QCCPPT培训资料1
合集下载
(2024年)QCC培训ppt课件
2024/3/26
核心理念
强调以人为本，通过团队合作和 持续改进来提升产品和服务质量 。
价值观
倡导全员参与、注重过程控制、 追求持续改进和客户满意。
5
QCC在企业管理中应用
应用领域
适用于各类企业和组织，包括生产、服务、医疗、教育等领 域。
2024/3/26
应用效果
提高员工参与度和工作积极性，提升产品和服务质量，增强 企业竞争力。
15
制定对策并实施方案设计
针对主要原因制定具体对策措施 评估对策实施难度与成本投入
明确实施步骤、责任人与时间节点 制定风险应对策略及预案
2024/3/26
16
效果评估与持续改进计划
对比实施前后数据变化评 估效果
2024/3/26
针对未解决问题制定新一 轮改进计划
总结经验教训，形成案例 库或知识库
2024/3/26
活动总结与反思
对整个QCC活动进行总结和反思， 分析成功经验和不足之处，为今后 的活动提供借鉴和改进方向。
建立反馈机制
设立意见箱、开展问卷调查等，收 集参与者的意见和建议，及时改进 和优化活动方案。
26
未来发展规划及挑战应对
制定长期规划
结合企业发展战略和市场需求， 制定QCC活动的长期发展规划，
2024/3/26
32
THANKS
感谢观看
2024/3/26
33
建立持续改进机制，推动 问题不断得到解决
17
04
统计工具在QCC中应 用实践
2024/3/26
18
数据收集、整理和分析方法
01
02
03
数据收集
明确数据收集目的和范围 ，选择合适的数据收集工 具和方法，如问卷调查、 观察记录等。
核心理念
强调以人为本，通过团队合作和 持续改进来提升产品和服务质量 。
价值观
倡导全员参与、注重过程控制、 追求持续改进和客户满意。
5
QCC在企业管理中应用
应用领域
适用于各类企业和组织，包括生产、服务、医疗、教育等领 域。
2024/3/26
应用效果
提高员工参与度和工作积极性，提升产品和服务质量，增强 企业竞争力。
15
制定对策并实施方案设计
针对主要原因制定具体对策措施 评估对策实施难度与成本投入
明确实施步骤、责任人与时间节点 制定风险应对策略及预案
2024/3/26
16
效果评估与持续改进计划
对比实施前后数据变化评 估效果
2024/3/26
针对未解决问题制定新一 轮改进计划
总结经验教训，形成案例 库或知识库
2024/3/26
活动总结与反思
对整个QCC活动进行总结和反思， 分析成功经验和不足之处，为今后 的活动提供借鉴和改进方向。
建立反馈机制
设立意见箱、开展问卷调查等，收 集参与者的意见和建议，及时改进 和优化活动方案。
26
未来发展规划及挑战应对
制定长期规划
结合企业发展战略和市场需求， 制定QCC活动的长期发展规划，
2024/3/26
32
THANKS
感谢观看
2024/3/26
33
建立持续改进机制，推动 问题不断得到解决
17
04
统计工具在QCC中应 用实践
2024/3/26
18
数据收集、整理和分析方法
01
02
03
数据收集
明确数据收集目的和范围 ，选择合适的数据收集工 具和方法，如问卷调查、 观察记录等。
QCC培训教材(PPT49页)-精品课件
•
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
推行品管圈活动的意义
它促使了从传统的管理
现在品管的根本转变
• 管理核心的转变： • 管理重点的转变： • 管理方法的转变： • 管理心态的转变：
物-----------------人 管結果-----------管因素 监督管理--------自主管理 被动接受--------主动参与
•
9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21.7.1221.7.12M onday, July 12, 2021
•
15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年7月下 午4时29分21.7.1216:29Jul y 12, 2021
•
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年7月12日星期 一4时29分43秒16:29:4312 July 2021
•
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
QCC培训(PPT-123页)[1]
![QCC培训(PPT-123页)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/e0ef7a9cb8f3f90f76c66137ee06eff9aff84969.png)
第二章 品管新七大手法概述
3、系统图的特点
v很容易地对事项进行展开； v易于统一成员的意见； v容易整理，手段又一目了然；
QCC培训(PPT 123页)[1]
第二章 品管新七大手法概述
4、系统图类型：
v结构因素展开型
目的
手段
目的
v方法展開型
(上一级手段成为下一级手段的行动目的 )
手段
目的
手段
目的
QCC培训(PPT 123页)[1]
第二章 品管新七大手法概述
6、判别方法 :
v箭头只进不出是问题 ；
问题
v箭头只出不进是主因 ；
主要因素
v箭头有进有出是中间因素；
中间因素
v出多于进的中间因素是关键中间因素 ；
QCC培训(PPT 123页)[1]
第二章 品管新七大手法概述
7、實例
某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因 分析。
压 作 业 效 率 低
其他
设备不当
QCC培训(PPT 123页)[1]
第一章 品管七大手法簡介
五、分层法
v按照一定的类别，把收集到的数据加以分类整理的 一种方法。 v注意几点： §确定分层的类别和调查的对象； §设计收集数据的表格； §收集和记录数据； §整理数据并绘制相应图表； §比较分析和最终的推论；
2 1
6
4
问题
3
5
QCC培训(PPT 123页)[1]
