品管圈QCC实例解析培训课件
合集下载
QCC品管圈活动实务PPT课件
组织架构
明确品管圈的内部组织架构，包括各成员的职责 和分工，以确保工作顺利进行。
品管圈的运行流程
主题选定
通过集体讨论，选定品管圈的活动主题，确 保主题与品管圈的目的相一致。
计划制定
根据选定的主题，制定详细的实施计划，包 括时间安排、任务分工等。
实施与控制
按照计划实施品管圈活动，并对实施过程进 行监控，确保活动按计划进行。
发展
中国
中国引入品管圈活动后，在许多企业 中得到应用和推广，成为提高产品质 量和服务质量的有效手段之一。
在日本得到极大的推广和发展，成为 企业界广泛认同的一种质量管理方式。
02 品管圈的组建与运行
品管圈的组建
目的明确
成立品管圈的首要任务是明确其目的，即解决什 么问题、达到什么目标。
成员选择
选择具备专业技能、富有经验的员工，以及合适 的圈长，是确保品管圈有效运作的关键。
品管圈活动的培训与指导
培训需求分析
根据品管圈的需要和团队成员的能力差距，分析培训需求。
培训内容设计
设计针对性强的培训课程和教材，确保培训内容与实际工作紧密相 关。
培训实施与效果评估
组织有效的培训活动，并对培训效果进行评估和反馈，持续优化培 训体系。
03 品管圈活动的实施
主题选定
主题明确
选择与工作密切相关的主 题，确保活动目标明确、 具体。
案例二：降低不良率的品管圈活动
总结词
聚焦问题，降低产品不良率
详细描述
某电子产品制造企业为了降低产品不良率，组织了一个品管圈活动。圈员们通过 收集和分析数据，找到了主要不良原因，并制定了相应的改善措施。经过一段时 间的实施，产品不良率得到了有效降低。
案例三：优化工作流程的品管圈活动
明确品管圈的内部组织架构，包括各成员的职责 和分工，以确保工作顺利进行。
品管圈的运行流程
主题选定
通过集体讨论，选定品管圈的活动主题，确 保主题与品管圈的目的相一致。
计划制定
根据选定的主题，制定详细的实施计划，包 括时间安排、任务分工等。
实施与控制
按照计划实施品管圈活动，并对实施过程进 行监控，确保活动按计划进行。
发展
中国
中国引入品管圈活动后，在许多企业 中得到应用和推广，成为提高产品质 量和服务质量的有效手段之一。
在日本得到极大的推广和发展，成为 企业界广泛认同的一种质量管理方式。
02 品管圈的组建与运行
品管圈的组建
目的明确
成立品管圈的首要任务是明确其目的，即解决什 么问题、达到什么目标。
成员选择
选择具备专业技能、富有经验的员工，以及合适 的圈长，是确保品管圈有效运作的关键。
品管圈活动的培训与指导
培训需求分析
根据品管圈的需要和团队成员的能力差距，分析培训需求。
培训内容设计
设计针对性强的培训课程和教材，确保培训内容与实际工作紧密相 关。
培训实施与效果评估
组织有效的培训活动，并对培训效果进行评估和反馈，持续优化培 训体系。
03 品管圈活动的实施
主题选定
主题明确
选择与工作密切相关的主 题，确保活动目标明确、 具体。
案例二：降低不良率的品管圈活动
总结词
聚焦问题，降低产品不良率
详细描述
某电子产品制造企业为了降低产品不良率，组织了一个品管圈活动。圈员们通过 收集和分析数据，找到了主要不良原因，并制定了相应的改善措施。经过一段时 间的实施，产品不良率得到了有效降低。
案例三：优化工作流程的品管圈活动
品管圈QCC案例 ppt课件
课题确定、目标设定
现状把握、目标估
最佳方案实施
对策实施
效果确认
效果确认
效果维护
效果维护
检讨及再改善
检讨及再改善
品管圈QCC案例
24
QCC应用实例 ——提高工效
品管圈QCC案例
25
一、QCC介绍
公司名：AA公司 部门名：B部门 小组名：挑战者 构成：5名 活动次数：25次 活动时间：每次30分钟
品管圈QCC案例
5
⑸小组人员以4-8人为宜，人员如太多，将会影响 讨论的品质，如人数超过10人时，可将之分为两 个小组。
⑹全面品管范围很宽，除了基层员工的品管圈活 动外，尚有管理人员的日常管理，高阶经营者的 方针管理等等。品管圈活动只是全面品管一环， 但要做好全面品管，品管圈活动是很重要的。
⑺并不是几个人组成一个圈就会自然地提出构想、 改善问题，必须进行自我启发、相互启发。
品管圈QCC案例
16
品四管、圈品的圈管会圈常见的的圈问会题 及各项活动
⑴找不到合适时间或地点而久久未开； ⑵圈员不想开会，出席率低； ⑶圈员开会不发言； ⑷圈长主持方式不佳； ⑸圈长演独角戏； ⑹上次开会分配的工作没有执行； ⑺开会没内容、数据造假； ⑻会而不议，议而不决，决而不行。
品管圈QCC案例
品管圈QCC案例
15
⑷辅导员：一般为该圈的直属主管，如主管、 副经理。
其主要职责为辅导品管圈，使活动顺利进 行。
⑸圈长：每个品管圈设一个圈长，可由上级 主管指派或由圈员互选。
其主要职责为：
①领导品管圈的各项活动；
②主持圈会及处理事务性工作。
⑹圈员：是由同一现场、工作性质相类似的 4-8人组成。
⑾实施品管圈活动时，必须全体圈员共同参与、 共同讨论，才能产生集思广益的效果，因此圈长 的任务之一就是组织全体圈员都能参与，全员发 言。
QCC品管圈详解及案例 ppt课件
PPT课件
21
• 步驟8﹕探討原因。
• 某一項結果的形成﹐必有其原因的存 在﹐應設法把原因找出來。如同醫生在 開藥方時﹐一定得先找出確實病因之所 在﹐因為對症下藥才會有好的效果。
• 此時可使用魚骨圖法﹐全體圈員用腦力 激蕩朮﹐在圈會時做動腦會議﹐將可能 之原因一一找出﹐最后再決定几個主要 原因。
PPT课件
1. 鼓舞士氣﹐造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛。 2. 通過品管手法的應用及經常性的研討﹐可以激 發員工的潛能﹐預防問題的發生及提高問題解決 之能力。 3. 強化團隊意識﹐提升目標意識﹐從而可以提高 團隊之工作績效。
