OTC代表：跑药店做什么医药行业
OTC销售岗位职责职位要求
OTC销售岗位职责职位要求
OTC销售是一种非处方药的销售工作，通常在药房、超市等场所进行。
该岗位的职责和要求如下：
职责：
1. 负责销售非处方药品，根据客户需求提供咨询、解答问题和推荐产品等服务。
2. 维护客户关系，定期回访客户，解决客户的问题和疑虑。
3. 负责货品陈列和促销活动，确保货品的可见度和销售量。
4. 跟踪销售，及时更新销售信息和报表。
5. 维护和管理店内销售现场，保证工作环境整洁有序。
要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够积极向客户解释产品特点并解答问题。
2. 热爱销售工作，有责任心和适应力，能够适应高强度的工作节奏。
3. 具有基本的药理学知识和销售技巧，能够熟练处理退换货等问题。
4. 具备团队合作精神和协调能力，能够和同事协作完成销售任务。
5. 具有一定的计算机操作和办公软件运用能力。
6. 有相关销售工作经验者优先考虑。
总之，OTC销售需要具备良好的销售技巧和客户服务能力，同时要求适应高强度的工作节奏，并能够积极配合同事展开工作。
医药行业常用英文缩写释义
医药行业常用英文缩写释义1、OTC(Over The Counter):非处方药物我国卫生部医政司是这样定义的:它是消费者可不经过医生处方，直接从药房或药店购买的药品，而且是不在医疗专业人员指导下就能安全使用的药品，即不需要凭借执业医师或助理医师的处方即可自行选购、使用的药品。
OTC中又分甲类OTC和乙类OTC。
甲类(红色)的可在医院、药店销售;乙类(绿色)的是可以在医院、药店、超市、宾馆等地方销售。
买非处方药(OTC)红绿要分清，包装盒上OTC标识为绿色，安全性高，不良反应小，红色宜遵医嘱服。
相对于OTC，RX是指必须凭借执业医师或医生开取的处方方可购买的药品。
2、GSP(Good Supply Practice):《药品经营质量管理规范》GSP是英文Good Supplying Practice缩写，直译为良好的药品供应规范，在我国称为《药品经营质量管理规范》。
它是指在药品流通过程中，针对计划采购、购进验收、储存、销售及售后服务等环节而制定的保证药品符合质量标准的一项管理制度。
其核心是通过严格的管理制度来约束企业的行为，对药品经营全过程进行质量控制，保证向用户提供优质的药品。
GSP是控制医药商品流通环节所有可能发生质量事故的因素从而防止质量事故发生的一整套管理程序，医药商品在其生产、经营和销售的全过程中，由于内外因素作用，随时都有可能发生质量问题，必须在所有这些环节上采取严格措施，才能从根本上保证医药商品质量。
药品经营企业应在药品监督管理部门规定的时间内达到GSP要求，并通过认证取得认证证书。
3、GLP(Good Laboratory Practice):药物非临床研究质量管理规范GLP是英文Good Laboratory Practice 的缩写，中文直译为优良实验室规范。
GLP是就实验室实验研究从计划、实验、监督、记录到实验报告等一系列管理而制定的法规性文件，涉及到实验室工作的所有方面。
otc代表岗位职责职位要求
otc代表岗位职责职位要求(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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otc是什么意思 什么是otc 什么是处方药和非处方药
otc是什么意思什么是otc 什么是处方药和非处方药大家应该也有注意到药物上面的otc的标志。
那么otc是什么意思?下面为您解答一下。
希望可以帮到您!【otc是什么意思】OTC是英文Over The Counter的缩写，在医药行业中特指非处方药。
我国卫生部医政避对非处方药是这样定义的：它是消费者可不经过医生处方，直接从药房或药店购买的药品，而且是不在医疗专业人员指导下就能安全使用的药品。
非处方药最早起源于叛国，至今已有60多年的历史。
它是人们自我保健意识增强、自我药疗意识日益提高的产物。
我国政府在1996年正式提出药品分类管理，同年由卫生部牵头，七部委共同成立非处方药(OTC)办公室。
1998年车家药品监督管理局成立后，OTC管理工作由药品监督管理局安全监管司负责。
1999年7月22日，我国正式出台《处方药与非处方药分类管理办法(试行)》，颂第一批国家非处方药目录(西药部分和中成药部分)，该〈管理办法〉将于2000年1月1日起下式施行。
由于山东省和济南市尚未被纳入药品分类管理办法试点省市，人们对于OTC的反应相对平缓。
但有关的讨论方案也已出台〈后面我们将要涉及〉。
由于非处方药可不需医师的指导自行服用，所以非处方药的药品一般具有安全、有效、价廉、方便的特点。
我市有关人士专门将其特点归纳如下：一、不需医生处方，不在医生指导监督下使用。
二、适应症是患者能自我判断的病症，药品疗效确切，使用方便安全，起效快速。
三、一般能起到减轻病人不适之感，能减轻小疾病初始症状或防止其恶化，也能减轻已确诊的症状或延缓症情的发展。
四、不含有毒或成瘾万分，不易在体内蓄积，不致产生耐药性，不良反应发生率低。
五、在一般条件下储存，质量稳定。
六、不同使用对象的非处方药品馐规格不同，说明文字通俗易懂，可在标签、说明书的指导下正确使用。
