卡内基沟通与人际关系
卡耐基沟通人际关系
卡耐基沟通人际关系处理人际关系的基本技巧：一、如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢（原则一：不批评、不责备、不抱怨）二、与人相处的大诀窍（原则二：给予真诚的赞许）三、能这么做人的人，世人必与他在一起；若不能这么做，则注定寂寞。
（引发别人心中的渴望）六种使别人喜欢你的方法：一、照着做，你必广受欢迎（真诚的关心别人）二、如何留下好的第一印象（经常微笑）三、假如你不这么做，麻烦就来了！（记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言）四、如何成为一个谈话高手（聆听，鼓励别人多谈自己的事情）五、如何引发别人的兴趣（谈论他人感兴趣的事情）六、如何使别人喜欢上你（衷心让他人觉得他很重要）如何让别人的想法和你的一样原则一、唯一能从争辩中获得好处的方法是避免争辩原则二、尊重他人的意见，切勿对他说：“你错了”原则三、如果你错了，立即断然承认错误原则四、以友善的态度开始原则五、设法使别人立即说：“是”原则六、多让别人说话原则七、让别人觉得这主意是他自己想出来的原则八、真诚的试图以他人的角度去了解一切原则九、同情他人的想法或态度原则十、诉诸更崇高的动机原则十一、将你的想法作出戏剧性的说明原则十二、提出挑战成为一个领导者---如何不用攻击性和引起愤怒的方法去改变一个人原则一、凡是皆以真诚的赞赏与感谢为前提原则二、以间接的语句指出他人的错误原则三、先说出自己错在哪里，然后批评别人原则四、用问问题来取代直接的要求原则五、一定要顾及别人的面子原则六、给他一个愿意全力追求的美誉原则七、多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正原则八、是他觉得，找你的意思去做会很开心。
《卡内基沟通与人际关系》.
《卡内基沟通与人际关系》龙岗路小学梁丽娟二OO六年十一月戴尔·卡内基，美国著名演说家、作家和教育家，是国际著名的励志大师。
生于美国密苏里州一个贫民家庭。
中学和大学时代，他各极参加辩论俱乐部的活动。
毕业生，卡内基曾从呈推销员、演员等工作但未获成功。
后来，他在基督教青年会教讲演术，广受听众欢迎，从此走向成功之路。
他的《卡内基沟通与人际关系》、《如何停止忧虑开创人生》、《享受工作享受生活》等著作，已经成为历史上最具影响力的励志图书，曾经激励和影响了世界亿万读者，其中，《卜内基沟通与人际关系》是历史上最畅销的图书之一。
卡内基思想及卡内基精神不但在过去，在今天仍极具影响力，创办于1912年的卡内基训练如今在全世界75个国家和地区的卡内基机构，它的毕业学员已超过600万人；在《财富》杂志评定的全球500强大企业中，有超过425家长期使用卡内基训练。
人与人共同生活，或许是简单的事，但是要在相处之间，让人有敏捷的思考力，并能表达自己的意念，达到完善的沟通效果，那是必须经过有效的训练和不断的学习。
正好「卡内基沟通与人际关系－如何赢取友谊与影响他人」一书，提供大家自我学习的管道；透过书中理念及原则的运用，可以使人跳出窠臼，用新的思考方式，去处理别人的抱怨，使人际关系保持顺畅，受人欢迎；同时增加自己的影响力、信服力和完成事物的能力。
然而书中所叙述是否绝对正确？这是需要在深入研读后，几经反思，才能提出个中不同的见解。
一、如何让别人的想法和你一样原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法，是避免争辩佛陀曾说过：「恨并不能平息恨，只有用爱意，才可以平息恨意。
」在辩论的时候，十有九次的结果，是双方都更加坚定自己原来的看法是对的；如果一个人口服而心不服，他的观点仍然不会改变，所以你不可能从辩论中获胜。
原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：「你错了！」当你指责出对方的错误时，对方绝不会同意你的观点，因为你已一拳伤害了对方的智力、判断、荣誉和自尊，这只会造成反击，而不是改变观点。
卡内基人际关系的九大法则
卡内基人际关系的九大法则imageimage引言在人际关系中，我们常常面临着与不同人群进行有效交流和建立良好关系的挑战。
卡内基人际关系的九大法则是一系列原则和技巧，旨在帮助我们更好地与他人沟通、建立信任和维持良好人际关系。
本文将介绍这九大法则，并探讨如何在现实生活中应用它们。
法则一：不要批评、指责或抱怨批评、指责和抱怨往往会破坏人际关系。
卡内基建议我们要摆脱这些负面情绪，以积极和建设性的方式与他人交流。
取而代之的是，我们应该关注问题的解决方案，提出建议和正面反馈。
