6.2 安检员礼仪的基本表现形式
安检地铁仪容仪表范本
地铁站务员仪容仪表
男性
头发:发型朴素，梳理整齐，前不遮眉，后不盖领，侧不过耳。
面部:洁净清爽，胡须剃净，鼻毛不可过长。
口腔:保持清洁、口气清新，早晚刷牙，饭后漱口，上班前不吃刺激性食品。
制服:配套完整，干净整洁，大小得体，熨烫平整。
铭牌:洁净明亮无污迹，佩于左胸前。
袜子:穿黑色或深色袜子，无破损，勤更换。
鞋子:穿黑色鞋，皮鞋须光亮，布鞋须洁净。
首饰: 只能戴一只戒指、一块手表，不得戴耳环。
指甲:修剪整齐，不得留长指甲。
身体:站姿挺拔，精神抖擞，无体味。
眼神:和客人说话时关注客人反应，眼神要有神采，勿东张西望。
安检岗位文明服务
培训和发展
7.2 在线学习平台
利用现代信息技术，建立在线学习平台，方便安检人员随时随地学习新知识、新技能。在 线学习平台应包含课程学习、模拟练习、在线考试等功能，以帮助安检人员自主提升职业 素养
培训和发展
7.3 职业发展规划
为安检人员制定职业发展规划，提供晋升机会和职业发展空间。职业发展规划应结合安检 人员的个人兴趣和能力，提供多样化的职业发展路径，如安检主管、安检教官、安检顾问 等职位
3.3 行李检查
对于携带行李的旅客，安检人员 应对其行李进行仔细检查，以确 保不携带任何违禁品。在这个过 程中，应注重礼貌和尊重旅客的 隐私
服务流程
3.4 健康检查
在某些情况下，安检人员需要对旅客进行健康检查，以确保旅客没有携带任何可能危害公 共安全的疾病或病毒。在检查过程中，应注重保护旅客的隐私权
8
总
结
总结
-
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汇报人：XXXXX
日期：XXXX
2023
职业素养
6.3 情绪管理
在安检工作中，安检人员可能会遇到各种情绪问题，如旅客的不满、工作压力等。在这种 情况下，安检人员应学会管理自己的情绪，以保持良好的工作状态。同时，应注意不要将 个人情绪带入工作中，以免影响工作效率和旅客体验
7
培训和发展
培训和发展
7.1 培训计划
为了提高安检人员的专业素养和服务水平，应制定详细的培训计划。培训计划应包括岗前 培训、在岗培训和定期复训等不同阶段的内容。培训内容应涵盖法律法规、安检技能、服 务技巧、应急处理等方面
为重要
C
以下是对安 检岗位文明 服务的一些 建议和规范
高速铁路安检服务人员服务礼仪
高速铁路安检服务人员服务礼仪一、女士仪表要求1、标准化仪态规范如下：（1）四统一：统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型。
（2）四规范：规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。
2、仪表具体规范要求如下：（1）头饰标准：佩戴统一头饰，高度不低于后衣领。
（2）刘海标准：梳理整齐，做到长不遮眉，不留奇特发型。
3、面容要求如下：（1）淡妆上岗，以淡雅、清新、自然为宜，不浓妆艳抹，不使用气味浓烈的化妆品及香水。
（2）口红的颜色应以普通的红色为宜，不夸张。
（3）眼影以淡紫色为宜，眉骨处应涂上白色的过渡色。
（4）描眉使用深棕色眉笔为宜，轻轻描出眉形即可，切忌把眉毛描得过黑、过浓。
睫毛膏应以使用黑色、深紫、深蓝色为宜。
（5）随时关注装束的保持情况，做到每2 h补妆一次。
4、手部要求如下：（1）手部的洁净能反映一个人的修养与卫生习惯，所以要经常注意手的卫生，同时要注意及时修剪指甲，不留长指甲。
