跨境电商的消费行为分析研究

跨境电商的消费行为分析研究

近年来，跨境电商逐渐成为了消费者购买海外商品的重要途径。中国消费者对于商品的选择已经不再局限于国内，他们更加倾向

于购买海外品牌，这一趋势也帮助了很多海外品牌的发展。事实上，在2018年，中国跨境电商市场规模已经达到了9.1万亿人民币。在跨境电商的背景下，消费者的购买行为也发生了变化，那

么我们需要研究和分析这些消费行为，以便更好地理解消费者，

更好地满足他们的需求。

一、消费者的决策过程

在跨境电商中，一个消费者决定购买某件商品是一个循序渐进

的过程。首先，消费者会进入到平台上，对于海外商品的品牌和

类型进行浏览和筛选。在这个阶段，消费者更有可能会选择自己

熟悉和信任的品牌。同时，从价格和优惠等角度出发，消费者也

会进行二次筛选。

接着，对于已经筛选出的商品，消费者会进行详细的了解。这

时候，重要的内容就是商品的相关信息和评价。尤其是对于新兴

品牌或者是不太熟悉的品牌，消费者往往需要一些非常详细的介绍。对于消费者而言，能够获得对于商品的了解非常重要，这也

是消费者决策过程中的一个重要阶段。当然，在对于商品评价的

选择上，消费者也会更加倾向于购买好评较多的商品。

最后，当决策构成之后，消费者会开始进行购买。对于购买决

策的影响，除了以上阶段中的各个因素之外，价格和物流服务也

是重要的考虑因素之一。

二、消费者的购买特点

1. 购物频率

在跨境电商中，相比于国内电商，消费者的购物频率相对较低。这也就意味着，消费者更多考虑到选择性和质量问题，而非数量

和速度。因此，跨境电商平台应注重打造更好的用户体验和更加

便捷的订购流程。

2. 偏好

针对不同的消费者群体，其购买偏好差别很大。一些消费者更

加强调商品质量，偏向于购买高端品牌；另外一些消费者更加注

重价格的选择。因此，在跨境电商平台上，要针对不同偏好的人

群作出更好的商品推荐和营销策略。

3. 购买力

对于跨境电商而言，消费者的购买力也是非常重要的考虑因素

之一。在中国，千禧一代和新兴中产阶级的消费者能够承受更高

的消费水平。针对这些人群，跨境电商平台应制定更加个性化的

商品选择。

三、消费者对于品牌的态度

在跨境电商中，一个品牌对于消费者而言非常重要。尤其是对于某些不太熟悉的品牌，以及海外品牌，消费者更加倾向于选择那些自己熟悉、信任的品牌。因此，对于跨境电商平台而言，品牌的宣传和推广非常重要。消费者需要和能够接收到更好的品牌信息，进而建立更好的信任和认同感。事实上，一个有好口碑的品牌往往能够为跨境电商平台带来更多的流量和受众。

四、结语

在跨境电商上，分析和研究消费者的购买行为非常重要。了解消费者的需求和喜好，平台才能够根据消费者的选购习惯策划更加合理的营销策略和推广方案。最终，跨境电商平台能够实现自身目标的同时，也能够满足消费者的需求。