【笔试题】基层岗位招聘题库
2023年山东省烟台市蓬莱市登州街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析
2023年山东省烟台市蓬莱市登州街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________ 姓名：__________ 考场：__________ 考号：__________一、选择题1．下列关于传统工会的表述正确的是()。
A、传统工会对职工个人发展和价值实现的延伸服务的关注度高B、传统工会不缺乏专业训练的人员C、传统工会具有有效地方法来解决职工问题D、传统工会以维护职工合法权益为服务宗旨答案：D解析：企业工会主要是以维护职工合法权益为服务宗旨的正式组织。
以往传统工会对职工个人发展和价值实现的延伸服务和全面服务，职工在工作适应、心理健康、人际交往和职业生涯发展方面的微观需求关注欠缺。
尤其是针对新形势下企业职工出现的新问题，如职工在社会转型期出现的心理问题、新生代职工希望得到人性化的对待等方面，则缺乏专业训练的人员和专业有效的方法来解决，难以满足职工需求，需要专业的嵌入。
故选D。
2．在具体开展亲职教育辅导服务时，“父母效能训练模式”教导家长如何能成为一位有效的()强化亲子关系。
A、教育者B、管理者C、使能者D、辅导者答案：D解析：在具体开展亲职教育辅导服务时，“父母效能训练模式”教导家长如何能成为一位有效的“辅导者”，如何强化父母与子女之间的亲子关系，如何运用接纳、尊重、同理、倾听等辅导技巧与子女做有效的沟通。
“父母效能训练模式”主要包括三个重点：积极倾听、使用“我—讯息”、积极沟通。
故选D。
3．在小组工作中，小组的实质目标是明确小组能够解决的问题及其具体范围。
通常，实质目标的制定是在 ()。
A、工作准备阶段B、工作开始阶段C、工作中转阶段D、后期成熟阶段答案：A解析：小组工作过程的准备阶段任务之一是确定工作目标。
待确定的工作目标包括总目标和具体目标，具体目标包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标等四个部分。
4．老年人认知出现问题，并且其照顾人拒绝其他人与之见面。
这种情况是()中老人受虐类型的高风险因素。
2023年湖北省武汉市江汉区唐家墩街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析
2023年湖北省武汉市江汉区唐家墩街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________ 姓名：__________ 考场：__________ 考号：__________一、选择题1．社会工作中，服务计划的构成内容不包括()。
A、目的及目标B、巩固已有改变C、关注的问题与对象D、介入的方法和介入行动答案：B解析：“计划”是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。
社会工作中，服务计划的构成内容包括：①目的及目标;②关注的问题与对象;③介入的方法和介入行动。
故选B。
2．一般社区社会工作者会采取()的方式掌握社区问题。
A、问卷调查B、小组工作C、网上调查D、质询解析：社区内共同性问题的分析可以通过政府公开的统计资料、学者的研究报告、媒体的报道等资料了解，也可以通过访问社区居民获得。
一般社区社会工作者会采取“质询”的方式来掌握社区问题。
故选D。
3．团体督导是一位督导者和数位被督导者以小组讨论的方式举行的督导，下列哪项是团体督导的缺点 ()。
A、每一位被督导者的服务个案，都会有大量信息传递和不同观点的碰撞B、可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点C、被督导者有较多的机会隐藏和忽视自己的问题D、节省时间、经费和专业人力答案：C解析：团体督导存在的不足：一是每名被督导者接受督导的时间不足，无法对细节进行讨论。
二是被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。
三是每一位被督导者对个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点。
四是团体督导的隐秘性较低。
团体督导的缺点。
故选C。
4．优抚社会工作个案方法介入的方法不包括()。
A、安慰B、鼓励D、承认答案：C5．不久前社会工作者张兰的服务对象路女士向她抱怨，她两岁的儿子哈哈太不懂事，总是偷偷吃不满一岁的妹妹的零食，弄得她每次哄女儿时总是手足无措。
下列最能帮助张兰解释哈哈的行为的选项是()。
2023年北京市平谷区社区工作者招聘考试真题
2023年北京市平谷区社区工作者招聘考试笔试试题（满分100分时间120分钟）【说明】1.遵守考场纪律，杜绝违纪行为，确保考试公正；2.请严格按照规定在试卷上填写自己的姓名、准考证编号；3.监考人员宣布考试开始后方可答题；4.监考人员宣布考试结束时，请将试题、答题纸和草稿纸放在桌上，待监考人员收取并清点完毕后方可离开考场。
一、单选题（每题只有一个正确答案，答错、不答或多答均不得分）1. （）如何，是判断一个国家政治、经济、文化和社会进步的重要标志，也是一个国家文明程度的体现。
A.儿童社会工怍B.残疾人工作C.老年社会工作D.妇女社会工作【答案】：B2.社会工作者小黄在一次会谈中了解到服务对象小王有暴力伤害室友的想法，但小王要小黄替他保密，小黄心里很矛盾，在处理这一问题时，小黄应当优先遵循的伦理原则是：A.生命质量原则B.隐私保密原则C.差别平等原则D.保护生命原则【答案】：D3.城乡低保实行分类施保、差额补助，对重点对象在差额补助的基础上按保障标准的一定比例上浮，补差额计算公式为（）。
A.保障金额＝保障标准－家庭实际收入B.保障金额＝补差＋保障标准x上浮比例1/ 10C.保障金额＝保障标准x上浮比例D.保障金额＝保障人数x保障标准－家庭实际收入【答案】：D4.下列四组地形中，全部属于西部大开发区域的是（）。
A.四川盆地-阿尔泰山-云贵高原-祁连山B.塔里木盆地-云贵高原-黄土高原-太行山C.柴达木盆地-天山-江南丘陵-云贵髙原D.准噶尔盆地-长白山-青藏高原-横断山【答案】：A5.在生产力的基本要素中，（）占主体地位。
A.劳动对象B.劳动资料C.生产工具D.劳动者【答案】：D6.现阶段，构建我国综合交通运输体系所遵循的原则是（）。
A.市场导向B.适度超前C.循序渐进D.突破常规【答案】：B7.亚欧大陆中部、北美洲中部和南美洲南部分布着（）。
A.温带草原带B.热带沙漠带C.热带草原带D.温带森林带【答案】：A8.（）是现代企业主要的典型的组织形式。
2023年山东省烟台市海阳市东村街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析
