维保人员绩效考核经典.docx
运维人员绩效考核表两篇.doc
运维人员绩效考核表两篇第1条运行维护人员绩效考核表运行维护人员姓名绩效考核表部门岗位上级领导时间考核内容考核方式评分考核运行维护人员详细情况表1、系统各方面运行记录齐全2、故障、维护、校准、检验结果确认3、有无企业签字确认4、字迹清晰5、运行维护表中规定的数量齐全(次/周)企业反馈1、正向(表扬)2、反向(投诉)环保局反馈1、正面(表扬)2、负面(投诉)不定期抽查部门不定期抽查、校准等。
合格备件是否使用1、使用记录是否准确(接收、使用、返回记录)2、标签是否清晰正确(故障现象、日期、关联企业)1、安装或售后维护订单是否清楚？2、是企业(乙方)签署的安装或售后维护订单，以确认3、安装或维护时间是否合理1、是否早退正常工作、上班迟到2、是否按规定值班日常工作、巡检1、企业(乙方)的维修电话是否得到及时回复2、公司领导的电话是否得到及时回复3、是否及时呼救或反映情况4、经当地政府或环保部门核实答案是否合理。
意见或要求是否及时反映5、监测站室卫生状况是否良好6、环保部门文件是否及时送达7、新设备安装是否标准化8、维修人员绩效考核表标准化第二条是否填写费用报销单、维修人员绩效考核表名称、部门最终得分、对评价项目的评价标准，处理能力，判断，处理能力，20分理解，判断能力强、处理能力强18分理解判断常见、处理事务错误15分理解慢，对复杂事务判断不足10分理解慢、判断差、经常不能处理事务8分识别能及时发现公司系统和各方面存在的问题并积极提出整改意见20分积极协助领导改进公司现有系统18分热心工作。
积极支持公司的政策，对现状不满15分，经常抱怨10分的傲慢态度，经常指使他人提出不合理的要求，对公司的8分责任感努力工作、尽力完成工作20分努力工作，工作非常完美18分有责任心，能自觉完成工作15分交付工作经常需要监督完成10分敷衍塞责、没有责任感、粗心大意8分团队与人协调。
尽最大努力顺利完成20分关怀小组的工作，经常协助他人18分精神愿意给予帮助的人在他人15分的要求下只有在必要时才与他人10分精神松散的人协调，不愿意与他人合作8分勤奋懒惰不怕劳动、不浪费时间、努力完成工作20分守时遵守规则、不懒惰、勤奋工作18分虽然少迟到早退，但下班后经常不主动上班15分借口避免繁重工作、不坚持工作10分经常迟到早退、工作效率低下、。
电梯公司维保绩效考核方案
电梯公司维保绩效考核方案一、绩效考核目的绩效考核是一种评估员工工作表现的重要手段，通过绩效考核可以促使员工不断提高自身素质和业务水平，以更好地为客户提供优质的服务。
对于电梯公司的维保人员而言，他们是保障电梯安全运行的重要力量，因此绩效考核方案的设计旨在鼓励员工积极履行职责，提升服务品质，确保电梯的长期稳定运营。
二、考核内容及权重1.定期维保服务及故障处理能力（30%）考核员工对电梯的定期维保服务是否按照规定频率进行，包括保养、清洁、润滑、紧固等工作。
同时考核员工在电梯故障处理中的表现，判断其对故障的诊断速度以及解决问题的能力。
2.服务态度和客户反馈（20%）考核员工的服务态度，包括沟通能力、礼貌和耐心等方面，以及客户对员工服务的反馈情况。
客户满意度调查是一种评估客户对维保服务满意度的重要工具，通过此项指标可以了解员工在服务过程中是否能够及时解决客户的问题和需求。
3.安全事故率（20%）考核员工进行维保工作过程中是否引发安全事故，是否因为员工疏忽或不当操作导致电梯发生故障。
安全事故率是一个重要的指标，能够直观地反映员工的安全意识和风险防范能力。
4.技术能力提升（20%）考核员工在维保期间是否积极参加公司组织的培训和学习，是否能够不断提升自身的技术水平和维保能力。
通过评估员工在技术能力方面的提升情况，可以衡量其对维保工作的专业性和热情程度。
5.工作日志和报告书写质量（10%）考核员工在维保过程中是否准确、详细地填写工作日志和报告，包括维护记录、故障处理过程、材料使用情况等。
良好的日志和报告书写质量可以提高信息传递的准确性和可读性，便于公司对维保工作的监管和评估。
三、考核时间和频率绩效考核一般以年度为周期进行，每年进行一次绩效考核。
考核过程中，公司可安排专门的评估小组或者由部门负责人进行评估，每项考核指标以定量和定性相结合的方式评分，最终得分综合计算员工的绩效。
四、绩效考核结果的运用绩效考核结果可以作为奖惩的依据，公司可以对不同绩效等级的员工给予相应的奖励或者惩罚。
维保人员绩效考核
维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人根据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由工程部主管、公司领导抽查、维保部经理每月抽检，区域技术主管检查，外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保人员工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每个月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行。
一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100%的月绩工资；80分（含）以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100%的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分以上的，奖励300.00远，员工80分（含）以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50%。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80%，区域技术主管对所存在的问题没有在规定的时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100%，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
电梯公司维保绩效考核.
