一汽解放汽车有限公司生产物流业务相关信息系统培训业务系统流程框图
解放服务流程1-保障
服务顾问
8
二、经销服务商服务部人员岗位职责
岗位
职能职责
兼职岗位
①主动维护用户关系，积极完成营销执行，通过预约进行 主动集客 ②负责维修服务用户的接待、需求问诊、与用户确认维修 内容与制单，并及时安排维修班组对应 ③做好维修进度跟踪协调，做好完工车辆终检确认，并向 服务顾问 用户解释维修项目、备件、维修费用 ④提示用户下次保养项目及预期的保养时间 ⑤及时接听救援电话，准确记录救援内容，及时进行救援 准备 ⑥负责售后服务车辆的索赔业务鉴定与对应 ⑦每日填写目标业绩看板
12
二、经销服务商服务部人员岗位职责
岗位
职能职责
兼职岗位
①依据派工单维修项目内容及时进行合理派工并记 录（对预约、返修车辆优先派工） ②及时填写并更新维修进度管理看板 生产调度员 ③管控车辆维修进度，合理安排工序转接，提高维 修效率 ④对维修中出现的异常情况及时协调处理
13
二、经销服务商服务部人员岗位职责
6
二、经销服务商服务部人员岗位职责
岗位
职能职责 ①制定服务部门年度/月度经营管理计划和目标 ②制定服务部门年度/月度服务营销方案 ③带领服务团队严格按照《标准服务流程》的规范，完 成各项工作 ④定期检核《各部门业绩看板》填写情况 ⑤执行例会制度 ⑥按月完成并分析《售后服务经营管理分析表》，制定 改善提升方案并执行 ⑦及时处理重大投诉 ⑧定期下载查阅厂家下发的信息情报，传达并执行
生产调度员、技术 总监、质量检验员
11
二、经销服务商服务部人员岗位职责
岗位
职能职责
兼职岗位
①负责服务站车辆维修的技术工作 ②监控质检员的质检工作，努力提升维修人员的技术 能力 ③及时对厂家下发的维修新技术进行转训 ④对现场发现的维修车辆疑难问题及时解决 技术总监 质量检验员 ⑤对维修中出现的特殊案例，组织进行现场会诊 ⑥定期汇总车辆维修案例 ⑦每月对维修技师进行技术培训2次 ⑧协助车间主任进行技术管理 ⑨规范专用工具管理，借还手续齐全
物流信息系统 业务流程图
信息系统分析的步骤： 1、现行系统的调查与分析（详细的业务调查） 2、建立数据库逻辑模型 3、建立新系统逻辑模型 4、分析报告
信息系统分析的工具： 业务流程图、数据流程图、数据字典、结构式语言、 判定树、判定表等
系统分析的过程
怎么做
做什么
模型化
抽象化
现行系统
物理模型
逻辑模型
导出 新系统 逻辑模型
按以下调查结果画出订货业务流程图
采购员从仓库收到缺货通知单后， 查阅订货合同单，若已订货，则向供货 单位发出催货请求，否则就填写补充订 货单交供货单位。供货单位发货同时， 向采购员发出提货通知单。
仓库
缺货通知单
采购员
订货合同单
催货通知单
补充订货单
供货单位
提货通知单
销售及库存子系统的业务流程图
取消合同通知
任务
? 业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的业 务活动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、 输出、数据存储和信息的处理方法及过程等。它是 掌握现行系统状况，确立系统逻辑模型不可缺少的 环节。
2、业务流程图的基本符号
系统内业务处理单位
系统外人员
报表\表格\单据
信息传递过程
确定画图对象
深入现场调查，工作人员介绍业务处理过程
? 原有流程的分析。分析原有的业务流程的各处理过程是否 具有存在的价值，其中哪些过程可以删除或合并，原有业 务流程中哪些过程不尽合理，可以进行改进或优化
? 业务流程的优化。原有业务流程中哪些过程存在冗余信息 处理，可以按计算机信息处理的要求进行优化，流程的优 化可以带来什么好处。
? 确定新的业务流程。画出新系统的业务流程图
业务流程的重组 ? 调查和分析的重点是：
第一汽车集团公司物流模式优化设想
第一汽车集团公司物流模式优化设想摘要：随着我国汽车保有量的逐年增加以及奇瑞，吉利，长城等自主品牌的崛起，国内汽车市场的竞争日趋激烈。
由于限制资源消耗和缩短劳动时间来增加企业利润的方式受到技术的限制，物流已经成为创造企业利润新的源泉。
本文就对第一汽车集团公司的物流现状进行阐述和分析，提出目前集团物流模式存在的问题，最后结合理论知识，给出自己的解决方案和措施。
