薛华成《管理信息系统》(第6版)习题解答
管理信息系统课后习题及参考答案
第1章1.什么就是信息,什么就是数据？简述二者之间的联系与区别。
2.什么就是信息循环？3.简述信息的层次与信息的类型及主要特性。
4.简述管理信息的特点。
6.简述信息系统的定义。
7.什么就是管理信息系统,它有什么特点？第2章1.建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？2.简述管理信息系统的生命周期。
3.结构化方法的基本思想就是什么？4.什么就是结构化生命周期法？5.什么就是快速原型法？6.简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。
7.试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。
8.管理信息系统的开发方式有哪些？第3章1.试述系统规划的主要目标与任务。
2.试述系统规划工作的主要特点与关键问题。
3.什么就是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标与活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点就是什么？4.初步调查的内容主要有哪些？5.可行性研究的目的就是什么？6.可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。
第4章1.简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。
2.为什么数据流图要分层？3.简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。
4.简述数据词典在需求分析中的作用与编写数据词典的基本要求。
5.什么就是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点就是什么？6.某银行发放贷款原则如下:(1)对于贷款未超过限额的客户,允许立即贷款;(2)对于贷款已超过限额的客户,若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下,可作出贷款安排,否则拒绝贷款。
请用结构化语言、决策表来描述该原则。
7.依据如下决策表,画出决策树。
信件收费决策表8.下面就是对银行取款活动的描述:储户携带存折前去银行,把存折与填好的取款单一并交给银行工作人员检验。
工作人员需核对帐目,发现存折有效性问题、取款单填写问题或就是存折、帐卡与取款单不符等问题时,均应报告储户。
在检验通过的情形下,银行则应将取款信息登记在存折与帐卡上,并通知付款。
薛华成《管理信息系统》(第6版)笔记和课后习题详解 第(13-15)章【圣才出品】
第4篇开发篇第13章信息系统规划13.1复习笔记一、什么是战略规划1．战略规划战略规划是一种“安排未来”性质的工作。
信息系统的规划是更要远看的工作。
进行信息系统的战略规划成为信息系统开发的越来越重要的部分。
2．战略战略是基于组织使命制订的组织长远的计划，至少3～5年，一般是10年，长的能到50年。
（1）组织的环境包括政治、经济、社会、技术（简称PEST）环境，竞争对手和自身环境的分析，应用优势、劣势、机会、威胁战略分析方法进行分析。
（2）组织的方向包括组织的使命、愿景、目的。
使命是组织成立的依据，是组织的根本大任。
愿景是对未来向往的憧憬，是对想象的“天堂”的描述。
目的则是靶心，是行动方向的相对位置的描述。
（3）组织的目标和达到日标的战略相对于目的而言，目标是可量化的。
达到目标的战略是一种途径的描述，是政策、策略和决策的集合。
3．企业的使命和愿景（1）使命某一企业的使命说明该企业存在的缘由。
进行企业规划和信息系统规划时，一定要牢牢地把握使命，不要背离使命。
（2）愿景愿景已不是随意的畅想，而是科学的推断，是要估计到技术、经济、社会、管理上的可行可达性。
是经过专家队伍大量的研究的基础上，又综合了高管的实践经验得出的。
又需要以准确、通俗、振奋人心的语句加以描绘。
然后将其作为企业的最高共识。
4．战略规划的目的和目标目的和目标可以由以下几个方面区分：（1）时间区段目的是持久的，无终止的，无时限的。
而目标是有时限的，可以为子目标所替代的。
（2）特殊性目的指的内容较广，较通用，是涉及印象、风格以及认识上的东西，是对未来的憧憬；目标则较专，是在某一时刻可以达到的东西。
一个目标的完成就沿着目的所指的境界前进了一步，但未必能达到最终目的。
（3）聚焦点目的常根据外部环境叙述，而目标则是内向的，隐含如何利用企业的资源。
（4）度量目的和目标均是可数量化的，但目的常以相关项叙述；目标是以绝对项叙述的，如赢利的50％来自外省的顾客等。
薛华成《管理信息系统》(第6版)笔记和课后习题详解(管理信息系统的三个理论来源)【圣才出品】
②采集
a．自下而上地广泛收集，这种收集有固定的时间周期，有固定的数据结构，一般不随
便变动；
b．有目的地专项收集；
c．随机积累法。调查没有明确的目标，或者是很宽的目标，只要是“新鲜”的事就积
累下来，以备后用，今后是否有用，现在还不十分清楚。
③信息的维数
a．阶段维数；
b．层次维数；
c．来源维数。
④表达
a．文字表述；
