了做事情的态度，而态度决定了具体的行动，态度决定一切。
3、通过强制的约束或各种检验规则来控制质量是质量的低级阶段。
管理者或质量部门的重点不是出多少检查规则，而是如何让大家潜移默化的形成一种质量意识的问题。
当大家都形成了某种质量意识后，最终形成组织的质量文化，在企业唯有文化生生不息，大道而无为，形成零缺陷的企业文化是质量管理的最高境界。
4、进度紧张，技能缺乏，培训效果不好，业务复杂，我们可以找到太多的出现质量问题的藉口。
但是我们却很难找到人主动的去承认是由于自身的原因引起了质量问题。
如果成员都认为质量问题跟自己无关，那谁对质量问题买单？与其先花时间去制定相关的质量规则，还不如首先统一团队成员的认知，树立质量意识。
质量是团队成员的共同责任，每个人都必须对此进行承诺，并承担自己引发的质量成本。
而关于为什么有的人工作质量一直很高，在于他在懂得高效的同时，也善于自查。
《质量免费》读后感之欧阳光明创编
《质量免费》读后感欧阳光明（2021.03.07）《质量免费》的大名早在入职的时候就听说过，一直想看，但一直未能付诸行动，这本书号称引发了美国、欧洲的质量革命，被译成25种语言，全球销量达250余万册。
该书前两章，最核心的内容就是给出质量的定义，并批判质量管理的五个错误观念1．认为质量意味着好、奢侈、光亮，或者份量质量强调的是事物的相对价值，所以我们会说“好质量”、“坏质量”，我们经常挂在嘴边的一词是“生活质量”，但大多数时候我们仅仅停留在对生活的憧憬和漫无边际的意淫中，而根本没有去界定这些事情。
克劳士比把质量定义成“符合要求”，这一定义使得很多原本很难定义把握的事情，变得具象化。
比如生活质量，就必须拿出诸如收入、健康、污染程度等指标来衡量，没有符合要求，就是没有质量；质量问题，也就是有没有符合要求的问题。
克劳士比的定义为我们打开了一扇质量世界的门，整本书围绕着这个定义，从而有了新的深度和意义。
2．认为质量是无形的，因此也是无法衡量的正因为克劳士比把质量定义为“符合要求”，因此质量变得可以衡量，质量成本就是它的衡量工具。
质量成本包括预防、评估和故障等。
3．认为有一种经济质量的存在4．质量的一切问题都是由工人，特别是制造工人引起的质量问题，管理者要负全责。
企业是一个复杂系统，质量问题也是系统问题，工人只是中间的一个环节，因此设计、制造、物流、后勤保障及管理部门都必须对质量负责。
前几天工作中，我负责部分文档的质量控制工作，由于疏漏，结果文档中出了几个细节错误，结果我不得不向manager解释，然后又要通知文档撰写人员修改，文档撰写人员的manager觉得已经release的文档不应该修改，于是又电话给我manager确认，我们又为了保证文档的正确性，只好组织大家更大范围内对文档进行review，o shit，本来简单的问题，结果牵涉到很大面积，花了很多时间，还影响心情。
虽然这个例子在这里不是非常合适，但至少说明，这本书虽然主要是研究制造型企业，但对IT企业仍然适用。
《质量免费》读书心得
《质量免费》读书心得一次做好,让我们从道的理念层面深入到术的方法上。
如今我们面临的市场，是竞争与利润同步的市场。
在经济高速发展的今天，一个企业要在竞争中立于不败之地，最核心的就是优良的产品质量。
质量是产品的基础，没有质量何谈发展，竞争。
对于东汽来说，面对发电市场的饱和，订单的减少等困难，我们唯有靠质量来取得客户的信任。
也唯有提升质量管理来推进东汽的进一步发展。
如今质量提升主题活动正如火如荼的在东汽各个单位开展，质量已经上升到东汽发展的战略高度。
任何一个改变都会经历艰苦的过程。
质量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我们东汽的全员参与，改善以往我们的陋习，最终达到零缺陷.我作为一名数控机床的操作工，我们的任务就是从我们手中所加工出的零件都能满足设计要求，装配要求，在加工过程中严格按照加工规范去执行，大胆的发现问题。
杜绝差不多就好的旧观念，真正贯彻零缺陷的理念。
在质量管理中要认识问题、分析问题、解决问题.克劳士比根据自己多年工作经验觉察到对于一个企业来说质量管理的重要性。
大多数人认为产品的缺陷大多数是基层的生产工人的责任，但克劳士比不这么认为，他认为这种劣质的成因来自于管理者设定的标准。
如果一开始管理者提供的标准是正确的、是对的，那么生产出来的产品就应该是符合要求的。
他确立了质量管理的五个阶段：不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期、确定期。