关键词：第一汽车集团公司，汽车物流，一汽轿车，模式整合纵观社会工业化的发展历程，提高企业利润的传统途径有两种，一是通过在生产过程中开发替代材料，降低工业消耗。
但是毫无疑问，这种方式在很大程度上受到技术的限制。
如果没有先进技术作为保证，企业将很难继续发展；二是提高劳动生产率，缩短劳动时间，获得更大的利润，。
这种方式同样受到技术的限制。
随着传统途径潜力的减小，人们逐渐发现，物流成本占企业总成本相当大的比重。
如果企业能合理高效地利用物流方式，可以优化资源配置，缩短生产周期，从而提高自身竞争力。
事实上，美国二战之后开始将物流引入民用企业，日本也在上个世纪60年代开始重点发展物流行业。
相比而言，我国的物流起步则比较晚，目前与发达国家差距也比较大。
中国对外贸易中的物流成本占到GDP的18%，这一比例是欧美国家的两倍。
全球第四大的物流企业CEVA Logistic中国区执行副总裁MartinThaysen在2012年4月召开的“第九次汽车物流中国会议”中谈到中国大多数物流企业的经营理念不够先进，许多的大公司把整个供应链的各个环节割裂开来单独完成，从而导致作业效率低下，物流成本居高不下。
本文以第一汽车集团公司物流模式作为代表，阐述我国目前大企业物流存在的问题，以及我个人提出的设想解决方案。
中国第一汽车集团公司（原第一汽车制造厂）始建于1953年，是我的家乡长春的经济支柱企业。
在“举全市之力支持一汽集团超常规建设跨模式发展，做大做强长春汽车工业”的政策支持下，一汽经过五十多年的发展，已经成为国内最大的汽车企业集团之一。
系统总体业务流程图
系统总体业务流程图1-1:图1-1:凭证处理业务流程说明相关内容见表2-2:凭证录入与审核业务流程图流程说明相关内容见表2-3：表2-3凭证反审核业务凭证反审核业务流程图流程说明相关内容见表2-4：表2-4注意：审核与反审核必须由同一人完成。
凭证过账与对账业务 凭证过账与对账业务流程图详细内容见流程图2-6：流程说明相关内容见表2-5：表2-5初始化流程详细内容见流程图3-1：流程图3-1如上图所示总账系统初始化流程包括以下几步：新建账套系统设置基础资料设置初始数据录入结束初始化科目初始数据录入当各项资料输入完毕后，接下来就可以开始初始数据的录入工作了。
除非是无初始余额及累计发生额，否则所有用户都要进行初始余额设置。
初始余额的录入分两种情况进行处理：一是账套的启用时间是会计年度的第一个会计期间，只需录入各个会计科目的初始余额；另一种情况是账套的启用时间非会计年度的第一个会计期间，此时需录入截止到账套启用期间的各个会计科目的本年累计借、贷方发生额、损益的实际发生额、各科目的初始余额。
根据以上情况，在初始数据录入中要输入全部本位币、外币、数量金额账及辅助账、各核算项目的本年累计发生额及期初余额。
在如图3-5“金蝶K/3主控台”界面，选择【系统设置】→【初始化】→【总账】→【科目初始数据录入】，进入“初始余额录入”窗口进行录入操作。
初始余额录入在“初始余额录入”窗口的<币别>下拉列表框中，可选择不同的货币币种进行录入。
选择非本位币的其他币种时，所有的数据项目都会分为原币和折合本位币两项，在输入完原币数额后，系统会根据预设的汇率自动将原币折算为本位币，系统会将输入的各个币种的折合本位币汇总为综合本位币进行试算平衡。
在数据的录入过程中，系统提供了自动识别的功能：如果科目是数量金额核算，当光标移到该科目时，系统自动弹出“数量”栏供用户录入；如果科目是损益类科目，当光标移到该科目时，系统会自动弹出“损益类本年实际发生额”供用户录入；余额可分为借贷方两栏显示。
物流管理信息系统15业务流程PPT课件
• 主要客户有顶新集团、青啤集团、露露集团、海 信电器、TCL电器、上海家化及沈阳金杯等公司。22
12
销售业务流程图2
13
采购入库业务流程图1
14
采购入库业务流程图2
15
产成品入库业务流程图1
16
产成品入库业务流程图2
17
练习题1：
• A公司是一家集塑胶产品制造及销售于一身 的制造企业，公司的主要业务涉及原材料 采购，仓库盘存，成品出库和销售。公司 的制造工厂根据销售档口的要求将成品存 入公司的销售成品仓库，成品仓库的员工 进行相关的商品、单据核对及登记库存台 账，库管员应上级的要求对仓库进行盘存， 处理日常的出库和入库业务。
业务流程图实例
1
本节课重点内容：
• 业务流程图的构成要素 • 业务流程图的灵活绘制
2
业务流程图的基本符号
3