PPT课件
8
QCC
品管圈可以說是目標管理技朮﹑人
性管理技朮﹑重點管理技朮及問題 分析技朮的綜合體﹐它不但可以協 助解決部門內障礙問題﹐更可以達 到激勵士氣的效果。
PPT课件
11
一個公司在初次推行品管圈時﹐最好先行 將公司內有可能或有條件成為QCC圈長的人員 進行品管圈方法的培訓。培訓內容如上述5項。 等到將這些關鍵整個QCC成敗的圈長養成熟練 后﹐公司再指定少數部門先成立QCC做示范﹐ 在這些少數的帶頭圈運行過程中﹐公司應予關 心﹑支援﹐使其順利運行﹐造成氣氛。再逐步 以這几個成功的示范圈當種子﹐有了經驗以后 可以指導其他圈之成立。如此一來﹐在企業 內﹐逐步逐步地就會遍地開花。切忌操之過 急﹐准備不周﹐到最后流于形式。
PPT课件
15
萬一失敗﹐圈長也要負起維系軍心的責任。 管理上有句名言﹕
「失敗不能光是后悔而已﹐因為你已經交了學 費」﹐更何況﹐「經驗的取得來自于每一場硬仗」
PPT课件
16
步驟5﹕訂定目標
在大家同意進行改善的主題后﹐便要訂定改善 目標。訂定目標前要先了解現狀是如何﹐改善 的空間大致有多大。訂定的目標應是經過大家 努力的話可以達到的﹐同時﹐應把5W2H做法 帶進來。
品管圈QCC培训课件(PPT 42页)
• 3.强制投票法：赞成/反对，少数服从多数，较主观； • 4.记名式团体技巧法：圈员按重要程度排列优先级，
达成共识； • 5.优先次序矩阵：以系统的方式将意见浓缩，选择、
加权，利用评定标准比较方案与选取；
一、品管圈选题回放
（四）选题技术
• 6.评价法：列出评价项目，所有成员依评价项目给 予分数，计算总分，分数高的为本期品管圈的活动 主题。评价的角度：是否属于本身的问题？患者是 否常抱怨？上级是否要求改善？迫切性高吗？达成 可能性如何？
3 降低呼吸机接头污染率
4 提高吸痰时无菌操作规范性
5 降低交叉感染问题
6 降低吸痰不彻底问题
7 规范呼吸机管路更换流程
上级政策 可 行性 迫切性 圈能力 4.9 4.7 4.2 4.3 4.3 4.7 4.1 4.9 3.7 4.3 4.0 4.4 4.7 4.6 4.3 2.7 4.5 4.1 4.3 3.2 3.7 3.7 3.9 4.3 3.8 4.2 3.6 3.9
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
一、品管圈选题回放
Standardize
Plan
Action
Action PDCA
Do
Do
SDCA
Check
Check
一、品管圈选题回放
问题 问题
进 改 续 持
一、品管圈选题回放
（一） 问题来源
• 日常管理指标 • 问卷调查 • 日常作业中常见的 • 交谈中发现 • 从作业的结果或反省中发现
用的简单图示技术 是分析和寻找影响质量主要原因的一种工具
改善前柏拉图
总住院人日数：768人日 收集日期：07/02/26 ~ 07/03/10
达成共识； • 5.优先次序矩阵：以系统的方式将意见浓缩，选择、
加权，利用评定标准比较方案与选取；
一、品管圈选题回放
（四）选题技术
• 6.评价法：列出评价项目，所有成员依评价项目给 予分数，计算总分，分数高的为本期品管圈的活动 主题。评价的角度：是否属于本身的问题？患者是 否常抱怨？上级是否要求改善？迫切性高吗？达成 可能性如何？
3 降低呼吸机接头污染率
4 提高吸痰时无菌操作规范性
5 降低交叉感染问题
6 降低吸痰不彻底问题
7 规范呼吸机管路更换流程
上级政策 可 行性 迫切性 圈能力 4.9 4.7 4.2 4.3 4.3 4.7 4.1 4.9 3.7 4.3 4.0 4.4 4.7 4.6 4.3 2.7 4.5 4.1 4.3 3.2 3.7 3.7 3.9 4.3 3.8 4.2 3.6 3.9
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
一、品管圈选题回放
Standardize
Plan
Action
Action PDCA
Do
Do
SDCA
Check
Check
一、品管圈选题回放
问题 问题
进 改 续 持
一、品管圈选题回放
（一） 问题来源
• 日常管理指标 • 问卷调查 • 日常作业中常见的 • 交谈中发现 • 从作业的结果或反省中发现
用的简单图示技术 是分析和寻找影响质量主要原因的一种工具
改善前柏拉图
总住院人日数：768人日 收集日期：07/02/26 ~ 07/03/10
QCC品管圈培训教材(ppt 144页)_4405
QCC品管圈培训教材(ppt 144页)
QCC
QCC培训目录
1. QCC概述 2. QCC的导入与推行组织 3. QCC推行步骤 4. QCC组长领导能力与激励技巧 5. QCC成果总结发表 6. 如何实施QCC成果评审 7. QCC常用工具 8. QCC案例
QCC
1.QCC概述
• QCC概念 • QCC的起源与发展 • QCC的特点及目的 • QCC的作用 • QCC与其他企业管理之间的关系
Y QCC的概念的四层意思：
1、QC小组的人员是全体员工 2、QC小组活动选择课题是广泛的 3、小组活动的目的 是提 高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；4、 小组活 动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
4
QCC
QCC的起源 与发展 Y QCC活动起源于20世纪50年代的日本。
• QCC的目的： Y 通过创新来增加公司生存竞争力； Y 通过持续改善来增加公司生存竞争力； Y 通过问题解决来增加公司生存竞争力。 Y 从而，持续不断的保持和提升公司的竞争力。
