员工职业道德培训课件.pptx
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公司员工职业道德培训培训课件
2
调查和证据收集
进行调查，并收集相关证据以支持问题的确认。
3
制定解决方案
与相关方合作，制定解决方案并采取适当的行动。
职业道德与企业社会责任 (CSR)
可持续发展
如何通过积极的职业道德行为来推动企业的可 持续发展。
社区参与
了解如何通过积极回馈社区来履行企业的社会 责任。
环境保护
探索如何通过环境友好的实践来维护自然资源 和生态环境。
制定明确的道德准则和行为 规范，使员工能够遵守。
加强培训和教育
定期进行职业道德培训，确 保员工了解并掌握正确的职 业道德观念。
制定有效的反腐败 政策
建立反腐败制度和机制，加 强内部监控和审计。
处理职业道德问题的方法和流程
学习如何处理职业道德问题，确保及时采取适当的行动。
1
识别问题
发现和确认职业道德问题的存在。
慈善行动
通过捐赠和慈善行动来ຫໍສະໝຸດ 持需要帮助的人群。总结与应用建议
通过本次培训，您将了解到职业道德的重要性，以及如何避免和解决职业道德问题。请将所学知识应用 到日常工作中，以推动个人和企业的发展。
多样性与包容性
了解多样性与包容性对于公司文化和职业道德 的重要性。
职业道德的重要性
职业道德是企业成功的关键之一，它涉及到员工的诚信、责任感和专业素养。了解它的重要性对 每个员工都至关重要。
1 建立信任
职业道德的遵守有助于建立客户和合作伙伴对企业的信任。
2 提高声誉
公司的声誉受到员工职业道德的影响，这直接影响着企业的业务发展。
公司员工职业道德培训培 训课件
在这个培训课程中，我们将深入探讨公司文化与职业道德的关系，以及职业 道德的重要性。
企业员工职业道德培训(ppt29张)
3、职业道德的定义：
职业道德是指从事一定职 业劳动的人们，在特定的工 作和劳动中以其内心信念和 特殊社会手段来维系的，以 善恶进行评价的心理意识、 行为原则和行为规范的总和， 它是人们在从事职业的过程 中形成的一种内在的、非强 制性的约束机制。
4、职业道德的特征
A、范围上的有限性； B、内容上的稳定性和 连续性； C、形式上的多样性。
职业道德培训
一、什么叫职业道德？
1、职业的定义： 职业是指人们由于社会分工而从事具有 专业业务和特定职责并以此作为主要生 活来源的工作。 马克思说：“任何一个民族，如果停止 劳动，不用说一年，就是几个星期，也 要灭亡。”
2、道德的定义：
道德是一定社会、一定阶级向 人们提出的处理人和人之间、个 人和社会、个人和自然之间各种 关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行 为“应该”怎样和“不应该”怎 样的问题。
（二）职业德德是增强企业凝聚力的手段 1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。 2、职业道德有利于协调职工与领导之间的 关系。 3、职业道德有利于协调职工与企业之间的 关系。
四、如何培养职业道德修养
1、职业道德修养的涵义 A、修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、 思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进 行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。 B、职业道德修养：是指从事各种职业活动的人 员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活 动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造 和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质 和达到一定的职业道德境界。
2、职业道德在企业文化中占重要地位
A、企业环境需要由职工来维护和爱护。 B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的 规章制度形同虚设。 C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发 展战略目标的主体。 D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。 E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技 能具有推动作用。 F、企业形象是企业文化的综合表现。