1、外部项（业务处理单位或人员）
• 仓库 • 采购员 • 供应商 • 客户 • 会计 • 出纳 • 质检部
4
2、业务处理
• 填写采购订单 • 查询订货合同 • 审核 • 发货 • 入库 • 出库
23
5
3、表格或报表
表格：生产计划 企业财务报告三大主要财务报表 • 损益表 • 资产负债表 • 现金流量表
6
3、单据/数据
单据： 业务单据：采购订单、销售订单、入库单 财务单据：采购发票、销售发票、凭证 数据：库存台帐、存货明细账
7
8
9
采购业务流程图1
一汽集团及各合资公司组织架构
第一章一汽集团标准体系分析1.1一汽集团概况中国第一汽车集团公司是我国特大型汽车制造企业。
一汽集团业务领域包括研发、乘用车、商用车、零部件和衍生经济等体系，拥有解放、红旗、奔腾、夏利等自主品牌和大众、奥迪、丰田、马自达等合资品牌。
一汽集团在产销规模上属于我国第三大汽车集团，2013年一汽集团汽车销量达到290万辆，占我国汽车市场份额的13.23%。
一汽集团乘用车领域销量主要集中在一汽大众汽车有限公司和一汽丰田汽车有限公司，一汽轿车股份和一汽夏利等自主品牌也形成了一定市场影响力。
一汽解放汽车有限公司是我国中重卡领军企业，也是一汽集团唯一载货车企业。
一汽客车厂和一汽丰田在我国客车市场影响力还比较弱。
表12012-2013年一汽集团各子公司销量情况单位，辆数据来源：中国汽车工业协会1.2 一汽集团组织框架目前一汽集团拥有职能部门19个，分公司3个，全资子公司6个，控股子公司4个，组织框架结构如图：图 1 一汽集团组织框架图图 2中国一汽股份有限公司组织框架1.3一汽集团主要职能部门介绍一汽集团层面共有19个职能部门，本部分主要其中比较重要的，包括规划部、发展部、管理部、质量保证部、审计部、生产制造技术部、党委宣传部、采购部、财控部在内9个职能部门的下属科室和职能。
1.3.1 规划部规划部主要负责对一汽集团战略研究和研发管理等功能的规划安排，规划部下设科室包括总体规划室、综合管理室、投资管理室、研发规划室、科技规划室、中重型（客车）体系规划室、乘用车体系规划室、零部件规划室、规划支持室、工厂规划室、一汽通用业务管理室、一汽丰田项目管理室、一汽大众项目管理室。
规划部具体职能分为三大领域，规划制定、研发管理和投资管理。
（1）规划制定⏹企业集团长期战略研究，拟定集团发展战略和中长期发展规划⏹提出集团内部资源优化、整合、重组方案⏹负责组织集团产品策划、方案论证、提出产品发展规划⏹制定技术升级和工艺升级规划⏹制定集团征地、土地规划等（2）研发管理⏹制定新产品设计任务书、组织年度产品开发计划、对新产品开发进度阶段评价与考核⏹制定新技术推广规划、考核新技术推广情况⏹集团产品型谱管理，上报产品公告⏹知识产权和科技保密管理⏹集团公司标准化归口管理⏹关键总成及模块产品规划路线（3）投资管理⏹制定子公司和职能部门投资年度计划⏹子公司和职能部门投资项目可研报告审查，向上级政府报批⏹审查子公司和职能部门的项目初步设计，向上级政府报批⏹对外投资项目立项审批、技术引进工作管理⏹制定集团公司中长期投资计划，年度投资计划送财控部进行年度资金平衡⏹投资项目竣工验收和项目后评价⏹对在建工程和投资项目的验收管理1.3.2 质量保证部质量保证部工作主要是建立一汽集团产品质量管理体系，并进行质量标准体系的监督和推广。
一汽—大众培训管理系统DTMS 用户手册_经销商_
3.3.2.3
经销商人员离岗 ...................................................................... 18
3.3.2.4
培训记录查询.......................................................................... 21
3.5.1.1
业务目的................................................................................. 27
3.5.1.2
操作流程................................................................................. 27
Infoservice Project Manager
签 名 (Signature )
