城镇供热特许经营协议书——【标准】.doc
城镇供热特许经营协议示本正式版样书
城镇供热特许经营协议示本正式版样书第一章总则第一条目的和意义为了规范城镇供热特许经营行为，保障居民的供热权益，促进城镇供热事业的健康发展，特制定本协议。
第二条定义1. 城镇供热特许经营：指政府将城镇供热事业的经营权委托给特许经营者，特许经营者按照约定的条件和方式进行供热服务。
2. 特许经营者：指经政府批准，具备城镇供热经营资质的企事业单位或个人。
3. 居民：指城镇供热服务的使用者，包括住宅、商业和公共机构等。
4. 政府：指城镇供热特许经营的监管部门或委托单位。
5. 监管机构：指由政府指定的对城镇供热特许经营进行监督管理的机构。
第三条城镇供热特许经营的原则1. 公平公正原则：特许经营者应当依法依规经营，公平对待所有居民。
2. 服务优先原则：特许经营者应当以居民需求为导向，提供高质量的供热服务。
3. 安全可靠原则：特许经营者应当确保供热设施安全可靠，防止事故发生。
4. 环保可持续原则：特许经营者应当采用环保技术，提高能源利用效率，减少环境污染。
第二章特许经营者的权利和义务第四条特许经营者的权利1. 特许经营者有权按照约定的范围和方式经营城镇供热事业。
2. 特许经营者有权收取合理的供热费用，并按照规定提供发票或收据。
3. 特许经营者有权要求政府提供必要的支持和协助，保障其正常经营。
第五条特许经营者的义务1. 特许经营者应当按照法律法规和合同约定提供供热服务，确保供热设施的正常运行。
2. 特许经营者应当加强设备维护和管理，确保供热设施的安全可靠。
3. 特许经营者应当建立健全的投诉处理机制，及时解决居民的投诉和纠纷。
4. 特许经营者应当加强与居民的沟通与合作，提高服务质量，满足居民需求。
第三章居民的权利和义务第六条居民的权利1. 居民有权享受公平、优质的供热服务，保障基本生活需求。
2. 居民有权了解供热费用的构成和计费方式，并要求特许经营者提供相应的解释和说明。
3. 居民有权提出投诉和意见建议，特许经营者应当及时处理和回应。
城镇供热特许经营协议
城镇供热特许经营协议第一条合同目的与范围本协议旨在明确特许经营方在城镇供热领域的特许经营事宜，并规定特许经营方的权利和义务，以保障特许经营方和城镇供热服务的可持续发展。
第二条特许经营范围本协议特许经营的范围包括但不限于城镇供热设施的建设、运营和维护等。
第三条特许经营方的权利1. 特许经营方有权根据城镇供热的需求，制定相应的经营计划，包括但不限于供热设备的更新、扩建和维护等。
2. 特许经营方有权收取用户的供热费用，并按照相关政府规定提供相应的供热服务。
3. 特许经营方有权对供热设施进行巡检和维修，并确保供热设施的安全运行。
第四条特许经营方的义务1. 特许经营方应按照国家有关法律、法规和标准，规范自身的经营行为，确保城镇供热服务的质量和安全。
2. 特许经营方应建立健全内部管理体系，包括但不限于组织架构、人员配备等，确保供热服务的顺利进行。
3. 特许经营方应进行定期的供热设备维护和更新，确保供热设施的正常运行。
如需停供热服务，特许经营方应提前通知用户，并做好后续的补偿工作。
4. 特许经营方应及时对供热设施进行巡检和维修，在设备故障或事故情况下，应立即采取相应的应急措施，并报告相关政府部门。
第五条政府的支持与监督1. 政府应支持特许经营方的供热业务发展，提供相应的政策支持和资金支持，推动城镇供热事业的健康发展。
2. 政府应加强对特许经营方的监督，确保其按照合同约定履行相应的责任和义务，并对其经营行为进行评估和监测。
第六条合同期限与终止1. 本协议的合同期限为 XX 年，自协议签署之日起生效，有效期届满后，双方可协商续签。
2. 若特许经营方存在重大违约行为，包括但不限于供热设施严重损坏、妨碍正常供热等情况，政府有权解除该协议，并收回特许经营权。
第七条争议解决1. 对于因履行本合同发生的任何争议，双方应友好协商解决；若协商不成，可向有关司法机关提起诉讼。
2. 本合同的解释和适用以中华人民共和国法律为准则。
第八条其他1. 本协议未尽事宜，双方可额外签署补充协议，作为本协议的附件，并与本协议具有同等法律效力。
2024年城镇集中供热特许经营协议
2024年城镇集中供热特许经营协议
特许经营协议书
甲方：（公司名称）
联系地址：
法定代表人：
电话：
传真：
乙方：（公司名称）
联系地址：
法定代表人：
电话：
传真：
鉴于，甲方具有城镇集中供热系统运营管理经验和技术实力，乙方有意委托甲方经营管理城镇集中供热系统，经双方协商，特许经营事宜达成如下协议：
一、特许经营范围
甲方经营管理乙方所属城镇供热系统，并提供相关技术服务，包括但不限于供热设备维护、运行管线检修、系统调试等。
二、特许期限
本协议签订后，特许经营期限为（具体时限），到期后双方可协商续签。
三、特许费用
乙方应按照约定支付特许经营费用，具体金额为（具体数额），支付方式双方另行商定。
四、经营管理
甲方应按照法律法规、双方约定的经营方针和要求，有效经营管理城镇供热系统，保障供热运行安全稳定。
五、技术支持
甲方应提供技术培训和技术支持，帮助乙方提升供热系统管理水平和服务质量。
六、保密条款
双方应保护对方的商业秘密和机密信息，不得擅自泄露给第三方。
七、违约责任
任何一方违反协议约定，应对对方造成的损失承担相应的违约责任。
八、争议解决
对于因履行本协议所引起的争议，应协商解决，协商不成提交有关仲裁机构裁决。
以上内容经双方阅读确认无误后签署生效，本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
签署日期：签署日期：
签署地点：签署地点：。
城镇供热特许经营协议1
城镇供热特许经营协议甲方（授权方）：[甲方名称]乙方（受许方）：[乙方名称]鉴于甲方是负责本城镇供热管理的机构，为提高供热服务质量，满足城镇居民的供热需求，现决定引入特许经营模式，并选定乙方作为特许经营者。
乙方愿意接受甲方的特许经营，并按照本协议约定的条件提供供热服务。
现双方根据平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成以下特许经营协议：第一条特许经营权1.1 甲方授予乙方在本城镇内独家提供供热服务的特许经营权。
1.2 特许经营期限为[具体期限]，自本协议签订之日起计算。
第二条供热服务标准2.1 乙方应按照国家和地方相关标准，以及本协议约定的服务质量标准，为城镇居民提供安全、稳定、高效的供热服务。