《员工职业道德培训》ppt课件
02
员工职业道德规范
诚实守信
80%
诚实
保持真实、不欺骗，遵守承诺和 约定，不隐瞒真相或歪曲事实。
100%
守信
信守承诺，对自己的言行负责， 维护个人和企业的信誉。
80%
诚信文化
积极营造诚信文化，鼓励员工坦 诚沟通，建立互信关系。
尽职尽责
责任感
具备强烈的责任感和使命感， 认真履行工作职责，不推诿、 不敷衍。
。
激励机制与惩罚措施相结合
奖励机制
对于遵守职业道德规范、表现优秀的员工给予物质和精神奖励， 激发员工的积极性和荣誉感。
惩罚措施
对于违反职业道德规范的行为，采取适当的惩罚措施，如警告、 记过、降职等，以示警戒。
绩效考核
将职业道德表现纳入员工绩效考核体系，作为晋升和奖惩的重要 依据。
营造良好企业文化氛围
案例分析
尊重他人是团队协作的基础，该员工的行为促进了团队凝聚力和创造力的提升 。企业应营造尊重、包容的团队氛围，鼓励员工相互支持与合作。
案例四：保守秘密维护公司利益
案例描述
某员工在得知公司即将发布的重要产品信息后，严格遵守保 密规定，未向外界透露任何消息，确保了公司产品的竞争优 势。
案例分析
保守秘密是员工职业道德的重要体现，该员工的行为维护了 公司的核心利益和竞争优势。企业应加强对员工的保密教育 和管理，建立严格的保密制度和违规惩戒机制。
06
总结与展望
本次培训内容回顾
职业道德定义与内涵
阐述了职业道德的概念、特点和作用，使员工对职业道德有更深 入的理解。
职业道德规范与行为准则
介绍了企业和行业内的职业道德规范及行为准则，引导员工遵守职 业道德，树立正确的职业观念。
《员工职业道德含动画培训》ppt动画课件
职业道德是社会道德体系的重要组成部分，是职业领域中的道德规范。
职业道德是职业人在职业活动中应该遵循的道德规范，是职业人应该具备的道德品质。
职业道德是职业人在职业活动中应该遵循的道德规范，是职业人应该具备的道德品质，是职业 人应该承担的社会责任。
职业道德的重要性
职业道德有助于提高个人素 质和职业形象
方面。
案例启示：总结 案例对员工职业 道德建设的启示， 包括如何树立责 任意识、如何践 行职业道德等方
面。
01
员工职业道德培训总结与展望
培训总结
培训内容回顾：简要介绍本次培训的主 题、重点内容及涉及的知识点
学员表现：对学员在培训过程中的表现 进行简要评价，包括参与度、互动情况 等
培训效果评估：对本次培训的效果进行 评估，包括学员对培训内容的掌握程度、 实际应用情况等
遵守职业道德是职业发展的 基础
职业道德有助于建立良好的 工作关系和团队合作
遵守职业道德是企业和组织 成功的关骗他人，不违
背承诺
责任原则：尽 职尽责，对工 作负责，不推
卸责任
公正原则：公 平公正，不偏 袒任何一方，
维护公正
尊重原则：尊 重他人，不侵 犯他人权益， 建立良好的人
行动计划
确定培训内容和方式
制定具体的培训计划和时间 表
组织培训并进行考核 持续跟进并评估培训效果
稻壳学院
感谢观看
汇报人：
稻壳公司
《员工职业道德培 训》ppt课件
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目录
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01
职业道德概述
02
员工职业道德规范
03
员工职业道德实践
04
员工职业道德案例分析
职业道德是职业人在职业活动中应该遵循的道德规范，是职业人应该具备的道德品质。
职业道德是职业人在职业活动中应该遵循的道德规范，是职业人应该具备的道德品质，是职业 人应该承担的社会责任。
职业道德的重要性
职业道德有助于提高个人素 质和职业形象
方面。
案例启示：总结 案例对员工职业 道德建设的启示， 包括如何树立责 任意识、如何践 行职业道德等方
面。
01
员工职业道德培训总结与展望
培训总结
培训内容回顾：简要介绍本次培训的主 题、重点内容及涉及的知识点
学员表现：对学员在培训过程中的表现 进行简要评价，包括参与度、互动情况 等
培训效果评估：对本次培训的效果进行 评估，包括学员对培训内容的掌握程度、 实际应用情况等
遵守职业道德是职业发展的 基础
职业道德有助于建立良好的 工作关系和团队合作
遵守职业道德是企业和组织 成功的关骗他人，不违
背承诺
责任原则：尽 职尽责，对工 作负责，不推
卸责任
公正原则：公 平公正，不偏 袒任何一方，
维护公正
尊重原则：尊 重他人，不侵 犯他人权益， 建立良好的人
行动计划
确定培训内容和方式
制定具体的培训计划和时间 表