• 竞争力的显示：好的产品质量；低的生产成本。
• 所以QCC的重心在： Y 提升产品质量； Y 努力降低各项成本； Y 简而言之，又要好又要便宜！
14
QCC
QCC活动对设备管理的改善作用
QCC品管圈活动对设备管理的改善作用主要表现有：
1、提高设备正常运行率(使用 率)。
2、降低设备故障率和修理。
9、降低设备事故率。 10、提高设备档案完整率。 11、提高设备台帐的准确率和符
3、提高使用寿命。
合性。
4、降低折旧率。
12、提高维修员的维修技能。
QCC
QCC
QCC培训目录
1. QCC概述 2. QCC的导入与推行组织 3. QCC推行步骤 4. QCC组长领导能力与激励技巧 5. QCC成果总结发表 6. 如何实施QCC成果评审 7. QCC常用工具 8. QCC案例
QCC
1.QCC概述
• QCC概念 • QCC的起源与发展 • QCC的特点及目的 • QCC的作用 • QCC与其他企业管理之间的关系
Y QCC的概念的四层意思：
1、QC小组的人员是全体员工 2、QC小组活动选择课题是广泛的 3、小组活动的目的 是提 高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；4、 小组活 动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
4
QCC
QCC的起源 与发展 Y QCC活动起源于20世纪50年代的日本。
• QCC的目的： Y 通过创新来增加公司生存竞争力； Y 通过持续改善来增加公司生存竞争力； Y 通过问题解决来增加公司生存竞争力。 Y 从而，持续不断的保持和提升公司的竞争力。
• 竞争力的显示：好的产品质量；低的生产成本。
• 所以QCC的重心在： Y 提升产品质量； Y 努力降低各项成本； Y 简而言之，又要好又要便宜！
14
QCC
QCC活动对设备管理的改善作用
QCC品管圈活动对设备管理的改善作用主要表现有：
1、提高设备正常运行率(使用 率)。
2、降低设备故障率和修理。
9、降低设备事故率。 10、提高设备档案完整率。 11、提高设备台帐的准确率和符
3、提高使用寿命。
合性。
4、降低折旧率。
12、提高维修员的维修技能。
QCC
QCC培训资料(PPT 32页)
编制：卫晓勇
何谓QCC QCC活动的意义 QCC活动的步骤
主题选定 成员选择与圈会 调查现状 目标设定 分析原因 确定主因 制定对策 实施对策 检查效果 巩固措施
回顾复习
总结回顾
目录
何谓QCC
品管圈起源-始于日本
二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了 质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首 创了QC小组活动。
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
8、实施对策
对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进 措施计划加以实施。 每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的 目标比较，以检查对策是否彻底实施并达到了要求。
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
9、检查效果
•把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标
编制：卫晓勇
QCC活动的意义
问题的种类
大部分的问题可归为三类：品质、成本及交货问题。
这恰恰正是我们德朔质量方针的核心！
通过公司所有员工积极参与，在质量、成本和交期三个方面的 持续改善，追求客户满意程度的持续提高。
编制：卫晓勇
品管圈能够解决品质问题的例子
维持或改善品质－减少损坏率
减少输往下一个生产程序的不合 格产品及减少他们的申诉。
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
2、成员的选择及圈会
一个品管圈通常最佳由4-10个成员构成。 成员们通常来自相同的工作范围，但是不要忘了兼顾不同角色 的人员，只要对问题都有清楚的认识就好！
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
圈长
每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他 要负责督促工作计划的推行，鼓励成员与联络辅导员！ 圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常 工作有紧密接触者！
何谓QCC QCC活动的意义 QCC活动的步骤
主题选定 成员选择与圈会 调查现状 目标设定 分析原因 确定主因 制定对策 实施对策 检查效果 巩固措施
回顾复习
总结回顾
目录
何谓QCC
品管圈起源-始于日本
二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了 质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首 创了QC小组活动。
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
8、实施对策