从这本书中我学到了要善于在实践中发现问题，分析问题并解决问题。
在实际的生活、工作中我们不能像一棵墙头草一样，没有自己的想法。
质量就是一个准则，质量就是一种信任，质量就是一个责任，质量就是企业的生命。
质量是生产过程的累积，只有打造一流的质量，才能打造一流的产品。
质量在每个人的心中，它是每个人的责任，代表着诚信。
质量不是一句口号，需要我们付诸行动，每个人心中都有一颗火热的质量心,将产品的质量牢牢把握在自己手中，从自身做起，从现在做起。
让优质的产品和优质的质量托起东汽更美好的明天!。
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《质量无泪》读后感
《质量无泪》读后感
这本书，是组长交给我的，是在一次谈话以后，刚学习装模工，开始写三检，对几个质量问题掉以轻心，没有引起重视，组长把情况分析了一下，我才知道后果的严重性，自己质量意识还很浅薄，他交给我这本书，让我学习学习，就这样，我认识了《质量无泪》
“质量”这两个字对我们大家来说都不陌生，质量的好坏与我们有着密切的联系。
“质量”一词已成为当今社会使用频率越来越高的词汇之一，比如像我们所熟悉的产品质量、工作质量、生活质量、管理质量、就业质量、服务质量等等，回看这几年的食品质量安全事故，从三聚氰胺牛奶到今年的双汇瘦肉精事件，都给广大消费者造成了极大的伤害，影响了市场的正常秩序，给生产厂家受到了致命的打击。
菲利普。
克劳士比，这本书的作者，我在网上查了一下他的资料，拥有39年的质量管理和企业执行官的经验。
他创造了“零缺陷”的概念，并创建了“克劳士比学院”，领导该机构发展成为全球最大的质量管理和文化管理变革，的教育和咨询上市公司。
《质量无泪》这本书，包含了一系列的管理概念和咨询工具：质量管理成熟度方格，零缺陷运行系统，克劳士比疫苗，文化变革模型，过程管理和改进模式，衡量作业表，问题决绝5步法，关注客户的教育系统，介绍了世界级质量卓越表现模式，质量改进过程管理的14大步骤等，只是里面还有好多不懂的，只
知道理念而不知道实际操作的，学的太肤浅。
克劳士比的一种理念：第一次就把事情做对。
我们公司主张的是：第一次就把事情做好，用无差错的工作，保证无缺陷的产品。
我们现在所使用的是克劳士比理念的延伸版，任何品牌和名牌，要想获得大家的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石。
书中讲到了，质量在管理决策层和基础执行层的困扰和解决方案，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。
把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。
我们每一位员工都要视责任如泰山，视产品在手中，质量在心中，细节在精益求精中，真诚在每一道工序中，让质量是企业的生命这一观点用脑、用心溶入到我们的工作中去，让我们的机柜精益完美，让时间磨损不了优良的质量，让企业因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。
最后，借用书中的一些话：质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。
一个企业没有的质量，没有了诚信，没有了市场，也就失去了生存的能力，那么将近上千名员工将何去何从，一个真正有生命的企业是因为有着重厚的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。
质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，所生产的产品才有可能保证质量，成为人们心目中信的过的产品。
黄思林
2011年8月7日
参考文献
1、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》（中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室）
2、《论群众路线——重要论述摘编》（中央文献出版社党建读物出版社）
3、《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》（中央文献出版社）
4、《群众路线教育时间活动党员干部读本》（国家行政学院出版社）
5、《朱镕基上海讲话实录》（人民出版社）。