第六章--旅游价格及策略
第六章--旅游法的基本知识PPT课件
旅游业的蓬勃发展
国内旅游消费占居民消费总量9%左右,在2012年,城乡 居民旅游消费需求蓬勃发展,旅游业在扩大内需方面贡献很 大。目前乡村旅游成为国内旅游主战场和居民消费重要领域, 年接待游客7.2亿人次。红色旅游发展再上新台阶,年接待 游客6亿人次,增长15%。假日旅游持续火爆,中秋国庆长 假接待游客增长41%,收入增长44%。国内旅游消费占居民 消费总量达9%左右。新增旅游直接就业约50万人。
适用范围三旅游法的基本原则和主要制度基本原则1国家发展旅游事业完善旅游公共服务的原则22依法保护旅游者在旅游活动中的权利的原则33社会经济生态效益相统一的原则44国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则三旅游法的基本原则和主要制度主要制度11旅游综合管理制度22旅游者权益保护制度33旅游促进和公共服务制度44资源保护和旅游利用制度55旅游服务合同制度66规范旅游市场提高服务质量制度77旅游安全保障制度华山栈道男子跳崖旅游景区如何避免安全事故
权利二:知悉真情权
第九条 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
针对旅行社(尤其是组团社)对于产品的知识要求, 如果不懂或者该提醒的方面没有提醒,很容易违反知 情权的原则 。
【案例】
“900元昆明、大理、丽江双飞六日游,只有3个购物点,绝不强迫 消费。”面对诱人的广告,浙江的张某立即就报了名,为了保险起见, 他还与旅行社签订了合同。然而,当飞机落地昆明,一切都变了样。旅 行团坐着大巴车赶到丽江,风景还没看到,又被拉回了昆明,购物行程 也由此拉开序幕。螺旋藻、银器、翡翠玉器、茶叶店、精油店……合同 上白纸黑字的“3个购物点”却变成了10多个。导游还约谈了几位不买的 游客:“你们怎么能这样?还有一些购物点,你们不买东西,就别想回 去!”就这样,6日游变成了6日购,全团26人消费总额超过20万元。
旅游产品开发与市场营销策略手册
旅游产品开发与市场营销策略手册第一章:旅游产品开发概述 (3)1.1 旅游产品开发的意义 (3)1.2 旅游产品开发的流程 (3)1.2.1 市场调研 (3)1.2.2 目的地选择 (3)1.2.3 产品策划 (3)1.2.4 价格制定 (4)1.2.5 营销推广 (4)1.2.6 服务保障 (4)1.2.7 产品评估与优化 (4)第二章:旅游市场调研与分析 (4)2.1 旅游市场调研方法 (4)2.2 旅游市场分析方法 (4)2.3 市场需求与竞争分析 (5)第三章:旅游产品设计与创新 (6)3.1 旅游产品设计与创新原则 (6)3.2 旅游产品设计与创新策略 (6)3.3 旅游产品设计与创新案例 (6)第四章:旅游产品定位与包装 (7)4.1 旅游产品定位策略 (7)4.2 旅游产品包装设计 (7)4.3 旅游产品品牌建设 (8)第五章:旅游市场营销概述 (8)5.1 旅游市场营销的概念与作用 (8)5.1.1 旅游市场营销的概念 (8)5.1.2 旅游市场营销的作用 (8)5.2 旅游市场营销组合策略 (9)5.2.1 产品策略 (9)5.2.2 价格策略 (9)5.2.3 促销策略 (9)5.2.4 渠道策略 (9)5.3 旅游市场营销发展趋势 (9)5.3.1 数字化营销 (9)5.3.2 个性化营销 (9)5.3.3 跨界融合 (9)5.3.4 绿色环保 (10)5.3.5 社会责任 (10)第六章:旅游市场细分与目标市场选择 (10)6.1 旅游市场细分方法 (10)6.1.1 按地理区域细分 (10)6.1.2 按消费能力细分 (10)6.1.3 按旅游目的细分 (10)6.1.4 按年龄和性别细分 (10)6.2 目标市场选择策略 (10)6.2.1 集中化策略 (10)6.2.2 差异化策略 (11)6.2.3 定位策略 (11)6.2.4 多元化策略 (11)6.3 目标市场定位与拓展 (11)6.3.1 目标市场定位 (11)6.3.2 目标市场拓展 (11)第七章:旅游市场营销渠道管理 (11)7.1 旅游市场营销渠道类型 (11)7.1.1 直接渠道 (12)7.1.2 间接渠道 (12)7.1.3 混合渠道 (12)7.2 旅游市场营销渠道建设与管理 (12)7.2.1 渠道选择策略 (12)7.2.2 渠道建设策略 (12)7.2.3 渠道管理策略 (12)7.3 旅游市场营销渠道创新 (13)7.3.1 拓展线上渠道 (13)7.3.2 社交媒体营销 (13)7.3.3 跨界合作 (13)7.3.4 精准营销 (13)第八章:旅游产品促销策略 (13)8.1 旅游产品促销手段 (13)8.2 旅游产品促销活动策划 (14)8.3 旅游产品促销效果评估 (14)第九章:网络营销与新媒体营销 (15)9.1 网络营销概述 (15)9.1.1 网络营销的发展历程 (15)9.1.2 网络营销的分类 (15)9.2 新媒体营销策略 (15)9.2.1 新媒体营销的优势 (15)9.2.2 新媒体营销策略 (16)9.3 