2023年山东省烟台市海阳市东村街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________ 姓名：__________ 考场：__________ 考号：__________一、选择题1．小刚是一名转学生，在新的学校很不适应，学习成绩也下降了。
班主任对转学生有点偏见，由于小刚的成绩拉低了班级的平均分，班主任对他的态度更是不好，同样，小刚也特别讨厌班主任，处处与老师作对，故意扰乱班级秩序，从而影响了其他同学的学习。
作为一名学校社会工作者，你需要做的是()。
A、建立老师与学生之间的良好互动关系B、改变学生的不良行为C、为小明辅导功课，提高学习成绩D、改变班主任对转学生的偏见答案：A解析：在促进学生与健康成人和益友的联系中，要注重建立老师与学生之间的良好互动关系，协助学生投入到学校生活中。
新入学时，学校社会工作者协助每个同学深入了解所有同学，并至少与3位同学成为好朋友。
故选A。
2．26岁的小李被确定为一级伤残，近来有自杀倾向。
社工小杜和小李经过自由地讨论后，共同确定问题清单。
之后讨论问题细节，并按照优先顺序排列。
小杜的这些做法，属于危机介入的()阶段。
A、开展评估B、建立关系C、聚焦问题D、稳定情绪答案：C解析：危机干预主要包括以下相互联系的七个阶段：①开展评估;②建立关系;③聚焦问题;④稳定情绪;⑤制定方案;⑥实施计划;⑦后续跟进。
社工小杜和小李经过讨论，确定问题清单，讨论问题细节，按照优先顺序排列属于聚焦问题阶段。
在该阶段，社会工作者采取的步骤主要包括：①问题扫描;②问题细节;③优先问题。
故选C。
3．以女性主义为指导思想开展的以妇女为对象的社会工作是()。
A、老年社会工作B、儿童社会工作C、家庭社会工作本文D、妇女社会工作答案：D4．下列叙述不是关于老年精神问题的是()。
A、老人拥抱此时此刻非常重要。
这包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在当下，学习享受生活而不是做事的艺术B、找到往事的意义，以此建构生命的意义C、做政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的家庭和社区环境D、直面自己的局限，看到过往生活的缺憾答案：C5．要求社会工作者具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验的小组是()。
2022年省市事业单位招聘工作人员(含基层治理专干)考试真题
2022年省市事业单位招聘工作人员（含基层治理专干）考试真题（满分100分时间120分钟）一、单选题（每题只有一个正确答案，答错、不答或多答均不得分）1.公文写作用语必须表意清楚明白，不让人产生歧义。
下列公文用语哪一项符合这一要求（）。
A.本次活动达到了预期目的B.本次活动使农民受到了教育鼓励C.会议是在酷热的气温中召开的D.这个季度亏损估计减少了两倍【答案】：A2.科学揭示燃烧现象的是（）oA.牛顿B.爱迪生C.拉瓦锡D.哥白尼【答案】：C3.与北宋签订“澄渊之盟”的是（）oA.金国B.辽国C.蒙古D.西夏【答案】：B4.第一个研制成功原子弹的国家是（）。
A.英国B.美国C.中国D.苏联【答案】：B5.以下对社会生产的三大产业理解正确的是（）oA.三大产业都是解决新增劳动力就业的主渠道B.第一产业是从事物质资料生产的基本部门C.第三产业是为人民提供服务的行业总称D.第二产业是为人民提供基本的生活消费品【答案】：B6.公共管理的任务性职能不包括（）。
A.控制职能B.文化职能C.经济职能D.社会职能【答案】：A7.张三和王二家的房屋相邻而居，某日王二见到张三家的房子起火，为了救火，同时害怕房子火势烧到自家房子，于是主动灭火，火势被扑灭但王二被烧伤了，下列说法正确的是（）oA.王二因主观上也为了自家利益，不构成无因管理，损失自负，应该自行承担医疗费B.如果王二在救火过程中因恶意或重大过失致张三家遭受重大损失，则王二需承担相应的责任C.王二依据无因管理可以向张三索要灭火报酬D.如王二在救火中，由于火势凶猛，张三家被焚毁，则王二的救火行为不能成立无因管理【答案】：B8.竞聘上岗一般在事业单位内部实施，竞聘管理岗位的，对所竞聘的岗位一般应具有下一级管理岗位（）o年以上工作经历，逐级竞聘上岗。
A. 3B. 1C. 4D. 2【答案】：D9.在完全竞争市场上，企业的主要竞争策略是（）A.降低成本B.广告促销C.涨价盈利D.降价促销【答案】：A10.我国政府为应对国际金融危机推出的四万亿经济刺激计划是（）oA.紧缩性货币政策B.扩张性货币政策C.扩张性财政政策D.紧缩性财政政策【答案】：C11.我们常说的“十八般武艺”最初指的是什么？（）A.使用十八种兵器的技能B.十八种武术动作C.十八个人D.十八种武器【答案】：A12.“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”中的“雄关”指的是—0A.嘉峪关B.山海关C.阳关D.娄山关【答案】：D13.发文字号的三要素不包括（）oA.发文份数B.发文年份C.发文顺序号D.发文机关代字【答案】：A14.中华文明积淀了丰富的生态智慧，其中“子钓而不纲，弋不射宿”出自诸子百家中的（）A.儒家B.法家C.墨家D.道家【答案】：A15.早期国际垄断同盟主要是（）0A.国际卡特尔B.跨国公司C.国家垄断资本主义的国际联盟D.短期价格协定组织【答案】：A16.直接经验和间接经验的关系是（）A.认识中的内容和形式的关系B.实践和理论的关系C.认识中的“源”和“流”的关系D.感性认识和理性认识的关系【答案】：C17.下列关于批复的说法，不正确的是（）oA.有请示才有批复B.批复可以用“此复”作为结束语C.批复标题的事由部分较长D.批复具有很强的主动性【答案】：D18.“生当做人杰，死亦为鬼雄，至今思项羽，不肯过江东。
招聘基础试题及答案
招聘基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 以下哪个选项是招聘过程中最重要的环节？A. 发布招聘广告B. 简历筛选C. 面试D. 背景调查答案：C2. 简历筛选时，以下哪项信息不是必须考虑的？A. 教育背景B. 工作经验C. 个人爱好D. 技能证书答案：C3. 在面试过程中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持微笑，展现积极态度B. 准时到达面试地点C. 穿着随意，不修边幅D. 准备充分，对公司有所了解答案：C4. 以下哪项不是有效的员工背景调查内容？A. 教育经历B. 工作经历C. 犯罪记录D. 个人信用评分答案：D5. 招聘过程中，以下哪项不是合法的歧视行为？A. 性别歧视B. 年龄歧视C. 宗教信仰歧视D. 技能要求答案：D6. 以下哪项不是招聘广告中应该包含的信息？A. 职位描述B. 工作地点C. 薪资范围D. 公司内部八卦答案：D7. 在招聘过程中，以下哪项不是有效的员工评估方法？A. 心理测试B. 技能测试C. 