2.2 乙方应确保供热系统的正常运行，及时处理供热故障和用户投诉。
第三条供热设施建设与维护3.1 乙方负责投资建设和维护供热设施，确保其安全、可靠、高效运行。
3.2 乙方应定期对供热设施进行检查、维修和更新，确保其性能良好。
第四条费用与支付4.1 乙方有权向用户收取合理的供热费用，收费标准应报甲方备案。
4.2 乙方应按照约定向甲方支付特许经营费，具体金额和支付方式另行协商确定。
第五条监管与考核5.1 甲方有权对乙方的供热服务进行监管和考核，确保其符合本协议约定的标准。
5.2 若乙方未能达到约定的服务质量标准，甲方有权要求其整改，并视情况采取相应措施。
第六条保密义务6.1 双方应对本协议内容及在履行本协议过程中获知的对方商业秘密予以保密。
第七条违约责任与争议解决7.1 若乙方违反本协议约定，甲方有权要求其承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。
7.2 双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第八条其他条款8.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2 本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。
8.3 本协议自双方签字盖章之日起生效。
城镇供热特许经营协议示范文本
城镇供热特许经营协议示范文本第一篇示例：城镇供热特许经营协议示范文本协议编号：XXXXX甲方（供热公司）：___________________（以下简称甲方）经甲乙双方友好协商，就城镇供热特许经营事宜达成如下协议，并共同遵守：第一条特许权范围乙方特许经营的城镇供热范围为_______________，特许期限为_______年，特许地点包括_______________。
第二条特许权使用与管理1. 乙方获得特许经营城镇供热的经营权，可以独立经营和管理特许范围内的城镇供热业务。
2. 乙方在特许范围内开展业务应当遵守政府相关规定，保障供热服务质量，确保居民供热需求。
3. 乙方有义务向甲方提交特许期间的运营情况和经营数据，并接受甲方的监督和检查。
第三条特许费和利润分配1. 乙方应按照约定支付特许费用给甲方，并按期结算。
2. 特许期间的盈利分配方式为_______________。
第四条经营规范1. 乙方应当遵守国家相关法律法规和城镇供热行业规范，不得从事违法违规操作。
2. 乙方应加强管理，确保供热设施安全稳定运行，保障用户的供热需求。
第五条技术支持和培训甲方应向乙方提供城镇供热领域的技术支持和培训，并及时更新技术资料，提高乙方的经营水平和服务质量。
第六条保密责任甲乙双方在履行本协议过程中涉及的商业秘密和技术资料等信息，应予以保密。
未经对方同意任何一方不得擅自泄露。
第七条违约责任1. 若一方在履行协议过程中出现违约行为，应承担相应的法律责任。
2. 若乙方严重违反协议约定，甲方有权终止特许经营协议，并要求乙方偿还相应的经济损失。
第八条协议终止1. 特许经营协议期满后，双方可以根据实际情况协商续签或者终止协议。
2. 一方严重违反协议约定，另一方有权终止协议。
第九条其他事项1. 本协议的任何修改或补充均需经双方协商一致，并以书面形式确认。
2. 本协议自双方签字盖章后生效，具有法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：__________ 签字：__________日期：__________ 日期：__________本示范文本为城镇供热特许经营协议的模板范本，具体协议内容可根据实际情况进行调整。
城镇集中供热特许经营协议书
城镇集中供热特许经营协议书甲方：（以下简称“甲方”）地址：法定代表人：电话：乙方：（以下简称“乙方”）地址：法定代表人：电话：鉴于：为了规范城镇集中供热业务的运营，保障供热服务的质量和顺利实施，甲乙双方本着公平、公正、互利、合作的原则，经友好协商，达成如下协议。
第一条受让授权1.1 甲方拥有城镇集中供热业务的经营权，愿意将该经营权授权给乙方进行经营管理。
1.2 乙方接受甲方的授权，并愿意承担相应的经营管理责任。
第二条经营范围2.1 乙方在该特许经营协议有效期内，拥有城镇集中供热业务的经营管理权利。
2.2 乙方有权经营城镇集中供热相关业务，包括但不限于：（1）供热设备的购置、安装和维护；（2）供热管网的维修、改造和扩建；（3）供热费用的计费和收取；（4）供热服务的提供和管理；（5）其他与城镇集中供热相关的经营活动等。
第三条甲方的支持与帮助3.1 甲方应提供必要的技术支持和培训，以确保乙方具备城镇集中供热业务的经营管理能力。
3.2 甲方应向乙方提供相关的市场信息和业务指导，帮助乙方顺利开展城镇集中供热业务。
3.3 甲方应向乙方提供必要的配套设备，并负责对设备的维护与更新。
第四条乙方的权利与义务4.1 乙方应遵守国家相关法律法规，依法经营城镇集中供热业务，并承担相应的法律责任。
4.2 乙方应按照甲方的要求，提供相应的经营管理报告和经济数据，保证信息真实、准确、完整。
4.3 乙方应按照甲方的规定，收取供热费用，并确保资金安全和合理使用。
4.4 乙方应按照甲方的要求，保障供热服务的质量，及时处理用户投诉并提供解决方案。
第五条资金管理5.1 乙方应建立健全的资金管理制度，确保供热费用的安全与合规运营。
5.2 乙方不得挪用供热费用，必须按照合同规定的用途使用资金。
5.3 乙方应定期向甲方报告资金使用情况，并接受甲方的审计和监督。
第六条经营期限和终止6.1 本特许经营协议的经营期限为____年/月/日至____年/月/日。
2024年城镇供热特许经营协议通用
城镇供热特许经营协议通用一、协议双方本特许经营协议由以下双方缔结：甲方：（城市）市热力公司地址：（城市）XX路XX号法定代表人：XXX联系电话：XXX乙方：（特许经营公司名称）地址：XX省XX市XX区XX街道XX号法定代表人：XXX联系电话：XXX二、协议背景为保障城市供热的正常运行，提高人民栖居环境的舒适度，促进城市热力技术的不断发展，甲方作为城市热力供应的主体，特许乙方在（城市）市的部分热力供应区域开展供热经营。
三、经营期限本协议所规定的经营期限为（）年，自（）年（）月（）日至（）年（）月（）日。