网络营销与新媒体营销案例分析 (16)第十章:旅游产品售后服务与客户关系管理 (16)10.1 旅游产品售后服务体系 (16)10.2 客户关系管理策略 (17)10.3 旅游产品售后服务与客户关系管理案例分析 (17)第十一章:旅游产品开发与市场营销风险防范 (18)11.1 旅游产品开发风险识别 (18)11.2 旅游市场营销风险防范 (18)11.3 旅游产品开发与市场营销风险管理 (19)第十二章:旅游产品开发与市场营销实战案例 (19)12.1 成功案例解析 (19)12.1.1 案例一:云南丽江古城 (19)12.1.2 案例二:四川九寨沟 (19)12.2 失败案例警示 (20)12.2.1 案例一:某景区盲目扩张 (20)12.2.2 案例二:某景区票价过高 (20)12.3 旅游产品开发与市场营销经验总结 (20)第一章:旅游产品开发概述1.1 旅游产品开发的意义社会经济的发展和人民生活水平的提高,旅游作为一种重要的休闲消费方式,正逐渐成为人们日常生活的一部分。
旅游市场营销学复习资料
旅游市场营销学复习资料一、名词解释1、相关群体:就是能影响一个人的态度、行为和价值观的群体,如家庭、邻居、亲友、周围环境等。
2、市场细分:又称为市场分割,它是按照购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素,把一个市场划分为若干不同的购买者群体的行为过程。
3、旅游差价:是指同种旅游产品由于时间、地点或其他原因而引起的不同价格。
4、目标市场:是指旅游企业在市场细分的基础上,进行营销活动所要满足的市场需求。
5、旅游市场营销管理:是指为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。
6、旅游产品销售渠道:是指旅游产品或服务从旅游企业向消费者转移的过程中,取得旅游产品或服务的所有权(使用权)或帮助转移所有权(使用权)的所有企业和个人。
7、非随机抽样:指根据调查人员的需要和经验,凭借个人主观设定的某个标准抽取样本单位的调查方式。
8、旅游促销:旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息,通过各种宣传、吸引和说服的方式,传递给旅游产品的潜在购买者,促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品,以达到扩大销售的目的。
9、旅游代理商:是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托,在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商,它通过与买卖双方的洽商,促使产品的买卖活动得以实现,但从中并不取得产品的所有权。
10、旅游广告:指由旅游目的地国家、地区、旅游组织或旅游企业以付费的方式,通过非人员媒介传播旅游产品及自身的有关信息,以扩大产品影响和知名度,树立自身形象,最终达到促进销售目的的一种沟通形式。
11、旅游市场营销组合:是企业的综合营销方案,即企业对自己可控制的各种营销因素(产品、质量、包装、价格、服务、广告、渠道和企业形象等)的优化组合和综合运用,使之协调配合,扬长避短,发挥优势,以便更好地实现营销目标。
12、同质市场:指不同市场消费者对同一产品侧需求和爱好相近程度较高的市场。
旅游行业全域旅游营销策略方案
旅游行业全域旅游营销策略方案第一章全域旅游市场分析 (3)1.1 旅游市场现状 (3)1.2 旅游消费趋势 (3)1.3 目标市场定位 (3)第二章全域旅游产品开发 (3)2.1 产品体系构建 (4)2.1.1 产品分类 (4)2.1.2 产品结构 (4)2.1.3 产品布局 (4)2.2 旅游产品创新 (4)2.2.1 产品内涵创新 (4)2.2.2 产品形式创新 (5)2.2.3 产品服务创新 (5)2.3 产业链整合 (5)2.3.1 产业协同 (5)2.3.2 资源共享 (5)2.3.3 产业融合 (5)2.3.4 市场拓展 (5)第三章全域旅游品牌建设 (5)3.1 品牌战略规划 (6)3.2 品牌形象塑造 (6)3.3 品牌推广策略 (6)第四章全域旅游营销渠道拓展 (7)4.1 传统营销渠道优化 (7)4.2 互联网营销渠道创新 (7)4.3 跨界合作与联盟 (7)第五章全域旅游营销策略 (8)5.1 价格策略 (8)5.2 促销策略 (8)5.3 渠道策略 (8)第六章全域旅游服务优化 (9)6.1 服务质量提升 (9)6.1.1 强化服务理念 (9)6.1.2 提高服务人员素质 (9)6.1.3 完善服务质量评价体系 (9)6.1.4 创新服务方式 (9)6.2 个性化服务策略 (9)6.2.1 深入了解游客需求 (9)6.2.2 创新旅游产品 (9)6.2.3 优化旅游服务流程 (9)6.2.4 加强与游客互动 (9)6.3 服务流程优化 (10)6.3.1 明确服务流程 (10)6.3.2 精简服务环节 (10)6.3.3 加强服务环节协同 (10)6.3.4 强化服务监督与反馈 (10)第七章全域旅游线上线下融合 (10)7.1 线上线下渠道整合 (10)7.2 线上线下活动策划 (10)7.3 线上线下营销协同 (11)第八章全域旅游目的地营销 (11)8.1 目的地形象推广 (11)8.1.1 建立独特的目的地形象 (11)8.1.2 制定目的地形象推广计划 (11)8.1.3 融合线上线下推广手段 (11)8.1.4 强化目的地品牌形象 (12)8.2 目的地营销活动策划 (12)8.2.1 创新活动形式 (12)8.2.2 结合目的地特色 (12)8.2.3 营销活动与旅游产品相结合 (12)8.2.4 营销活动与旅游企业合作 (12)8.3 目的地旅游产品打包 (12)8.3.1 产品组合多样化 (12)8.3.2 注重产品创新 (12)8.3.3 提高产品质量 (12)8.3.4 旅游产品与营销活动相结合 (13)8.3.5 加强旅游产品宣传推广 (13)第九章全域旅游行业合作与联盟 (13)9.1 行业内部合作 (13)9.1.1 合作背景及意义 (13)9.1.2 合作内容 (13)9.1.3 合作模式 (13)9.2 跨行业合作 (13)9.2.1 合作背景及意义 (13)9.2.2 合作内容 (14)9.2.3 合作模式 (14)9.3 联盟战略规划 (14)9.3.1 联盟目标 (14)9.3.2 联盟架构 (14)9.3.3 联盟任务 (14)9.3.4 联盟保障 (14)第十章全域旅游可持续发展 (15)10.1 生态旅游发展 (15)10.2 社区参与旅游 (15)10.3 旅游扶贫与乡村振兴 (16)第一章全域旅游市场分析1.1 旅游市场现状国家经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,旅游业逐渐成为国民经济的重要组成部分。
旅游市场营销第六章旅游市场价格策略课件
二、旅游产品价格的特殊形式
1.旅游差价 旅游差价是指同种旅游产品,由于在时间、地
点、质量、销售环节等方面的差异而引起的价 格差额。 一般情况下,旅游差价主要有地区差价、季节 差价、质量差价、机会差价和批零差价五种。
(1)地区差价。旅游地区差价是指同种旅游产品在不同 地区销售所形成的价格差额。
(2)旅游季节差价。是指同种旅游产品在不同的季节 销售所形成的价格差额。
(3)旅游质量差价。是指同类旅游产品由于质量不同而 产生的价格差额。
(4)旅游机会差价。对于一些优惠活动,有时间的限 制,或者其他方面的限制,那么,这种优惠价格对每 个人的机会就不是同等的。
(5) 旅游批零差价。是指同种旅游产品批发价格与零 售价格之间的差额。
旅游企业在采取此种定价目标时,往往采用低价格策 略,吸引更多的旅游消费者。
4.稳定市场价格目标
这是指旅游企业为了保护自己,避免不必要的价格竞 争,牢固地占有市场,在旅游产品的市场竞争和供求 关系比较正常的情况下,以稳定的价格取得合理的利 润。
经营同一种或同一类旅游产品的主要旅游企业,相互 默契地制定较为稳定的价格,以消除价格战,市场中 的其他企业则往往与这些实力雄厚或市场占有率最大 的企业保持一致的价格,而不轻易变动。
3.市场占有率目标
市场占有率是一个企业的产品销售量占该行业总销售 量的百分比。销售量可以以销售额或销售数量来衡量。
企业市场占有率的高低,是一个企业市场竞争力大小 的反映,标志着该企业在市场竞争中所处的地位。同 时,客源即是财源,市场占有率的大小还代表着潜在 利润的多少。因此,保持并逐步扩大市场占有率是旅 游企业在竞争中惯常使用的定价目标。
3.旅游包价
在旅游活动中,旅游者通过旅游产品零售商购 买的满足其全部旅游活动所需的旅游产品的价 格,称为旅游包价,它等于这些旅游产品单价 之和再加上旅游零售商、批发商的自身经营成 本和利润。
旅游景区管理讲稿 第六章 旅游景区游客管理 第二节 旅游景区游客管理的方法
第二节旅游景区游客管理的手段游客在一定时空总是容易集中,局限于某些季节、部分时段及少数景点,容易造成拥挤、等待等不愉快的旅游体验。
【问题讨论】假如你是一名景区管理者,你会采用什么措施对游客的行为进行引导和规范?2011年10月2日,故宫共接待游客12.78万人,10月3日,故宫接待游客11.96万人。
2013年10月7日,故宫博物院顺利完成国庆假期的观众接待任务。
10月1日~7日,故宫总接待人数为71.4万,单日观众量以10月2日的17.5万为最。
虽然“故宫掌门人”单霁翔曾在多个场合表态“有信心将观众控制在1400万人次”,但事实却是,去年全年故宫观众不降反升,达到1527万。
过量的游客,已经成为故宫最头疼的问题。
整个2014年,单霁翔的三个办法——周一闭馆、网上预约和试行14点后门票优惠,都没能封住客流的上涨。
于是2015年,他不得已,亮出“限客令”:拟将全年观众限定在每天8万人次以内:国家旅游局下发《景区最大承载量核定导则》要求各大景区核算出游客最大承载量,并制定相关游客流量控制预案,4月1日起正式实施。
因此,游客管理还必须考虑合理控制旅游景区流量和容量,对数量众多的游客进行有序组织,以维护正常的游览和娱乐。
一、景区容量、游客数量调控P93胡在景区管理过程中可以从供给和需求两个方面来调节游客数量,调控景区容量。
