火灾接警处警程序
规范火灾报警与扑救应急流程
对现场进行初步评估，确定是 否存在遗留人员或需要进一步 救援的情况。
及时向相关部门报告疏散情况 ，配合后续的扑救和救援工作 。
04
火灾事故调查与处理
火灾原因调查
现场勘查
对火灾现场进行详细勘查 ，收集物证和相关信息。
询问证人
询问现场目击者和其他相 关人员，了解火灾发生时 的具体情况。
专家鉴定
邀请专业人员对火灾原因 进行鉴定，确保准确判断 。
确认火情
现场负责人接到报告后，应迅速到达 现场确认火情，并组织员工进行疏散 和灭火工作。
如果火势较大，难以控制，应立即启 动应急预案，包括启动消防泵、打开 消防通道等措施。
报警并启动应急预案
在确认火情后，现场负责人应立即报警，并告知消防部门火灾地点、火势情况、 人员伤亡等信息。
同时，应启动应急预案，包括启动消防泵、打开消防通道、组织员工疏散等措施 ，以最大程度地减少人员伤亡和财产损失。
02
火灾扑救流程
初期火灾扑救
1 2
3
发现火情
第一时间发现火情，立即报警并通知相关人员。
初期扑救
使用灭火器、灭火器材等进行初期扑救，控制火势蔓延。
疏散人员
迅速组织现场人员疏散，确保人员安全。
中期火灾控制
火势控制
使用消防设备、消防水枪等对火势进行控制，防止火势扩大。
支援请求
及时向消防部门请求支援，协调消防资源。
02
启动疏散广播和警报系统，通知人员立即撤离 。
03
启动消防电梯和楼梯通道，确保疏散通道畅通 无阻。
组织人员有序疏散
组织专人引导疏散，确保人员有序撤离。 提醒人员保持冷静，遵循疏散指示标识快速撤离。 对于行动不便的人员，应优先组织他们撤离至安全区域。
派出所火灾警情处置流程
派出所火灾警情处置流程派出所火灾警情处置流程火灾是城市中常见的灾害之一，在没有得到有效的干预控制之前，一场火灾往往会给人们带来巨大的财产损失和人身伤亡。
针对这种情况，当局会采取各种措施，其中之一就是建立有效的火灾警情处置流程。
在此，我们将详细介绍派出所火灾警情处置流程。
一、接到火灾警情当派出所接到火灾警情，应该立即注意以下事项：1.确认火灾的发生地点。
这样才能迅速派出有关的人员前往灾场，并协助进行控制和扑灭火灾的工作。
2.派遣警力。
立即通知派出所的警力尽快赶到现场，以了解所需的额外人手和资源。
以此确定如果需要派遣消防队伍、救援人员。
3.与消防队伍和其他服务部门联系。
交流消息，与消防队伍和其他服务部门进行沟通，以协调将所有资源最有效地集中在火灾现场。
联系相关的部门知情和资源。
4.调查警情的性质。
对火灾警情进行评估，并决定采取何种应对措施。
收集现场警情资料并进行记录。
二、对火灾现场进行控制在确定火灾警情之后，需要及时清理火灾现场，并确保现场资源得到有效地利用。
处理现场时的注意点如下：1.确保现场的安全。
需要确认是否有人员遇到困难，有没有应急措施可以使现场迅速得到控制和处理。
在确认安全之后，在现场进行处理和现场的记录和处理必须严格控制。
不排除根据情况调度资源。
2.消防设备使用与调配。
在处理火灾现场时，需要确保消防设备应急调配及时有效。
修理有缺陷的消防设施，并确保在需要时提供消防设备调度。
3.协调与分配现场工作。
在处理火灾现场时，可能需要将现场任务分配给不同的工作团队，并确保协调他们的工作，以最大程度地提高他们的效率，尽可能使火灾快速得到控制。
三、调查分析火灾原因在对火灾现场进行掌控与清理之后，就需要对火灾的原因进行调查分析。
这个过程主要涉及以下方面：1、问询目击者。
调查火灾原因以最快的速度确定火灾的开始位置及起因并等等，首先要问询现场目击者，掌握火灾起因、火源位置以及扩散情况，以便确定下一步的安排。
2、搜查火灾现场。
火警报警程序
火警报警程序一、火警报警程序1、酒店员工在酒店范围内发现火警，不论程度大小，必须按以下程序执行：1．1、立即使用身边最近的电话拨“0”向总机或拨打“8119、8110”向消防中心报警。
报警时要保持镇定，用普通话清楚说明：1．1．1、发生火警的详细地点；1．1．2、火警的类型及火势情况；1．1．3、火警燃烧的物质；1．1．4、现时所在的位置；1．1．5、报警人的姓名、部门、工号。
1．2、报警时要注意保持冷静，不可大声喧哗，以免引起慌乱及客人疑虑1．3、报警完毕后，要实时返回现场，并寻求在附近的同事协助扑救，但不能花费较多的时间。
1．4、用适合火情的离身边最近的灭火器具进行扑救，要尽力控制燃烧的范围。
1．5、扑救不了时，要尽力延缓燃烧的速度及尽量减少损失。
同时，等候酒店领导和救援人员的到来，报告情况和参与扑救工作。
1．6、火警扑灭或受到控制后，要将火警发生的详细经过以书面形式向保安部呈报。