性格测试D. 星座匹配答案：D8. 以下哪项不是面试结束后应该做的事情？A. 感谢面试官B. 询问后续流程C. 立即离开面试地点D. 保持联系，表达对职位的兴趣答案：C9. 以下哪项不是有效的员工入职培训内容？A. 公司文化介绍B. 职位职责说明C. 同事间八卦分享D. 工作流程指导答案：C10. 在招聘过程中，以下哪项不是有效的员工激励措施？A. 竞争性薪资B. 职业发展机会C. 舒适的工作环境D. 强制加班文化答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 以下哪些因素会影响招聘效果？A. 招聘渠道的选择B. 招聘广告的吸引力C. 面试官的专业程度D. 公司的品牌影响力答案：ABCD2. 在简历筛选过程中，以下哪些信息是重要的？A. 教育背景B. 工作经验C. 技能证书D. 个人照片答案：ABC3. 以下哪些行为在面试中会给面试官留下不好的印象？A. 迟到B. 穿着不整C. 对公司一无所知D. 过于紧张答案：ABC4. 以下哪些是有效的员工背景调查内容？A. 教育经历B. 工作经历C. 犯罪记录D. 个人信用评分答案：ABC5. 在招聘广告中，以下哪些信息是必须包含的？A. 职位描述B. 工作地点C. 薪资范围D. 公司内部八卦答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题）1. 招聘过程中，公司可以因为候选人的性别而拒绝其申请。
基层考试试题及答案
基层考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 以下哪项不是基层工作的特点？A. 服务性强B. 管理性强C. 覆盖面广D. 直接面对群众答案：B2. 基层考试的主要目的是？A. 选拔人才B. 考核知识C. 检验技能D. 以上都是答案：D3. 基层工作中，以下哪项不是必要的工作内容？A. 政策宣传B. 社区服务C. 经济建设D. 文化娱乐答案：C4. 基层考试的题型通常包括哪些？A. 选择题B. 判断题C. 简答题D. 以上都是答案：D5. 在基层工作中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 书面通知C. 电话沟通D. 电子邮件答案：D6. 基层考试的评分标准通常由以下哪些因素决定？A. 考试难度B. 考试内容C. 考试形式D. 以上都是答案：D7. 基层工作中，以下哪项不是有效的团队协作方式？A. 分工明确B. 定期会议C. 个人主义D. 互相支持答案：C8. 基层考试的备考通常需要关注哪些方面？A. 政策法规B. 时事政治C. 专业知识D. 以上都是答案：D9. 在基层工作中，以下哪项不是有效的时间管理方法？A. 制定计划B. 优先排序C. 随意安排D. 定期总结答案：C10. 基层考试的合格标准通常是由以下哪些因素决定？A. 考试分数B. 考试人数C. 考试难度D. 以上都是答案：A二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 基层工作中，以下哪些属于重要的工作原则？A. 公平公正B. 公开透明C. 以权谋私D. 服务群众答案：ABD2. 在基层考试中，以下哪些是常见的考试题型？A. 单项选择题B. 多项选择题C. 判断题D. 论述题答案：ABCD3. 基层工作中，以下哪些是有效的信息传递方式？A. 口头传达B. 书面通知C. 电子邮件D. 社交媒体答案：ABCD4. 基层考试的备考过程中，以下哪些是有效的学习方法？A. 死记硬背B. 理解记忆C. 实际操作D. 模拟测试答案：BCD5. 在基层工作中，以下哪些是提高工作效率的方法？A. 明确目标B. 合理分工C. 拖延时间D. 定期培训答案：ABD三、判断题（每题1分，共5题）1. 基层工作不需要专业知识。
招聘笔试题及解答2024年
2024年招聘笔试题及解答(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在下列选项中，不属于企业核心竞争力的外部影响因素的是：A. 顾客需求的变化B. 竞争对手的技术突破C. 政府政策的变化D. 企业自身的研发能力2、下列关于市场营销组合的要素，不属于4P模型的是：A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 渠道（Place）D. 促销（Promotion）E. 服务（Service）3、下列哪一项不属于团队合作中的重要素质？A、沟通能力B、领导力C、个人英雄主义D、责任心4、一家公司正在评估其项目的投资回报率(ROI)，如果项目的总收益为50万元，总成本为30万元，请问该项目的投资回报率是多少？A、40%B、60%C、100%D、166.67%5、题干：以下哪项不属于人力资源规划的内容？A. 人员招聘需求预测B. 员工培训与发展计划C. 员工绩效评估体系设计D. 员工薪酬福利设计6、题干：在招聘过程中，以下哪种方法最适合用于评估应聘者的综合素质？A. 笔试B. 面试C. 能力测试D. 案例分析7、在Python中，以下哪个选项不是用来处理异常的关键字？A. tryB. exceptC. finallyD. else8、下列哪种数据结构是不可变的？A. 列表（list）B. 字典（dict）C. 集合（set）D. 元组（tuple）9、在以下关于软件开发原则的说法中，哪一项不属于SOLID原则？A. Single Responsibility Principle（单一职责原则）B. Open/Closed Principle（开闭原则）C. Liskov Substitution Principle（里氏替换原则）D. Interface Segregation Principle（接口隔离原则）E. Dependency Inversion Principle（依赖倒置原则） 10、在数据库设计中，以下哪个术语用来描述表中列之间的关系？A. TableB. FieldC. RecordD. Relationship二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、下列选项中，哪些是项目管理中的关键要素？A. 时间规划B. 成本控制C. 质量保证D. 团队建设E. 风险评估2、在企业内部沟通中，哪种方式最能体现正式性？A. 面对面交谈B. 电子邮件C. 即时消息D. 会议纪要E. 内部论坛发帖3、以下哪些技术或工具通常用于软件测试？（）A. SeleniumB. JMeterC. GitD. PostmanE. Docker4、以下哪些是敏捷开发方法中的原则？（）A. 客户合作优先B. 灵活应对变化C. 交付可用的软件D. 需求文档详细E. 尽量减少工作流程5、以下哪些是常见的面试评估方法？（）A. 结构化面试B. 非结构化面试C. 情境模拟D. 评价中心技术E. 成绩考核6、在招聘过程中，以下哪些因素可能影响面试官对应聘者的最终评价？（）A. 应聘者的仪表仪态B. 应聘者的沟通表达能力C. 应聘者的专业知识水平D. 应聘者的工作经验E. 应聘者的兴趣爱好7、以下哪些是常见的面试技巧？（）A. 准备好自我介绍B. 着装得体C. 主动倾听D. 避免过度自我推销E. 提前了解公司和职位信息8、以下哪些是有效的团队合作特征？（）A. 沟通能力B. 廉洁诚信C. 乐于助人D. 责任心强E. 创新思维9、以下哪些是常见的办公自动化软件？A. Microsoft WordB. Microsoft ExcelC. Microsoft PowerPointD. Adobe PhotoshopE. Microsoft Access 10、下列哪些属于网络协议的三层模型？A. 应用层B. 传输层C. 网络层D. 数据链路层E. 物理层1、企业发布招聘信息时，要求求职者提供的个人信息仅限于姓名、性别和联系方式，无需提供身份证号码等敏感信息。