【什么是处方药和非处方药】处方药是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品;非处方药是不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。
OTC代表工作方向
迷茫立足行业如果你是已经转战了多个行业的“职业老手”，请你回顾一下你身边的朋友，绝大多数那种经常换行业，今天卖保险，明天卖汽车，后天卖药的那些人，有几个是现在过着富足生活的？你再看看你身边的那些朋友，今天在北京上班，明天在上海上班，后天在深圳上班的，把祖国大地游览了一遍的，又有几个过着好日子的？为什么了？因为人生经不起你这么频繁的折腾。
每换一个行业或工作的地方，对你来说，都是从零开始。
你以前所做的一切积累，都会付之东流，如果你不换行业，有可能还会留下点所谓的经验。
所以，我想说的是，认准一个行业，就要一往无前的走下去。
为什么觉得OTC销售不错了？首先从大的环境来说，医药行业和教育行业是未来的热门行业。
随着人民生活水平的提高，人们对健康品质的要求会越来越高，即使没有钱，可以吃差点，穿差点，但生病了就一定要吃药。
只要有终端药店或者诊所的存在，就一定会有OTC销售这份饭吃。
其次，选择OTC销售的入行门口比较比较低，不管你是专科还是本科，不管你是不是药学相关专业毕业的，不管你是男是女，也不管你是老是少，只要你想加入这个行业，都可以有一试的机会。
又有人问做OTC代表挣钱吗？这是绝大多数OTC代表在干了三个月，甚至一年后离开这个行业的原因，因为他真的迷茫了？干OTC挣钱吗？有的人会说，我真的很努力，我也真的很勤奋，可是为什么我还是没有挣到和我辛苦程度相匹配的工资了？干销售，就跟怀孕一样的，靠的是养。
今天怀，明天生，那叫流产。
做销售的需要一个沉淀和积累的过程。
还有人问：为什么还没挣到钱呢？那么我想问：为什么我上了十几年的学还没考上清华北大呢？销售，不是一个月两个月就能干成的，就算是种田也得有个春种，夏长，秋收，冬藏，这个过程才会有收获。
做事业，跑销售，不学习，不坚持，不行动不可能成功。
所以，认准了这个行业，明白了这个道理，我们就要静下心来，好好工作。
志存高远如果把OTC销售工作，只看做一份工作，一种挣钱谋生的工具，每天的工作是在应付公司的考核，为公司老板在打工，那么，兄弟，你上班一定很辛苦，心里也不开心，相由心生，你的多愁善感也会传染给你的客户。
医药OTC代表岗位职责
医药OTC代表岗位职责
医药OTC代表是负责推销医药OTC药品或保健品的销售人员。
主要职责包括以下几个方面：
1. 销售工作：医药OTC代表主要负责推销企业的医药OTC药品或保健品，通过拜访医院、药店等客户，促进产品销售，达成销售指标。
2. 客户管理：医药OTC代表需要建立并维护良好的客户关系，根据客户需求提供相关的售前、售后服务，增强客户黏性，提高客户满意度。
3. 市场调研：医药OTC代表要了解市场需求和竞争情况，及时反馈市场信息，指导公司产品研发和营销策略。
4. 监管合规：医药OTC代表需了解相关法规政策和公司规章制度，遵守行业规范，保障销售合规性。
5. 团队合作：医药OTC代表需积极参与团队协作，与销售、市场等部门沟通配合，共同完成公司业务目标。
6. 业务拓展：医药OTC代表需要开拓新客户和市场，推广企业其他产品，扩大销售渠道，提高市场占有率。
以上职责仅为医药OTC代表工作职责的基本范畴，医药OTC代表工作的具体细节还需要根据不同的公司，工作区域和销售对象的不同来进行具体的调整。
OTC销售代表从业知识大全 (35)
OTC销售代表从业知识大全 (35)OTC（Over-the-Counter）是指非处方药，即可在药店或超市等零售渠道中自由销售的药物。
作为一名OTC销售代表，了解OTC药物及其从业知识是非常重要的。
下面是一份包含基本知识和技能的OTC销售代表从业知识大全。
一、OTC药物的定义和分类1. OTC药物定义：非处方药是指患者可以通过非医务人员指导下自由购买的药物。
2. OTC药物的分类：按照功能分为消炎药、镇痛药、咳嗽止咳药、感冒药、止痒药等。
二、OTC销售代表的职责1. 掌握公司产品知识：熟悉公司的OTC产品线，包括每个产品的功效、适应症、用法和用量等信息。
2. 提供专业咨询和建议：根据顾客需求，提供详细的产品介绍和购买建议，确保顾客选择安全有效的OTC产品。
3. 建立和维护良好的客户关系：提供良好的顾客服务，回答顾客的问题，并积极解决顾客的投诉和问题。
4. 监督产品陈列和库存管理：确保产品摆放整齐、清晰可见，并及时补充库存以满足顾客需求。
5. 展开促销活动：根据公司市场策略，制定促销方案，并通过各种方式吸引顾客。
三、OTC销售代表的专业知识和技能1. 药物学知识：掌握药物的通用名称、化学名称、适应症、禁忌症、副作用以及不同药物之间的相互作用等。
2. 销售技巧：学会沟通技巧，能够主动倾听顾客需求，并提供合适的产品推荐；建立良好的关系，赢得顾客的信任和忠诚。
3. 商品知识：了解公司每个OTC产品的特点、功效和使用方法。
4. 卫生常识：重视卫生与安全问题，了解药品的保存、配药和销售过程，保证顾客的安全和满意度。
5. 店面管理：熟悉药店管理和运营流程，包括库存管理、销售报表、陈列等。
四、OTC销售代表的培训和发展1. 公司培训：接受公司提供的OTC销售代表岗位培训，包括产品知识、销售技巧、卫生常识等方面的内容。