第二章 品管新七大手法概述
v应用型（与系统图、矩阵图等联用）
QCC培训(PPT 123页)[1]
第二章 品管新七大手法概述
5、关联图做法：
v决定题目—以标记写出主题； v 小组组成—集合有关部门人员组成小组； v资料收集—运用头脑风暴，寻找原因； v 用简明通俗的语言作卡片； v 连接因果关系制作关联图； v修正图形—讨论不足，修改箭头； v找出重要项目、原因并以标记区别； v形成文章—整理成文章使别人易懂； v 提出改善对策；
QCC培训课件
起源
QCC起源于日本，最初是由日本品管大师石川馨博士于1962年所创。后来，QCC逐渐在亚洲和世界各地得到推 广和应用。
QCC目标与原则
互相学习，共同提高
QCC成员之间要互相学习、互相帮助，共 同提高。
目标
QCC的主要目标是提高产品质量、降低生 产成本、提高生产效率、增强员工参与感 和归属感等。
原则
强化质量意识
通过宣传、教育等方式，提高团队成员的质量意识，确保 QCC活动的成果符合质量标准。
建立学习型组织
推动团队成员不断学习新知识、新技能，提高个人素质和 能力水平，为QCC活动提供有力支持。
THANKS
感谢观看
提出改进建议
针对存在的问题，提出具体的改进建议，包括改 进措施、实施计划和预期效果等。
制定改进方案
根据改进建议，制定具体的改进方案，明确责任 人、时间节点和所需资源等。
持续改进并推广优秀经验
持续改进
01
不断关注实施过程中的问题和反馈，及时调整和改进方案，确
保持续改进的效果。
推广优秀经验
02
将成功的经验和做法进行提炼和整理来自通过培训、交流等方式QCC以员工自愿参加为基础，实行 自主管理，自我教育，互相启发， 共同提高。
广泛的群众性
QCC是吸引广大职工群众积极参与 质量管理的有效形式，具有广泛的群 众性。
高度的民主性
QCC组长可以轮流担任，人人都有 发挥才智和锻炼成长的机会。
严密的科学性
QCC在活动过程中遵循规定的工作 程序，采用科学的统计技术和工具 来分析和解决问题。
03
问题识别与原因分析
识别生产过程中存在问题
01
02
03
观察生产过程
QCC起源于日本，最初是由日本品管大师石川馨博士于1962年所创。后来，QCC逐渐在亚洲和世界各地得到推 广和应用。
QCC目标与原则
互相学习，共同提高
QCC成员之间要互相学习、互相帮助，共 同提高。
目标
QCC的主要目标是提高产品质量、降低生 产成本、提高生产效率、增强员工参与感 和归属感等。
原则
强化质量意识
通过宣传、教育等方式，提高团队成员的质量意识，确保 QCC活动的成果符合质量标准。
建立学习型组织
推动团队成员不断学习新知识、新技能，提高个人素质和 能力水平，为QCC活动提供有力支持。
THANKS
感谢观看
提出改进建议
针对存在的问题，提出具体的改进建议，包括改 进措施、实施计划和预期效果等。
制定改进方案
根据改进建议，制定具体的改进方案，明确责任 人、时间节点和所需资源等。
持续改进并推广优秀经验
持续改进
01
不断关注实施过程中的问题和反馈，及时调整和改进方案，确
保持续改进的效果。
推广优秀经验
02
将成功的经验和做法进行提炼和整理来自通过培训、交流等方式QCC以员工自愿参加为基础，实行 自主管理，自我教育，互相启发， 共同提高。
广泛的群众性
QCC是吸引广大职工群众积极参与 质量管理的有效形式，具有广泛的群 众性。
高度的民主性
QCC组长可以轮流担任，人人都有 发挥才智和锻炼成长的机会。
严密的科学性
QCC在活动过程中遵循规定的工作 程序，采用科学的统计技术和工具 来分析和解决问题。
03
问题识别与原因分析
识别生产过程中存在问题
01
02
03
观察生产过程
QCC基础知识PPT课件
QCC的创新方向
新型检测技术
研发更加高效、精准的检测技术，提高产品质量和生产效率。
数据分析与挖掘
利用大数据和人工智能技术，对生产数据进行分析和挖掘，发现潜 在问题并提出解决方案。
智能决策支持系统
构建智能决策支持系统，为生产管理人员提供科学、准确的决策依 据，提高生产管理的智能化水平。
QCC在未来的应用前景
02
03
04
因果图法
通过绘制因果图，对问题的原 因进行分析和归类，找出根本
原因。
排列图法
通过绘制排列图，对多个因素 或问题进行优先级排序，找出
关键因素或问题。
控制图法
通过绘制控制图，对生产过程 中的关键工序进行监控和预警 ，保证过程的稳定和可控。
直方图法
通过绘制直方图，对数据进行 整理和归类，了解数据的分布
找出问题和改进点。
改进优化
根据数据分析的结果， 对存在的问题进行改进 和优化，提高效率和效
果。
QCC的八个步骤
01
02
03
明确问题
明确团队要解决的问题或 目标，并对其进行定义和 描述。
设定目标
根据问题或目标，设定具 体的、可衡量的、可达成 和有时间限制的目标。
制定计划
制定详细的实施计划，包 括资源分配、时间安排、 任务分工等。
QCC鼓励不同部门之间的团队合作， 共同解决生产和服务过程中的问题。
QCC注重预防问题的发生，通过持续 改进来提高产品质量和生产效率。
QCC的发展历程
起源
QCC起源于20世纪50年代的日本， 最初是为了提高产品质量和满足 顾客需求而发展起来的。
传播
随着日本经济的崛起，QCC逐渐传 播到世界各地，成为一种广泛应用 的品质管理方法。
QCC培训资料(ppt 64页)
Page 31 of 64
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直方图
40
35
30
次 数
25 20
15
10
SL=130
SV=190
N=200 X=145.5 S=9.76
制品名: 工程名: 期 间:
作成月日:
作成者:
5
0
130 138 146 154 162 170
长，一般约40分钟即可； 3、讨论要因时不要考虑其对策，更不能
把对策与要因同事记入于特性要因图内 4、如果发现某大要因构成的小要因太多
时，可以做要因再分析，另做一张特 性要因图
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6、推移图