维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
维保绩效考核
维保工程师考核评价确认表
考核人：（签字确认）
考核对象：（签字确认）
考核日期：
考核说明：
按照考核绩效每月发放绩效工资，考核分数满分100分。
1. 项目整体考核得分低于80分，项目团队成员绩效系数均按0.9计算；
2. 项目整体考核得分高于80分，项目团队成员绩效系数按以下规则计算：A）考核得分高于95的，按系数1.2计算；
B）考核得分在90-95（不含）的，按系数1.1计算；
C）考核得分在80-90（不含）的，按系数1计算；
D）考核得分70-80（不含）的，按系数0.9计算；
E）考核得分低于70 的，可由工程运营总监决定最低下浮比例。
维保人员绩效考核表(KPI考核用)
填表日期 入司日期 年 月
极差（0-1分）
考核得分 自我考核 直接领 总经理 导考核 考核 备注
0.0
0.0
0.0
0.0
0Байду номын сангаас0
0.0
0.0 / / / / /
0.0 / / / / /
0.0 本区域 分值每 项2分， 总分10 分。由 总经理 评分
0.0
0.0
0.0
评语
维保人员绩效考核表（KPI考核用）
被考核人 所在部门 考核区间 部门经理 岗 位 年 月至 考核标准以及分数 杰出（10分） 优秀（8-9分） 良好（6-7分） 一般（4-5分） 差（2-3分） 考核项目 1、品德修养、礼貌礼仪、是否工作时间内着工装 个 2、有团队合作意识，能以集体利益为重 人 素 3、学习、总结能力、沟通能力和亲和力、主动发现问题 质 、解决问题的态度和能力 合计 1、出勤状况、遵守工作规范、对待工作责任心、热情度 工 2、能主动完成工作任务、能寻求更好的方法来完成工作 作 态 3、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协作部门 度 保持良好的协作关系 合计 1、能保质保量完成工作任务 工 作 能 力 2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调 动各方资源以达成目标 3、对承担的工作熟练掌握，有独立成功完成的经验 4、客户对公司的投诉能尽量减少，并第一时间处理投诉 合计 附 加 工 作 完 成 情 况 主动维护公司与客户关系 对维保配件主动销售并能最大节约公司成本 主动提醒客户及售后助理关注合同续签、年检及收款 服从公司对本人区域调动及应急驻点的态度 完善自我学习不断向上向善向美 合计 总计
部门经理填表日期岗位入司日期自我考核直接上级考核部门经理考核副总经理考核备注000000000000000000000000维保人员绩效考核表kpi考核用被考核人所在部门考核区间年月至年月考核标准以及分数杰出10分优秀89分良好67分一般45分差23分极差01分考核得分1品德修养礼貌礼仪是否工作时间内着工装2有团队合作意识能以集体利益为重3学习总结能力沟通能力和亲和力主动发现问题解决问题的态度和能力个人素质合计1出勤状况遵守工作规范对待工作责任心热情度2能主动完成工作任务能寻求更好的方法来完成工作3积极主动地配合其他岗位的工作与同事及协作部门保持良好的协作关系合计1能保质保量完成工作任务考核项目主动提醒客户及售后助理关注合同续签年检及收款服从公司对本人区域调动及应急驻点的态度完善自我学习不断向上向善向美合计总计2能正确理解上级安排的工作在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标3对承担的工作熟练掌握有独立成功完成的经验4客户对公司的投诉能尽量减少并第一时间处理投诉合计部门经理评语副总经理评语工作态度工作能力附加工作完成情况本区域分值每项2分总分10分
维保组绩效考核
客户投诉经查实
5
评语：
维保部经理签字：
工资
发放
标准
1工资计算：考核系数1为工资的1%薪资计算（例如：工资1500元X1%X扣分3=45元）。
2年终评比：100优；99-95良；94-85中等；84-75差；74以下不合格。
3业绩奖金：每月业绩评分，纳入年终奖金计算。
考核前工资
考核总分
业绩评分
实发工资
维保质量不合格xxxxx有限公司维保人员绩效考核考核面考核具体内容考核系数评分备注安全面20保用品做好安全防范工作防止造成对自己他人的服务面25务宗旨
XXXXX
—维保人员绩效考核
考核面
考核具体内容
考核
系数
评分
备注
日常面
（10分）
事假、病假、丧假等按作业管理办法实施
2
1日常考勤 依据人事制 度执行。
2值班时间 手机无法接 通双倍扣分。
2
轿厢卫生及各部件检查保养情况（门机系统）
2
厅门地坎卫生及厅门调整、保分人：
维保质量不合格
3
XXXXX
—维保人员绩效考核
考核面
考核具体内容
考核
系数
评分
备注
安全面
（20分）
严禁让电梯带安全隐患运行
5
现场维保过程 中必须配戴安 全劳保用品，做 好安全防范工 作，防止造成对 自己、他人的伤 害。