日 期 (Date )
分发
本文档已被分发到如下人员
姓名
职务
用户手册 For FAW-DTMS User - -
1
FAW-VW Dealer Training Management System
目录
1 DTMS 系统概述........................................................................................................... 0
12系统主要功能业务分类功能名称系统权限管理修改密码经销商日历日历管理学员日历培训公告公告展示二级经销商维护经销商查询经销商管理人员基本信息奖惩信息查询经销商内训维护经销商人员离岗学员管理培训记录查询课程管理课程查询主数据其他主数据证书查询培训需求管理课程查询及需求提报培训计划管理培训班次查询班次查询及申请管理员培训申请培训申请状态查询培训审批及回执管理培训回执查询培训回执培训申请回执管理员培训评估培训评估各岗位人数培训报告培训信息统计fawvwdealertrainingmanagementsystem用户手册forfawdtmsuser系统登录21系统登录用户在浏览器窗口输入系统登录链接地址并进入系统登录界面输入系统帐号与密码便可登录系统
解放服务流程 总图
流程检核
规范——能力
2
能力提升
用户掌握能力 预约成功率 用户满意度 CS弱项监控
维修质控能力 一次修复率
进度管控能力 当日交车率
备品保障能力 一次供应率 备品周转率
4 服务顾问 业绩看板 维修班组 业绩看板 备品部 业绩看板
能力——业绩
月经营分析表
改善提升的行动
维修 派工
领料
维修生产启动
到店与接待 主动出迎 填写接车单
拆解报价
用户确认
打印派工 单
用户关怀
维修进度 说明
维过过 修程程 作诊检 业断验
增 项 处 理
维修竣工
自检
维修车间6S 管理
6、品质检控
质 检 员 检 验
服 务 顾 问 终 检
返修记录
返修处理
返修统计 分析改善
7、结算交车 交车 准备
交车 说明
1.主动关联
派工单/接车 单信息
用户基本信息档案
新车交付 用户资料
用户分类 分级
筛选客户
客户来电
制定服务 营销计划
主动预约被动预约来自沟通服务需求记录维修预约单
确认预约填写看板
八步标准服务流程总揽
2、互动接待
3、派工报价
初诊
引领车辆
用
入位
户
救
到
援
店
派工
4、客休关怀
引领用户 到休息室
递送饮用 水
5、车间维修
30
入厂台次 服务收入 备品外销收入
八步流程、一表、一档、三看板
八步流程、一表、一档、三看板
八步流程的必 做动作
+ 表单工具
2024版(完整)培训体系流程图
调整培训计划和内容
根据评估结果和学员反馈，及时调整培训计划和内容，确保培训 更加符合学员需求和实际情况。
改进教学方法和手段
针对培训过程中出现的问题，改进教学方法和手段，提高教学效果 和学员满意度。
加强培训后续跟踪
在培训结束后，加强对学员的跟踪和辅导，帮助他们巩固所学知识 和技能，确保培训成果得以有效应用。
培训辅助材料准备
准备必要的培训辅助材料，如练习册、模拟试题、学习指南等。
培训材料审核与优化
对培训材料进行审核和优化，确保内容的准确性和完整性。同时， 根据反馈和实际情况进行持续改进和更新。
CHAPTER 04
培训实施与管理
培训前准备
01通过调研、访谈等方式，明确 培训目标、对象和内容。
(完整)培训体系流程图
目录
• 培训需求分析 • 培训目标与计划制定 • 培训内容与方法设计 • 培训实施与管理 • 培训效果评估与改进 • 培训资源整合与利用 • 培训体系持续改进与创新
CHAPTER 01
培训需求分析
组织层面分析
01
02
03
组织目标
分析组织的长短期目标， 确定培训如何支持这些目 标的实现。
CHAPTER 06
培训资源整合与利用
整合内外部资源
内部资源
充分挖掘和利用企业内部的人才、知识、技能和经验，通 过内部讲师制度、岗位交流、经验分享等方式，促进内部 资源的有效整合和共享。
外部资源 积极寻求和合作外部培训机构、专家、学者等优质资源， 引入先进的培训理念、方法和技术，为企业培训注入新的 活力和动力。
参加行业会议和研讨会
积极参加各类培训行业相关的会 议和研讨会，与同行交流经验， 获取前沿信息。
一汽汽车物流