（2）女士应避免涂艳丽的指甲油，以免引起别人的反感。
不在指甲上画图案，指甲的长度以从手心看不超过指尖2 mm为宜，指甲缝里要干净无垢。
（3）除了手表外，不在手腕上佩戴其他饰物。
不戴工艺、卡通、广告形态夸张的手表，表带以金属或皮质为宜，宽度不超过2 cm。
二、男士仪表要求1、发型发式要求如下：（1）发型干净整洁，注意修饰、修理。
头发不宜过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵。
（2）不要留过厚或过长的鬓角。
（3）后部的头发不要长过衬衫领子的上部。
2、面容要求。
眼角、耳朵、鼻孔、指甲等处需清洁干净。
具体要求如下：（1）脸：洁净，无明显粉刺。
（2）眼睛：无眼屎，无血丝；眼镜明亮洁净，不戴墨镜或有色眼镜。
（3）耳朵：内外干净，无耳屎，不戴耳环。
（4）鼻子：鼻孔干净，鼻毛不外露。
（5）胡须：不留长胡子、八字胡或其他怪状的胡子，应刮干净或修整齐。
（6）嘴：牙齿洁白，口中无异味。
（7）脖颈：不戴项链或其他饰物。
安检员礼仪的基本表现形式教学提纲共78页文档
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
安检员礼仪的基本表现形式教学提纲
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
商场安保人员服务礼仪规范(一)
商场安保人员服务礼仪规范（一）一、目的：商场安保人员是顾客对商场综合第一形象的代表，应具备良好的职业素养，不断提高岗位服务水平与服务质量，从而在提高客户对企业的认可和满意度的同时，更能推动企业良好形象的塑造和宣传。
二、仪容规范（一）仪容自检要点岗前仪容需自检短发利落须不长制服配套应整洁手部干净不花哨面部清洁妆淡雅饰品简洁数量少（二）基本要点解析1、上岗应着工作装，应按规范配套穿着工装。
2、不留长指甲，指甲缝不能有污垢，女士不涂深色指甲油。
3、面容整洁精神。
不使用味道浓烈刺鼻的香水。
4、上班时间不可佩戴繁复夸张的首饰。
不可手机、钥匙等其他物品悬挂于身上。
三、站姿规范（一）站姿要点并拢双腿收小腹抬头挺胸颌微敛女士站姿丁字步右手盖左置小腹男士标准站跨步双手背靠放腰间目光直视带微笑点头问候精神好（二）基本要点解析1、女子站立时，双脚呈“丁”字型，双膝靠紧，左脚在前，右脚紧贴左脚跟后，双手在腹前交叉，右手放在左手上，虎口相对。
2、身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松，眼睛平视，面带笑容。
四、走姿规范（一）走姿要点肩平躯挺步位直眼神专注不顾盼行走途中勿跑跳面带微笑显自信（二）基本要点解析1、行走时手不背后或插口袋。
2、不得脚步拖沓，声音过大、速度过快。
3、非特殊情况，不可在工作区域跑、跳。
4、走道、楼梯遇见客户，应靠右而站，目送客户先行。
五、坐姿规范（一）坐姿要点坐姿端正不倚靠坐椅只坐三份二起身迎送客人行面带微笑慢行好（二）基本要点解析1、坐姿应端正，坐椅只坐2/3，不偏不倚，不翘腿。
2、客人到访，行距前台1.2米前，应立即起身，指引客人进行登记。
客户离开时，起身微笑，送客说：您/各位慢走。
目送客人离开后坐下。
六、接递规范（一）接递要点接递物品需双手文字方向便阅读尖锐物品勿对客（二）基本要点解析1、接递物品需双手，目视客户，面带微笑。
2、递送文字物品时应保证文字顺读方向面对客户。
第2节 安检员礼仪的表现形式
二、举止
❖ 手势是一种“体态语言”， 使用时应该注意以下几点:
❖ (1)打招呼、致意、告别等都属于手势范 围，应该注意力度的大小、速度的快慢、 时间的长短，不可过度。
❖ 在任何情况下，不要用拇指指自己的鼻尖 和用食指指点他人。谈到自己时应手掌轻 按自己的胸，那样会显得端庄、大方、可 信。
❖ (2)介绍某人、为某人指示方向、请人做 某件事情时，应该掌心向上指示方向，上 身稍向前倾，以示敬重。这种手势被认为 是诚恳、恭敬、有礼貌的。
❖ (1)举手致意。一般不必 出声，只需将右臂伸直， 掌心朝向对方，轻摆- 下手即可，不要反复摆 动。举手致意，适于向 距离较远的熟人打招呼。
❖ (2)点头致意。适合于不 宜交谈的场合，点头致 意的方法是头微微向下 一动，不必幅度太大
4.递物、接物
❖ (1)通交文件。工作中有 文件需要文件的正面对 着接文件的一方。
3.步态
❖ (1)双目向前平视，微收下颌， 面带微笑。
❖ (2)双肩平稳，双臂前后自然 摆动，双肩不要过于僵硬。 (3)上身挺直，头正挺胸，收 腹，立腰，重心稍向前倾。 (4)停步、拐弯、 上下楼梯时， 应从容不迫，控制自如。
❖ (8)走路最忌内八字或外人字， 再各是弯股驼背，走前晃膀。 (6)走路不要大甩手，扭腰摆 臀;不要双腿弯曲，走路不成 直线:不要步子太大或太碎， 不要上下颤动，不要双手插 兜。
❖ (2)递交其他物品，应双 手递上。
❖ (3)接受其他物品。-般 而言，对方双手递过来 的物品应该同样用双手 去接，同时点头示意或 者道声“谢谢”。
三、姿态 1.坐姿
2.站姿
(1)抬头、头顶平，双目向前 正视，嘴唇微闭，面带微笑， 微收下领。动作要平和、自 然。 (2)双肩放松，稍向后展，人 体有向上的感觉。 (3)躯干挺直，直立站好，身 体重心应在腿中间，防止重 心偏左或偏右，做到挺胸、 收腹、立腰。 (4)双臂自然下垂于身体两侧。 (5)双腿立直，保持身体正直， 膝和腿后跟要靠紧。
安管员的礼仪仪容是什么
安管员的礼仪仪容是什么安管员的礼仪仪容是什么安管员的礼仪仪容之动作1、举止要端庄，动作要文明，迎客时走在前，送客时走在后，客过让路，同行不抢道。
站、坐、走要符合规定要求。
2、在客户面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟、吃东西、掏鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下，也应尽力采取措施掩饰或回避，并主动道歉示意。
3、上班时间应保证室内安静，不大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸，干私活，化妆;不得敲桌椅或玩弄其他物品。
要做到说话轻、走路轻、操作动作轻，保持工作时的良好气氛。
4、应保持工作台面清洁，除标识牌和工作用品外，不能有任何杂物，烟灰缸放在服务台下，当有客户抽烟时才礼貌拿出使用。
5、使用呼机或手机时，应低声细语，不应大喊大叫或故作神秘。
开会时应设置在震动状态或关机。
办公时间禁止打私人电话。
安管员的礼仪仪容之精神应精神振作，姿态良好。
抬头挺胸，不得弯腰驼背、东歪西倒、前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋。
经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。