组织培训并进行考核 持续跟进并评估培训效果
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01
职业道德概述
02
员工职业道德规范
03
员工职业道德实践
04
员工职业道德案例分析
员工职业道德培训课件(PPT 38页)
忠于职守，必要时以身殉职：
2005年３月３１日，学生排 队出发观看革命传统教育片。殷 雪梅老师带着学生沿斑马线过马 路时，突然，从西面飞驰过来一 辆小汽车，她张开双臂，把正走 在马路中间的学生奋力推向路旁。 而她却被轿车撞飞，英勇献身。
5.12地震中，东汽中学的谭 千秋老师也履行了这一职业道德 要求。
作为公司的一名员工,应具有以下方面 的职业道德: 一 文明礼貌 要求 : 仪表端庄 语言规范 举止得体 待人热情 二 爱岗敬业 要求 ： 自觉强化自己的职业责任 自 觉提高自己的职业技能 三 诚实守信 要求 ： 对公司要忠诚 自觉维护公司 信誉 自觉保守公司秘密 四 办事公道 要求 ：公私分明 公平公正 光明磊落
诚实守信
人们生活在世界上，都要与人打交道， 都要处理各种关系，这就存在办事是 否公道的问题，每个从业人员也都有 一个办事公道问题，如一个服务员接 待顾客不以貌取人，无论对于那些衣 着华贵的大老板还是对那些衣着平平 的乡下人，对不同国籍，不同肤色， 不同民族的宾客能一视同仁，同样热 情服务，这就是办事公道。无论是对 于那些一 次购买上万元商品的大主顾， 还是对于一次只买几元钱小商品的人， 同样周到接待，这就是办事公道。
爱岗敬业
一份职业，一个工作岗位，都是 一个人赖以生存和发展的基础保 障。同时，一个工作岗位的存在， 往往也是人类社会存在和发展的 需要。所以，爱岗敬业不仅是个 人生存和发展的需要，也是社会 存在和发展的需要。爱岗敬业应 是一种普遍的奉献精神。
爱岗敬业
从一个城市来说，没有人当市长是不 行的；同样，如果没有人去扫地、清 除垃圾也是不行的。想当市长的人多 的是，想扫地的人肯定不多。但在一 个城市里，市长只需要一人，清洁工 人却需要几百人、几千人，甚至几万 人。无论是心甘情愿的，还是不得已 而为之的，只要是在自己既得的工作 岗位上认真负责，尽心尽力，遵守职 业道德，这就是一种普遍的奉献精神。 在我们国家，如果大大小小的公务员、 企事业单位职工、私营企业主、个体 户都能够表现出这种奉献精神，人民
员工职业道德培训课件
对待老板：忠 诚 如果你是老板，你对自己今天所做的工作完全 满意吗？ 别人对你的看法并不重要，真正重要的是你对 自己的看法。回顾一天的工作，扪心自问一下，我 是否付出了全部精力和智慧？
对待自己：自 信 这个世界为那些具有真正的使命感和自信心 的人大开绿灯。无论出现什么困难，无论前途看起 来是多么的暗淡，他们总是相信能够把心目中的理 想图景变成现实。
什么是职业道德？
职业道德是指人们在职业生 活中应遵循的基本道德，即一般 社会道德在职业生活中的具体体 现。是职业品德、职业纪律、专 业胜任能力及职业责任等的总称， 属于自律范围，它通过公约、守 则等对职业生活中的某些方面加 以规范。 职业道德既是本行业人员在 职业活动中的行为规范，又是行 业对社会所负的道德责任和义务。
职业精神－忠诚
忠诚是一种特质，能带来自我满足、 自我尊重。忠诚并不是从一而终，而 是一种职业的责任感，不是对某个公 司或者某个人的忠诚，而是一种职业 的忠诚。
它处不见得有金矿
职场生涯换几份工作是正常的， 但是每一次转换是否为你带来 正面的效应，是否对你的人生 价值有所提升，这是辞职前必 须深思熟虑的问题。许多人盲 目地跟着潮流走，只看到新工 作、新公司、新领导表面的优 点，却没有反思自己的工作态 度和心情，轻易地放弃原本熟 悉的工作，结果陷入更为恶劣 的工作环境中。
懒惰之人的一个重要特征就是拖沓， 拖沓是对生命无情的挥霍。 一些人花费很多精力来逃避工作，却 不愿花相同的精力努力完成工作。他 们以为骗得过领导，其实他们愚弄的 只是自己，领导或许并不了解每个员 工的表现或熟知每一份工作的细节， 但每一个人都清楚，努力最终带来的 结果是什么，可以肯定的是，升迁和 奖励是不会落在玩世不恭的人身上。
员工职业道德培训课件
→团结互助←（4）
做 一 个 有 职 业 道 德 的 人
企业无人挑水，一样停业！
→开拓创新←（1）
做 一 个 有 职 业 道 德 的 人
创新的涵义 创新是指人们为了发展的需要，动作已知的 信息，不为突破常规，发现或产生某种新颖、 独特的有社会价值或个人价值的新事物、新 思想的活动。 创新的本质是突破，即突破 旧的思维定势，旧的常规戒律。它追求新异、 独特、最佳、强势，并必须有益于人类的幸 福、社会的进步。 创新活动的核心是新。 创新在实践活动上的表现为“开拓性”。