2、如身边没有电话，可使用就近的消防紧急报警对讲系统或打碎就近的玻璃报警按钮，向酒店消防中心报警。
3、消防中心接到报警后，应按火警报警程序通知总机。
同时，通知巡逻保安员立即赶赴火警现场确认处理。
4、总机接到报警信息应实时发出初起火警报警信号“1001”，通知人员：值班经理、保安值班领班、值班工程师和该区域主管。
5、通知人员应第一时间赶赴现场确认火警情况，并组织人员扑救初起火灾。
6、如“1001”火警已无法扑灭或不受控制的情况下，值班经理应及时通知总机发出火警确认报警信号“1002”，电话通知酒店紧急事故应变小组人员赶赴火警现场（应按紧急事故应变小组名单进行通知）。
7、确认火警后，总机房即作为酒店紧急事故应变小组的指挥中心，电话为“0”。
8、总机在接收报警过程中，要清楚详细地记录报警电话位置、报警人（姓名、部门、工号）、报警时间及火警信号发出的时间、次数、通知人员等，以备事后调查总经理或总经理助理1、接到火警报警信号后，应实时赶赴火警现场指挥扑救及人员物资抢救。
火灾应急处理程序范本
火灾应急处理程序范本一、火灾应急处理程序1. 直接控制火势并转移人员火灾发生时，首先要迅速控制火势，阻止燃烧物的扩散。
可以采取以下措施：- 使用灭火器或灭火器具进行初期灭火，尽可能扑灭火源；- 若火势过大，无法扑灭，应立即拨打火警电话，并通报所在楼层、地点和火势情况；- 迅速疏散人员，引导他们沿着安全的疏散通道迅速撤离。
2. 联系火警专业队伍并指挥现场救援一旦火灾确认无法自行控制，应立即联系火警专业队伍，同时进行现场救援的指挥工作：- 通报火警队伍所在单位、火势情况和现场情况，以便他们到达时能迅速展开工作；- 指挥人员在现场协助火警队伍组织救援工作；- 指导人员协助火警队伍进行人员救援和扑救工作。
3. 保障人员的生命安全和财产安全火灾发生时，保障人员和财产的安全是首要任务。
需要进行以下工作：- 根据火势和疏散通道的安全情况，指导人员向安全区域撤离；- 确保人员的疏散迅速有序，尽量避免人员伤亡；- 若有受困人员，尽量进行救援，确保其安全脱险。
4. 后续处置和事后评估火灾处理的程序还包括了事后处理和评估的环节：- 灭火后，需要及时清理现场，以防后续的二次事故发生；- 对火灾原因进行调查，确定起火原因，并采取相应的措施，避免类似事故再次发生；- 对火灾处理的过程进行总结并进行事后评估，分析处理程序中的优点和不足，以便在以后的处理工作中改进和提高。
二、示范性应急处理程序1. 火势控制与人员转移- 迅速发现火灾，用灭火器或灭火器具尝试扑灭初期火源；- 若无法扑灭或火势较大，立即拨打火警电话报警，并向他人发出疏散指令；- 引导人员沿着疏散通道迅速撤离至安全区域。
2. 联系火警专业队伍与现场救援指挥- 确认火灾无法自行控制后，立即拨打火警电话，通报火警队伍到场位置和火势情况；- 在现场指挥救援，协助火警队伍组织扑救和人员救援工作。
3. 保障人员生命安全与财产安全- 根据火势和疏散通道情况指导人员撤离至安全区域；- 确保疏散过程有序，并避免人员伤亡；- 确保被困人员的安全，协助救援人员进行营救工作。
火灾应急处理程序范文
火灾应急处理程序范文一、背景介绍火灾是一种常见的灾害，具有极大的破坏力和危险性。
火灾发生后，必须迅速采取措施进行紧急处理，以保障人员安全和减少财产损失。
下面将介绍一套不含首先、其次、另外、总之、最后等分段语句的火灾应急处理程序范文。
二、火灾应急处理程序1. 发现火灾当发现火灾时，应立即按下火灾警报器，引起他人的注意。
同时，要赶紧报警，拨打火警电话，并告知火灾发生的具体位置和情况。
2. 呼叫疏散在呼叫火警之后，应立即通过喇叭或广播向员工和其他人员发出疏散指令，告知他们火灾的位置和紧急情况。
同时，要避免使用造成恐慌的语言，以免引起混乱。
3. 疏散行动当听到疏散指令后，所有人员应立即停止工作并有序地按照指示进行疏散。
疏散时应保持冷静，不要奔跑，避免踩踏和碰撞。
同时，要保持头部低姿态，用湿毛巾捂住口鼻以防烟雾吸入。
4. 扑救初火如果火灾处于初期阶段，可以尝试扑救初火。
但要注意自身安全，选择适当的灭火器材，并切勿冒险。
在扑救初火时，要尽量将火源与可燃物隔离，并瞄准火焰根部喷洒灭火剂。
5. 关闭门窗在疏散的同时，要注意关闭门窗以防止火势蔓延。
关闭门窗可以有效地减缓火势的传播速度，增加逃生时间和避免烟雾进入其他区域。
6. 消防通道畅通在疏散过程中，要保持消防通道的畅通，不要占用通道或堆放杂物。
消防通道的畅通是确保消防车辆和救援人员进入现场的重要条件。
7. 集合指定地点在疏散到安全地点后，要按指示集合，并进行人员清点以确保无人落后。
集合地点应远离火源并符合安全要求。
