我总结自己在酒店客做服务员经历的实习报告
大学生酒店实习报告(1)5篇
大学生酒店实习报告(1)5篇篇1一、实习背景与目的作为大学四年级的学生，为了深入了解酒店行业运营管理和提升专业技能，我参与了此次酒店实习项目。
实习的目的是为了更好地将理论知识与实际工作相结合，通过实际操作了解酒店业务流程和服务标准，为未来的职业生涯发展打下坚实的基础。
二、实习单位与岗位本次实习单位选择了一家国际连锁酒店集团旗下的某五星级酒店。
在实习期间，我担任了酒店客房服务员的岗位。
通过这个岗位，我得以亲身体验酒店服务的细节要求和服务流程的执行。
三、实习内容与过程1. 岗前培训：在正式上岗前，我接受了酒店提供的系统培训，包括服务技能、专业知识以及团队合作等方面。
通过这次培训，我对酒店行业的服务标准有了初步的了解。
2. 客房服务：在客房部门，我主要参与了客房清洁、布置和更新等工作。
在这个过程中，我学会了如何高效地整理客房，如何提供优质的客户服务以及如何应对突发情况。
3. 接待工作：在接待区域，我协助前台工作人员进行客户接待、登记入住和解答客户咨询等工作。
这使我更加了解酒店接待的标准流程和沟通技巧。
4. 团队协作：在实习期间，我还积极参与了团队活动，与同事共同完成任务。
这不仅锻炼了我的团队协作能力，也让我学会了如何在团队中发挥个人优势。
四、实习收获与体会1. 专业知识与实践结合：通过实习，我将所学的专业知识与实际操作相结合，加深了对酒店业务的理解。
2. 服务技能提升：在实习过程中，我提高了自己的服务技能，学会了如何为客户提供优质的服务。
3. 沟通能力增强：在与客户和同事的沟通中，我提高了自己的沟通能力，学会了如何妥善处理各种关系。
4. 解决问题的能力提高：在面对突发情况时，我学会了如何迅速、准确地做出决策并解决问题。
5. 职业规划明确：通过实习，我对自己的职业规划有了更清晰的认识，明确了自己未来的职业发展方向。
五、存在问题与建议1. 问题：部分员工服务意识有待提高。
建议酒店加强员工服务意识培训，提高整体服务水平。
大学生当酒店服务员社会实习报告9篇
大学生当酒店服务员社会实习报告9篇第1篇示例：大学生当酒店服务员社会实习报告一、实习单位基本情况我所实习的酒店是位于市中心的一家五星级酒店，是一家知名的国际连锁酒店，提供高品质的服务和舒适的住宿环境。
酒店设施齐全，服务项目丰富，客人多为商务人士和旅游者。
酒店规模庞大，员工繁多，对员工要求也非常严格。
二、实习期间的工作内容在酒店实习期间，我主要负责服务接待和客房清洁两个方面的工作。
作为服务接待人员，我的主要工作包括：迎宾接待、客房预订管理、客房开荒和退房登记等；作为客房清洁人员，我的主要工作包括：客房打扫、床品更换、卫生间清洁等。
在实习期间，我认真负责地完成了自己的工作，努力提高业务水平，深刻了解了酒店服务行业的工作内容和要求。
三、实习期间的收获和体会通过这段时间的实习，我不仅学到了很多酒店服务管理方面的知识，也增长了见识，提高了自己的工作能力。
我深刻体会到在这个行业里，服务态度、技能和沟通能力是非常重要的，只有不断学习和提高自己，才能胜任这份工作。
我还深刻感受到了酒店服务行业的压力和挑战，服务行业的每一个环节都离不开对细节和质量的高要求，需要我们不断追求卓越。
四、实习期间遇到的困难和挑战在实习期间，也遇到过一些困难和挑战。
比如客户的不满意、客房的混乱等，这些都是我以前没有经历过的问题，需要我及时处理和解决。
但是通过在实习单位同事的帮助和自己的不断努力，我成功地渡过了这些难关，取得了成长和进步。
五、对未来的规划和展望通过这段时间的实习，我对酒店服务行业有了更深入的了解，并且也找到了自己未来的发展方向。
我决心在毕业后继续投身于酒店服务行业，不断学习和提高自己，争取在这个行业里取得更大的成就。
我也意识到了学习的重要性，打算继续深造，提升自己的技能和知识水平，为将来的发展打下坚实的基础。
这段时间的社会实习给我带来了很多收获和成长，也使我更加坚定了自己的职业发展方向。
我会倍加珍惜这段宝贵的实习经历，将它积极地转化为自己未来的发展动力，朝着自己的目标不懈努力，为实现自己的梦想而不断奋斗！第2篇示例：大学生当酒店服务员社会实习报告一、实习背景作为大学生，在求学期间参加社会实习是一种重要的学习方式。
关于服务员的实习报告三篇
关于服务员的实习报告三篇服务员的实习报告篇1大三假期，对于即将迈入大四的我，为了在毕业后能真正走入社会，了解社会，适应社会，并且能够能够在生活和工作中处理各方面的问题，在这段假期里，耐不住的我开始了实习。
__酒店是位于当地的一处酒店，我是应聘包间服务生，这对本来性格有些内向的我就是个不小的挑战，但我有信心可以做得好。
一、实习内容第一天，我到达酒店，由主管派了师傅领我登记，这个前辈很热心，先带着我们熟悉了整个饭店的包间、大厅等位置。
并且教导我之后的的基本工作情况和该如何展开。
我是普通包间服务生，其他的还有大堂服务生，以及VIP服务生。
交完押金，我领取了工作服。
换好衣服，我的实习就开始了。
整整一天我都在看，看我的师傅如何迎接客人，如何询问客人，如何上菜，换盘，推荐等等，自己什么忙也帮不上，心里很不高兴，但是师傅和其他服务生都让我不要着急先不要插手。
就这样，第一天在我的惶惶不安中过去了，我也不知道自己记了多少。
晚上我跟师傅回的宿舍，领了铺盖，我们住的是地下室，有些潮湿，第一晚，我没睡好觉。
第二天，我收拾好心情，开始仔细观察起来，吃过早餐后，要开例会，大堂经理先检查各服务生的仪容仪表，指甲长短等，然后，又指出昨天工作中的失误，要求大家改正，还有通知大家一些酒店的变化，还有介绍了我这个新员工，然后大家就解散了。
包间主管给我们包间服务生分派了任务，有扫地的，领取桌布和餐巾布的，检查牙签和自动取水机摆放桌面的，以及叠餐巾布的和冰毛巾的。
准备工作有条不紊的进行着。