期满后，双方可以根据需要协商续签，但须遵守当时国家有关规定。
四、经营区域范围乙方经营的区域范围为（具体街道范围）。
五、经营内容乙方将在上述经营区域内，依法投资、建设、运营和管理与城市热力供应相关的项目，并向相关单位和居民提供热力服务。
具体经营内容包括：（1）建设、运营和管理与城市热力供应相关的基础设施；（2）向居民、单位等提供热力服务，包括供热、计费等工作；（3）根据国家有关规定，积极开展能源和环境保护方面的工作。
六、经营方式（1）出租模式：乙方向甲方支付一定的租金，将甲方的供热基础设施进行经营，乙方自行负责热量购进、供应，实现供热服务并获得经济利益。
（2）合作模式：在选定的经营区域内，双方以市场化为原则，按照约定的比例分摊投资、风险和收益，共享建设和经营业绩。
七、投资与资金（1）乙方需投入一定的资金用于建设基础设施和热力供应等工作。
（2）乙方在投资构成中，应优先使用自有资金资源。
如需筹集其他资金，乙方应提前向有关部门申请，拥有合法资金来源，并承担与之相关的风险和责任。
（3）双方应按照约定的比例共同承担因项目建设和经营中的风险而产生的费用，共同共享项目经营所得利益。
八、技术支持（1）甲方提供必要的技术支持、指导和帮助，在整个经营期间协助乙方顺利开展业务。
（2）乙方应积极推广适用于城市热力供应和管理、节能减排方面的先进科技、先进技术和经营管理经验，促进技术突破和创新，为城市发展做出贡献。
2024年城镇集中供热特许经营协议书
2024年城镇集中供热特许经营协议书协议书编号：2024年城镇集中供热特许经营协议书甲方：（城镇集中供热公司名称）地址：法定代表人：（法定代表人姓名）联系电话：乙方：（特许经营方全称）地址：法定代表人：（法定代表人姓名）联系电话：鉴于：甲方是一家经合法注册的城镇集中供热公司，具备城镇集中供热运营资质和技术实力；乙方具备从事城镇集中供热特许经营的资质和经验；甲乙双方本着互利共赢的原则，经友好协商，就特许经营事宜达成以下协议：第一章总则第一条协议目的甲方同意将城镇集中供热业务的特许经营权授予乙方，由乙方负责该城镇范围内的供热运营及管理。
第二条特许经营范围乙方特许经营的城镇集中供热范围为（具体城镇范围）。
第三条特许经营期限特许经营期限为（具体期限），自协议生效之日起算。
第四条特许经营权使用费乙方在特许经营期限内，需向甲方支付特许经营权使用费，具体数字应在双方友好协商后确定。
第二章甲方的权利与义务第五条技术支持与培训甲方应向乙方提供必要的技术支持和培训，包括但不限于供热设备操作、维护、维修等方面的知识和技能。
第六条监督与检查甲方有权定期对乙方的供热运营情况进行监督与检查，如发现问题，要求乙方及时整改。
第七条支持与保障甲方应向乙方提供必要的物资和设备支持，并保障供热运营所需的安全、稳定的能源供应。
第三章乙方的权利与义务第八条特许经营权利乙方在特许经营范围内享有独占经营权利，对该城镇范围内的供热业务具有决策权和管理权。
第九条供热服务质量乙方应确保供热服务的高质量和持续稳定性，并保障用户权益。
第十条合规经营乙方应按照国家有关法律法规和标准要求，合规经营，并及时办理相关手续和申报。
第十一条费用收取与管理乙方应按照甲方制定的费用收取规定，合理、公正、透明地收取供热费用，并做好相关费用管理工作。
第四章其他条款第十二条保密责任甲乙双方在合作过程中涉及的商业秘密及其他保密信息应予以保密，不得向第三方泄露或披露。
第十三条争议解决本协议履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可提交甲方所在地人民法院解决。
城镇供热特许经营合同书 城镇供热特许经营协议示本
城镇供热特许经营合同书城镇供热特许经营协议示本第一章总则本合同由甲方和乙方共同订立，甲方为城镇供热管理单位，乙方为特许经营者。
本合同旨在规范城镇供热特许经营事项，保障供热服务质量，维护消费者合法权益。
第二章合同期限本合同有效期为五年，自签订之日起生效，到期后双方经协商可续签。
第三章特许经营范围乙方在甲方指定的区域内，享有特许经营城镇供热业务的权利。
特许经营范围包括供热设备建设、运维维护、能源采购、费用结算等。
第四章经营义务4.1 供热设备建设乙方应按照甲方的规划要求，参与城镇供热设备的建设工作。
乙方应保证设备质量，并按照法律法规要求验收。
4.2 运维维护乙方负责城镇供热设备的运维维护工作，包括设备巡检、故障处理、安全监控等。
乙方应建立完善的运维制度，并按照甲方要求进行运维培训。
4.3 能源采购乙方负责城镇供热所需能源的采购工作，包括煤炭、天然气等。
乙方应与甲方建立稳定的供货关系，并按照市场价格进行采购和结算。
4.4 费用结算乙方负责城镇供热费用的结算工作，包括热力定价、计量、结算等。
乙方应建立公平公正的计费系统，并按照规定的时间和方式进行费用结算。
第五章经营权益和义务5.1 经营权益乙方有权依法经营城镇供热业务，享受相应的经营利润。
乙方享有在特许经营区域内的优先开发权，并有权对特许经营区域内的供热设备进行改造和升级。
5.2 经营义务乙方应按照甲方的要求，保障供热服务质量。
乙方应严格遵守法律法规，履行社会责任，保护环境，防止事故发生，并及时报告和处理。
第六章质量监督和考核6.1 质量监督甲方有权对乙方的供热设备、运维维护、能源采购、费用结算等进行质量监督。
甲方有权派出人员进行抽查和检查，乙方应予以配合，并提供相关资料和数据。
6.2 考核评估甲方每年对乙方进行一次考核评估，主要评估内容包括供热服务质量、经营管理水平、能源消耗等。
考核结果作为合同履行情况的重要依据，乙方应积极配合和改进，提高经营管理水平。
城镇供热特许经营活动协议（精选3篇）
城镇供热特许经营活动协议（精选3篇）城镇供热特许经营活动协议篇1目录第一章总则第二章定义与解释第三章特许经营权授予、期限及履约担保第四章特许经营权范围与实施第五章供热设施的所有权与经营权第六章供热设施的建设投资与建设用地第七章供热设施的管理、维修、更新及征用、征收、补偿第八章公共用地、道路及其他公用设施的占用第九章影响用户用热工程、事故的报告与通知第十章供热价格第十一章供热安全第十二章特许经营协议的终止第十三章特许经营期限期满的移交第十四章特许经营权终止后的资产处置第十五章供热质量和服务第十六章甲方的权利与义务第十七章乙方的权利义务及承诺第十八章法律责任第十九章协议的变更第二十章不可抗力第二十一章争议的解决第二十二章附则第一章总则101为规范_________城市、地区集中供热特许经营活动，保障供热行业的健康发展，保障社会公共利益和公共安全，根据建设部《市政公用事业特许经营管理办法》和__________(地方法规名称)，由协议双方按照法定程序于_________年______月______日在中国_________省(自治区)_________市(县)签订本协议。