8. 呼叫救援在疏散后，应立即呼叫救援人员，并向他们提供详细的火灾情况和现场信息。
如果有人员受伤或被困，要及时告知救援人员并配合他们的工作。
9. 等待救援在呼叫救援后，应保持安静等待救援人员的到来。
不得私自返回火灾现场或离开集合地点。
10. 火灾调查在火灾被扑灭后，应进行火灾调查以确定火灾的原因和起因。
通过调查，可以总结经验教训，并采取措施避免类似的火灾再次发生。
火灾事件应急处理程序范本（2篇）
火灾事件应急处理程序范本一、情况确认与报警火灾发生时，首先要迅速确认火灾的具体情况，并立即向消防部门报警。
确认情况时应注重以下几点：1.1 发现火灾时，要保持冷静，切勿惊慌失措，以免造成更大的损失。
1.2 确认火灾发生的位置和规模，判断是否需要进行疏散和救援。
1.3 如果有人员被困，要及时报告，并提供详细的位置信息。
1.4 向消防部门提供准确的信息，如火灾发生地点、火势大小、可能存在的危险品等。
二、人员疏散与安全撤离2.1 火灾发生后，应迅速将人员疏散到安全区域，避免人员伤亡和火势扩大。
2.2 在疏散过程中，要确保每个人员都能听清疏散指令，并遵循疏散路线进行撤离。
2.3 有序疏散时，应尽量避免人员拥挤和争抢，以免导致踩踏事故的发生。
2.4 疏散过程中，应特别关注老弱病残人员和儿童的安全，及时帮助和照顾他们。
三、火灾扑救与自救3.1 火灾发生后，可根据实际情况进行初期扑救。
如果火势过大或无法控制，切勿贸然扑救，应立即撤离。
3.2 火灾现场的明确标识物和安全设施要用于自救和指导扑救。
3.3 在逃离火灾的过程中，应注意尽量低姿态通过烟雾带，防止吸入有毒烟雾。
3.4 使用湿毛巾捂住口鼻，防止烟雾对呼吸道的刺激。
四、阻止火势扩大与封闭门窗4.1 在火灾发生时，要迅速关闭门窗，以阻止火势扩大。
4.2 使用湿毛巾封闭门缝和通风口，以防止烟雾进入房间。
4.3 使用湿毛巾堵住门缝和通风口时，要确保自己能呼吸正常，不要将湿毛巾放得过紧。
五、警示与标识5.1 在火灾发生地点和疏散通道等重要位置，要设置明显的火灾警示标识。
5.2 警示标识应明确指示疏散方向和位置，以便人员能够迅速找到安全出口。
5.3 警示标识应具有高辨识度和耐火性能，避免在火灾中失去警示的功能。
六、消防设施与器材的使用6.1 火灾发生时，要迅速使用消防器材进行扑救，如灭火器、灭火器等。
6.2 使用消防器材时，要确保自身安全，避免对自己和他人造成额外的伤害。
火灾报警和接警处置程序
火灾报警和接警处置程序
1、发现异常情况，如异味、异声、烟雾、温度骤然升高等，及时向学院保卫科报告的同时积极采取早期处理措施。
确认已形成火灾后，应立即向“119”报警。
2、报警时要沉着冷静，讲清以下几个内容：
（1）报警人员的姓名、单位、住址、联系电话；
（2）火灾现场的准确位置；
（3）火灾大小及危险程度、燃烧的物质、已采取的措施、被困人员的数量、人员疏散情况；
（4）耐心回答“119”接警人员的询问；
3、报警后，应组织人员到主要路口等待消防车的到来，以便引导消防车和消防队员快速进入火灾现场。
4、保卫科接到报警后，应采取以下措施：
（1）组织校卫队员和义务消防队员赶赴火灾现场，并通知电工切断着火部位的电源；
（2）通知相关人员迅速到达指定地点集结，并立即向有关领导汇报；。
火灾事故应急预案报警和接警处置程序
火灾事故应急预案报警和接警处置程序一、报警程序：4.如果火灾事故发生在自己所在的建筑物内，应尽量用湿毛巾捂住口鼻，减少吸入有害气体的量，并尽快撤离到安全地点。
5.如果火灾事故发生在他人的建筑物内，应当立即呼救，并在安全的位置等待消防队员前来。
6.报警时，应如实提供相关信息，以便消防队员能够迅速准确定位火灾地点，并做出相应的处置。
二、接警处置程序：1.消防队接到报警后，立即派遣出动消防车辆和消防队员，到达火灾现场。
2.抵达火灾现场后，迅速评估火势和危险情况，制定出合理的灭火和救援方案。
3.确保消防车辆停在离火源较远的地方，并确保车辆后方通道通畅，方便其他车辆的进出。
4.根据现场情况，选择合适的灭火手段进行灭火，如水枪、泡沫剂、二二氧化碳灭火器等。
5.同时，消防队员要注意保护自己的安全，佩戴好防火服和呼吸器，并按照指示行动。
6.在灭火过程中，要确保安全疏散通道畅通无阻，防止人员被困。
7.在成功灭火后，消防队员应检查是否有复燃的危险，并对火灾现场进行彻底的检查和处理工作。
8.在灭火和处理工作结束后，消防队员应关注现场安全和人员健康状况，并与相关单位合作，对火灾事故进行调查和分析。
以上是火灾事故应急预案报警和接警处置程序的一般流程。
对于不同的火灾事故情况，可能会有一定的差异和特殊要求，所以在实际操作中，应根据具体情况进行相应的调整和灵活应变。