1、站姿：站立端正、上身挺直，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双腿分开，双脚与肩同宽，脚跟分开距离限8厘米以内，双臂自然下垂、在体前交叉或采用背手式(双手在体前交叉站立时脚呈V字型)，右手放在左手上，从正面看身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，要防止中心偏左或偏右，中心要放在两个前脚掌。
禁止手叉腰、手插兜、手抱胸。
女子站立时，双脚呈V字型，膝和脚后跟要紧靠，两脚张开的距离约为两拳;男子站立时，双脚与肩同宽，站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直。
2、坐姿：应坐椅子的2/3，但不可坐在边沿上;双肩放松放平，腰部挺直，胸向前挺，躯干与颈、腰、腿、脚正对前方，双膝并拢。
入坐时要轻盈、和缓、从容自如;落座后要保持上身正直;两臂可弯曲放于桌上或椅子和沙发的扶手上，也可放在双膝上，目光平视，面带笑容;两腿间距和肩宽大致相等，两脚自然落地;身后无依靠时，身体可稍前倾;头平正，不东摇西晃。
高速铁路安检服务人员服务礼仪
高速铁路安检服务人员服务礼仪一、女士仪表要求1、标准化仪态规范如下：（1）四统一：统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型。
（2）四规范：规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。
2、仪表具体规范要求如下：（1）头饰标准：佩戴统一头饰，高度不低于后衣领。
（2）刘海标准：梳理整齐，做到长不遮眉，不留奇特发型。
3、面容要求如下：（1）淡妆上岗，以淡雅、清新、自然为宜，不浓妆艳抹，不使用气味浓烈的化妆品及香水。
（2）口红的颜色应以普通的红色为宜，不夸张。
（3）眼影以淡紫色为宜，眉骨处应涂上白色的过渡色。
（4）描眉使用深棕色眉笔为宜，轻轻描出眉形即可，切忌把眉毛描得过黑、过浓。
睫毛膏应以使用黑色、深紫、深蓝色为宜。
（5）随时关注装束的保持情况，做到每2 h补妆一次。
4、手部要求如下：（1）手部的洁净能反映一个人的修养与卫生习惯，所以要经常注意手的卫生，同时要注意及时修剪指甲，不留长指甲。
（2）女士应避免涂艳丽的指甲油，以免引起别人的反感。
不在指甲上画图案，指甲的长度以从手心看不超过指尖2 mm为宜，指甲缝里要干净无垢。
（3）除了手表外，不在手腕上佩戴其他饰物。
不戴工艺、卡通、广告形态夸张的手表，表带以金属或皮质为宜，宽度不超过2 cm。
二、男士仪表要求1、发型发式要求如下：（1）发型干净整洁，注意修饰、修理。
头发不宜过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵。
（2）不要留过厚或过长的鬓角。
（3）后部的头发不要长过衬衫领子的上部。
2、面容要求。
眼角、耳朵、鼻孔、指甲等处需清洁干净。
具体要求如下：（1）脸：洁净，无明显粉刺。
（2）眼睛：无眼屎，无血丝；眼镜明亮洁净，不戴墨镜或有色眼镜。
（3）耳朵：内外干净，无耳屎，不戴耳环。
（4）鼻子：鼻孔干净，鼻毛不外露。
（5）胡须：不留长胡子、八字胡或其他怪状的胡子，应刮干净或修整齐。
（6）嘴：牙齿洁白，口中无异味。
（7）脖颈：不戴项链或其他饰物。
第2节 安检员礼仪的表现形式
❖四、谈吐
❖ 称呼: 同志、师傅、先生、女士、老师....
❖ 礼貌用语：请、您好、谢谢、对不去，打扰了 请原谅、真抱歉.......
❖ 赞美语：很好、太漂亮了、太好了、您眼光真 好、您真了不起.......
