市场营销期末复习题

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市场营销学期末复习题1

市场营销学期末复习题1

市场营销学期末复习题1市场营销学期末复习题(选择题)1、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念()2、消费者权益保护法中所称消费者,是指为()需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。

A生产消费 B 转卖C 生活消费D 储存3、要使企业的产品满足客户的需求取得盈利,必须先要调查()。

A客户需要什么 B 客户消费什么C 客户希望什么D 客户要求什么4、消费者购买决策过程的第一阶段是()。

A收集信息 B 评价方案C 确认需求D 决定购买5、大市场营销观点认为:除市场营销组合的“4P”之外,还应该再加上两个“P”,即()与公共关系。

A政治 B 公众 C 权力D 人员6. 在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入。

根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的A. 问号类战略业务单位B. 明星类战略业务单位C. 现金牛类战略业务单位D. 狗类战略业务单位( )7. 山东“三联”的主营业务是家电销售,近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务,这种多角化增长方式属于A. 集团多角化B. 同心多角化C. 水平多角化D. 关联多角化( )8. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大作广告。

以促销自己的产品。

他们对市场进行细分的方法是A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 行为细分( )9. 相对于黑白电视机而言,纯平彩色电视机属于A. 全新产品B. 换代产品C. 改进产品D. 仿制产品( )10. 服务产品成本中的准变动成本主要包括A. 运输费B. 邮寄费C. 业余职员的工资D. 职员加班费E. 服务地点的清洁费用( )11、生产观念强调的是()。

A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜12、对于问题类产品中有希望转为明星类的单位,可供选择的投资策略应是()。

市场营销期末考试题附答案

市场营销期末考试题附答案

市场营销期末考试题附答案(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。

)1.促销工作的核心是.A.出售商品 B.沟通信息C.建立良好关系 D.寻找顾客2.促销的目的是引发刺激消费者产生。

A.购买行为 B.购买兴趣C.购买决定 D.购买倾向3.下列各因素中,不属于人员推销基本要素的是. A.推销员 B.推销品C.推销条件 D.推销对象4.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用策略.A.广告 B.公共关系C.推式 D.拉式5.公共关系是一项的促销方式。

A.一次性 B.偶然C.短期 D.长期6.营业推广是一种的促销方式。

A.常规性 B.辅助性C.经常性 D.连续性7.人员推销的缺点主要表现为.A.成本低,顾客量大 B.成本高,顾客量大C.成本低,顾客有限 D.成本高,顾客有限8.企业广告又称。

A.商品广告 B.商誉广告C.广告主广告 D.媒介广告9.在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用促销方式。

A.广告 B.人员推销C.价格折扣 D.营业推广10.收集推销人员的资料是考评推销人员的。

A.核心工作 B.中心工作C.最重要工作 D.基础性工作11.人员推销活动的主体是。

A.推销市场 B.推销品C.推销人员 D.推销条件12.公关活动的主体是.A.一定的组织 B.顾客C.政府官员 D.推销员13.公共关系的目标是使企业。

A.出售商品 B.盈利C.广结良缘 D.占领市场14.一般日常生活用品,适合于选择媒介做广告。

A.人员 B.专业杂志C.电视 D.公共关系15.公共关系。

A.是一种短期促销战略 B.直接推销产品C.树立企业形象 D.需要大量的费用16.开展公共关系工作的基础和起点是A.公共关系调查 B.公共关系计划C.公共关系实施 D.公共关系策略选择17.在广告本身效果的测定中,价值序列法是一种。

A.事前测定法 B.事中测定法C.事后测定法 D.事外测定法【参考答案】1.B 2.A 3.C 4.C 5.D 6.B 7.D 8.B 9.A 10.D11.C 12.A 13.C 14.C 15.C 16.A 17.A(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案.)1.促销的具体方式包括。

《市场营销》期末考试及参考答案

《市场营销》期末考试及参考答案

《市场营销》期末试题(闭卷)考试时间:120分钟一、单项选择题(共10 分,每小题1分)1、市场营销的核心是()A.生产B.交换C.分配D.促销2、顾客购买的总成本包括货币和()A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.以上答案都是3、当企业只有一种或很少几种产品,或企业营销方式大体相同时,()组织结构比较有效。

A.产品型B.职能型C.市场型D.地理型4、下列属于宏观环境的要素是()A.消费者B.中间商C.社会文化D.竞争者5、市场渗透战略适用的情况是()A.现有市场——新产品B.新市场——现有产品C.现有市场——现有产品D.新市场——新产品6、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的()。

A.服务 B.质量 C.效用 D.功能7、客户说:“我从来不用化妆品。

”这种异议属于()。

A.需求异议B.产品异议C.利益异议 D.时间异议8、下列关于客户投诉处理原则的说法中,不正确的是()。

A.要有专门的制度和人员来管理客户的投诉B.对于客户的投诉,要在第一时间内处理,堵住客户的嘴巴C.分清造成客户投诉的责任部门和人员,从而在责任上进行区分D.要对每一起投诉进行记录,实行存档分析9、公关活动的工作对象是()。

A. 公众B. 顾客C. 政府官员D. 中间商10、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时,适于采取()的方式A. 广告宣传B. 营业推广C. 经销商品陈列D. 人员推销二、多项选择题(共 20 分,每小题 2 分。