我负责扫地，原本打开房间门觉得很干净，不可能有脏东西，意思了一下就离开了去下一间了，但是被主管叫住了，她给我指出藏在长桌布下、碗橱下以及花地毯上的食物残渣，并告诉我干活要仔细。
我虚心答应着，原来觉得这地扫的是多此一举，现在看是我自己不够仔细。
这就是我的第一课。
忙完自己事情，我就看到另外两个服务生在叠餐巾布了，她们手脚麻利的把餐巾布叠成船形，还有另外的形状。
酒店服务员个人实习总结5篇
酒店服务员个人实习总结5篇随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高,酒店行业获得飞速发展。
艰苦的实习生活已经告一段落,需要好好地写一份实习总结了。
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酒店服务员个人实习总结1通过这次实习，让我感触最深刻的是对于服务行业来说，知识重要，但实践更重要。
进入职场以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的学历，通过理论加实践来锻炼自己的能力。
一个企业不仅仅是只看你什么学历，企业最看重的是你的能力。
对于服务业，要做的第一件事情就是真诚待人，放低姿态，踏踏实实做好本职工作，在工作岗位上奋发向上，培养自己的实际操作能力，能力才是成长的资本，才是通向未来的道路。
实习短短的几个星期，让我感到收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要。
实习期间我会认真结合书本知识，并按照酒店领导的指导慢慢开展工作，积极的学习酒店服务流程，日常操作程序。
让我深刻的认识到学习和实习的紧密结合不可分割。
让我认识到了学习和实习的同等关系，实习主要是为了把所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习理解和掌握。
同时这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业。
在此，我感谢酒店为我创造一个良好的平台。
实习是一个人从青涩走向成功的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点，带着幸福的感受，我们开始必要走的路程——实习。
实习虽然是残酷的，但是可以收获到成功和希望。
我们要记住自己的目标和理想，这样才能在自己的岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终才能实现自己的预定目标。
不让人看不起，不给自己抹黑，用自己的实力来证明给别人看——我是一个强者，不论工作还是学习。
刚开始实习，我的心情特别激动。
心里总有一个念头，我终于可以离开枯燥的课本了。
2024年酒店个人实习工作总结（7篇）
2024年酒店个人实习工作总结我所在的____酒店餐饮部划分为中餐部和酒水部两大区块，其中中餐部涵盖宴会厅及____个包厢，而酒水部则包括大堂吧与卡座吧。
我们共____名同事被分配至不同的小组，轮换在不同的部门工作，每____天进行一次轮岗，这样的安排有助于我们全面掌握酒店业的服务、销售与管理知识。
这一轮岗制度获得了我们的高度认可，与我们的职业发展期望不谋而合。
在中餐部，我所在的____人小组首先被安排在宴会厅工作，这里被公认是酒店餐饮部门中最具挑战性的区域。
实习期间，我深刻体会到了工作的艰辛与乐趣。
我们的主要职责包括迎宾、摆台、铺设口布、上菜、撤台以及保持负责区域的清洁卫生。
酒店员工均着统一发放的工作服，且工作氛围温馨友好。
无论是哪个部门，同事们对我们的接待都充满了热情与友好，他们并未因我们是实习生而有所区别对待。
在繁忙工作之余，同事们的微笑和鼓励，如“辛苦了”等简单话语，都给予我们极大的安慰和动力。
在休息时间和餐厅用餐时，我们会相互交流心得，宛如一个大家庭。
在客房部实习期间，我每周一、三、五都要参加培训，主要学习如何铺设床铺。
但当我正式进入客房部，才意识到服务员的工作远不止于此。
客房服务员的核心任务是清洁客房，这一工作有着严格的规范。
在实习过程中，我学会了如何按照规范操作：从礼貌敲门开始，打开窗户通风，清理垃圾，更换床单被套，细致打扫卫生，并确保每件物品归位。
在清洁过程中，对于不同材质的家具采用不同的擦拭方法，确保每个细节都不被忽视。
还需补充房间内消耗的物品，并及时记录并报告任何缺失物品。
通过在____酒店的实习，我获得了宝贵的实践经验。
除了掌握酒店服务的流程和技巧，我还学会了调整心态，平衡个人与酒店的权益，处理同事间的关系，以及与顾客的沟通技巧。
更重要的是，我深刻体会到了服务行业的不易，看到了酒店业的发展潜力，并明确了未来学习的方向和重点。
以上为我在实习期间的一些感受与思考，敬请领导审阅。
2024年酒店实习个人工作总结简单版（四篇）
2024年酒店实习个人工作总结简单版我的酒店实习经历圆满结束，这是一次极具专业性的实习体验。
总体而言，这段时间我获益匪浅：我不仅深入了解了餐饮服务的程序与技巧，还学会了如何调整个人心态，平衡个人利益与酒店利益的关系，有效处理同事间的人际关系，并掌握了与顾客沟通的艺术。
尤为重要的是，我深刻认识到作为服务员应具备的强烈服务意识。
通过一个月的辛勤工作，我亲身体验了酒店行业的艰辛与挑战，同时也洞察了其发展潜力，进一步明确了未来学习的方向及重点。
在此过程中，我始终铭记避免与领班发生任何言语冲突的原则。
步入社会后，我深切感受到其独特魅力。
与学校环境截然不同，社会要求我们更加谨慎地表达意见，即使面对上级可能的错误，也需以尊重与服从为前提。
这种转变对我而言既是挑战也是成长的契机。
每一家酒店都有其独特的运营理念和侧重点，这些宝贵的知识是书本难以企及的。
通过实习，我初步掌握了酒店行业的基本知识，拓宽了视野，增强了实践能力，成功将理论知识与实际操作相结合。
这一过程在人际交往方面给予我尤为深刻的启示，让我学会了更多，收获满满。