需要强调的是，火灾事故应急预案的建立和实施是非常重要的，能够预防和减少火灾事故造成的损失，并有效进行灭火救援工作。
因此，广大公众和相关单位应加强火灾防范和应急预案的宣传和培训，提高火灾事故应对和处置的能力。
火灾应急预案接警程序
一、接警1. 通讯保障确保火警电话畅通，配备专用火警电话，并实行24小时值班制度。
值班人员应具备一定的消防知识和接警处理能力。
2. 接警内容（1）报警人姓名、联系方式；（2）火灾发生单位或地点；（3）火势情况；（4）人员伤亡情况；（5）其他需要说明的情况。
3. 接警流程（1）值班人员接到火警电话后，应立即核实报警人身份，询问火灾发生单位或地点、火势情况、人员伤亡情况等信息；（2）值班人员将火警信息记录在案，并通知相关领导；（3）值班人员根据火警信息，启动火灾应急预案，并通知相关部门和人员；（4）值班人员向上一级消防部门报告火警情况。
二、出动1. 出动力量根据火灾等级和火势情况，出动相应的消防力量，包括消防车、消防员、灭火器材等。
2. 出动流程（1）值班人员接到火警信息后，立即通知灭火指挥中心；（2）灭火指挥中心根据火警信息，调度消防力量，并通知相关人员；（3）消防力量按照灭火指挥中心的指令，迅速出动；（4）消防力量到达火灾现场后，立即开展灭火救援工作。
三、现场处置1. 指挥调度（1）成立现场指挥部，由消防部门负责人担任指挥长；（2）现场指挥部负责协调各部门、各单位的救援工作；（3）现场指挥部根据火势情况，制定灭火救援方案。
2. 灭火救援（1）灭火组：负责火场灭火，采取冷却、窒息、隔离等措施，控制火势蔓延；（2）搜救组：负责搜救被困人员，确保人员安全；（3）警戒组：负责火场周边警戒，防止无关人员进入；（4）后勤保障组：负责提供灭火救援所需的物资、设备等。
3. 通讯联络确保现场通讯畅通，使用专用对讲机进行通讯，并定期向灭火指挥中心报告火场情况。
四、善后处理1. 火灾原因调查火灾扑灭后，立即组织火灾原因调查，查明火灾原因，追究相关责任。
2. 受灾单位及人员救助为受灾单位及人员提供必要的救助，包括生活救助、心理疏导等。
3. 火灾现场清理对火灾现场进行清理，恢复火灾现场原状。
4. 应急预案总结对火灾应急预案进行总结，分析存在的问题，提出改进措施，提高火灾应急处置能力。
宾馆饭店消防中心接处警操作程序模版
宾馆饭店消防中心接处警操作程序模版1. 接警准备1. 值班员在值班室保持警觉，确保全天候接警服务。
2. 确保接警设备正常运行，包括电话、对讲机、传真机等。
3. 每小时检查一次消防报警系统设备，确保其正常运行。
2. 接警接听1. 值班员在接警台接听来电，在接听时要及时记录接警时间、报警人信息、报警地点和情况简要。
2. 在电话线路不畅通时，要耐心与报警人沟通，确保准确了解报警信息。
3. 信息核实1. 值班员通过电话与报警人进一步核实报警信息，确认报警的真实性和紧急程度。
2. 若报警人无法提供确切信息，值班员应根据报警情况和经验判断，尽快作出决策。
4. 信息记录1. 值班员在接听电话的同时，要及时记录报警人提供的详细信息。
2. 记录包括报警人姓名、电话、报警地点、事故类型、事故规模等重要信息。
3. 重要信息记录完整后，及时通知相关部门，提供所需信息。
5. 联络调度1. 根据报警信息，值班员需迅速联系相关部门负责人，告知事故情况，并指明具体行动。
2. 在落实责任单位之前，值班员应时刻监控事故发展情况，听从现场指挥。
6. 落实处置1. 根据分配到的任务，负责人及时组织人员，按照事故处理程序展开工作。
2. 值班员需保持联络畅通，及时向负责人了解事故处理进展情况。
7. 警情回访1. 值班员需在事故处理完毕后，向报警人进行回访，了解事故处理结果和报警人的意见反馈。
2. 通过回访，确认消除安全隐患措施的有效性，并及时处理报警人的问题和意见。
8. 信息整理1. 值班员需将接警过程、核实情况、处理结果等所有信息进行整理汇总，形成报告。
2. 报告中要详细记录接警时间、报警人信息、报警地点、处理过程以及最终结果。
9. 交接记录1. 换班时，值班员需向接班人交接值班情况，包括当班所处理的警情和值班记录。
2. 交接记录应当详细、准确，并做好资料保密工作。
10. 值班员自检1. 值班员在此过程中要随时反思和总结工作中的不足和失误，并及时改进。
消防报警火警处理流程
消防报警火警处理流程1.接警与调度2.报警与通知接警员接到报警之后，会立即通过联动报警系统将火灾信息传给指挥中心，同时通知现场的警察、消防、医疗等相关部门。
警察会封锁交通、维护秩序；医疗人员会准备救护车等急救设备；而消防部门则调派消防队员与消防车前往现场，准备灭火。
