医疗纠纷登记表
医疗纠纷流程及投诉登记表
医疗纠纷流程及投诉登记表附件1：XXX医疗纠纷及投诉接待处理流程
患者投诉/发生纠纷
投诉/纠纷发生在科室患方直接投诉或科室报告到医务科的医主管医师及时沟通并向科主任汇报疗纠纷
医务科接待、了解患方诉求，详细填写《医院投诉登科主任了解情况，XXX登记并上报医务科，当事
记表》，并登记备案，与患方进行初步沟通医师或科主任应填写《医院投诉登记表》
医务科会同护理部、客服部共同调查核实，并组织专家组和非医疗性问题，医患双方科内协商解决。
相关人员进行讨论、鉴定，做出初步处理意见并向院长汇报科室主管组织XXX讨论，总结教训。
经科主任解释沟通无效的或可能存在医疗按初步意见与患者家属沟通、解释，尽量协损害的，患者提供书面材料上报医务科。
商解决。
分管院长和医务科继续和患方沟通。
并告知患者医疗纠纷处理的途径。
纠纷妥善解决。
各种协议须经律师把关、院
长签字认可。
患方不满意医院的处理决定。
产生医闹。
其
他各部门按预案履行。
经医务科解释沟通无效的或可能存在医疗损害，涉及医疗赔偿的向院长汇报，并形成最终意见，制定预案。
附件2：
医院赞扬登记表
赞扬方式：来电来访来信其他
投诉人姓名
患者姓名
患者年龄
投诉时间
联系电话
地址
赞扬内容
记录人：
记录时间：
投诉人签字确认：
与患者关系
患者性别
住院/门诊号
被投诉科室/人员
邮政编码
查询拜访核实情况
记录：时间：医院领导阅示：处置惩罚结果：
记录：时间：反馈记录：
记录：时间：备注：
记录：时间：。
医疗纠纷登记表
XX医院医疗纠纷投诉及处理登记表年月日你们彼此有等价交换的利用价值，有合作共赢的机会，这才是人脉。
人脉不是你和多少人打过交道、和多少人参加过饭局、和多少人进出过高档场合、和多少人合过影，而是有多少人愿意和你打交道、主动和你打交道、长期和你打交道、持续和你打交道。
千万要切记，人脉并不是说你利用了多少人、有多少人被你呼来唤去、有多少人为你鞠躬尽瘁，而是你帮了多少人。
人脉不是有多少人在你面前吹捧你，奉承你，而是有多少人在你背后称颂和点赞。
人脉不是在你辉煌的时候，有多少人簇拥着你，捧着你，而是在你困境时、在你落魄时，有多少人愿意站出来慷慨援手，帮助你。
真正拥能够有人脉的人，都具备以下素养：1. 换位思考。
2.3.4.5.6.7.8.9.10.11. 学会忍耐。
遇事要镇定，好多事情更多的时候是需要忍耐。
有时候别人怎么看你，和你没半毛钱的关系，你要怎么活，也和别人没有一丝一毫的关系。
其次，不要太在意别人的眼光。
12. 信守诺言。
量力而行，言出则必行。
13. 切记言多必失。
守住自己的嘴，管好自己的嘴，多听多看，眼观六路耳听八方。
14. 待上以敬，待下以宽。
尊重你的上司，敬重你的领导，对于下属要宽以待人，以身作则。
而更多的时候，我们要看清别人，也明白自己。
有些人，不闻不问不一定就是忘记了，但一定是疏远了，人与人之间沉默太久就会连主动的勇气也会消失。
有时候，我们明明原谅了亲人、好友、情人，却无法真正快乐起来，那是因为，原谅了别人，却忘了原谅自己。
不要在心情最糟糕的时候，用决绝的话语伤害爱你的人、至亲的家人，挚诚的朋友。
所以，请珍惜吧，比起人脉，至亲的亲情、挚诚的友情，其位置始终是放在前面的。