长春一汽国际物流中心成立于1997年7月，是中国第一汽车集团进出口公司的全资子公司，拥有国内一流的物流自动化设施及东北最大的零部件拆散中心（DC）和筐式配送中心（BC）。
其中，筐式配送中心（BC）是全世界第一个能够知足四种车型混线生产、日产1100辆的配送中心。
长春一汽国际物流中心利用WMS系统（富奥-江森库房管理系统）、CYS系统（堆场管理系统）、R3系统（PQ35项目管理系统），以及2008年初开发的“国产化供应商供应链物流管理系统”四大系统对库存进行实时监控，为主机厂和供应商提供及时的产前和生产物流服务。
主要客户包括一汽轿车公司、一汽-大众公司、长春富奥-江森自控汽车饰件公司、一汽解放、一汽丰越公司、里尔公司等。
经过十年的发展建设，长春一汽国际物流中心已成为国内知名的第三方物流公司，并获得了众多的社会荣誉：在2006年3月被评为“一汽大众2006年生产服务体系优秀供应商”；2006年4月成功通过（TUV）南德公司：2004质量管理体系认证，并成为中国第一家通过此项认证的物流企业。
目前，该物流中心业务范围已扩展至仓储、运输、配送、报关、报检、集装箱业务、保税业务、出口包装等领域。
汽车零部件物流服务面临的问题汽车零部件物流是公认的最复杂最难解决的物流，已受到越来越多的关注。
目前的管理难点主要表现在：1.汽车物流涉及的零部件种类多，一部轿车由成千上万个零部件组成；2.客户需求日趋个性化，车型配置更加复杂，订单式生产对汽车零部件入厂物流的要求越来越高。
一方面要满足准时准确的零部件配送，另一方面还要求按照车辆生产顺序进行准确配送；3.主机厂近年来面临巨大的压力，要求降低生产线旁的库存，且要保证不缺件停产；4.主机厂物流成本成为重要的控制内容，汽车行业入厂物流需要重点研究降低库存这一难题，以应对降低成本的目标；5.主机厂在注重竞争的同时，对人员管理、货物归属地交接等重要的日常事务，已经无暇顾及。
因此，汽车制造企业需要拥有专业技术和体系支持的独立的第三方物流服务商提供相应的物流服务。
物流公司业务操作流程和安全生产管理制度
物流公司业务操作流程和安全生产管理制度一、物流公司业务操作流程1. 接单与调度：- 客户委托接单：客户将货物的运输委托给物流公司，并提供相关信息和要求。
- 货物信息录入系统：将客户提供的货物信息录入系统，包括货物名称、数量、重量、体积等。
- 车辆调度：根据货物的特点和运输要求，进行车辆的调度安排，包括选择合适的车辆类型和车辆数量。
2. 装货与配载：- 货物装车：根据货物的特点，选择合适的装载工具，进行货物的装车工作。
- 货物配载：根据货物的目的地和运输路径，进行货物的配载工作，确保货物能够按照最优的路线进行运输。
3. 运输与跟踪：- 货物运输：按照货物的目的地和运输路线，进行货物的运输工作，包括道路运输、铁路运输、航空运输等。
- 货物跟踪：通过物流信息系统，实时跟踪货物的运输状态，提供给客户可查看的实时运输信息。
4. 派送与签收：- 货物派送：将货物送达客户指定的目的地，按照客户要求进行货物的派送工作。
- 货物签收：客户签收货物，并核对货物的数量和质量是否符合要求。
二、安全生产管理制度1. 安全责任：- 安全管理职责：明确各级管理人员的安全管理职责，并制定安全管理的目标和责任制度。
- 安全培训教育：对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和安全技能。
2. 安全管理：- 安全规章制度：制定公司的安全规章制度，明确工作人员在工作中应遵守的安全操作规程。
- 安全检查与监督：定期对公司的工作场所、设备和安全管理进行检查，确保存在的安全隐患及时整改。
- 事故报告和处理：对发生的事故进行及时报告，并采取相应的处理措施，防止类似事故再次发生。
3. 安全设施与装备：- 安全设施建设：落实必要的安全设施，包括消防设施、通风设备、紧急疏散通道等，确保工作场所的安全。
- 安全装备配备：为员工提供必要的个人防护装备，如安全帽、防护手套、防护眼镜等。
4. 应急预案与演练：- 应急预案制定：制定应对各类安全事故和突发事件的应急预案，并将其组织实施。
物流操作流程培训_图文
在WMS确认各 门店订单，打
印传真供应商
供应商凭 订单组货\ 预约送货
2020/7/23
将供应商已 预约的订货 单传收货部
打印验收 确认单
指导供应商卸 货,凭订单/送货 单验收
存储
收货后放在 上架暂存区
直 通
收货后放在 直通分播区