工作中必须遵守有关的安全规程，严禁违章作业
5
进行安全使用检查，及时纠正和制止违章使用的行为
5
指导和督促操作人员的正确使用
5
服务面
（25分）
具有不断拓展业务的能力
5
感动客户是 我们的服务 理念，我们本 着客户至上 的服务宗旨。
电梯公司维保绩效考核
*******电梯有限公司绩效考核手册2015年6月总则1.1绩效考核意义1.1.1绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；1.1.2绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、人事变动等激励手段。
1.2绩效考核目的1.2.1了解员工对组织的业绩贡献；1.2.2为员工的薪酬决策提供依据；1.2.3为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；1.2.4了解员工和部门对培训工作的需要；1.2.5为质检部规划提供基础信息。
1.3绩效考核原则1.3.1公开的原则：考核过程公开化、制度化；1.3.2客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想；1.3.3反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正；1.4 绩效考核周期1.4.1公司绩效考核包括季度绩效考核和年度绩效考核；1.4.2季度考核部门部长一年进行四次；年度考核全员一年进行一次，1.4.3一季度考核时间为4月1—10日，第二季度为7月1—10日，第三季度为10月8—17日，第四季度为次年1月6—16日；年度考核考核时间是次年1月6日—1月30日。
1.5 考核委员会1.5.1考核委员会职能➢组织、实施、监督年度绩效考核工作；➢委员会成员负责按时完成成员之间和对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展；➢负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核制度最终简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩；➢负责处理绩效考核过程中员工申诉工作，以确保绩效考核工作公正公开地开展。
1.6 考核结果1.6.1考核结果分A（出色）、B（优良）、C（常态）、D（需改进）、E（较差）、F（差）、G（极差）七个等级，按现有全体员工总人数为基数进行等级划分来配比优劣员工数额；1.6.2被考核员工如月度考核评分在E（含）以下，均须由本部门负责人、人事行政经理分别进行绩效面谈工作；并由部门负责人填写《员工绩效改进计划表》，以此形式帮助被考核员工在后期的工作中改进工作方法、提高工作效率、质量；1.6.3连续二个月考核为E类（较差）者、在年度中累计五次出现D类（需改进）以下者（含D类），将予以调岗、降级、淘汰（解聘或劝退）等方式处理；1.6.4公司每月评出A类（出色）、B类（优良）级别的优秀员工各壹名，如出现多名达标者，将由考评小组进行匿名投票评选出A类（出色）、B类（优良）各壹名，由公司予以绩效奖励。
绩效考核表(维保部)
考评2
考评3
4、管网系统 及管网设施技 术管理及维护
园区管网系统及管网设施技术管理及维 护
15
5、沟通能力 能够保持与相关部门人员良好沟通。 5
6、其他
完成上司交给的其他工作任务。
20
7、纪律
有无违反公司制度、纪律情况发生。
5
8、考勤
有无迟到、早退、旷工现象。
5
考评得分（100分）
100
综合得分（100分）
工作部门
员工考评表
电镀废水厂
工作职位
年
月
日
维保部助理工程师
员工姓名
入职时间
考核期限
考评内容
分数
1、台账资料 做好维保部保养台账、管网报表、人事
管理
资料、公文等档案管理与保存工作。
20
2、考勤计划 协助部门负责人做好本部人员的考勤计
与统计
划与出勤统计工作。
10
3、月度总结
完成每月的月报及盘点工作
20
考评1
说明: 90分以上为优（系数1.3，比例10%）； 70分到89分为良（系数1.1，比例 40%）；
60分到69分为般（系数0.9，比例40%）；低于60分为差（系数0.7，比例10%）。 绩效考核内容每季度更新一次，根据岗位或职位需求情况而定。
备注：
厂长审核：
厂长审核：
维保员工绩效考核标准
维保现场员工月度岗位考核表（暂行）姓名：填表日期：年月日评价项目权重100%对评定期间工作成绩的评价要点评价尺度对评定期间工作成绩的评定标准标准(分)考评得分服务评定301.维保服务质量评定2.用户投诉1.维保服务质量评定优秀30分，良好25分、一般10分、差0分；2.用户投诉一次扣10分，扣完为止。
30工作业绩20 1. 点、巡检记录完整率2. 发现问题及时处理3. 突发问题应变能力1.以领导和甲方确认为准，维保单作为依据，记录一次不合格扣1分，扣完为止；2.未能发现问题，少一个扣1分，扣完为止；3.处理问题不及时，一次扣2分，扣完为止。