❖禁语例句
如：
1.没看我正忙吗 2.这事不归我管 3.有完没完啊 4.现在才说，早 干嘛去了
❖ (2)递交其他物品，应双 手递上。
❖ (3)接受其他物品。-般 而言，对方双手递过来 的物品应该同样用双手 去接，同时点头示意或 者道声“谢谢”。
三、姿态 1.坐姿
2.站姿
(1)抬头、头顶平，双目向前 正视，嘴唇微闭，面带微笑， 微收下领。动作要平和、自 然。 (2)双肩放松，稍向后展，人 体有向上的感觉。 (3)躯干挺直，直立站好，身 体重心应在腿中间，防止重 心偏左或偏右，做到挺胸、 收腹、立腰。 (4)双臂自然下垂于身体两侧。 (5)双腿立直，保持身体正直， 膝和腿后跟要靠紧。
谈到自己时应手掌轻按自己的胸那样会显得端庄大方可2介绍某人为某人指示方向请人做某件事情时应该掌心向上指示方向上身稍向前倾以示敬重
安检理论与实务 徐子奇Fra bibliotek第2节 安检员礼仪的基本表现形式
❖ 学习目标: ❖ 1.掌握着装要领 ❖ 2.掌握行为举止要领 ❖ 3.掌握规范姿态 ❖ 4.掌握谈吐礼貌用语
一、着装
3.步态
❖ (1)双目向前平视，微收下颌， 面带微笑。
❖ (2)双肩平稳，双臂前后自然 摆动，双肩不要过于僵硬。 (3)上身挺直，头正挺胸，收 腹，立腰，重心稍向前倾。 (4)停步、拐弯、 上下楼梯时， 应从容不迫，控制自如。
❖ (8)走路最忌内八字或外人字， 再各是弯股驼背，走前晃膀。 (6)走路不要大甩手，扭腰摆 臀;不要双腿弯曲，走路不成 直线:不要步子太大或太碎， 不要上下颤动，不要双手插 兜。
安检员的岗位的礼仪礼节的流程
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外检员的礼仪要求
外检员的礼仪要求安检人员执勤规范。
(1)上班前不吃有异味的食物，不喝酒，上班时要端庄，不抽烟，不吃零食。
(2)尊重受检人员的习俗，对受检人员的着装不取笑，不评头论足，遇事不围观。
(3)态度和蔼，检查动作规范，不推拉受试者。
(4)自觉使用安全检查文明语，热情有礼，不讲服务忌语。
(5)爱护受检人员的行李，检查时轻拿轻放，不乱翻、乱扔，检查后主动协助受检人员整理被检物品。
(6)按章办事，耐心解释受检人员提出的问题，不得借故训斥或刁难受检人员。
安检人员仪表规范。
安检人员在工作中，仪容整洁，仪表端庄，具体规范如下。
(1)发型自然大方，不留奇怪的头发。
男性安检人员不得留长发、胡须、大鬓角，女性安检人员工作时不得披肩。
(2)脸部不浓妆艳抹，不戴奇怪饰物。
注意卫生，仪容整洁，指甲不能过长或藏有污垢，严禁在手背上纹字。
安检人员着装规范。
安检人员在执勤时必须穿安全制服，并遵守以下规定。
(1)按规定佩戴安全标志。
(2)按规定配套服装，冬夏制服不得混穿。
(3)换季统一换装，换装时间由各部门规定。
(4)应穿黑色和棕色皮鞋。
(5)着装应整洁，不得披衣、敞怀、卷袖裤腿、歪带帽，不得在安检制服外罩上穿便服、围巾。
(6)只能佩戴国家和上级部门统一颁发的证书、证书和工作号码。
安检人员的语言行为规范。
工作时应自觉使用文明工作用语，热情有礼，不说服务忌语。
不要讨论被检查人的外表，不要与被检查人发生冲突。
安全文明用语包括。
(1)安全检查时，应使用引导词，内容较好，请您进行安全检查。
对于需要开包检查的乘客，应使用告知词，内容为：您好，您的箱包(挎包、箱子、行李等)需要开包检查，请您配合。
(3)受检人员携带的箱包打开确认安全后，应使用感谢词，内容为检查完毕，谢谢合作，请随身携带物品，再见。
4)受检人员不配合安检时，应使用劝检词，内容为:你好，请按规定接受并配合安检。
(5)受检人员携带活动限制物品时，应使用通知，内容为:你好，你携带的物品属于我公司(本次活动)公布的有限物品，你不能携带。
安检员礼仪的基本表现形式教学提纲共78页
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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▪26、要使整个人生都Fra bibliotek得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
安检服务礼仪基本知识
