信息系统维护人员岗位描述及绩效考核
it运维服务人员绩效考核
it运维服务人员绩效考核说起IT运维服务人员的绩效考核，很多人脑海里可能会立刻浮现出一堆技术指标，什么系统稳定性、响应速度、问题解决时间这些，感觉好像都在说“程序员”们的辛苦。
别看这些IT小哥平时不太爱出风头，但他们的工作一点也不轻松，甚至可以说是风口浪尖的活儿——每当公司网络瘫痪、系统崩溃，大家焦急万分的时候，才意识到他们是幕后英雄。
说得再直白点，就是“IT小哥不怕死，系统崩溃他最急”。
怎么考核这些IT运维的绩效呢？不得不说，搞清楚这一点，得先了解他们的工作特点。
要是你以为运维就是个“按个开关，插根线”的工作，那就大错特错了。
IT运维的工作不仅仅是解决电脑不开机这种小问题，更是保障整个公司网络、硬件、软件能够顺利运行的幕后力量。
要是有个系统死机了，或者网络卡顿了，那这些看不见摸不着的系统问题，就成了他们头上的“乌云”。
因此，绩效考核最核心的就是看他能不能在关键时刻及时扑灭这些隐患，把“乌云”赶跑。
但是，光有技术可不行，咱得看看人家平时咋做的。
你看那些IT运维的哥们，平时可能沉默寡言，总是对着电脑或者服务器发愣，给人一种“很神秘”的感觉。
不过一旦系统有个闪失，他们立马能像“老虎出笼”一样迅速反应，冲到前线解决问题。
所以，考核时不能单单看他的反应速度，当然了，这一点非常重要，但也得看看他平时是怎么准备的。
比如，平时他是不是经常做预防性的维护工作，是不是定期检查系统、做备份？如果是，那就说明他不只是个“急救医生”，还是个“预防医生”——有备无患，远比事后诸葛亮靠谱。
然后就是他的沟通能力了。
嘿，说到这里，很多人可能要笑了：“运维人员不就是修电脑的嘛，哪有啥沟通啊？”大家误会了，IT运维的工作，真的需要相当强的沟通能力。
你想想，系统出现了问题，谁第一时间会打电话来找他？肯定是公司里的其他部门员工，这些人中有的是不懂技术的，“咱的网咋卡了啊？”一通胡乱问。
你说，这个时候IT小哥得怎么做？光是“咔咔”几个技术术语，是绝对不行的，他得耐心、详细地解释问题，甚至还得用通俗易懂的话说“你看啊，咱们的系统就像是堵车了，得等一会儿才行”，这样才能让大家既理解问题，又不急得抓狂。
维护员绩效考核指标
维护员绩效考核指标检查标准扣分标准秩序队长1、每天对寝室内务卫生、物品摆放进行检查。
发现一处不合格扣0.5分2、每天巡视各岗位不少于3次，并填写记录。
未按要求完成每次扣2分3、每周按规定时间组织队员进行培训和训练。
未按要求完成每次扣2分4、突发事件3分钟内赶到现场。
未按要求完成每次扣2分5、每月26日前编好岗位排班表、队员轮休表交项目经理。
未按要求完成每次扣2分6、按照绩效考核规定，公平、公正的考核班组人员。
未按要求完成每次扣5分7、每周一上午8：45前将上周绩效考评成绩报项目经理。
未按要求完成每项扣5分8、督促各班提前15分钟接岗，并检查队员仪容及证件佩戴，讲评工作内容。
发现一处不合格扣1分9、督促各班整队上下班，交接-班时先相互敬礼（从寝室打卡岗位）。
由班长负责监督打卡，不允许人未出勤打卡情况。
一处不合格扣2分10、交接-班在15分钟内完成，并做好交接，查看上班记录，对遗留问题需详细了解清楚并跟踪落实。
发现一处不合格扣5分11、每月28日前将下月工作计划、培训计划、物品需求计划交项目经理。
未按要求完成每项扣2分12、对公司、部门的工作安排与文件精神，在二天内应向各队员传达。
有一名不清楚扣2分13、按规定对景观灯、路灯的开启、关闭进行检查。
一处未按时关启扣2分14、各项记录准确、完整、及时。
发现一处不合格扣1分15、每月十五日晚班队长负责启动消防应电源，至第二天下班前关闭应急电源，开启常用电源。
未按要求完成每次扣2分16、客户对安全服务工作综合满意率≥98%。
每下降1%点扣5分17、凡有代班，队长需在每周一上午9：00前将其代班当天的日检情况填表交项目经理。
未按要求完成一次扣2分18、月检合格。
不及格扣5分，低于85分扣20分19、及时处理队员反映上来的问题，并将处理结果及时反馈给队员。
未按要求完成一次扣5分20、完成新员工入职引导工作未按要求完成每人每次扣5分检查标准扣分标准巡逻岗1、熟练掌握院内基本情况，包括楼宇结构，防盗、消防设备，设施的具体位置。
it运维工作职责和绩效考核
it运维工作职责和绩效考核IT运维工作职责和绩效考核一、IT运维工作职责IT运维工作是IT部门中至关重要的一环，负责保证公司的信息系统和网络的正常运行，确保业务的连续性和稳定性。
IT运维人员的工作职责主要包括以下几个方面：1. 系统维护和监控：负责服务器和网络设备的安装、配置、升级和维护工作，及时发现和解决系统故障，保证系统的稳定运行。
2. 数据备份和恢复：定期制定并执行数据备份计划，确保数据的安全性和可恢复性，及时应对数据丢失或系统故障的情况。
3. 安全防护和漏洞修复：监控和管理网络安全，及时修复系统漏洞，防止黑客攻击和病毒入侵，保护企业的信息安全。