3.灭火与疏散消防队员到达现场后，首先需要评估火灾的程度以及可能存在的风险和隐患，制定灭火和疏散的方案。
接着，消防队员会使用各种消防器材，如灭火器、消防水枪、消防栓等，对火灾进行灭火。
同时，如果火灾严重，需调动消防车辆进行灭火。
在灭火过程中，消防队员需要注意火势的发展和变化，不断调整灭火方案，并及时向指挥中心汇报火势情况和灭火进展。
在火灾发生的场所，消防队员还要组织人员疏散，确保人员安全。
4.财产保护与救援在火灾发生时，消防队员也要关注财产的保护，尽量减少火灾对财产的损失。
他们会有针对性地进行防护措施，如使用防火墙隔离火灾蔓延等。
同时，救援被困人员也是消防队员的重要任务，他们会带着救生绳索和救生器械等设备，对被困人员进行救援。
5.火灾处置与事后处理当火灾完全被扑灭后，消防队员会对火灾现场进行彻底的处置工作，以防止火势复燃。
他们会对灭火器材进行清查和打理，并各自进行本人的安全确认。
另外，为了确保火灾原因的查明和类似事件的预防，调查人员会对火灾发生的原因进行详细的调查。
以上就是消防报警火警处理流程的主要内容。
不同地区和单位的细节可能会有所不同，但总体上都会包括接警与调度、报警与通知、灭火与疏散、财产保护与救援、火灾处置与事后处理等环节。
这个流程的目的就是为了迅速有效地应对火灾，保障人员的生命安全，最大限度地减少财产损失。
火灾事故报警流程
火灾事故报警流程火灾是一种具有严重破坏性的灾害，及时的报警是保护人身安全和财产安全的关键步骤。
下面将介绍火灾事故报警的流程，以便在紧急情况下能够做出正确的反应和行动。
一、认清火灾紧急情况首先，在发现火灾时应该保持冷静，迅速判断火灾的情况。
确认火灾是否在控制范围内，如果无法控制，就需要紧急报警。
快速而准确的判断是保证报警及时性的重要前提。
二、选择适当的报警方式在火灾报警过程中，选择适当的报警方式对于救援行动的开展非常重要。
根据具体情况，可选择以下几种方式之一：1.电话报警：寻找最近的紧急电话报警号码，如火警电话、紧急救援热线等。
拨打电话时，要确保自己的语言清晰明确，报告事发地点、火势情况和有关救援需求。
2.手动警报器：某些场所可能配备有手动警报器，通过按下按钮或拉动拉线触发警报。
使用手动警报器时，应阅读设备上的使用说明并遵循正确的操作步骤。
3.自动火灾报警系统：现代建筑通常配备有自动火灾报警系统。
当探测器检测到烟雾、火焰或温度异常时，系统将自动发出警报信号。
在这种情况下，不需要人工干预，系统会自动报警并通知相关部门。
三、提供准确的信息在报警过程中，提供准确的信息对于救援人员的快速响应至关重要。
以下是需要提供的关键信息：1.事发地点：报告火灾发生的具体位置，包括建筑物名称、楼层、房间号等。
确切的位置信息可以帮助救援人员更快地找到事发地点。
2.火势情况：描述火势的大小和蔓延速度，例如小火、大火、火势扩散等。
提供详细的火势情况可以帮助救援人员评估灾情并采取相应措施。
3.人员伤亡情况：如果有人员受伤或被困，请及时报告。
救援人员需要了解人员伤亡情况，以便做好救援准备和处理。
四、等待救援人员的指示一旦报警完成，等待救援人员的指示是非常重要的。
救援人员会根据现场的情况和接到的报警信息制定最佳的救援方案，并在到达现场后指导人员疏散或灭火。
五、与救援人员配合在等待救援人员到达的过程中，保持与救援人员的沟通和配合是至关重要的。
消防9接处警工作规则
消防9接处警工作规则一、总则：1.消防119接处警工作是指接听处理火灾、救援等各类报警事项，为保障人民群众的生命财产安全提供必要的救援和服务。
2.消防119接处警应遵循“快速、准确、高效、文明”的原则，确保火灾事故的及时处理。
二、工作职责：2.指导：根据报警情况，根据有关程序指导报警人员疏散人员或进行灭火等应急处理。
对于无法解决的情况，及时派遣消防车辆和人员进行实际救援。
4.协助：与其他相关部门（如公安、医疗等）进行紧密配合和沟通，共同组成联勤联动的工作体系，提高救援效率。
5.反馈：根据报警情况，及时向报警人员反馈救援过程和处理结果，确保报警人员了解进展和后续处理措施。
三、工作要求：1.忠诚敬业：消防119接处警人员应具备高度的责任感，忠于职守，始终以保护人民群众的生命财产安全为己任。
2.保密意识：严格遵守保密制度，对接到的报警情况和救援措施进行严格保密，以确保救援工作的安全和顺利进行。
3.运用技能：掌握相关消防知识和技能，包括火灾事故处理、灭火器材的使用等，以便在接到报警后能迅速做出应对。
4.动作规范：在接处警过程中，要规范操作，保持语音准确、条理清晰，确保被报警人能正确理解和执行。