每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意,请选出正确的答案,并把答案的字母填在括号内。

错选或漏选均不得分。

)1、市场的构成要素包括()A. 人口B.地域宽广度C. 购买力D.供应者的数量E.购买欲望2、按照管理大师彼得杜鲁克的说法,企业的基本职能是()A.生产B.组织C.创新D.控制E.市场营销3、企业微观营销环境因素包括()A.经济环境B.供应环境C. 竞争环境D. 社会文化环境E. 中间商4、企业营销环境分析时STOW分析依次是指()A.机会B.优势C.威胁D. 劣势E. 状态5、企业市场定位策略有()A.领导者B.挑战者C.跟随者D.自我发展者E.补缺者6、构成产品整体概念的层次有()A. 核心产品B.形式产品C.新的产品D.延伸产品E.过时产品7、影响产品定价的主要因素有()A. 定价目标B. 产品成本C. 市场需求D. 产品的兼容性8、按照渠道的宽窄,企业的分销渠道可分为()A. 密集分销B.选择分销C. 独家分销D. 复合分销9、在销售的各个环节均有可能出现问题,所以客户投诉的内容出涉及各个方面,下列备选项中哪些会引起购买合同投诉。

市场营销学期末复习试题

市场营销学期末复习试题

市场营销一、判断题1.交换是市场营销中最核心的概念。

(对)2.市场细分也就是市场分类,即企业通过对不同商品进行分类,以满足不同需要的活动。

(错)3.面对目前市场疲软,经济不景气的环境威胁,企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。

(错)4.如果竞争对手已采用差异性营销战略,企业应以无差异营销战略与其竞争。

(错)5.市场营销管理的实质是需求管理。

(对)6.继续生产已处于衰退期的产品,企业无利可图。

(错)7.市场营销区分市场的依据是产品的不同。

(错)8.产品组合的宽度是指产品项目的数量。

(错)9.选择目标市场是细分市场的前提和基础。

(错)10.拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要作示范的产品。

(错)11.所谓密集分销是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。

(错)12.人类的需求和欲望是市场营销活动的出发点。

(对)13. 性别是消费者市场细分依据之一。

(对)14.消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客真正要买的东西,是产品整体概念中的有形产品。

(错)15.企业决定其所有的产品都统一使用一个品牌名称,这种品牌决策是统一品牌名称决策。

(对)16. 产品策略、定价策略是4P策略组合中的最为关键的要素。

(对)17. 消费者对其购买的产品是否满意,将影响到以后的购买行为。

(对)18. 密集分销策略的重点是扩大市场覆盖,使众多的消费者和用户能随时随地买到这些产品。

(对)19. 品牌就是商标。

(错)20.产品生命周期是指产品本身的自然使用寿命。

(错)21.我国贵州“茅台”酒每瓶售价上千元,该企业采用的定价策略是声望定价法。

(对)22.市场营销就是推销。

(错)23.影响高档耐用消费品、旅游等商品的主要因素是消费者是个人可支配收入. (错)24.一般说来,生活必需品的需求弹性比高档耐用消费品的弹性要大。

(错)25.营销渠道的“长度”取决于商品在流通过程中中间商的多少.。

(错)26. 市场营销理念要求我们不仅要关注自身客户的需求,还需要关注非顾客的需求变化。

市场营销期末试题及答案

市场营销期末试题及答案

市场营销期末试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案:C2. 下列哪项不是市场细分的依据?()A. 地理位置B. 人口统计特征C. 产品生命周期D. 消费者行为答案:C3. 4P营销理论中的“P”代表的是()A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、人员、促销C. 人员、价格、地点、促销D. 产品、价格、地点、政策答案:A4. 以下哪个不是市场调研的方法?()A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 访谈法答案:D5. 以下哪种策略是市场渗透策略?()A. 增加产品线B. 增加现有市场的市场份额C. 进入新市场D. 增加新用户群体答案:B6. 以下哪个不是市场定位的步骤?()A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 确定产品价格答案:D7. 以下哪个不是SWOT分析中的内容?()A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案:D8. 以下哪个不是市场细分的原则?()A. 可测量性B. 可进入性C. 可盈利性D. 可替代性答案:D9. 以下哪个不是市场调研的目的?()A. 了解消费者需求B. 了解竞争对手C. 了解产品特性D. 了解产品价格答案:D10. 以下哪个不是市场推广的策略?()A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 产品包装答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 下列哪些是市场细分的依据?()A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 行为特征答案:ABCD2. 以下哪些是市场调研的方法?()A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 访谈法答案:ABCD3. 4P营销理论中的“P”包括以下哪些内容?()A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案:ABCD4. 以下哪些是市场定位的步骤?()A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 确定产品价格答案:ABC5. 以下哪些是市场推广的策略?()A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 产品包装答案:ABC三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述市场细分的作用。

