农行运营主管述职报告

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银行运营主管述职报告3篇

银行运营主管述职报告3篇20xx年我在营业室担当运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，仔细学习政治理论学问和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使治理与监视职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化治理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。

现将一年来的工作状况述职如下：一、加强网点业务学问和技能学习，使我营业室的业务学问和技能水平得到提高仔细贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。

对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控治理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING 系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化工程的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。

我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面把握了各类业务，提高了自身的业务学问和技能，在面对对各类业务时都能娴熟的应对。

二、仔细贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的标准化治理，使之有章可循，有规可依在日常工作中我加强了临柜业务的监视，要求柜员必需标准操作每一笔业务，每一个细节都必需按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中遇到的各类问题必需准时提出，不得对业务随便操作。

对于监视过程中发觉的相关过失准时组织柜员学习，并准时整改。

对于发生的过失事故准时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类过失隐患的再次发生。

对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进展了标准，转变了以往登记簿登记不标准、资料不全的问题。

促进会计出纳工作根底标准化水平的提高，充分发挥内控的监视和标准作用，使我营业室内控工作做到制度化、标准化、标准化。

三、加大力度强化治理，全面推动运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量到达32万多笔，自助设备业务量到达19万多笔，加钞1亿4400万元。

2024农行运营主管述职报告

2024农行运营主管述职报告一、引言作为农行的运营主管，我负责管理和指导银行的运营工作，包括客户服务、风险控制和业务发展等。

在本次述职报告中，我将介绍我的职责、工作成果和未来工作计划。

二、工作职责作为运营主管，我的工作职责是确保银行运营工作的顺利进行，提高客户服务质量，防范和控制风险，促进业务发展。

具体来说，我的工作包括以下几个方面：客户服务管理：制定客户服务标准，确保员工为客户提供高效、专业的服务，收集客户反馈并持续改进服务质量。

风险控制：负责监督和管理运营风险，建立和完善风险控制机制，及时发现和处理风险问题，确保银行运营安全。

业务发展：根据市场需求和银行战略，制定运营计划和业务拓展方案，推动业务的持续发展。

团队建设：组建和管理运营团队，培养和激励员工，提高团队整体素质和工作效率。

三、工作成果在过去的几年中，我带领团队取得了一系列的工作成果：客户服务质量提升：通过优化客户服务流程和提高员工素质，我们成功提高了客户满意度。

在最近的客户满意度调查中，我们的得分比去年提高了10%。

风险控制效果显著：我们实施了一系列的风险控制措施，如建立风险数据库、完善内部审计体系等。

在过去的一年中，我们及时发现并处理了多起潜在风险事件，有效避免了重大损失。

业务拓展成果丰硕：根据市场需求和银行战略，我们积极开展业务拓展工作，成功推出了多款新产品和服务。

在过去的一年里，我们的业务收入增长了15%，市场份额也有所扩大。

团队建设成果显著：通过建立完善的培训体系和激励机制，我们培养了一支高效、专业的运营团队。

在过去的一年里，有多名员工获得了晋升或表彰，团队整体素质和工作效率得到了明显提升。

四、未来工作计划未来，我将继续努力工作，推动银行运营工作的持续改进和发展。

具体工作计划如下：深化客户服务：进一步优化客户服务流程，提高客户满意度和忠诚度。

计划在未来一年内，将客户满意度提高到90%以上。

加强风险控制：进一步完善风险控制体系，提高风险防范和处理能力。

农行运营主管述职报告

农行运营主管述职报告
尊敬的领导：
过去一年，我在农行运营部门担任主管，全力以赴地工作，经过努力和团队的合作，取得了一定的成绩。

在此，我向领导汇报我的工作情况及成果。

首先，我负责制定了运营部门的年度工作计划，并组织全体员工执行，确保任务按时完成。

在日常工作中，我积极与团队成员沟通协作，保持部门内部的良好氛围，提高了工作效率。

同时，我还协助部门经理进行人员管理和资源调配，确保各项工作有序进行。

其次，我着重关注部门业务发展，通过市场调研和竞争对手的分析，及时调整部门策略，提高了业务质量和客户满意度。

我还与其他部门密切合作，促进了跨部门业务流程的优化，提高了整体运营效率。

最后，我还注重团队建设和员工培训，定期组织团队活动和培训课程，提高了员工的凝聚力和专业素养。

总的来说，我在过去一年的工作中兢兢业业，取得了一定的成绩。

但同时我也意识到在今后的工作中还有很多需要改进和提高的地方，我会继续努力，与团队一起共同进步。

谢谢领导的支持和信任，我会继续努力，为农行运营部门的发展做出更大的贡献。

此致敬礼!。

银行运营主管述职报告通用7篇刘秘书

银行运营主管述职报告通用7篇银行运营主管述职报告【篇1】20__年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。