5.坚守职守：消防119接处警中心应24小时不间断工作，人员应按照值班表轮班，严禁私自离岗、私自调班。
6.沟通技巧：与报警人及其他部门的沟通需具备一定的沟通技巧和应变能力，尽量让报警人保持冷静和配合。
四、工作流程：1.报警接警：接到报警后，要迅速确认报警人的姓名、地址、报警事项等基本信息，核实报警真实性。
2.信息登记：在接警过程中，要及时记录报警人的个人信息和报警内容，并做好分类整理。
4.处理指导：根据确认的情况，向报警人提供合理的处理指导，包括安全疏散、灭火措施等，并告知接下来的救援措施。
5.救援调度：对于无法解决的情况，及时调度消防车辆和人员进行实际救援，并与其他相关部门协调配合。
6.救援结果反馈：及时向报警人反馈救援结果，并告知相关后续事宜。
宾馆饭店消防中心接处警操作程序
酒店和餐厅消防中心接警和处理警察的操作程序
(一)当中央控制台发出警报时：
1. 按静音键静音；
2. 使用消防专线电话或内线电话向报警指示区的楼层服务员询问报警原因；
3. 如是其他原因报警或误报，即通知楼层服务员按重置键重置；
4. 主控制台复位；
5. 如复位后再发生连续三次误报，消防中心将派人查找原因并采取相应措施。
(二)确认火灾后：
1. 立即拨打消防热线，询问火灾区域的服务员火灾的位置、火势大小、什么物质在燃烧等情况；
2. 立即将悬挂机构控制键转到自动状态，联动启动消防设施扑救火灾；
3. 立即向酒店领导和安全部门报告火灾及其位置，并向消防支队报警：(报警要讲清失火单位名称和地点、失火部位、火势大小、燃烧物性质等五项要素)；
4. 通知该区域的服务员迅速关闭新风机和空调系统，切断相应部位的电源；
5. 检查设备联动情况，立即手动启动非联锁消防设备，组织人员疏散和扑救工作；
6. 坚守值班岗位，遵循酒店领导的进一步指示。
消防119接处警工作规则
消防119接处警工作规则第一章总则第一条为加强全市公安消防部队119接处警工作的规范化、制度化建设，根据《中华人民共和国消防法》、《公安消防部队执勤条令》（试行）等有关规定，制定本规则。
第二条本规则中的“119接处警工作”是指从119指挥中心、独立接处警县市中队通信室受理报警、确定出动力量、发出出动命令到消防中队出动、到场这一阶段与接警、调度有关的基础建设、运作机制、处理原则等。
第三条119接处警工作应坚持全心全意为人民服务的宗旨，及时受理报警，迅速调度消防力量，扑救火灾和处置灾害事故，保护人民群众的生命财产安全。
第四条119指挥中心应当建立健全工作程序、内部管理、考核考评、通报检查、奖惩等工作机制。
第五条119指挥中心应当建立监督制约机制，接受当地公安机关、上级公安消防机构和社会各界的检查监督，及时改进工作。
第二章基本要求第六条119指挥中心应根据有关标准和规定，配备计算机火警受理台、消防地理信息系统、火警实时录音录时装置、消防信息显示装置、消防信息管理工作站、有线通信设备、无线通信基地台等指挥通信设施。
中队通信室应配备火警终端台、出动命令打印机、有线通信设备、无线通信固定台等。
第七条119指挥中心的通信调度员接处警应当使用普通话，在受理报警电话时应当做到：（一）警容严整，语言规范，态度热情；（二）接听电话时主动说：“您好，XX（市）119指挥中心，XX号接警员”或“您好，XX（县）消防中队，XX号接警员”；（三）利用“一问、二听、三记录”的方法向报警人问明火灾或其它灾害事故的主要情况及当事人的基本情况，按照计算机火警受理系统的固定格式将报警人叙述的情况快速输入计算机；（四）按照“准确、迅速、不间断”的要求和灾害等级调度原则，通过火警受理系统迅速向执勤中队下达出动命令，适时调集增援力量，并做好接处警相关信息、数据的整理和存档工作。
第八条公安消防部队各业务部门、基层单位和人员必须服从119指挥中心的调度命令，不得推诿、拖延出警，贻误战机，影响工作。
消防救援应急预案
消防救援应急预案消防救援应急预案 在学习、⼯作或⽣活中，有时会出现⼀些意料之外的事件或事故，为了减⼩事故造成的危害，往往需要预先进⾏应急预案编制⼯作。
应急预案的格式和要求是什么样的呢？下⾯是⼩编为⼤家收集的消防救援应急预案，欢迎⼤家借鉴与参考，希望对⼤家有所帮助。
消防救援应急预案1 为了确保⼩区业主的⼈⾝及财产安全，保证各级领导及全体员⼯在发⽣⽕灾的情况下，明确各岗位、部门、⼈员职责，正确使⽤灭⽕器材，控制⽕灾蔓延，安全迅速的组织现场群众疏散和⾃救，特制订此应急预案。
⼀、报警和接警处置警程序 当任何⼈发现⽕灾时应当⽴即通过报警装置向消控中⼼报警，不得谎报。
消控中⼼接到⽕灾报警时，⾸先⽤对讲机或电话询问相关地点⼯作⼈员现场情况，并就近派遣⼀名保卫部⼈员赶赴现场查看。