我深知“在其位，谋其职”的道理，因此在实习岗位上始终兢兢业业，全力以赴。
我坚信，只有热爱并投入工作，方能有所收获。
我要衷心感谢指导老师的无私帮助，以及四季明湖酒店为我们提供的宝贵实习机会。
在此，我衷心祝愿四季明湖酒店繁荣发展，同时也祝愿我们的学院蒸蒸日上。
2024年酒店实习个人工作总结简单版（二）（六）酒店的市场营销策略（七）对酒店服务的理解在参观了四家酒店后，我认识到，酒店的设施设备质量是其生存的基础，但无形的服务质量更为关键。
酒店员工需具备强烈的“客户至上”理念，这是提供优质服务的核心。
酒店应预判并满足客人的需求，使客人真切感受到酒店的真诚服务。
酒店业的顾客对服务质量的敏感度极高，其中的无形服务是酒店业区别于其他行业的显著特征。
无形服务能在心理和情感上给予客人极大的满足，因此，顾客在选择酒店时，服务质量是他们极为关注的要素。
酒店服务员实习报告5篇
酒店服务员实习报告5篇酒店服务员实习报告1自从走入大学，就业问题就似乎总是环绕在我们身边，成了说不完的话题，然而当今社会，无论什么工作，都总是“有经验者优先”。
所以为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，以及锻炼与提升自身的能力，在这个寒假我开始了自己的社会实践。
不管是哪个岗位，都有其中的知识;不管从事哪份工作，都必须以一个平常心去接纳，并对此份工作进行学习，以致做到最好!这个假期，我的工作是一名普通的服务员，可能在大多数人心中，都不大看好这份职业，觉得这只是伺候人，端茶倒水的简单工作，一开始我也这样认为。
但当自己真的接触了这份工作时，才体会到自己原来的想法是多么的可笑。
由于该酒店所招聘的大部分员工都为假期工，所以一开始我们进行了为期15天的短期培训，培训过程当中我们学到了很多不知道的东西，同时也深刻体会到任何工作都有难度，只有持之以恒才可以成功。
例如，头几天我们先进行了口头讲解培训，经理以上领导，以及外聘指导导师分别为我们讲解了餐饮的一些注意事项，餐桌礼仪，以及如何心理定势等关键问题，每日下午我们也会进行一些实操，例如练习托盘等。
以前看到酒店服务员托托盘也不觉得有什么，但当亲身体会到时，才感受到了他们的不容易。
通过长时间的练习我们同样也找到了一些技巧···在培训过程中，我们虽然很辛苦，但我们学到的东西也很多，这些在以后的工作生活中，都是很有帮助的。
_月_日我们迎来了我们假期工的第一次接待任务，同时也是一次十分重要的市领导接待，此次接待实为重大，负责接待的服务生，同我一样，一开始都忐忑不安，但当客人来了以后，大家也只有一个信念，那就是‘服务到位’，大家都一起努力着。
本次接待以本店的一大特色位上个吃‘蒙古宴席’为主，第一道菜为蒙古烤肉，烤肉盘重达8斤，并且带火，完全由服务员上，服务员撤，这也是上菜过程中最有难度的一道···席间，服务员们都分工明确，配合默契，三人们从最基础的打扫到工作的管理都进行了深刻实际的学习。
2024年大学生酒店服务员实习报告范文（三篇）
2024年大学生酒店服务员实习报告范文终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
综合自己的总体计划，去我决定选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。
这是南宁市唯一的一家五星级酒店——明园新都大酒店（the majestic hotel），名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原来明园新都大酒店建于1995年，是一家“九星级”的饭店——由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。
陈总的报告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗？或者是还存在着什么问题有待解决呢？我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗？那么这座酒店到底怎么样呢？有什么值得我们借鉴的呢？还有什么需要改进的呢？给我的感受是怎么样的呢？那么且听我慢慢道来。
一、中餐部明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部（包括广东轩、多功能厅和6个包厢）、西餐部（包括花园餐厅和自助餐厅）和酒水部（包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。
我们10人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每20天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。
酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和我们的心意。
我们组的4个人首先被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门！”还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。
看来，我得真的要做好思想准备才是啊！中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦！”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干！摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。
大学生酒店服务员暑期社会实践报告8篇
大学生酒店服务员暑期社会实践报告8篇篇1一、实践背景及目的作为大学生活的一部分，社会实践对于增长个人经验、了解社会职业领域具有重要意义。