社区(村)基层治理专干招聘考试模拟考试题库(含答案)
社区(村)基层治理专干招聘考试模拟考试题库(含答案)一、选择题（每题2分，共40分）1. 社区（村）基层治理专干的主要职责不包括以下哪项？A. 组织实施社区（村）居民自治B. 维护社区（村）社会秩序C. 促进社区（村）经济发展D. 从事国家秘密工作答案：D2. 以下哪项不属于社区（村）基层治理的基本原则？A. 党的领导B. 居民自治C. 社会主义法治D. 个人利益最大化答案：D3. 社区（村）基层治理专干在处理社区（村）矛盾时应遵循以下哪个原则？A. 公平公正B. 效率优先C. 以和为贵D. 强制调解答案：A4. 以下哪个机构负责全国社区（村）基层治理工作的指导和协调？A. 国务院民政部门B. 国务院公安部门C. 国务院财政部门D. 国务院发展研究中心答案：A5. 社区（村）基层治理专干在开展工作时，以下哪项权利不受法律保护？A. 调解权B. 处罚权C. 管理权D. 调查权答案：B二、判断题（每题2分，共20分）6. 社区（村）基层治理专干应当具备大专及以上学历。
（错误）7. 社区（村）基层治理专干在履行职责过程中，应当遵循法律法规，不得滥用职权。
（正确）8. 社区（村）基层治理专干在调解社区（村）矛盾时，可以采取强制措施。
（错误）9. 社区（村）基层治理专干有权对违反社区（村）管理规定的居民进行处罚。
（错误）10. 社区（村）基层治理专干在开展工作时，应当充分发挥居民自治的作用。
（正确）三、案例分析题（每题10分，共30分）11. 某社区近期出现了多起居民纠纷，社区基层治理专干小王负责调解。
在调解过程中，小王发现纠纷主要涉及到邻里之间的生活琐事。
请你为小王提出几点调解建议。
答案：（1）深入了解纠纷的起因，寻找双方矛盾的焦点；（2）积极引导双方理性表达诉求，避免情绪激动；（3）采取换位思考的方式，让双方站在对方的角度考虑问题；（4）提出合理解决方案，争取双方都能接受；（5）加强对社区居民的法治教育，提高居民的法律意识。
尧都区乡镇招聘考试题库
尧都区乡镇招聘考试题库一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 尧都区位于哪个省？A. 山西省B. 河南省C. 河北省D. 陕西省2. 乡镇招聘考试的主要目的是什么？A. 选拔优秀人才B. 提供就业机会C. 促进地区经济发展D. 以上都是3. 以下哪项不是乡镇招聘考试的科目？A. 行政能力测试B. 公共基础知识C. 英语D. 申论4. 乡镇招聘考试的笔试成绩通常占总成绩的多少？A. 40%B. 50%C. 60%D. 70%5. 乡镇招聘考试的面试通常包括哪些内容？A. 个人陈述B. 问题回答C. 小组讨论D. 以上都是6. 乡镇招聘考试中，以下哪项不属于公共基础知识的考察范围？A. 政治理论B. 法律法规C. 经济政策D. 外语能力7. 乡镇招聘考试的报名条件通常包括哪些？A. 年龄限制B. 学历要求C. 工作经验D. 以上都是8. 乡镇招聘考试的笔试通常包括哪些题型？A. 选择题B. 判断题C. 简答题D. 以上都是9. 以下哪项不是乡镇招聘考试的面试评分标准？A. 语言表达能力B. 专业知识掌握程度C. 团队合作能力D. 个人形象10. 乡镇招聘考试的录取原则是什么？A. 择优录取B. 按需录取C. 按地区录取D. 以上都是二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 乡镇招聘考试的笔试部分可能包括以下哪些题型？A. 单选题B. 多选题C. 判断题D. 论述题12. 乡镇招聘考试的面试环节可能考察以下哪些方面？A. 专业知识B. 应变能力C. 沟通技巧D. 团队协作13. 乡镇招聘考试的报名流程通常包括哪些步骤？A. 网上报名B. 资格审核C. 现场确认D. 缴纳报名费14. 乡镇招聘考试的笔试成绩评定标准可能包括哪些因素？A. 答题正确率B. 答题速度C. 答题规范性D. 答题创新性15. 乡镇招聘考试的面试准备通常包括哪些方面？A. 个人简历准备B. 专业知识复习C. 面试技巧训练D. 模拟面试练习三、判断题（每题1分，共20分）16. 乡镇招聘考试的笔试和面试成绩通常各占总成绩的50%。
吉林通化梅河口市基层治理专干招聘考试真题2023
吉林通化梅河口市基层治理专干招聘考试真题2023第一部分常识判断1.（）是中国核武器研制工作的开拓者和奠基者，被誉为“两弹元勋”。
A.黄旭华B.杨振宁C.李四光D.邓稼先【答案】：D2.政府采用（）的目的主要是出于公平的考虑，限制某些行业的发展，防止一些垄断行业索取高额利润。
A.中间价格B.最低限价C.最高限价D.市场价格【答案】：C3.四川被称为“天府之国”，其得益于古代哪个水利工程？（）A.郑国渠B.都江堰C.西门豹渠D.芍陂【答案】：B4.我国当前和今后一个时期经济发展的大逻辑是：（）。
A.大众创业万众创新B.认识新常态、适应新常态、引领新常态1/ 12C.实施积极的财政政策和稳健的货币政策D.掌控好“三驾马车”【答案】：B5.下列对“通胀预期”的理解，正确的是（）。
A.能够得到准确验证的对未来物价上涨的估计B.居民对于未来物价上涨水平的一种心理估计C.不影响宏观经济运行的对未来物价上涨的猜测D.统计部门发布的关于物价水平的数据分析统计【答案】：B6.“籴甚贵，伤民；甚贱，伤农。
民伤则离散，农伤则国贫。
”这说明（）。
A.粮食价格上涨B.粮食的弹性需求少C.自然灾害导致粮食价格不稳定D.粮食供给不足【答案】：B7.为了增强公文的权威性和有效性，便于公文的处理和管理，必须强调（）。
A.公文语言规范B.公文文种规范C.公文结构规范D.公文体式规范【答案】：D8.国民生产总值是衡量一国经济实力的重要指标，而我国的国民生产总值都是以多少亿元人民币来计算的，既然这样，为什么不大量印制人民币来增加我国的国民生产总值呢？（）。
A.多少亿元是国民生产总值的货币体现，增加发行人民币只会引起通货膨胀，而不会增加实际的国民生产总值B.印制货币的技术力量达不到C.这样做会挫伤劳动人民的积极性D.国家发行多少人民币是有规定的【答案】：A2/ 129.社会历史观的基本问题是（）。