诚实守信
• 一个人最伤心的事情无过于良心的死 灭。 —— 郭沫若 • 把"德性"教给你们的孩子：使人幸福的是德 性而非金钱。这是我的经验之谈。在患难 中支持我的是道德，使我不曾自杀的，除 了艺术以外也是道德。 —— 贝多芬
诚实守信
• 公正是几千年来为人所称道的职业道德， 人是有尊严的，人们都希望自己与别人一 样受到同等的对待，企盼在法律面前人人 平等，自古就有“王子犯法与庶民同罪” 的说法。因此人们一直歌颂那些秉公办事， 不徇私情的清官明主。如宋朝的包拯，家 喻户晓，老少皆知。
忠于职守，必要时以身殉职： 2005年３月３１日，学生排 队出发观看革命传统教育片。殷 雪梅老师带着学生沿斑马线过马 路时，突然，从西面飞驰过来一 辆小汽车，她张开双臂，把正走 在马路中间的学生奋力推向路旁。 而她却被轿车撞飞，英勇献身。
5.12地震中，东汽中学的谭 千秋老师也履行了这一职业道德 要求。
诚实守信——行业立足的基础
三鹿奶粉事件， 既违背了企业 的社会公德责 任，也违背了 职业道德中的 诚实守信的行 业规范。
勤俭节约
• 勤俭节约是中华民族的传统美德； • 勤俭节约是人们事业成功的催化剂； • 勤俭节约是企业在市场竞争中常战常胜的 秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低 生产的成本 • 勤俭节约是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资料 的节约。
员工职业道德培训课件
CHAPTER 03
遵守公司规章制度及行业规 范
公司内部管理制度认知与遵守
熟知公司各项管理制度
包括人事、财务、业务等方面的规定， 确保工作符合公司要求。
维护公司财产安全
爱护公司财物，不浪费、不损坏，发 现异常情况及时报告。
遵守公司考勤制度
按时上下班，不迟到、早退，有事请 假并履行相关手续。
行业法规、标准操作流程了解
向员工介绍商业贿赂的概念、特点及常见形式，提高员工识别能 力。
分析商业贿赂的危害
阐述商业贿赂对企业、社会和个人的负面影响，增强员工拒绝商业 贿赂的自觉性。
掌握拒绝商业贿赂的技巧
指导员工在面对商业贿赂时如何妥善应对，坚持原则，维护企业利 益。
举报渠道和流程介绍
设立举报电话和邮箱
向员工公布企业内部举报电话和邮箱，方便员工及时反映 问题。
明确举报受理部门
指定专门部门负责受理员工举报，确保举报信息得到及时 处理。
保障举报人权益
制定严格的保密措施，保护举报人的隐私和安全，消除员 工顾虑。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
保护个人信息
不随意透露个人信息，如姓名、地址、电话号码等，避免在公共场合 大声谈论私密话题。
谨慎处理垃圾邮件和诈骗信息
对于垃圾邮件和诈骗信息，应谨慎处理，不轻易点击其中的链接或下 载附件，以免泄露个人信息或造成经济损失。
CHAPTER 05
沟通技巧提升及职场礼仪修 养
有效沟通技巧学习和实践
倾听能力
掌握相关法律法规
学习与行业相关的法律法规，确保业务操作合法合规。
遵循行业标准操作流程
按照行业标准进行业务操作，确保工作质量和效率。
《员工职业道德培训》PPT课件
作； 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工
作。 B、爱岗敬业的具体要求： 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能
3、诚实守信
A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求： 忠诚ห้องสมุดไป่ตู้属企业——诚实劳动、关心企业
发展、遵守合同和契约。 维护企业信誉——树立产品质量意识；
简单地说，道德就是讲人的行为“应 该”怎样和“不应该”怎样的问题。
3、职业道德的定义：
职业道德是指从事一定职业劳动的 人们，在特定的工作和劳动中以其内心 信念和特殊社会手段来维系的，以善恶 进行评价的心理意识、行为原则和行为 规范的总和，它是人们在从事职业的过 程中形成的一种内在的、非强制性的约 束机制。
当你. . .这很好
5、勤劳节俭
勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜
的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭 降低生产的成本 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。
