物流业务流程分析

一、物流产业的研究背景3

三、中通快递企业组织管理系统分析5

四、中通快递企业业务流程7

五、数据流程图11

六、数据字典13

七、物流企业发展展望14

八、物流企业的发展策略15

一、宏观建议15

二、微观对策16

物流公司业务流程分析

【摘要】

要从世界物流行业的发展趋势上来说，快递物流行业是世界经济发展到一定阶段必然出现的产物，我国的快递物流行业，虽然发展速度十分迅猛，但在过程中也不可避免的暴露了一些问题。固有的经营模式和服务思想已经违背了新时期的特征，基本上还是传统意义上的、以生产为导向的业务处理流程为主。这种流程虽然能够在一定程

度上为该行业的信息化、现代化提供必要的支持，但是从本质上来说组织框架形式还是没有得到相应的改变，在当前的市场竞争过程中不具有相应的竞争能力。在现代化的企业经营中，个性化、速度、以及服务这三个方面重要性越来越凸显，这就要求现代化的快递物流企业必须根据自身的实际情况构成一个有效的物流组织，优化业务流程，从而为实现精益物流作出积极努力

关键字：物流、中通、

一、物流产业的研究背景

随着我国社会主义市场经济体系的不断完善，我国市场内专业化生产模式也随之成长起来，这就要求我们必须在市场化程度日益提升的今天，必须对物流行业给予足够的重视。应该看到，作为当前阶段世界范围内的朝阳行业，物流产业被认为是国民经济发展的动脉。

我国经济要想在新世纪取得更为显著的发展，必须在国民经济和社会生产中对快递物流给予一定的重视和肯定根据相关部门提供的数据显示，２００３年１－９月中国物流业的各种经济指标高速增长，全国社会物流总值２１．７万亿元，同比增长２６．９％，其中工业品物流总值１８．３万亿元，同比增长２６．５％；农业品物流总值８６３５亿元，同比增长４．８％；全社会物流总值增长２５％左右［２１。我国市场总体发展前景广阔，为我国的物流行业的发展提供了相对庞大的商机。

从世界物流行业的发展情况以及发展趋势上来说，快递物流行业的发展是世界经济发展到一定阶段时候必然出现的产物，尤其是在网络信息化的今天，网上购物的兴起和勃发，更是为快递类物流行业的进一步发展提供了新的方向。１９９８年欧洲天地快递（ＴＮＴ）以３．６亿美元兼并法国第一大国内快递服务商，充分说明了现代物流发展过程中快递业务已经成为其中的重点，并已经从市场的实际需求角度为社会

经济的发展做出了卓越的贡献。

二、需求分析

我国的第三方物流起步于20世纪90年代中后期，随着物流服务质量的不断提高，物流信息化日益成为制约我国物流业发展的瓶颈，提高第三方物流企业信息化水平，构建适应第三方物流信息化的物流信息系统，成为履待解决的问题。运输配送管理是第三方物流管理的最后环节，也是保证货畅其流，实现客户需求的直接手段。优质高效的运输配送管理对实现第三方物流全过程优化管理至为重要。通过GPS定位，调度中心可以全天候24小时掌控货物的位置、速度和方向等各类数据；GSM全国自动漫游通讯平台和短信功能使信息沟通更及时精准，也愈加提升了车辆货物的综合安全系数。高技术的引入，将使“运输业是处在失控状态中运营的”的历史将被划上句点，企业可以更游刃有余地调节掌控业务、降低营运成本；客户可随时随地通过查询系统获知货物的方位和到达时间，整体的作业体系更趋向透明化和系统化。

三、中通快递企业组织管理系统分析

我国当前的物流行业，尤其是快递物流的发展还处于较为低级阶段，这一情况产生的根源在于我国传统意义上的快递行业中，固有的经营模式和服务思想已经严重的违背了当前社会发展过程中所具有的新特征，基本上哈市传统意义上的、以生产为导向的业务处理流程。但是从本质上来说组织框架形式还是没有得到相应的改变，在当前的市场竞争中不具有相应的竞争能力。此外，金字塔式的管理模式使得管理层级过多，为协调各个层面，需要额外增加不能创造价值的管理人员，增加沟通成本，而大量的时间往往浪费在部门间的衔接和沟通之中。连贯的生产作业被人为地按照职能分割成各个环节，员工更多的是关注职能部门的目标，职能部门工作的优化并不能导致整体目标的优化，造成成本的增加、效率的地下、资源浪费，见图所示：

物流信息系统作用于采购管理系统、仓储管理系统、运输管理系统、配送管理系统等等。其中研究的运输管理系统包括：可用运力资源管理、调度管理、运输任务管理；配送管理系统包括：配送派车管理、配送跟踪管理、拼成配载管理、线路管理。

运输管理系统中的可用运力资源管理包括车辆管理（包括运输工具档案记录、运输工具报到以及运输工具审核），调度管理即是运输方式优化（包括运输方式规划和虚拟配载），运输任务管理包括运输工具装

载、运输执行合同生成、货物在途管理、中转与事故签收、到货签收、成本结算和收入结算。配送管理中的配送派车管理一般与运输管理中的可用运力资源管理一样，配送跟踪管理就是运输执行合同生成、货物在途管理、中转与事故签收、到货签收、成本结算和收入结算，拼车配载管理师运输工具装载、和虚拟配载，线路管理运输方式路线规则。运输与配送它们之间的过程相互区别，又相互渗透，合为一体。

系统机构功能图

四、中通快递企业业务流程

第三方物流公司业务流程图

第三方配送业务流程图

为了防止潜在事故的发生，实际运输的情况要比上面的复杂，中通要保证服务质量，必须经过周密的物流规划,选择合适的贸易伙伴如汽车运输分包商等。

客户业务员计划员调度员发货员售货员财

务第三方物流公司运输业务流程图

通过优化后，必须通过专门的方式对运输负责，利用更为科学高效的管理方法和设备，对所需要完成的运输任务提供相应的支持和帮助，应该看到，只有运用专业化的设备，通过专业化的人员进行运输管理，才能够真正意义上的为企业的市场经营竞争行为的完成提供助力。五、数据流程图

顶层数据流图

数据流程图

六、数据字典