A.社会存在和社会意识的关系问题B.生产力和生产关系的问题C.自然和社会的关系问题D.社会规律和主观意识的关系问题【答案】：A10.决定商品价值量的是（）A.超额劳动时间B.剩余劳动时间C.个别劳动时间D.社会必要劳动时间【答案】：D11.依据《行政处罚法》规定，限制人身自由的行政处罚应由：（）。
2023年察雅县社区工作者招聘考试真题
2023年察雅县社区工作者招聘考试笔试试题（满分100分时间120分钟）【说明】1.遵守考场纪律，杜绝违纪行为，确保考试公正；2.请严格按照规定在试卷上填写自己的姓名、准考证编号；3.监考人员宣布考试开始后方可答题；4.监考人员宣布考试结束时，请将试题、答题纸和草稿纸放在桌上，待监考人员收取并清点完毕后方可离开考场。
一、单选题（每题只有一个正确答案，答错、不答或多答均不得分）1.赵女士经常当着外人的面指责儿子小辉，不是说他学习不用功，辜负了妈妈的期望，就是抱怨他不听话，总是与妈妈对着干。
赵女士的抱怨没有让小辉有任何改变，反而让小辉对妈妈产生了抵触情绪。
社会工作者依据家庭成员增能的原则，尝试缓解母子间的紧张关系。
社会工作者对赵女土的下列提问中，符合家庭成员增能原则的是_______。
A.“您能谈一下孩子让您感到满意的地方吗?”B.“孩子哪些表现让您不满意?”C.“您认为自己对待孩子的方式与孩子的表现有什么关系?”D.“您认为孩子为什么会这样?”【答案】：A2.为提升居民对社区的归属感和认同感，社会工作者小周计划把今年的工作重点放在动员社区居民上。
下列状况中，最适宜采用家访方式动员社区居民的是：A.动员对象经常出差在外B.进行动员工作的时间有限C.参加动员工作的人力充足D.动员对象的参与动机强烈【答案】：C3.两个月前，高奶奶因脑中风导致瘫痪，生活不能自理，语言表达也有困难。
高奶奶的女儿因工作繁忙，没有更多时间照顾老人，请了住家保姆照顾高奶奶。
社会工作者小王入户探访后认1/ 11为高奶奶可能存在被疏于照顾的问题，因为她发现________。
A.保姆不让朋友见高奶奶B.高奶奶身上有多处烫伤C.高奶奶身上有多处瘀伤D.高奶奶身上出现了褥疮【答案】：D4.在既定价格下，如果需求量大于供给量，存在（）。
A.通货紧缩B.供不应求C.以上均不正确D.供大于求【答案】：B5.世界上究竟有没有鬼神？有人说“信则有，不信则无”“心诚则灵”，有人说“鬼在心中”。
2023年江西省鹰潭市贵溪市东门街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析
2023年江西省鹰潭市贵溪市东门街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________ 姓名：__________ 考场：__________ 考号：__________一、选择题1．社会工作者小李在分析社区老年人需求之后，开展了针对老年人的社区服务活动。
下列工作中，属于服务执行过程中的工作是()。
A、了解老年人喜爱的文体活动类型B、为服务活动制定合理目标C、及时表彰鼓励表现突出的志愿者D、开展老年人对服务活动的满意度调查答案：C解析：社区社会工作分为社区分析、社区服务(活动)方案策划、社区服务(活动)方案执行和社区服务方案评估四个阶段。
其中，士气激励和提升属于社区服务(活动)方案执行阶段，是对提供服务和开展活动的专业社会工作者和志愿者的激励和士气提升，具体方法是通过口头表扬、墙报表扬等形式。
C项为士气激励和提升;A项属于社区分析;B项属于社区服务方案策划;D项属于社区服务方案评估。
故选C。
2．在结案阶段，社会工作者将工作重点放在让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，认识到他们在问题解决的过程中所发挥的作用上。
这种方法是()。
A、改变服务对象对自己的看法B、强化服务对象已有的改变C、给服务对象积极支持D、增强服务对象的能力答案：B解析：为巩固服务对象已有的改变，社会工作者可以采用的方法之一就是强化服务对象已有的改变。
采用这一方法，结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信。
此时，社会工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量、他们在使问题解决的过程中所发挥的作用。
故选B。
3．小明只有小学学历，又没有什么特别技能，自去年从公司离职后至今仍处于失业状态，生活困难，导致其情绪非常低落。
社会工作者小王打算为其提供服务，她可以开展的工作是()。
A、建议居委会举办就业技能培训班B、为小明提供经济援助C、为小明提供学习进修机会D、对小明进行心理辅导答案：A解析：社会工作者的间接服务角色主要包括管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者。
临汾乡贤街道社区工作者招聘考试真题
临汾乡贤街道社区工作者招聘考试真题（满分100分时间120分钟）一、单选题1.小李读初中时父母因家庭矛盾离异，母亲搬离后再无消息，父亲再婚，他一直跟爷爷奶奶生活在一起。
青少年时期的特殊经历令小李一直振作不起来，频繁更换工作，收入不稳定。
经社区居委会介绍，社会工作者小王主动联系了小李。
为了建立专业关系，小王首先要做的是（）A.专注倾听小李的困扰B.明确小李问题的表现C.阐明小李的权利责任D.确认小李的受助身份【答案】：A2.我国城市居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众自治组织是（）。
A.街道办事处B.居民委员会C.社区工作站D.社区服务中心【答案】：B3.我国开展社区社会工作的组织机构不包括（）A.街道办事处B.居民委员会C.社区医院D.社区工作站【答案】：C4.村（居）对城乡低保对象的入户调查率应达到（）。
A.10%B.30%C.100%D.80%1/ 12【答案】：C5. （）是社会工作重要的工作方法之一，主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员之间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验。
A.个案工作B.社区工作C.社会工作行政D.小组工作【答案】：D6.通过组织协调,主导社区服务,这就是（）在社区服务中的地位。
A.社会组织B.志愿者C.居委会D.业委会【答案】：C7.服务对象：“父亲对我很严厉，小时候压力挺大，一言难尽啊！但我有很多小伙伴，下了课就一起跳绳，还是很开心的……社会工作者：“刚才您谈了很多童年的往事，有压力，也有开心，接下来我们再多谈一些您和父亲的事吧。
上述对话中，社会工作者采用的技巧是：A.专注B.澄清C.对焦D.建议【答案】：C8.检验社区工作成效的第一标准是（）。