一个社会的可持续发展必须重视生产资 料的节约。
6、遵纪守法
A、遵纪守法的涵义： 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律， 尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。
员工职业道德培训
违法职业道德准则的相关案例
某公司员工张×任出纳。开始工作勤恳敬业，公司领导和同事对 他的工作都很满意。但受到同事在股市赚钱的影响，张×开始涉 足股市，进入股市很快被套牢，急于翻本又苦于没有资金，他开 始对自己每天经手的现金动了邪念，凭着财务主管对他的信任， 拿了财务主管的财务专用章在自己保管的空白现金支票上任意盖 章取款。月底，银行对账单也是其到银行提取且自行核对。因此 在很长一段时间未被发现。至案发，公司蒙受了巨大的经济损失 。
作。 B、爱岗敬业的具体要求： 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能
3、诚实守信
A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求： 忠诚ห้องสมุดไป่ตู้属企业——诚实劳动、关心企业
发展、遵守合同和契约。 维护企业信誉——树立产品质量意识；
简单地说，道德就是讲人的行为“应 该”怎样和“不应该”怎样的问题。
3、职业道德的定义：
职业道德是指从事一定职业劳动的 人们，在特定的工作和劳动中以其内心 信念和特殊社会手段来维系的，以善恶 进行评价的心理意识、行为原则和行为 规范的总和，它是人们在从事职业的过 程中形成的一种内在的、非强制性的约 束机制。
当你. . .这很好
5、勤劳节俭
勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜
的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭 降低生产的成本 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。
一个社会的可持续发展必须重视生产资 料的节约。
6、遵纪守法
A、遵纪守法的涵义： 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律， 尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。
员工职业道德培训
违法职业道德准则的相关案例
某公司员工张×任出纳。开始工作勤恳敬业，公司领导和同事对 他的工作都很满意。但受到同事在股市赚钱的影响，张×开始涉 足股市，进入股市很快被套牢，急于翻本又苦于没有资金，他开 始对自己每天经手的现金动了邪念，凭着财务主管对他的信任， 拿了财务主管的财务专用章在自己保管的空白现金支票上任意盖 章取款。月底，银行对账单也是其到银行提取且自行核对。因此 在很长一段时间未被发现。至案发，公司蒙受了巨大的经济损失 。
企业员工职业道德培训(实用)ppt课件
详细描述
小组讨论法是一种互动性强的培训方法，它通过分组讨论的形式，让员工之间相互交流心得、分享经验，共同探 讨职业道德的问题。这种方法可以激发员工的主动性和创造性，提高他们的道德判断和行为选择能力，同时也有 助于培养团队合作精神。
05
企业员工职业道德的实践 与提升
提高员工对职业道德的认识
了解职业道德的定义和内涵
团队合作中的职业道德
尊重与包容
在团队合作中，应尊重他人的意见和 观点，包容不同的文化背景和思维方 式。
沟通与协作
分工与合作
明确团队成员的分工，发挥各自优势 ，共同完成团队目标。
积极参与团队沟通，分享信息和经验 ，促进协作和共同进步。
客户服务中的职业道德
客户至上
始终将客户的利益放在首位，关 注客户需求，提供优质的产品和
VS
改进措施
针对评价结果中存在的问题，制定相应的 改进措施，如加强培训、调整岗位等，促 进员工职业道德水平的提升。
感谢您的观看
THANKS
评价标准与程序
评价标准
制定明确的职业道德评价标准，如员工行为准则、企业价值观等，作为评价员工职业道 德的依据。
评价程序
建立规范的职业道德评价程序，包括制定评价计划、实施评价、结果反馈等步骤，确保 评价的公正性和有效性。
结果反馈与改进
结果反馈
及时向员工反馈职业道德评价结果，帮 助员工了解自己的不足之处，为改进提 供依据。
服务。
诚信服务
在服务过程中，应保持诚实守信， 不夸大宣传，确保服务质量与承诺 相符。
持续改进