法则二：诚实表达赞赏和钦佩之情赞赏和钦佩是建立良好关系的重要方面。
卡内基认为，质朴的赞赏和真诚的钦佩会让他人感到被重视和尊重。
当我们能够诚实而适当地表达赞赏和钦佩时，我们促进了积极的互动和更深入的人际关系。
法则三：要真诚倾听他人倾听能够帮助我们理解他人的需求和感受。
卡内基提醒我们要专注和认真地倾听，不要打断或中断他人的发言。
通过真诚的倾听，我们能够更好地理解他人，并建立起信任和友好关系。
法则四：尊重他人的意见和观点尊重是一种关键的价值观。
卡内基强调我们应该尊重他人的意见和观点，即使我们不同意。
通过尊重他人，我们能够表达对他们的重视，并为良好的人际关系做出贡献。
法则五：在谈话中对他人表露兴趣在人际交往中，主动表露对他人的兴趣是非常重要的。
卡内基建议我们要关注他人，问问题，聆听他们的经历和兴趣，并积极地参与对话。
通过表现出对他人的兴趣，我们能够建立更深入的联系和关系。
法则六：适时与他人分享自己的经验和观点分享自己的经验和观点是人际交往的一部分。
然而，要注意适度。
卡内基建议我们谨慎地选择时机和方式，以便我们的分享不会压倒或转移对话的焦点。
通过适时分享，我们能够提高互相交流和理解的效果。
法则七：以友善和善意的方式与他人交流友善和善意是与他人交流的基础。
卡内基建议我们在交流中保持友善和善意，避免使用侮辱、恶言或嘲笑的语言。
通过以友善和善意的方式交流，我们能够建立互相理解和尊重的关系。
卡内基人际关系的九大法则
卡内基人际关系的九大法则卡内基（Dale Carnegie）是美国一位著名的演说家、作家和培训师，他以其对人际关系的研究以及倡导积极心态的方法而闻名于世。
卡内基的著作《人际关系课》成为了人际关系领域的经典参考书之一。
在这本书中，卡内基总结了九大法则，以帮助人们建立良好的人际关系。
下面我将为您详细介绍这九大法则。
第一大法则：不要批评、责备和抱怨。
这一法则告诉我们，人们普遍不喜欢被批评，责备或听到抱怨。
相反，如果我们能够表现出善意和理解，与他人保持良好的沟通，我们能够创造出更好的人际关系。
第二大法则：真诚的兴趣。
这一法则强调了对他人的真诚兴趣的重要性。
当我们表现出对他人的关心和关注时，他们会感受到我们的真诚，并产生共鸣。
这样的交流能够促进彼此之间的互动，从而加深我们的人际关系。
第三大法则：微笑。
微笑是一种非常强大的表达方式，它能够使人感到温暖和友好。
当我们面带微笑时，会给他人留下积极和愉快的印象，进而增强我们的人际关系。
第四大法则：记住他人的名字。
人们对自己的名字有着非常情感化的认同感，当我们能够正确地记住他人的名字并使用时，能够让对方感到重要和受到尊重，加深我们与对方之间的联系。
第五大法则：倾听他人。
与人交流时，我们通常更关注自己的表达，而忽视对方的观点。
然而，当我们能够真正倾听他人的意见和感受时，我们能够更好地理解对方，并建立起更深入的交流。
倾听是一种尊重和关怀对方的表现，也是建立良好人际关系的重要方式。
第六大法则：让对方感到重要。
人们常常希望被重视和认同。
当我们能够表达对对方的认同和赞赏时，能够增强对方的自信和归属感，从而建立更坚实的人际关系。
第七大法则：提出建议时，用一种友善的方式。
当我们需要向他人提出建议时，我们应该采用友善和富有建设性的方式。
通过这样的方式，我们能够帮助他人改进和成长，而不引起对方的抵触和反感。
第八大法则：谦逊和礼貌。
谦逊和礼貌是建立良好人际关系的必备品质。
当我们能够表现出谦逊和礼貌时，能够赢得他人的尊重和敬意，从而建立起互相信任和支持的关系。
卡内基沟通与人际关系学习心得
竭诚为您提供优质文档/双击可除卡内基沟通与人际关系学习心得篇一：读卡耐基的沟通与人际关系感悟读《卡耐基的沟通与人际关系》感想——倾听的重要性离开学校走上工作岗位已经3年了，在三年的工作生活中自己总是在不断的摸索中提升自己！培养良好的沟通和人际关系成为我工作三年来一直努力学习的必修课程。
我们在课堂上学习知识，家长和老师总是不厌其烦的重复一句话：“上课时要认真听讲。
”现在工作了，耳边还会有一个声音在提醒自己“一双灵敏的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴”。
仔细想想音律之美，是用心倾听才能感受到的；语言的动听，是用心倾听才能懂得的；人之性格与智慧，是要用心倾听才会发现的。
宠物能听懂主人的意思，是因为它有灵性，更是因为它用心倾听主人的话，用心注意主人说话时的表情。
人是一个很在乎尊严的高级动物，人与人之间要和谐相处，就更不能缺少用心倾听了。
因为，你想要了解一个人，你得学会倾听他的看法；你想成为别人的朋友，你得学会倾听他的烦恼与快乐；你要与别人合作，你得学会倾听他的想法。