2. 自我学习：积极学习新药物信息、研究医学文献，不断提升自己的知识和技能以为顾客提供更好的服务。
OTC销售代表从业知识大全 (38)
OTC销售代表从业知识大全 (38)OTC销售代表是指非处方药销售代表，负责与医疗保健机构、药店乃至个人顾客进行销售活动。
这些销售代表需要具备一定的专业知识，以便能够成功推销OTC药物，同时也需要了解与OTC销售相关的法律法规和行业规范。
本文将从不同方面介绍OTC销售代表的从业知识。
一、专业知识1.OTC药物知识：OTC销售代表需要了解各类OTC药物的成份、适应症、用法用量、禁忌症等方面的知识。
这包括疼痛缓解药、感冒药、消化系统药物、皮肤药物等各个疾病领域的OTC药物。
2.疾病知识：OTC销售代表需要了解常见的疾病，包括感冒、发烧、咳嗽、胃肠道疾病等。
他们需要了解不同疾病的症状、病因、发病机制以及推荐的OTC药物。
3.药物相互作用：OTC销售代表需要了解不同药物之间的相互作用，以便了解潜在的不良反应。
他们需要了解与OTC药物相互作用的食物、饮品、其他药物以及潜在的过敏反应。
4.辅助药品和保健品：OTC销售代表需要了解各类辅助药品和保健品，如绷带、医疗器械、维生素、保健品等。
他们需要了解这些产品的用途、适应症以及与OTC药物的配合使用。
二、法律法规和行业规范1.药品管理法规：OTC销售代表需要了解药品管理法规，包括国内外药品注册法规、生产质量管理法规、销售许可证法规等。
他们需要了解这些法规对OTC销售的影响，以确保销售活动合法合规。
2.广告法规：OTC销售代表需要了解药品广告法规，包括关于药品广告审查、广告语言、广告内容和广告宣传手段的相关法规。
他们需要了解这些法规以确保制作和发布的广告符合规定。
3.伦理规范：OTC销售代表需要遵守相应的伦理规范，如医药代表行为规范。
他们需要了解如何与医生、药店和消费者进行合规的销售和宣传活动，以及如何保护消费者的权益。
4.养老险或店铺保险：OTC销售代表需要了解养老险或店铺保险的相关知识，以便能够为雇主和客户提供相关咨询和建议。
他们需要了解各类保险产品的特点、保额、报销范围等。
药品销售行业专业术语
医药行业常用术语1、走票:就是指一些没有药品经营资质,但掌握较固定的销售渠道与药品来源的自然人,通过挂靠合法药品经营企业,在支付一定额度的税款或管理费之后,将自身药品经营行为“正当”化的活动,其本质就是无证经营者使用有证企业的票据进行药品经营活动。
2、临床费:药品上市后,需要相关领域医生支持,并提供继续研究与观察,并针对合适患者进行推广应用中间所需要的费用,给临床医生处方的回扣就叫临床费(PMS)。
3、医院纯销:就是指医院实际销售出去的销量,即上月库存量+本月进货-本月库存=纯销4、RX—处方OTC—非处方处方药:必须执行医师或执业助理医师处方才可调配、购买与使用非处方药:不需要凭执行医师或执行助理医师处方即可自行判断、购买与使用5、终端:药品到患者手中使用的终级端口(医药、OTC药店)6、VIP医生:对在终端推广处方上量快而大的医生的尊称7、@手医生:对在终端推广处方上量快而大的医生的俗称8、药贩子:对个体代理推广的经营者的俗称9、临床杀手:对在终端推广上量快而大的医药代表的俗称10、蹿货:由于不同代理商的销售额不同,药厂给不同代理商的供货价也不相同。
这种情况下,销量大、能拿到较低供货价的代理商就有这就就是“蹿货”。
换就话说就可能将药品销到另一家代理商的“地盘”，是同一公司的产品从某区域A销售到不归此区域的另一个区域B,A区域的负责人从而获得额外的利益,表面上瞧总公司的利益没有损失,但却影响了B区域负责人的积极性,扰乱了市场价格11、冲货:就是大用的蹿货,数量更巨大12、统方:医生的处方被药房收下后,就是要被统计、保留几年的,您的品种根据药房人员对处方的统计得到每个月、每个医生实际开出多少,然后您按照这些数据,给医生临床费。
13、跑方:医生开了处方药,但病人没有去取药,但医生按开的处方量统计,这就叫跑方。
14、虚数:医生开了处方药,但医生可能虚报处方数量,或者因病人没有取药,导致处方统计数比实际纯销量大。
OTC代表：跑药店做什么医药行业
OTC代表：跑药店做什么医药行业ＯＴＣ代表与医药代表在工作时间的安排上存在一个显著差别：一个医药代表可能把一整天的时间全部用在２－３家医院，甚至１家医院上；而一个ＯＴＣ代表却要在一天内跑遍至少数十家药店。
因此，许多主管就直接将“跑店”作为一项工作任务下达给ＯＴＣ代表。
然而，“跑店”仅仅是ＯＴＣ代表工作的一个表象而已，只是手段而非目的。
那么，ＯＴＣ代表跑药店做什么呢？笔者认为可以用三大任务来概括：打好铺货基础、陈列产品和店员培训。
打好铺货基础所谓铺货，就是在限定的时间内根据公司的要求，将产品销入所有药店，并摆上柜台。
广泛铺货、尽快铺满所有药店，是ＯＴＣ代表的首要任务。
在新产品上市的前期和初期，铺货面和铺货速度是决定上市成败的两大因素。
优秀的ＯＴＣ代表能在很短的时间内把铺货率提升至高水平，主要源于他们在日常的工作中早已做好了以下的基础。
建立“潜在药店”的名录优秀的ＯＴＣ代表保存有一定的“潜在药店”（即新药店）的名单，并且时时对这些客户档案进行更新，以区别其不同的进货需求，他们往往将客户分为３类，分别为“已有初步意向的药店”、“短期内有希望成交的药店”和“短期内希望较小的药店”。