4. 用户支持和问题解决：及时响应用户的问题和需求，解决用户在使用系统和网络过程中遇到的各种技术问题，提供专业的技术支持和培训。
5. IT资产管理：负责管理和维护公司的IT设备和软件资产，及时更新和升级硬件和软件，保证资产的有效利用和合理配置。
二、绩效考核IT运维人员的绩效考核是衡量其工作表现和成果的重要指标，常见的考核指标包括：1. 工作效率：评估个人工作执行的速度和准确度，包括故障处理的响应时间、解决问题的效率等。
2. 问题解决能力：评估个人解决问题的能力和方法，包括对复杂问题的分析和解决方案的制定能力。
3. 团队合作：评估个人在团队中的协作和沟通能力，包括与其他部门的配合和合作、分享经验和知识等。
4. 创新能力：评估个人在日常工作中的创新能力，包括改进工作流程、提出新的解决方案等。
5. 专业知识：评估个人的专业知识和技能水平，包括对新技术和新方法的学习和应用能力。
6. 服务质量：评估个人对用户的服务质量和满意度，包括及时回应用户问题、解决问题的能力等。
绩效考核的结果将直接影响个人的晋升和薪资调整，因此，IT运维人员需要不断提升自己的技能和能力，保持良好的工作态度和团队合作精神，以达到优秀的绩效表现。
IT运维工作职责涵盖了系统维护、数据备份、安全防护、用户支持和IT资产管理等方面，而绩效考核则主要评估个人的工作效率、问题解决能力、团队合作等方面的表现。
系统维护岗位职责
系统维护岗位职责一、岗位背景系统维护是企业信息化建设的紧要构成部分，负责保障公司内部信息系统的正常运行和可靠性，供应稳定的技术支持。
为了加强对系统维护工作的管理，规范岗位职责，提高工作效率和质量，订立本规章制度。
二、岗位职责1. 系统运行维护1.1 负责监控企业内部信息系统的运行情况，定期进行巡检，及时发现并解决系统运行中的故障和问题。
1.2 处理用户反馈的系统故障，对故障进行快速定位和解决，并在遇到多而杂或无法解决的问题时及时向上级汇报。
1.3 帮助系统开发团队对系统进行升级和维护，确保系统的稳定性和安全性。
2. 数据管理2.1 负责对系统中的数据进行管理和维护，包含数据备份、数据迁移、数据清理等工作，确保数据的完整性和可靠性。
2.2 跟踪和监控数据存储的使用情况，及时扩容或优化存储空间，确保系统的正常运行。
3. 系统安全管理3.1 负责订立系统安全策略和权限管理规定，确保系统的安全性和可控性。
3.2 定期进行系统漏洞扫描和风险评估，及时修补漏洞，提升系统的抗攻击本领。
3.3 监控系统的安全事件，及时处理安全漏洞、病毒威逼和入侵行为，并订立应急响应预案，降低系统受到安全攻击的风险。
4. 系统性能优化4.1 分析系统的性能指标，对系统进行优化和调整，提高系统的运行效率和响应速度。
4.2 监控系统的负载情况，依据需求进行硬件配置升级，确保系统的稳定运行。
4.3 优化系统的数据库、网络和服务器配置，提高系统的并发处理本领和吞吐量。
5. 技术支持与培训5.1 供应系统技术支持，解答用户对系统操作的疑问和问题，快速响应用户需求。
5.2 编写和更新系统操作手册和技术文档，为用户供应认真的系统使用引导和培训。
5.3 组织开展岗位培训，提高岗位人员的综合素养和技能水平，保证岗位职责的有效履行。
6. 问题升级及跟踪6.1 发现和记录系统问题，包含用户反馈的问题和自行发现的问题，及时进行跟踪和解决。
信息系统维护人员岗位描述及绩效考核
6、定期检查，使各业务流程按公司既定流程运行
7、记录、分析调研需求，测试并提高可行性方案
8、确保上岗人员能独立完成其职责内的业务
9、保障帐套成功上线
10、及时处理邮箱申请
11、完成工作并反馈
主
要
权
限
1、工作建议权
2、优秀员工及其它部门评选活动的选举权与被选举权
3、系统相关服务器管理权
1
每次
不按规定进行ERP及相关系统平台维护管理的，造成影响的
2
每次
因工作技能原因导致软硬件损坏
3
每次
1.2 ERP及相关平台权限分配
分配权限，权限表没有相关记录的
0.5
每次
得到通知没有进行相关权限分配的
1
每次
不按规定进行权限分配造成影响，经查属实的
2
每次
1.3收集各部门需求，协助分析解决
对各部门提出的需求推拖、敷衍了事的
2
每次
没有及时进行系统更新、补丁升级的，造成工作影响的
3
每次
2.2权限分配准确，有依据，有记录
分配权限没有进行记录更新的
0.5
每次
收到通知没做权限分配
1
每次
权限分配不准确，造成工作影响的
2
每次
因权限分配不准确，造成泄密，经查属实的
5
每次
2.3培训及问题解决，详实准确
问题解答敷衍了事不能解决实际问题的
岗位说明书
职位编号：
岗位名称
信息系统维护人员
所属部门
岗位编制
１
直接上级
职等
等级----等级
直接下级
组员
系统维护员岗位说明
系统维护员岗位说明一、岗位概述系统维护员是负责维护和管理企业信息技术系统的专业人员。