A.居民满意B.做好服务C.完成工作D.组织好自治【答案】：A9.某社区中，有些老人在绿化树之间系上绳子，把被子挂在上面晾晒，觉得这样能够有充足的2/ 12阳光照射，可以杀菌。
但其他居民对于他们这种做法很是不满，觉得影响小区的整体环境，还妨碍其他人遮阴纳凉，双方因此发生了争吵，网格员在入户时发现了这样的问题，其运用地区发展模式（）A.制定多个解决方案，交由双方居民代表投票B.建议在小区空地开辟一块专门晾晒衣服的地方C.撰写居民文明公约，交由社区大会讨论D.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题【答案】：D10.为提升居民对社区的归属感和认同感，社会工作者小周计划把今年的工作重点放在动员社区居民上。
2023年永寿监军街道社区工作者招聘考试真题
2023年永寿县监军街道社区工作者招聘考试笔试试题（满分100分时间120分钟）【说明】1.遵守考场纪律，杜绝违纪行为，确保考试公正；2.请严格按照规定在试卷上填写自己的姓名、准考证编号；3.监考人员宣布考试开始后方可答题；4.监考人员宣布考试结束时，请将试题、答题纸和草稿纸放在桌上，待监考人员收取并清点完毕后方可离开考场。
一、单选题（每题只有一个正确答案，答错、不答或多答均不得分）1.以下哪个单位的专职工作人员属于社区专职工作者的是（）。
A.股份公司B.社区工作站C.街道组织人事部D.街道总工会【答案】：B2.（）是社区文明程度的重要标志,是邻里互助、自我服务的重要体现。
A.社区志愿者队伍建设B.社区干部队伍建设C.社区党组织建设D.社会组织队伍建设【答案】：A3.某小区冬季取暖问题很长时间未得到有效解决，引发了社区居民与物业公司的矛盾。
社会工作者走访了相关职能部门和物业公司，在评估各种影响小区供暖问题因素的基础上，制定了初步的解决方案，并征求社区居民意见以进一步完善。
上述社会工作者的做法属于推动居民社区参与层次和形式的________。
1/ 10A.协商B.咨询C.共同行动D.告知【答案】：B4.张某以请客为名用酒将高某灌醉，然后扶高某到一偏僻无人处，将高某的钱包(内有人民币5000元)拿走。
张某的行为构成（）。
A.盗窃罪B.抢劫罪C.诈骗罪D.侵占罪【答案】：B5.向别人介绍自己的弟弟妹妹应该用下面哪种称谓？（）A.家弟家妹B.舍弟舍妹、息弟息妹【答案】：B6.（）系统的分析了汉字的文字之法，剖析汉字形体构造，也是世界上最早的字典之一。
A.《仓颉篇》B.《说文解字》C.《尔雅》D.《玉篇》【答案】：B7.皮革厂的资本家购买皮革是作为（）。
A.固定资本B.可变资本C.流动资本D.剩余资本【答案】：C2/ 108.王羲之对一种动物十分偏爱，并从它的体态姿势上领悟到书法执笔运笔的道理，这是什么动物？（）A.鱼B.鹅C.鹤D.鸡【答案】：B9.下面不属于公文专用结尾用词用语的是（）A.上述要求，请予批准B.自颁布之日起生效C.让我们乘胜前进D.如无不妥，请批转【答案】：C10.中国从昔日的“自行车王国”一夜之间变身为“汽车生产王国”，而且已成为世界重要的消费国。
2023年汉川汈东街道社区工作者招聘考试真题
2023年汉川市汈东街道社区工作者招聘考试笔试试题（满分100分时间120分钟）【说明】1.遵守考场纪律，杜绝违纪行为，确保考试公正；2.请严格按照规定在试卷上填写自己的姓名、准考证编号；3.监考人员宣布考试开始后方可答题；4.监考人员宣布考试结束时，请将试题、答题纸和草稿纸放在桌上，待监考人员收取并清点完毕后方可离开考场。
一、单选题（每题只有一个正确答案，答错、不答或多答均不得分）1.两个月前，高奶奶因脑中风导致瘫痪，生活不能自理，语言表达也有困难。
高奶奶的女儿因工作繁忙，没有更多时间照顾老人，请了住家保姆照顾高奶奶。
社会工作者小王入户探访后认为高奶奶可能存在被疏于照顾的问题，因为她发现________。
A.高奶奶身上有多处瘀伤B.高奶奶身上出现了褥疮C.保姆不让朋友见高奶奶D.高奶奶身上有多处烫伤【答案】：B2.小李读初中时父母因家庭矛盾离异，母亲搬离后再无消息，父亲再婚，他一直跟爷爷奶奶生活在一起。
青少年时期的特殊经历令小李一直振作不起来，频繁更换工作，收入不稳定。
经社区居委会介绍，社会工作者小王主动联系了小李。
为了建立专业关系，小王首先要做的是（）A.阐明小李的权利责任B.确认小李的受助身份C.明确小李问题的表现D.专注倾听小李的困扰【答案】：D1/ 103.在社区照顾模式中，社会工作者扮演多重角色。
下列做法中，体现社会工作者“经纪人”角色的是：A.为听障儿童家长自助小组提供发展建议B.为听障儿童家长提供沟通技巧训练C.为听障儿童及其家长联系特殊教育学校D.为听障儿童家长提供情绪支持服务【答案】：C4.下列诗句出自李白的是（）。
A.长风破浪会有时，直挂云帆济沧海B.十年生死两茫茫，不思量，自难忘C.梧桐更兼细雨，到黄昏，点点滴滴D.读书破万卷，下笔如有神【答案】：A5.“斯芬克斯之谜”中的“斯芬克斯”的身躯是（）。
A.蛇B.狮子C.马D.老虎【答案】：B6.为《毛诗》作笺的儒学大师是：（）A.董仲舒B.李善C.郑玄D.王充【答案】：C7.下列不平等条约中，规定允许外国人在中国办工厂的是（）。
2023年江西省鹰潭市贵溪市花园街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析
2023年江西省鹰潭市贵溪市花园街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________ 姓名：__________ 考场：__________ 考号：__________一、选择题1．小徐是某中学的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。
从社会工作者对服务对象的责任来看，小徐可以将个案服务的记录用于()。
A、与自己的督导交流B、与其他机构同行交流C、与自己的家人交流D、在发表文章时引用答案：A解析：强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。
社会工作者应当保护服务对象的隐私。
未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。
2．“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并()社会工作服务的过程。
A、协商B、熟悉C、参与D、接受答案：D解析：“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。
故选D。
3．老吴家长期处于贫困中，社会工作者在与老吴一家面谈中发现老吴及其家人认为贫困是命中注定的，他们没有能力改变这种现状。
面对老吴一家的情况，社会工作者帮助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。
社会工作者做出这种分析的理论依据是()。