如属误报，应尽快查明原因并填写值班记录表；如发现确实发⽣⽕灾，应根据现场情况选择开启防排烟系统，并通知现场⼯作⼈员、保卫部及时到位控制⽕势蔓延，报告单位值班领导赶赴现场指挥扑救，同时向公安消防119指挥中⼼报警。
⼆、确认⽕灾发⽣后的整体处置程序 （1）现场⼯作⼈员发现⽕情后，第⼀时间向消控中⼼报告起⽕部位、燃烧物质、⽕势⼤⼩及蔓延⽅向，就近选取⼀切可⽤的灭⽕器材进⾏扑救。
（2）消控中⼼向公安消防119报警后，⽴即打开起⽕层相关楼层的应急⼴播和消防警铃，通知相关楼层⼈员在现场⼯作⼈员的指挥下有序疏散，疏散时注意保持现场秩序，尽量不引起现场群众恐慌，并提醒现场⼈员注意防⽌烟⽓。
（3）消控中⼼根据指挥指令切断⽕灾区域内的⾮消防电源，迫降电梯⾄底层，保持与现场⼯作⼈员的联系，并根据现场情况开启如：消防泵、喷淋泵、防⽕卷帘等设备；在现场不需要或不允许的情况下严禁随意开启设备。
（4）消控中⼼⼈员在消防部队到达现场后，及时向消防部队报告⽕场情况，并协助扑救⽕灾。
（5）单位值班领导在接到⽕警报告后，应⽴即召集相关部门负责⼈赶赴消控中⼼，并在消控中⼼成⽴临时救灾指挥部，服务区最⾼的领导⼈任总指挥。
火灾接警处警程序
火灾接警处警程序火灾接警、处警流程（一）员工发现火灾应当立即呼救，并利用电话或火灾报警按钮拨打“119”电话报警、报告消防控制室或单位值班人员，报告内容包括火警地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；（二）设有消防控制室的单位，应按下列要求进行处置：1、消防控制室值班人员应进行工作分工。
一名为值机人，负责值机，进行自动消防系统的操作；另一名为传达人，负责值班时对火灾报警部位的核实和拨打火警电话、启动应急预案等紧急情况的处置。
2、在接到火灾报警信号时，应头脑冷静，保持镇定，并按照相应的处理程序进行工作。
3、接到控制设备报警显示后，应迅速核实报警点所对应的部位。
报警控制器不具备智能显示功能的，应在报警地址编码对照表中进行核实。
4、迅速通过电话或无线对讲系统等通讯工具立即通知巡查人员或报警区域的楼层值班、应急人员应携带通信工具和灭火器，迅速赶到报警点确认情况，消防控制室值班人员在控制室内做好处置火警的准备。
（三）消防控制室火灾事故紧急处理程序1、巡查人员或报警区域的楼层值班、应急人员现场核实报警部位确实起火后，应立即通过报警按钮、电话或无线对讲系统等通讯工具向消防控制室值班人员反馈确认火灾信息，同时组织本楼层或防火分区工作人员和员工，按分工及时引导本楼层顾客、消费者疏散，并实施扑救初起火灾；2、消防控制室的值班人员接到反馈的火灾确认信息时，值机人立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态的除外)，传达人同时拨打“119”火警电话，说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况；3、传达人在报警后必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并报告单位负责人。
应利用火灾事故广播发出火灾处置指令，通知有关部门和有关人员开展疏散和自救工作，告知顾客、消费者不要惊慌，在工作人员和员工的引导下有序地疏散、撤离火灾现场，并用通讯工具向单位值班领导报告；4、值机人要监视系统的运行状态，保证火灾情况下建筑自动消防设施的正常运行，并及时做好记录。
火灾应急预案接警程序
火灾应急预案接警程序一、概述火灾是一种突发性、破坏性极大的灾害，对人们的生命和财产都造成了严重的危害。
为了更好地应对火灾事件，提高应急处置的效率和能力，制定火灾应急预案接警程序，对于预防和应对火灾事件具有重要的意义。
本预案旨在规范火灾接警流程，确保火灾事件的及时处理和联动处置，最大限度地减少火灾带来的损失。
二、接警流程1. 接警中心接警(1) 当接警中心接到火灾报警的电话或者报警器的信号时，应当立即进行记录登记，并核实报警信息的准确性和真实性。
(2) 接警中心应当及时向现场指挥部或者负责人通报报警信息，并按照应急预案的规定进行处置。
2. 现场指挥部接警(1) 现场指挥部接到接警中心通报的报警信息后，应当立即启动应急预案，指派专人负责调查核实报警信息，并派出应急救援队伍前往火灾现场处置。
(2) 如果报警信息确认属实，现场指挥部应当及时向相关部门、单位或者社会组织通报火灾情况，并协调指挥各方力量开展救援和处置工作。
3. 救援队伍出动(1) 在接到火灾报警后，救援队伍应当迅速出动，前往火灾现场进行救援和处置工作。
(2) 救援队伍应当按照预案规定的方式和程序，采取有效措施控制火势、疏散人员、救援受困人员，保护现场证据，防止火灾蔓延。