本次暑期，我选择了在酒店担任服务员这一职业，进行为期两个月的社会实践。
目的在于通过实际工作体验，提升个人的团队协作能力、沟通能力和职业素养，同时为将来的职业发展打下坚实基础。
二、实践内容及过程1. 岗位培训及适应进入酒店后，我接受了为期一周的岗位培训，内容包括酒店文化、服务礼仪、职业技能等方面。
之后，我被分配到餐厅部门，开始接触服务员日常工作。
初期，主要任务是熟悉工作环境、工作流程以及与服务团队的协作。
2. 餐饮服务实践在实践期间，我主要负责为客人提供优质的餐饮服务。
这包括迎宾、安排座位、点餐、送餐、结账等环节。
在服务过程中，我学会了如何与不同背景的客人沟通，如何处理突发事件，以及如何提升服务质量。
3. 团队协作与沟通酒店服务是一个团队协作的过程。
在实践过程中，我与同事共同完成了许多任务，如布置餐厅、组织活动等。
这锻炼了我的团队协作能力，并让我意识到沟通的重要性。
4. 职业素养提升在实践过程中，我深刻体会到了职业素养的重要性。
无论是服务态度、工作纪律还是职业道德，都对我今后的职业发展有着重要影响。
三、实践收获与感悟1. 职业技能提升通过本次实践，我掌握了酒店服务的基本技能，如托盘、斟酒、上菜等。
此外，我还学会了如何运用英语为外籍客人提供优质服务。
2. 沟通能力增强在服务过程中，我学会了如何与不同背景的客人沟通，并处理各种突发情况。
这锻炼了我的应变能力，也提升了我的沟通技巧。
3. 团队协作能力在团队中，我学会了如何与他人协作，共同完成任务。
我明白了团队协作的重要性，并认识到每个人都有自己的长处和短处，需要相互支持、相互尊重。
4. 职业素养内化通过实践，我深刻体会到了职业素养的重要性。
我明白了优质的服务不仅仅是技能的提升，更是对职业精神的追求。
我会将这次实践中学到的职业素养内化于心，外化于行。
酒店专业实习生工作自我总结8篇
酒店专业实习生工作自我总结8篇篇1自进入酒店行业实习以来，我始终保持着积极向上的心态，努力适应新环境、新岗位，认真学习、勤奋工作，逐渐熟悉了酒店各项业务流程与规范。
在此，我对自己在实习期间的工作表现进行简要自我总结。
一、实习背景与初衷我作为酒店管理专业的一名学生，选择酒店行业实习是为了将所学理论知识与实践相结合，更好地理解和掌握酒店服务与管理技能。
通过这次实习，我希望能够提高自己的实际操作能力，为将来的职业发展打下坚实的基础。
二、实习内容与收获1. 岗位职责与任务在实习期间，我主要担任酒店客房部实习生，具体职责包括客房清洁、布草更换、客人接待与咨询等。
通过实践，我深刻体会到了酒店服务的细节之处，学会了如何与客人沟通，提高了自己的服务意识和职业素养。
2. 学习与提升在实习过程中，我认真学习酒店业务知识，包括客房服务流程、卫生标准、客人心理需求等。
同时，我还积极参加酒店组织的各项培训，如礼仪礼貌、沟通技巧、英语听说等，不断提升自己的综合素质。
3. 团队合作与沟通在实习过程中，我积极与同事沟通交流，团结协作，共同完成了许多工作任务。
通过与同事的相处，我学会了如何与不同性格的人合作，提高了自己的团队协作能力。
4. 实习收获通过这次实习，我收获颇丰。
首先，我对酒店行业有了更深入的了解，对酒店管理与服务的认识更加全面。
其次，我的服务意识和职业素养得到了提升，学会了如何与客人沟通、如何处理突发事件。
此外，我还提高了自己的实际操作能力，对酒店业务流程更加熟悉。
三、自我评估在实习期间，我始终保持着严谨的工作态度，认真对待每一项工作。
我深知自己的不足之处，如经验不足、沟通能力有待提升等。
因此，我会继续努力学习和提升自己，不断完善自己。
四、未来规划与目标1. 职业发展目标未来，我希望能够在酒店行业继续深耕，不断提高自己的专业技能和管理能力，逐步成为一名优秀的酒店管理者。
2. 进一步提升学习计划为了更好地适应酒店行业的发展，我将继续深入学习酒店管理相关知识，包括市场营销、人力资源管理、财务管理等。
大学生酒店实习工作总结(原创)5篇
大学生酒店实习工作总结（原创）5篇篇1引言大学生酒店实习工作，对于我们这些即将毕业的学生来说，既是一个挑战，也是一个难得的机会。
通过实习，我们可以将所学理论知识与实践相结合，提升自身专业技能和综合素质。
在这份工作中，我不仅学到了关于酒店管理的专业知识，还深刻体会到了团队协作、沟通能力和解决问题的能力的重要性。
以下是我对这次实习工作的总结。
一、实习基本情况本次实习工作是在某五星级酒店进行的，我担任的是客房部实习生。
实习期间，我主要负责客房的日常清洁、维护和整理工作，同时协助前台和餐厅进行日常运营。
在实习过程中，我严格遵守酒店的规章制度，认真完成每一项工作任务，并积极参与酒店组织的各项培训和学习活动。
二、实习收获与体会1. 专业技能的提升通过这次实习，我掌握了客房部的基本操作技能，如客房清洁、维护和整理等。
同时，还学会了如何使用各种清洁设备和工具，提高了工作效率和质量。
此外，我还了解了一些酒店管理和服务方面的知识，为今后的工作奠定了基础。
2. 团队协作能力的增强在实习过程中，我深刻体会到了团队协作的重要性。
酒店的客房部、前台和餐厅等部门是相互关联的，需要密切配合才能确保酒店的顺利运营。
通过与同事们的共同努力和协作，我不仅完成了自己的工作任务，还为酒店的整体运营做出了贡献。
3. 沟通能力的提高在实习期间，我需要与不同部门、不同岗位的同事进行沟通和协作。
这锻炼了我的沟通技巧和能力，使我能够更好地与他人交流和合作。
同时，在处理客人投诉和解决问题时，我也学会了如何以礼貌、耐心的态度与客人沟通，提高了酒店的服务质量。
4. 解决问题的能力的增强在实习过程中，我遇到了一些问题和困难。
例如，有时客人会对房间设施提出投诉或建议，这时我需要及时与工程部门联系进行维修或改进；有时也会遇到一些紧急情况需要处理，如客人醉酒后无法自行返回房间等。
通过这些经历，我锻炼了自己的应变能力和解决问题的能力。