供应商取 回一联验 收确认单
14
全国物流部
• 各门店根据销售情况进行订货，系统直 接将订货单上传至总部MIS系统。
全国物流部
2020/7/23
4
配送中心的概念
全国物流部
• 定义1：降低供应链的整体物流成本。
• 定义2：以标准作业服务整合供应链中供与 需之间的平衡。
2020/7/23
5
配送中心的意义和作用 全国物流部
• 零售行业配送有利于物流运动实现合理 化。
• 完善了运输物流系统。 • 提高了末端物流的效益。 • 通过物流手段使企业实现低库存或零库
2020/7/23
18
四、存储商品上架
全国物流部
收货后收 货暂存区
打印上 架单
RF
(待定)
按单放在相 N 应的货架上
Y
扫描单据、栈板 码、录入数量
放在相应的货 架上，回单
2020/7/23
19
五、直通商品分播
全国物流部
直通型进货暂存区商品 上取出对应的分播单
存储商品拣货后 打印分播单，凭 单核对商品
• 配送中心ALC打印所有订单后传相应供应商。
2020/7/23
16
全国物流部
• 供应 商 组好 货后 ，在 送 货 24小时前 与配 送 中 心 ALC单据组电话预约送货时间，并索取“预约号” 供应商的具体送货时间原则上以供应商自定,若供 应商自定时间内排满则与供应商协商另外时间段。
培训管理系统
培训管理系统DTMS经销商培训管理系统一、系统项目分布1. DTMS系统简介2. 培训业务流程3. 经销商管理4. 培训管理5. 信息查询二、1.DTMS系统简介经销商培训管理系统DTMS缩写((Dealer Training Management System ))。
DTMS 提供与经销商之间进行培训业务信息交流的网上平台。
系统角色：经销商培训管理员：有查询功能、有人员信息维护、有经销商部门维护、有经销商内训维护、有培训申请、有培训回执、有培训需求提报、有培训评估；经销商学员：有查询课程、班次、有参与实际培训、有进行网上考试、有培训评估；对经销商员工：1. 操作界面更简单，更人性化。
2. 记录员工培训经历及岗位轨迹，为员工职业发展提供参考依据。
3. 为员工有针对性设计课程培训，为员工提供丰富的培训资料。
4. 根据员工岗位设计培训课程，提高经销商员工工作能力。
对经销商：1. 为经销商提供更有针对性地培训，强化培训效果。
2. 记录经销商内训及转训。
3. 为经销商提供更丰富的培训内容和方式，优化培训资源。
4. 为经销商提供管理员工培训记录的工具，方便经销商关键岗位的培养。
对一汽：1. 实现经销商与一汽间培训信息的沟通，包括培训需求，培训信息反馈。
2. 有利于有针对性地制定培训计划和培训内容。
3. 规范培训流程，强化培训效果，加强培训管理。
4. 经销商人员管理、关键岗位任职资格审批与认证。
培训业务流程：经销商操作时间段、培训需求获取、制定发布培训计划、培训申请审批、考核及证书发放、培训反馈、学员经销商培训管理员NSC区域一汽培训管理员、业务流程名称、业务流程编号、集中式培训业务流程。
1、根据需要反馈培训需求2、根据需要反馈培训需求3、培训需求汇总4、培训信息查询5、确定培训课程，培训对象及所需资源6、培训签到7、为经销商员工提报培训审请8、申请审批9、确定时间地点和培训班次10、培训信息发布11、培训信息查询12、培训考核13、成绩录入关闭班次14、证书发放15、培训成绩及证书查询16、培训评估17、培训评估查询18、培训申请回执19、培训评估20、提交报告培训业务流程（特殊情况）：主要操作：未进行正常的申请主要操作：未进行正常的申请申请未通过未回执岗位与岗位与课程不匹配未参加前导课培训业务要素：考核方式：描述集中式培训随堂考试随堂考试由班次管理员或教师录入学员的成绩网上考试以学员用户登录进行网上考试后，成绩由系统自动算出。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
P13
●通过作业配置单（装配指导书）为生产现场工人重点件装配作出指示
一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
MES系统上线扫描模块功能原理示意（ 上线匹配确认）：
P14
关键件单位粘 贴二维码
将带条码关键 件送上总装线
扫描车架VIN 码，显示需扫 关键件
使用扫描枪一 一扫描关键件 条码