市场营销期末试题及答案

市场营销期末试题及答案

市场营销期末试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是:A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 利润最大化2. 4P营销组合理论中不包括以下哪一项:A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 促销(Promotion)3. 以下哪项不是市场细分的依据:A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品价格4. 营销组合策略中,哪个P代表“人”:A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion5. 以下哪个不是SWOT分析中的要素:A. StrengthsB. WeaknessesC. OpportunitiesD. Revenue6. 营销计划中,STP指的是:A. 销售、团队、产品B. 细分、目标、定位C. 策略、团队、产品D. 细分、团队、定位7. 以下哪个不是营销传播工具:A. 广告B. 公关C. 直接邮件D. 供应链管理8. 以下哪项不是市场调研的目的:A. 确定目标市场B. 收集市场数据C. 评估营销活动效果D. 增加产品种类9. 以下哪个是市场渗透策略:A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高市场份额D. 改变产品定位10. 以下哪个是市场开发策略:A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高市场份额D. 改变产品定位二、简答题(每题10分,共30分)1. 描述市场营销的4C原则,并解释它们与传统4P原则的区别。

2. 什么是品牌忠诚度?它对企业营销策略有何影响?3. 描述市场定位的步骤,并举例说明如何为一个新产品进行市场定位。

三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 案例:某公司推出了一款新的智能手机,但市场反应平平。

请分析可能的原因,并提出改进建议。

2. 案例:一家餐厅在开业初期吸引了大量顾客,但随着时间的推移,顾客数量开始下降。

分析可能的原因,并为餐厅提出营销策略。

市场营销期末试题答案一、选择题1. C. 顾客满意度2. D. 促销(Promotion)3. D. 产品价格4. D. Promotion5. D. Revenue6. B. 细分、目标、定位7. D. 供应链管理8. D. 增加产品种类9. C. 提高市场份额10. B. 进入新市场二、简答题1. 市场营销的4C原则包括:顾客(Customer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)、沟通(Communication)。

(完整版)市场营销期末复习题

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第一章【单项选择题】1、市场营销的核心是__C_______。

A.生产 B.分配 C.交换 D.促销2、从市场营销的角度看,市场就是 D 。

A.买卖的场所 B.商品交换关系的总和C.交换过程本身D.具有购买欲望和支付能力的消费者3、在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,我们就将前者称之为____B_____,后者称为潜在顾客。

A.厂商 B.市场营销者 C.推销者 D.顾客4、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的____C_____。

A.欧洲 B.日本 C.美国D.中国5、市场营销学第二次“革命”的标志是提出了___A______的观念。

A.以消费者为中心 B.以生产者为中心C.市场营销组合 D.网络营销6、站在经营者角度,人们常常把卖方称之为____D_____,而将买方称之为市场。

A.企业 B.厂商C.供货者 D.行业7、从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是_________。

A.满足消费者的需求和欲望 B.获取利润C.求得生存和发展 D.把商品推销给消费者8、消费者未能得到满足的感受状态称为。

A.欲望B.需要C.需求 D.愿望9、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。

A.关系营销 B.绿色营销C.公共关系 D.相互市场营销10、当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为_________,并将这种情况称为相互市场营销。

A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者 D.推销者11、市场营销最早产生于()A.美国 B.日本C.德国 D.英国12、市场营销活动产生于以下哪种获得产品的方式()A.自行生产 B.强制取得 C.乞讨 D.交换13、没有得到某种基本满足的感受状态,是指()A.需要 B.需求C.欲望 D.交换14、市场营销学上说的需求是指()A.没有得到某些基本满足的感受状态B.对具有支付能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望C.想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望D.推动人们进行各种活动的愿望和理想15、现代市场营销理论研究的主要对象是()A.消费者市场B.生产者市场C.营销中介机构 D.以上都是【多项选择题】1、经济学家从揭示经济实质的角度出发,把市场看作是_ABCDE________。

市场营销期末考试复习题

市场营销期末考试复习题

市场营销期末考试复习题一.名词解释1.顾客让渡价值:是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间精神体力以及所支付的货币资金。

包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

2.消费者市场:是指所有为了满足个人消费而购买产品或服务的个人和家庭所构成的市场也称为最终产品市场。

消费者市场是市场体系的基础,是起决定作用的市场。

3.品牌资产:品牌资产给企业带来附加价值,来源于品牌对消费者的吸引力、感召力。

实质上是反映品牌与顾客之间的某种关系,或者是承诺。

主要分为Aaker模式:品牌知名度、品牌忠诚度、品牌认知度、品牌联想。

Keller模式:是以顾客为基础的品牌资产。

三大要素:品牌资产是指顾客所表现的与其他品牌不同的“差异性效果”;这种差异性效果来自顾客之前所积累的“品牌知识”;“顾客对于营销活动的反应”是指顾客对于该品牌所展开的所有营销活动的反应。

其品牌知识结构:一定深度的品牌知名度、一定广度的品牌知名度、强烈的品牌联想、正面的品牌联想、独特的品牌联想。

4.市场营销者:是指希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人,可以是买者,也可以是卖者。

市场营销是指对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销以及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人以及组织目标的交换。

5.SWOT分析:SWTO分析法是通过研究分析企业内外部环境因素,制定企业战略决策,是竞争情报分析中常用的方法之一。

也成为态势分析、知己知彼战略。

就是将与研究对象密切相关的各种主要内部的优势(strengths)、劣势因素(weaknesses),外部的机会因素(oppotinity)、威胁因素(threats),通过罗列出来,并依照一定的次序按照矩阵形式排列起来,然后运用系统分析法的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论或者对策。

市场营销期末考试题及答案

市场营销期末考试题及答案

市场营销期末考试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是()。

A. 产品开发B. 市场细分C. 顾客满意度D. 竞争分析答案:C. 顾客满意度2. SWOT分析中的“W”代表()。

A. 机会B. 威胁C. 弱点D. 优势答案:C. 弱点3. 以下哪个不是市场细分的标准?A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案:D. 产品类型4. 营销组合的4P包括()。