(一)提高景区旅游供给能力提高景区旅游供给能力,或调控旅游供给的内部结构并辅之以对旅游需求的空间分流。
1.扩大旅游景区的规模从长远来看,要解决游客过量问题,旅游景区应通过投资建设来增加实际旅游容量,但要尽量避免人工化。
可以通过增设礼品店、旅游活动方式等来实现。
也可以通过加大冷门旅游景点的开发,宣传和引导游客的流向来增大旅游景区实际旅游容量。
✧例如黄山风景区每年游客数量不断攀升。
经过数年努力,黄山开发新景区“西海大峡谷”,使黄山的西海——光明——天海——白云景区相贯通,形成一个新循环,扩大了黄山景区的游客容量,分流进入黄山景区的游客,可大大缓解黄山“客满为患”的压力。
旅游经济学部分书目目录
作者:刘晓鹰主编出版社:科学出版社出版时间: 2008-4-1 字数:367000 页数: 236 开本: 16开I S B N : 9787030213709 包装:平装定价:36.00内容简介本书系统地阐述了旅游经济学的基本内容、理论和方法。
现代旅游经济学理论与实证研究相结合,是本书的重要特点。
全书共11章,包括四大部分:旅游经济学的产生与发展;旅游市场及其供给关系;旅游经济的管理与决策;旅游经济学的展望。
每一章的分析都包括理论与实证分析两大块,理论分析部分阐述相关旅游经济学基本理论,揭示旅游经济发展的基本规律;实证部分则以大量具体详实的案例,针对当前旅游经济发展中的重大问题,提出分析和解决问题的思路。
本书系四川省旅游类系列精品教材,由四川省教育厅列为重点科研项目,组织众多高等院校专家、教授及中青年学者合作编著。
本书可作为高等院校旅游及其相关专业的本科或专科教材,也可作为中专、高等职业教育或自学考试教材,还可作为旅游产业从业人员的培训教材使用。
目录第一章导论第二章现代旅游经济活动第三章旅游产品与开发第四章旅游需求与供给第五章旅游市场第六章旅游消费及价格第七章旅游收入与分配第八章旅游投资及效益研究第九章旅游企业的管理与人力资源开发第十章旅游经济效益与评价第十一章旅游产业及其增长与发展后记书名:旅游经济学ISBN:730007229 作者:Adrian Bull(亚德里恩﹒布尔) 出版社:郑州大学(原河南医科大学)出版社定价:24 页数:336 出版日期:2006-5-1 版次: 1 开本:特16开包装:平装简介在世界范围内,旅游正在成为现代人类社会重要的生活方式和社会经济活动。
20世纪50年代以来,大众化的旅游保持着一股强劲的发展势头,并迅速发展成为世界经济继石油、汽车和房地产业之后的重要的支柱性产业。
我国旅游业起步虽晚,但发展迅速,取得了令人瞩目的成就。
从1978年我国实行改革开放政策以来,短短20多年间,我国已从一个世界排名第41位的旅游小国发展成为一个世界排名第6位的旅游大国,并正逐渐向世界旅游一流强国迈进。
旅游经济学课件—— 旅游价格及策略
3.满意定价策略
• 介于撇脂定价策略和渗透定价策略之间的价格策略。
这种定价策略由于能使生产者和顾客都比较满意而得名。 有时它又被称为“君子价格”或“温和价格”。
(二)心理定价策略:
• 1. 尾数定价策略
•
给产品一个零头数结尾的非整数价格的策略。
• 感觉便宜 • 体现精确 • 数字吉利
• 企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格, 但是,不同型号或形式产品价格之间的差额和成本费用之 间的差额不成比例。比如:33吋彩电比29吋彩电的价格高 出一大截,可其成本差额远没有这么大;一件裙子70元, 成本50元,可是在裙子上绣一组花,追加成本5元,但价 格却可定到100元。
•
3. 产品地点差别定价策略 企业对不同位置或不同地点的产品和服务制定不同的价格,
【深圳康辉旅行社】 澳门观光一日游 深圳出发
费用包含: 1.景点:行程表内所列的景点门票 2.交通:全程旅游观光巴士 3.用餐:二正餐(正餐七菜一汤) 4.旅行社责任保险 (全程98元/人)
优:市场开拓迅速,销售量大,阻止竞争对手介入,适合 需求量大的市场;
缺:成本回收期长,旅游企业经营利润偏低;价格变动余 地小;不利于树立产品牌形象。
9.97元 西方人喜欢7 9.93元 日本人喜欢奇数 9.98元 中国人喜欢8和6
▪ 2.整数定价策略
将价格定为整数的策略。
▪ 3. 习惯性定价策略
某些产品在长期的交换过程中已经形成了消费者所适应 的价格,成为习惯价格,对这类产品的定价,采用“习惯成 自然”的定价策略。
4. 声望定价策略
• 对消费者心中享有一定声望,具有较高信誉的产 品制定高价。
第六章-旅游六要素
所以,作为旅游度假形式的海上巡游仍然得以发展。 乘轮船旅行已逐渐从一种旅行交通方式转变成一种特殊旅 游项目。但是,因其价格昂贵、耗费时日,海上巡游并不 能成为一般大众的旅行方式。
13
行
• 二、游客选择出行工 具的原则 时间 舒适度 价格
14
行
• 三、旅游交通发展的对策
科学规划 改善基础设施 提高服务质量 管理现代化 优化交通与旅游间的互动
• 居民旅馆 • 帐篷
5
第三节 旅游中的行
一、主要的旅行方式
(一)汽车 包括乘私人汽车和长途公共汽车旅游。之所以把乘