岗位要求维护员具备扎实的计算机知识和技术能力，能够及时、准确地解决系统出现的故障和问题，确保系统的正常运行。
二、岗位职责1. 系统管理：负责管理和维护企业信息技术系统，包括硬件设备、操作系统、数据库等，保障系统的稳定运行。
2. 故障排除：及时响应用户报告的系统故障，快速定位问题并提供解决方案，确保系统能够恢复到正常运行状态。
3. 系统优化：根据用户需求和实际情况，对系统进行优化和改进，提高系统的性能和效率。
4. 安全管理：负责系统的安全管理工作，监控和防范各种安全威胁，保护企业的信息资产安全。
5. 文档编写：撰写系统维护相关的技术文档和操作手册，提供给用户和其他维护人员作为参考。
6. 培训支持：为用户提供系统使用培训和技术支持，解答相关问题，提高系统的使用效果和用户满意度。
7. 技术调研：跟踪信息技术行业的最新发展，学习新技术和新知识，为企业提供技术咨询和建议。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，计算机相关专业。
2. 技能要求：熟练掌握各类操作系统、数据库和网络等相关技术，熟悉常用的系统维护工具。
3. 经验要求：具备一定的系统维护经验，熟悉常见的系统故障排除和问题处理方法。
4. 能力要求：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力，具备解决复杂问题的能力。
5. 专业认证：持有相关的专业认证资质，如CCNA、MCSE等，者优先考虑。
四、发展前景随着信息技术的不断发展，系统维护员的需求将会不断增长。
系统维护员可以通过不断学习和积累经验，逐步提升自己的技术水平和职业能力，有机会晋升为系统管理员或系统架构师等高级职位。
五、总结系统维护员是企业信息技术运行的重要支撑力量，对于维护和保障系统的正常运行具有重要意义。
拥有专业知识和技能的系统维护员将能够为企业提供高效、稳定的信息技术支持，推动企业的发展和创新。
信息系统维护人员岗位描述及绩效考核 (2)
6、调研收集各部门业务需求，协助分析解决
7、对新进员工进行岗位职责的培训、日常疑难操作指导
8、新建帐套的初始化工作
10、公司外部邮箱管理
11、临时工作完成情况
1、保障公司ERP稳定运行
2、问题解决详实准确
3、工作日每日备份，保障系统数据安全
4、记录账号及权限信息，清晰可查
岗位说明书
职位编号：
岗位名称
信息系统维护人员
所属部门
岗位编制
１
直接上级
职等
等级----等级
直接下级
组员
薪级
级档——级档
主要工作职责
协助信息系统项目落实、实施
工作任务与内容
关键绩效指标（KPI）
1、ERP及相关系统软硬件维护
2、系统问题分析、建议、落实
3、负责系统账号管理、权限分配
4、监督各类基础资料添加正确性
1.1 ERP及相关系统平台维护管理（5分）
1.2 ERP及相关系统平台权限分配（2分）
1.3 收集各部门需求，协助分析解决（3分）
1.4 业务系统流程培训、检查及优化建议（3分）
1.5 临时工作完成情况（4分）
1.6 公司邮箱申请处理及统计 （3分）
二、KPI落实及实施状况 （30）
2.1 ERP及相关系统运行稳定，更新、升级及时（7分）
5、定期检查，保障基础资料准确性
6、定期检查，使各业务流程按公司既定流程运行
7、记录、分析调研需求，测试并提高可行性方案
8、确保上岗人员能独立完成其职责内的业务
9、保障帐套成功上线
10、及时处理邮箱申请
11、完成工作并反馈
主
计算机维护岗绩效考核内容及标准
服务经常不到位，部门满意率在75%以下
3分
1.2中庆多媒体系统设备的维护
对中庆多媒体系统设备定期检查，发现问题及时处理，保证系统正常运行
符合工作标准要求
15分
偶然出现失误或不足但能及时沟通，未影响工作
12分
基本符合工作要求，出现较大问题，能及时更正，影响不严重
8分
工作出现很大差错，给工作带来了不良影响
4．1责任心与团队协作
以主人翁的精神对待学校和工作。主动关注部门与他人工作，与他人积极沟通，解决问题；职责没有明确规定时能积极配合别人的工作
符合工作标准，他人反映良好
10分
能按要求积极沟通，但解决问题有所不足或职责没有明确规定时积极配合不够，他人反映一般
8分
主人翁精神不足，在与其他人的配合时不能主动履行职责，问题得不到真正的解决或其他人感到合作有些困难，但没有给工作带来明显的影响
5分
缺乏主人翁精神，事不关己，高高挂起；因为推委扯皮影响了工作
1分
4．2完成领导交办的其他工作
努力接受领导交办的工作并按要求完成，不打折扣，不讨价还价
符合工作标准
10分
努力接受交办的工作但按要求完成有些不足
8分
勉强接受交办的工作或虽然接受但完成不足70%
5分
不接受工作安排或完不成任务
1分
备注
加分、减分项目及评分标准详见……
3分
ＫＯ指标
3能力提升
（10%）
工作效率及独立承担职责内工作的能力