定义 ： 以时间为横坐标，以成 果为纵坐标，通过不同 时间或与目标值的对比， 可以知道实际成果或与 目标值的差距。
3、层别法
定义 ： 就是将多种多样的复杂资料， 根据不同目的的需要分类成不 同的类别，以方便以后的分析。 R Y G B
I
三组 二组 一组
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人员 机器 材料 方法 其它
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10、对QCC的误解
立即想有大效果 只重有形，忽视无形结果 挑毛病，欠缺鼓励 为发表，为得奖而QCC 认为是额外的工作 认为是小孩子的玩意
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直方图
40
35
30
次 数
25 20
15
10
SL=130
SV=190
N=200 X=145.5 S=9.76
制品名: 工程名: 期 间:
作成月日:
作成者:
5
0
130 138 146 154 162 170
长，一般约40分钟即可； 3、讨论要因时不要考虑其对策，更不能
把对策与要因同事记入于特性要因图内 4、如果发现某大要因构成的小要因太多
时，可以做要因再分析，另做一张特 性要因图
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6、推移图
定义 ： 以时间为横坐标，以成 果为纵坐标，通过不同 时间或与目标值的对比， 可以知道实际成果或与 目标值的差距。
3、层别法
定义 ： 就是将多种多样的复杂资料， 根据不同目的的需要分类成不 同的类别，以方便以后的分析。 R Y G B
I
三组 二组 一组
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人员 机器 材料 方法 其它
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10、对QCC的误解
立即想有大效果 只重有形，忽视无形结果 挑毛病，欠缺鼓励 为发表，为得奖而QCC 认为是额外的工作 认为是小孩子的玩意
QCC培训课件
能力，促进各项工作的落实； ➢ 节约成本，培养员工的“问题意识”，并有独立改
善工作问题的能力； ➢ 促进员工人际关系，提升员工满意度； ➢ 建立医院的品牌，提升医院知名度。
2.QCC的组织结构与组建
QCC活动办公室
辅导员
圈长
圈员
圈员
圈员
圈员
组 圈：每个品管圈人数以5-10人为宜，以同 部门、科室的人员为主。
作环境成为品质保证核心，使各部门管理稳定并持续改进； ➢ 提高员工向心力及士气，圈员们自动自发，做事更主动积
极进而提高效率； ➢ 可达成全员参与、全员品质管理及自主管理的功效； ➢ 可促进各部门间的沟通与协调，消除本位主义； ➢ 可培养出一批优秀的管理人才； ➢ 可使全面品质管理推行更加落实。
品管圈在中国医院的发展
4.本次品管圈比赛活动方案
活动内容
➢ 此次活动参赛主题以提高医疗质量与效率、优化 服务流程与水平为主线，以下述三方面的内容为 核心： ①三甲复审评审标准的48个核心条款； ②卫生厅三甲复审检查反馈提出的65个整改建议； ③各部门和科室自评达“A”条款。 各科室与部门结合自身实际拟定参赛主题。
品管圈比赛活动方案
品管圈的优势
➢ 日本到了1966年四月就有超过10万个品管圈 ➢ 每圈都展现以下的特质：
每圈平均节省24000元人民币，日本整体的改善总共达到 2.4亿元人民币的效益；（省钱）
经理和工程师没有花费多余时间依旧处理跨部门与高层的 营运计划；（省时）
解决了很多突发的问题，降低变异性并预防复发；（解决 问题）
工作职责
➢ 本次活动全院动员，统一领导，分工协作，各部 门具体工作职责如下：
➢ 评价办：牵头、负责此次品管圈比赛的动员、指 导、组织及协调工作；
善工作问题的能力； ➢ 促进员工人际关系，提升员工满意度； ➢ 建立医院的品牌，提升医院知名度。
2.QCC的组织结构与组建
QCC活动办公室
辅导员
圈长
圈员
圈员
圈员
圈员
组 圈：每个品管圈人数以5-10人为宜，以同 部门、科室的人员为主。
作环境成为品质保证核心，使各部门管理稳定并持续改进； ➢ 提高员工向心力及士气，圈员们自动自发，做事更主动积
极进而提高效率； ➢ 可达成全员参与、全员品质管理及自主管理的功效； ➢ 可促进各部门间的沟通与协调，消除本位主义； ➢ 可培养出一批优秀的管理人才； ➢ 可使全面品质管理推行更加落实。
品管圈在中国医院的发展
4.本次品管圈比赛活动方案
活动内容
➢ 此次活动参赛主题以提高医疗质量与效率、优化 服务流程与水平为主线，以下述三方面的内容为 核心： ①三甲复审评审标准的48个核心条款； ②卫生厅三甲复审检查反馈提出的65个整改建议； ③各部门和科室自评达“A”条款。 各科室与部门结合自身实际拟定参赛主题。
品管圈比赛活动方案
品管圈的优势
➢ 日本到了1966年四月就有超过10万个品管圈 ➢ 每圈都展现以下的特质：
每圈平均节省24000元人民币，日本整体的改善总共达到 2.4亿元人民币的效益；（省钱）
经理和工程师没有花费多余时间依旧处理跨部门与高层的 营运计划；（省时）
解决了很多突发的问题，降低变异性并预防复发；（解决 问题）
工作职责
➢ 本次活动全院动员，统一领导，分工协作，各部 门具体工作职责如下：
➢ 评价办：牵头、负责此次品管圈比赛的动员、指 导、组织及协调工作；
QCC培训材料PPT课件
人才培养与认证
加强QCC专业人才的培养和认证， 提升QCC实践的专业化水平。
05 QCC的常见问题与解答
如何选定合适的主题？
总结词：明确性、相关性、创新性
鼓励创新思维，选择具有新颖性和挑战 性的主题，提高QCC活动的吸引力。
主题应与组织目标、方针和问题相关， 能够反映实际需求和期望。
详细描述
主题应明确，具有可操作性，避免过于 宽泛或抽象。
QCC是一种工作小组，通过团队成员 的共同努力，持续改进工作场所的品 质管理状况，以达到提高品质、降低 成本、缩短周期、减少不良品和提高 工作满足度的目标。