对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进 措施计划加以实施。 每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的 目标比较，以检查对策是否彻底实施并达到了要求。
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
9、检查效果
•把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标
编制：卫晓勇
QCC活动的意义
问题的种类
大部分的问题可归为三类：品质、成本及交货问题。
这恰恰正是我们德朔质量方针的核心！
通过公司所有员工积极参与，在质量、成本和交期三个方面的 持续改善，追求客户满意程度的持续提高。
编制：卫晓勇
品管圈能够解决品质问题的例子
维持或改善品质－减少损坏率
减少输往下一个生产程序的不合 格产品及减少他们的申诉。
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
2、成员的选择及圈会
一个品管圈通常最佳由4-10个成员构成。 成员们通常来自相同的工作范围，但是不要忘了兼顾不同角色 的人员，只要对问题都有清楚的认识就好！
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
圈长
每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他 要负责督促工作计划的推行，鼓励成员与联络辅导员！ 圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常 工作有紧密接触者！
《QCC品管圈案例》课件
制定计划
时间规划
制定详细的活动计划，包括活动 时间、进度安排、负责人等，确
保活动按计划进行。
资源分配
合理分配人力、物力和财力等资源 ，确保活动顺利进行。
风险管理
预测活动中可能出现的风险和问题 ，制定应对措施，降低风险影响。
现状调查
数据收集
现状总结
收集与主题相关的数据和信息，了解 现状和问题程度。
培养员工能力
通过参与品管圈活动，员工可 以提升自身的管理能力、团队 协作能力和解决问题的能力。
促进跨部门沟通
品管圈活动有助于打破部门壁 垒，加强不同部门之间的沟通
与合作。
品管圈活动的基本步骤
01
02
03
主题选定
小组成员根据工作现场的 问题点，选定一个主题进 行深入研究。
目标设定
根据选定主题，设定具体 的、可衡量的目标。
有效沟通与说服
通过充分的沟通与说服，打消员工的 疑虑，提高他们对品管圈活动的接受 度和参与度。
04
如何成功实施品管圈活动
选定主题
主题明确
选择与工作密切相关的、 具有改善空间的主题，确 保团队成员对主题有共同 的理解。
主题评估
评估主题的重要性和迫切 性，确保所选主题具有实 际意义和价值。
主题确认
通过团队讨论和上级审批 ，最终确定品管圈活动的 主题。
现状分析
收集数据，分析现状，找 出问题点。
品管圈活动的基本步骤
原因分析
运用鱼骨图等方法分析问题产生的原因。
制定对策
针对分析出的问题原因，制定相应的改进措施和 计划。
实施对策
按照计划实施改进措施。
品管圈活动的基本步骤
效果确认
《品管圈QCC》PPT课件
十、检讨与改进
优点
缺点或今后努力方向
目标的选定与工作目标相符
应充分相信自己的改善能力
善用各种方法从各种角度进行分析，对可 操作的考虑过多，面创意性策略不够 群策群力拟定的对策可操作性高，可直接 实施到日常工作
由于圈能力有限，只能选择其中可操作部 分实施 数据显示已达成改善目标； 圈员感受参与感、满足感、成就感 日常工作标准化、制度化
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
圈员报名
2021/3/26
自主自愿
9
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
• 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈
圈 • 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈
名 • 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、
九 类 型 （ 经
• 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 • 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 • 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 • 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈
1.5 1
0.5 0 改善前
改善中
改善后
改善前、后3大改善重点柱状图对比
空肠营养管 深静脉导管 气管插管
效果确认
编号
评价项目
1
责任心
2
自信心
3
积极性
4
解决问题能力
5
团队凝聚力
32
55
50
182
顺序 1 6 4 2 5 3
选定 √
（二）下期活动主题
急诊患者压疮发生率
萤 火 圈
主题选定
李娟
娟娟
环境方面 肠内营养 导管
钟艳
压疮
主题
输液
秀玲
行为习惯 基础护理
QCC案例分享(课件PPT)
团队组织 原因分析
主题选定 改善措施
数据收集及分析 改善效果验证
目标设定
标准化
培训教材标准化：入品管内部培训资料库
文件编号：Q5-01（封装）-0004 文件编号：Q5-01（封装）-0005 完成人：仲燕 完成时间：10-30
15
➢ 延展项目
No.