一汽解放汽车有限公司 生产物流业务相关信息 系统培训业务系统流程
框图
2020/10/31
一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
● 解放公司信息系统规划示意图：
解放公司信息系统平台
办
企业网站、企业门户
公
编码
OA综合办公业务系统(包含领导驾驶仓)
研发 PDM/CAPP
产品 集
数据虚假。
一汽解放汽车有限公司生产物流业务
相关信息系统培训业务系统流程框图
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/10/31
一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
P3
●月整车大纲计划
一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
P4
● 采购计划员在ERP中根据月大纲计划生成采购月订单
一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
P5
● 供应商在SCM系统查询采购汇总单（月订单）界面:
每月23日 发第一版 生产计划
子看板 及送货 收货 成验收单
生产部
3ERP7
16MES
18TDS TDS
经销商
1TDS
订单 无车型码 需求 有车型码
编制生 产计划
平 衡
生产 制造
车辆装配 车辆入库 售后
档案下线 跟踪
及销售 服务
13MES 14MES
销售部门
备注： PDM --产品数据管理系统 ERP --企业资源管理系统 SCM --采购供应链系统 MES --生产控制系统 TDS --整车销售管理系统
入库总数不允许超过订单
一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
P7
●日整车顺序生产计划
一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
P8
● 物料筹措计划员在SCM中发放看板
一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
P9
●供应商在SCM系统接收看板:
生产备货
6三方系统
PDM
产品设计
设计BOM
PDM
工艺设计
工艺BOM
工艺生产采购
发月采 购订单
接月采 购订单 按订单送货
非直送供应商
物料筹措部门 供应商/三方物流 生产车间
按订单 收货
采购部门
2 新
0ERP
8SCM 910SCM 11ERP 12ERP
产 品
制造
发送电 收看板 按看板 按收货生
评 审
BOM
一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
P0
一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
P1
一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
P2
●新产品需求评审表
一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
结束
19 20 21 22 23 24 25 26
传动轴
卸 传 中后桥 前桥(带
荷 动 (带后钢 前钢板
阀
轴
板弹簧\ 弹簧缸)
弹簧)
转向器、转向 拉杆、空气单 元（动阀、制
室总 成
蓄电 池
动阀、仪表、电子油门踏板4个
件采用集中至下线处集中扫描
目 的
1、支持整车召回中关键零部件供应商及供货批次可追溯，便于问题查找，最大限度地降低召回成本；
BOM 路线
工艺设计
SCM 采购
供应商展示 供应链计划
(三方物流)
电子看板
Bom 价格 mrp
销售 定单
采购 定单
工艺更改
工艺资源管理
工艺路线管理
MBOM 产品更改
生产管理
人力资源
财采务购核管算理
E 质量管理
R
成本管理
库存管理
P
财务
销售管理
设备管理
信息
数据发布
备件 清单
整车销售系统TDS
整车销售 财务管理 备件管理 售后服务
物料、工艺、版本
生产线上可直接查询生产 BOM，并根据关键件作业指 示和上线扫描装配控制，防 止错漏装及为以后召回产品 追溯提供支撑
一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