03
QCC的核心是员工参与和团队合作， 通过团队成员的共同学习和分享经验 ，促进品质管理的持续改进。
QCC的目的和意义
降低成本
通过改进流程和减少浪费， QCC可以帮助企业降低生产成 本。
详细描述
某服务型企业通过开展QCC活动，积极倾听员工的需求和意见，针对工作环境、福利待遇等方面进行 改进。这些改进措施不仅提高了员工的工作满意度和归属感，还激发了员工的工作积极性和创造力。 这为企业培养了一支稳定、高效的员工队伍，促进了企业的长期稳定发展。
04 QCC的未来发展
QCC与其他管理方法的结合
QCC培训材料PPT课件
目录
• QCC简介 • QCC的实施步骤 • QCC的成功案例 • QCC的未来发展 • QCC的常见问题与解答
01 QCC简介
QCC的概念
01
02
品质管制圈（Quality Control Circle， 简称QCC）是指由同一工作场所的员 工自动自发地组成的小组，通过团队的 力量，运用各种质量手法来自主地实施 品质管理活动，以提升产品品质、降低 成本、缩短周期、减少不良品和提高工 作满足度等为目标，最终实现自主管理。
加强QCC专业人才的培养和认证， 提升QCC实践的专业化水平。
05 QCC的常见问题与解答
如何选定合适的主题？
总结词：明确性、相关性、创新性
鼓励创新思维，选择具有新颖性和挑战 性的主题，提高QCC活动的吸引力。
主题应与组织目标、方针和问题相关， 能够反映实际需求和期望。
详细描述
主题应明确，具有可操作性，避免过于 宽泛或抽象。
QCC是一种工作小组，通过团队成员 的共同努力，持续改进工作场所的品 质管理状况，以达到提高品质、降低 成本、缩短周期、减少不良品和提高 工作满足度的目标。
03
QCC的核心是员工参与和团队合作， 通过团队成员的共同学习和分享经验 ，促进品质管理的持续改进。
QCC的目的和意义
降低成本
通过改进流程和减少浪费， QCC可以帮助企业降低生产成 本。
详细描述
某服务型企业通过开展QCC活动，积极倾听员工的需求和意见，针对工作环境、福利待遇等方面进行 改进。这些改进措施不仅提高了员工的工作满意度和归属感，还激发了员工的工作积极性和创造力。 这为企业培养了一支稳定、高效的员工队伍，促进了企业的长期稳定发展。
04 QCC的未来发展
QCC与其他管理方法的结合
QCC培训材料PPT课件
目录
• QCC简介 • QCC的实施步骤 • QCC的成功案例 • QCC的未来发展 • QCC的常见问题与解答
01 QCC简介
QCC的概念
01
02
品质管制圈（Quality Control Circle， 简称QCC）是指由同一工作场所的员 工自动自发地组成的小组，通过团队的 力量，运用各种质量手法来自主地实施 品质管理活动，以提升产品品质、降低 成本、缩短周期、减少不良品和提高工 作满足度等为目标，最终实现自主管理。
QCC知识培训系列基本知识ppt课件
编辑版ppt
5
品管圈活动的基本概念
品管圈：QCC是Quality Control Circle 的缩写，是同一工作现场，工作性质类似的 人员自动自发地进行品质管制活动组成的小 组。
品管圈活动：这些小组做为全公司品质活动 的一环，在自我启发、相互启发的原则下， 活用各种统计方法，以全员参加的方式不断 地进行维实及改善自己工作现场的活动。
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2
课程目标
QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的宗旨 是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造 尊重人，充满生气和活力的工作环境；有助于改善 和提高企业素质。通过QCC活动成果的取得，从而实 现广大QCC成员的自我价值，激发了广大职工的积极 性和创造性，对推动企业文化起到积极作用。
1. 有形成果：一般很容易可以用数量表示的成果。 如：*换线时间之缩短 、*产量达成的提升 *设备故障次数的降低 *抱怨次数的降低
2. 无形成果：属于圈长、圈员们的个人成长或收获。 如：*员工问题意识的提升*员工之间感情更为融洽 *员工士气高昂 *员工享受到成就感
编辑版ppt
10
品管圈的成果
编辑版ppt
编辑版ppt
6
品管圈的由来
编辑版ppt
7
品管圈的精神
尊重人性、建立光明愉快的现场。发挥 人的能力、开发无限的脑力资源。繁荣企业、 改善企业体质。
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8
品管圈的目的
提高现场水准， 提高现场士气， 提高品质意识， 提高问题意识， 提高改善意识， 现场成为品管 重心。
编辑版ppt
9
品管圈的成果
编辑版ppt
18
QCC知识培训
第二章 品管圈组织及职责 ❖ 品管圈的组织结构 ❖ 圈员的职责 ❖ 圈长的职责 ❖ 辅导员的职责 ❖ 主管的职责
最新QCC品管圈培训资料教学讲义ppt
1、维持与改善
所谓维持就是使现场有关人员能确实遵守所规定的标准 实施作业，改善是改变目前所实施的作业方法使结果能 更好。 维持有保持现状、维持效果的功效；而改善则有打破现 状提高效果的功效。 品管圈活动是要使维持与改善能平衡进行的活动。
保持现状 维持
维持效果
透过品管圈活动使 工作现（why\what\where\when\who\how) 的方法自问自答也是很有效果的
2-4、特性要因图的用途 （1）改善解析用 （2）管理用 （3）制订作业标准用 （4）品质管理导入及教育用
QCC品管圈培训资料
1、品管圈活动的定义
1-1、品管圈活动的本质 所谓品管圈（Quality Control Circle, 简称QCC） 同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动所组 成的小组 1-2、品管圈的主要活动 1-3、品管圈活动对现场人员的好处 1-4、品管圈活动的十大快乐
2、品管圈的编组