关注客户反馈，不断改进产品和服 务质量，提升客户满意度。
04
企业员工职业道德培训方 法
案例分析法
小组讨论法是一种互动性强的培训方法，它通过分组讨论的形式，让员工之间相互交流心得、分享经验，共同探 讨职业道德的问题。这种方法可以激发员工的主动性和创造性，提高他们的道德判断和行为选择能力，同时也有 助于培养团队合作精神。
05
企业员工职业道德的实践 与提升
提高员工对职业道德的认识
了解职业道德的定义和内涵
团队合作中的职业道德
尊重与包容
在团队合作中，应尊重他人的意见和 观点，包容不同的文化背景和思维方 式。
沟通与协作
分工与合作
明确团队成员的分工，发挥各自优势 ，共同完成团队目标。
积极参与团队沟通，分享信息和经验 ，促进协作和共同进步。
客户服务中的职业道德
客户至上
始终将客户的利益放在首位，关 注客户需求，提供优质的产品和
VS
改进措施
针对评价结果中存在的问题，制定相应的 改进措施，如加强培训、调整岗位等，促 进员工职业道德水平的提升。
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THANKS
评价标准与程序
评价标准
制定明确的职业道德评价标准，如员工行为准则、企业价值观等，作为评价员工职业道 德的依据。
评价程序
建立规范的职业道德评价程序，包括制定评价计划、实施评价、结果反馈等步骤，确保 评价的公正性和有效性。
结果反馈与改进
结果反馈
及时向员工反馈职业道德评价结果，帮 助员工了解自己的不足之处，为改进提 供依据。
服务。
诚信服务
在服务过程中，应保持诚实守信， 不夸大宣传，确保服务质量与承诺 相符。
持续改进
关注客户反馈，不断改进产品和服 务质量，提升客户满意度。
04
企业员工职业道德培训方 法
案例分析法
《员工职业道德培训》ppt课件
添加标题
添加标题
案例描述：详细描述员工在保守 秘密方面的职业道德行为，包括 如何处理敏感信息、如何与同事 和客户沟通等。
案例启示：总结案例对员工职业 道德建设的启示，包括加强保密 意识、建立保密制度等。
案例五：保护公司资产，确保企业稳健发展
案例描述：员工如何发现 并报告潜在的资产损失行
为
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总结与展望
章节副标题
总结本次培训的主要内容与成果
员工职业道德培训的意义和目的
员工职业道德培训的实践和效果
添加标题
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添加标题
员工职业道德培训的主要内容和 重点
员工职业道德培训的未来展望和 发展方向
对未来员工职业道德建设的展望与建议
建立完善的职业道德规范和标准 加强员工职业道德教育和培训 建立职业道德监督机制和奖惩制度 倡导诚信经营和公平竞争的企业文化
现场提问：针对员工职业道德相关问题解答与探讨
提问环节的准备： 提前准备一些员 工职业道德相关 的问题，确保有 备无患。
提问环节的技巧： 鼓励员工提问， 并给予正面回应， 增强互动效果。
问题解答：针对 员工职业道德相 关问题，给出合 理的答案和建议。
问题探讨：与员 工一起探讨职业 道德问题，共同 寻找解决方案。
重要性：保守秘密是员工 职业道德的基本要求，也 是保障公司利益和客户隐 私的重要措施。
保密措施：员工应采取必 要的安全措施，如加密文 件、设置密码等，以防止 机密信息泄露。
违反保密规定的后果：如 果员工泄露公司机密信息 ，将受到相应的纪律处分 ，甚至可能承担法律责任 。
保护公司资产
遵守公司规章制度，确保公司资产安全 保护公司机密信息，防止泄露 合理使用公司资源，节约成本 发现公司资产损失及时报告并处理
员工职业道德培训课件
职业道德与企业发展
1、职业道德在企业文化中占据重要地位。 2、企业文化对企业发展具有重要价值 3、职业道德是增强企业凝聚力的手段 4、职业道德可以增强企业的竞争力 （有利于协调职工之间、职工与领导之间、职工与 企业之间的关系，增强企业的凝聚力，而且有利 于企业的科技创新，有利于降低产品成本，提高 产品质量，从而有利于树立良好的企业形象，提 高产品的市场竞争力。）
团结互助对企业发展的影响 ：调节好企业内部人与人之间、部门与部
门之间的关系，职工就能具有良好的精神 状态，人人心情舒畅，从而激发起强烈的 积极性、同心同德，努力工作。如果将大 量时间和精力浪费在内耗上，互相扯皮， 互相拆台，不仅企业工作受到影响，个人 也将一事无成。
团结互助的基本要求
一、平等尊重 1、上下级之间平等尊重 2、同事之间相互尊重
3、师徒之间相互尊重
4、尊重服务对象 二、顾全大局 三、互相学习 四、加强协作