最近一段时间读了卡耐基的沟通与人际关系学，他在书中提到倾听在沟通与人际关系中的重要性！在这个人与人之间无时无刻都在进行着各种各样的交际的社会，倾听是一种非常重要的沟通技巧。
倾听促进人与人之间的和谐沟通——我认为倾听是一种赢得别人的信任和重视的重要技巧，同时也是赢得别人尊重的基础。
因为当我们认真的去听对方说话，并及时给个眼神或声音的回应时对方会很欣慰，但要注意倾听需要时间与耐心。
沟通本身就是一个需要时间的过程，也是一个需要耐心的过程。
请给别人一个说话的时间和机会，不要用太多的理由来拒绝倾听。
如果你需要倾听的理由，请把要跟你说话的人当成一个理由。
我们在与人沟通的过程中，耐心倾听，让事情更加具体化，比如说我的工作是电话营销，在电话营销培训的时候，培训师会强调在我们与客户电话沟通中，必须要认真耐心的去听对方说话，从电话中去领悟他的想法和需求！同时它能减少很多的不愉快；耐心倾听，更能促进人与人之间的和谐与沟通，倾听是沟通的基础，倾听是沟通融洽过程中的一个非常重要的环节。
卡内基沟通与人际关系-读书笔记(美)戴尔·卡内基
第一章：处理人际关系的基本技巧1.1 “如果你想采蜜，别踢翻了蜂巢”原则一：不批评、不责备、不抱怨“让我们尽量去了解别人吧，而不要用责骂的方法吧。
”“了解就是宽恕！”“我们所处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。
”林肯喜欢的一句名言：“你不论断他人，他人就不会论断你！”“我们都害怕受人指责！”1.2 与人相处的大诀窍原则二：给与真诚的赞美与感谢美国哲学家约翰·杜威“人类本质里最深远的驱策力就是“希望具有重要性””——渴望被肯定。
“人的精神异常，是想在幻觉中寻求肯定自己的重要性，这在残酷的现实生活中是得不到的。
”“促使人将自身能力发挥至极限的最好办法就是赞赏和鼓励。
”“真诚的赞赏是约翰·洛克斐勒能够管人事的首要秘诀。
”“教导我不要提供或接受廉价的赞美。
”“阿谀奉承者正是在告诉别人，他自己是怎么样一个人。
”1.3 “能这么做的人，世人必与他在一起”原则三：引发别人的渴望“成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力，还有，看一件事情须兼顾你及对方的不同角度。
”“捕捉对方的观点，从双方不同角度去看一件事。
”“注意别人的观点，引起别人的渴望。
”“要首先引起别人的渴望，凡能这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。
”“自我表现是人类天性中最主要的需求。
”第二章：六种使别人喜欢你的方法2.1 照着做，你必广受欢迎原则一：真诚地关心别人“凡不关心别人的人，必会在有生之年遭到大困难，并且大大伤害到其他人。
也就是这种人，导致了人类的种种错失。
”“我永远也不会忘记，对人关心是推销员必须具备的特质。
”“如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事。
”“如果我们想结交朋友。
向人致意的时候一定要显得热忱、有精神。
”打电话要诀：让声音显得关心、热忱。
“关心的表现，像其他人际关系的原则一样，必须出于真诚。
不仅付出关心的应该这样，接受关心的人也应如此。
卡耐基怎么处理人际关系
卡耐基怎么处理人际关系卡耐基说：“一个人的成功，说到底就在于他的办事技巧，以及人际交往能力!”的呢?原则一：从自我辩论中获益的唯一方法是避免争论原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。
原则三：如果你错了，立即承认原则四：以友善的态度开始原则五：试着让他立即说：是的，是的。
原则六：多让他说话原则七：给他一个机会原则八：多多鼓励。
让他觉得过错很容易改正愿意全力追求的美誉原则九：让他高兴地做你想做的事原则十：诉求更崇高的动机首先，我们必须树立一个观念：和谐是宝贵的。
要想拥有和谐的同事关系，必须记住一句话：“君子之交淡如水”。
如果你在同一家公司工作，你的个人友谊肯定会大不相同。
亲近和疏远是很自然的。
问题的关键在于如何处理这种“亲密而疏远”的关系。
我们可以回想一下，平常我们容易对哪些人产生意见。
其实我们并不会对谁与谁关系密切，谁与谁关系疏远而产生什么异议，因为对于我们自己来讲，也存在着和有的人关系比较亲近，而和有的人关系比较一般。
甚至对于同事中为自己的好友找理由搪塞错误，我们也没有什么意见，因为谁没有几个好兄弟、好姐妹在有事情的时候出来罩着。