汽车旅行放在首位,原因有两点:一是绝大多数的旅游区 点都有公路连接,公路系统的完善使得汽车旅行成为各国, 尤其是发达国家的主要旅行方式;二是私家汽车的普及, 自行驾驶私家车外出旅游已成为西方国家近距离旅游的主 要方式。
忙于个 人事务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
17
第五节 旅游中的购
现状分析
旅游商品市场 的特点
• 购物市场机制不 完善(商品午时 茶,游客找不到 商品)
• 购物设施不齐全 (取款机)
• 市场失序(假冒 伪劣)
•缺乏特色和 创新 •实用性差 •质量次,信 誉度低
振兴旅游商品 经济策略
• 按市场需求开 发产品(实用 、地方化、新 、多样)
游至今仍是我国国内旅游的主要旅行方式。但是从世界 范围来看,其在旅游活动中的地位已经大大削弱。造成 铁路运输地位下降的原因主要有以下几个方面:
由于铁轨铺设的限制,铁路很难形成较细的线路网络 铁路运输业固定成本很高,购买机车和车辆、改进路基和轨道 需要花费巨额资金 航空公司和汽车公司的有力竞争 私人小汽车的普及 火车运行速度和便利程度的限制
第六章 旅游市场定位、第七章旅游市场营销组合及策略
2、逆向定位
强调并宣传定位对象是消费者心目中第一 位形象的对立面或相反面,同时开辟了一 个新的易于接受的心理形象阶梯。如深圳 野生动物园的形象定位,它将人们心目中 的动物园形象分为两类:一类是早已为人 们熟识的普通笼式动物园,在中国以北京 动物园最知名;另一类为开放式动物园, 游客与动物的活动方式对调,人在“笼” (车)中,动物在“笼”外,从而成为国 内第一个城市野生动物园。
二、孙文昌观点
(孙文昌,青岛大学旅游学院教授,《现代 旅游开发学》P278—280。)
随着旅游业的发展,旅游地类型越分越细, 起来越多,同类景点的个体数量也呈阶梯 状规模增长,旅游者身处一个被众多“景 点品牌”包围的境地,在旅游者心目中, 旧的旅游形象阶梯已很稳固,新的形象阶 梯正在生长。
旅游形象阶梯——旅游者心目中旅游地定 位形象优劣、旅游意愿或去向的阶梯状排 序。(个人观点)
3、根据产品用途进行定位。
即根据产品的某种特别用途进行定位。如一家 饭店拥有足够的会展场地和健全的会议设施, 温泉旅游地对某些疾患的治疗作用等,相应企 业可围绕这种特殊用途进行形象定位。
2、根据价格——质量之间的联系进行定位
即旅游企业将其ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ品价格作为反映其质量的标 识。价格战略的重要作用之一便是象征产品的 质量。产品质量越高、特色越突出(鲜明), 价格越高。对于一个提供高质量、富特色旅游 产品的企业来说,为自己的产品制定高价,本 身就会对顾客起到一种知觉暗示作用,即他们 可以获得高效用、高利益。
2、商品竞争时代,竞争焦点是商品质量。
3、形象竞争时代,竞争焦点是企业形象。
4、位置竞争时代,竞争焦点是企业市场定位。
定位的产生与市场营销环境的变化、市场经营观 念的演化同步发展。
旅游价格及策略讲义课件(ppt 51页)
• 荷花大观园 (门票报价:50元/30元/人)
• 鸳鸯岛
(门票报价:20/12/人)
• 白洋淀之窗 (门票报价:20/12/人)
• 白洋淀文化苑(门票报价:50/30/人)
• 王家寨民俗村 餐饮住宿费(115/85/人)
• 异国风情园 (门票报价:40/24/人)
22
黄山旅游价格优惠政策
• 新闻工作者在4月份可以免门票上景区采访或采风。 • 6月份凡12岁以下的儿童游黄山凭户口本免门票。 • 60岁以上的老人半价优惠,70岁以上的老人凭有关证件免
(1)数量折扣 (2)季节折扣 (3)现金折扣 (4)同业折扣
招徕定价策略
亏损 定价 策略
特殊 定价 策略
• (四)其他定价策略 优点:可以使新产品迅
速占领市场,取得较高的
(1)市场渗透定价策略
市场份额。还能有效地排 斥竞争者进入市场,从而
即低价策略。一般应具备的条获件得:竞争优势。
缺点:会使企业成本在短
、分类和特点
第二节
旅游价格的 管理与监督
第三节 旅游定价的 方法和策略
旅游定价的 机制和目标
第一节
旅 游 价 格 的 构 成 、 分 类 和 特 点
旅游价格的构成 旅游价格的分类 旅游价格的特点
一、旅游价格的构成
• 旅游价格是旅游者为了满足旅游活动的需 要所购买的旅游产品的价格,是旅游产品 价值的货币表现形式。
游企业所采用。 优点:能在激烈竞争的市场环境中获得较大的
收益,居于主动地位。
• (2)随行就市定价法 以市场上同类产品一般通行的价格作为定价依
据。
优点:较稳妥、风险较小,对整个行业协调的 破坏性最小。
心理定价策 略
第六章 旅游产品成本与价格
易,而且也影响到旅游产品的价格。 举例:人民币升值对我国出通货膨胀对旅游价格的影响
在其他条件不变的情况下,旅游目的 地国或地区的通货膨胀率高,旅游价格就 高;反之,旅游价格就低。
量标准。 三、影响因素 (一)内在因素 1、营销目标 (1)生存目标: 价格低 (2)本期利润最大化 高价 (3)市场占有率最大 低价 (4)产品质量优先 高价(优质优价)