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管理既是艺术又是科学。 （2）定性还是定量 管理科学和一般管理的一个主要区别就是强调定量方法。管理科学化是人们追求的目标。 （3）文科，理科还是工科 理、工、农、医、文、法、管都是平行的学科。 3．主要管理科学家的论点 （1）泰勒 ①凭科学办事，代替凭粗浅经验办事； ②集体行动协调，避免不相合拍； ③做到彼此合作，而不是个人主义的混乱； ④追求产出最大，而不让其受到约束； ⑤尽最大可能培养工人，使之和公司都取得更大的成就。 （2）法约尔 认为对工人最重要的是技术，进入主管层，经营才能越显重要。提出的 14 条一般管理 原则概括了管理的许多重要方面。 （3）迈约 迈约认为士气、关系、社会因素是管理的成功因素。行为科学认为人是社会的人，企业 应当为社会作贡献，应关心职工，应当认为职工有权在产出中获得生活资料。 （4）BPR BPR 以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底 的再设计；以信息技术和人员组织为使能器，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高 或改善，从而保证企业战略目标的实现。
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信息增值性和再生性，能变废为宝，在信息废品中提炼有用的信息。 （8）转换性 信息、物质和能源是人类现在利用的三项重要的资源。三者有机地联系在一起，形成三 位一体，互相不能分割。 4．信息生命周期的各阶段 信息的生命周期是要求、获得、服务和退出，如图 3-1 所示。信息生命周期的每个阶 段中又包括一些过程，这些过程支持这个阶段的实现。如图 3-2 所示。
管理信息系统课后习题及参考答案
第1章1．什么是信息，什么是数据？简述二者之间的联系和区别。
2．什么是信息循环？3．简述信息的层次和信息的类型及主要特性。
4．简述管理信息的特点。
6．简述信息系统的定义。
7．什么是管理信息系统，它有什么特点？第2章1．建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？2．简述管理信息系统的生命周期。
3．结构化方法的基本思想是什么？4．什么是结构化生命周期法？5．什么是快速原型法？6．简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。
7．试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。
8．管理信息系统的开发方式有哪些？第3章1．试述系统规划的主要目标和任务。
2．试述系统规划工作的主要特点和关键问题。
3．什么是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标和活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点是什么？4．初步调查的内容主要有哪些？5．可行性研究的目的是什么？6．可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。
第4章1．简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。
2．为什么数据流图要分层？3．简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。
4．简述数据词典在需求分析中的作用和编写数据词典的基本要求。
5．什么是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点是什么？6．某银行发放贷款原则如下：（1）对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款；（2）对于贷款已超过限额的客户，若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排，否则拒绝贷款。
请用结构化语言、决策表来描述该原则。
7．依据如下决策表，画出决策树。
信件收费决策表123456是否1000公里以内？Y Y N N N N是否挂号信？N Y N Y Y N重量（W）≥30公斤N N Y N Y N2 W√3W√2.5W√3.5W√2.5W+（W-30）×0.5√3.5W+（W-30）×0.5√8．下面是对银行取款活动的描述：储户携带存折前去银行，把存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检验。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案第一章：引言管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。
本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。
第二章：信息系统基础知识1. 信息系统的定义是什么？信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。
2. 信息系统的基本组成部分有哪些？信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。
3. 信息系统开发的生命周期是什么？信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。
第三章：信息系统与组织战略1. 信息系统如何与组织战略相互关联？信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。
3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。