但是当我们发现，这种远近亲疏的关系开始因为共同的利益扩大化，甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候，我们就开始皱紧眉头了。
这种情况在一个优秀的团队中是一大禁忌。
甚至可以说，这是一个团队解体分化的开始，结果是整个团队瘫痪。
为了避免这样的事情发生，我们要做的就是控制好与同事之间的远近亲疏的关系。
我们应该这样想，无论你与一个同事的关系是亲还是疏，这都是你们私人之间的关系，而这种关系更是工作以外的关系，不应该对你们的工作产生任何的影响。
其次，我们必须学会尊重同事。
在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。
研究表明，每个人都渴望友谊和尊重。
由此可见，爱面子的确是人们的共同特征。
在工作中，如果你不小心，你很可能会在不经意间对同事说一些尴尬的话。
卡内基沟通和人际关系人际关系与沟通的关系
卡内基沟通和人际关系人际关系与沟通的关系人际关系与沟通的关系1、沟通的目的首先是为了增进相互了解每个人有不同的想法,观点,通过交流相互了解了对方的想法,才能相互理解。
业务员要告诉自己,沟通就是跟对方去聊聊天,交换一下看法,因此完全没有必要有任何心理负担,应该非常轻松地去沟通。
沟通的目的是为了达成共识。
两个人肯定有不同观点,肯定也有相同观点,沟通不是为了看到不同点,而是为了找到共同点,所以沟通时要善于把分歧放到一边,引导对方多看共同点。
2、良好沟通是人际关系的润滑剂人际关系与沟通,可以简称为人际沟通。
在我们日常生活当中,人际沟通是不可或缺的活动,必须勤加练习,多加磨炼,养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。
一方面使自己的沟通能力不断提高,一方面促使自己的人际关系获得改善。
与其讨好别人,不如用心保持和谐、互动、互助的良好状态,透过好好沟通来互相感应。
若能心意相通,大家都愉快,那就是良好的人际关系。
在愉快中把正当的事情办理妥当,则是我们共同努力的目标。
3、良好的沟通能够了解对方的内心世界要有开阔的胸襟,识大体、顾大局,理解别人。
第三,对坏人要敢于斗争,对小人要防范,对常人好人要宽容。
人之相容,不但是做人的美德,也是一种明智的处世,是与人交往的“润滑剂”。
用发现到的检验一下自己,取长补短,从说话到接人待物,都要向着别人可以接受的方面去说去做,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处。
如何处理人际关系与沟通1、要学会控制自己的逆反情绪人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。
而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。
这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。
不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,而且言辞激烈。
首先是自我调节一下情绪,稳定几分钟,把上来的逆反情绪平息下去。
然后带着平和的心理去听别人的意见。
当听到其他意见的时候,我首先会仔细听,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点,是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?2、表达善意以一种“智慧”在平日忙碌又充满压力的生活中,人们很容易忘记为了表达善意而赠送一些小礼物。
《人性的弱点》中的人际关系与沟通技巧
人性的弱点中的人际关系与沟通技巧1. 简介《人性的弱点》是美国著名作家戴尔·卡内基所撰写的一部心理学经典著作，该书以分析和揭示人类行为的动机为出发点，深入探讨了人际关系和沟通技巧对于成功与幸福的重要性。
本文将从三个方面介绍该主题。
2. 影响人际关系的因素2.1 情绪管理：情绪管理对于建立良好的人际关系至关重要。
文章将介绍情绪管理的重要性，如何通过意识到自己及他人的情绪状态来提高交流效果。
2.2自我认知：个体对自身特点、价值观和偏好的认知会直接影响与他人相处方式。
这一部分将探讨如何增加自我意识，帮助提升自信并减少冲突。
2.3 社交技巧：社交技巧包括积极倾听、表达清晰思想等方面。
本文将详细介绍提高社交能力的方法，并给出实例以便读者更好地理解其应用。
3. 沟通技巧的重要性3.1 非暴力沟通：倡导以尊重和理解为基础的沟通方式，有效地减少和解决人际关系中的冲突。