2、营销组合策略(4Ps)
3、成本: 产品定价的下限 4、组织上考虑 小公司:高层主管 大公司:部门经理 商场:讨价还价
(二)外在因素
(1)一些高星级宾馆常有一套或几套价格很 贵的客房,如总统套房,
声望定价法
(2)名胜古迹,历史上名人居住过的地方,其定价也常 用声望定价法,如庐山上一些伟人、名人住过的别 墅
(3)一些旅游产品的最低价不低于旅游者所愿意支付的 最低价,否则,旅游者会怀疑旅游产品的质量。如 一瓶高级香水
(二)折扣定价策略
(4)边际贡献法 ,(又称变动成本定价法) 此种方法必须掌握一个原则,那就是价格 大于变动成本。
三、旅游定价策略
(一)心理定价法 1、尾数定价法: 88888(奇瑞汽车价格) 1.99 1999 19999(等离子彩电价格) 2、整数定价 10000元/平方米
3、声望定价法
有意识地把某种旅游产品的价格定得高些, 以此来提高旅游产品和旅游企业的档次与 声望 。
好的事情马上就会到来,一切都是最 好的安 排。下 午4时3 8分8秒 下午4 时38分 16:38 :0820 .11.9
每天都是美好的一天,新的一天开启 。20.1 1.920. 11.91 6:381 6:38: 0816: 38:08 Nov-2 0
旅游经济学(1323)
第一章旅游经济学概论1.旅游经济学:是以经济学的一般理论为指导,研究旅游经济活动过程中的各种经现象、经济关系和经济规律的学科。
2.旅游经济学的特征:应用性学科、产业经济学、基础学科、新兴的边缘学科3.旅游经济学的研究对象是什么?1)旅游经济学的研究对象是旅游经济活动的运行及其所产生的经济现象、经济关系和经济规律。
2)内在矛盾:供给与需求的矛盾外在矛盾:内在矛盾的外在表现:旅游者、旅游产品经营者与旅游目的地国家或地区政府三者之间利益上的矛盾。
4.旅游经济学的研究任务与内容?研究任务:提示影响和作用于旅游经济活动的基本经济因素和经济关系。
在研究旅游经济活动的基础上,寻觅和获取旅游业的最佳经济效益和社会效益的途径。
为制定旅游业发展方针、政策和法规提供理论基础。
研究内容:第一,旅游经济的形成及产业标志第二,旅游产品的开发及供求关系第三,旅游产品的市场开拓及销售第四,旅游产品的消费及合理化第五,旅游产品的经营成本及效益第六,旅游经济结构及发展第二章:旅游经济活动1.旅游经济:是以旅游活动为前提,以商品经济为基础,依托科学技术手段,反映旅游经济活动过程中旅游者和了旅游经营者之间按照各自利益而发生经济交往所表现出来的各种经济活动和经济关系的总和。
2.旅游经济运行包括哪些环节?1)基本环节:旅游产品的购买和销售2)次环节:旅游产品购买的次环节:旅游产品购买的发生和购买方向;旅游产品销售的次环节:旅游市场推销与提供旅游服务;旅行社中间环节及两个次环节:旅游产品批发与零售。
3.旅游经济运行的条件?1)宏观方面:整个社会经济发展水平2)微观方面:主体因素:可自由支配收入、余暇时间;客体因素:旅游资源的存在、旅游设施的存在、旅游服务的提供4.旅游经济发展的特征:旅游经济活动的大众性、旅游经济活动的全球性、旅游经济活动的规范性、旅游经济活动的持续性5.旅游经济对文化的影响和作用?①积极影响:一是旅游经济的发展促使各民族优秀的传统文化得到发掘、振兴和光大。
旅游景区管理教案 第六章 旅游景区营销管理
景区常常面临营销渠道长短的决策。例如,是选择直接营销渠道还是间接营销渠道;假定采取间接营销渠道,中间商有几个各层次比较合适。
(1)短渠道(直接营销渠道)
(2)长渠道
3.按采用销售渠道种类的多少分为:宽渠道和窄渠道。
营销宽度选择要解决的是每个渠道层次的中间商数量多少的问题。
4.旅游景区可进入性
旅游景区的可进入性是指的是旅游景区交通的通达性。
(二)旅游景区的产品定位
1.攀附定位 (比附定位)
这是一种借光的定位方法。它是借用著名景区的市场影响来突出、抬高自己,比如三亚誉为“东方威尼斯”,把小浪底水库誉为“北方的千岛湖”。
2.心理逆向定位
心理逆向定位是打破消费者一般思维模式,以相反的内容和形式标新立异地塑造市场形象。
1.选定市场范围,确定经营方向
2.了解客源市场,确定潜在市场需求
3.分析可能存在的细分市场
4.确定主要的市场细分标准
5.为可能存在的细分市场命名
6.评价初步细分的结果,进一步了解各细分市场的消费需求和购买行为
7.分析各细分市场的规模和潜力,选定目标市场
五、旅游景区目标市场定位
通过基础分析、市场分析后,确定三级市场。
2.季节折扣
这是指景区在淡季时给予旅游者或中间商的折扣优惠。由于在淡季时,景区普遍出现客源不足、服务设施闲置的情况,因而为吸引旅游者,增加消费,往往此时景区就制定低于旺季时的景区产品或服务价格以刺激旅游消费者的消费欲望。但是,这种折扣价格的最低优惠度不应低于景区产品或服务的成本。
3.现金折扣
现金折扣指的是在允许购买者延期付款的情况下,为了鼓励购买者迅速付款,根据付款时间期限按原价给予一定的折扣,又称为付款期限折扣。
《旅游经济学》教学大纲(本科)
《旅游经济学》课程教学大纲(一)课程简介《旅游经济学》是旅游管理专业开设的专业必修课。
旅游经济学是以经济学的一般理论为指导,研究旅游经济活动中各种经济现象、经济关系和经济规律的科学。