第四章：数据与信息管理1. 什么是数据？数据是描述事物属性或特征的符号化形式。
2. 什么是信息？信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。
3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。
第五章：网络与通信技术1. 什么是计算机网络？计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
2. 什么是局域网（LAN）？局域网是指在有限地理范围内连接计算机和设备的计算机网络。
3. 什么是广域网（WAN）？广域网是指通过计算机网络连接较大地理范围内的计算机和设备。
第六章：电子商务与电子政务1. 什么是电子商务？电子商务是通过互联网和其他网络技术进行商业活动的过程，包括在线购买、在线支付和在线服务等。
(NEW)薛华成《管理信息系统》(第6版)笔记和课后习题(含典型题)详解
目 录第1篇 基本概念篇第1章 绪 论1.1 复习笔记1.2 课后习题详解1.3 典型题详解第2章 管理信息系统的定义和概念2.1 复习笔记2.2 课后习题详解1.3 典型题详解第3章 管理信息系统的三个理论来源3.1 复习笔记3.2 课后习题详解3.3 典型题详解第2篇 技术篇第4章 计算机系统和硬件4.1 复习笔记4.2 课后习题详解4.3 典型题详解第5章 计算机软件5.1 复习笔记5.2 课后习题详解5.3 典型题详解第6章 数据库和数据仓库技术6.1 复习笔记6.2 课后习题详解6.3 典型题详解第7章 通信与网络7.1 复习笔记7.2 课后习题详解7.3 典型题详解第3篇 应用系统篇第8章 职能信息系统8.1 复习笔记8.2 课后习题详解8.3 典型题详解第9章 层次信息系统9.1 复习笔记9.2 课后习题详解9.3 典型题详解第10章 流程信息系统10.1 复习笔记10.2 课后习题详解10.3 典型题详解第11章 行业信息系统11.1 复习笔记11.2 课后习题详解11.3 典型题详解第12章 决策支持系统12.1 复习笔记12.2 课后习题详解12.3 典型题详解第4篇 开发篇第13章 信息系统规划13.1 复习笔记13.2 课后习题详解13.3 典型题详解第14章 信息系统开发方法14.1 复习笔记14.2 课后习题详解14.3 典型题详解第15章 系统分析15.1 复习笔记15.2 课后习题详解15.3 强化习题即详解第16章 系统设计16.1 复习笔记。
管理信息系统课后习题答案全
管理信息系统课后习题答案全Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】管理信息系统课后题答案（1-12章）第一章如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。
什么是信息技术信息技术在哪些方面能给管理提供支持答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。
该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。
中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。
该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。
狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。
该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。
信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。
由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。
为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。
由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后题答案（1-12 章）第一章1。
3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者?答:信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面.信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展.广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯,而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人"本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。
1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。
该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。
中义而言,信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。
该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解.狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。