20安全作业20 1. 人为事故2. 违章操作3. 隐患整改1.一次工伤事故扣5分；2.一次违章操作扣5分；3.隐患整改不及时，一次扣2分，扣完为止。
20劳动纪律201. 服从安排，听从指挥2. 请事假、旷工3. 迟到、早退1.不服从统一调配、顶撞领导，一次扣3分，依次累加；2.旷工一次，事假超过三天，扣3分。
依次累加；3.迟到、早退一次扣2分，依次累加。
20工作作风51. 激情2. 认真3. 效率1.工作激情高、办事效率高；2.工作有激情、工作认真；3.不主动工作、缺乏上进心；4.做事懒散、效率低下。
5432以下团队精神51. 协作能力2. 沟通能力3. 互帮互助1.积极帮助员工、沟通能力强、主动协作；2.经常帮助员工、善于集体作战；3.喜欢单枪匹马工作、不善于配合；4.无沟通意识、注重个人利益。
5432以下考评得分被评估人签名：审核人：评估人签名：维保现场员工月度岗位考核标准1、严格按照“公平、公正、公开”的原则进行考评，考评结果需经员工本人确定。
现场负责人每月30日前将员工考评结果连同考评报表报维保部。
2、按照实际工作表现及在日常中观察到的具体事实作出评价，实行“过程考核”和“动态考核”相结合；全年综合评定结果与当年年终奖、调薪、升迁直接挂钩。
3、岗位工资的考核办法95分以上不扣款，发放岗位工资的100%；90-94分，发放岗位工资的85%；80-89分，发放岗位工资的70%；60-79分，发放岗位工资的50%；60分以下，扣除当月全部岗位工资。
电梯公司维保绩效考核方案(可编辑修改word版)
维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理内部每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法公司负责人（主管维保副经理物业公司、电梯公司）每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行以上标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
，综合考核以顾客调查满意率和电梯运行效果为参考。
（每半年统计一次）。
公司综合考核如何体现？四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行，：一、责任人：如果月度考核分数责任人8905 分（含）以上，发100 ％的月绩工资；月度考核分数80 分（含），发100％的月绩效工资；8070 分（含）以上9580 分以下，发9075％的月绩效工资；7060 分（含）以上8070 分以下，发7705％50％的月绩效工资；60(含)以上70 分以下，发50％的月绩效工资；76060 分以下者不予发放当月绩效工。
资。
二、区域技术主管组长：如果区域员工片区月度考核后，员工平均分数95 分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95 分，奖励300.00 元；员工平均分数 80 分（含）以上95 分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70 分（含）以上80分以下，发 75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70 分以下，发50％的当月绩效工资；60 分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70 分者，组长和责任人可降1 档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60 分以下者，组长撤职和责任人可予以辞退。
电梯维保员工绩效考核标准含考核细项分值
维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由运营管理部检查、公司分管领导抽查、电梯管理部经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法电梯管理部每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资； 80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资； 70分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
维修人员绩效考核制度范本
维修人员绩效考核制度范本第一章总则第一条目的为客观、公正地评价维修人员的工作绩效，提高维修服务质量和工作效率，根据公司实际情况，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司全体维修人员。
第三条考核原则（一）公平性：考核过程应保持公平、公正，确保每位维修人员都有平等的考核机会。
（二）客观性：考核内容应以实际工作表现为依据，尽量避免主观因素影响。