A. 价格、促销、产品、市场B. 价格、促销、产品、渠道C. 价格、促销、渠道、人员D. 产品、价格、渠道、促销答案:D. 产品、价格、渠道、促销5. 以下哪个是最有效的口碑营销形式?A. 社交媒体广告B. 博客文章C. 顾客推荐D. 电视广告答案:C. 顾客推荐二、填空题1. 市场营销的基本目标是满足________和创造________。

答案:需求;需求2. 市场定位的目的是确保目标市场对产品或服务有明确的________和________。

答案:认识;印象3. 在进行市场调研时,________可以帮助企业了解消费者的行为和偏好,而________则提供市场趋势和潜在机会的信息。

答案:初级数据;次级数据4. 产品生命周期的四个阶段是:引入期、________、成熟期和衰退期。

答案:成长期三、简答题1. 描述市场细分的三个主要目的。

答案:市场细分的三个主要目的是:一、更精确地满足不同消费者群体的特定需求;二、帮助企业更有效地分配营销资源;三、提高市场竞争力,通过专注于特定的细分市场来避免与大型企业的直接竞争。

2. 解释如何通过营销策略提高产品的市场知名度。

答案:通过营销策略提高产品市场知名度的方法包括:一、进行有效的广告宣传,利用多种媒体渠道提高曝光率;二、与知名品牌或意见领袖合作,通过联名或代言提升认知度;三、参与或赞助公共活动,通过公关活动提升品牌形象。

四、论述题1. 分析目标市场选择对企业营销策略的影响。

答案:目标市场选择对企业营销策略有着决定性的影响。

《市场营销学》期末复习题

《市场营销学》期末复习题

《市场营销学》期末复习题《市场营销学》期末复习题⼀、名词解释1.产品⽣命周期2.市场细分3.社会营销观念4.产品、价格、经销渠道、促销策略5.市场定位6、市场营销7、市场⼆、单项选择题1.市场营销的核⼼是()。

A.⽣产B.分配C.交换D.促销2.在以下⼏种⼴告媒体中,效果最好、费⽤最⾼的是()。

A.报纸B.电视C.杂志D.⼴播3.消费者购买⾏为的直接原因是()。

A.动机B.感受C.有钱D.攀⽐4.市场营销观念的中⼼是()。

A.推销已经⽣产出来的产品B.发现需求并设法满⾜他们C.制造质优价廉的产品D.制造⼤量产品并推销出去5.企业⾯临环境威胁时,可通过调整市场营销组合等来改善环境,以减轻环境威胁的严重性,这就是()策略。

A.转移B.减轻C.对抗D.竞争6.分析影响消费者⾏为的内在⼼理因素的⽬的是为了()。

A.降低调研成本B.了解消费者的经济承受能⼒C.区分不同阶段消费者以满⾜他们不同的需要D.采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购买决策7.宝洁公司通过采⽤()品牌策略,与⼴东合资⽣产“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发⾹波,以满⾜不同顾客的不同需要。

A、家族品牌决策B、品牌归属决策C、多品牌决策D、品牌扩展决策8.在春节、中秋节、情⼈节等节⽇即将来临的时候,许多商家都⼤作⼴告,以促销⾃⼰的产品。

他们对市场进⾏细分的⽅法是()A、地理细分B、⼈⼝细分C、⼼理细分D、⾏为细分9.除了提供质量合格的产品外,制造商还必须提供相应的附加服务,如保养、售后服务等。

对制造商来说,()。

A.售后服务是由经销商来承担的,与⾃⼰⽆关B.如果是优质产品则⽆必要C.这是产品整体概念的⼀部分,很有必要D.只要售出产品即可,服务完全没有必要10.当地的⼀家珠宝店正举办⼀场有奖⽐赛,奖品是⼀只钻⽯戒指,消费者要猜出多少颗散的钻⽯在⼀只⽔晶瓶中。

这种形式是()A、公共关系B、营业推⼴C、⼈员推销D、⼴告*11.宏观环境对于企业营销来说是()因素A.可以控制的B.不可控制的C.不可知的D.⽆法调查的12.在企业经营不景⽓、销售困难、⽣存⽐获利更重要或企业⽣产能⼒过剩时,只有降低价格才能扩⼤销售,这时可以利⽤()A.总成本加成定价法B.边际成本定价法C.保本点定价法D.⽬标成本定价法13.消费者受到年龄、性别、⾝体状况、性格等多种因素的影响具有不同的消费需求和消费⾏为,这属于消费者市场的()A.分散性B.发展性C.多变性D.复杂性14.下列营业推⼴⼯具中,针对中间商的是()A.销售竞赛B.折价券C.商品展销D.赠品印花15.企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位,欲使其转⼊明星类单位,宜采取哪种战略()A.保持B.收割C.发展D.放弃16.⽣产者——批发商——零售商——消费者称为()A.⼀级渠道 B.⼆级渠道 C.三级渠道 D.四级渠道17.企业以⾼价低促销向市场推出新产品,这采⽤了()策略。