三、实习建议与展望1. 加强对实习生的培训和管理酒店应该为实习生提供更加系统和全面的培训计划，包括专业知识、操作技能、团队协作和沟通能力等方面的培训。
2023酒店服务员实习报告总结范文5篇
2023酒店服务员实习报告总结范文5篇2023酒店服务员实习报告范文12021年_月至_月，我们在__酒店开展了为期三个月的实习，在实习中我们学到了很多书本上学不到的知识，学会了怎样待人接物，学会了聆听别人意见，学会了做事要有责任心等等……作为初次接触工作的实习生，我们有的只是书本上的知识，没有任何社会经验的我们第一次面对社会多少显出一点青涩。
当我们来到同一间酒店实习，分到不同的部门工作。
部门的不同也决定了我们工作内容的不同，工作素质的不同，服务客人方式的不同。
对于餐饮部的同学来说，服务方式是一种直接对客服务。
所以餐饮部的同学要有具备一种热情且性格外向，这有利于推销菜式，达到最大的收入。
而对于客房部的同学来说，最主要的是“暗服务”，很少会接触客人，但它的工作量是很大，并且需要很细心。
对于一个酒店，它的大部分的收入是来自客房，而开房率又间接带动其它部门的收入。
倘若我们没有足够的责任感、没有足够的热情、没有足够的进取心。
那么，我们的服务质量必将下降，从而影响酒店总体的服务质量。
毕竟客人在酒店最长的地方是客房，客人很多时候会找到客房服务人员解决问题。
因此，给客人留下印象最深的往往就是客房服务人员。
在分配工作岗位时，很多同学们被分到客房部，这也印证了客房部的工作量是相当大;但是，一些同学们认为这些工作很不体面，担忧今后的就业前景，开始怀疑这个专业，甚至想离开这个专业，态度比较消极。
就在第二个星期，学院领导及系里的老师来到宿舍，探望我们，并且详细地把合约相关的内容给我们解释，鼓励我们要坚持下去。
老师也我们一一解答在工作中出现的问题，同学们也把一个星期的工作经过和趣闻跟老师分享。
在剩下的几十天中，我们以一种正式员工的心态对待自己，更可贵的是，没有一个同学出现缺席，餐饮部的全体同学还得到高层管理者的高度赞扬。
这对我们学生来说是一个认可，对学校的教育来说是一个肯定。
我们的工作也为学院增光添彩。
通过这次实习，我们发现了自己有很多的东西需要改善，例如自信心不足，遇到挫折容易发生情绪化，并把这一情绪放在工作上，影响了服务质量;喜欢跟其它部门作比较，其它部门工作量比较轻松，就产生不平衡的心理，埋怨分配不公平。
酒店专业实习生工作自我总结5篇
酒店专业实习生工作自我总结5篇篇1时光荏苒，转眼之间，我已经在酒店实习了三个月。
回顾这段时间的工作经历，我深感收获颇丰，不仅对酒店行业的运作有了更深入的了解，也深刻认识到自己的潜力和需要改进的地方。
现在，我将对自己在酒店实习期间的各项工作进行总结，以期望在未来的职业生涯中能够更好地发挥自己的优势。
一、工作表现与成果在实习期间，我先后参与了酒店的客房、餐饮和前台等部门的日常工作。
通过这段时间的实践，我不仅掌握了酒店服务的基本技能，还逐渐培养了良好的服务意识和团队合作精神。
在客房部实习期间，我主要负责客房的清洁和维护工作。
通过不断的努力和摸索，我逐渐掌握了客房清洁的技巧和方法，提高了工作效率。
同时，我还积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题，取得了良好的工作成果。
在餐饮部实习期间，我主要负责餐厅的接待和服务工作。
我学会了如何接待顾客、点菜、送菜等基本技能，还学会了如何与顾客沟通交流，提供优质的服务。
通过不断的实践和磨练，我逐渐成为了餐厅的得力助手，得到了领导和顾客的好评。
在前台部实习期间，我主要负责前台的接待、入住登记和结账等工作。
我学会了如何使用前台系统进行操作，掌握了入住登记和结账的流程，还学会了如何处理一些突发事件。
通过不断的实践和学习，我逐渐提高了自己的业务水平和解决问题的能力。
二、个人成长与收获在酒店实习期间，我不仅掌握了酒店服务的基本技能，还逐渐培养了良好的服务意识和团队合作精神。
我明白了酒店服务的重要性，学会了如何以微笑和耐心面对每一位顾客，提供了优质的服务。
同时，我还学会了如何与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题，培养了良好的团队合作精神。
在实习过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，在处理顾客投诉时，我曾一度感到手足无措。
但通过与同事和领导的交流学习，我逐渐学会了如何冷静应对、妥善处理这些投诉，提高了自己的应变能力和解决问题的能力。
三、存在的问题与不足虽然我在实习期间取得了一定的成绩和收获，但我也意识到自己还存在一些问题和不足。
酒店实习报告【6篇】
酒店实习报告【6 篇】在现实生活中，报告的使用成为日常生活的常态，报告具有语言陈述性的特点。
那么报告应该怎么写才合适呢？为大家精心整理了酒店实习报告【6 篇】，如果能帮助到您，小编的一切努力都是值得的。
我实习的岗位属于前厅部，作为酒店一线部门，这个岗位让我有机会和客人接触，了解他们对酒店的需求和预期，同时又在和同事的沟通中，了解到酒店的经营模式、发展理念以及从业人员的收入水平等。
总的说来，一个多月的实习，让我收获颇多，不仅我有机会将在课堂上学到的知识运用到实践中去，也让我对酒店行业的认识加深。
在实习期间，我尝试从多角度、多层次去了解成都酒店行业发展的新常态。
近几年，中国经济增长速度有所放缓，但是，就酒店行业来看，中国仍然是亚太区酒店投资主战场。
国际品牌酒店在华扩张的步伐并未因此放缓。
从浩华管理顾问公司统计的数据来看，XXXX 年第一季度国际中档及以上品牌在中国区新签约49 家酒店，新签约酒店数量占亚太总数的份额扩大，由 XXXX 年第一季度的 41%上升到 XXXX 年第一季度的49%。
签约数量上来看，与上年同期相比增加3 家。
中国新签约酒店总数和客房总数占据了亚太市场的半壁江山。