1、列出问题点并制作问题点一览表 （1）列出问题点的原则 （2）问题点一览表 2、决定问题点的重要度 （1）上级指示 （2）本圈的问题 （3）圈员的参与度 （4）达成可能 3、依重要度决定活动题目 4、活动题目选定理由
4、评价特性的决定
4-1、现场五大任务的评价特性 （1）有关质的评价特性 （2）有关量的评价特性 （3）有关成本的评价特性 （4）有关安全的评价特性 （5）有关意欲的评价特性 4-2、评价特性值的决定原则
1-2、脑力激荡法的四大原则 （1）禁止作任何评判 （2）提出奔放的创意 （3）尽量提出自已的创意 （4）欢迎对他人的创意做补充或改善 1-3、脑力激荡法的实施 1-4、创意的评价 1-5、进行脑力激荡法注意的事项 1-6、脑力激荡法的效果
2、特性要因图（1）
QCC培训知识( 78页)PPT课件
负责人，创造全员参加、全员发言的气氛 关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁
Page 12
品管圈的成员
圈员：基石
了解品管圈的精神、意义和方法 积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各
项工作 工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅
Page 4
相同部门 (工作现场)
统计技巧
5 - 10人
头脑风暴
Page 5
品管圈的精神
尊重人性，创造愉快的工作环境
----尊重员工 ，人性管理
发挥员工的脑力，开发无限脑力资源
----“头脑风暴”
改善企业体制，繁荣企业
----圈员自动自发，做事积极主动
Page 6
医疗品管圈活动的目标
提升全医院解决问题的能力 使管理活动由“点”至“面” 使医院“上下一体，团结和谐” 创造良好的人文环境
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品管圈的成员
辅导员：由直属主管担任
了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导 日常活动
对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈
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品管圈的成员
圈长：品管圈的灵魂人物
熟悉品管圈的精神、意义和作法 要有“我能把品管圈带好“的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段
Page 7
主要内容
QCC的定义
1
QCC活动的前期工作
2
QCC活动的基本步骤
3
Page 8
品管圈的组建
Page 9
组圈原则
同一工作现场：更容易建立轻松愉快的工作 现场；
Page 12
品管圈的成员
圈员：基石
了解品管圈的精神、意义和方法 积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各
项工作 工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅
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相同部门 (工作现场)
统计技巧
5 - 10人
头脑风暴
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品管圈的精神
尊重人性，创造愉快的工作环境
----尊重员工 ，人性管理
发挥员工的脑力，开发无限脑力资源
----“头脑风暴”
改善企业体制，繁荣企业
----圈员自动自发，做事积极主动
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医疗品管圈活动的目标
提升全医院解决问题的能力 使管理活动由“点”至“面” 使医院“上下一体，团结和谐” 创造良好的人文环境
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品管圈的成员
辅导员：由直属主管担任
了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导 日常活动
对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈
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品管圈的成员
圈长：品管圈的灵魂人物
熟悉品管圈的精神、意义和作法 要有“我能把品管圈带好“的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段
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主要内容
QCC的定义
1
QCC活动的前期工作
2
QCC活动的基本步骤
3
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品管圈的组建
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组圈原则
同一工作现场：更容易建立轻松愉快的工作 现场；
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编制：卫晓勇
何谓QCC
QCC的定义
Quality Control Circle（品管圈或质量圈） 品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右)，为了要解决 工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后 分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决 工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.