该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。
信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持. 由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。
1.5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素. 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
薛华成《管理信息系统》(第6版)笔记和课后习题详解(信息系统开发方法)【圣才出品】
第14章信息系统开发方法14.1 复习笔记一、开发方法发展的回顾1．20世纪70年代（1）开发环境①第三代语言（如COBOL）用于编程；②已有数据库管理系统，用于数据管理；③联机处理和批处理混合使用；④主要针对主干机开发；⑤只由专业程序员进行程序开发；⑥利用标准符号来说明过程；⑦用户只在定义需求阶段和安装阶段介入开发；⑧试图用结构化的程序设计方法和自动化的项目管理。
（2）开发方法这时系统开发方法依据著名的“瀑布模型”，如图14-1所示：图14-1 瀑布模型（3）蛛网模型由于开发不可能—条直路走到底，Glass提出了蛛网模型。
其说明需求、设计、实现和测试要不断循环进行，然后达到全局成功。
（4）“初级阶段”的重要性70年代后期，人们开始强调“初级阶段”的重要性。
差错产生得越早，以后为纠正差错所花的成本越高。
为了较早发现错误，应用了一些方法，—种是数据驱动开发；另—种是合作开发，这在当时起到了一定作用。
2．20世纪80年代（1）80年代初①原型法和生命周期法80年代初一些开发环境逐渐成熟，使得开发者有可能使用另—种系统开发方法，即原型法。
原型法和生命周期法是完全不同思路的两种方法。
生命周期法试图在动手开发前，完全定义好需求，然后经过分析、设计、编程和实施，从而—次全面完成目标；而原型法则相反，在未定义好全局前，先抓住局部设计实现，然后不断修改，达到全面满足要求。
②4GL4GL是—种面向问题的语言，而不是面向过程的语言。
4GL不只是—种语言，而且意味着包含—种环境。
只有在这些环境上应用4GL的开发，才能算做原型法。
（2）80年代末期80年代末期，计算机辅助软件工程（CASE）和面向对象（OO）的开发方法得到很大的发展。
面向对象的方法在80年代初已用于计算机科学，80年代末开始用于企业系统。
90年代初，面向对象的分析与设计和面向对象的语言，如C++，开始实际应用。
二、系统开发过程中的认知方法1．从需求分析到系统开发通常人们在做任何事情时，首先必须了解对象（即明确要干什么）；其次在了解对象以后，则开始考虑怎样去干的问题；最后才是实际动手去做这件事情。
(完整版)管理信息系统(课后习题答案薛华成版)
1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。
没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。
还应该有人-机关系结构。
6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。
答：（1）系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目范围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究的决策、选定开发队伍、估计和作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、和用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制和回转手续；（2）系统设计阶段：完成详细设计、进行用户和信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先和分配程序、调度程序准备、写、调试和文件化程序；（3）切换和实现阶段：完成切换计划、进行系统接收测试、开发用户手册、交用户培训计划、创造和转换文件/数据库、完成并且运行；（4）实现后的评价阶段：更新费用、进行实现后的评价、准备系统评价计划。
问题是耗资耗时，不能早买机器，软件要很晚编写；困难是领导对花钱买设备感到看得见摸得着，而对投资搞规划搞软件却舍不得。
2、在管理理论发展的历史中几个主要的关键的论点是什么？其代表人物是谁？当前有什么新的管理论点会对管理产生很大的影响？答：泰勒1911年发表《科学管理原则》，第一次把科学原则应用于管理领域，同时把管理带入科学殿堂，被西方认为“科学管理之父”。
薛华成《管理信息系统》(第6版)笔记和课后习题详解(计算机软件)【圣才出品】
第5章计算机软件5.1 复习笔记一、软件的概念1．软件分类信息系统依靠软件资源帮助终端用户使用计算机硬件，将数据资源转换成各类信息产品，软件用于完成数据的输入、处理、输出、存储及控制信息系统的话动。
计算机软件划分为：（1）系统软件管理与支持计算机系统资源及操作的程序称为系统软件。
（2）应用软件处理特定应用的程序称为应用软件。
2．软件技术发展趋势（1）面向对象面向对象编程强调软件的模块化，它把数据（属性）和程序（方法）封装在一起组成对象，对象作为计算主体，拥有自己的状态以及接收外界消息的接口，对象之间相互合作完成软件的计算任务。