作为西部的重要城市，进驻成都的国际酒店品牌越来越多，竞争也更加白热化。
但是，酒店的数量虽然在不断增长，酒店行业的发展并不像想象中的那样如火如荼。
酒店行业进入了一个新的发展阶段，也遇到了新的挑战。
过去 10 年间，全球五星级酒店的每间客房平均收入年均增长率不超过 2%，若考虑通货膨胀率，可以说是负增长状态。
国内市场同样经历寒冬，XXXX 年全国12803 家占 94.02%的星级酒店亏损 59.21 亿元，成为有史以来最大亏损年。
就成都来说，我实习的成都瑞吉酒店，开业到现在就处于亏损状态。
今年到现在的平均住房率也只有 50%左右。
同样，同一层次的丽丝卡尔顿住房率也持续走低。
总的来说，XXXX 年中国酒店业仍旧处于低谷，部分城市会有好转现象，但上升通道和下降通道取决于各地不一的供求关系。
酒店餐厅服务员实习报告(范文5篇)
酒店餐厅服务员实习报告（范文5篇）酒店餐厅服务员实习报告（范文）（篇1）【实习目的】通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。
【实习时间】20__.12.06-20__.03.08【实习地点】ｘｘ市阳光大酒店【实习岗位】ｘｘ市阳光大酒店管家部服务员【实习单位介绍】ｘｘ市阳光大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的最大满足。
酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。
“让所有客人满意”是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。
通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。
【实习内容】在酒店管家部实习，上岗之前是要经过培训。
而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。
培训我们的是我们部门领班李小姐。
在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。
对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。
一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。
接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。
然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。
整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。
做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。
酒店实习生个人总结5篇
酒店实习生个人总结5篇篇1时间过得真快，转眼间我在酒店实习的日子结束了。
回顾这些日子里的成长与收获，我感慨万千，也对自己在实习过程中的表现进行总结，以供以后改正和学习。
一、实习目的酒店实习生个人总结。
本次实习旨在提高个人的专业技能和综合素质，为将来的职业生涯打下坚实的基础。
通过实习，我期望能够掌握酒店业的运营和管理知识，提升自己的沟通能力和团队协作能力，培养创新思维和解决问题的能力。
二、实习任务与背景在实习期间，我主要负责酒店的客房服务工作，包括客房清洁、布草更换、客人接待等。
同时，我还参与了酒店的日常管理和服务流程优化，为提高酒店的服务质量和客户满意度做出了自己的贡献。
三、实习表现与收获1. 专业技能提升：通过实习，我掌握了酒店客房服务的各项技能，如客房清洁、布草更换等。
同时，我还学会了如何正确接待客人，提供优质的服务。
此外，我还了解了酒店管理和服务流程优化的相关知识，为将来的工作奠定了基础。
2. 沟通能力和团队协作能力提升：在实习过程中，我需要与不同部门和同事进行沟通和协作，共同完成酒店的服务工作。
通过实践，我学会了如何与他人有效沟通，如何协调团队关系，提高了自己的团队协作能力。
3. 创新思维和解决问题能力提升：在实习过程中，我遇到了各种问题和挑战，如客房清洁不彻底、布草更换不及时等。
面对这些问题，我积极思考，寻找合适的解决方案，并通过实践不断优化和完善。
通过这些经历，我培养了自己的创新思维和解决问题的能力。
四、存在的问题与改进措施虽然我在实习过程中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要改进。
首先，我在处理问题时有时过于急躁，需要学会更加冷静地分析问题并寻找解决方案。
其次，我在与客人沟通时有时表达不够清晰，需要提高自己的语言表达能力和沟通能力。
针对这些问题，我计划在将来的学习和工作中更加注重心态调整和语言表达能力的提升。
五、总结与展望总的来说，本次实习对我个人的成长和收获具有重要意义。
通过实习，我不仅提高了自己的专业技能和综合素质，还培养了自己的创新思维和解决问题的能力。
酒店当服务员工作总结(精选5篇)
酒店当服务员工作总结（精选5篇）酒店当服务员工作总结篇1实践单位：西餐服务有限公司实践内容：西酒店服务与西方礼仪培训实践目的：通过实习了解西酒店的基本操作过程，掌握服务技巧提高服务水平，锻炼自己的社会实践能力。
随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。
在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人。
西酒店一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。