（三）激励性：通过绩效考核，激发维修人员的工作积极性和创新能力，促进个人与公司的共同发展。
（四）持续性：绩效考核应持续进行，及时发现和解决问题，不断提升维修服务质量。
第二章考核指标与标准第四条考核指标（一）工作质量：完成维修任务的准确性和合格率。
（二）工作进度：按计划完成维修任务的情况。
（三）团队合作：与同事间的沟通协作情况，以及对团队工作的贡献。
（四）技能水平：维修技能的掌握程度，以及新技术、新工艺的学习应用能力。
（五）工作态度：工作认真负责程度，遵守公司规章制度，以及服务意识。
第五条考核标准（一）工作质量：95%以上的维修任务达到合格标准。
（二）工作进度：按时完成维修任务的90%以上。
（三）团队合作：积极参与团队活动，与其他同事保持良好沟通，对团队有贡献。
（四）技能水平：掌握公司规定的维修技能，主动学习新技术、新工艺。
（五）工作态度：认真负责，遵守公司规章制度，具备良好的服务意识。
第三章考核程序与方法第六条考核周期（一）月度考核：每月末进行一次。
（二）年度考核：每年末进行一次。
第七条考核过程（一）自评：维修人员在考核周期内进行自我评价，总结工作成果和不足。
（二）同事评价：同事根据维修人员的工作表现进行评价。
（三）上级评价：上级根据维修人员的工作质量、进度、团队合作等方面进行评价。
（四）考核结果汇总：将自评、同事评价和上级评价进行综合，得出考核结果。
第八条考核结果公布（一）考核结果在考核周期结束后一周内公布。
（二）对考核结果有异议的，可在公布后三天内提出申诉，由相关部门进行调查处理。
电梯维保部绩效考核2018年
重庆****电梯有限公司维保部绩效考核管理办法目录第一篇管理办法 (1)第一章总则 (1)第二章考核的对象、维度和周期 (4)第三章考核要素设立的原则 (6)第四章考核的方针、程序 (8)第五章考核的维度评定 (9)第六章部门考核 (13)第七章申诉及其处理 (14)第八章附则 (16)第二篇实施细则 (17)第九章员工考核 (17)第十章考核评分表填表说明 (35)第三篇附件 (37)附件1：周边绩效考核指标评定表 (37)附件2：管理绩效考核指标评定表 (38)附件3：员工态度指标定义表 (39)附件4：能力指标定义表 (40)第一篇管理办法第一章总则第一条目的为了重庆****电梯有限公司维保部（以下简称维保部）建立科学的管理制度，进一步提高保养及服务质量，提升用户满意度，客观评价维保部员工的工作绩效，充分发挥每位维保部员工的积极性和创造性，为维保部员工薪酬、晋级、升迁、奖惩等提供依据，从而有效提升公司的整体绩效，特制定本制度。
第二条原则(一）考核尽可能支持公司战略和文化；(二）通过考核促使员工发现不足，找出原因，提高绩效；(三）客观公正，及时承认员工的贡献，考核与薪酬挂钩；(四）以正激励为主，负激励为辅；(五）公平、公正、公开。
第三条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配；（二）职务升降；（三）岗位调动；（四）员工培训。
第四条考核职责划分（一）考核管理委员会职责由总经理、副总经理、质安部经理、技术部经理、维修部经理、行政部经理、财务部经理组成公司考核管理委员会领导考核工作，承担以下职责：1、最终考核结果的审批；2、管理人员考核等级的综合评定；3、员工考核申诉的最终处理；4、抽查考核维保部员工。
（二）行政部职责作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责：1、制定考核原则、方针和政策；2、拟定考核制度和考核工作计划；3、组织协调各相关部门对维保部门的考核工作；4、对维保部门进行各项考核工作的培训与指导；5、对维保部门考核过程进行监督与检查；6、汇总统计考核评分结果；7、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；8、对维保部门季度、年度考核工作情况进行通报；9、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；10、为每位维保部门员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据；（三）质安部职责1、每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准一（质安部）》进行抽查、并记录考核结果。
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维保人员绩效考核
一、绩效考核标准
绩效考核标准由公司负责人根据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系
公司员工的绩效考核由工程部主管、公司领导抽查、维保部经理每月抽检，区域技术主管检查，外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现构成。