（2）构件构件技术强调软件的复用，把一个能提供有用功能的程序代码包封装成构件，构件有着良好的接口，具有在不同的硬件平台和软件环境中工作的可移植性，开发者可以通过组装已有的构件来开发新的应用系统。
（3）Web Service体系Web Service是基于网络的、分布式的模块化组件发布与使用的体系标准。
如图5-1所示。
Web Services体系中包括服务提供者、服务代理和服务请求者三个角色。
图5-1 Web Services体系二、系统软件1．系统软件的分类系统软件是指那些管理和支持计算机资源及其信息处理活动的程序，这些程序是计算机硬件和应用程序之间重要的软件接口。
系统软件分为：（1）系统管理程序在计算机系统执行各种用户信息处理任务时，这种程序用于管理计算机系统的硬件、软件和数据资源。
（2）系统支持程序这类程序通过提供各种支持服务，以支持计算机系统的操作和管理。
（3）系统开发程序这类程序主要帮助用户开发信息系统的应用程序。
2．操作系统操作系统管理CPU的操作，控制计算机系统的输入／输出，存储资源的分配及一切活动，当计算机执行用户应用时提供各种服务。
（1）功能①用户界面操作系统提供的用户界面帮助用户实现与计算机系统的交流。
②资源管理操作系统管理计算机系统的所有硬件资源包括CPU、主存储器、二级存储设备以及其他输入／输出设备。
管理信息系统课后习题答案薛华成版
。功成未远但 �助帮所有找寻对术技的策决和测预时这 �现发去力能的息信驭驾业 企凭全�中海大息信在均业企个每�段阶会机找寻�3��时及须必化转�限有 命寿的息信于鉴 �现实能才化转过通要值价的息信�息信驭驾于在术艺的理管到 识认已段阶值价化转时及�2��人省是�化械机业作工手是�率效高提是的目 要主的术技息信用使时这�段阶理处据数于系联段阶率效高提�1��段阶个三 的用使息信好握把�换转值价息信现实意注是二�术技护维和存储、工加、输传 息信用运是一。路思的据数定规�断判观主上加�发出查调况情观客从�发出标 目统系从要求需的息信定确以所 �的能可不是际实息信部全的况情观客于关到得 想 �性全完不的息信于由�程过一每的期周命生好握把须必用作息信挥发好更要 。种 6 等用使的息信及以护维的息信、存储的息信、工加的息信 、输传的息信 、集收的息信括包程过些这 �次一止不能可且而 �程过的同相有能可 段阶各。毁销或新更它把就�要必的存保再有没�值价了去失�化老经已息信是 出退�4��策决和动活理管种各持支以�用使户用备准时随�态状的新最持保 时这�段阶的用作挥发和用利的息信是务服�3��求要的用使到达�式形的用 合成换转及以输传、集收量息信括包它�段阶的息信到得是得获�2��构结和 型类息信的要需所思构�法方的取采能可想设据根�标目的到达要据根是总的生 发所据根们人�段阶思构和育孕的息信是求要�1��的期周命生有是息信�答 �用作挥发好更息信使期周命生握把何如�期周命生有否是息信、7 。值价延外用当应中析分 的统系息信在 �用合否是统系息信或处住量衡值价延外的息信用应 �业企的息信 用使对�价定的息信定确值价在内用应�业企的品商息信产生对.iP)n/1(-tpoP 益收的案方优最=P 案方优最选型模用接直�iP)n/1( Σ-]nP,„,2P,1P[xaM=P 些 一格严写�iP 益收的案方个某选任-xamP 益收的案方好最=P 益收�值价延外� �法方的果效用使量衡是种一另�P 润利+C 本成花所息信该产生=V 值价的品产息 信�值价在内��算计来量动劳要必会社的花所按是种一�法方量衡种两有�答 �值价其现实的确正能才何如�量衡何如值价的息信、6 。的化转相互 以可是又 �割分能不相互体一位三�源资贵宝的要重项三的用利在现类人是源能
薛华成《管理信息系统》(第6版)习题解答
薛成华《管理信息系统》（第6版）习题解答第1章绪论教材Page 24 略第2章管理信息系统的定义和概念教材Page 461．管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答:管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具.没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
2．管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；(2）按功能—过程结构分类:市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；（3）按软件结构分类:根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；（4）按硬件结构分类:主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。
（5)按发展分类:统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。
3．管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？答：管理信息系统由四大部件组成:信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务;信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。