《市场营销学》期末复习题

《市场营销学》期末复习题

第 1 页 共 9 页《市场营销学》期末复习题一、填空:1、政治法律和文化。

2企业内部影响营销管理决策的各个部门。

3.根据恩格尔定律:随着家庭收入的,用于购买食品的支出占总支出的比例应,而用于其他方面的开支(如娱乐、教育、保健等)和储蓄所占的比重将。

鉴于我国城乡之间存在着一定的差距,一般而言,城市居民家庭的恩格尔系数要较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。

4.市场营销学将市场分为组织市场和5。

6.影响消费者购买行为的因素包括。

789101112二、名词解释:1.市场营销:市场营销是指在变化的市场环境中,企业以消费者需求为中心,在满足消费者需求与利益的基础上来实现企业利润的商务活动过程。

2.社会购买力::一定时期由社会各方面用于购买产品的货币支付能力。

3.市场细分 ;指根据顾客需求的差异性,将整体市场划分成若干个顾客群,每一个顾客群构成一个细分市场,不同的细分市场之间,需求存在着明显的差异。

4.市场占有率:是指一定时期内企业某种产品的销售量(销售额)在同一市场上的同类产品销售总量(总额)中所占的比重。

5.相对市场占有率:指本企业产品的市场占有率与该市场最大竞争对手市场占有率之比。

6.企业战略:是指企业面对激烈变化的外部环境,为求得长期生存和不断发展而设计的全局性的行动纲领或方案。

7.促销(沟通):是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客,以达到影响目标顾客购买决策行为,促使企业产品销售的市场营销活动。

8.市场占有率:9.目标市场:目标市场就是指企业为满足现实或潜在需求而开拓和要进入的特定市场。

10.品牌:是指用来识别一个(或一群)卖主的产品或服务的某一名词、符号、标记、设计或它们的组合。

11.分销渠道:是指企业将产品从生产者转移到最终消费者所经过的通道, 这一通道由一系列的市场中介机构或个人组成。

12.选择性专业化:指企业决定有选择地进入几个不同的细分市场,为不同的顾客群提供不同性能的同类产品。

《市场营销》期末复习题库及答案

《市场营销》期末复习题库及答案

《市场营销》期末复习题库及答案第一章1.市场调研作为一门科学是上个世纪初从()逐步发展起来的A、美国B、英国C、日本D、中国2.市场调查的最终目的为有关部门和企业进行有关()提供科学的依据。

A、科学研究B、预测和决策C、员工管理D、财务决算3.某公司总经理从媒体报道中发现,该公司在市场销售中,其占有的份额在减少,他需要采取的措施首先应该是()A、增加投入,扩大生产B、改进技术,增加产品的技术含量C、进行市场调查,了解份额减少的原因D、做好员工思想工作,搞好企业管理4.市场调研的对象是指()A、广义的市场B、商品市场和服务市场C、企业、公司等盈利机构D、机关、学校、医院、团体等的管理决策层或个人5.营销决策问题是()关心的问题,它以行动为导向。

A、决策者B、调研者C、管理者D、消费者6.市场调研问题是()关心的问题,它以信息为导向。

A、决策者B、调研者C、管理者D、消费者7.为明确市场调研问题,需要收集背景信息。

下列背景调查中属于企业自身条件的是()A、决策者目标 B、顾客年龄 C、法律环境 D、政治环境8.市场调研的首要步骤是()A、确定市场调研对象B、明确市场调研问题C、确定市场调研方法D、确定市场调研内容9.确定营销决策问题与市场调研问题的先后顺序是()A、先界定营销决策问题,后确定调研问题B、先明确调研问题,再界定决策问题C、二者同时确定D、没有先后顺序1.明确市场调研问题时,收集背景信息的途径有(ABCD)A、二手数据B、探测性的定性调研C、咨询专家D、向企业负责人调查2.以下属于定性调研方法的有(BCD)A、二手数据搜集.B、焦点小组访谈法C、深度访谈法D、观察法3.你在购买笔记本电脑前,可能进行(ABCD)市场调查活动A、上网查询相关信息B、电话咨询厂家C、请教同学或朋友D、去商场看样品4.评判一个调研选题好坏的标准是(ABD)A、选题具有现实意义B、选题具有时效性C、选题容易做D、选题具有科学性市场调查是企业经营决策制定的前提条件。

市场营销期末复习题

市场营销期末复习题

第一章【单项选择题】1、市场营销的核心是__C_______。

A.生产 B.分配 C.交换 D.促销2、从市场营销的角度看,市场就是 D 。

A.买卖的场所 B.商品交换关系的总和C.交换过程本身D.具有购买欲望和支付能力的消费者3、在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,我们就将前者称之为____B_____,后者称为潜在顾客。

A.厂商 B.市场营销者 C.推销者 D.顾客4、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的____C_____。

A.欧洲 B.日本 C.美国D.中国5、市场营销学第二次“革命”的标志是提出了___A______的观念。

A.以消费者为中心 B.以生产者为中心C.市场营销组合 D.网络营销6、站在经营者角度,人们常常把卖方称之为____D_____,而将买方称之为市场。

A.企业 B.厂商C.供货者 D.行业7、从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是_________。

A.满足消费者的需求和欲望 B.获取利润C.求得生存和发展 D.把商品推销给消费者8、消费者未能得到满足的感受状态称为。

A.欲望B.需要C.需求 D.愿望9、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。

A.关系营销 B.绿色营销C.公共关系 D.相互市场营销10、当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为_________,并将这种情况称为相互市场营销。