这些潜在药店可能是：全新的、与公司在过去完全没有交往的药店；以往有交易但目前没有业务往来的药店；因某些理由而暂时不能进货的药店；尽管现在有货，但销量极少的药店。
拥有这些潜在客户的名单，ＯＴＣ代表在接到新的铺货要求或面临销售任务增长时就可以从容不迫，有的放矢。
设定定期的“新药店”开拓日经常有这样的情况：一方面，ＯＴＣ代表平时常为拿订单、送货、收款、拜访而疲于奔命，没有时间和精力再去开发新的药店；另一方面，即使主管让ＯＴＣ代表努力开发新的药店，许多ＯＴＣ代表也不会马上行动，而且会有很多的借口：“开发新的药店，不如去拜访老客户”等。
这主要是一个“长期发展”和“短期维持”之间的认识问题，我们必须明白，维持老客户固然重要，但如果平时不开拓新药店，营业额的增长率在可见的未来一定会下降。
医药行业常用英文缩写释义
医药行业常用英文缩写释义1、OTC（Over The Counter）：非处方药物我国卫生部医政司是这样定义的：它是消费者可不经过医生处方，直接从药房或药店购买的药品，而且是不在医疗专业人员指导下就能安全使用的药品，即不需要凭借执业医师或助理医师的处方即可自行选购、使用的药品。
OTC中又分甲类OTC和乙类OTC。
甲类（红色）的可在医院、药店销售；乙类（绿色）的是可以在医院、药店、超市、宾馆等地方销售。
买非处方药（OTC）红绿要分清，包装盒上OTC标识为绿色，安全性高，不良反应小，红色宜遵医嘱服。
相对于OTC，RX是指必须凭借执业医师或医生开取的处方方可购买的药品。
2、GSP（Good Supply Practice）：《药品经营质量管理规范》GSP是英文Good Supplying Practice缩写，直译为良好的药品供应规范，在我国称为《药品经营质量管理规范》。
它是指在药品流通过程中，针对计划采购、购进验收、储存、销售及售后服务等环节而制定的保证药品符合质量标准的一项管理制度。
其核心是通过严格的管理制度来约束企业的行为，对药品经营全过程进行质量控制，保证向用户提供优质的药品。
GSP是控制医药商品流通环节所有可能发生质量事故的因素从而防止质量事故发生的一整套管理程序，医药商品在其生产、经营和销售的全过程中，由于内外因素作用，随时都有可能发生质量问题，必须在所有这些环节上采取严格措施，才能从根本上保证医药商品质量。
药品经营企业应在药品监督管理部门规定的时间内达到GSP要求，并通过认证取得认证证书。
3、GLP（Good Laboratory Practice）：药物非临床研究质量管理规范GLP是英文Good Laboratory Practice 的缩写，中文直译为优良实验室规范。
GLP是就实验室实验研究从计划、实验、监督、记录到实验报告等一系列管理而制定的法规性文件，涉及到实验室工作的所有方面。
做药店otc代表有前景吗
做药店otc代表有前景吗做药店OTC代表有前景吗？近年来，随着人们对健康的重视，OTC（非处方药）市场逐渐兴起并大有前景。
OTC代表了药店的未来发展趋势，相比传统处方药，OTC药具有更多的优势，其中包括方便购买、低副作用、广泛适用于一些轻微的疾病和症状等。
因此，从经济学角度来看，做药店OTC代表具有较好的前景。
首先，随着人们对健康和医疗的重视，OTC市场有望持续扩大。
人们越来越注重自身健康，而随之而来的是对药店的需求增加。
传统医院需要经过相对复杂的流程才能购买到处方药，而OTC药则可以直接购买，不需要医生的处方。
对于一些小病小痛来说，消费者更愿意选择OTC药，因为它更加方便快捷。
随着消费者健康观念的提升，对OTC药的需求将会继续增长，这对药店OTC代表来说是一个巨大的发展机遇。
其次，OTC药具有低副作用的特点，更受消费者信任。
相比处方药，OTC药品的副作用通常较低。
处方药通常是针对一些较为复杂的疾病而设计的，因此其副作用可能相对较高。
而OTC药品主要针对一些常见的轻微症状和疾病，由于其剂量和成分相对较小，对身体的刺激也较轻，因此副作用较低。
这一特点使得消费者更加愿意选择OTC药品，增加了药店OTC代表的销售机会。
再次，OTC药品的适用范围广泛，市场潜力巨大。
OTC药品不仅可以用于一些常见的疾病和症状，如感冒、发烧、头痛等，还可以用于一些轻微的慢性病管理，如高血压、高血脂等。
这使得OTC药品的市场潜力非常大。
随着人口老龄化的加剧和慢性病患者的增加，这一市场潜力将进一步释放，为药店OTC代表带来更多的发展机会。
然而，值得注意的是，做药店OTC代表虽然有前景，但也面临一些挑战。
首先，市场竞争激烈。
目前，OTC市场已经涌现出了众多的品牌和产品，企业之间的竞争异常激烈。
如何在竞争中脱颖而出，需要药店OTC代表具备强大的品牌建设和市场推广能力。
其次，合规问题需要引起重视。
OTC药品虽然可以直接购买，但仍然需要根据药品的性质和适应症进行严格的分类和管理。
otc医药工作计划
一、前言随着我国医药市场的不断发展，OTC药品市场在医药行业中占据越来越重要的地位。
作为OTC医药代表，我们的职责是负责药品在药店、超市等零售终端的销售推广，以及与消费者的沟通。
为了更好地完成工作，提高销售业绩，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提高产品在零售终端的知名度和市场占有率。
2. 提升消费者对产品的认知度和满意度。
3. 完成公司下达的销售任务。