本文将介绍非暴力沟通的原则和技巧，并提供实践建议。
3.2 积极反馈：积极反馈对于建立良好的人际关系至关重要。
文章将探讨如何给他人积极、具体和建设性的反馈，以及为什么这对关系发展有益。
3.3 身体语言与声音：身体语言和声音传达情感比言辞更直接。
该部分将介绍如何利用身体语言和声音来支持有效的沟通，并提供一些技巧进行实践。
4. 解决人际关系问题的策略4.1 倾听能力：倾听是建立良好人际关系的基石。
本文将阐述倾听的重要性以及如何培养主动倾听的技巧。
4.2 冲突解决：处理冲突需要耐心和善意，同时也需要一定的技巧。
该部分将介绍不同类型冲突解决方法，例如合作解决问题和寻求第三方中介等。
4.3 有效表达：良好的表达能力有助于减少误解和冲突。
文章将给出一些写作和口头表达技巧，以便更好地传达目标。
5. 结论本文涵盖了《人性的弱点》中关于人际关系与沟通技巧的重要内容。
通过认识情绪管理、自我认知、社交技巧以及非暴力沟通等方面，读者可以提高人际关系质量，并改善与他人的沟通效果。
卡耐基的人际技巧建立强大的人际关系
卡耐基的人际技巧建立强大的人际关系人际关系是我们日常生活中必不可少的一部分，无论是在工作场所还是在社交活动中，都离不开与他人的交往。
而卡耐基（Dale Carnegie）所提出的人际技巧理论被广泛认为是建立强大人际关系的有效途径之一。
本文将从卡耐基的人际技巧理论出发，探讨如何建立强大的人际关系。
一、倾听是成功人际关系的基石卡耐基认为，倾听是成功的人际关系的基石。
在与他人交谈时，我们不仅要用心倾听对方说话的内容，更要关注他们的情感和需求。
当我们真正倾听他人时，我们能够理解他们的观点和感受，从而建立起更深层次的联结。
为了有效倾听，我们可以采用以下技巧：1. 给予积极的回馈：通过眼神、微笑和肢体语言等方式，向对方传达我们的关注和理解。
这不仅能够鼓励对方继续表达，还能够增进双方的亲近感。
2. 保持沉默：有时候，我们不需要急于发表自己的意见或建议，而是给予他人足够的空间来表达自己的想法。
在对方发言时，我们可以用沉默来表达我们的尊重和耐心。
3. 避免打断对方：当他人正在说话时，我们应该尽量避免打断对方。
即使我们对该话题有所了解，也应该等待对方停顿或者主动询问对方是否需要我们的参与。
二、积极表达对他人的赞赏除了倾听，积极地表达对他人的赞赏也是建立强大人际关系的重要工具。
卡耐基认为，当我们真诚地赞美他人时，我们能够激发他们的积极性和自信心，有效地拉近与他人的关系。
为了有效地表达赞赏，我们可以采用以下技巧：1. 具体而真诚的称赞：避免泛泛而谈，要具体指出对方的特质或行为，并表达我们对此的欣赏之情。
2. 承认他人的成就：当他人取得一定成就时，我们要主动表达对方的成就，并且给予一定的鼓励和认可。
这不仅能够加强他人的自尊心，也能够增进我们与他人之间的信任。
3. 倡导正面情绪：积极乐观的态度能够感染他人，改变人际关系的气氛。
因此，我们应该尽量传递积极的情绪，并鼓励他人在困难时保持乐观与勇气。
三、善于与他人建立共同点卡耐基认为，与他人建立共同点是实现良好人际关系的重要一环。
摘抄：卡内基沟通与人际关系
摘抄：卡内基沟通与人际关系摘抄：卡内基沟通与人际关系成功学 2009-10-04 21:38 阅读64 评论7字号：大中小作者：裸原注：如对谁有益，可随意转载。
第一部：处理人际关系的基本技艺一、如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。
我们都害怕受人指责。
要用愉快的、关切的声音提醒别人（悟）人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不会责怪自己。
让我们记住我们所处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化，成见自负和虚荣的东西。
“我从不说别人的坏话，只说大家的好处。
”——本杰明·富兰克林只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。
善解人意和宽恕他人，需要修养和自制的功夫。
让我们尽量去了解别人吧！让我们尽量设身处地想：他们为什么要这样做。
这比起批评责怪还要有益和有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
了解就是宽恕。
原则一：不批评、不责备、不抱怨。
二、与人相处的大诀窍要你做事的唯一方法，就是把你想要的东西给你。
弗洛伊德认为做事动机有：性冲动、渴望伟大。
约翰·杜威的说法：“希望具有重要性”大部分人需要的东西包括：1、健康和生命的维护。