102协议双方分别为：经中国_________省(自治区)_________市(县)人民政府授权(注：该授权可以通过以下两种形式，1、该人民政府发布规范性文件;2、该人民政府就本协议事项签发授权书)，中国_________省(自治区)_________市(县)人民政府_________局(委)(以下简称甲方)，地址：_________，法定代表人：_________，职务：_________;和_________公司(以下简称乙方)，注册地点：__________________，注册号：_________，法定代表人：_________，职务：_________ ，国籍：_________。
103特许经营原则甲、乙双方签订并付诸履行本协议，应当遵循以下原则：(1)遵守中国的法律;(2)公开、公平、公正;(3)符合城市发展规划、环保规划及城镇供热专项规划;(4)有利于保障供热安全和高效节能;(5)有利于促进城镇供热行业的健康发展。
城镇供热特许经营协议
城镇供热特许经营协议合同编号：__________甲方（供热方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（特许经营方）：______________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章定义及术语1.1 供热方：指甲方，即提供城镇供热服务的主体。
1.2 特许经营方：指乙方，即获得甲方授权在特定区域内从事城镇供热特许经营业务的主体。
1.3 城镇供热：指甲方在特许经营区域内为居民、企事业单位等提供的热力供应服务。
1.4 特许经营区域：指甲方授权乙方从事城镇供热特许经营业务的地理范围。
第二章特许经营权的授予2.1 甲方在合同有效期内，授予乙方在特许经营区域内独家从事城镇供热特许经营业务的权益。
2.2 乙方在特许经营区域内的供热业务，应当遵循公平竞争、合法经营的原则，不得从事任何违反法律法规、损害甲方权益的行为。
第三章特许经营期限及终止3.1 特许经营期限为____年，自合同生效之日起计算。
3.2 在特许经营期限内，如乙方出现以下情况，甲方有权提前终止合同：3.2.1 乙方违反法律法规，受到行政机关处罚的；3.2.2 乙方未按照约定提供合格的供热服务，严重影响甲方声誉的；3.2.3 乙方擅自转让、分包特许经营权的；3.2.4 乙方在特许经营期限内累计亏损达到____万元的。
第四章费用及支付4.1 乙方应当按照合同约定的收费标准向甲方支付供热费用。
4.2 甲方应当根据乙方实际完成的供热服务量，按月结算供热费用。
4.3 乙方应当按照约定的付款方式及时足额支付供热费用，逾期支付的，应当支付违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的____%。
城镇供热特许经营协议
城镇供热特许经营协议一、协议双方本协议由以下双方签订：甲方：城镇供热公司（以下简称“公司”），法定代表人为XXX，地址为XXX。
乙方：特许经营单位（以下简称“特许经营单位”），法定代表人为XXX，地址为XXX。
二、协议简介为了进一步发展城镇供热事业，提高能源利用效率，推动城镇能源供应模式从传统的政府垄断向多元化市场化转型，公司与特许经营单位签定本协议，共同开展城镇供热特许经营业务。
特许经营单位应在公司主管部门的指导下，按照本协议所规定的内容、标准和程序经营城镇供热业务。
三、特许经营范围本协议特许经营单位经营的城镇供热业务范围为：在公司规定的经营范围内，对城市热力管网进行管理、维护，购买公司提供的热力源，负责向指定区域内的客户提供供热服务，并按照政府规定及公司的有关规定收取费用。
四、特许经营条件1.特许经营单位应当遵守国家有关法律、法规、规章以及公司的规章制度，认真执行公司的各项管理制度和决策，依法经营，确保城市热力管网的安全运行。
2.特许经营单位应当制定详细的业务经营计划，依法参与供热价格的计划和编制工作，并严格遵守价格执行计划。
3.特许经营单位要严格管理热力管网使用者，依法负责收取供热费用，对欠费的用户及时采取补救措施，确保供热收益。
4.特许经营单位应建立健全的财务管理制度和内部控制制度，按时向公司提供财务报表，并配合公司进行财务审计工作。
5.特许经营单位应当积极开展技术创新和节能降耗工作，不断提高城镇供热服务水平和市场竞争力。
五、业务经营费用特许经营单位经营城镇供热业务，需要向公司支付经营费用。
经营费用的支付方式和清算办法如下：1.经营费用主要包括下列几方面：（1）城市热力管网维护和管理费用；（2）供热收益回报；（3）其他费用。
2.经营费用的支付方式为（任选一种）：（1）按年度固定金额支付；（2）按销售额的一定比例支付。
3.特许经营单位应当及时向公司交纳经营费用，不得逾期。
六、协议期限及解除1.本协议有效期为XX年，自签字盖章之日起生效。
城镇供热特许经营协议
城鎮供熱特許經營協議（示範文本）目錄第一章總則第二章定義與解釋第三章特許經營權授予、期限及履約擔保第四章特許經營權範圍與實施第五章供熱設施的所有權與經營權第六章供熱設施的建設投資與建設用地第七章供熱設施的管理、維修、更新及徵用、徵收、補償第八章公共用地、道路及其他公用設施的佔用第九章影響用戶用熱工程、事故的報告與通知第十章供熱價格第十一章供熱安全第十二章特許經營協議的終止第十三章特許經營期限期滿的移交第十四章特許經營權終止後的資產處置第十五章供熱品質和服務第十六章甲方的權利與義務第十七章乙方的權利義務及承諾第十八章法律責任第十九章協議的變更第二十章不可抗力第二十一章爭議的解決第二十二章附則第一章總則101 為規範_____ 城市、地區集中供熱特許經營活動，保障供熱行業的健康發展，保障社會公共利益和公共安全，根據建設部《市政公用事業特許經營管理辦法》和_____ (地方法規名稱)，由協議雙方按照法定程式於_____ 年_____ 月_____ 日在中國_____ 省（自治區）_____ 市（縣）簽訂本協議。