三、具体措施1. 市场调研与分析（1）了解市场动态，掌握竞争对手的销售策略。
（2）分析消费者需求，为产品推广提供依据。
2. 产品推广（1）与零售终端建立良好合作关系，确保产品陈列、促销活动等顺利进行。
（2）开展门店培训，提高店员对产品的认知度和销售技巧。
（3）参与各类促销活动，提升产品在零售终端的曝光度。
3. 消费者沟通（1）定期拜访零售终端，了解消费者需求，收集反馈意见。
（2）开展消费者教育活动，提高消费者对产品的认知度和满意度。
（3）建立消费者微信群、QQ群等社交平台，加强消费者互动。
4. 销售管理（1）制定销售计划，明确销售目标，确保任务完成。
（2）跟踪销售数据，分析销售趋势，及时调整销售策略。
（3）与团队共同学习，提升自身销售能力。
5. 团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同解决工作中遇到的问题。
（2）分享成功经验，共同提高团队整体水平。
（3）关注团队成员的成长，互相支持，共同进步。
四、工作计划安排1. 第一季度：完成市场调研，分析竞争对手，制定销售策略。
2. 第二季度：开展门店培训，提升店员销售技巧，参与促销活动。
3. 第三季度：加强消费者沟通，开展消费者教育活动，提高产品知名度。
4. 第四季度：总结全年工作，分析销售数据，调整销售策略，为下一年度工作做好准备。
五、总结本工作计划旨在明确OTC医药代表的工作目标，细化工作措施，提高工作效率。
通过实施本计划，我们将努力完成销售任务，为公司创造更大的价值。
在实施过程中，我们将不断调整和完善计划，确保工作顺利进行。
医药行业OTC代表的主要职责
学习的态度
向学习型的组织转化 比竞争对手学习的更快 行动的更快 做得更好 保持灵活性，提高应变能力 敞开心扉，共同提高
角色演练
OTC代表的主要职责
客户管理 客户基础档案建立 药店基础资料 关键人物资料 重点管理 市场信息搜集与反馈 所负责产品的销售信息 竞争产品的销售、价格、促销方式、人员拜访等信息 行动管理 安排合理的拜访计划和路线 报告和例会制度
OTC代表的主要工作流程
OTC代表的主要工作流程
明确的拜访目的
介绍新产品 扩大客户群 教育客户产品知识 增加陈列面 改善陈列位置 处理异议与疑问 收集信息情报 收款
使用探询的主要目的
发掘出客户真正的需求 收集讯息 提供讯息 引导对方给予满足的承诺 主导/控制整个销售访问
成功的销售人员, 并不一定要都能言善道,
聆听
为什么要聆听 1) 得到信息 2) 发现客户的需要 3) 获得认可 4) 采取正确行动 聆听的正确方式：互动式聆听 1) 了解话题 2) 信息不明确时加以澄清 3) 关键问题需加确认
OTC代表的主要职责
承担所负责区域的销售任务 负责工作区域内药店的布货和保持合理库存 药店终端的促销工作 终端的产品陈列 店内外宣传包装 店员教育－－提高首推率 日常拜访（一对一） 小型推广会 建立和维护良好的客户合作关系 以消费者为对象的促销活动 义诊活动 社区咨询活动 配合公司组织的大型促销或公关活动
如何改进我的工作?
3. 通过学习不断提高（经验＋技能） 不断地实践是提高技能的必由之路
如何改进我的工作?
4. 良好的工作心态 积极主动的心态 消积被动的心态 -主动寻找业务机会 -埋怨他人、强调客观原因 -主动出击 -推一推，动一动 -喜欢和主动迎接挑战 -压力重重 -重点突出 -疲于应付 -有预见性 -到处救火 “被渴望成功所支配” “被绝望、沮丧所支配”
医药otc代表岗位职责
医药otc代表岗位职责在我们平常的日常里，我们每个人都可能会接触到岗位职责，订立岗位职责能够有效的地防止由于职位调配不合理而导致部门之间或是员工之间显现工作推脱、责任推卸等现象发生。
什么样的岗位职责才是有效的呢？本文库店铺为伙伴们整理了5篇《医药otc 代表岗位职责》，希望能够给您供应一些帮忙。
医药代表的职责篇一1、负责在指定区域规划客户的销售活动。
管理公司所销售产品的服务质量、稳定性和利润。
2、在指定销售区域内，实现相应的销售量，销售额和利润。
3、准备销售计划和客户探望计划，以便确定指定目标和相应的客户联系数量，能讲流利的英语和普通话。
4、准备和订立客户的商务演示，商业计划和合同。
5、发展、保持和更新销售料子和产品知识。
6、建立和保持与现有和潜在客户的关系，及时解决客户所需的和关怀的问题。
医药代表岗位职责说明篇二1、负责公司产品的学术推广及销售达成；2、依据公司的营销计划达成所负责区域内的各级销售指标；3、负责区域内市场的开拓、客户的开发、客情维护、努力供应公司产品的市场份额盒品牌影响力。
4、收集和分析市场数据，订立。
医药代表岗位职责说明篇三1、开拓新市场，发展新客户，加添产品销售范围，确保销售目标的达成；2、产品市场需求调查、同类产品市场数据的收集；3、收集用户反馈，分析用户行为及需求，对产品的优化和改进提出建议；4、对产品数据进行监控和分析。
医药代表的职责篇四1、完成销售指标；2、所负责区域客户的开发和维护；VIP客户的培养；3、学术推广，包含日常探望和召开科室会；帮助主管组织大型学术活动；4、进行产品的市场掩盖；5、完成基本销售报表；6、搭配主管和其他人员完成销售管理报告；7、收集和及时反馈市场信息和动态。