A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者 D.推销者11、市场营销最早产生于()A.美国 B.日本C.德国 D.英国12、市场营销活动产生于以下哪种获得产品的方式()A.自行生产 B.强制取得 C.乞讨 D.交换13、没有得到某种基本满足的感受状态,是指()A.需要 B.需求C.欲望 D.交换14、市场营销学上说的需求是指()A.没有得到某些基本满足的感受状态B.对具有支付能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望C.想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望D.推动人们进行各种活动的愿望和理想15、现代市场营销理论研究的主要对象是()A.消费者市场B.生产者市场C.营销中介机构 D.以上都是【多项选择题】1、经济学家从揭示经济实质的角度出发,把市场看作是_ABCDE________。

市场营销期末考试题及答案

市场营销期末考试题及答案

市场营销期末考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()。

A. 产品B. 顾客需求C. 价格D. 促销答案:B2. 市场细分的依据是()。

A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 所有上述因素答案:D3. 以下哪项不是市场定位的策略?()A. 领先定位B. 比附定位C. 重新定位D. 无差异化定位答案:D4. 以下哪项不是产品生命周期的阶段?()A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 死亡期答案:E5. 以下哪项不是产品差异化的策略?()A. 质量差异化B. 价格差异化C. 服务差异化D. 无差异化答案:D6. 以下哪项不是市场渗透策略?()A. 提高市场份额B. 增加现有顾客的购买频率C. 增加现有顾客的购买数量D. 开发新市场答案:D7. 以下哪项不是市场开发策略?()A. 地理扩展B. 产品多样化C. 市场多样化D. 产品改进答案:D8. 以下哪项不是产品组合策略?()A. 产品线扩展B. 产品线填补C. 产品线现代化D. 市场多样化答案:D9. 以下哪项不是促销组合的组成部分?()A. 广告B. 个人销售C. 销售促进D. 公共关系E. 包装答案:E10. 以下哪项不是分销渠道的功能?()A. 风险承担B. 信息收集C. 促销D. 谈判E. 物流答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 以下哪些因素会影响消费者购买决策过程?()A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素E. 以上都是答案:E12. 以下哪些是市场细分的基本原则?()A. 可测量性B. 可进入性C. 可盈利性D. 可区分性E. 以上都是答案:E13. 以下哪些是产品差异化的常见方法?()A. 功能差异化B. 包装差异化C. 品牌差异化D. 价格差异化E. 以上都是答案:E14. 以下哪些是市场定位的常见方法?()A. 领先定位B. 比附定位C. 重新定位D. 无差异化定位E. 以上都是答案:A、B、C15. 以下哪些是促销组合的组成部分?()A. 广告B. 个人销售C. 销售促进D. 公共关系E. 包装答案:A、B、C、D三、判断题(每题2分,共20分)16. 市场营销的目的是满足顾客需求并实现企业利润。

市场营销期末复习题

市场营销期末复习题

第七章目标市场营销战略【单项选择题】1、市场细分是50年代中期美国市场营销学家_________提出的。

A、基恩·凯洛西尔B、鲍敦C、温得尔·斯密D、菲利普·科特勒2、同一细分市场的顾客需求具有_________。

A、绝对的共同性B、较多的共同性C、较少的共同性D、较多的差异性3、当市场上出现下列哪种情况时,客观上就出现了不同的细分市场。

A、集群偏好B、同质偏好C、分散偏好D、需求偏好4、_________差异的存在是市场细分的客观依据。

A、产品B、价格C、需求偏好D、细分5、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种_________策略。

A、市场集中化B、市场专业化C、全面市场覆盖D、产品专业化6、属于产业市场细分标准的是_______。

A、职业B、生活格调C、收入D、采购方法7、下列哪项不是市场细分的原则_________A、可衡量性B、可区分性C、可对比性D、可盈利性8、就每一特定市场而言,最佳市场营销组合只能是_________的结果。

A、市场细分B、精心策划C、综合平衡D、统筹兼顾9、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的_________原则。

A、可衡量性B、可实现性C、可赢利性D、可区分性10、采用_________的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

A、市场集中化B、选样专业化C、产品专业化D、市场的全面覆盖11、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。

A、市场占有率高B、成本的经济性C、市场适应性强D、需求满足程度高12、集中性市场战略尤其适合于_A、跨国公司B、大型企业C、中型企业D、小型企业13、同质性较高的产品,宜采用_________。

A、产品专业化B、市场专业化C、无差异营销D、差异性营销14、市场定位是_________在细分市场的位置。

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单选题:1.对销售人员进行考评资料收集时,最重要的信息来源就是(_B )。

A、顾客意见B、企业的销售记录C、销售报告D企业内部员工的意见2•把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法,叫做(_B )。

A、纵向分析法B、横向比较法C、360考核法D目标管理法3. (_B )规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。

A、销售计划B、销售定额C、销售利润率D销售访问率4..客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的(_D)A、销售对象B、管理对象C、利润来源D资源5.适合顾客比较集中的销售区域的设计方法是(_A )。

A、按地理位置划分B、按产品划分C、按市场划分D综合法、6、一位销售人员在面对迟疑型客户时,为了避免客户拖延通常不会问客户是否购买,而是会向客户提出选择性问题例如:“您是要专用型号还是标准型号?“这种促成购买决定的方式属于(A )。