文件编号
目标
实际完 达成 成状况 率
责任人
预计完 成日期
13
➢ 改善效果验证
团队组织 原因分析
主题选定 改善措施
数据收集及分析
改善效果 验证
目标设定 标准化
前期目标降低 68.5%，专案结束 时达到100%，达
成率145%
11/10 LGA-00AK-014打 标字符偏移，Pin1 Mark 点圆圈切割后缺失
依目前统计数据误放率符合前期目标设定
14
➢ 标准化
团队组织 主题选定
数据收集方法 错误导致延误
数据收集及分析
目标设定 原因分析 改善措施
数据分析 延误导致 目标延误
改善效果验证
标准化
3
➢ 团队组织
圈 长
圈
孙
员
娟
团队组织
原因分析
主题选定 改善措施
数据收集及分析 改善效果验证
目标设定 标准化
王爽（会议召开）
辅导员: 汪昳珺
卜
于
曹
任
仲
君
丽
兴
玮
炳
敏
蕾
燕
工 作
团队组织
原因分析
主题选定 改善措施
数据收集及分析 改善效果验证
目标设定 标准化
无外观不良图片或样 品
2024版QCC品管圈活动培训教程PPT课件
QCC品管圈活动培训教程PPT课件•品管圈活动概述•品管圈活动组织与实施•品管圈活动工具与技术•品管圈活动实践案例分享目录•品管圈活动成果评估与持续改进•品管圈活动在企业中的推广与应用01品管圈活动概述品管圈定义与目的定义品管圈（Quality Control Circle，QCC）是由相同、相近或互补的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
目的提高产品质量、提升工作效率、降低成本、增强团队凝聚力、促进员工个人成长等。
起源品管圈活动起源于20世纪50年代的日本，由石川馨博士所创，当时称为“质量管理小组”。
发展随着日本经济的崛起，品管圈活动逐渐得到推广和应用，成为全球范围内质量管理的重要工具之一。
在中国，品管圈活动也得到了广泛的推广和应用，成为企业提高质量管理水平、提升员工素质的重要手段之一。
品管圈活动强调员工的自主性和参与性，能够激发员工的工作热情和创造力，提高员工的归属感和忠诚度。
提高员工参与度和归属感通过品管圈活动，企业能够及时发现和解决生产、管理等方面的问题，提高产品质量和服务水平，增强企业的市场竞争力。
提升企业质量管理水平品管圈活动强调持续改进和创新，能够推动企业不断完善和优化生产、管理等流程，提高企业的运营效率和创新能力。
促进企业持续改进和创新品管圈活动需要团队成员相互协作、共同解决问题，能够培养团队精神和合作意识，提高企业的团队凝聚力和执行力。
培养团队精神和合作意识02品管圈活动组织与实施负责制定品管圈活动的方针、目标，审批活动计划，提供资源支持，并对活动成果进行评价。
领导小组圈长圈员负责品管圈活动的具体策划、组织、实施和总结，协调各成员之间的关系，确保活动顺利进行。
参与品管圈活动的各项具体任务，积极提出改进意见和建议，共同推动问题的解决和质量的提升。
030201对策实施根据计划，采取相应的措施和方法，进行问题分析和解决。
《QCC品管圈案例》课件
《QCC品管圈案例》
PPT课件
品质改进是企业不断发展的重要动力。QCC品管圈通过团队协作和持续改进
的方式，帮助企业提高质量和效率。
品质改进的重要性
1
竞争优势
优秀的品质可以使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2
客户满意度
高品质的产品和服务可以提升客户满意度，增强客户忠诚度。
3
成本控制
通过改进流程和减少浪费，企业可以降低生产成本。
QCC品管圈案例分析
案例一：XX工厂的生产效率提升
案例二：XX公司的产品质量改进
通过QCC品管圈的实施，XX工厂成功优化了生产流
XX公司通过QCC品管圈，改进了产品质量控制流
程，减少了生产周期，提高了生产效率。
程，减少了不合格品数量，提高了产品可靠性。
QCC品管圈实施步骤
1
目标设定
明确改进目标和指标，以及实施时间范
产成本。
和退货。
结论和建议
QCC品管圈是一种有效的质量改进方法，可以帮助企业提高质量、降低成本、
增加竞争优势。建议企业在实施QCC品管圈时注重团队合作和持续改进，并
根据具体情况制定相应的目标和策略。
QCC品管圈的概述
定义和原理
QCC品管圈是一种基于团队协作的质量改进方法，通过小组成员的参与和持续的改进活动，
推动组织的质量发展。
关键要素
成功实施QCC品管圈需要明确的目标、有效的沟通和良好的团队合作。
优势和挑战 ⚖️
QCC品管圈可以激发员工的积极性和创造力，但也需要有效的资源管理和持续的管理支持。
小组组建
2
围。
组建具有多样化技能和知识的小组成员，和分析，确定需要改进的
改进方案
PPT课件
品质改进是企业不断发展的重要动力。QCC品管圈通过团队协作和持续改进
的方式，帮助企业提高质量和效率。
品质改进的重要性
1
竞争优势
优秀的品质可以使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2
客户满意度
高品质的产品和服务可以提升客户满意度，增强客户忠诚度。
3
成本控制
通过改进流程和减少浪费，企业可以降低生产成本。
QCC品管圈案例分析