102 協議雙方分別為：經中國_____ 省（自治區）_____ 市（縣）人民政府授權（注：該授權可以通過以下兩種形式，1、該人民政府發布規範性檔；2、該人民政府就本協議事項簽發授權書），中國_____ 省（自治區）_____ 市（縣）人民政府_____ 局（委）（以下簡稱甲方），地址：_____ ，法定代表人：_____ ，職務：_____ ；和_____ 公司（以下簡稱乙方），註冊地點：_____ ，註冊號：_____ ，法定代表人：_____ ，職務：_____ ，國籍：_____ 。
103 特許經營原則甲、乙雙方簽訂並付諸履行本協議，應當遵循以下原則：（1）遵守中國的法律；（2）公開、公平、公正；（3）符合城市發展規劃、環保規劃及城鎮供熱專項規劃；（4）有利於保障供熱安全和高效節能；（5）有利於促進城鎮供熱行業的健康發展。
城镇供热特许经营协议标准范本
城镇供热特许经营协议标准范本城镇供热特许经营协议协议编号：[协议编号]甲方：[甲方名称]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人]电话：[甲方电话]传真：[甲方传真]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方：[乙方名称]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人]电话：[乙方电话]传真：[乙方传真]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]经甲乙双方协商，就城镇供热特许经营事宜，达成以下协议：第一条合作内容1. 甲方特许乙方在[城镇名称]提供城镇供热服务。
2. 服务范围包括供热设备的建设、运营和维护、热能的生产、输送和供应、用户热费的结算等。
第二条权益保护1. 甲乙双方在合作过程中，应积极保护彼此的合法权益。
2. 甲方保证乙方按照《城镇供热管理条例》的相关要求，获得城镇供热特许经营资格。
3. 乙方保证为用户提供高品质的供热服务，并依法履行相应的合同和协议。
4. 如发生合作期间乙方违反法律法规或合同约定的情况，甲方有权解除本协议，并追究乙方的法律责任。
第三条经济合作1. 甲方向乙方提供相应的供热设备建设和运营资金。
2. 乙方按照约定的期限和方式向甲方支付特许经营费用。
3. 双方各自承担自身的生产经营风险和责任。
第四条技术支持1. 甲方应向乙方提供必要的技术支持和培训，保证乙方具备提供城镇供热服务的能力。
2. 乙方应按照甲方的要求，提供相应的技术资料和报告。
第五条信息共享与保密1. 双方在合作期间应密切沟通和配合，共享有关供热业务的信息和数据。
2. 双方对于获得的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。
第六条争议解决1. 双方在合作过程中如发生争议，应通过友好协商解决。
2. 如协商无果，任何一方均有权向有管辖权的法院提起诉讼。
第七条合同生效与期限1. 本协议自双方签署之日起生效。
2. 协议有效期为[有效期]年。
第八条协议变更与终止1. 双方协商一致，可以对本协议的任何条款进行变更。
2. 协议终止条件包括但不限于：协议期满、任何一方提前终止、合作目标完成或无法达成等。
城镇小区供热特许经营协议
城镇小区供热特许经营协议一、协议背景城镇小区供热是保障城市居民生活质量的重要内容之一，是政府和居民共同关心的问题。
目前，很多城市都采用特许经营的方式，将城镇小区供热的经营权交给专业的企业进行管理，加强了市场竞争和效率，并提高了供热设施的维护保养水平。
二、协议目的本协议的目的在于明确城镇小区供热特许经营的权利和义务，并约束特许经营方和小区业主之间的关系，保障特许经营方和小区业主的合法权益，在确保城镇小区供热服务质量的前提下，提升管理效率和经济效益。
三、协议主体本协议的主体为城镇小区供热经营者和小区业主委员会。
3.1 城镇小区供热经营者城镇小区供热经营者指的是经政府批准具有城镇小区供热服务资格的企业或其他机构。
3.2 小区业主委员会小区业主委员会是小区业主自愿组织的管理机构，是小区业主实施自我管理和自治的组织形式。
四、协议内容4.1 特许经营期限城镇小区供热特许经营期限一般为20-30年。
在协议期限内，城镇小区供热经营者有权利掌握小区内供热设施的经营和管理。
4.2 经营权收益城镇小区供热经营者有权利收取小区业主的供热费用，并根据政府相关部门的要求缴纳相应的税费。
同时，城镇小区供热经营者还需要根据协议中的有关规定履行相关义务，如设立维修专项基金、根据业主委员会要求承担维修工作等。
4.3 经营须知城镇小区供热经营者需要遵守政府规定，按照环保要求降低污染物排放标准，并按照协议约定对供热设施进行维护保养。
同时，城镇小区供热经营者还需要按照政府相关要求公开操作和财务状况，并定期向小区业主委员会提供服务质量报告。
4.4 业主权益保证城镇小区供热经营者需要保证小区业主的合法利益。
城镇小区供热要遵循供需规律，根据协议约定提供合理价格的供热服务，同时要确保供热服务的安全、稳定、可靠。
4.5 合同解除合同期限届满，或者城镇小区供热经营者的经营资质被政府撤销或取消，或者出现其他违反法律法规的情况，小区业主委员会有权解除合同，并有权选择新的城镇小区供热经营者。
城镇供热特许经营协议
城镇供热特许经营协议协议编号：XXX-XXXX-XXXX生效日期：XXXX年XX月XX日甲方：城镇供热公司地址：XXX市XXX区XXX路XX号联系人：XXX电话：XXX-XXXXXXX乙方：供热特许经营方地址：XXX市XXX区XXX街XX号联系人：XXX电话：XXX-XXXXXXX鉴于甲方是一家具备城镇供热业务经验和资质的公司，乙方是一家拥有先进供热技术和资源的特许经营方，双方在平等、自愿的基础上，达成以下协议：第一条目的和范围本特许经营协议旨在合作开展城镇供热业务，共同推动供热行业的发展，并确保城镇居民的取暖需求得到充分满足。
第二条特许经营权限甲方特许乙方经营其所属城镇的供热业务，包括但不限于供热设备的建设、维护、管理，能源采购与配送，用户服务等环节。
第三条合作方式1. 甲方负责提供供热业务所需的基础设施，包括供热管网、热源等设备。
2. 乙方负责投资购置供热设备、技术升级以及日常运营管理等工作。
3. 双方共同开展市场调研，制定供热业务的营销策略。
4. 双方建立供热故障响应机制，及时处理设备故障和用户投诉。
第四条资金投入1. 乙方在特许经营期间负责投资购置新的供热设备，并承担费用。