业务系统流程框图（从订单至入库） 采购部门
供应商
三方物流仓储
直送供应商
设计部门 工艺部门
4ERP
5SCM
P15
● 扫描关键件条码后计算机屏幕变化情况：
扫 描 前 屏幕截图两张，一张要有红有蓝的， 一张要全蓝的
扫 描 后
一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
P16
●初步建立了单车档案。为召回、三包索赔等积累了部分数据
车
辆车
采辆
集检
档 案
测 档车 案辆
检
测
档
案
一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
0 车架、挂车阀、继动阀、感载阀 1 上反作用杆、平衡悬挂轴
2
下反作用杆、辅助钢板弹簧
3
离合器从动 盘、离合器 盖
变速箱
是 发动机
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 发动机
扫描关键件 与需扫描件 是否相符
否
异常处理能 否完成
是
记录关键件 信息到该车
辆档案
否
授权忽略 下线处理
●销售公司入库确认后库存信息
P18
一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
P19
● 电子标签车辆跟踪信息系统：
生产厂
粘贴标 签 下线
销检
生产 手持
机 TDS管理系统
储运基地
出 库 退
车 厂家库存 车
退 库
盘 入库 库
中途返库
接 改装厂 交
车
车
中转库
交 车
接
车 厂家库存车
移 库
盘 退 金融网络车 库 库 （代保管车）
数据库服务器
电子标签系统平台
物流手持机
车签不可分离
接
经销商库存车盘
车 虚拟库车 库
监管车
退 库
经销商
AAK 销售
客户
报修 完成
站
外
报
完站
修
成内
服务站
服务手持机
目的就是解决“三假一不准”的问题：
“假接车”以骗取运费；“假库存”以拖延资金支付；“假修理”以骗取服务费 ；“一不准”AAK终端销售
呼叫中心 储运管理 （DSERP） 电子标签
作业生 产计划
主生产 计划
生产执 行情况
车辆 档案
车辆档案
装配指导
质量控制 生产情况指示 在线匹配
MES 制造执行系统（生产控制系统）
商品车跟踪
设备集成与控制
网络建设 （语音通信、计算机网络、视频监控） it基础设施建设
桌面、服务器、存储、备份 （安全与维一护汽）解放汽车有限公司生产物流业务
2、实现生产现场装配保安件、关键件进行车型BOM校验，避免因为错装、漏装造成的质量问题；
3、建立单车装配档案，支持后期售后服务、备件查询，避免因备件错误调件，影响服务时间；
4、提供车辆装配信息，为实现降低恶意索赔和误判的发生比例、提高售后服务信息准确性提供依据。 一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
相关信息系统培训业务系统流程框图
● 制造企业ERP核心业务模式： 市场要什么？
如何建立满足订 单制的生产计划
高级排程
库2已存信有息 仓多自储制少中件心？库库
生产计划
整1生车、产总什成、么备？品
物料需求计划
3物料M需PS 求\ M多RP 少？
5采采购购什订么单 ？
电子网上发布
4自生制产什计划么？
零件、备品
——管理是基础 ——数据是前提 ——领导和团队是保障 ——方法和控制是关键 ——突出重点，先僵化后优化 ——好的软件商和实施顾问很重要
要拿出抗震救灾、办奥运的精神
柳特信息化建设一定能取得新成就！
谢谢大家！ 一汽解放汽车有限公司生产物流业务 相关信息系统培训业务系统流程框图
后续重点工作： 1、围绕从订单至入库业务系统流程框图，完成详细的业务流程设计文 件；（按照过程的思想要能整体串起来）； 2、完成物流主数据表相关数据准备工作； 3、完成 类编码的编制工作。
采购部第 一版MRP
展开
采购计划 员发采购
月订单
供应商在 SCM接采 购月订单
是否计 Y 采购部增量
划变更
MRP展开
发增量采 购月订单
生产计划每天一次调整、5天内锁定、采购部一每汽周解放M汽车R有P限增公司量生展产物开流业1-务2次
相关信息系统培训业务系统流程框图
P6
● 仓储收货并创建采购订单界面:
由手工变为自动化，准确率 提升20%，基本达到100%
生产材料，原辅材料、专项 物资已实现与供应商网络信