从概念上，管理信息系统由业务信息系统(市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后,再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户)进行控制、决策,一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策.4．管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能—过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。
薛华成《管理信息系统》习题解答
薛成华《管理信息系统》(第6版)习题解答第1章绪论教材Page 24 略第2章管理信息系统的定义与概念教材Page 461.管理信息系统就是什么？它与一般的计算机应用有什么不同？答:管理信息系统就是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其她办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新与维护,以企业战略竞优、提高效益与效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同就是:计算机只就是管理信息系统的一种工具。
没有计算机也有管理信息系统,管理信息系统只有优劣之分,不存在有无的问题。
2.管理信息系统有几种分类方法？它就是根据什么原则进行分类的？您自己觉得有什么分类方法？答:(1)按概念结构分类:开环结构、闭环结构;(2)按功能—过程结构分类:市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程;(3)按软件结构分类:根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能,按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次,形成软件模块结构;(4)按硬件结构分类:主机终端网结构、微机网结构(星形网络、母线网络、环形网络)。
(5)按发展分类:统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作与办公自动化系统、决策支持系统。
3.管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间就是如何相互联系的？答:管理信息系统由四大部件组成:信息源就是信息产生地;信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务;信息用户就是信息的使用者,她应用信息进行决策;信息管理者负责信息系统的设计实现,在实现以后,她负责信息系统的运行与协调。
从概念上,管理信息系统由业务信息系统(市场子系统、生产子系统、财务子系统、其她子系统)组成中央数据库(信息源),经知识工作子系统与职能人员处理(信息处理器)后,再同时一方面送到决策支持子系统与中级管理人员(信息用户)进行控制、决策,一方面送到经理支持子系统与高级管理人员进行计划、决策。
第01章-管理信息系统-薛华成(第六版) 绪论
T=C/W<3
这里， T ——回收年限；
C ——购买计算机的硬软件费用；
W ——每年节省的工资总额。
管理信息系统的好处还不止节省人力，加快时间，还可以多算几 个方案。从中选择一个最好的，这就是提高效益。 提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减员增 效”。 推行管理信息系统的认识阻力大概有以下几种： ①习惯论 ②失业论 ③风险论
图1-4 矩阵式组织
事业部制组织结构 它是矩阵式组织在更大范围即大公司范围的实现。组织结构见图1-5。
图1-5 事业部制组织
扁平化的组织结构
图1-6 扁平化组织
(3)H型组织(holding company structure) 无论是U型组织或M型组织，对企业顶层来说均是一个“头”的组织， “多头”只表现在中间层，多个事业部，多个项目组等。其进一步发展 就成为多头的组织，也就是说公司的内部组织有了外部“头”的成分 。
系统分析员的能力模型
本教材的学习方法
学知识
知道名词、用途、和一般原理，相信其逻辑，可以说具有信 息觉悟，从而能将技术和管理结合起来。
长能力
预测能力；规划能力；计划能力；设计和实施能力；评价和 管理能力
炼修养
管理能力的提高最终都取决于管理的修养。
上水平
对个人来说，上了水平就更能从全局整体出发，看到组织或 个人的关键问题，善于处理各种矛盾，提出可执行的方案， 并善于引导实施，达到成功。
⑤ 同样的产品可有不同的价格,极端至一个人一个价。
⑥ 信息产品是经验产品，只有在消费后才知其价值，要想办法让顾客 在未消费前了解它。因此要在“给出内容”和“赚到钱”之间作出平衡。 ⑦ 信息产品是知识产品，只有学会了才会用。安装和学习付出得越多， 锁定得越深，转移成本越高。 ⑧ 信息经济是注意力经济。信息无所不在，信息过载，创造了注意力 的贫乏。
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薛成华《管理信息系统》(第6版)习题解答第1章绪论教材Page 24 略第2章管理信息系统得定义与概念教材Page 461.管理信息系统就是什么？它与一般得计算机应用有什么不同？答:管理信息系统就是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其她办公设备,进行信息得收集、传输、加工、储存、更新与维护,以企业战略竞优、提高效益与效率为目得,支持企业高层决策、中层控制、基层动作得集成化得人机系统。
管理信息系统与计算机应用得不同就是:计算机只就是管理信息系统得一种工具。
没有计算机也有管理信息系统,管理信息系统只有优劣之分,不存在有无得问题。