医药代表岗位职责说明篇五1、负责分管区域内公司产品推广及销售工作，完成任务指标；2、订立医院季、月、周探望计划，每周、月保证探望规定数量的目标客户，认真填写医院探望报告；3、组织产品科室推广会和临床试验，搭配公司举办大型学术活动和销售活动；4及时反馈市场信息（客户、产品、竞争对手、招标、医保等）；上面内容就是本文库店铺为您整理出来的5篇《医药otc代表岗位职责》，希望可以启发您的一些写作思路，更多应用的范文样本、模板格式尽在本文库店铺。
药品行业的基本术语
1、走票：是指一些没有药品经营资质，但掌握较固定的销售渠道和药品来源的自然人，通过挂靠合法药品经营企业，在支付一定额度的税款或管理费之后，将自身药品经营行为“正当”化的活动，其本质是无证经营者使用有证企业的票据进行药品经营活动。
2、临床费：药品上市后，需要相关领域医生支持，并提供继续研究和观察，并针对合适患者进行推广应用中间所需要的费用，给临床医生处方的回扣就叫临床费（PMS）。
3、医院纯销：是指医院实际销售出去的销量，即上月库存量+本月进货-本月库存=纯销4、RX—处方OTC—非处方处方药：必须执行医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用非处方药：不需要凭执行医师或执行助理医师处方即可自行判断、购买和使用5、终端：药品到患者手中使用的终级端口（医药、OTC药店）6、VIP医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的尊称7、枪手医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的俗称8、药贩子：对个体代理推广的经营者的俗称9、临床杀手：对在终端推广上量快而大的医药代表的俗称10、蹿货：由于不同代理商的销售额不同，药厂给不同代理商的供货价也不相同。
这种情况下，销量大、能拿到较低供货价的代理商就有可能将药品销到另一家代理商的“地盘”，这就是“蹿货”。
换就话说是同一公司的产品从某区域A销售到不归此区域的另一个区域B，A区域的负责人从而获得额外的利益，表面上看总公司的利益没有损失，但却影响了B区域负责人的积极性，扰乱了市场价格11、冲货：是大用的蹿货，数量更巨大12、统方：医生的处方被药房收下后，是要被统计、保留几年的，你的品种根据药房人员对处方的统计得到每个月、每个医生实际开出多少，然后你按照这些数据，给医生临床费。
13、跑方：医生开了处方药，但病人没有去取药，但医生按开的处方量统计，这就叫跑方。
14、虚数：医生开了处方药，但医生可能虚报处方数量，或者因病人没有取药，导致处方统计数比实际纯销量大。
15、限方：医院对医生所开的每一张处方进行最高限量，最高不超过多少金额，其中规定检查费占多少比例？药品占多少比例？16、药品分通用名（也叫化学名）和商品名：通用名：是国家规定的统一名称，同种药品的通用名一定是相同的、商品名则是由不同生产药厂对自已产品所起的名字并经过注册，具有专用权，所以同一种药物由不同药厂生产的产品具有不同的商品名。
OTC代表岗位职责
OTC代表岗位职责OTC代表岗位职责职位名称：OTC代表汇报对象：OTC 经理或OTC 主管负责对象:公司指定销售区域所属终端药店职能描述:终端药店的销售拓展、客情维护、销售活动、市场调研一、市场开发期工作：1、根据公司、办事处所下达指令，在指定时间内完成指定铺货计划及相关销售任务2、建立、完善所辖区域连锁药店、终端客户档案3、严格按照公司要求做好产品、宣传品、促销品摆放4、快速建立与所属终端药店店长、营业组长、柜台营业员、库管等相关人员的客情关系,理清各连锁药店、单体药店内部管理规定,店内利益分配规则,人员关系5、根据公司销售政策，结合所属药店具体情况，根据OTC 经理(主管）的部署和要求选择合适的方式，合理、有效的告知相关人员公司各产品销售政策6、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图，充份发挥自身优势、不断挑战自我，积极、圆满完成各项销售工作二、常规工作：1、服从上级主管领导,负责本公司产品在所分管区域的终端销售、产品推广、销售活动以及公司根据不同时期所制定的相关工作内容，认真、及时、准确、有效完成2、根据办事处下达销售工作、销售任务,结合自身市场发展情况、需解决问题，制定完善、合理的月、周工作计划，经OTC经理（主管)审批后按计划严格执行3、建立并不断完善所辖片区终端客户档案，如有人员、相关信息调整及时更新4、在OTC经理（主管）的指导下对所辖终端药店制定拜访路线,结合实际情况合理安排每日工作5、认真学习公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行，及时、准确将各项费用、礼品、宣传品落实到位不得擅自拖延或截留6、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作7、做好单店理货工作,随时了解各药店仓库、柜台库存，做到先进先出避免产生产品积压、过期现象8、随时了解市场的动态和变化情况(1）、本公司产品销量有较大浮动变化(2）、药店经理、组长、营业员对我公司产品、政策等相关情况的了解及意见和建议并及时反馈给主管领导（3）、连锁药店、单体店关键人员、政策、规则的变动(4)、竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况的变化（5）、消费者向药店反馈的关于我公司产品、