年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。

竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。

一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2400万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

一、客户在第一，存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。

我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近__万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。

当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

二、“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。

农行运营主管述职报告

农行运营主管述职报告尊敬的领导：我作为农行运营主管，下面就我的工作进行述职报告。

一、工作内容作为运营主管，我的工作主要职责是负责协调和管理行内各项运营业务拓展工作，包括银行业务、风险管理和客户服务等方面。

在这一年的工作中，我主要完成了以下几项工作：1.制定运营策略针对当前市场环境和行业发展趋势，我制定了适应当前银行业发展需要的运营策略，包括开拓新的业务领域，梳理现有业务流程，优化业务服务流程，提高业务效率等方面。

2.协调传统业务转型在互联网金融发展的势头下，为了提高农行的业务实力，我主导了一系列传统业务转型项目，包括互联网金融业务的开拓，线上线下一体化服务的推广等方面。

3.优化公司内部流程针对公司内部不同部门之间的流程沟通难题，我协调相关部门制定了一套完整的流程管理方案，为公司内部流程优化提供了有力支持。

4.提高客户满意度我组织了一系列客户满意度调查活动，从客户的角度出发，了解了客户对我行现有业务服务的评价和需求，为优化我行业务提供了有用信息支持。

二、工作成效在上述工作中，我取得了以下成效：首先，在运营策略制定方面，我积极研究行业趋势，就我行现有业务的利润状况进行了总结研究，积极制定了一系列适应目前市场形势的运营策略，通过活动开展、宣传推广、渠道拓展等方式，实现了业务转型和升级，增加了银行的盈利水平和客户业务体验。

其次，在传统业务转型方面，我积极推进互联网金融和线上线下一体化服务，通过各种宣传，增强银行的品牌知名度和市场地位，为现代化互联网银行的交易和支付体系打下了坚实基础。

再次，在公司内部流程优化方面，我协调各部门强化流程沟通管理，简化流程环节，优化服务流程，大大提高了办事效率和客户满意度。

最后，在客户满意度方面，我通过各项调查活动，获取了客户满意度评价和反馈信息，为银行优化服务方案制定提供了重要的支持信息。

三、不足反思尽管在工作中取得了一定的成就，但我也意识到有些不足之处。

比如，在部门沟通协调方面，我还需加强和其他部门的沟通交流，及时获取信息和反馈意见，增强团队凝聚力和合作精神。

关于农行运营主管述职报告

关于农行运营主管述职报告尊敬的董事长、各位领导：我是中国农业银行的运营主管，现向董事会汇报农业银行运营情况及管理成果。

一、工作回顾过去一年，农业银行运营部门始终贯彻落实上级精神，积极推进工作，主要完成以下工作：1.加强风险控制针对金融市场上的不确定性，我部门积极主动开发和完善风险控制措施，加强内部风险管控体系。

重点开展了对信贷、投资、外汇、利率等方面的细致审计，保持了不良贷款率在行业同等水平。

2.提高服务质量我们注重客户服务，并针对客户需求开展了一系列服务，如个人代领、支付服务、POS机调配及安装等等。

同时，我们也尝试与第三方支付公司合作，拓展客户服务渠道和提升服务质量。

3.推进数字化发展在数字化时代，我们坚信数字化发展是未来的必然趋势。

因此，我们积极推进分行自助设备建设，并不断研发更新网银、手机银行等服务软件。

同时，我们加强了财富管理业务，提供了多元化的理财产品，以便更好地满足客户日益增长的理财需求。

二、取得的成绩1.贷款增长明显随着经济环境的好转，贷款增长呈显著的趋势。

据统计，我行在2018年全年实现了贷款增长率达到10% 的骄人成绩！运营部门在这一成绩中起到了不可替代的作用，如加强了小微企业贷款的审核、提高了审批效率、建立了优质的客户服务合作。