案例一：XX工厂的生产效率提升
案例二：XX公司的产品质量改进
通过QCC品管圈的实施，XX工厂成功优化了生产流
XX公司通过QCC品管圈，改进了产品质量控制流
程，减少了生产周期，提高了生产效率。
程，减少了不合格品数量，提高了产品可靠性。
QCC品管圈实施步骤
1
目标设定
明确改进目标和指标，以及实施时间范
产成本。
和退货。
结论和建议
QCC品管圈是一种有效的质量改进方法，可以帮助企业提高质量、降低成本、
增加竞争优势。建议企业在实施QCC品管圈时注重团队合作和持续改进，并
根据具体情况制定相应的目标和策略。
QCC品管圈的概述
定义和原理
QCC品管圈是一种基于团队协作的质量改进方法，通过小组成员的参与和持续的改进活动，
推动组织的质量发展。
关键要素
成功实施QCC品管圈需要明确的目标、有效的沟通和良好的团队合作。
优势和挑战 ⚖️
QCC品管圈可以激发员工的积极性和创造力，但也需要有效的资源管理和持续的管理支持。
小组组建
2
围。
组建具有多样化技能和知识的小组成员，和分析，确定需要改进的
改进方案
QCC品管圈培训(PPT 51张)
第一部分： 什么是QCC
QCC的定义
QCC英文全称Quality Control Cycle， 中文译作“品管圈”。 QCC就是由同一工作场所的人们，自 动自发地结成数人一圈的小团体（又 称QC小组），然后全体合作，活用品 管的手法，发掘工作现场所发生的问 题，并自力自主地加以解决的活动。
机器
压著時 间 压著机下 压時间角 度 鉚刀过前 鉚刀过 后鉚刀调 检测开 关 试
HOUSING 规格 端子与HOUSING 不匹配
方法
材料
为 什 么 端 子 开 口 不 良 高
步骤8：追究原因
练习： 根据自己圈内的命题讨论绘制因果图。
步骤9：提出对策
为消除产生问题原因确定改善项目； 视圈员能力及主动要求,分担任务； 成功把握与困难预计； 以《对策表》予以肯定 （5W2H）。
QCC的特性
QCC
第二部分： QCC的作用
QCC的作用
提高素质、提高效率 改变工作态度 改善管理 鼓舞士气 降低成本，增加效益
QCC的意义
QCC活动—东西方管理文化结合的瑰宝
QCC的意义
它促使了从传统的管理到现在品管的根 本转变 核心： 管物——————管人 重点： 管结果—————管因素 方法： 监督管理————自主管理 心态： 被动接受————主动参与
（3）、活动的流程
（4）、活动的具体步 骤
QCC活动的十五大步骤
步骤1：组织品管圈
步骤2：命名选圈长
–圈长责任、任务 – – ——培训圈员； – ——激发成员积极性，带头学习； – ——运用TQM方法，搞好基本工作， – ——组织协调。
步骤2：命名选圈长
圈长“三力”
步骤3：掌握问题点
QCC培训ppt课件
拓展活动领域
根据企业实际情况，逐步拓展 QCC活动的领域和范围，提高活
动的覆盖面和影响力。
应对挑战与风险
分析未来可能面临的挑战和风险 ，制定应对策略和预案，确保
QCC活动能够持续、稳定地发展 。
06
企业如何成功实施 QCC项目
明确项目目标和范围界定
确定QCC项目的核心目标和期 望成果，例如提高产品质量、 降低生产成本等。
确定问题类型与优先级
04
初步分析可能原因
原因分析及验证过程剖析
01
02
03
04
运用5W1H分析法深入 挖掘问题原因
制定因果关系图或树状 图进行可视化展示
通过实验设计或现场调 查验证原因真实性
确定主要原因及次要原 因
制定对策并实施方案设计
针对主要原因制定具体对策措施 评估对策实施难度与成本投入
明确实施步骤、责任人与时间节点 制定风险应对策略及预案
注意样本的代表性和数量
确保样本具有代表性且数量足够，以提高统 计分析的准确性和可靠性。
不要滥用统计工具
根据实际需要选择合适的统计工具，避免过 度使用或误用导致分析结果失真。
避免主观臆断和偏见
在分析过程中保持客观公正的态度，避免主 观臆断和偏见对分析结果的影响。
05
QCC活动组织与管理 策略部署
活动策划和准备工作安排
发展历程
起源于20世纪50年代的日本，后逐渐在全球范围内得到推广和应用。
QCC核心理念与价值观
核心理念
强调以人为本，通过团队合作和 持续改进来提升产品和服务质量 。
价值观
倡导全员参与、注重过程控制、 追求持续改进和客户满意。
QCC在企业管理中应用
QCC品管圈详解ppt
柏拉图
总结词
用于优先排序的工具
VS
详细描述
柏拉图是一种柱状图，用于显示各类数据 的大小和比例。在QCC品管圈中，柏拉 图常被用来确定问题的优先级，以便集中 精力解决最重要的问题。通过将问题按照 影响程度或发生频率进行排序，柏拉图可 以帮助团队成员明确工作的重点和优先级 。
直方图
总结词
用于展示数据分布的图表
改进措施
总结词
制定具体的改进措施是实现目标的关键环节。
详细描述
在改进措施阶段，需要根据目标设定和现状分析的结果，制定具体的改进措施和实施方 案。改进措施应具有可行性和可操作性，能够被团队成员理解和接受。同时，措施应具 有针对性和实效性，能够有效地解决存在的问题和达到预期的目标。在制定措施时，应
充分考虑资源、时间和技术等方面的限制因素，确保措施的可行性和有效性。
05
QCC品管圈的案例分享
案例一：提高产品合格率