本课程旨在通过对旅游经济活动的运行及其运行过程中产生的经济现象、经济关系的研究,揭示支配旅游经济运行的规律,以有效地指导旅游实际工作,促进旅游经济的协调、稳定、持续的发展,使旅游业获得更大的经济效益与社会效益。
(二)本课程教学在专业人才培养中的地位和作用《旅游经济学》既是一门应用性学科,应用经济学的一般原理研究旅游产业的特有问题;又是一门基础学科,其理论是指导旅游市场学、旅游管理学等学科发展的基础;同时,它也是针对旅游产业或领域进行研究的产业经济学。
从各学科理论研究的纵向关系来看,旅游市场学、旅游管理学(包括旅游饭店管理、旅行社管理、景区和景点管理等)是旅游经济学的延伸,它们以旅游经济学的原理为基础,从宏观和微观的角度分别在旅游管理和旅游市场方面进行分析与研究,是旅游经济学的基本理论在各具体领域的应用与具体化。
因此,旅游经济学在旅游管理专业本科学生的学科中占有基础和核心的地位。
本课程通过对旅游需求和旅游供给这两个经济运行中最基本的方面的深刻剖析,来帮助学生了解旅游经济活动运转过程以及在这一运转过程中所反映的各种经济现象、经济关系以及规律,使学生在较短的时间内系统掌握旅游经济学的有关内容,既推动旅游业的发展,又为旅游业培养人才。
同时在学习、研究旅游经济的过程中树立的正确态度和理论联系实际的良好学风,将会全面提高学生素质。
(三)本课程教学所要达到的基本目标通过本课程的教学,应使学生掌握有关旅游经济学的基础理论知识;了解旅游经济中各种经济现象的内在联系及其规律;学会运用旅游经济学的有关理论知识去分析旅游业实践中各种现象和矛盾,解决旅游业实践中存在的一些问题。
首先,以旅游产品的生产和供给作为研究的出发点,使学生认识旅游产品的特点,旅游活动的商品化、旅游产品的结构、旅游产品的供给,投资与资源开发等问题,使其认识旅游经济活动不同于其他经济活动的特殊性。
旅游报价_精品文档
旅游报价一、引言旅游报价是指旅行社或旅游服务机构为旅行者提供的针对不同旅游产品和服务的价格方案。
旅游报价的编制对于旅行者选择旅游目的地、交通方式、住宿要求等方面具有重要的指导作用。
本文将从旅游报价的意义、报价的基本原则、报价的流程以及报价的调整和修改等方面进行详细阐述。
二、旅游报价的意义1. 提供价格信息:旅游报价通过明确的价格方案,为旅行者提供了清晰的价格信息。
旅行者可以根据报价了解旅游产品与服务的价格范围,从而合理安排旅游预算。
2. 促进市场竞争:旅游报价是旅行社之间竞争的重要手段之一。
旅行社通过优化价格方案,提供有竞争力的报价来吸引客户。
这种竞争促进了旅行社之间的创新和升级,推动了旅游市场的发展。
3. 助力旅行者决策:旅游报价的编制考虑了各种旅游产品和服务的价格因素,旅行者可以根据自身需求选择合适的报价方案。
旅行者可以通过比较不同旅行社的报价,选择性价比最高的旅游产品和服务。
4. 便于行程安排:旅游报价通常包含详细的旅游行程和服务内容,旅行者可以通过报价了解行程安排、景点参观、交通方式等信息,便于做出更好的行程安排。
三、旅游报价的基本原则1. 公平合理原则:旅游报价应公平合理,遵循市场规则,不得歧视消费者。
旅行社应根据实际情况确定价格,并保证价格信息的真实性和准确性。
2. 透明度原则:旅游报价应包含详细的价格细则,清楚明确地列出各项费用和服务内容,并在报价中注明是否包含税费、机票、住宿等,避免产生误解和纠纷。
3. 灵活性原则:旅游报价应具有一定的灵活性,能够根据旅行者的实际需求和预算进行调整。
旅行者可以根据个人情况选择报价中的不同服务项目,以实现个性化的旅游体验。
四、旅游报价的流程旅游报价的编制通常包括以下几个步骤:1. 了解旅行者需求:旅行社需要与旅行者充分沟通,了解其旅游需求,包括目的地、出行日期、行程安排、住宿要求、交通方式等。
2. 产品和服务选择:根据旅行者的需求,旅行社从自身的产品和服务库中选择合适的旅游产品和服务,包括机票、酒店、景点门票、导游服务等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
.
• 二、影响旅游成交价格的因素 • 1、汇率变动对旅游成交价格的影响—贬值国家旅
游产品价格针对升值国家而言是下降。升值国家 到贬值国家去旅游。 • 2、通货膨胀对旅游成交价格的影响—旅游经营者 的成本上升,旅游产品价格应做适当提升。 • 3、通货紧缩对旅游成交价格的影响—产生双重影 响,一方面,居民手中持有货币购买力相对增强, 促进旅游需求增加;另一方面,经济效益下降, 影响影响旅游者消费需求。 • 4、国家价格政策对旅游成交价格的影响 • 5、定价目标对旅游成交价格的影响 • 6、替代品价格对旅游成交价格的影响—若供给能 力有限,需求价格弹性较小,则可以适当提高价 格,反之,则应降低价格。
.
• 4、从旅游企业的营销角度划分
• (1)旅游差价
• 1)旅游批零差价—指同种旅游产品,批发价格与零 售价格之间的差额。此差价的构成=零售商的活劳 动+零售商的支出费用+零售商的利润+税金。
• 2)旅游地区差价—同种旅游产品在不同地区销售 所形成的价格差额。热点地区实行高价,冷点地 区实行低价。
.