2. 甲方根据实际需要提供必要的资金支持，包括但不限于供热设备的维护、更新等费用。
第五条盈利分配1. 乙方应按照约定的比例向甲方支付特许经营的分成费用。
2. 双方共同商议并签订财务报告，对经营业绩进行检查和审计。
第六条经营期限本特许经营协议的经营期限为XX年，自生效之日起计算。
第七条保密条款1. 双方应对涉及本协议的商业秘密严格保密，在协议终止后仍然有效。
2. 在履行本协议期间，任何一方不得向第三方透露对方的商业秘密和技术信息。
第八条违约责任1. 因甲方原因导致协议无法履行的，甲方应承担违约责任。
2. 因乙方原因导致协议无法履行的，乙方应承担违约责任。
第九条法律适用和争议解决本特许经营协议适用中华人民共和国的法律法规。
城镇供热特许经营协议书
城镇供热特许经营协议书一、协议双方本特许经营协议书由以下双方共同签署：甲方：（城镇供热公司名称）地址：法定代表人：联系电话：乙方：（特许经营商名称）地址：法定代表人：联系电话：二、特许经营内容鉴于甲方拥有城镇供热系统和设备，并且已在服务范围内提供了供热服务，并且乙方愿意开展供热业务，双方就经营城镇供热业务的内容达成特许经营协议：1.服务范围及服务期限：甲方将特许经营权授权给乙方，在服务范围内向用户提供供热服务。
服务期限为（时间）年。
2.经营范围：乙方在服务范围内经营城镇供热服务，包括但不限于：（1）提供供热服务；（2）建设与维护供热设施；（3）收取供热费用。
3.经营义务：（1）乙方应按照市场化原则制定供热费率，严格履行价格政策，确保供热费用合理。
（2）乙方应完善供热服务体系，提高用户满意度。
（3）乙方应按照规定保障用户供热需求，确保城镇供热正常运行。
4.特许经营费用：（1）特许经营期开始后，乙方应按照协议约定的方式支付特许经营费和技术服务费。
（2）特许经营费的缴纳方式为（方式），缴纳周期为（周期）。
（3）技术服务费的缴纳方式为（方式），缴纳周期为（周期）。
三、特许经营权的授予1.特许经营权的授予：甲方同意将城镇供热的特许经营权授权给乙方，按照本协议的约定开展城镇供热服务。
2.特许经营权的使用：乙方应按照规定使用甲方授权的特许经营权，不得转让和让与。
未经甲方同意，乙方不得在服务范围内与其他单位或个人合作开展城镇供热服务。
3.特许经营权的管理：甲方对乙方的使用行为进行监督管理，乙方应积极配合甲方开展关于特许经营行为的审计、检查工作。
四、协议终止1.协议终止的原因：协议终止的原因包括：（1）双方协商一致；（2）乙方未能按照本协议约定履行经营义务；（3）乙方违反国家法律、法规及政策规定；（4）乙方变更了经营范围或不再从事城镇供热业务；（5）发生不可抗力事件导致供热服务无法正常进行。
2.协议终止的程序：协议终止的程序包括：（1）终止通知书的发出；（2）双方协商解决时，应制定终止协议并注明协议终止的事由；（3）乙方未能按照约定履行经营义务、违反法律法规要求等同时具备多项事由时，甲方有权单方面终止本协议。
城镇供热特许经营协议合同
城镇供热特许经营协议合同本协议由甲方（城市供热管理部门）与乙方（特许经营企业）签订，旨在明确供热特许经营的权利与义务，共同维护城市供热市场秩序和消费者权益，并促进城市供热事业的持续发展。
第一条协议目的为规范城市供热特许经营活动，提高供热服务质量，保障消费者权益，促进城市供热事业健康有序发展，甲乙双方依据有关法律法规与政策规定，特制定本协议。
第二条特许经营范围乙方获得甲方特许，有权在特定区域内从事供热业务。
在特许经营期间，乙方应提供高质量的供热服务，确保服务质量与用户满意度不断提高。
第三条协议期限本协议的期限为__年，自双方签署之日起计算。
第四条特许经营费用1.乙方应缴纳一定的特许经营费用，缴纳方式、缴纳时间及缴纳标准等详见特许经营协议附录一。
2.乙方应按约定定期交纳供热管理费，费用标准详见城市供热管理部门的规定。
第五条供热服务质量为保障供热服务质量，甲乙双方应按合同约定共同维护供热设施、管网、生产设备及安全生产，确保供热的安全、稳定、快捷、高效，严禁空挂、漏挂和乱挂，保证有序供热，达到合格供热标准，并做好供热设施和设备的维修、保养和更新换代工作。
第六条法律责任1.甲乙双方应遵守国家法律法规和城市供热管理部门的规定，不得违规经营、欺诈用户、虚报数据、造假报表等行为，凡经查证属实的违规行为一经发现，甲方有权追缴乙方的特许经营费，并保留追究其法律责任的权利。
2.若乙方在特许经营期间存在经营管理不善、供热质量下降、服务水平不高等一系列问题，甲方有权对乙方进行警告、罚款或者撤销特许经营资格。
第七条信息披露甲方应在县级以上发布城市供热热线电话、政策文件和合同条款等，向公众及时、真实、完整地披露城市供热服务经营活动情况。
乙方也应在经营场所和网站上及时、真实、完整地向用户披露供热服务相关信息。
第八条安全保障1.甲乙双方应落实安全生产责任制，加强安全管理意识，认真落实各项制度，确保供热设施和管网安全，确保消费者生命财产安全。
2023年城镇集中供热特许经营协议书
2023年城镇集中供热特许经营协议书特许经营协议书甲方：城镇供热公司乙方：特许经营商一、服务范围1.甲方将在城镇范围内提供供热服务，包括热水和暖气等。
乙方将在协议期内特许使用甲方的供热系统、设备和技术，向乙方所在区域的用户提供供热服务。
二、权益与义务1.甲方权益和义务：（1）为乙方提供完善、稳定的供热系统、设备和技术支持。
（2）提供培训和技术指导，确保乙方具备提供专业供热服务的能力。
（3）定期检查和维护供热设备，确保供热系统的稳定运行。
（4）制定合理的供热价格，并优先向乙方提供燃料和热源。
2.乙方权益和义务：（1）享有在特许经营范围内提供供热服务的专有权利。
（2）遵守国家和地方的有关法律、法规和规章制度，保证供热服务的质量和安全。
（3）根据甲方要求，定期提交供热服务运营情况的报告。
（4）根据乙方的特许经营责任和实际情况，制定相应的安全管理制度和操作规程。
三、管理与监督1.甲方将对乙方的供热服务进行定期检查和评估，确保乙方按照合同要求提供优质的供热服务。
2.乙方应当配合甲方的监督和管理，接受甲方的检查和评估工作，并积极整改。
四、供热价格1.供热价格由甲方依据市场行情、供热成本和政策规定进行制定，乙方应按时缴纳供热费用。
2.甲方有权根据政策、市场变化等因素进行价格调整，并提前通知乙方。
五、经济利益分配1.供热费用经过相关成本和税费扣除后，按照双方约定的比例进行分配。
2.乙方应按时向甲方支付相应的服务费用，并接受相关的财务审计工作。