制定个人能力提升计划，能独立承担职责，胜任工作，提高工作效率
完成提升计划中的各项要求
10分
完成提升计划要求的90%
8分
完成提升计划的要求80%
系统维护员绩效考核
郑州12333系统维护员绩效考核办法（试行稿）根据本岗位工作性质，为提高工作质量和工作效率，制定绩效考核办法如下：一、适用范围12333系统维护员。
二、考核原则、考核方法(一)以公开、公正、公平为原则,坚持质量第一、效率优先、综合考核。
(二)考核每月进行一次，根据月度考核结果评定当月考核等级，作为当月绩效工资发放依据。
(三)成立绩效考核小组，具体负责绩效考核工作的落实。
三、考核项目（一）舆情搜集。
根据领导分工，负责报纸、网络、论坛等渠道人社局工作信息搜集，做到一日两搜，确保不留死角，发现相关信息后及时汇总上报。
（二）各项数据报表的记录、提供。
按照要求，及时记录并提供每周通话数量及时长、每月接听电话总数及通话总时长、每月签到情况汇总、每日签入签出时间、休息时长等各项数据，准确及时上报。
（三）做好咨询服务系统及配套硬件的维护工作。
熟练掌握咨询系统相关知识及应用；负责咨询服务系统的日常巡查与维护，遇到故障，及时排除；负责签到机、监控机、显示屏、服务器等配套硬件的维护，确保正常运转。
（四）负责资料库的更新录入。
新政策出台、变更后，与省厅、网通衔接，及时变更资料库及语音库。
（五）负责中心安全保卫方面的工作。
按照上级部门和领导要求，做好中心安全保密、防火防盗相关事宜。
（六）考勤及值日。
每工作日上午、下午法定工作时间提前5分钟签到；做好办公室的值日，保持办公场所的整洁有序。
（七）配合中心考核小组做好有关工作。
（八）领导交办的其他工作。
四、考核细则考核满分10分，每月按照分数高低排序，确定两个档次，发放对应工资。
违反下列规定的，视情节扣分：（一）按时上下班，严格遵守请销假制度。
按照签到记录，每迟到一次扣除1分，私自离岗一次扣除2分，旷工半天扣除5分（迟到3次、私自离岗2次按旷工半天处理）。
每月累计旷工2次以上者取消当月考核资格。
（二）上班时间做与工作无关的事情。
比如打游戏，看电影，听歌等。
每发现一次扣2分。
（三）保持工作环境整洁、安静。
系统维护员的岗位职责
系统维护员的岗位职责
系统维护员的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 系统运维：负责公司系统的维护、管理和优化，保障系统的正常运行。
包括系统硬
件设备的安装、配置和维护，操作系统的安装和升级，系统的网络设置与管理，系统
的备份和恢复，以及系统的安全性管理等。
2. 故障排除与修复：及时检测和解决系统故障，包括硬件故障、软件故障、网络故障等，快速定位问题、采取相应措施并修复问题，保证系统的稳定运行。
3. 安全管理：负责系统的安全性管理，包括系统的安全配置、防火墙的设置、病毒防护、系统权限管理等，防范系统安全隐患并处理安全事件。
4. 数据管理：负责系统的数据备份与恢复，确保数据的安全可靠，避免数据的丢失和
损坏。
同时还需管理系统的日志文件、数据库等数据资源。
5. 系统优化：负责对系统进行性能优化和资源调配，提高系统的运行效率和响应速度，同时根据公司需求进行系统功能的扩展和改进。
6. 技术支持与培训：负责为用户提供技术支持，解答用户的系统使用问题，指导用户
正确使用系统。
同时负责对员工进行系统使用和维护的培训，提高员工的技术水平。
7. 文档编写与维护：编写系统运维手册、操作手册等文档，记录系统的配置和操作过程，方便后续维护和故障排除。
8. 跟踪与监控：定期对系统进行巡检和性能监控，及时发现和解决潜在问题，提前预
防系统故障。
系统维护人员岗位职责
系统维护人员岗位职责
系统维护人员是企业IT部门的重要成员之一，主要职责是维护企业的IT系统和网络运行状态，保证系统安全稳定。
下面是系统维护人员的岗位职责：
1.日常系统维护：负责对企业的所有IT设备进行维护，包括硬件和软件。
例如：检查和维护服务器、电脑、打印机等硬件设备正常运行和软件系统的更新和升级。
2.故障解决和故障排除：一旦发现系统故障，系统维护人员需要定位问题并解决它们，确保业务运营不受影响。
还需要及时记录问题并提交工单进行问题分析。
3.安全加固管理：负责系统的安全加固工作，对系统的漏洞进行排查和修复，加强防护措施，保证系统安全可靠。
4.系统性能监控：定期检查系统的性能状态，例如：CPU、内存和磁盘的利用率、网络延迟和数据处理速度。
及时发现和解决系统瓶颈和性能问题的发生。
5.数据备份和恢复：制定和实施数据备份策略，并确保数据完整性和可恢复性。
及时响应和处理数据丢失和损坏。
6.技术支持和协调：协调与其他相关部门进行技术支持工作，以及与厂商共同解决问题。
在问题的解决过程中，需要维护好技术支持人员的沟通和协调。
7.系统文档编写：撰写系统维护手册、运维文档以及防护手册等文档，确保文档的规范性和及时更新。