西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。
今年暑假，我在西餐服务有限公司实践了一个星期的时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。
在西餐服务有限公司一个星期的实习已划上了圆满的句号。
在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。
从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。
实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐，苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。
还有那些我们中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。
其实实习的日子不是很长，当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西，以及自己不怎么熟练的在西酒店铺台布。
摆刀叉，给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样，是那么的叫人印象深刻。
在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西酒店看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西酒店比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。
研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。
酒店服务员实习报告(共6篇)
精选范文:酒店服务员实习报告(共6篇)一，实习过程.这次的训练从一开始的面试就开始了，学校为我们联系了一些酒店来给我们自己去面试，也可以让我们提前熟悉面试的程序和测试自己的能力。
经过面试，我们学校有30名同学成功进入金桥酒店。
当然，我们被分到了不同的部门。
开始了我们的实习。
第一天，什么都不知道，什么都不懂。
很紧张，很激动。
幸好酒店有派人带我们，这个前辈很热心，先带着我们熟悉了整个饭店的包间、大厅等位置。
并且教导我们之后的的基本工作情况和该如何展开..我和另一个实习生在这个实习期间的工作就是在2楼的南吧为客人服务和点酒，当然也负责开吧。
刚开始的几天，由于对工作的不熟悉，我们开吧一般都要用2个小时左右才能完成。
但，这情况到了5天后，我们只用半小时就可以搞定了。
在这几天里，我深深体会到：像军训时一样，领班说什么就是什么，彻底服从；要认真揣摩领悟主管传授的技术要领，在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。
如果那样就是自寻没趣。
过了适应阶段后，我了解了自己该做什么：时间到了就去开吧，擦桌子，擦（洗）杯子，拖地..或是下去一楼大堂吧帮忙。
（因为我一般都是在二楼南吧。
）有是没事都要给自己找事情做，宁可站着也不要坐着。
宁可把东西再擦一次，也不要光傻站着。
劳动才有收获。
动手了才能丰衣足食。
因此，在这段时间里，我利用空闲的时间看酒，记酒，从而认识了很多酒，包括国内的和国外的。
这也很有利于我为外国人服务的时候与他们的交流。
在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，由于金桥酒店是一个四星级酒店，而且在广交会期间也拥有极为丰富的海外客源，而来酒吧的客人几乎都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。
在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，客人的嘉奖让我们觉得一天的劳累都不算什么。
而客人的投诉也让我学到了很多东西，我告诉自己：犯错并不可耻，但，如果我害怕犯错而不去尝试的话，这才可耻。
酒店服务实习报告（精选10篇）
酒店服务实习报告酒店服务实习报告（精选10篇）在我们平凡的日常里，报告与我们的生活紧密相连，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。
一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编收集整理的酒店服务实习报告，欢迎阅读与收藏。
酒店服务实习报告篇1对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。
酒店服务是有形产品和无形服务的综合，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。
酒店管理的核心应该是建立客人和员工的“满意均衡”，只有员工处在满意的愉悦状态才能为客人提供最优质的个性服务，赢得客人满意和再次光临。
对于从事就店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。
在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是最好的“武器”。
通过实习，了解到自身的不足，总结了经验教训，在以后的学习生活中我将明确自己努力的方向，不断进行自我增值和完善，为自己的职业生涯打下坚实的基础。
一、前言（一）实习单位和时间实习单位：秦皇岛大酒店实习时间：20xx年6月15日——20xx年8月21日（二）酒店总体介绍秦皇岛大酒店——隶属于秦皇岛机关事务管理局，位于市中心，比邻火车站，能便捷的到达机场、北戴河景区、秦皇岛景区，地理位置优越，交通十分便利。