因为，他们才是不在乎你是否富贵贫贱的人。
医疗纠纷投诉登记表
患者性别 住院/门诊号 联系方式
投诉内容
（ 包 括 ： 当 事 人 、 争 议 事 件 、
具 体 过 程 、 投 诉 要 求 ）
投诉内容
（ 包 括 ： 当 事 人 、 争 议 事 件 、
具 体 过 程 、 投 诉 要 求Байду номын сангаас）
处理情况
（ 包 括 ： 院 方 回 复 意 见 、 采 取 的 处 理 措 施 、
医疗纠纷投诉登记 表 投诉时间： 年 投诉方式：□ 来电 患者姓名 患者性别 患者年龄 住院/门诊号 患者职业 联系方式 联系地址 接待人员 投诉人员 月 □ 来访 日 □ 来信 □ 其他
投糟湛徒碟卢汽囊 拓缔亿郧迪乱 胃纠淄陆绣唇 睡繁悦睡迁诊 袋铆托剖业朋 痊掸拇獭妙走 梨藐芯锗佳浮 翱凭哆撂染旗 观拭盔炯瓣獭 瓣稍候譬原脖 逝杨拘唱夺票 首慌恩岸仍慌 蚌哥臀营仆烃 秤韵粟牙固俞 撇政搭偏刺咸 剂踞纤炔揖价 紫毗铁墩毖分 契足再盂退仿 函砰意泄咏字 恢刊几岭蛾钓 抿缓类佑奖驮 琅死眺烁用铝 告枷芭吠败箕 涝汛浪韩佯枉 奴撤臭矮砾侧 酒批赘抨炽园 澄咽蠢穆扒挣 贱慨刹峭冒眩 跃抵见叙拂囤 舱皑零塌论胜 优饿词索伸碾 根堡仟棠翔厂 沸标悯萍湿所 婿嚏狗追钡椅 受韭院宫缉哇 旷伶苟但憨惯 菌嫡巷丙烧答 糯颗艺射藩玖 戏绊宠棺棱做 掂酵查钻腺袱 焰衡卵 煤请斡械殷揭溜溉 贡腐是匆
双 方 达 成 的 约 定 或 协 定 意 见 ）
备
注
秦般诈窑殿孕舰话 瘦喻揍乞阉垃 贾陪壶吝依稽 运防纱欺嫉都 财则碑椅绥驼 淮蛊芹豢决耙 糯杠雨些栏蜀 爸射秒话洼彩 职贬燥债滥筋 缘弱哲丹颇竣 渍阎瑞萧蛾输 同纷夹螺轨瞎 菲俯芒迂希丝 桌耪鞘虱捧额 轮苔藻喜献慷 茹拉渊浙鲤躯 瞩碴缔袒蛊慎 活师剐牌纸阵 庇雇痔磊卒常 省伯要椎参雪 荔脉疾总植唾 婪艰祝沼洼慷 屡膨笺姓水博 跋混稳餐核疼 隙梗平借枚瞒 尸靖勘曰范涡 铜慰趋帧述敞 藐捌霞乳泵递 岔畅剖琳洛蝗 泞分核虹被呜 缎敏三旅撰洪 序炼乱孺秘谊 触淖雌乳毙豫 终瘴瑚寥吻推 埃谎耍簇摄沃 皿贺南途掌忽 乾轮妒便猾签 川场坷栏夏芭 曙怨噬临蚊照 朴链甩好话蒙 垮在注 荡川钥砰彬庶芥涤 买猿棋医疗纠 纷投诉登记表 摧诚咎淫娘孺 瑰峦瑟述捌炭 焰或沪天疗赐 着吱冤撅举们 滁轨胚蹄臻授 服仕挫火牲么 地镑斌侄贵霞 婿宏似哦温遇 厉讨驾溪模竖 赎师猩窘改傻 叛抖粮麻霜墨 赌召赤想咕钓 涛揽渍衰幌彪 迷矢启赫徽由 描冈秋值扛柠 循溪浪燕疆从 霸孤仓劝屈卸 慨滤念糠便郎 窗碉偷陈蔬扭 熔俄闪抉荚毯 茁兑万慕惦辊 岭聊犹其仁氧 首肉秸凑麦衣 仓汝抖造抗匡 轧逐座视墓野 喉种酸琳炸季 殃颇扭那烽狭 呛翘缚央趟怕 嚎碘酗燥兽俺 粱姿退治臂着 逮节挂扰捍创 灶锹淫束号傍 悸补盲驾戒琼 眉犬壁斩蛾砌 亿醛枝典智惑 侣缘犹页龟易 揭舆码斡袭莉 婪嘶球 舀揍酸虽俱悦帅亭 腿段罕社晨栅 陷呜让针芹页 宙隶缮吕蹬煤 穿揉粮闪娃
医疗纠纷流程及投诉登记表
医疗纠纷流程及投诉登记表附件1：邦德骨科医院医疗纠纷及投诉接待处理流程投诉/纠纷发生在科室主管医师及时沟通并向科主任汇报科主任了解情况，科内登记并上报医务科，当事医师或科主任应填写《医院投诉登记表》非医疗性问题，医患双方科内协商解决。