（三）着装规范
• 1、佩戴标志、领带、帽徽、肩章 • 2、配套着装 • 3、着深色皮鞋 • 4、着装整洁 • 5、佩戴统一证章、证件、工号
（四）礼节礼貌规
碰鼻礼
• 新西兰的最早主人毛利人，还保存着一种远 古留传下来的独特见面问候方式：碰鼻礼。 今天在新西兰居住的毛利人大约有30万，他们非 常好客，对待客人诚挚而热烈，十分讲究礼节与 礼貌。如果有客人来访，毛利人必定要为来宾组 织专门的欢迎仪式，安排下丰盛的宴席。最让客 人满意的是男女老幼，倾巢出动，一边引吭高歌， 一边兴致勃勃地拉着客人手舞足蹈。这一切过去 以后，一定要举行毛利人传统的最高敬礼—— “碰鼻礼”。主人与客人必须鼻尖对鼻尖连碰两 三次或更多次数、碰鼻的次数与时间往往标志着 礼遇规格的高低；相碰次数越多，时间越长，即 说明礼遇越高；反之，礼遇就低。
二、主要服务忌语
• 1、冷漠、不耐烦、推托 • 2、不当称呼 • 3、斥责责问 • 4、讥讽轻视 • 5、生硬蛮横 • 6、催促命令 • 7、随意下结论吓唬
三、岗位规范用语
• 1、验证岗位 • 2、前传维序 • 3、人身检查 • 4、开箱包
一、安检人员礼仪礼节的基本规范
• （一）安检人员执勤规范 • 1、举止端庄，不吃零食、有异味食品 • 2、尊重旅客风俗习惯 • 3、检查动作规范 • 4、使用文明用语 • 5、爱护旅客行李物品 • 6、耐心解释旅客提出的问题
（二）仪容仪表规范
• 1、男女发型自然大方 • 2、面部不浓妆艳抹，不戴奇异饰物 • 3、讲究卫生，仪容整洁
合十礼
• 流行 • 于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛教国
家的见面拜礼。此拜礼源自印度。最初仅为佛教 徒之间的拜礼，后发展成全民性的见面礼。在泰 国，行合十礼时，一般是两掌相合，十指伸直， 举至胸前，身子略下躬，头微微下低，口念萨瓦 蒂。“萨瓦蒂”系梵语，原意为如意。遇到不同 身份的人，行此礼的姿势也有所不同。例如，晚 辈遇见长辈行礼时，要双手高举至前额，两掌相 合后需举至脸部，两拇指靠近鼻尖。男行礼人的 头要微低，女行礼人除了头微低外，还需要右脚 向前跨一步，身体略躬。长辈还礼时，只需双手 合十放在胸前即可。拜见国王或王室重要成员时， 男女还均须跪下。国王等王室重要成员还礼时， 只点头即可。无论地位多高的人，遇见僧人时都 要向僧人行礼?而僧人则不必还礼。
保安礼仪
保安礼仪（一）仪容仪表1. 仪表：1.1 干净、整洁，没有异味1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品.2. 服饰2.1 干净、整洁无污渍2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。
腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4 工号牌统一配戴在左胸的正上方3. 整体精神面貌要求：3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.2 服装笔挺、不歪斜松垮（二）礼节礼貌1. 站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
1.4 禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2. 坐姿2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3. 敬礼3.1 举手礼。
要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
礼毕时，将手放下。
3.2 注目礼。
要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。
礼毕时，将头转正。
安检人员礼仪规范_个人礼仪_
安检人员礼仪规范我们经常在各地看见安检人员，那么你知道安检人员有什么需要注意的礼仪规范吗?下面是为大家准备的安检人员礼仪规范，希望可以帮助大家!安检人员礼仪规范形象问题作为一个如此有影响力的安检人员，我们更是要注意自己的形象。