4. 报警单位或者个人接警后的自救逃生(1) 报警单位或者个人接到火灾报警的电话或者报警器的信号后，应当立即按照预案规定的方式和程序进行自救逃生。
(2) 报警单位或者个人应当按照现场指挥部或者救援队伍的指挥，积极配合救援工作，并遵守现场秩序，不得干扰救援工作。
5. 报警信息的处理和反馈(1) 接警中心应当对报警信息及时进行处理和反馈，比如向报警单位或者个人进行确认和核实，并根据实际情况及时修改相关处理措施。
(2) 现场指挥部应当及时向接警中心反馈处置情况，以便接警中心对报警信息进行跟踪和处理。
6. 报警信号的处理(1) 接警中心应当对不同类型的报警信号进行分类处理，如电话报警、报警器信号等，确保及时响应和处置。
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火灾接警、处警流程
（一）员工发现火灾应当立即呼救，并利用电话或火灾报警按钮拨打“119”电话报警、报告消防控制室或单位值班人员，报告内容包括火警地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；
（二）设有消防控制室的单位，应按下列要求进行处置：
1、消防控制室值班人员应进行工作分工。
一名为值机人，负责值机，进行自动消防系统的操作；另一名为传达人，负责值班时对火灾报警部位的核实和拨打火警电话、启动应急预案等紧急情况的处置。
2、在接到火灾报警信号时，应头脑冷静，保持镇定，并按照相应的处理程序进行工作。
3、接到控制设备报警显示后，应迅速核实报警点所对应的部位。
报警控制器不具备智能显示功能的，应在报警地址编码对照表中进行核实。
4、迅速通过电话或无线对讲系统等通讯工具立即通知巡查人员或报警区域的楼层值班、应急人员应携带通信工具和灭火器，迅速赶到报警点确认情况，消防控制室值班人员在控制室内做好处置火警的准备。
（三）消防控制室火灾事故紧急处理程序
1、巡查人员或报警区域的楼层值班、应急人员现场核实报警部位确实起火后，应立即通过报警按钮、电话或无线对讲系统等通讯工具向消防控制室值班人员反馈确认火灾信息，同时组织本楼层或防火分区工作人员和员工，按分工及时引导本楼层顾客、消费者疏散，并实施扑救初起火灾；
2、消防控制室的值班人员接到反馈的火灾确认信息时，值机人立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态的除外)，传达人同时拨打“119”火警电话，说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况；
3、传达人在报警后必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并报告单位负责人。
应利用火灾事故广播发出火灾处置指令，通知有关部门和有关人员开展疏散和自救工作，告知顾客、消费者不要惊慌，在工作人员和员工的引导下有序地疏散、撤离火灾现场，并用通讯工具向单位值班领导报告；
4、值机人要监视系统的运行状态，保证火灾情况下建筑自动消防设施的正常运行，并及时做好记录。
5、火警处置完毕后，恢复各种消防设施至正常运行状态。
（四）消防控制室火警误报处理程序
1、巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员在现场核实为火警误报时，应及时向消防控制室值班人员反馈误报的有关信息，并排除现场干扰因素；
2、消防控制室值班人员接到反馈的火灾误报信息时，应对火灾报警控制器进行复位，将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细的记录；
3、消防控制室值班人员应及时将系统误报的原因及处理情况向上级领导汇报。
（五）未设置消防控制室的单位，值班人员确认火灾后，立即通过单位内部电话、有线无线对讲系统、警铃、广播等方式，发出火灾信号，启动灭火和应急疏散预案，同时拨打“119”电话向消防队报警；
（六）灭火和应急疏散预案涉及的人员，立即按照预案分工，迅速展开灭火和疏散救援。
（七）发出火灾信号后，单位应当于2分钟内全面投入灭火救援工作，并及时采取如下措施：
1、通讯联络组按照灭火和应急预案要求通知预案涉及的员工赶赴火场，向消防队报警，向火场指挥员报告火灾情况，将火场指挥员的指令下达有关员工；
2、灭火行动组根据火灾情况利用本单位的消防器材、设施扑救火灾；
3、疏散引导组按分工组织引导现场人员疏散；
4、安全救护组负责协助抢救、护送受伤人员；
5、现场警戒组阻止无关人员进入火场，维持火场秩序。