2.客户满意度提升事实上，运营部门往往是客户服务的重要窗口，因此我们非常重视提高客户满意度。

通过减少客户等待时间、增加服务场所的舒适度、优化服务流程等多种措施，我们成功提升了客户满意度。

2018年，我们的客户满意度增长到了83%以上！3.提高工作效率我们积极推行“互联网+”的服务方式，降低了操作成本，提高了工作效率。

例如，我们研发的自助设备可以实现一键式查询、办理银行业务和财富管理等功能，大大节约了客户时间。

同时，我们的线上运营让客户随时随地进行银行业务操作，也加速了各项业务的进度。

三、未来工作展望在未来的工作中，我们将继续致力于以下事宜：1.加大数字化转型在数字化时代，我们将继续抓好各种数字化服务的开发，如完善手机银行、网络银行的功能、增加客户线上理财的种类。

农行运营主管述职报告

农行运营主管述职报告农行运营主管述职报告为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：一、本月工作情况(1)每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。

(2)做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。

(3)做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。

(4)做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。

(5)及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。

二、考核情况1、本月我网点扫描率为x%，抹帐x笔，授权成功率为x%以上。

三、上级行检查情况本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。

四、整改情况根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。

银行运营主管述职报告三篇

银行运营主管述职报告三篇银行运营主管述职报告(一)20__年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。

一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。

今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。

在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。

并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。

自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。

并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

农业银行运营主管述职报告

尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是农业银行运营主管，很荣幸能够在这里向大家汇报我们部门近期的工作情况。

一、工作概况
在过去的一个季度里，我们运营部门秉持着“以客户为中心”的理念，不断优化服务体系，持续提升服务水平，也取得了一定的成绩。

一、客户服务
我们按照客户关注的焦点，创新服务产品、优化服务流程。

比如开设手机银行，实现掌上银行服务，同时我们采取客户互动的方式，定期开展客户满意度调查，并针对调查结果及时进行改善，提升客户体验，为客户提供更好质量的服务。

二、风险管理
我们充分考虑到银行的风险管理是运营部门的重要职责之一，因此我们始终保持对优良风控的严格把关。

我们按照银行的要求，做好客户资料管理以及逾期催收工作，杜绝不良信用的产生。

同时，我们加强对风险控制的监控，定期进行风险评估，以便及时发现并解决问题，为银行的经营稳定提供坚实保障。

三、绩效评估
我们部门将着力提高人员素质和业务技能，其中，员工能力培训被我们看作是提高绩效的关键因素。

近日我们为全员设立了目标，具体提高方案进行跟踪考察, 每月为行长提供有关营业部的KPI数据。

同时制定更明确绩效考核体系，根据员工的工作表现，为员工提供奖励和晋升的机会，激发员工主动性和工作积极性，从而提高了部门的工作效率与绩效。

以上是我们部门近期主要工作情况，我们将在接下来的工作中，以“客户满意、质量稳定、创新驱动”为工作目标，继续致力于提供优质、高效的服务体系，与全行的各个部门一起，攻坚克难，共同实现银行业务的目标不断提升。