2、食物。
3、睡眠。
4、金钱和金钱可以买来的东西。
5、未来生活的保障。
6、性满足。
7、儿女的幸福。
8、被重视的感觉。
“人人都喜欢受人称赞”——林肯人的精神异常，是想在幻觉中寻求肯定自己的重要性，这在残酷的现实生活中是得不到的。
许多人由于不能在现实生活中获得“被肯定”的感觉，因而他们到另一个世界去寻求，这就是我们所谓的精神失常。
我想，我天生具有引发人们热忱的能力。
促使人将自身能力发挥至极限的最好方法，就是赞赏和鼓励。
来自长辈和上司的批评，最容易断丧一个人的志气。
我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。
所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。
如果说我喜欢什么，那就是：真诚、慷慨地赞美他人。
——夏布里每天、每时都要毫不吝啬地、真诚地赞赏别人。
卡内基沟通和人际关系
姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音
我们应该要注意到隐藏在姓名里面 的神奇魔力，要了解这个姓名完全属 于我们正在接触的这个人的。姓名突 显了这个人，使这个人有别于其他人。 不论是服务员或公司的高级主管，姓 名永远在人与人的相互接触之中，扮 演神奇的角色。
45
2004年群营运部训练组制定
姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音
23
2004年群营运部训练组制定
卡内基沟通与人际关系
6种使别人喜 欢你的方法
2004年群营运部训练组制定
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6种使别人喜欢你的方法
原则一：真诚地关心他人 原则三：经常微笑 原则三：记住：姓名对任何人而言，都是最悦 耳的语音
原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事
原则五：谈论他人感兴趣的话题 原则六：衷心让他人觉得他很重要
人们将自身能力发挥至极限的最好办法，就是
赞美和鼓励。 来自长辈或上司的批评，最容易断丧一个人的 志气。我从不批评他人，我相信奖励是使人工 作的原动力。所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求 疵。如果说我喜欢什么，那就是：真诚、慷慨 地赞美他人
15
2004年群营运部训练组制定
处理人际关系的技巧
原则二：给予真诚的赞赏 赞赏与阿谀的区别：
3
2004年群营运部训练组制定
处理人际关系的技巧
原则一：不批评、不责备、不抱怨
原则二：给予真诚的赞赏
原则三：引发他人心中的渴望
4
2004年群营运部训练组制定
处理人际关系的技巧
原则一：不批评、不责备、不抱怨 心理学家史基若，经由动物试验证明：
因好行为而受到奖赏的动物，其学习速度快， 学习效果亦较佳；因坏行为而受处罚的动物，则不 论学习速度或学习效果都比较差。最近的研究显示， 这个原则用在人身上也有同样的结果。批评不但不 会改变事实，反而只有招致愤恨。
卡内基沟通与人际关系
卡内基沟通与人际关系
交往十字诀：“请、麻烦、您好、谢谢、对不起”
管理心得
1.刀磨得太快则易折损。
所以管理者要追求团队成员之间的相对平衡。
2.相对于女生来说男生更易于统筹管理,但女生在一些方面却更具备天赋。
所以管理者需要两者兼顾且灵活运用两套方针。
3.相对于上级和平级来说,下级情绪更具备量子特性。
所以管理者为了避免“测不准原理”的干扰，就要学会善于隐藏自己的情绪。
4..欲速则不达。
所以要学会按步就班。
5.管理需要管理者有非常好的情绪控制能力，要想办法提高EQ
脑损失更为严重。
所以要尽量追求团队利益最大化。
7.所以理论灌输或员工培训需要循序渐进。
8.目前被盲目崇拜的西方开放式管理美式管理并不适合近代中国企业。
所以我更建议学习借鉴日企、德企或者古中国的管理方式。
所以要学会设置规矩与礼教。
10.权利放易收难,以开人来收权并非上策。
所以在放与收的问题上,需要更多的时间来检验是否合适收或放。
卡内基沟通与人际关系
４．承認和獎勵創造性的貢獻。 _____ _____ ５．確信員工了解你所要的，且期待每個人有創造性構想。
_____ _____ ６．容忍創造性的失敗，把它的風險變的安全一點。
_____ _____ ７．藉由了解、同理心和幽默來減低壓力。 _____ _____ ８．傳達公司的任務和憧憬，並說明每一個部門如何配合。
卡內基 溝通與人際關係