开拓创新 是新时代的需要
没有创新的企业是没有希望的企业
1、优质高效需要开拓创新
A
服务争优要求开拓创新 人无我有，人有我优，人优我新 B 盈利增加仰仗开拓创新 Ｃ效益看好需要开拓创新 ２、事业发展需要开拓创新
１５、有完没完 １６、不买看什么 １７、你买得起就快点 １８、到底要不要，想好了没有 ９、喊什么，等会儿 ２０、没看我正忙着吗，着什么急 ２１、交钱，快点２２、我解决不了，愿意找谁找谁去 ２３、不知道 ２４、刚才和你说过了，怎么还问 ２５、靠边点儿 ２６、没钱找，等着 ２７、你买的时候怎么不挑好２８、谁买给你的，你找谁 ２９、有意见，找经理去 ３０、到点了，你快点儿 ３１、价签上都写着呢，你不会自己看呀３２、不能换，就这规矩 ３３、不买就别问 ３４、你问我，我问谁 ３５、瞎叫什么，没看见我在吃饭３６、管不着 ３７、没上班呢，等会再说３８、干什么呢，快点 ３９、我不管，少问我 ４０、不是告诉你了吗，怎么还不明白 ４１、没零钱了，自己出去换去 ４２、挤什么挤 ４３、要买快说，不买靠边，下一个４４、别啰嗦，快点讲
员工职业道德培训(ppt 43页)
做
所谓职业道德，就是从业者在职业
一 活动中应该遵守的行为规范和准则。
个
每个从业人员，不论是从事哪种职
有 职
业，在职业活动中都要遵守道德。如教
业 师要遵守教书育人、为人师表的职业道
道 德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等
德 等。
的
人
职业道德与企业的发展
做 一
企业文化对企业发展具有重要价值，
个
有 职业道德在企业文化中占居重要地位；
业 司挑选人才的一项非常重要的标准。
道 •另外，现实生活中能够找到理想职业的人必定是
德 少数的，对于多数人来说，必须面对现实，去从
的 人
事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。
→爱岗敬业←（3）
如何做到爱岗敬业
做
一 首先，要正确处理职业理想和理想职业 个 的关系。
有 其次，要正确处理社会需要与个人兴趣
职 爱好的关系。
业 道
再次，要正确处理选择职业与个人自身
德 条件的关系。
的 最后，要正确处理所从事职业与物质利 人 益的关系。
→爱岗敬业←（4）
做
一
个
有
职
业
道
德
的 人
擅离职守,你能容忍?????
（二）诚实守信（1）
做 什么是诚实守信
一 个
★诚实守信是忠诚老实，信守诺言，是
有 为人处事的一种美德。
种普遍要求。热爱本职，就是职业工作者以正确 的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所 从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱 上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作
职 中。就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。
业 如：劳模李素丽。
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酒店业员工职业道德标准
团结协作，顾全大局；
具体要求： 1、 互相尊重。 2、 互相合作。 3、 互相学习，取长补短。
酒店业员工职业道德标准
遵纪守法，廉洁奉公；
具体要求： 1、 自觉遵守饭店职业纪律。 2、 严格执行国家政策法令。 3、 廉洁奉公，自觉抵制各种不正之风。
酒店业员工职业道德标准
钻研业务，提高技能；
员工职业道德培训课堂
讲师：古丽
什么是职业道德？ 职业道德包含内容有哪些？ 我们为什么要学习本堂课?
如何坚守我们的职业操守？
什么是道德？
是一定社会，用来调整人们行为，要 人们遵守的特殊的行为规范和行为准 则的总和。
行为规范的含义： 1.道德是调整个人与个人，个人与集体，个人与社会、个人与自然之间各种关系的 行为规范，它规定了人们在社会关系中“应该怎么办”“不应该怎么办”的规则和 标准。 2.道德对人们行为的调整不是依靠法律条文和行政命令，而是依靠人们的内心信念、 传统习惯和社会舆论的力量。 3.道德不是以罪和非罪来评价人们的行为的，而是以善恶、好坏、正义与非正义、 荣誉和耻辱等观点来评价人们的行为。如果一个人的行为符合一定的道德规范，就 被称为是善的、好的、正义的，就会受到社会舆论的赞扬，是以为荣；反之，则被 认为是恶的、坏的、非正义的就会受到社会舆论的谴责，视以为耻。
案例二