六、保密条款1.双方在履行合同过程中所涉及的商业秘密、技术和经营信息应予保密。
2.未经甲方书面许可，乙方不得将相关信息泄露给第三方。
七、合同期限和终止1.本协议的有效期为五年，自签订之日起计算。
2.合同期满前三个月，双方可协商是否续签合同。
3.在合同期限内，如乙方违反协议约定，甲方有权解除协议。
八、纠纷解决1.因履行本协议发生的纠纷，双方应友好协商解决。
2.协商不成的，任何一方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。
2024年城镇供热特许经营协议样本
2024年城镇供热特许经营协议样本
甲方：（公司名称）
乙方：（公司名称）
协议书
为了依法合规地推进城镇供热事业的发展，甲乙双方本着平等、自愿、互利、友好的原则，经友好协商，就城镇供热特许经营事宜达成以下协议：
一、协议目的
为加强城镇供热事业管理，提高供热服务水平，促进城镇供热行业的健康发展，甲方特许乙方在规定范围内经营城镇供热业务。
二、特许范围
1. 甲方特许乙方在指定地区进行城镇供热业务经营；
2. 甲方将自有的城镇供热设施转让给乙方，乙方负责设施的运营和维护。
三、特许期限
本协议自签订之日起生效，期限为XX年，届时可协商续约。
四、特许费用
乙方应按照约定支付特许费用，具体金额及支付方式另行协商。
五、服务标准
乙方须按照甲方的要求提供优质的供热服务，确保供热设施的正常运行，保障用户的利益。
六、违约责任
任何一方未按协议约定履行，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、解除合同等。
七、协议变更
协议双方若有必要变更协议内容，须经双方共同协商一致，并签订书面协议。
八、争议解决
协议双方如发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向相关法院提起诉讼。
在协议生效之日起，本协议正式生效，并对甲乙双方具有约束力。
甲方（公司盖章）：乙方（公司盖章）：
签订日期：年月日。
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城镇供热特许经营协议书目录第一章总则第二章定义与解释第三章特许经营权授予、期限及履约担保第四章特许经营权范围与实施第五章供热设施的所有权与经营权第六章供热设施的建设投资与建设用地第七章供热设施的管理、维修、更新及征用、征收、补偿第八章公共用地、道路及其他公用设施的占用第九章影响用户用热工程、事故的报告与通知第十章供热价格第十一章供热安全第十二章特许经营协议的终止第十三章特许经营期限期满的移交第十四章特许经营权终止后的资产处置第十五章供热质量和服务第十六章甲方的权利与义务第十七章乙方的权利义务及承诺第十八章法律责任第十九章协议的变更第二十章不可抗力第二十一章争议的解决第二十二章附则第一章总则101 为规范_________城市、地区集中供热特许经营活动，保障供热行业的健康发展，保障社会公共利益和公共安全，根据建设部《市政公用事业特许经营管理办法》和__________(地方法规名称)，由协议双方按照法定程序于_________年______月______日在中国_________省(自治区)_________市(县)签订本协议。
102 协议双方分别为：经中国_________省(自治区)_________市(县)人民政府授权(注：该授权可以通过以下两种形式:1、该人民政府发布规范性文件;2、该人民政府就本协议事项签发授权书，中国_________省(自治区)_________市(县)人民政府_________局(委)(以下简称甲方)，地址：_________，法定代表人：_________ ，职务：_________;和_________公司(以下简称乙方)，注册地点：__________________，注册号：_________，法定代表人：_________ ，职务：_________，国籍：_________ 。
103 特许经营原则甲、乙双方签订并付诸履行本协议，应当遵循以下原则：(1)遵守中国的法律;(2)公开、公平、公正;(3)符合城市发展规划、环保规划及城镇供热专项规划;(4)有利于保障供热安全和高效节能;(5)有利于促进城镇供热行业的健康发展。
第二章定义与解释本协议中下列名词或术语的含义遵从本章的定义或解释。
201 [中国]指中华人民共和国，仅为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。
202 [法律]指所有适用的中国法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章、司法解释及其它有法律约束力的规范性文件。
203 [供热]向热用户供应热能。
204 [供热系统]由热源通过热网向热用户供应热能系统的总称。
205 [集中供热]从一个或多个热源通过热网向城市、镇或某些区域热用户供热。
206 [热力管网]由热源向热用户输送和分配供热介质的管线系统。
207 [管道业务]在本协议规定的范围内，依照本协议价格机制制定的价格向使用者提供的管道热力及相关有偿服务的经营业务。
208 [违约]指本协议签约任何一方未能履行其在本协议项下的任何义务，而且这种违约不能归咎于另一方违反本协议的作为或不作为或不可抗力等。
209 [特许经营权]本协议规定之特许经营权为特许经营供热业务专营权，即在其有效期限和规定地域内，特许经营权受让方独自占有该项业务的经营权利。
210 [户内共用管道热力设施]用户楼前引入管、楼内立管、水平管及阀门等热力设施。
211 [用户自用管道热力设施]自户内共用热力管道引入到用户室内的热力管道、阀门、计量表等设施。
212 [热力紧急事件]涉及供热采暖需要紧急采取应急措施的事件，包括爆炸、泄漏以及管道热力设施紧急利用等。
213 [履约保函]指为保证协议的正常履行，由金融机构通过保函形式向乙方提取的履约保证金，分为建设期履约保函，运营与维护保函，移交保函。
214 日、月、季度、年：均指公历的日、月、季度和年。
第三章特许经营权授予、期限及履约担保301 特许经营权授予甲方自本协议生效之日起，授予乙方在本协议有效期限和规定地域内，独家享有供热业务的经营权利(以下简称“特许经营权”)。
甲方应当于本协议生效之日起5个工作日内向乙方发放特许经营权证书，并以适当方式公示。