8.紫外线监督教育：对于员工使用擦洗工具的方法进行监控，以保证擦洗工具在使用的过程中不磨损环境。
以上是系统维护人员的主要岗位职责，要求系统维护人员具有较强的动手能力和解决问题的能力。
电脑IT维护岗位 KPI绩效考核指标
电脑IT维护岗位KPI绩效考核指标
1、平均修复时间（MTTR）
平均修复时间（MTTR）是一项IT KPI，用于衡量修复出现停机的IT系统或服务所需的平均时间。
该指标可帮助IT经理评估其IT运营的效率和有效性，对于任何依赖IT系统进行日常运营的组织来说，它都是一个必不可少的指标。
MTTR的计算方法是将总停机时间除以该期间发生的事件或中断数。
例如，如果系统在5个事件中总共停机10小时，则每个事件的MTTR为2小时。
较低的MTTR表明IT团队能够快速识别和解决IT事件，从而最大限度地减少对组织运营的影响。
另一方面，高MTTR 表明可能存在需要解决的潜在问题，例如事件管理流程效率低下或资源不足。
2、首次响应时间（FRT）
首次响应时间（FRT）是一项IT KPI，用于衡量IT团队响应报告的事件或请求所需的时间。
此KPI很重要，因为它直接影响最终用户的满意度，他们依靠IT团队及时解决问题。
FRT通常从向IT团队报告事件或请求的时间到IT团队响应最终用户的时间，确认他们已收到请求并正在努力解决问题。
此KPI通常以分钟或小时为单位进行衡量，具体取决于组织的策略和期望。
低FRT表明IT团队能够快速响应最终用户请求，从而提高
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it运维工作职责、工作流程标准和绩效考核
it运维工作职责、工作流程标准和绩效考核下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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信息系统维护员岗位职责
信息系统维护员岗位职责信息系统维护员是一种技术性较强的职位，他们主要负责监控、维护、升级和优化公司内部信息系统的运行，确保系统稳定、安全、高效地运行。
以下是信息系统维护员岗位职责的详细解释：1. 监控信息系统运行状况信息系统维护员要通过各种监控工具及其它手段，全天候监控信息系统的运行状况，依据预设的监控指标进行分析，及时发现并解决系统故障、漏洞以及安全隐患等问题，保证系统24小时稳定运行。
2. 维护信息系统安全信息系统维护员需要掌握信息安全相关的技能，能够使用各种工具及手段保障信息系统的安全性，如提供防范系统被黑客攻击、病毒感染等安全措施，实施安全策略及维护安全策略的有效性。
3. 解决信息系统故障一旦信息系统出现故障，信息系统维护员应该根据工作指导方针采取相应的应急措施，分析故障原因，快速解决故障，防止故障在企业内扩散。
4. 提供实时技术支持信息系统维护员需要对企业员工进行培训和技术支持。
他们需要回答员工关于系统的各类问题，并提供现场技术支持，在系统出现问题时进行现场支持。
5. 记录和汇报信息系统的问题和解决方案在处理信息系统问题时，信息系统维护员需要将所有问题、解决方案和相关信息记录下来，并向上级报告。
他们需要提示系统使用者注意保密性、减少故障等工作。
6. 定期升级和优化信息系统在系统升级和维护工作中，信息系统维护员需要进行多项优化工作以确保系统能够更好地支持企业业务。
他们需要根据企业的操作流程和设计逻辑进行系统调整，以提升企业系统的运行效率和使用体验。
7. 协调和沟通信息系统维护员需要与其它技术和非技术专家进行沟通和协调，以便更好地解决问题和提供更新服务。
他们需要与企业员工、IT部门和其它服务提供商建立良好的合作关系，以确保所有服务发挥最大效益。
总的来说，信息系统维护员是保障企业信息系统稳定性的重要职位。
他们不仅需要具备专业的技术水平，还需要有良好的沟通和协调能力，在不同的工作情况下寻找出最佳的解决方案，确保信息系统能够始终保持良好的运行状态。
系统维护工程师工作职责描述范本
系统维护工程师工作职责描述范本职位描述：系统维护工程师系统维护工程师是负责管理和维护计算机系统和软件应用程序的专业人员。
他们的主要职责是确保系统运行平稳、安全，并及时响应和解决用户的问题和故障。
以下是系统维护工程师的工作职责描述范本：1. 负责计算机系统的安装和配置。
系统维护工程师需要安装和配置操作系统、服务软件和应用程序，以确保系统的正常运行。
2. 管理和维护网络设备。
系统维护工程师需要管理和维护网络设备，包括交换机、路由器和防火墙等，以确保网络的稳定和安全。
3. 解决用户的问题和故障。
系统维护工程师需要及时响应用户的请求和报告，并解决他们遇到的问题和故障。
这包括硬件故障、软件错误和网络问题等。
4. 监控系统的运行状态。