A、存在主义理论B、认知行为理论C、人本主义理论D、增强权能理论答案：D解析：增强权能理论的基本假设。
受助人的权能不是社会工作者给予的。
社会工作者的作用在于通过共同的活动帮助服务对象消除环境的压制和他们的无力感，使他们获得权能，并能正常发挥他们的社会功能。
故选D。
4．关于个人与环境的关系，社会工作的专业观点认为()。
A、个人的问题和环境无关B、个人只能被动地顺从环境C、个人可以随意地改变环境D、“人在环境中”，人与社会环境是相互依存的答案：D解析：在分析困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因。
2023年河北省保定市新市区先锋街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析
2023年河北省保定市新市区先锋街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________ 姓名：__________ 考场：__________ 考号：__________一、选择题1．小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人要离婚。
社会工作者在了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们：“根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里?”社会工作者这样做是为了()。
A、了解需求B、了解问题C、界定需求D、界定问题答案：D解析：社会工作者要注意，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。
从询问服务对象对自己问题的看法开始来界定问题，其道理在于，服务对象对自己问题的看法可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。
题中，社会工作者这样做是为了界定问题。
故选D。
2．秦老师是某中学的班主任，最近时常有任课老师向他反映小刚上课“捣乱”，秦老师找到学校社会工作者小李，希望小李能够协助他找出小刚“捣乱”的原因。
案例中，小刚是()的服务对象。
A、秦老师B、任课老师C、小李D、小刚的父母答案：C解析：服务对象的来源通常有三种情况：①主动求助者;②由他人介绍或机构转介来的;③由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的。
其中由他人介绍或机构转介来的服务对象，这种情况可能是由社区内的相关部门(例如街道办事处、居委会)或邻居发现某人、家庭或团体因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入帮助他们解决问题。
题中，常有任课老师提出小刚上课“捣乱”，扰乱课堂秩序，故秦老师请小李找出小刚“捣乱”的原因，小刚成为小李的服务对象。
故选C。
3．42岁的秦女士是某医院医务部的工作人员，长期负责接听医院大大小小投诉电话和部分现场纠纷的处理，压力极大。
工作10年来，亲友常劝她换工作。
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基层岗位面试情景模拟题岗位：服务员✧测试目的：①播音技巧②处理顾客投诉的能力③心理承受力及服务心态④应变能力✧测试时间：5分钟✧测试题目及答题要求：1、请应聘者针对卖场的卫生保洁情况，现场拟定播音稿一篇，并播音；（提示：播音稿紧扣主题、文字流畅、通俗易懂、篇幅精短；播音时咬字准确、普通话标准、抑扬顿挫、缓慢得当）2、顾客在商场内买了一盒鲜牛奶，小孩吃后拉肚子，查看是鲜奶过期了，顾客提出赔偿各种费用，你该如何处理？（提示：首先向顾客道歉，站在顾客角度及时安抚顾客情绪，聆听顾客倾诉和要求；汇报上级，进行协商解决；）3、如果一名顾客在服务台语气粗暴并无理取闹，面对这种顾客你如何处理呢？（提示：及时通知防损员，协助防损员带领顾客到办公室，交由防损员处理）4、顾客投诉员工服务态度不好，且目前情绪非常激动，你该如何处理？（提示：首先对顾客提出的问题给予感谢；站在顾客角度安抚顾客，并对员工的行为表示道歉；若非常严重，则交由上级主管进行处理；若问题较轻，道歉后，明示我们会即会对此事拿出解决方案，给顾客满意答复，并留下顾客联系电话，及时将处理结果告知顾客，并加强对员工的培训和管理）5、顾客声称存入自动存包柜的物品不见了，要求赔偿（提示：如果顾客的物品是在自动存包柜中丢失，原则上我们不作赔偿。
顾客将包裹寄存在自动存包柜内，并未转移寄存物品的占有，自动存包柜的占有人仍然是顾客，而不是我们门店。
我们只是免费提供存包场地，而不负保管责任。
协助顾客分析丢失物品的原因；交由防损课和当地派出所进行立案处理）岗位：收银员✧测试目的：①反应灵活性②处理顾客投诉的能力③服务心态及服务技巧✧测试时间：5分钟✧测试题目及答题要求：1、收银员多收顾客的钱或找错顾客零钱时，该如何处理？（提示：首先向顾客道歉，耐心向顾客做好解释，并带至服务台给予退换货处理；明确表示我们会加强培训和学习，避免下次再发生此类似问题，希望顾客给予一定的谅解，并表示会尽力做好工作）2、顾客以为一个购物袋不够结实，怕破悼，执意要求收银员多给一个购物袋，该如何处理？（提示：从环保节约的角度劝说顾客尽量节约购物袋的使用，告诉顾客我们的购物袋可承受的重量；如顾客坚持，应尽量满足顾客要求并可微笑开玩笑似地告诉顾客：下不为例哟！）3、收银台排长队时，该如何处理？（提示：迅速增加活动收银台（后备收银台）；加快收银速度（边扫描过装袋）；及时安排相关人员打包；在服务台广播告知顾客到顾客少的几号收银台买单）4、如果我商场正在进行购物满48元可以赠送纸巾一包，此时一位顾客购物为42元，如果当时正在你的收银台付款，你会怎么做呢？（提示：告知顾客我们商场正在举行的这一档活动内容，询问其是否买满48元商品，并向其推荐与所差金额相当的商品）5、做为一名收银员，如何接待顾客？（提示：顾客到来时，使用礼貌用语：你好，欢迎光临！；唱收唱付；询问顾客是否还有末付款商品；顾客离开时，使用礼貌用语：好走，欢迎下次光临！）6、一位年老的顾客拎着很重的购物篮来到收银台前付款，收银员在买单的过程中发现部分食品散货未称……（提示：如发现未称的散货，及时礼貌地告知顾客去食品秤台称重，并告知具体位置，如是属年纪较大的顾客，可委托就近的防损员或理货员帮忙称重）7、顾客在进行储值卡消费时，突然停电或系统出现故障造成刷卡中断，你该怎么处理？（提示：首先道歉，并请顾客稍等，关闭收银钱箱，立即到后台查询交易是否成功；如交易成功但无法打印交易单据，由电脑室出具证明，并交顾客签字确认已消费；如交易未成功，向顾客表示歉意，跟顾客解释原因，并积极解决以促使成功交易。