编制：卫晓勇
何谓QCC
品管圈的作用
所有的品管圈都持有共同的想法，身处现场的你与你的同事 们是真正最了解你们工作范围内问题的人。因此你们最能够帮 助解决这些问题或者加以改善。 常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此当你与你的同事集 合在一起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。
编制：卫晓勇
何谓QCC
QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产 力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每 小时生产量最高的国家。
编制：卫晓勇
何谓QCC
品管圈起源-中国正在推广
台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年有超过十 万个QCC 正在运行。在中国大陆由1978年开始，我国的第一个 质量管理小组（QC小组）在北京内燃机总厂诞生，目前每年有 超过一百万个QCC 正在运行。
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
8、实施对策
对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进 措施计划加以实施。 每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的 目标比较，以检查对策是否彻底实施并达到了要求。
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
9、检查效果
•把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标
减少顾客的投诉，改善对顾客的 服务！
编制：卫晓勇
QCC活动的意义
品管圈能够解决成本问题的例子
降低成本 减少资源的浪费 减少用水和工具的损坏 减少材料的浪费
编制：卫晓勇
QCC活动的意义
品管圈能够解决交货问题的例子
增加生产及保证准时交货
减少交货所需时间
增加日常产量
减少零件及半制成品的囤积
确保分承包商准时完工
编制：卫晓勇
QCC活动的意义
问题的种类
大部分的问题可归为三类：品质、成本及交货问题。
这恰恰正是我们德朔质量方针的核心！
通过公司所有员工积极参与，在质量、成本和交期三个方面的 持续改善，追求客户满意程度的持续提高。
编制：卫晓勇
品管圈能够解决品质问题的例子
维持或改善品质－减少损坏率
减少输往下一个生产程序的不合 格产品及减少他们的申诉。
➢主题选定时应注意以下问题:
–效率问题 –成本问题 –品质问题 –服务问题 –浪费问题
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
1、主题选定
➢主题选定基准 –共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题。 –圈能力: 本圈能力可以实现的。 –定量化: 可用数据表示者。 –效果性: 可预期收到效果。 –主管方针: 符合主管目标需求。
好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
11、总结回顾
•通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还
需要抓哪些还没有解决的问题。
•检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，明
确哪些方面是成功的，用得好，哪些方面有待提高。
•认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从" (四个意识
•要针对所存在的问题分析原因
QCC活动的步骤
•分析原因要展示问题的全貌， 从4M1E 即Man, Machine,
Material, Method, Environment这几种角度分析
•分析原因要彻底
•要正确恰当地应用统计方法。
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
6、确定主因
对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来， 将目前状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便 为制定对策提供依据.
•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月上 午2时48分20.11.1702:48November 17, 2020
•
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月17日星 期二2时 48分7秒02:48:0717 November 2020
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午2时48分 7秒上 午2时48分02:48:0720.11.17
编制：卫晓勇
QCC活动的意义
品管圈能够解决安全问题的例子
改善安全
更好的照顾机器
减少工作场地的湿滑情形
尽量减少来往工作地点的交通意外
减少难于工作的部分
编制：卫晓勇
QCC活动的意义
QCC活动的步骤
1、主题选定
➢从各种不同角度多提出问题：在车间发现的感觉到的问题都
畅所欲言说出来写出来。 并把问题整理分类，从各个角度加 以分析。
•
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.1720.11.1702:48:0702:48:07November 17, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月17日 上午2时 48分20.11.1720.11.17
•
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月17日 星期二 上午2时 48分7秒02:48:0720.11.17
品管圈的意义
参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能， 例如： －如何使用简单的统计方法（如品管的七个工具等） －当众演讲的能力 －有效的领导能力 你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。 你的贡献将被公司的管理层所承认。 你的作用将得到大家的认可。
编制：卫晓勇
毫无疑问，品管圈是用来解决问题的！ 那－什么是问题？
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
7、制定对策
•提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行，只要是可能解决
这主要原因的对策都提出来，这样才能尽量做到不遗漏真正有效的
对•策研，究才确能定集所思采广取益的对策
–What: 做什么,即主题项目及目标值(数据) –who: 谁来做,即圈员应分工,各有所司. –Where: 何处进行,即进行的场所及配合部门. –When: 何时,即订出阶段做法及预定进度. –How to do: 如何做,即进行方法加以规划设计. –How much: 成本如何,即大约需花费多少成本.