302 特许经营期限本协议之特许经营权有效期限为自本协议生效之日起计_________年。
自_________年_____月_____日起至_________年____月___日止。
303 特许经营履约担保1.乙方应在签订协议前十五日内向甲方提供双方能接受的信誉良好的金融机构出具的履约保函，以保证乙方履行本协议规定的义务。
履约保函分作建设期保函、运营维护保函和移交保函，移交保函可并入运营维护保函。
2.特许经营期间，乙方如拒绝履行本协议规定的义务、支付违约金或不及时实施事故处理，甲方可以提取履约担保作为违约金或用于事故处理，但不能挪作他用。
3.履约担保金额共_________元，其中建设期履约担保金额_________元、运营维护履约担保金额_________元、移交履约担保金额_________元。
(履约担保金额根据特许经营有效期限和规定区域内用户数、用热量和用热性质等具体情况由协议双方商定)4.凡用于乙方违约金及事故处理等费用支出的部分履约担保金额，乙方须于事项处理后的10日内向甲方补齐履约担保金额。
第四章特许经营权范围与实施401 特许经营权地域甲方根据本协议确定授予乙方对下列地域的供热享有特许经营权。
1.描述2.附图(附件三：特许经营权地域范围图示)402 特许经营权范围本协议规定之特许经营权的范围为在规定的特许经营期限和地域范围内，乙方对该地域供热进行的投资、建设、运营和移交，乙方不得擅自拓展特许经营权地域范围。
403 特许经营权的实施在特许经营期间，甲方不得将本项目特许经营权授予第三者或无故终止特许经营权，不得无故减少乙方特许经营权范围或妨碍特许经营权的实施，但本协议规定的特许经营权终止和撤销的情况除外。
在特许经营期间，乙方不得将特许经营权及相关权益进行出租、抵押或质押给任何第三方。
第五章供热设施的所有权与经营权501 供热设施的所有权依照相关法律确定权属。
502 在本协议规定的特许经营期限和地域范围内，供热设施经营权和维修权由乙方拥有。
第六章供热设施的建设投资与建设用地601 供热设施的建设投资在本协议规定的特许经营期限和地域范围内供热设施建设投资权利和义务属于乙方，投资和建设必须符合相关规划、计划和技术规范的要求。
602 供热设施的建设用地甲方应在本协议生效后，以_________(视供热设施建设具体情况而定)形式向乙方提供供热设施建设用地的土地使用权。
无甲方事先书面同意，乙方不得变更该土地用途或将该土地使用权转让、出租和抵押。
第七章供热设施的管理、维修、更新及征用、征收、补偿701 供热设施的管理、维修及更新乙方对住宅供热设施的管理应当到最终用户散热设备;对非住宅的供热设施的管理应当到建筑物、厂区院墙(无院墙的为单位建筑物墙)外的入户阀门井(含阀门井)。
供、用热双方另有协议的除外。
乙方自本协议生效之日起，即承担法定的供热设施管理、维修及更新的责任。
由于热用户原因需要对供热设施进行维修、更新的，乙方可以实行有偿服务，收取合理费用。
702 供热设施征用及征收甲方出于公共利益的需要可依法征用或征收供热设施，乙方应予配合，并获得甲方给予的本章703条规定的补偿。
703 征用或收回的补偿甲方征用或征收乙方特许经营的供热设施应按照国家相关法律给予补偿。
第八章公共用地、道路及其他公用设施的占用801 政府部门的批准及占用特许经营期间，乙方在供热设施的管理、维护和建设中，需占用公共用地、城市道路及其公共设施时，应按规定报经有关部门批准，甲方应当协调其各相关部门给予必要协助和配合。
占用结束后，乙方应当将占用或动用的设施恢复原状，依照有关收费标准承担相关的占用费用。
802 用户配合及甲方协助特许经营期间，乙方在供热设施的管理、维护和建设中，乙方需要进入居民用户室内或居民拥有土地使用权的范围内作业的，事先应与该用户协商。
乙方在作业结束后应对所占用或动用的设施恢复原状。
对用户不给予配合而使乙方无法或严重影响乙方向公众提供管道供热正常服务的，甲方应依法给予乙方必要协助。
第九章影响用户用热工程、事故的报告与通知901 影响用户用热工程报告乙方进行供热设施维护或改造工程应当在非供热运行期，并应当在当地供热期开始前完成。
如果可能影响到用户用热，则应当将工程简况、施工历时、可能受影响的程度及区域等情况向相关用户和社会公众公示通报，重要影响工程应报告供热管理部门。
902 影响用户用热的事故分类事故分类标准按国家规定执行。
903 事故报告与通知乙方应当在事故发生后，立即报告供热管理部门，重大事故应告知用户，预告事故可能造成的影响及处理的情况。
904 应急预案乙方应制定供热事故应急预案，并报供热管理部门备案，将对用户可能受到的影响降到最低。
905 事故影响赔偿由乙方责任造成的重大事故对用户造成影响的，乙方应按事故影响程度对用户进行赔偿。
第十章供热价格1001 供热价格制定和调整供热采暖价格由甲方所在城市人民政府统一定价，其价格制定和调整须根据相关法律和国家政策组织制定并批准。
乙方应严格遵照执行。
第十一章供热安全1101 安全责任1.乙方须严格遵守有关供热安全的法律及国家政策，供热生产、运行和服务的质量、安全、服务标准应当符合国家、行业和地方相关标准。
乙方对特许经营区域内的供热安全负责，甲方负有对乙方履行安全责任的监管责任。
2.乙方应建立和完善安全生产制度，建立安全生产保证体系和稳定供应、运行和服务，防止事故发生;要建立抢修、抢险、救灾应急预案和相应的组织、指挥、设备等保障体系，并保证在出现重大意外事故时其保障体系能够正常启动。
3.发生事故时，乙方应采取各种应急措施进行补救，尽量减少事故对用户的影响，同时，乙方必须及时、如实向有关部门报告。
4.乙方要加强安全巡检，消除安全隐患，对危及热力设施安全的情况应及时制止，并报告有关部门，同时应进行宣传、解释、劝阻和书面告知违反规定的单位或个人进行整改;对逾期不改的，及时向甲方报告，甲方接到乙方报告后，应及时协调相关部门予以查处。
5.乙方应采用必要的手段，监测管道供热工况，保持工况稳定，及时应对发生的紧急事故。
6.乙方应严格执行有关建设工程开工报建前对地下管网进行核查的规定，并对认为有必要的建设项目实行管道供热设施现场监护，对野蛮施工危及管道供热设施安全的，要加以劝阻，劝阻不听的应及时向供热管理部门或城市管理综合行政执法部门报告，予以查处。
7.乙方应开展各种形式的供热安全宣传活动，以提高公众对供热设施的保护意识和节能意识，加强对用户采暖的指导，解答用户的采暖咨询，发放用户采暖手册。