系统维护工程师需要定期监控系统的运行状态，包括CPU利用率、内存使用情况和网络流量等，以及时发现和解决问题。
5. 实施系统备份和恢复。
系统维护工程师需要制定和执行系统备份和恢复策略，以保护系统数据的安全和完整性。
6. 预防和管理系统安全漏洞。
系统维护工程师需要定期检查系统的安全性，修补系统的漏洞和弱点，以保护系统不受恶意攻击和病毒感染。
7. 编写和维护技术文档。
系统维护工程师需要编写和维护系统的技术文档，包括系统配置、故障处理和维护记录等，以方便其他工程师参考和使用。
8. 参与系统的升级和改进。
系统维护工程师需要参与系统的升级和改进工作，包括安装软件补丁和更新、优化系统性能和提升用户体验等。
9. 提供培训和支持。
系统维护工程师需要向用户提供培训和支持，解答他们的问题和提供技术指导，以提高用户的使用体验和满意度。
10. 充当技术顾问角色。
系统维护工程师需要与其他团队成员和领导合作，提供技术建议和支持，为公司的技术决策和项目实施提供专业的建议。
总结：系统维护工程师是负责管理和维护计算机系统和软件应用程序的专业人员。
他们的工作职责包括安装和配置系统、管理和维护网络设备、解决用户问题和故障、监控系统运行状态、实施系统备份和恢复、预防和管理系统安全漏洞、编写和维护技术文档、参与系统升级和改进、提供培训和支持，并充当技术顾问角色。
信息中心系统维护员岗位描述
（同僚职位名称）
系统维护员
（该职位名称）
系统工程师 网络工程师 数据管理员
工作关系（外部）：
直接下属职位名称和人数
（
人）
（
人）
（
人）
（
人）
（
人）
工作关系（职位 X 围）： 请列出与该职位工作 X 围与程度有关的资料，比如下属数目、直接控制的预算额，
与直接负责或做出建议的开支项目。
所在部门总人数：6 该职位直接下属人数： / 下属员工的种类：/ 直接控制的预算额： /
间接下属人数：/ 其他指标：/
四、主要应负责任：
请描述该职位 4-8 相应负责任，包括主要活动和要达到的结果，每一应负责任请依
其重要性排列，从（1）开始，（1）代表最重要。
衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反映等等，应尽可能客观、量化，衡量标准
1
根据部门职责，辅助网络工程师对公司计算机软硬件 与时性、完成情况、
七、工作依据： 主要填写编写本职务说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，
应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。
最低学历 大专
培训科目
所学专业 计算机与其应用
培训时间
所需经验 专业技能 通用技能 体能要求 工作要求：
工作时间
计算机维护以与一些网页制作和网络编程经验 数据库，php,网页制作如 dreamweaver，html 的应用 计算机的维护，以与局域网的管理 身体健康
工作条件
工作量
8 小时
电脑，办公室
正常
进行日常维护
用户满意度
2
根据部门工作计划，辅助系统工程师对信息软件平台 与时性，完成情况
信息系统操作、检修工岗位任务绩效考核指标
3
系统软件故障排除的及时性
当期未按规定及时排除系统软件故障的次数以及延迟的天数
0次；
0天
每发生1次，扣（），且每延迟1天，扣（）分
故障排除记录
4
系统重大事故次数
当期本人负责范围重大系统事故次数
0次
每发生1次，扣（）分
信息技术服务记录
5
信息技术服务记录完整性
本人负责范围信息技术服务完整的记录数／应记录的记录总数×100%
信息系统操作、检修工岗位任务绩效考核指标
编号
KPI名称
KPI定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（ ）分
工作计划
2
硬件系统故障排除的及时性
当期未按规定及时排除硬件系统故障的次数以及延迟的天数
0次；
0天
每发生1次，扣（），且每延迟1天，扣（）分
100%
每发生1次，扣（）分
信息技术服务记录
6
违章、违纪
当期本人违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1次，扣（ ）分
考核部门和本部门组织检查
编号
GS名称
GS定义/解释
目标效果
考核主体ห้องสมุดไป่ตู้
7
工作的计划与执行
工作计划制定的完整性与执行的有效性
能及时制定各项工作计划，且按时保质保量完成
信息中心主任
8
网站维护
协助信息主管对信息进行加工，对公司网站进行日常维护
保证网站系统正常、安全运行
信息中心主任
9
信息设备维护
信息系统维护员职责
信息系统维护员职责在当今数字化的时代，信息系统成为了企业和组织运营的核心支撑。
信息系统的稳定运行和高效性能对于业务的顺利开展至关重要，而这背后离不开信息系统维护员的辛勤工作和专业付出。
那么，信息系统维护员究竟承担着哪些重要职责呢？首先，信息系统维护员要负责硬件设备的维护与管理。