三、绩效考核方法
物业公司、电梯公司每月不定期对各维保人员工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚
1、内部抽检：公司质检人员每个月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行。
一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100%的月绩工资；80分（含）以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100%的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分以上的，奖励300.00远，员工80分（含）以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50%。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；
——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术
主管当月绩效工资的80%，区域技术主管对所存在的问题没有在规定的时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100%，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
2、外部年检合格情况考核，电梯年检时能否所有电梯一次性合格，若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除责任人和组长当月绩效工资100%，而且组长和责任人需要承担100%的复检费和接待费。
电梯公司分管技术领导承担一定的责任，扣除绩效工资50%
3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致客户有效投诉的，当月一次，责任人扣除当月绩效工资50%；如果到那个月客户有效的投诉两次以上，责任扣除当月绩效工资的100%，如果当月客户投诉三次以上，可予以降薪或辞退，如果对有效投诉区域主管不及时处理，当月一次性扣除绩效工资的25%；出现两次扣除50%；三次降职。
有效的投诉是指：设计维保人员的维修响应时间、服务水平及技术水平而导致客户投诉并经过电梯公司领导现场确认。
4、区域电梯维保综合效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，在联系三个月区域没有出现客户投诉的前提下，经电梯公司综合考评电梯维保质量优秀，可对区域主管奖励300.00远，如果出现同一电梯故障因为同一个因素造成，连续维修二次以上的，扣除责任人当月绩效工资的10%，连续三次以上的扣除当月绩效工资的50%，同时可给予责任人降薪1档处分，同时扣除区域主管当月绩效工资的20%，其它区域技术人员在考核周期内三次以上支援同一区域时，公司根据情况综合考虑后，可在另一区域扣除的绩效工资总额内奖励支援人员300-500元。
5、工作表现：1、敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦专研精神，作为年终评定考核员工的一个标准。
2、服从公司的同一安排，除了完成好自己责任区的电梯外，还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，在年终总结评定时，作为发放奖金比例及晋升的评定标准。
3、自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请过事假，在年终总结评定时，作为发放奖金比例及晋升的评定标准。
6、如果因为现场维保人员的服务水平及技术水平差而导致维修保养出现问
题，经过公司内部检验并提出整改后仍然未及时处理，致使合同丢失的，责任人扣除当月绩效工资的100%，公司维保负责人扣除当月绩效工资30%。
7、如果责任区发生重大设备事故或人身伤亡事故，经确认系责任人的责任，除扣除当月100%的绩效工资，还要承担相应的法律责任；区域主管撤职，主管技术领导扣除当月100%的绩效工资。
8、责任人应严格遵守操作流程，提高安全意识，如果发生伤亡事故，经确认系责任人违反操作流程，除要承担相应的法律责任外，可予以辞退。
9、维保人员在维修保养过程中隐瞒事实及伪造质量记录者及时开除。
五、绩效考核申诉渠道及办法
区域主管应将每月绩效考核结果明确告知员工，员工对其考核结果有疑问时，可向公司分管技术主管进行申诉，分管技术领导疑问进行界定，并将结果告知区域主管及员工。
附:《电梯维修保养工作质量考核标准》
电梯维修保养工作质量考核标准
日期：日期：
区域主管绩效考核表
区域名称区域主管
考核人员考核时间
备注：考核完成后在相应的考核结果栏目中打“”
被考核人：考核人：日期：日期：
经理绩效考核表
被考核人：考核人：
日期：日期：。