A、选择成交B综合提炼C揣测型D循序渐进7、有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于:()。

A、追随者B、市场挑战者C、强竞争者D市场基利者8企业在市场开发初期,有意或无意地选中了流通性较强的经销商,使其产品流向非经营区域或空白市场的现象,属于()。

A、恶意窜货B自然性窜货C良性窜货D经销商窜货9、客户关系管理(CRM的核心思想是将客户作为企业最重要的()。

A、销售对象B、管理对象C、利润来源D资源10、越是临近展示与成交阶段,潜在顾客的异议会越来越频繁,一旦销售人员明确了异议就可以用一些特殊的技巧来回答,一般处理异议不采用以下哪个些策略?()。

A、直截了当B、感同身受C拖延战术D捷足先登11、()规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。

A、销售计划B、销售定额C销售利润率D销售访问率12、当一个企业规模较小,资源薄弱,人力、物力、财力都不足时,适采用下列那一种战略:()A、无差异性的市场营销B、差异性市场营销C、大量市场营销D集中性市场营销13、武汉啤酒厂采取种种措施在现有的湖北市场上扩大该厂行吟阁啤酒的销售,这属于()战略。

A、市场开发B产品开发C、规模经营D市场渗透14、()是指面试的内容、方式、程序、评分标准及结果的分析、评价等要按照统一标准和要求进行。

A、初步面试B、流水式面试C、集体面试D结构面试15、销售人员绩效考评的主要内容以影响销售利润和效率的因素为主,其他方面为辅,这体现的原则是(突出重点)。

16、在对销售人员绩效评估的过程中,属于定性评估的指标是()A 市场份额B 销售访问次数C 费用比率D 顾客关系17 适合大公司采用的销售组织结构是()A 地域型销售组织B 产品型销售组织C 职能销售型组织D 顾客型销售组织18、开发潜在顾客的方法中,无限连锁法的优点是()A 事先可以制订完整的推销访问计划B 推销人员处于主动地位C 可以避免推销人员寻找客户的盲目性D 成功率比较低19、下列哪个不属于处理客户投诉的原则()A 有章可循B 及时处理C 推卸责任D 留档分析20、作为一名销售经理,下列哪个不属于其职责()A 完成组织分配的销售定额B 制定战略C 管理人员D 控制销售活动21.从狭义角度来理解,推销是营销组合中的( A )A.人员推销B.非人员推销C. 广告推销D.渠道营销22.(A )是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。

A.核心产品B.整体产品C.形式产品D.延伸产品23.客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的( D )A、销售对象B、管理对象C、利润来源D资源24.(A )目标在销售计划中居于中心的地位。

A、销售利润B、销售收入C销售费用D客户管理25、(B )规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。

A、销售计划B、销售定额C销售利润率D销售访问率26.销售区域设计的原则不包括( B )。

A、公平性B、可控性C挑战性D可行性27.销售的起点是(A )A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销准备28.对销售人员进行考评资料收集时,最重要的信息来源就是( B )。

A、顾客意见B企业的销售记录C、销售报告D企业内部员工的意见.29.把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法,叫做(B )。

A、等级评定法B、排队法C 360考度反馈法D目标管理法30.好的销售配额体系应该遵循的原则没有(D )A公平性B可行性 C 灵活性D平均性31.下列说法正确的是(B)A.销售大于营销B.销售小于营销C.销售等于营销D.销售与营销无关32、为糖果厂宣传或促销的工作人员最适合哪种销售定额类型(A)A.销售活动配额B.销售量配额33、 (B )是指在一段给定时间内,分配给一个销售人员、一个销售分支机构或 一个分销商(批发商和零售商)的一群现实及潜在顾客的总和。

A.销售目标B.销售区域C.销售配额D.销售预算34、 以下选项中哪个不是销售展示的基本步骤( C )A.详细介绍产品B.介绍销售计划C.预测顾客的关注点D.详细阐述建议35、 以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征( D )A.对公司的产品和服务存在需求B.对公司的产品和服务具备购买能 力C.必须有购买产品的权力D.对公司的产品和服务能够提出建44. 那一种销售组织模式适合与生产结合紧密的企业( ) CA 区域型B 大客户型C 产品型D 顾客型45. 接近顾客的常用方法不包括( ) BA 产品演示法B 探测法C 询问法D 顾客利益法46.是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。