报告完毕，谢谢大家的聆听！。

农行运营主管述职报告

农行运营主管述职报告尊敬的领导、各位同事：我是农行运营主管，今天非常荣幸向大家汇报一下自己的工作情况和所取得的成绩。

一、工作内容及方向农行运营主管是一份极富挑战性和责任感的职业，培养我坚韧的意志和快速响应的灵活性，同时也让我熟悉和掌握了银行运营的流程和工作方式。

在过去一年中，我始终在工作岗位上尽职尽责，积极配合领导对银行业务的调整和创新进行调研和分析，不断推进公司的业务拓展和提高服务质量。

我在以下几个方面获得了一些阶段性成绩：1. 推进数字化转型和智能化升级作为银行业务的重要组成部分，技术手段的应用与创新是银行业务成功的关键。

因此，我提出了一系列数字化和智能化的实施方案，以优化银行业务流程、提高营销效率和客户体验等方面，不断推动银行业务向数字化转型和智能化升级。

2. 加强信贷风控和资产管理作为银行重要的利润来源，信贷业务的风险控制和资产管理对银行的发展至关重要。

因此，我在加强信贷风险控制方面，建立风险预警机制，规范信用评级和授信流程，加强信贷资产质量和风险控制。

同时，我也创新发展了包括智能资产管理在内的系列资产管理方案，为银行的资金流向和利润增长提供了保障。

3. 提升客户服务质量客户是银行业务的主要承载者和终端消费者，提升客户服务质量是银行的重要任务。

为此，我领导团队建立了一系列客户服务管理和评估机制，开发了一系列客户服务软件和系统，提高了客户反馈速度和服务质量，并从客户培养、挖掘和维护几个方面优化和突出银行的服务品牌。

二、取得的成绩和反思在以上工作方向和方案的推进过程中，我和我的团队取得了一些阶段性成就：1. 在数字化转型和智能化升级方面，我带领团队开发了一系列智能客服机、储蓄优化模块和客户信贷评级系统，提高了银行的营销效率和客户满意度，推动了银行业务向数字化转型和智能化升级。

2. 在信贷风控和资产管理方面，我加强了信贷风险评估和授信流程，优化了信用评级体系，规范了信贷流程；同时，我也使银行的资产配置更加精准，提升了资产管理水平和质量。

农行运营主管述职报告

农行运营主管述职报告尊敬的领导：您好！我是农行运营主管，感谢您给予我写述职报告的机会。

以下是我对我在过去一年工作所做出的总结和分析。

在这一年里，我一直致力于提高农行的运营效率和客户服务质量。

首先，我根据市场需求和竞争情况制定了一系列运营策略，以提升我们的市场占有率和盈利能力。

与此同时，我也深入研究了不同类型的客户需求，制定了相应的产品和服务方案，以满足他们的需求并提升客户满意度。

其次，我积极参与团队管理和协调工作。

我与团队成员保持良好的沟通和合作，及时解决工作中的问题和矛盾。

我也定期组织团队会议和培训，提升团队成员的专业能力和凝聚力。

在运营过程中，我注重数据分析和绩效评估。

我定期收集和分析各项运营数据，以评估目标的完成情况，并根据评估结果及时调整和优化运营策略。

通过对数据的细致分析，我发现了一些问题和潜在的机会，制定了相应的解决方案，并取得一定的成效。

此外，我还着力提升员工的服务意识和业务能力。

我通过组织培训和分享经验，提升员工的专业知识和技能，使他们能够更好地为客户提供优质的服务。

同时，我还定期检查员工的工作结果，并给予及时的反馈和指导，以进一步提高他们的服务质量。

总结起来，我在过去一年中，通过制定运营策略、改善团队协作、数据分析与绩效评估以及提升员工服务意识和业务能力等方面的努力，取得了一定的成果。

然而，我也意识到还有许多需要改进和提升的地方。

在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力，并与团队一起实现更好的运营绩效。

感谢领导对我工作的支持和指导，相信在您的帮助下，我和我的团队将取得更好的成绩。

谢谢！此致敬礼农行运营主管。

农行运营主管述职报告

农行运营主管述职报告农行运营主管述职报告为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有用的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：一、本月工作情况(1)每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境纯洁，门前及营业场所清扫明净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。

(5)及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于分外信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。

二、考核情况1、本月我网点扫描率为x%，抹帐x笔，授权成功率为x%以上。

三、上级行检查情况本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。

农行运营主管述职报告年度精彩合集五篇2019

农行运营主管述职报告年度精彩合集五篇2019述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。

农行运营主管述职报告有哪些?相信很多人都想知道吧?以下是小编为您整理的相关资料，欢迎阅读!农行运营主管述职报告精选(一)在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责;将敬业视为本分;将奉献视为崇高的追求。

勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。

出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。

在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。

特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。

我深知权力是一种责任。

在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。

一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化!在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。