这包括服务器、计算机、网络设备等的日常巡检。
他们需要定期检查设备的运行状态，查看是否存在硬件故障、散热不良等问题。
一旦发现异常，要及时采取措施进行修复或更换部件，以确保硬件设备的正常运行。
同时，他们还要负责硬件设备的升级和扩充工作，根据业务发展的需求，评估并采购新的硬件设备，保障系统的性能能够满足业务不断增长的需求。
软件方面，信息系统维护员要确保操作系统、应用软件的安装与维护工作顺利进行。
及时为操作系统打补丁、更新安全防护软件，以防范病毒、黑客等的攻击。
对于应用软件，他们要负责安装、调试，并根据用户的反馈解决软件运行中出现的问题。
此外，还需要定期对软件进行备份，以防数据丢失。
当有新的软件版本发布时，要评估其对现有系统的影响，并进行相应的升级工作。
数据管理是信息系统维护员的一项关键职责。
他们要负责数据的备份与恢复，制定合理的数据备份策略，确保数据能够按时、完整地备份。
在遇到系统故障或数据丢失的情况时，能够迅速、准确地进行数据恢复，将损失降到最低。
同时，还要对数据进行定期的清理和优化，删除无用的数据，整理数据库结构，提高数据的存储和查询效率。
并且要保证数据的安全性和完整性，设置合理的访问权限，防止数据被非法篡改或窃取。
网络维护也是信息系统维护员工作的重要组成部分。
他们需要监控网络的运行状态，确保网络的畅通无阻。
及时排查网络故障，如线路中断、网络拥堵等问题，并采取有效的解决措施。
维护网络设备，如路由器、交换机等，进行配置和管理，保障网络的性能和稳定性。
此外，还要关注网络安全，设置防火墙、入侵检测系统等，防范网络攻击，保障网络内的信息安全。
系统维护员岗位职责
系统维护员岗位职责系统维护员岗位职责在现实社会中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是店铺为大家整理的系统维护员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
系统维护员岗位职责11、负责公司网络及其设备的`维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作。
2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护，同时为其他部门提供软硬件技术支持。
3、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件。
4、负责服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助各部门进行数据备份和数据归档。
5、熟悉电脑周边设备(打印机、扫描仪、传真机、复印机、投影仪、电话等)安装与维护。
6、维护数据中心，对系统数据进行备份。
7、其他上级主管交办事项。
系统维护员岗位职责2岗位职责:1.面向公司客户提供技术咨询2.对公司现有客户提供技术支持等服务3.对公司老用户提供售后技术维护任职要求:1.性别:2.年龄:20-303.计算机、机械电子等相关专业优先，XXXX年应届毕业生及XXXX年在校生均可4.爱好计算机技术，学习能力强5.目前能够基本离校工作。
系统维护员岗位职责3电算系统维护员岗位职责1、负责中心系统软、硬件和数据的维护管理工作，设置系统运行环境，对硬件设备的更新、软件系统的升级、会计软件的.二次开发等提出实施建议。
2、协助中心总会计进行网络权限的分配。
3、负责做好会计数据的各项备份工作。
4、经常检查中心工作场地火警设施、消防器材、电源及线路是否处于完好状态，及时排除隐患。
5、定期检查中心软、硬件设施是否完备，及时进行查毒、杀毒及安全系统检测工作，做好检查记录。
6、严格遵循规定程序，实施重大项目维护，做好维护记录。
7、指导中心电算化操作人员进行正确操作和设备保养。
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自评理由陈述
优点：
反省点：
部门主管评定理由
考核小组意见
最后得分
工作业绩
关键绩效
工作能力
工作态度
加分情况
合计得分
信息项目组长扣分明细表
项目
类别
程度准则
分值
备注
一、工作业绩（20）
1.1 ERP及相关系统平台维护管理
没有及时进行ERP及相关系统平台维护管理,没造成影响的
2
每次
没有及时进行系统更新、补丁升级的，造成工作影响的
3
每次
2.2权限分配准确，有依据，有记录
分配权限没有进行记录更新的
0.5
每次
收到通知没做权限分配
1
每次
权限分配不准确，造成工作影响的
2
每次
因权限分配不准确，造成泄密，经查属实的
5
每次
2.3培训及问题解决，详实准确
问题解答敷衍了事不能解决实际问题的
1
每次
对普遍存在问题或新模块没有进行培训或培训效果不理想的
1.5
每次