HOW TO WIN FRIENDS AND INFLUENCE PEOPPLE
黑幼龍
主編
戴爾．卡內基 著
ห้องสมุดไป่ตู้
詹麗茹
譯
處理人際關係的基本技巧
原則一：不批評、不責備、不抱怨。 原則二：給予真誠的讚賞。 原則三：引發他人心中的渴望。
六種使別人喜歡你的方法
原則一：真誠地關心他人。 原則二：經常微笑。 原則三：姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音。 原則四：聆聽。鼓勵別人多談他自己的事。 原則五：談論他人感興趣的話題。 原則六：衷心讓他人覺得他很重要。
──我們的顧客從不使用那個。 ──你不可以在這裡那樣做。 ──我的想法已經明確的構成。 ──我不認為這很重要。 ──那些人不會重視的。 ──我不需要更多的資料。
──這樣已經夠好了。 ──如果它被破壞，不用修正它了。 ──我們的公司太小了。 ──我們的公司太大了。 ──我們現在沒時間。 ──這對我們來說太瘋狂了。 加上你自己的 ── ──
成為一個領導者
領導者的任務，通常包括改變人的態度和行為， 以下是部份建議：
原則一：凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。 原則二：以間接的語句指出他人的錯誤。 原則三：先說自己錯在哪裡，然後再批評別人。 原則四：用問問題來取代直接的要求。 原則五：一定要顧到他人的面子。
卡内基——沟通与人际关系(精讲)
End thank you
1.10.唯一能自争辩中获得好处的方法，是避免争辩。 1.11.尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。 1.12.如果是你错了，立即断然承认。 1.13.以友善的态度开始。 1.14.设法使他立即说：“对，对。” 1.15.多让他说话。 1.16.让他觉得，这主意时他想的。 1.17.真诚地试图以他人的角度去了解一切。 1.18.同情他人的想法与愿望。 1.19.诉求更崇高的动机。 1.20.将你的想法做戏剧化的说明。 1.21.提出挑战。
二. 克服忧虑的准则:
2.1.只活在今天的方格中
2.2.怎样面对问题 （2.2.1）问自己：“可能发生的最坏情况是什么？” （2.2.2） 准备接受最坏的情况。 （2.2.3）设法改善最坏的情况。
2.3.提醒自己，忧虑会严重危害你的健康。
三. 消除忧虑的方法:
3.1.保持忙碌。 3.2.不要为小事烦恼。 3.3.很可能发生的或然率来排除你的忧虑。
4.6.设法从失败中获益。
4.7.未他人创造喜悦。
五. 客服忧虑的最佳良药:
祈
祷
六. 不要担忧批评:
6.1.记住！不合理的批评往往是掩饰了的赞美。 6.2.你只要尽力而为即可。 6.3.分析自己的错误，作自我批评。保旺盛的活力与朝气:
7.1.疲劳之前先休息。 7.2.学习如何在工作中获得松弛。 7.3.在家中该常保轻松，这样才能保持健康。 7.4.采用这四条良好的工作习惯： （7.4.1）清理办公桌上所有的文件，只留下当前要处理 的事件。 （7.4.2）按事情的重要性，定出处理的优先次序。 （7.4.3）问题发生时，如事实资料足够，当场就解决。 （7.4.4）学习如何组织，授权与督导。 7.5.提高工作热忱。 7.6.不要担忧失眠。
卡内基沟通与人际关系
卡内基沟通与人际关系1. 引言在当今社会，良好的沟通和人际关系是个人和职业发展的重要因素。
卡内基沟通法则，由美国心理学家戴尔·卡内基于20世纪初提出，是一套实用而有效的沟通方法和技巧，被广泛应用于个人生活、工作和商务交流中。
本文将重点探讨卡内基沟通原则以及其在人际关系中的应用。
2. 卡内基沟通法则卡内基沟通法则是基于互动沟通和人际关系的心理学理论，用于改善人际交往和有效沟通。
该法则包括以下几个重要原则：2.1 积极倾听积极倾听是卡内基沟通法则的核心原则之一。
它要求我们专注于对方讲话的内容，表现出对对方的兴趣和尊重。
积极倾听需要注意非语言沟通，如眼神接触、肢体语言等，同时要主动回应对方的发言，例如通过肯定性的回应或提出问题来表达对对方的关注。
2.2 以对方为中心以对方为中心是指在沟通中关注对方的需求、感受和意见，而不是仅关注自己的观点和利益。
这意味着要尊重他人的观点和意见，并在交流中给予足够的空间和机会让对方发言。
这种以对方为中心的沟通方式可以增强对方的参与感，并促进双方之间的良好关系。
2.3 表达清晰的意思表达清晰的意思是指用简洁明了的语言和清晰的表达方式来传达自己的想法和意图。
避免模棱两可或含糊不清的表达，以免给对方造成困惑或误解。