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
辅导员
辅导员是负责把品管圈概念介绍给品管圈的成员们。他应该鼓 励工人们组织起各式的品管圈。 辅导员的责任是连系组织机构里的各品管圈。通过他的引导， 将品管圈的工作达到公司的相关目标。
公司层面往往一般还有一个 推进委员会 负责制定QCC活动的总体计 划和实施奖惩！
编制：卫晓勇
1. 掌握现状 3. 确认效果
编制：卫晓勇
回顾复习 2. 实 施
4. 标准化
吃八分 飽就可
回顾复习
品管圈活动成功的要诀！
➢由简单的“工作计划”开始。
➢第一次努力的成功将助你建立信心！（开头很重要） ➢学会以“事实为依据，用数据来说话”！
Without Data，It’s Just An Opinion! 没有数据，它只是你的观点！
编制：卫晓勇
何谓QCC QCC活动的意义 QCC活动的步骤
主题选定 成员选择与圈会 调查现状 目标设定 分析原因 确定主因 制定对策 实施对策 检查效果 巩固措施
回顾复习Leabharlann 总结回顾目录何谓QCC
品管圈起源-始于日本
二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了 质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首 创了QC小组活动。
➢始终尊重别人并为他人着想，不要经常责怪他人！
➢集体合作去处理，每个人都应该参与！
➢主动寻求不同方向和角色人员的帮助，不要将问题局限在过 小的范围内！
编制：卫晓勇
这是最后一点要提示您的！
真诚的合作与有效的沟通 是QCC活动成功的坚实基础！
编制：卫晓勇
编制：卫晓勇
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.1720.11.17Tuesday, November 17, 2020
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
2、成员的选择及圈会
一个品管圈通常最佳由4-10个成员构成。 成员们通常来自相同的工作范围，但是不要忘了兼顾不同角色 的人员，只要对问题都有清楚的认识就好！
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
圈长
每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他 要负责督促工作计划的推行，鼓励成员与联络辅导员！ 圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常 工作有紧密接触者！
找到问题的症结所在。
•亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，
以掌握问题的实质。 常用方法：调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法等
编制：卫晓勇
4、目标设定
目标要与问题相对应
目标要明确表示，要有用数据 表达的目标值
要说明制定目标的依据
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
5、分析原因
质量意识，问题意识，改进意识，参与意识)" 的提高，个人能 力的提高，QCC知识的掌握，解决问题的信心，团队精神的增强 等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，却是非常 宝贵的精神财富。
编制：卫晓勇
QCC活动步骤
主题选定 成员选择 调查现状 目标设定 分析原因 确定主因 制定对策 实施对策 检查效果 巩固措施 总结回顾
QCC活动的意义
实际的情况与所期望的情况之间的差距就是“问题”。这造成顾客 的投诉、时间、金钱及资源的浪费。
编制：卫晓勇
何谓QCC
QCC的定义
Quality Control Circle（品管圈或质量圈） 品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右)，为了要解决 工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后 分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决 工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.
编制：卫晓勇
何谓QCC
品管圈的作用
所有的品管圈都持有共同的想法，身处现场的你与你的同事 们是真正最了解你们工作范围内问题的人。因此你们最能够帮 助解决这些问题或者加以改善。 常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此当你与你的同事集 合在一起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。
编制：卫晓勇
何谓QCC
QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产 力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每 小时生产量最高的国家。
编制：卫晓勇
何谓QCC
品管圈起源-中国正在推广
台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年有超过十 万个QCC 正在运行。在中国大陆由1978年开始，我国的第一个 质量管理小组（QC小组）在北京内燃机总厂诞生，目前每年有 超过一百万个QCC 正在运行。
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
8、实施对策
对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进 措施计划加以实施。 每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的 目标比较，以检查对策是否彻底实施并达到了要求。
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
9、检查效果
•把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标
减少顾客的投诉，改善对顾客的 服务！
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QCC活动的意义
品管圈能够解决成本问题的例子
降低成本 减少资源的浪费 减少用水和工具的损坏 减少材料的浪费
编制：卫晓勇
QCC活动的意义
品管圈能够解决交货问题的例子
增加生产及保证准时交货
减少交货所需时间
增加日常产量
减少零件及半制成品的囤积
确保分承包商准时完工
编制：卫晓勇
QCC活动的意义
问题的种类
大部分的问题可归为三类：品质、成本及交货问题。
这恰恰正是我们德朔质量方针的核心！
通过公司所有员工积极参与，在质量、成本和交期三个方面的 持续改善，追求客户满意程度的持续提高。
编制：卫晓勇
品管圈能够解决品质问题的例子
维持或改善品质－减少损坏率
减少输往下一个生产程序的不合 格产品及减少他们的申诉。
➢主题选定时应注意以下问题:
–效率问题 –成本问题 –品质问题 –服务问题 –浪费问题
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
1、主题选定
➢主题选定基准 –共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题。 –圈能力: 本圈能力可以实现的。 –定量化: 可用数据表示者。 –效果性: 可预期收到效果。 –主管方针: 符合主管目标需求。
好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
11、总结回顾
•通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还
需要抓哪些还没有解决的问题。
•检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，明
确哪些方面是成功的，用得好，哪些方面有待提高。
•认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从" (四个意识
•要针对所存在的问题分析原因
QCC活动的步骤
•分析原因要展示问题的全貌， 从4M1E 即Man, Machine,
Material, Method, Environment这几种角度分析
•分析原因要彻底
•要正确恰当地应用统计方法。
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
6、确定主因
对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来， 将目前状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便 为制定对策提供依据.