对员工提出的问题不上报，不予回复原因的
2
每次
2.4基础资料及流程检查，报表记录清晰
有做基础资料检查，不做记录的
0.5
每次
有做基础资、流程检查记录，不反馈给当事人
1
每次
有做基础资、流程检查记录，不反馈给当事人进行修改造成影响
2
每次
没有进行基础资料、流程检查
接受临时性工作，态度不积极并不能及时完成工作
2
每次
对领导交予的临时工作推三阻四有抵制情绪的
3
每次
1.6公司邮箱申请处理
不能及时处理邮箱申请
1
每次
二、KPI落实及实施状况（30）
2.1ERP及相关系统运行稳定，更新、升级及时
因工作中敷衍了事，造成服务器运行不稳定的
1
每次
因工作中敷衍了事，造成服务器运行不稳定，造成工作影响的
1
每次
不能及时解决各部门需求，并且不予回复说明理由的
2
每次
对各部门提出的需求不上报并且置之不理的
3
每次
1.4业务系统流程培训、检查及优化建议
新增流程不进行培训或者书面说明的
1
每次
不按时进行流程检查
2
每次
发现业务流程错误，不上报，不进行修改的。
3
每次
1.5临时工作完成情况
接受临时性工作，但敷衍了事
1
每次
5、监督各部门业务按公司既定流程运行
6、调研收集各部门业务需求，协助分析解决
7、对新进员工进行岗位职责的培训、日常疑难操作指导
8、新建帐套的初始化工作
10、公司外部邮箱管理
11、临时工作完成情况
1、保障公司ERP稳定运行
2、问题解决详实准确
3、工作日每日备份，保障系统数据安全
4、记录账号及权限信息，清晰可查
9、基本技能
精通常用的办公应用软件操作（Word\Excel\PowerPoint\Outlook等）
10、其它
职业
发展
规划
撰写/修改人
撰写日期
年月日
审核人
审核日期
年月日
批准人
批准日期
年月日
员工绩效考核评分表
姓名:部门岗位:考评时间：
项目
考核内容
当月加/减分
自评
部门评分
考核成绩
一、工作业绩（20）
1.1 ERP及相关系统平台维护管理（5分）
5、定期检查，保障基础资料准确性
6、定期检查，使各业务流程按公司既定流程运行
7、记录、分析调研需求，测试并提高可行性方案
8、确保上岗人员能独立完成其职责内的业务
9、保障帐套成功上线
10、及时处理邮箱申请
11、完成工作并反馈
主
要
权限Βιβλιοθήκη 1、工作建议权2、优秀员工及其它部门评选活动的选举权与被选举权
3、系统相关服务器管理权
1.2 ERP及相关系统平台权限分配（2分）
1.3收集各部门需求，协助分析解决（3分）
1.4业务系统流程培训、检查及优化建议（3分）
1.5临时工作完成情况（4分）
1.6公司邮箱申请处理及统计（3分）
二、KPI落实及实施状况（30）
2.1 ERP及相关系统运行稳定，更新、升级及时（7分）
2.2权限分配准确，有依据，有记录（5分）
岗位说明书
职位编号：
岗位名称
信息系统维护人员
所属部门
岗位编制
１
直接上级
职等
等级----等级
直接下级
组员
薪级
级档——级档
主要工作职责
协助信息系统项目落实、实施
工作任务与内容
关键绩效指标（KPI）
1、ERP及相关系统软硬件维护
2、系统问题分析、建议、落实
3、负责系统账号管理、权限分配
4、监督各类基础资料添加正确性
1
每次
不按规定进行ERP及相关系统平台维护管理的，造成影响的
2
每次
因工作技能原因导致软硬件损坏
3
每次
1.2 ERP及相关平台权限分配
分配权限，权限表没有相关记录的
0.5
每次
得到通知没有进行相关权限分配的
1
每次
不按规定进行权限分配造成影响，经查属实的
2
每次
1.3收集各部门需求，协助分析解决
对各部门提出的需求推拖、敷衍了事的
2.3培训及问题解决，详实准确（5分）
2.4基础资料及流程检查，报表记录清晰（5分）
2.5数据备份及时、正确，记录清晰（5分）
2.6工作反馈及时（3分）
三、工作能力（15）
工作规范（5分）
工作质量（5分）
保密工作（5分）
四、工作态度（15）
劳动纪律（5分）
团队意识（5分）
安全管理（5分）
五、绩效公共部分
3
每次
2.5数据备份及时、正确，记录清晰
没有备份记录
1
每次
不按规定进行备份作业，敷衍了事，个别日期没有备份的
2
每次
没有进行备份作业
3
每次
没有进行备份作业，数据丢失造成影响的
5
每次
2.5工作反馈及时。
完成工作没有反馈
1
每次
多次劝说，完成工作依然没有反馈的
2
每次
无法完成工作，又不及时反馈
3
每次
4、权限审核
5、组员管理
工作
条件
环境
办公室
职业危害程度
无
任
职
条
件
1.工作经验及年限
相关工作三年
2、专业要求
计算机
3、学历要求
大学专科及以上
4、年龄要求
25岁以上
5、职称/职业资格
6、个性特征
勤劳、上进、有责任心
7、业务知识
熟悉企业业务流程；掌握常用项目管理工具；掌握信息系统项目管理知识
8、相关能力
工作态度积极，责任心强，良好的沟通与团队配合；