竟品的相关信息三、日常工作规范:1、做好终端店员产品知识培育：(1）、对产品知识及售后服务等内容要熟练掌握（2)、对客户投诉要及时反馈、及时处理；对有问题的产品要及时更换（3）、做产品知识介绍要态度诚恳、专业、热情、流畅、大方（4）、沟通时不得有损公司及公司产品形象，不可攻击其它产品，要巧妙回答各种提问2、与目标终端的营业员及负责人保持良好密切的客情关系：（1）、要熟悉每一位营业员的性格、爱好、生日及其联系方式；（2)、要积极培训营业员的产品知识，使之了解产品的特性，加强对产品的推荐率(3）、对终端要保持较固定的拜访频率，并传达正确的产品信息及公司最新的推广方案(4)、维护公司利益，维护终端的利益3、负责分管区域的软、硬终端的建设和维护工作:（1）、店内产品摆放应符合公司标准化要求，在同类产品中陈列位置为最佳(2)、终端陈列产品不可有旧、坏、破损包装上柜（3）、终端断货要及时向上级主管汇报（4)、随时寻找适合公司产品的宣传展示机会并做好已发布的终端展示物品的维护工作4、负责分管区域目标终端促销活动的组织与实施,并对活动质量和效果负责: （1)、制定详细的活动计划（2）、明确时间、地点、参加人员、所需费用（3）、申请及沟通5、配合公司做好相关调研任务:（1）、及时掌握分管片区本公司产品销售情况和竞争产品情况，并迅速准确反馈上级主管（2）、公司、办事处根据市场发展、变化情况制定的调研任务6、工作计划及相关报表：（1）、周、月、季、年度工作计划及总结(2）、连锁店、单店终端档案建立及更新（3）、各项销售报表（4）、工作日记（日走访纪录）四、OTC代表日拜访客户数用时、频率：五、日常拜访工作八步骤：1. 准备：确定拜访目的、预达成结果，所需资料、礼品2。
药品行业的基本术语
药品行业的基本术语1、走票：是指一些没有药品经营资质,但掌握较固定的销售渠道和药品来源的自然人,通过挂靠合法药品经营企业,在支付一定额度的税款或管理费之后，将自身药品经营行为“正当"化的活动，其本质是无证经营者使用有证企业的票据进行药品经营活动.2、临床费：药品上市后，需要相关领域医生支持，并提供继续研究和观察,并针对合适患者进行推广应用中间所需要的费用,给临床医生处方的回扣就叫临床费(PMS）。
3、医院纯销:是指医院实际销售出去的销量，即上月库存量+本月进货-本月库存=纯销4、RX—处方OTC—非处方处方药：必须执行医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用非处方药:不需要凭执行医师或执行助理医师处方即可自行判断、购买和使用5、终端:药品到患者手中使用的终级端口(医药、OTC药店）6、VIP医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的尊称7、枪手医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的俗称8、药贩子：对个体代理推广的经营者的俗称9、临床杀手：对在终端推广上量快而大的医药代表的俗称10、蹿货:由于不同代理商的销售额不同,药厂给不同代理商的供货价也不相同.这种情况下,销量大、能拿到较低供货价的代理商就有可能将药品销到另一家代理商的“地盘”,这就是“蹿货”。
换就话说是同一公司的产品从某区域A销售到不归此区域的另一个区域B，A区域的负责人从而获得额外的利益，表面上看总公司的利益没有损失，但却影响了B区域负责人的积极性,扰乱了市场价格11、冲货：是大用的蹿货，数量更巨大12、统方：医生的处方被药房收下后，是要被统计、保留几年的，你的品种根据药房人员对处方的统计得到每个月、每个医生实际开出多少，然后你按照这些数据,给医生临床费.13、跑方：医生开了处方药，但病人没有去取药，但医生按开的处方量统计,这就叫跑方.14、虚数：医生开了处方药，但医生可能虚报处方数量，或者因病人没有取药，导致处方统计数比实际纯销量大。
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OTC代表：跑药店做什么医药行业
ＯＴＣ代表与医药代表在工作时间的安排上存在一个显著差别：一个医药代表可能把一整天的时间全部用在２－３家医院，甚至１家医院上；而一个ＯＴＣ代表却要在一天内跑遍至少数十家药店。
因此，许多主管就直接将“跑店”作为一项工作任务下达给ＯＴＣ代表。
然而，“跑店”仅仅是ＯＴＣ代表工作的一个表象而已，只是手段而非目的。
那么，ＯＴＣ代表跑药店做什么呢？笔者认为可以用三大任务来概括：打好铺货基础、陈列产品和店员培训。
打好铺货基础
所谓铺货，就是在限定的时间内根据公司的要求，将产品销入所有药店，并摆上柜台。
广泛铺货、尽快铺满所有药店，是ＯＴＣ代表的首要任务。
在新产品上市的前期和初期，铺货面和铺货速度是决定上市成败的两大因素。
优秀的ＯＴＣ代表能在很短的时间内把铺货率提升至高水平，主要源于他们在日常的工作中早已做好了以下的基础。
建立“潜在药店”的名录
优秀的ＯＴＣ代表保存有一定的“潜在药店”（即新药店）的名单，并且时时对这些客户档案进行更新，以区别其不同的进货需求，他们往往将客户分为３类，分别为“已有初步意向的药店”、“短期内有希望成交的药店”和“短期内希望较小的药店”。
这些潜在药店可能是：全新的、与公司在过去完全没有交往的药店；以往有交易但目前没有业务往来的药店；因某些理由而暂时不能进货的药店；尽管现在有货，但销量极少的药店。
