XX农商银行董事会消费者权益保护委员会职责及议事规则
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XX农商银行董事会消费者权益保护委员会职
责及议事规则
为保护消费者的合法权益,提高XX农商银行(以下简称本行)服务质量,根据本行章程及上级部门的有关规定,董事会下设消费者权益保护委员会,并制订本职责及议事规则。
一、组织机构
董事会消费者权益保护委员会由5-7人组成,设主任委员和副主任委员各1名,主任委员由董事长兼任,副主任委员及其他成员经董事会审议通过后发文予以明确。消费者权益保护委员会成员任期与董事会董事任期一致。
二、工作职责
(一)负责对消费者权益保护工作重大事项的决策领导,承担消费者权益保护工作的最终责任;
(二)负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标;
(三)负责保护消费者合法权益的日常工作;
(四)督促基层有效执行和落实消费者权益保护相关工作;
(五)定期听取经营层消费者权益保护工作开展情况;
(六)定期向社会披露消费者权益保护工作相关信息。
三、消费者权益保护委员会会议须有三分之二以上成员参加才能召开,由主任或副主任召集并主持会议。经委员会全体成员过半数通过才能形成决议。会议应指定一名成员负责对议事和形成决议的过程作详细记录,出席会议的成员应在会议记录上签名,会议记录簿年终应统一移交本行综合档案室存档,出席会议的成员对会议所议事项必须保密。
四、消费者权益保护委员会应定期以书面形式向董事会、
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