2.管理信息系统有几种分类方法？它就是根据什么原则进行分类得？您自己觉得有什么分类方法？答:(1)按概念结构分类:开环结构、闭环结构;(2)按功能—过程结构分类:市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程;(3)按软件结构分类:根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能,按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次,形成软件模块结构;(4)按硬件结构分类:主机终端网结构、微机网结构(星形网络、母线网络、环形网络)。
(5)按发展分类:统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作与办公自动化系统、决策支持系统。
3.管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间就是如何相互联系得？答:管理信息系统由四大部件组成:信息源就是信息产生地;信息处理器担负信息得传输、加工、保存等任务;信息用户就是信息得使用者,她应用信息进行决策;信息管理者负责信息系统得设计实现,在实现以后,她负责信息系统得运行与协调。
从概念上,管理信息系统由业务信息系统(市场子系统、生产子系统、财务子系统、其她子系统)组成中央数据库(信息源),经知识工作子系统与职能人员处理(信息处理器)后,再同时一方面送到决策支持子系统与中级管理人员(信息用户)进行控制、决策,一方面送到经理支持子系统与高级管理人员进行计划、决策。
4.管理信息系统得结构有几个视图？您就是否觉得还有另外得视图？就是什么？答:总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能—过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网(星形、母线、环形)结构等。
还应该有人—机关系结构。
5.管理信息系统得开发特点就是什么？有几种开发方式？各有哪些长处与缺点？答:(1)必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍与遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素;(2)耗资巨大、历时相当长;(3)系统分析工作量比重很大;(4)不能较早买机器设备;(5)程序编写要在很晚才进行。
一就是按信息系统开发步骤进行:建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析;二就是基于企业过程再工程BPR得管理系统变革步骤进行:基于BPR得管理系统变革准备、管理系统与信息系统规划、住处系统开发与组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。
前者就是从新开始,可以以高起点做到领先,但耗资耗时;后者阻力大、难于达到最优,但见效快、节约时间与成本。
6.生命周期开发方式每分阶段得重点就是什么？评述生命周期法开发得问题与困难。
答:(1)系统分析阶段:呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统得初步设计、定义项目范围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究得决策、选定开发队伍、估计与作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、与用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制与回转手续;(2)系统设计阶段:完成详细设计、进行用户与信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先与分配程序、调度程序准备、写、调试与文件化程序;(3)切换与实现阶段:完成切换计划、进行系统接收测试、开发用户手册、交用户培训计划、创造与转换文件/数据库、完成并且运行;(4)实现后得评价阶段:更新费用、进行实现后得评价、准备系统评价计划。
问题就是耗资耗时,不能早买机器,软件要很晚编写;困难就是领导对花钱买设备感到瞧得见摸得着,而对投资搞规划搞软件却舍不得。
7.管理信息系统就是否就是一门学科？其性质如何？答:管理信息系统不仅就是一个应用领域,而且就是一门学科。
它就是介于管理科学、数学、与计算机科学之间得一个边缘性、综合性、系统性、得交叉学科。
它运用这些学科得概念与方法,融合提炼组成一套新得体系与方法。
管理信息系统专业属于管理类专业。
第3章管理信息系统得三个理论来源教材Page 891.管理得定义就是什么？管理与其她学科在性质上得区别就是什么？答:管理就是为了某种目标,应用一切思想、理论与方法去合理地计划、组织、指挥、协调与控制她人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术与信息等,以求以最小得投入去获得最好或最大得产出目标。
管理既就是艺术又就是科学,任何事物当我们对它不甚了解时就表现为艺术,当完全了解并掌握了它们得规律,那么它就变成一种技术或工程;定性就是表示就是或否、做或不做,当我们对一个事物不了解时只能定性,定量多依赖于科学与数学计算,定量就是管理科学与一般管理得重要区别;管理就是一门独立得学科,理、工、农、医、文、法、管就是平行得学科;管理与经济不就是等同得,可能管理就是经济得一种手段,经济就是管理得一个对象。