•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月上 午2时48分20.11.1702:48November 17, 2020
•
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月17日星 期二2时 48分7秒02:48:0717 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午2时48分 7秒上 午2时48分02:48:0720.11.17
编制：卫晓勇
QCC活动的意义
品管圈能够解决安全问题的例子
改善安全
更好的照顾机器
减少工作场地的湿滑情形
尽量减少来往工作地点的交通意外
减少难于工作的部分
编制：卫晓勇
QCC活动的意义
QCC活动的步骤
1、主题选定
➢从各种不同角度多提出问题：在车间发现的感觉到的问题都
畅所欲言说出来写出来。 并把问题整理分类，从各个角度加 以分析。
•
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.1720.11.1702:48:0702:48:07November 17, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月17日 上午2时 48分20.11.1720.11.17
•
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月17日 星期二 上午2时 48分7秒02:48:0720.11.17
品管圈的意义
参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能， 例如： －如何使用简单的统计方法（如品管的七个工具等） －当众演讲的能力 －有效的领导能力 你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。 你的贡献将被公司的管理层所承认。 你的作用将得到大家的认可。
编制：卫晓勇
毫无疑问，品管圈是用来解决问题的！ 那－什么是问题？
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
7、制定对策
•提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行，只要是可能解决
这主要原因的对策都提出来，这样才能尽量做到不遗漏真正有效的
对•策研，究才确能定集所思采广取益的对策
–What: 做什么,即主题项目及目标值(数据) –who: 谁来做,即圈员应分工,各有所司. –Where: 何处进行,即进行的场所及配合部门. –When: 何时,即订出阶段做法及预定进度. –How to do: 如何做,即进行方法加以规划设计. –How much: 成本如何,即大约需花费多少成本.
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QCC活动的步骤
辅导员
辅导员是负责把品管圈概念介绍给品管圈的成员们。他应该鼓 励工人们组织起各式的品管圈。 辅导员的责任是连系组织机构里的各品管圈。通过他的引导， 将品管圈的工作达到公司的相关目标。
公司层面往往一般还有一个 推进委员会 负责制定QCC活动的总体计 划和实施奖惩！
编制：卫晓勇
1. 掌握现状 3. 确认效果
编制：卫晓勇
回顾复习 2. 实 施
4. 标准化
吃八分 飽就可
回顾复习
品管圈活动成功的要诀！
➢由简单的“工作计划”开始。
➢第一次努力的成功将助你建立信心！（开头很重要） ➢学会以“事实为依据，用数据来说话”！
Without Data，It’s Just An Opinion! 没有数据，它只是你的观点！
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何谓QCC QCC活动的意义 QCC活动的步骤
主题选定 成员选择与圈会 调查现状 目标设定 分析原因 确定主因 制定对策 实施对策 检查效果 巩固措施
回顾复习Leabharlann 总结回顾目录何谓QCC
品管圈起源-始于日本
二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了 质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首 创了QC小组活动。
➢始终尊重别人并为他人着想，不要经常责怪他人！
➢集体合作去处理，每个人都应该参与！
➢主动寻求不同方向和角色人员的帮助，不要将问题局限在过 小的范围内！
编制：卫晓勇
这是最后一点要提示您的！
真诚的合作与有效的沟通 是QCC活动成功的坚实基础！
编制：卫晓勇
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.1720.11.17Tuesday, November 17, 2020
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
2、成员的选择及圈会
一个品管圈通常最佳由4-10个成员构成。 成员们通常来自相同的工作范围，但是不要忘了兼顾不同角色 的人员，只要对问题都有清楚的认识就好！
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
圈长
每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他 要负责督促工作计划的推行，鼓励成员与联络辅导员！ 圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常 工作有紧密接触者！
找到问题的症结所在。
•亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，
以掌握问题的实质。 常用方法：调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法等
编制：卫晓勇
4、目标设定
目标要与问题相对应
目标要明确表示，要有用数据 表达的目标值
要说明制定目标的依据
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
5、分析原因
质量意识，问题意识，改进意识，参与意识)" 的提高，个人能 力的提高，QCC知识的掌握，解决问题的信心，团队精神的增强 等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，却是非常 宝贵的精神财富。
编制：卫晓勇
QCC活动步骤
主题选定 成员选择 调查现状 目标设定 分析原因 确定主因 制定对策 实施对策 检查效果 巩固措施 总结回顾
QCC活动的意义
实际的情况与所期望的情况之间的差距就是“问题”。这造成顾客 的投诉、时间、金钱及资源的浪费。
编制：卫晓勇