某日晚上，客人反映其晚宴上用剩的大半瓶茅台酒不见了， 让酒店给予协助查找。餐饮部随后找当晚负责宴会酒水的 林某了解情况。经调查，林某起初向客人解释说当晚的白 酒已经用完，随后就将剩下的酒连同其它的空酒瓶一起运 到地下室的垃圾房，并把未用完的一瓶酒放在地下室货梯 边的酒水部垃圾房内。当其返回二楼时，客人又来查找并 说白酒有作记号。后林某感到事情的严重性，于是又跑回 地下室将剩下的白酒倒掉，并把6个空瓶拿给客人看，客 人感到怀疑后方才向酒店反映情况。
案例三
根据《中华人民共和国刑法》第二十三条规定： 一、盗窃数额较大，法定刑在三年有期徒刑以下的量刑标
准： 1000元以上不满2500元的，处管制、拘役、有期徒
案例一
李某，身为安保部领班，在大堂巡查发 现客人遗留物未第一时间上报并将物品 归还失主，而是选择将其据为己有，且 恶意将外籍客人的护照故意丢弃。其行 为损害了顾客的利益及酒店的声誉。
案例一
根据《中华人民共和国刑法》第二 十三条规定：
45000以上不满52000元的，处有期 徒刑八年至九年；52000元以上不满 60000元的，处有期徒刑九年至十年。 （折合人民币5万多元）
通过监控调查发现，凌晨01：57，大堂岗安保值班员李某 在巡查时发现饼屋休息区茶几上有本笔记本，随手拿起来 翻一翻后，将其放回原处。过了一会儿，李某转回来将笔 记本拿走。
案例一
后酒店向泉秀派出所报警。经审查，李某交代，当晚其将 笔记本内夹有的7000多美元以及500多欧元私拿后，便将 笔记本扔到酒店外围的草丛中，另将客人的两本护照丢弃 在一辆东美社区的垃圾车上。
酒店业员工职业道德标准
文明礼貌，优质服务；
具体要求： 1、 真诚待人，尊重他人。 2、 仪表整洁，举止大方。 3、 语言优美，谈吐文雅。 4、 微笑服务，礼貌待客 5、 环境优美，食品卫生。
酒店业员工职业道德标准
平等对待，一视同仁；
具体要求：要做到“六个一样” 1、 高、低消费一样 2、 国内、境外客人一样 3、 华、洋客人一样 4、 东、西客人一样 5、 黑、白客人一样 6、 新、老客人一样
良好职业道德的作用
调
维
节
护
关
信
系
誉
促
提
进
升
发
标
展
准
有奖问答
帕尔拉克大饭店员工行为准则
关爱 团结 敬业 执行 进取
有奖问答
企业文化——核心价值观
让顾客满意是饭店的赢利的 根本
有奖问答
帕尔拉克大饭店——用人原则
品格优秀，积极主动 敬业爱岗，业务过硬，好学上进
职业操守的含义
职业规范，社会行业普遍认可 自然形成 无固定形式 通过文化和信念、习惯、自律形成的 标准多元化 企业文化、凝聚力的载体
具体要求： 1、 要有强烈的职业责任感和崇高的职业理想。 2、 掌握正确的学习方法，刻苦钻研，不断进取。 3、 掌握过硬基本功，扩大知识面。
酒店业员工职业道德标准
爱岗敬业，忠于职守；
具体要求： 1、 正确认识饭店服务工作。社会上各种职业，在本质上是平等的，应树立平凡职业的
荣誉感，尊重平凡岗位的劳动。 2、 尽职尽责、忠于职守。把客人的安全、利益和饭店的声誉放项规章制度
良好的职业操守的标准
确保饭店财产安全
良好的职业操守的标准
诚实的上交各项报告
良好的职业操守的标准
不泄密给竞争对手
良好的职业操守的标准
遵守酒店各项规章制度 确保企业财产安全
诚实的上交各项报告 不泄密给竞争对手
案 例 分 享
案例一
2010年1月26日晚，6915房两位南非外籍客人在西饼屋前 休息区聊天，直至凌晨00：43离开。翌日上午09：30， 该两位客人向前厅总台反映其笔记本丢失，内夹有外币、 护照等物品。
行业性
广泛性
实用性
时代性
7
各行业职业道德标准
服从命令是军人的天职
各行业职业道德标准
师者，传道授业，解惑也！
各行业职业道德标准
“疾小不可云大，事易不可云难,贫富用心皆 一,贵贱使药无别”
各行业职业道德标准
诚实客观、科学民主、团结协作、追求卓越
各行业职业道德标准
服从命令是军人的天职
师者，传道授业，解惑也！
“疾小不可云大，事易不可云难,贫富用心皆 一,贵贱使药无别”
诚实客观、科学民主、团结协作、追求卓越
酒店业员工职业道德标准 热情友好，宾客至上；
酒店业员工职业道德标准
真诚公道，信誉第一；
具体要求： 1、 广告宣传，实事求是 2、 按质论价，收费合理 3、 诚实可靠，拾金不昧 4、 诚挚待客，知错就改
道德的分类
完整的道德体系包括
社会公德 职业道德 家庭美德
社会公德的主要内容
文明礼貌 助人为乐 爱护公物 保护环境 遵纪守法
家庭美德的主要内容
尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结
职业道德的定义
从事一定职业的人在职 业生活中应当遵循的具 有职业特征的道德要求
与行为准则
2、职业道德的特征