2.在管理理论发展得历史中几个主要得关键得论点就是什么？其代表人物就是谁？当前有什么新得管理论点会对管理产生很大得影响？答:泰勒1911年发表《科学管理原则》,第一次把科学原则应用于管理领域,同时把管理带入科学殿堂,被西方认为“科学管理之父”。
她毕生得主要事情就是提高生产效率,她倡导得动作与时间研究、计时与计件工资、职能管理制度,得确为提高生产效率所必需。
她得科学管理基本原理就是:(1)凭科学办事,代替凭粗浅经验办事;(2)集体行动协调,避免不相合拍;(3)作到彼此合作,而不就是个人主义得混乱;(4)追求产出最大,而不让它爱到约束;(5)尽最大可能培养工人,使她们与公司都取得更大得成就。
法约尔1916年出版《一般工业管理》,创立以计划、组织、指挥、协调、控制为概念得现代经营管理理论。
她提出对主管人员在体质、智力、精神、教育、技术方面进行品质要求与训练,提出了14条一般管理原则:(1)劳动分工;(2)职权职责,权责相关;(3)纪律,尊重协议,服从,尽力,重视声誉;(4)命令统一,一个上级;(5)计划统一,指导统一;(6)个别服从总体利益;(7)报酬公平;(8)集中程度;(9)等级清晰;(10)程序,各有其位,各就其位;(11)公道公正;(12)使用期稳定;(13)首创精神;(14)团结精神。
艾·迈约在1933年与西方电气公司合作进行了著名得霍桑试验,结果就是试验小组无论照明加强或减弱,生产率均在提高。
主要原因在于小组成员因试验引人注目而感到自豪,因而士气、关系、社会因素就是管理得成功因素。
迈约所代表得行为科学学派认为人就是社会得人,企业应当为社会作贡献,应关心职工,应当认为职工有权在产出中获得生活资料,甚至鼓吹工人参加管理。
康托纳维奇就是数学管理学派代表,1940年出版《生产组织与计划中得数学方法》,同时美国大批运筹学家由军队转到企业,掀起了应用运筹学高潮,对生产、计划、市场、运输等均产生了很大影响。
戴明1990年提出全面质量管理TQM。
米切尔·哈默从一些信息公司为客户构建系统时得理论经验积累中,约在1990年归纳出企业过程再工程EPR。
EPR就是以企业过程为对象,从顾客得需求出发,对企业过程进行根本性地再思考与彻底地再设计;以信息技术与人员组织为使能器,以求达到企业关键性能指标与业绩得巨大提高或改善,从而保证企业战略目标得实现。
管理得理论出自于生产,由生产逐渐转到经营,由产品转到服务,由低层转到高层,由运营转到战略决策。
EPR得出发点就是使顾客满意,企业战略发展;途径就是改变企业过程;手段就是以IT得应用与人员组织得调整为方法;特征就是企业性能得巨大提高。
3.根据您自己对管理得理解,可否构思出一幅管理得概念构架？写一篇“论管理”或“管理论”得文章。
答:见上题。
4.什么就是数据？什么就是信息？试举几个实用例子加以描述。
答:数据就是一组表示数量、行动与目标得非随机得可鉴别得符号,数据项可以按使用得目得组织成数据结构;信息就是经过加工后得数据,它对接收者得行为能产生影响,它对接收者得决策具有价值。
数据可喻为原料,而信息就就是产品;一个系统得信息可能就是另一系统得数据,派车单对司机就是信息,而对公司老总只就是数据;信息就是一个社会概念,就是人类共享得一切知识、学问以及客观现象加工提炼出来得各种消息之总与。
5.信息有哪些基本性质？有哪些性质与物质得性质不同？为什么？答:(1)事实性就是信息得第一与基本得性质;(2)等级性分为战略级信息(就是关系到企业长远命运与全局得信息)、策略级信息(就是关系到企业运营管理得信息)与执行级(就是关系到企业业务运作得信息),由于来源、寿命、保密程度、加工方法、使用频率、精度等不同,所以信息等级不同;(3)可压缩性指信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合,而不至于丢失信息得本质;(4)扩散性就是说明信息得浓度越大,信息源与接收者之间得梯度越大,信息得扩散力度越强(存在利于传播又造成贬值得两面性);(5)传输性就是指信息传输既快又便宜,远远优于物质得运输;(6)分享性与物质交换得零与性相反,信息只能共享不能交换,只有达到企业共享,信息才能真正成为企业资源,信息分享没有直接损失但可能造成间接损失;(7)增值性就是指用于某种目得得信息,随着时间得推移可能价值耗尽,但对另一种目得可能又显示出用途,信息得增殖在量变得基础上可能产生质变,在积累得基础上可能产生飞跃;(8)转换性,信息、物质与能源就是人类现在利用得三项重要得宝贵资源,三位一体互相不能分割,又就是可以互相转化得。
6.信息得价值如何衡量？如何才能正确得实现其价值？答:有两种衡量方法:一种就是按所花得社会必要劳动量来计算,(内在价值)信息产品得价值V=生产该信息所花成本C+利润P;另一种就是衡量使用效果得方法,(外延价值)收益P=最好方案得收益Pmax-任选某个方案得收益Pi,写严格一些P=Max[P1,P2,…,Pn]-Σ(1/n)Pi,直接用模型选最优方案P=最优方案得收益Popt-(1/n)Pi、对生产信息商品得企业,应用内在价值确定信息得定价,对使用信息得企业,应用信息得外延价值衡量住处或信息系统就是否合用,在信息系统得分析中应当用外延价值。
7.信息就是否有生命周期？如何把握生命周期使信息更好发挥作用？答:信息就是有生命周期得:(1)要求就是信息得孕育与构思阶段,人们根据所发生得总就是根据要达到得目标,根据设想可能采取得方法,构思所需要得信息类型与结构;(2)获得就是得到信息得阶段,它包括信息量收集、传输以及转换成合用得形式,达到使用得要求;(3)服务就是信息得利用与发挥作用得阶段,这时保持最新得状态,随时准备用户使用,以支持各种管理活动与决策;(4)退出就是信息已经老化,失去了价值,没有再保存得必要,就把它更新或销毁。