农行银行运营主管述职报告

农行银行运营主管述职报告引言本文档是农行银行运营主管的述职报告，旨在向上级主管汇报过去一年的工作成果、存在的问题、解决方案以及未来的工作计划。

运营主管在过去一年里，全面负责银行的运营管理工作，包括业务推广、人员管理、业绩监控及改进等。

本报告将从以上几个方面进行详细说明。

工作成果业务推广在过去一年中，我领导团队积极推广银行各项业务，开展了一系列宣传活动，包括线上宣传、线下活动以及与合作伙伴的联合推广。

我们通过制作宣传资料、举办讲座和演讲、参加业界峰会等方式，有效提高了银行的知名度和形象，并成功吸引了大量新客户。

业务推广工作的成果主要体现在以下几个方面： - 提升了存款业务规模：通过推出多种优惠政策，我团队成功吸引了大量存款客户，存款总额增加了10%。

- 推动了贷款业务发展：我们开展了一系列推广活动，为中小企业提供信贷支持，贷款业务规模增长了15%。

- 扩大了理财产品销售规模：通过精确的市场分析和策略调整，我们成功推广了多款理财产品，销售规模增加了20%。

人员管理作为运营主管，我高度重视团队的人力资源管理工作。

在过去一年，我积极培养和激励团队成员，使他们在工作中发挥出最大的潜力。

以下是我在人员管理方面取得的成绩： - 建立了团队绩效考核制度：通过制定明确的绩效指标和考核标准，我成功激励了团队成员的工作积极性和责任心。

- 进行了培训和发展计划：我了解到团队成员的个人发展需求，制定了相应的培训和发展计划，提高了团队的整体能力。

- 加强了团队沟通和协作：通过定期组织团队会议和交流活动，我促进了团队成员之间的沟通和协作，提高了工作效率。

业绩监控及改进我密切关注银行的业绩情况，通过数据分析和监控，及时发现问题并采取相应的改进措施。

在过去一年，我主要做了以下工作： - 建立了业务数据监控系统：通过引入数据监控系统，我可以及时获取银行各项业务的数据，对业绩情况进行全面分析。

- 发现了业务短板并采取改进措施：通过对业务数据的分析，我发现一些业务发展短板，并及时采取了相应的改进措施，提升了业绩。

2024农行运营主管述职报告(通用4篇)

2024农行运营主管述职报告(通用4篇)2024农行运营主管述职报告(篇1)一、引言尊敬的领导、同事们：在过去的一年里，我作为农行的运营主管，负责了一系列重要工作。

在这份报告中，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思，并提出未来的工作计划和展望。

二、工作内容概述负责运营团队的日常管理工作，包括人员招聘、培训、绩效考核等；制定并执行运营流程和规范，确保各项业务操作的规范性和准确性；协调内外部资源，推动业务发展，提升运营效率；监控运营风险，及时发现并解决潜在问题；参与制定农行的战略规划，为业务发展提供有力支持。

三、重点成果展示团队建设方面：成功招聘并组建了一支高效、专业的运营团队，人员流失率低于行业平均水平；流程优化方面：通过对业务流程的持续优化，提升了运营效率，缩短了业务处理时间；风险控制方面：建立了完善的风险监控机制，及时发现并处理了多起潜在风险事件；业务发展方面：通过与内外部合作伙伴的积极沟通，拓展了业务渠道，提升了农行的市场竞争力。

四、遇到的问题和解决方案人员流失问题：为降低人员流失率，我们采取了一系列措施，如提高员工福利待遇、加强内部培训和职业发展规划等；流程僵化问题：通过定期对业务流程进行审查和优化，确保流程始终保持高效、灵活；风险应对不足问题：加强风险预警系统的建设和人员培训，提升团队对风险的敏感度和应对能力。