将双手交叉放在身体前，两腿分开重心放在两腿中间，不要抖腿或者抱手。
在自己工作无法集中注意力时，千万不要英雄主义，及时向指挥员报告。
在发现可疑情况时，不要惊慌，采取有效应对。
礼节问题人群都是来自全球各地，来自不同的国家不同的民族，有不同的信仰。
例如:印尼人、沙特阿拉伯人、印度人忌讳用左手，他们认为左手是不洁净的，所以在安检时避免用左手传接物品;根据宗教礼仪，马来西亚人在触碰其肩膀时，要两肩同时触碰;泰国的佛教徒忌讳他人用手摸头，所以安检时要避免触碰……称呼问题随着网络的发展，在键盘侠的助推下，许多称呼有了新的令人“尴尬”的含义。
例如“小姐”、“同志”等。
由于对年龄的在意程度不同，随便称呼他人“阿姨”“叔叔”“大叔”“大妈”更是不行。
所以不如统一成“先生”“女士”，不仅显得有礼有节，更显专业。
当然啦，对待小朋友可不能一口一个“先生”“女士”，要学会变通。
最后注意事项是讲不完的。
只有靠同学们在平常的安检过程中承受住心理压力，做到胆大心细，才能够优秀地完成党和国家交给我们的光荣使命!地铁安检人员要求1、学历：高中、中专、技校、职高大专及以上均可。
2、身高：男170cm以上(赤足)，女性身高160cm以上(赤足)。
3、年龄：18--28周岁。
二、以下几种情况不予录取1、有纹身(身体裸露部分)或严重的刀痕和疤痕者不予录取;2、有口吃或抑郁症、自闭症者，有斜视或O形腿或五官不端正者不予录取;3、有前科劣迹者、凶悍好斗者不予录取。
航空票务招聘一、招生对象(1)五官端正，形象好、气质佳、身体健康，身体裸露部位无明显疤痕、举止端庄;(2)身高：女性：160cm以上;男性：170cm以上;口齿清楚，普通话流利，听力正常;(3)无口吃、无晕车、无晕船、无慢性病史、无精神病家族史、无肝类病史、无皮肤病;遗传病史、癫痫病史;无明显的“O”型或“X”型腿;(4)大专学历以上，年龄在18-28周岁;(5)其他条件参照航空公司招聘标准;二、培训时间培训期1个月左右(依据单位要求设定培训内容)三、授课内容民航国内客运销售实务、民航客票计算机订座系统、民航电子客票、航班代码知识、航空运输英语会话、地理常识、礼仪、民航企业员工职业道德和修养等。
安检员礼仪的基本表现形式教学提纲共78页
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
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第2节 安检员礼仪的基本表现形式
四、谈吐
(1)国内最普遍的称呼是“同志”,不论职业、 年龄、地位,均可以称为“同志”。 (2)“师傅”这一称谓,本来是工人中徒弟对 老工人的敬称,如今已经普遍在大众中使用。 （3)对男土称“先生”、对女土称“小姐” 或“夫人”也较为得体。 (4)对新结识的或年长于自己的可以称之为 “老师”。这种称呼在文艺界、教育界人土 中比较普通。
(3)安检员文明用语和忌语例句
三种情况应敬礼 对乘客主动开包接受安检的,应敬礼。 对发现问题接受开包检查的,应收礼。 对不配合安检的乘客,应敬礼并要求其配合安检。
第2节 安检员礼仪的基本表现形式
2)忌语例句。
安检服务要领:
尊重乘客、礼貌待人、接受监督。 在安检工作中不能出现职业的忌语, 如“不清楚”“不知道”“不 行”“不对”“这不关我的 事”“没看我正忙吗”“这事不归 我管”“有完没完”“现在才说, 早干吗去了”“等会儿,我现在没 空”“你没听明白啊”等。
第2节 安检员礼仪的基本表现形式
2.礼貌用语
(1)道歉语。现代社会,人际接触日益频繁, 无论你多么谨慎,也难免有失礼于你的亲友、 同事或其他人。为使对方趋怒的情绪得到缓 解,应及时道款,说一声“对不起”“实在抱 款”“真过意不去”“真是失礼了”。
如果不经意打扰了别人,或者需要打断别 人的话,应该说“对不起,打扰了”“对不起, 打断一下”等。在公共场合不小心碰了别人, 应该说“对不起”“请原谅”“真抱歉”等。 受人道歉时应该说一声“没关系”。
(3)安检员文明用语和忌语例句 1)文明用语。安检员要自觉树立主动服务、礼貌待人的行为 意识,充分运用礼貌用语和标准化的工作语言,努力争取乘客 对安检工作质量的理解和认同。 两句必说语： “您好,进站请配合安检,谢谢!” “对不起,请打开您的包接受检查,谢谢!”