8、收银员在扫描时，电脑显示商品不存在，你是如何处理？（提示：跟顾客致歉“由于本公司系统问题，该商品暂时不能付款，待我把其它商品结帐后再为你处理，请你稍等！；在收银员人流量较少时，自己找商品理货员，通知开出库单销售；人流量较多时，通知防损员跟踪服务，确保销售的达成和保证顾客满意）岗位：防损员✧测试目的：①处理突发事件的能力②正直与否③服务心态及服务意识④行为举止⑤团队精神✧测试时间：5分钟✧测试题目及答题要求：1、你在楼面巡逻时，发现三楼一名小孩在游戏时翻越栏杆从三楼跌至二楼，请问该如何处理？（提示：迅速上前检查小防受伤情况，用对讲机告知领班，并要求服务台协助寻找其家人；如受伤严重，先做紧急处理，必要时打120）2、卖场内有顾客挑选商品时，因口误与员工发生争执，在卖场吵闹，请问该如何处理？（提示：应在不偏袒任何一方情况下将双方分离，并带至安静场所（防损办公室），及时通知当天值班负责人，由他们出面处理）3、卖场突然停电，防损员该如何处理？（提示：巡视防损员应在各通道口阻止人员出入卖场；做好顾客的安抚和解释工作，确保不出现骚乱；立即与设备人员联系，确认停电原因和可能通电时间；如遇紧急情况，疏导没有购物的顾客有序离开）4、防损员在卖场巡视时，发现一女性顾客在卖场内吃零食（我超市没有销售该商品）……（提示：防损员上前，有礼貌地说：“小姐，请不要在卖场内吃东西，以免引起不必要的误会”；该顾客表示所吃的零食不是卖场内商品，且对防损员表示极其不满，并故意继续吃零食，防损员有礼貌地重申：“小姐，不好意思，这只是为了避免不必要的误会，我公司也有相关规定；而且您既然选择来我们超市购物，相信您对我公司的购物环境、相关规定也是认可的，对吗？”顾客表示合作后，防损员致谢。
5、假设你作为门店的一名防损便衣，若在卖场巡视时发现自己的熟人在私藏卖场商品，你该如何处理？（要求：站在熟人角度去提醒他，如仍不知悔改，则站在公司角度秉公办理）6、酗酒者进入卖场闹事怎么办？（提示：入口处防损员发现有酗酒的顾客进入卖场时，应马上提醒巡视防损员的注意，当酗酒者在卖场内闹事时，巡视防损员应在第一时间赶到现场，在控制事态的同量，迅速将其带离卖场。
如不配合，则立即报警处理）7、顾客购物后，出防盗门时报警，但顾客确实已将所有商品买单，防损员如何处理？（提示：防损员拦住顾客，礼貌的询问：“请问您是否还有商品未买单？”顾客表示已经全部买单了；防损员将顾客商品通过防盗门测试，依然发生报警，请顾客稍等，将商品交给收银员检查是否有商品漏扫，或者未取防盗扣。
发现确实未取防盗扣，向顾客致歉。
）8、游戏环节：让8-10个应聘防损员站成一条线，要求他们按身高顺序或体重顺序在1分钟之内进行排列，在排列过程中只能两人之间进行位置交换，且必须有一只脚不能离开线，在中间环节可相互小声沟通（提示：考核应聘者的沟通能力、协调能力、反应力、执行力）岗位：设备维护员✧测试目的：①专业技能②服务心态③应变能力✧测试时间：5分钟✧测试题目及答题要求：1、特意安排设备面试人员到一会议室集中面试，突然停电了，门店一名工作人员去检修开关盒，感叹一声：“为什么会突然没电呢？开关盒没什么问题呀？”然后就走了，通过此情景，观察面试人是否主动会去询问并检修，去探查究竟，如果面试人在并不知道是在偷偷地考察他的情的情况下能主动地服务，这证明他不仅具有专业知识，更具有服务意识。
2、假如生鲜展示岛柜故障导致不制冷，商品即将损坏，如果你是设备维护员，你将如何处理？（提示：迅速检查不制冷的原因，如属可及时修复，则立即修复；如需较长时间，则立即通知商品处长，将商品转移至其它冷柜）岗位：收货员✧测试目的：①专业知识②主动服务心态③原则性④敬业精神✧测试时间：5分钟✧测试题目及答题要求：1、你作为门店的收货员，已经跟送货的供应商建立良好关系，若哪天发现供应商送来的鱼中有几条鱼有些翻肚皮，供应商说鱼还没死，是因为天气太热，运输途中颠跛造成的，并给你递烟（如果你是男士），此时你该如何处理？（提示：按公司收货标准收货，从中体现处事的原则性）2、若一天因配送车运输途中堵车，原本预定在下午4点到货延迟至晚上7点才来，当天你有重要约会，但部门另一同事因身体原因请假，此时你该如何处理？（提示：说明原因将约会推迟，体现敬业精神）3、收货员收散货（散装米）时，供应商与收货员就散货损耗问题进行沟通。
（提示：按照正常的流程进行收货，为维护门店利益，要求扣除一定的损耗，供应商表示不赞同；通过对送货车的检查去寻找损耗的原因；注意沟通的和谐性。
）4、很多时候会碰到这样的情况比如一个供应商送货的时间比另一个供应商要早，但是收货的时候由于后到的供应商是优先的验收商品应该优先收货，但是前到的供应商不同意，从而发生的供应商争吵、打闹的事件应该怎样处理？（提示：首先将其争吵、打闹的供应商劝开，并带离收货区，进行友好的解释，讲明公司的收货原则，优先商品需要优先验收的原因，以及带来的后果，平息供应商与供应商之间的怒火，让其友好的接受公司的规章制度，得以理解收货工作中的困难。
如果在其无法劝阻的情况下，应该及时的上报防损课，交由店面来解决。
）5、供应商馈赠商品、赠品或请客吃饭时怎么办？（提示：应委婉的拒绝供应商，并将公司的一些相关制度耐心地向供应商进行解释。
）岗位：理货员✧测试目的：①主动服务意识②爱岗敬业精神③服从性④处事灵活性✧测试时间：5分钟✧测试题目及答题要求：1、如果你在卖场看到有顾客试吃商品，或看到大小指使小孩偷拿赠品，你如何使顾客保留颜面，同时又保证门店利益不受侵害？（提示：以友好礼貌的语气要小孩不要拿赠品，要求其监护人及时制止，并告知这种行为属于不正当行为，体现爱岗敬业及灵活性）2、当你不当班休息在卖场购物时，发现有一名顾客好像找不到想购买商品的位置，这时你手里的提着一大筐特价商品（比较重）。
面对这种情景，你会怎么做？（提示：放下手中商品，及时引导顾客到想购买商品的位置。
体现主动服务心态）3、当顾客来购物，却拿不定主意，而且将商品弄得很零乱，你该怎么做？（提示：微笑走上前，询问是否需要帮助，尝试向他所需的东西给予推荐，并告诉他商品的准确位置。
）4、在卖场你发现有顾客打碎了商品怎么处理？（提示：若确实因为顾客自身的原因，则礼貌地向顾客提出买单，并可适当折价；如属商品放置不当造成，则由卖场自行负责。
）5、一顾客抱怨前天购买的商品口味差，理货员应该如何去做？（提示：认真倾听顾客的意见；理货员热情大方地询问顾客是否正确存放或加工了商品，并介绍相关食品的储存知识；感谢顾客提出的宝贵意见，并表示：以后会在食品的色、香、味、形各方面有所提高，希望顾客继续关注步步高。
）6、顾客购买商品后，查看电脑小票，认为POP售价与实物价格不符，极其不满，收银员带领顾客前来了解情况，理货员如何去做？（提示：查看电脑小票与POP所标商品是否一致；若不一致，领顾客找到对应商品，确认造成的原因（商品未及时拾零归位/POP放错位置/POP未及时更换/顾客看错），核实商品售价，询问顾客是否确认购买，理货员视顾客态度，带其至服务台进行退、换货或补差处理，并表示歉意；若POP所示商品与实际陈列的商品一致，但POP售价与实物价格不符（调价不及时或调价单出错），理货员带顾客至服务台进行补差，并致以歉意，表示以后会加以改进；及时将情况汇报课长，使问题得以解决。