五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终以高度的责任感和使命感，全身心地投入到工作中。

在取得一定成绩的同时，我也意识到自己在某些方面还有待提高。

例如，在团队管理方面，我需要更加注重员工的成长和发展，为他们提供更多的学习机会和职业发展空间；在业务拓展方面，我需要更加积极主动地寻找新的合作机会和市场方向。

为了改进自己的工作表现，我将不断学习和探索新的管理理念和方法，提升自己的专业素养和领导能力。

同时，我也将积极倾听同事们的意见和建议，不断优化工作流程和团队管理方式。

我相信，在领导的支持和团队的共同努力下，我们一定能够取得更加优异的成绩。

辽宁农行运营主管述职报告

尊敬的领导：我是辽宁农行的运营主管，今天给大家汇报一下我们的工作情况。

一、工作职责我的主要职责是负责农行的运营工作，包括调度这些关键业务，确保一切顺畅运营，为我们的客户提供优质的银行服务。

二、业务管理在过去的一年中，我和我的团队把银行服务从传统形式向数字化转型。

我们建立了一支数字化业务团队，着手设计和开展各种方面的业务。

其中包括更高效、更安全、更人性化的银行业务模式，以期与时俱进，给客户带来更多便利和支持。

同时，我们还在开展许多社区银行、线上支付和POS机服务等新型业务，这不仅能满足用户的需求，还能增进银行与客户之间的互动和信任。

三、金融风险管理我知道风险管理是银行业务的重要一环，我们非常重视这个问题。

为此，我的团队已实施了一系列的严格审查和监控程序，以确保客户信息和资产的安全。

我们实施的诸如客户身份认证、安全交易验证等防范措施，有利于银行业务风险的保障和最小化风险化解，如此才能更加安全、稳健地进行业务开展。

四、客户服务我想强调的一点是，我们一直致力于为客户提供最优质的服务。

为此，我们有专业的服务团队，随时等候着客户的来电和来信，及时为客户解决问题，避免因银行业务出现的烦恼。

通过客户质疑和咨询的反馈，我们能够收集到客户想法和需求，不断改进和创新我们的服务模式，如此才能更加顺应市场变化与客户需求，在银行行业占据我们应得的地位。

总结起来，我对本年度的工作给出的评价是，我们的银行在服务、业务、风险管理、和客户满意度方面都取得了积极的进展。

我会时刻提醒我的团队，舒服地工作、认真地坚持和不断创新，来继续成就农行的事业。

同时，我会遵循真实、透明和开放的态度，与领导、同事和各方面好好交流，一起服务好我们的客户和社会大众。

最后感谢领导的支持和关心。

此祝好，谢谢！。

农行运营主管年终述职报告

农行运营主管年终述职报告农行运营主管年终述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！在这辞旧迎新之际，我荣幸地为大家呈上我作为农行运营主管的年终述职报告。

回顾过去一年的工作，我深感责任重大，也深感到自己在工作中的不足之处。

在新的一年里，我将更加努力地克服困难、挑战自我，在团队中发挥更大的作用，为农行的发展做出更大的贡献。

一、工作简述在过去的一年里，我作为农行运营主管，负责全行运营工作的规划、执行和管理。

我的主要工作职责包括但不限于：制定运营战略和目标，建立营销策略和方案，统筹运营资源，提升客户满意度等。

同时，我也负责团队的组织、培训和激励，以及与其他部门的沟通与协调。

二、工作成果在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，主要表现在以下几个方面：1.运营策略规划方面：- 制定了农行运营战略和目标，明确了发展方向和重点；- 组织开展市场调研，制定了相应的营销策略和方案；- 建立了运营数据分析体系，为优化决策提供了有力支持。

2.运营执行管理方面：- 建立了运营工作流程，提高了团队运营效率；- 制定了运营指标和考核制度，激励了团队成员的积极性； - 加强了与其他部门的沟通和协调，提升了运营工作的整体效果。

3.客户服务方面：- 重视客户需求，提升了客户满意度；- 改进了客户服务流程，优化了客户体验；- 开展了客户关怀活动，提升了客户忠诚度。

三、存在的问题与不足但在工作中，我也发现了一些问题和不足之处，主要表现在以下几个方面：1.战略规划方面：- 在制定运营战略和目标时，经常受限于各方面因素，影响了规划的前瞻性和针对性；- 对竞争对手市场情况了解不够，导致制定的营销策略和方案不够全面和准确。

2.执行管理方面：- 在团队建设和培训方面，存在一定的不足，导致团队成员的能力和绩效提升不够理想；- 在与其他部门的沟通和协调中，存在一定的摩擦和矛盾，导致工作无法顺利推进。

3.客户服务方面：- 对客户需求的分析和把握不够精准，导致服务质量有待提高；- 在客户关怀活动的开展中，存在一定的片面性，缺乏个性化和深度。