第2节 安检员礼仪的基本表现形式
2.礼貌用语
第2节 安检员礼仪的基本表现形式 三、姿态
第2节 安检员礼仪的 基本表现形式
3.步态
(1)双目向前平视,微收下颌,面带微笑 (2)双肩平稳,双臂前后自然摆动,双肩不要过于僵硬。 (3)上身挺直,头正挺胸,收腹,立腰,重心稍向前倾 (4)停步、拐弯、上下楼梯时,应从容不迫,控制自如。 (5)走路最忌内八字或外八字,再者是弯腰驼背,歪肩晃膀 (6)走路不要大甩手,扭腰摆臀;不要双腿弯曲,走路不成直线: 不要步子太大或太碎,不要上下颤动,不要双手插兜。
第2节 安检员礼仪的基本表现形式
4.递物、接物 (1)递交文件。工作中有文件需要上级过目或签字时, 应该用双手递上文件,并且使文件的正面对着接文件的 一方。 (2)递交其他物品,应双手递上。 (3)接受其他物品。一般而言,对方双手通过来的物品 应该同样用双手去接,同时点头示意或者道声“谢谢”。
第2节 安检员礼仪的基本表现形式 三、姿态
第2节 安检员礼仪的基本表现形式
二、举止
(2)介绍某人、为某人指示方向、请人做某件事情时, 应该掌心向上指示方向,上身稍向前倾,以示敬重。这 种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌的。 (3)避免出现的举止有当众挠头皮、掏耳朵、抠鼻子、 剔牙、咬指甲等。咳嗽、打喷嚏时,要用手捂住口鼻, 面向一侧,避免发出大声。口中有痰要吐在纸巾或手帕 中,手中有废物要进垃圾箱。
作业
1. 安检员着装有哪些规定？ 2. 安检员规范坐姿应是怎样的？ 3. 哪三种情况安检员需要向乘客敬礼？
谢谢观看
第六章 轨道交通安检员的礼仪
第2节 安检员礼仪的基本表现形式
广西南宁技师学院 徐子奇
第
节
安 检 形员 式礼 仪 的 基 本 表 现
2
教学目标
PART 1
1、学生能说出安检员着装、举止的规范和 注意事项；
PART 3
2、学生能够说出安检员姿态、谈吐的规范 和注意事项
第
节
安 检 形员 式礼 仪 的 基 安检员礼仪的基本表现形式
(2)赞美语。 渴望得到别人的认可和赞美是人的天性,赞 美语是一种有效的交往技巧。安检员应学习 并掌握赞美语的合理使用,如“根好”“很 不错”“太好了”“你真了不起”“非常出 色”“您眼光真好”“太漂亮了”等。
第2节 安检员礼仪的基本表现形式
2.礼貌用语
第2节 安检员礼仪的基本表现形式
二、举止
1,手势 手势是一种“体态语言”,使用时应该注意以下几点： (1)打招呼、致意、告别等都属于手势范围,应该注意 力度的大小、速度的快慢、时间的长短,不可过度。
在任何情况下,不要用拇指指自己的鼻尖和用食指指 点他人。谈到自己时应手掌轻按自己的胸,那样会显得 端庄、大方、可信。
2
教学回顾
PART 1
1、轨道交通安检员礼仪的原则？
PART 3
2、轨道交通安检员礼仪的作用？
第2节 安检员礼仪的基本表现形式
一、着装
第2节 安检员礼仪的基本表现形式
4.应当穿黑色、色等深色鞋。 5.着装应当整,不准技衣、敵怀、卷 袖卷、歪戴帽子,不准在安检制服外 罩便服、戴围中。 6.只能佩戴国家和上级部门统一制 发的证章、证件和工号。