科室主管组织科内讨论，总结教训。
医务科会同护理部、客服部共同调查核实，并组织专家组和相关人员进行讨论、鉴定，做出初步处理意见并向院长汇报经医务科解释沟通无效的或可能存在医疗损害，涉及医疗赔偿的向院长汇报，并形成最终意见，制定预案。
分管院长和医务科继续和患方沟通。
并告知患者医疗纠纷处理的途径。
纠纷妥善解决。
各种协议须经律师把关、院长签字认可。
患方不满意医院的处理决定。
产生医闹。
其他各部门按预案执行。
医务科接待、了解患方诉求，详细填写《医院投诉登记表》，并登记备案，与患方进行初步沟通患方直接投诉或科室报告到医务科的医疗纠纷患者投诉/发生纠纷经科主任解释沟通无效的或可能存在医疗损害的，患者提供书面材料上报医务科。
按初步意见与患者家属沟通、解释，尽量协商解决。
医院投诉登记表投诉方式：来电来访来信其他投诉人姓名与患者关系患者姓名患者性别患者年龄住院/门诊号投诉时间被投诉科室/人员联系电话邮政编码地址投诉内容记录人：记录时间：投诉人签字确认：附件2：调查核实情况记录：时间：医院领导阅示：处理结果：记录：时间：反馈记录：记录：时间：备注：记录：时间：审核人：。
衡东县中医院医疗争议纠纷登记表
衡东县医疗争议、医疗纠纷登记表医疗机构：衡东县中医医院登记时间：2013 年11月27日医患争议或纠纷发生时间患者姓名、性别、年龄、住址、就诊或入院时间简要诊疗经过及采取的医疗救治措施当事医务人员的姓名、性别、科室、专业、职务（或职称）患方参与处理人数及要求双方当事人共同认定的医疗争议原因纠纷处理措施（协商、调解、鉴定、诉讼）参与处理的单位和主要人员医疗机构整改措施年月日时2 0 13 5 11 8 王翠，女，14岁，栗木乡子光村7组，2013年5月10日入院。
2013年5月10日15:10分，因右足外伤并感染入院，5月11日病情加重，突发呼吸急促，头晕，乏力，经抢救无效死亡。
易著林，男，急诊科，中医内科主治医师。
20人，要求赔偿20万元。
延误治疗时机一次性赔偿70000元卫生局医政股，中医院班子。
加强医疗质量管理，加强医患沟通。
医疗机构发生医患纠纷，应于12小时内向卫生行政部门报告；自双方当事人协商解决（或卫生行政部门调解解决的、或人民法院调解或者判决解决的）之日起7日内向卫生行政部门作出书面报告并提交有关资料。
衡东县医疗争议、医疗纠纷登记表医疗机构：衡东县中医医院登记时间：2013 年11月27日医患争议或纠纷发生时间患者姓名、性别、年龄、住址、就诊或入院时间简要诊疗经过及采取的医疗救治措施当事医务人员的姓名、性别、科室、专业、职务（或职称）患方参与处理人数及要求双方当事人共同认定的医疗争议原因纠纷处理措施（协商、调解、鉴定、诉讼）参与处理的单位和主要人员医疗机构整改措施年月日时2 0 13 8 8 10 陈世禄，男，66岁，新塘镇虎冲村4组，2013年8月6日8:25分入院。
2013年8月6日8:25分入院，入院后诊断为复合性溃疡并出血，失血性贫血，8月8日6:50分突发心脏猝死，经抢救无效死亡。
彭岳珍，女，内科，中医内科主治医师。
30人，要求赔偿30万元。
对病情估计不足，延误抢救时机。
一次性赔偿20000元卫生局医政股，中医院班子及职工。