总结词
通过实施一系列的质量控制措施，提高产品 合格率，降低不良率。
详细描述
某制造企业针对产品合格率低的问题，成立 了品管圈。通过分析生产流程和员工操作， 发现主要问题在于原料质量和员工操作不规 范。针对这些问题，品管圈提出了改善原料 质量、加强员工培训和制定操作规范的措施 。实施后，产品合格率得到了显著提高，不
目标设定
总结词
目标设定是品管圈活动的核心，应明确、具体、可行。
详细描述
在目标设定阶段，需要根据现状分析的结果，明确品管 圈活动的目标和期望结果。目标应具有可行性和可操作 性，能够被团队成员理解和接受。同时，目标应具有挑 战性和激励性，以便激发团队成员的积极性和创造力。 在设定目标时，应充分考虑资源、时间和技术等方面的 限制因素，确保目标的可行性和有效性。
品管圈QCC培训课件
（五）柏拉图（又称排列图）
2. 绘制步骤
按照现象或原因加以分类 纵轴是频次或件数、频率 周期性收集相关数据 各项目依照影响大小顺位从左向右排列在横轴 绘上柱状图 连接累积百分比曲线
改善前柏拉图
总住院人日数：768人日 收集日期：07/02/26 ~ 07/03/10
44.6 40
次 30 / 百 20 人 日 10
2.8 2.7 2.2 2.7 10.4 16 2.7 2.3 2.5 2.7 10.2 18 2.3 2.7 2.3 2.9 10.2 18 2.6 2.2 2.1 2.0 8.9 20
（七）注意事项
• 1.一圈一主题； • 2.自己圈选出来的； • 3.了解上级方针； • 4.指标要明确定义和计算公式
原因列表
点滴问题 误按红灯 未回答
换药
管路问题 疼痛
手术事宜 红铃掉落
找护士 其他
现况把握-查检表
白班
2/26 前夜
后夜
2/27…
合计
白班 前夜 后夜
点滴问题 误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 手术事宜 红铃掉落 找护士 其他
现况把握-查检表
2/26
2/27…
合计
白班 前夜 后夜 白班 前夜 后夜
累計百分比 62.8% 70.8% 78.2% 82.8% 85.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
（五）柏拉图（又称排列图）
2. 绘制方法
左边纵轴：频数（如件数、金额等）；右边纵轴：频率；横轴： 影响质量的各项原因，按影响程度的大小从左向右排列
直条宽度一致 纵轴：横轴=3：2 折线表示累积频率 选取累积频率在80%的主要原因
选题： 降低病房红灯闪
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
品管圈在大陆
1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。 1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈 小组发表大会。
品管圈QCC实例解析
4
品管圈在医院的发展
• 中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品 管圈
• 浙江大学医学院附属第一医院于2008年率 先在全国医疗系统引入品管圈活动
7
品管圈活动的精神与特性
精神
• 尊重人性，创造愉快的工作环境 ‧
----- 尊重员工 ，人性管理
活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感
• 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源
-----“头脑风暴”
• 创造利益，确保企业发展
----- 圈员自动自发，做事积极主动
品管圈QCC实例解析
8
• 头脑风暴法（BrainStorming）
品管圈QCC实例解析
12
圈名的形成
候选圈名
晨曦圈 精巧圈 温馨圈 精细圈 点滴圈 爱心圈
得票数 排名 结果
13
41
#
04
22
04
13
征集数个候选圈名，经全体护理人员投票后，精巧 圈得票最高，故确定精巧圈为本次QCC圈名。
品管圈QCC实例解析
13
圈徽
圈徽的设计将具体的事物、事件、场景和抽象的 精神、理念、方向通过特殊的图形固定下来，使 人们在看到圈徽（logo）标志的同时，自然的产 生联想
同心圈
品管圈QCC实例解析
14
• 圈徽意义：妈妈和宝宝 快乐的微笑！
• 绿叶代表护理人员
• 大大的爱心代表精心的 护理
• 意思就是在我们护理人 员精心的护理下，宝宝 健康、可爱，妈妈开心 、放心、称心
品管圈QCC实例解析
15
同心圈
同心圆象征着圈员同心协力，携手合作。绿叶承 载着希望，用我们的双手，守护着生命。
品管圈起源
日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举 办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各 企业间如火如荼地展开。
品管圈QCC实例解析
3
品管圈的发展历程
品管圈在台湾
