京东物流仓储作业流程分析

京东物流仓储作业流程分析

一、京东商城简介

京东( JD. com)是中国最大的自营式电商企业,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东凭借全供应链继绠扩大在中国电子商务市场的优势,已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。

二、企业工作流程分析

(一)仓库货物验收作业

收货员依据采购需求将货物的型号、规格、编码、名称、类别、包装、厂家标识、封签、保修日期、生产日期等按采购单据一一核准、校验准确无误后方可收货、并登记收货信息档案。验收完成后,收货人员把商品转移到商品暂存区,商品此时是待入库商品。

(二)仓库货物入库作业

货物进入仓库储存后,对经过验收合格的待上架商品进行卸货、搬运、清点数量、检验质量、装箱、整理、堆码、办理入库手绠等一作业,流程如下：

(1)进入采购入库页面,在采购单栏输入采购单号,点击扫描订单按钮,光标跳入箱子编码

栏；

(2)在箱子编码栏扫描一地(北京、上海或广州)箱子条码,点击回车键,光标跳入编码栏,采

购单商品显示在右侧商品列表(红色为应扫描商品);

(3)如果是新品第一次进行入库,那就首先对新产品的判断是用序列号管理还是用产品编管

理。若为序列号商品,在编码栏扫描商品序列号或输入商品序列号点击回车键,已扫描商品自动显示在左侧已扫描商品列表;

(4)发往所选地商品扫描完毕,光标自动跳入箱子编码栏,扫描另一地箱子条码或输入另一

地箱子条码点击回车键,光标跳入编码栏;重复步骤(3)操作

(5)将所有商品全部进行扫描完成之后,点击提交按钮,系统将会自动转入等待上架状态;

(6)把待上架的商品转移到待上架区后等待商品进行交接,入库工作操作完成。

（三)库存货物上架作业

根据商品的种类、名称、型号、规格、性质、颜色、包装,将商品正确的上架。货物上架流程是点击摆货上架按钮,在箱子条码栏扫描或输入箱子条码,点击回车键或查询按钮,即可查询到所需上架的箱子;点击详情按钮,即可进入商品清单页面;点击上架完成,商品即系统摆货上架完成。若等待上架商品中有新品,即无货架号,需在货架号栏中填入商品摆放的货架号,点击添加按钮,最后点击上架完成按钮,商品即摆货上架完成。

（四)仓库货物维护/盘点作业

对货物合理的保存,科学地管理。将货物分区、分类、堆码。苫垫,对货物保管、盘点、保养等。查清库存量与系统数量是否一致，有无短缺状况，库管员要定期 (3个月)对库房全部货物商品彻底盘查,以减少货差及时更新数据,保证产品供应需要,确保实际库存与电脑库存一致。主要核对产品品种和数量,步骤如下：

(1)根据采购单对上架完成商品进行抽查,如查实上架员上架无误,则可以签字确认,查货结

束。

(2)如果查实货架上没有相应的商品或数量不正确(即上架员上架错误),则把采购单返回采

购员,并要求采购员找到货物,正确完成上架。

(五)拣货作业

配送中心根据拣货单所指示的商品编码、储位编号等信息,能够明确商品所处的位置,确定合理的拣货路线拣货单上标明储位,并按储位顺序来排列货物编号,作业人员倨此拣货可以缩短了拣货路径,提高拣货作业效率。拣货任务生成后分派给拣货员,拣货员在PDA领取拣货任务,根据PDA的指示到指定库位拣取正确数量的商品放入拣货车。

(六)复核/包装作业

商品在播种墙被归置好后,接下来要到包装台进行复核包装。包装人员通过电脑扫描面单编码和商品编码进行复核,一方面核对商品数量与种类,防止商品的错发、漏发,另一方面检查商品的质量,防止残次品出库。复核完毕后,包装人员包装商品并在外包装贴上相应面单,然后将包裹放在传输带上进入下一环节。

三、打包具体操作流程

(一) 打包操作步骤

第一步，京东ME登录界面，用自己的帐号和密码登录，单击“登录”，随后进入到系统页面，复核服务系统继续点击打包服务系统。

第二步，把拣货车里的容器号扫描，在拿起货物逐一扫描，查看电脑页面客户所要订单数量，然后系统自动出签，说明扫描货物正确。

第三步，使用打包器材把货物装好，液体和食物必须装盒子，食物尽量和液体分开，用气泡装置。

第四步，把签贴到对应的货物上，之后放入传送带。

（二）操作说明

一般公司打包根据付款方式和送达目的地不同主要划分为箱式打包和塑料袋打包2种形式（自提、货到付款的订单用塑料袋打包）具体划分如下：

1.自提

运输要求最低，只需将商品正确装袋既可，依据打包屏幕观察顾客要的订单数量自己应条码。

2.货到付款

距离较近、在途时间短、运输单位信息沟通快、周转效率高，这类商品订单的外包装只需简要袋装就可以了，保证商品不外漏、能防雨、防尘、能抗轻微的冲击力符合运输要求即可。

3.快递运输

运输资费较高、送货速度快、对外包装的要求也不是很高，需要采用硬纸箱包装，符合运输要求既可。

4.公路运输

公路运输的要求较高、主要是耐挤压、抗风险、抗冲击力，符合运输要求；并要求包装用专用胶带密封，保证商品及清单在外包装上并无明显标识，防止运输单位监守自盗。

（三）附订单发票

打包完成的商品需附着相关订单，为保证发票安全送到客户手中，减少破损和丢失，标签要紧紧贴在箱子外部，一单多包的情况，还需在每个包装外面贴上标签，标签上注明产品订单编号以及产品一共打包的件数。

四、工作中遇到的问题分析原因

(一) 问题

1.包装时候签纸卡死，多包、漏包，一些指定店铺耗材用错，在一些店铺活动的时候，包装人员一带一（一个正式工带一个临时工或者一个正式工带3个临时工）的时候，贴错签。

2.各个部门之间沟通不及时，到结单点时候货物找不到，拣好的货物丢失，从而导致超时，京准达没有及时交接，从而影响客户投诉。

3.仓库中存在大量的破损。

（二）分析原因

对于以上破损出现的问题和造成的原因，进行了系统分析:

1.物资采购不够合理，采购计划管理准确性预见性不强；仓库管理混乱，现有制度执行不到位。

2.部门之间信息传递脱节，部门之间接口工作没有相应的职责。

3.统计信息不全或是信息过量，格式不严谨；生产方式方式存在人为情绪化等。