酒店拥有标准间，单人间、商务房等各种客房，房间内可直接进行电脑网络VOD点播系统。
接见厅、中小会议室、国际大会议厅可随时接待各种高中档会议；小宴会厅、自助餐厅风格各异——供您随意选择，大型宴会厅可同时接纳大型婚宴、宴会；大堂吧、四季厅、游泳馆、保龄球馆、棋室、练歌厅、美发室、桑拿浴中心等设施齐全，是您休闲娱乐的理想去处；150多个车位的大型停车场，可用于停车。
二、实习岗位与内容（一）准备工作酒店按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的几个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，几个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。
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我总结自己在酒店客做服务员经历的实
习报告
客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。
客房服务员的首要任务是清理客房。
客房分为住客房和退客房，退客房的一切棉织品都要更换，长住客的一般一周更换一次。
清理客房也是有一定规范可寻的。
实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，并报名中文客房服务员英文“housekeeping”。
进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。
接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一一换上。
这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则是用来擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器物归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。
很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。
打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。
最后一步就是把房间消耗掉的物品补上。
在客房工作中还有一项比较有挑战性的工作就是查房。
就是在客人去前台退房的短短几分钟内到客房去检查有无客人遗落的物品，有无客房非一次性用品的丢失及损坏。
这样不仅可以防止客人遗落物品还可以减少酒店不必要的损失。
当有客人遗落物品我们要及时归还，有物品的丢失或者损坏是需要客人归还或者赔偿。
查房必须在5分钟内完成并将查房结果如实上报。
这就要求客房服务员要熟练地掌握客房内物品的种类和数量。
有很多时候客人损坏或者拿走的东西在经过提醒之后能及时的赔偿或归还，但也有的人并不承认，这就需要我们有足够的信心和耐心去跟客人沟通。
在实习期间就发生过一件客人拿走房间茶业筒的事情，当时幸好发现及时并报告给主管，由主管报给前台，经过前台服务员的委婉暗示客人才将茶杯归还。
还有一次是客人把凉水杯弄坏了，据我们估计是往里倒开水激破的。
这时我们在收拾住客房时发现了这个问题，久及时委婉的询问了客人，在经过一番交流之后客人心情愉悦的赔偿了这个凉水杯。
我们在防止酒店财产损失的同时又保住了这个客人。
这时作为一个酒店工作人员应该做到的。
如果客房服务员在查房时没有查出客人带走或者损坏的物品，那就只有自己赔偿了。
所以我每次去查房都特别小心，不敢有一点疏忽。
我们一楼有33间客房，一套豪华套，两套普通套，六个单间，二十四个标准间。
在维护空房时，每一个动作可能要重复三十多遍。
优势感到非常无聊。
如果遇到有会议或者是旅游高峰期，客房天
天爆满，甚至还得加床。
在“十一”期间，往往是早上三十多个房间全退了晚上接着全住上。
我们就得抓紧时间保质保量的把房间全都收拾出来，饭都没时间吃。
客房工作是一件很细致的活，一根头发一个污点都不能放过。
酒店还让每个服务员了解一般的消防安全知识。
我们利用下了班的时间学习校方知识。
每天早上开例会的时候，主管都会进行对我们提问。
比如说各种灭火器的使用方法，使用时的注意事项。
发生火灾时楼层服务员该怎么办等等。
市里消防部门的工作人员也会不定期的到酒店里对下属员工进行消防知识突击检查。
我们还举行了一次消防知识的专门考试。
由于平时很认真积极地准备了，所以大的也和很好。
实习总结
为期四个月的实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性,对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，为今后的理论学习进一步打下坚实础.中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。
从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。
同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.，对于处理人际关系又有了新的认识。
锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。
在酒店
这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。
另外英语真的很重要，中国已面向全世界了，交流不仅限于国内，对于英语还有待加强。
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