1968年3月某公司率先推行品管圈活动。 1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。 1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前 品管圈已在中国台湾持续发展中。
品管圈QCC实例解析
22
圈会记录
圈名、所属单位、开会时间、地点 辅导员、圈长、第几次会议 本次进度
依QCC执行进度
出席人员签名、缺席人员、出席率
会议记录
本次讨论议题 上次决议事项执行状况 讨论事项决议 结论、工作分配
记录呈签流程 辅导员讲评 主管指导评语
品管圈QCC实例解析
23
会前
• 会前一周，圈长须按圈活动计划，决定议题，准 备相关事具有基 本改善能力
• 采【自主管理】、《人性化管理》
• 在自我启发、相互启发的原则下:灵活运用各种质量控制（QC）手法 全员参 与，对自己的工作现场不断进行维持及改善的活动，不停追求改善与维持， 持续活动，肯定管理价值
称为品管圈活动
品管圈QCC实例解析
又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国 奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。 它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成 员都毫无顾忌地发表自己的观念，是一个使每个 人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最 有效的方法。 • 四条基本原则： 1、严禁批评 2、自由奔放 3、多多益善 4、搭便车
品管圈QCC实例解析
20
岗位职责
圈员
• 积极参与圈活动 • 积极发言，发挥创意 • 服从群体意见，从事改良活动 • 接受培训，提升能力 • 培养高度的使命感 • 重视每个人潜力的无限性
圈长或圈员、辅导员有变动时，应提报组圈变更
品管圈QCC实例解析
21
圈会~目的
整合圈员意见
充分激发圈员创意
圈员意见相互沟通
品管圈QCC实例解析
9
特性
• 自主改善，团队学习 • 运用統計方法及改善技术 • 交流互动，自我实现
品管圈QCC实例解析
10
QCC小组的成立
品管圈的组织形态
圈名、 圈徽 、圈长 、辅导员、 圈员
品管圈QCC实例解析
11
圈名
妈咪宝贝圈
圈名意义：产科的工作主要 是对产妇和新生儿的护理， 妈咪就只是指产妇，宝贝就 是指新生儿
品管圈QCC实例解析
一、 品管圈定义
Quality Control Circle （QCC）
同一工作现场、工作性质相似 的基层人员自动、自发地进行 品质管理活动所组成的小组 称为品管圈。
品管圈QCC实例解析
2
二、 品管圈发展历程
品管思想
美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及 1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。
品管圈QCC实例解析
16
QCC小组组成
人数以5-7人为宜
团队的力量， 来自于个人的贡献。 个人的力量， 来自于团队的士气。
依主题之需要组成 指派或推选圈长 确定圈员人数
提出圈名、圈徽
主要业务内容简述
品管圈QCC实例解析
17
圈长 辅导员
圈
圈
圈
圈
圈
员
员
员
员
员
品管圈QCC实例解析
18
岗位职责
圈长
• 带领及激励圈员参加活动 • 统一全体圈员的意志、观念及做法 • 圈活动计划的拟定与执行 • 率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提
• 确认会议时间、场所 • 会前三日，通知圈员，并督促准备相关资料
品管圈QCC实例解析
24
会中
• 圈长说明会议主题和议程 • 每位圈员“头脑风暴”充分发言讨论 • 圈长或辅导员应带动讨论，激发创意 • 一个事项讨论后再进行第二事项 • 必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行状况 • 圈长将决议事项分配给有关圈员 • 指派一个人作会议记录
品管圈QCC实例解析
5
三、 品管圈活动
品管圈活动的定义
品管圈活动的精神与特 性 圈名、圈徽的设计
圈会的召开
品管圈的七大手法与九 大步骤
品管圈QCC实例解析
6
什么是品管圈活动？
• 以基层人员为主，一群工作性质相似的人，把工作岗位上所发生的问题，例如品质、 成本、安全、服务、士气等，来加以改善的自主管理活动
升自我解决问题的能力 • 汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动 • 发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带
领品管圈活动
品管圈QCC实例解析
19
岗位职责
辅导员
• 了解品管小组对活动的想法及做法 • 教育训练提高活动能力 • 帮助活动主题的选定 • 协助品管小组解决问题 • 教导正确品管手法的使用时机及技巧 • 公正评价活动过程并促使标准化 • 辅导活动推行的持续性