第二节 旅游定价的原理和目标
• 一、旅游价格制定的原理
• 1、旅游产品的价值量决定旅游产品的供给价格
• (1)价格是价值的货币表现形式,价值是价格的基础。
• (2)价值量大小是由社会平均必要劳动时间决定的。
• 2、市场供求关系决定着旅游产品的现实价格
• (1)供大于求时,旅游产品价格趋于下降。
• (2)供不应求时,旅游产品价格趋向于上升。
• 3)旅游季节差价—指同种旅游产品,在不同的旅 游季节销售所形成的价格差额。旺季高价,淡季 低价。
• 4)旅游质量差价—指同类旅游产品,由于质量不 同而产生的价格差额。质优价高,质低价低。
.
• (2)旅游优惠价 • 1)销量优惠价—根据消费者购买旅游产品
数量的多少而实行的优惠价。又可以分为 累计折扣优惠和非累计折扣优惠。 • 2)同业优惠—指对同行消费者给予一定的 优惠。 • 3)老客户优惠—指旅游企业对经常有业务 联系的单位及老顾客给予一定的价格折扣。 • 4)现金优惠—旅游企业对于以现金方式消 费的消费者给予一定的价格折扣。
• 3、市场竞争状况决定着旅游产品的成交价格
• (1)旅游供给着之间的竞争,使旅游市场的成交价实现 在较低的价位上
• (2)旅游需求者之间的竞争,会使旅游市场的成交价实 现在较高的价位上
• (3)旅游供需双方之间竞争时,最终成交价由双方力量
对比决定是上倾斜或下倾斜。但倾斜量都不能超过双方愿
意或能够接受的量
第六章 旅游价格及策略
.
第六章 旅游价格及策略
第一节 旅游的价格的构成和分类 第二节 旅游定价的原理和目标 第三节 旅游定价的方法和策略 第四节 旅游价格的 管理与监督
.
第一节 旅游价格的构成和分类
• 一、旅游价格的含义 • 1、从旅游者来讲—是旅游者为了满足旅游
活动的需要,所购买的旅游产品的价格。 • 2、从旅游经营者来看—是向旅游者提供产
.
• 三、旅游产品价格的分类 • 1、从旅游者购买旅游产品的方式划分—统
包价、小包价和单项旅游价格。 • 2、从旅游者活动所涉及的范围划分—国际
旅游价格和国内旅游价格。 • 国际旅游价格包括国际交通费用+旅游目
的地国家或地区旅游产品的价格+客源国的 旅游服务费。 • 3、从旅游者对旅游产品的需求程度划分— 基本旅游价格和非基本旅游价格。
.
(3)盈亏平衡定价法--在保本点上的定价方法 • 1)方法:
固定成本总额
• 单位产品的价格=单位产品的变动+ 估计销售量 • 2)依销售收入等于生产成本进行定价。 • 3)是企业对各种定价方案进行比较选择的参考标准
(4)边际贡献定价法—在亏损点上的定价方法。 • 1)方法 • 根据单位产品的变动成本来制定产品的价格,且应
.
第三节 旅游定价的方法和策略
• 一、旅游定价的方法 • 1、成本导向定价法—着眼于旅游产品的成本来制定产
品价格。 • (1)成本加成定价法--在盈利点上的定价方法
1)方法: 单位产品价格=单位产品成本X(1+成本利润率)
2)优点—计算简单、方便、易行。 3)缺点—对旅游市场其他影响因素没有考虑 4)主要用于制定旅行社产品及饭店餐饮食品的价格。
品和服务的收费标准。 • 3、从旅游者和旅游经营者的交换关系看—
是双方围绕旅游产品的交换而产生一定货 币量的收支。 • 4、简单地说—旅游价格就是旅游产品的价 格。是旅游产品价值的货币表现。
.
• 二、旅游产品的价格构成—成本+盈利 • 1、成本 • (1)单项旅游产品的成本构成—旅游接待
设备设施、交通运输工具以及各种原材料 及能源的成本+活劳动的耗费部分+旅游企 业经营管理费用。 • (2)线路或组合旅游产品的成本构成—批 量购进成本+旅行社自身经营本 • 2、盈利—是旅游产品价格扣除成本的剩余 部分。包括税金+贷款利息+保险费用+旅游 产品经营者的利润。
.
三、旅游价格制定的目标
• 1、利润目标 • (1)获得利润最大化目标 • (2)获得满意利润目标 • (3)获得平均利润目标 • (4)获得适当投资利润率目标 • 2、竞争目标 • (1)保持和扩大市场占有率目标 • (2)稳定市场目标 • (3)应付和防止竞争目标 • (4)维持企业生存目标 • 3、产品目标 • (1)反映产品质量的目标 • (2)争取质量领先的目标 • (3)反映产品垄利点上的定价方法
• 1)方法: • 单位产品价格=
总成本+目标利润 预期销售量
• 2) 是饭店常用的定价方法。饭店房价定价方法还有
千分之一法。
建筑成本总额/客房间数
• 平均每间客房的售价=
1000
• 3)优点—简单、易行。
• 4)缺点—反应的是以产定销的思想。因没考虑其它 外界因素对价格的影响,会使制定出来的价格偏离 市场需求。
高于单位产品的变动价格。高出的部分称为边际贡 献。 • 2)是企业在特殊时期,不以盈利为目的,希望尽量 减少亏损的定价方法。 .
• 2、需求导向定价法—着眼于旅游者对旅游产品价 值的理解和需求强度来制定价格。
• (1)理解价值定价法—根据旅游者的消费心理对 旅游产品的认同感来制定价格。这种定价方法完 全不考虑产品的成本,是一种认知价值。只要为 消费者接受就行。