拥有这些潜在客户的名单，ＯＴＣ代表在接到新的铺货要求或面临销售任务增长时就可以从容不迫，有的放矢。
设定定期的“新药店”开拓日
经常有这样的情况：一方面，ＯＴＣ代表平时常为拿订单、送货、收款、拜访而疲于奔命，没有时间和精力再去开发新的药店；另一方面，即使主管让ＯＴＣ代表努力开发新的药店，许多ＯＴＣ代表也不会马上行动，而且会有很多的借口：“开发新的药店，不如去拜访老客户”等。
这主要是一个“长期发展”和“短期维持”之间的认识问题，我们必须明白，维持老客户固然重要，但如果平时不开拓新药店，营业额的增长率在可见的未来一定会下降。
如果市场本身在发展，而我们只是在维持产品的原有客户面，那么市场份额就会逐渐萎缩。
等到销量下跌的时候，想要扭转可就不是一朝一夕的事情了。
所以，优秀的ＯＴＣ代表会在自己的工作计划中，有意识地制定某日为专门开拓新药店的工作日。
例如，可制定每月第３周的星期三为“开拓日”。
在那天，ＯＴＣ代表可根据
平日搜集到的资料，为自己设定当天要洽谈的新店目标店数。
必要时，也可请求主管同行。
另外，如果ＯＴＣ代表在执行开发新药店的任务时，觉得还需要公司给
予有效的帮助，也可提前与主管沟通，例如建议“本月底前签约进货者，赞助灯箱广告”等。
这些都能有效地帮助完成开发新店的任务。
了解商业渠道
由于各零售店的进货渠道不统一，在每个ＯＴＣ代表所负责的众多药店中一定存在着不同的供应商，只有少部分的药店会从公司的一级经销商那里进货，更多的药店会从各种不同的渠道进货。
此时，优秀的ＯＴＣ代表会掌握更多的商业渠道的信息，反馈给主管或商务销售队伍并加以配合。
陈列产品
药店进货后，并不意味着消费者就可以顺利地购买到，下一步的工作就是尽快将药品从库房转到柜台上，并按一定的要求摆放。
如：占据主要的陈列位置、更多的陈列面等。
同时辅以ＰＯＰ广告促销，目的是吸引消费者的注意，方便消费者购买。
店员培训
店员培训往往被认为是最考验ＯＴＣ代表综合能力、最有难度的工作。
根据一些市场调研公司的统计，店员推荐对消费者的购买决定所产生的影响力并不低于电视广告。
但是，如何开展店员培训？如何提高店员对产品的推荐率？面对众多的药店和店员？许多人往往觉得难以入手。
笔者在这里主要介绍４条经验。
经验一：店员决不会主动推荐他不了解的产品
有一个现实情况我们必须清楚地了解：在目前乃至未来３－５年内，在流通领域尤其是医药零售业内，从事店员工作的学医或学药的专业人士较少。
大部分店员的专业背景决定了他们对各种产品的了解程度以及融会贯通的程度。
确保相关柜台的每一个店员都能熟知产品的适用范围和竞争优势，是每一个ＯＴＣ代表最基本的工作要求。
经验二：即使是介绍同样的产品，也不能照搬那些面向临床医生的宣传资料
介绍对象的不同，决定了沟通内容的差异。
差异之处不仅在于产品介绍的内容，还包括所有相关信息的介绍角度和侧重点。
譬如，在面向医生时，我们常常涉及药理学作用、药代动力学等专业知识。
而这些内容难免让店员觉得晦涩难懂。
因此，这就要求ＯＴＣ代表把那些与医学、产品相关方面的信息，转化为直白易懂的语言，方便与店员沟通。
经验三：组织生动实用的中小型店员培训会，可收到事半功倍的效果
在培训会上，为能调动店员参与，建议采取一些活跃气氛的手法，如有奖问答、竞猜等。
在产品介绍前，就应先告知与会店员，以便他们能注意听讲。
介绍完后，立即挑出产品最强
的卖点、最能打动顾客的说法来提问，答对者当场发奖。
总之把整个会议搞得热热闹闹，才能吸引店员的参与兴趣，才能帮助店员记住产品的卖点，以便向消费
者介绍。
经验四：善于运用会议结果，做好跟进工作。
任何投资都期望回报。
会议后的回访可以让ＯＴＣ代表再次熟悉店员；让店员重温你的产品，加深印象；解决上次未完的事情；提醒店员推荐产品以及展开更深层次的推广活动。
综上所述，了解了“跑店”的三大任务，在不同阶段根据不同情况确定不同的工作重点，就知道到了一家药店以后该找谁，该办什么事，谁又是关键人物。
这对于每一个ＯＴＣ代表或主管而言都是非常重要的。
ＯＴＣ代表跑药店应做好的２４件事医药营销实要
1、向店经理介绍自己。
2、向店经理展示你的名片。
3、熟悉药店的陈设、布局和客流情况。
4、做好货架上商品的陈列工作。
5、清理货架上本公司的产品，使其有序、整洁。
6、在经理允许的前提下，检查店内库存情况。
7、向其他店员尤其是医药柜台的人员介绍你自己。
8、征得药店经理允许向药店顾客推广本公司产品。
9、核对客户记录和以往的订单。
10、审核并且更新客户信息记录。
11、寻找主要陈列位和第二陈列位的机会。
12、更新访问记录，计划下次拜访并跟踪服务。
13、解释最近一次订货的情况并向店经理或药剂师建议签订新的订单。
14、留心同类产品中有竞争力的价格和促销活动。
15、测量所有同类产品的占用面积，产品陈列面的大小以及所占货架面积的百分比。
16、在同一类产品中，记录你的产品和其他主要竞争产品的规格数量等情况。
17、寻找店内其他促销机会（如季节性促销）。
18、要求在药店其他位置搞产品陈列。
19、同经理（店员）约定好下一次拜访时间。
20、向经理表示占用了他（她）的时间的歉意。
21、如果这次不太方便的话，尽量征得同意能去下次拜访时重新调整位置放置本公司的产品。
22、发送一封感谢信致店经理和营业员。
23、保持双手干净及衣着整洁。
24、注意外表形象，带齐拜访所需的资料及用品。