同时，要尽量使用肯定的语言和积极的措辞，以营造积极的交流氛围。
2.4 尊重他人的观点和意见尊重他人的观点和意见是建立良好人际关系的重要基石。
无论对方的意见是否与自己相同，都应尊重并接受对方的不同看法。
尊重他人意味着不打断对方的发言，不过分批评或指责对方，并表达对对方观点的理解和认可。
2.5 积极解决冲突冲突是人际关系中常见的问题，但也可以是促进关系发展的契机。
卡内基沟通法则鼓励积极解决冲突的态度和方法，包括了解对方的立场和需求，表达自己的观点和意见，并通过协商和妥协寻求一致的解决方案。
3. 卡内基沟通与人际关系卡内基沟通法则在人际关系中具有重要的应用价值。
卡耐基沟通艺术与人际关系
读书笔记
01 思维导图
03 精彩摘录 05 目录分析
目录
02 内容摘要 04 阅读感受 06 作者简介
思维导图
关键字分析思维导图
原则
提高
沟通
通过
充分
自己
方面
人际关 系
沟通
人际关系
观点
日常生活
艺术
强调
良好
帮助
介绍
技巧
建立
内容摘要
《卡耐基沟通艺术与人际关系》是一本旨在帮助人们提高沟通技巧和改善人际关系的经典著作。 本书将从主题、目的、主要内容以及特色方面，对这本书进行详细的介绍和摘要。
第一部分：卡耐基的沟通艺术
卡耐基的沟通艺术强调了有效沟通的重要性，提出了在演讲前做好充分准备、熟悉场地和观众等技巧。卡耐基 提出了“真诚、坦率、富有感情”的沟通方式，鼓励读者在交流中表达自己的真实想法和情感， 同时倾听他人的意见和需求。
人际关系中的沟通这部分重点探讨了如何在不同场景下进行有效的沟通。其中包括了职场沟通、 家庭沟通、社交沟通等多个方面，为读者提供了全方位的沟通指导。
目录分析结论通过分析《卡耐基沟通艺术与人际关系》的目录，我们可以得出以下
这本书是一部经典之作，对于提高个人的沟通技巧和建立良好的人际关系具有重要的指导意义。 卡耐基的沟通艺术和人际关系理论具有实用性和可操作性，可以帮助读者轻松地应用于日常生活 和工作中。
这本书的目录为我们提供了一个系统的框架，可以将这些理论和方法有机地结合起来，从而达到 更好的阅读效果和学习体验。
《卡耐基沟通艺术与人际关系》这本书的目录为我们揭示了成功交流的秘密。通过学习和实践卡 耐基的理论和方法，我们可以在生活和工作中建立良好的人际关系，提高自己的竞争力，为实现 个人成长和成功打下坚实基础。
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27. 只要稍有改进，即给予赞赏。
「嘉勉要诚恳，赞美要大方。
」
28. 给他一个他愿意全力追求的美誉。
29. 多多鼓励。
要让他觉得这过错很容易改正。
30. 使他觉得照你的意见去做会很开心。
「如何停止忧虑，开创人生」书中准则
正向处理压力的准则
1. 只生活在今天的方格中。
2. 怎样面对问题：
●问自己：「可能发生的最坏情况是什么？」
●准备接受最坏的情况。
●设法改善最坏的情况。
3. 提醒自己，压力会严重危害自己的健康。
分析压力的基本技能4. 收集所有的事实资料。
5. 衡量这些事实，然后做出决定。
6. 作出决定后，立即采取行动。
7. 写出下列问题的答案：
1)是什么事？
2)造成此事的可能原因有哪些？
3)有哪些可能的解决办法？
4)最好的解决办法是什么？
消除压力的方法
8. 保持忙碌。
9. 不要为小事烦恼。
10. 用可能发生的或然率来排除你的压力。
11. 接受不可避免的事实。
12. 判断一下这件事值得付出多少忧虑，然后就拒绝再做任何让步。
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13. 不要忧虑过去的事。
培养能为你带来平安快乐的心情
14. 心中满怀平安、勇敢、健康与希望。
15. 永远不要对敌人心存报复。
16. 预期一般人都不知感恩。
17. 该盘算你得到的恩惠，而不是你的烦恼。
18. 不要模仿别人。
19. 设法从失败中获益。
20. 为他人创造喜悦。
正向处理压力最完美的方法
21. 祈祷。
不要忧虑批评
22. 记住！不合理的批评往往是掩饰了的赞美。
23. 你只要尽力而为即可。
24. 分析自己的错误，作自我批评。
防止疲劳与压力，常保旺盛的活力与朝气
25. 疲倦之前先休息。
26. 学习如何在工作中获得松弛。
27. 在工作及家中该常保轻松，这样才能保持健康。
28. 采用这四条良好的工作习惯：
1)清理办公桌上所有的档，只留下当前要处理的事
件。
2)按事情的重要性，订出处理的优先次序。
3)问题发生时，如事实资料足够，当场就解决。
4)学习如果组织，授权与督导。
29. 提高工作热忱。
30. 不要忧虑失眠。