( A )A.核心产品B.整体产品C.形式产品D.延伸产品47.“对于产品你的看法是?”这样的询问属于( A )A.开放式询问B.封闭式询问C.商议式询问D.确认式询问48.哪一种销售组织模式费用最低?( A )A 区域型B 大客户型C 产品型D 顾客型议36、 下列销售区域的分类方法不正确的是( C )A.地理划分B.产品划分C.销售人员划分D.顾客划分37、 关于销售人员绩效评估指标,下列不属于产出指标的是:A 市场份额 C 客户数 38、 下列不属于财务性薪酬的是(A 成就感 C 延期收入39、 哪种销售组织费用最低?( A )A. 区域型销售组织 C •顾客型销售组织40、 、哪种销售组织适合临时的销售?A. 大客户销售组织 C.独立销售组织 零售业销售人员包括( ) AA 服务销售人员B 直销人员A )B ) 41、D ) B 订单数量和规模D 非销售活动 B 当前可支配收入 D 退休薪水 B.产品型销售组织 D.职能型销售组织 B.团队销售组织C 店内销售员D 电话销售员42. 销售区域设计的原则不包括( ) DA 公平性B 可行性C 挑战性D 时效性43. 职能销售型组织的优点( ) DA 协调量小B 灵活C 费用低D 分工明确49.以下那一项不是绩效指标?(D)A.数量B.质量C.成本D.销售额50、以下那一项不是销售区域的设计应遵循的原则?(D)A公平原则B可行性原则C挑战性原则D具体性原则51、适合顾客比较集中的销售区域的设计方法是()A、按地理位置划分B、按产品划分C、按市场划分D综合法52、销售人员绩效考评的主要内容以影响销售利润和效率的因素为主,其他方面为辅,这体现的原则是()A、实事求是B重点突出C公平公开D工作相关53、把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法叫做()A、纵向分析法B、横向比较法C、306考核法D目标管理法54、客户关系管理的核心思想是将客户作为企业最重要的()A、销售对象B、管理对象C利润来源D资源55、()目标在销售计划中居于中心的地位。

A、销售利润B、销售定额C销售费用D客户管理56、销售人员的工作安全港取决于()A、企业决策B、工作表现C经济环境D销售经理57、哪一种模式适合规模小的企业()A、地域性销售B职能销售型C顾客型销售D混合型销售58、()是指产品能带给顾客的基本效用或利益。

A、核心产品B、整体产品C、形式产品D延伸产品59、将年度目标销售额平均分配到一年的12 个月或4个季度中的销售配额方法是()A、销售单位分配法B月别分配法C地区分配法D客户分别法60、()规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。

A、销售计划B、销售定额C销售利润率D销售访问率61、人员推销是促销组合中一种(B),也是最不可缺少的促销方式A.最现代B.最传统C.最科学D.最广泛62、服务全过程不包括(B )A.售前服务B.顾客调查C.售中服务D.售后服务63、对销售人员进行考评资料收集时,最重要的信息来源就是( B )。

A、顾客意见B、企业的销售记录C销售报告D企业内部员工的意见64、客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的( D )A、销售对象B管理对象C、利润来源D资源65、把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法,叫做( B )。

A、纵向分析法B、横向比较法C、360考核法D目标管理法66、28.企业在市场开发初期,有意或无意地选中了流通性较强的经销商,使其产品流向非经营区域或空白市场的现象,属于( D )A、恶意窜货B、自然性窜货C、良性窜货D经销商窜货67、适合技术性较强的产品的销售区域设计的方法是(B、)。

A、按地理位置划分B按产品划分C按市场划分D综合法68、企业把精力集中于能给企业带来更大效益的特殊的销售区域的或者某种类型的客户身上,这是(B )。

69、 从狭义角度来理解,推销是营销组合中的( A )A.人员推销B.非人员推销C. 广告推销70、 销售人员的工作安全应取决于( B 、 )。

A 、企业决策B 、工作表现C 、经济环境 71销售管理主要是对( A )的管理。

A 、销售人员B 、组织人员C 、销售队伍D 销售过程 72对于为糖果厂宣传或促销的工作属于(C )配额类型A 、销售量配额B 毛利配额C 、活动配额D 利润配额73客户关系管理的目的是实现(A )的最大化和企业收益的最大化之间的平衡 A 、客户价值 B 客户目标 C 、客户未来 D 、客户风险7 4就企业营销活动的控制而言,所有向该企业购买的顾客占所有顾客的百分比 对应的市场份额分析指标是(A )A 、顾客渗透率B 、顾客忠诚度C 顾客选择性D 价格选择性7 5当代人喜欢挑选宽松式样的家庭便服,并崇尚轻松的生活方式。

这体现了影 响消费者购买的文化宏观环境因素的什么变化趋势? __________ B _____ 。

A 、知识化趋势B 休闲娱乐趋势C 个性化趋势D 运动导向趋势 76某百货公司投资设立了“新新音响沙龙”,并组织爱好音响的消费者参加。

该沙龙不仅给参加者价格优惠,还提供社交服务。

此公司所采用的关系营销策 略是: B __。

A 、经济利益型关系策略B 经济利益加社交型关系策略C 、经济利益加结构型关系策略D 经济利益加社交加结构型关系策略77—下哪种销售组织结构适合规模小的企业(A) A 、区域型 B 、产品型 C 、顾客型 D 、团队销售组织型78以下误差那种是因为人员在绩效评估是因把某一方面看的过重而引起的误差 ( A )A 、晕轮效应B 近因误差C 、暗示效应误差D 、偏见误差、79在以下的销售评估方法中哪种可以把绩效评定为杰出、优秀、良好、合格、 和不合格( B )A 、排序法B 、等级评定法C 、关键时间法D 、工作成果评价法8 0对于SMART 原则理解错误的是(D )A 、s 代表具体B 、m 代表可靠C 、a 代表可达到的D 、t 代表真实81 下列哪个不属于销售预算的作用( ) A 计划作用 B 协调作用 C 控制作用名词解释1、 激励组合模式:是指企业的激励运作采取销售人员个性与激励方式相对应的科学组合, 做到讲求实效、对症下药,充分发挥激励的作用。

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