助教工作注意事项

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乌龟、海龟、乌鱼、乌鸦、乌贼、乌云、
训中注意事项
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为何要注意如下内容： 助教是培训全场的负责人，需要关注全体学员的学习状况。 1、记住学员姓名 2、课间充分交流 3、省思表应对
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记住名字
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在课程的第一天记住尽可能所有学员的名字，做到见到人就能喊 出名字。 可以很快提高学员满意程度，便于交流。 即名字的方法个人有自己的方式，可以建议的是，对于课后要聊 天的同学，先重点记住这几个。
项目实施阶段－训中过程把握
刚到教室： • • • • 放音乐； 调投影仪及电脑等设备； 给老师准备引用水； 确认这半天需要用到的资料及助教工具，摆放在特定的位置；
项目实施阶段－训中过程把握
课间： 1. 音乐（课程中把声音调到无声，让下节课课间需要播放的音乐循环播放， 一下课，只要把声音打开即可）；
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“组长请起立，我们小组的成绩如何？……（把话筒给组长，让其多说两句） 好，第三小组全体起立，我们的组名是……我们的口号是……”
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注意鼓励所有小组，没有不好不优秀的小组，只是展现的程度和是否慢热的 问题，要加油了。
课间活动
抓小乌龟
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1、活动主旨：平时生活中我们抓住快乐，远离烦恼。 2、操作细则：所有的朋友围成一圈。伸出右手平放腰间，伸出左手食指（或者拇指），抵住左 边朋友的右手。 3、检查是否围成一个圈 4、话术重点在“节奏”，不在“故事情节和逻辑” 5、比方“在一片蔚蓝色的大海里，有一只美丽可爱的小~乌~贼，它要去找它的好朋友小~乌~ 鱼玩!……
•如何在培训过程中，保持强有力的学习力
助教的困惑
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如何结合客户经理的职责来做好助教工作，也做好营销 如何尽快了解产品和老师。并且可以透彻灵活的运用学到的知识和 能力 助教的工作繁杂琐碎，如何更好的管理助教事务，提高效率 降低助教因经验不足带来的风险 如何界定好助教作为助理讲师的职责,在承担部分讲师职责时如何做 好配合工作
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第二件：摆桌椅的关键,不同课程摆法不同比如：管理层课程的摆法适合岛屿型
，便于组内讨论；而U字形的摆法则适用于基层服务营销课程，目的便于学员的
演练
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第三件：音响，投影仪的调试，不同地方音响的控制台不同，插口不同，关注 的目的是有利于对课程中的麦克质量及音乐单元的把握 第四件：将桌牌、团队得分榜、国王与天使栏、开训过程中需要用到的其他准 备等等均准备完毕，并检查审核。
教室内张贴一个栏目。分享好的作业。特别是连续多个班级，有
效地沉淀有助于班级学习氛围的营造和学习导向
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对于完成不具体的作业，首先要相信对方是出于好意的事出有因
，要去了解原因，鼓励学员。事实证明，良好的沟通有助于了解
学员真正不认真做作业的原因，包含学习方法问题，课程与其岗 位联系不大等，针对不同问题要在鼓励和引导之余，和主讲老师 反馈情况。
师（项目经理），关键学员的关注对后续回访工作有帮助
现场调研阶段
目标：首先，深入了解客户及学员，以加强课程的实效性； 其次，明确领导期望，加强课程针对性的同时，建立高层关系，精准关键人 物； 再次，适时营销。 行动：与主讲老师进行分工协作，通过访谈、问卷发放、工作观察等方式进行，结 束之后出一份调研报告，该调研报告必须在培训现场完成，项目结束之后联同项目 总结一起发送给客户。
可调控时间的环节
•1、再来最后两位学员2、分享国王与天使3、团队展示4、单纯公布五角星总
数情况5、历史上的今天（PPT分享）
•可变通流程：如果课程在四天或者课程内容需要学员多思考回去多做事，可以
在课程的最后一天，课程回顾改为小组讨论。归结前面几天课程收获或者回去 以后要具体做的五件事情，要非常具体。
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相信学员都是善意的，对于不活跃的学员，更多一些积极鼓励。因为他们更需要 这些。
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活动一定有其目的，谨防将以后的东西流程化，谨防将现有的东西不假思索的吸
收，在掌握之后，还是建议对活动本身的操作等诸多方面，有着自己的思考和进
阶
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学员是最好的老师，所有的经历都可以成为沉淀的养分。
助教活动操作手册
早间活动
•跳舞的时候，注意和学员的距离，不要太远，如果教室很大，考虑下半曲走到
对面学员中间去。不要冷落远处和不活跃的学员。
•自己跳手语舞要凝聚活力和激情。才能感染学员，手语舞步仅仅是动作。
午间活动——团队展示
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活动主旨：公示小组获得五角星情况，激励学员。建议在三天课程的第一天 或第二天使用。
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参考话素：通过半天的学习，各个小组进入状态很快，不同程度发挥出战斗 力，现在每个小组小组长迅速统计一下五角星的总是，展示一下团队的成绩 和精神面貌，喊一下口号。哪个小组先来？
•更进一步，在熟悉课程的情况下，对于学员提及的一些知识点，可以适当作出
自己观点的点评。
•当主讲老师改好作业，端坐等候的时候，赶紧结束回顾，交给主讲老师。
午间活动——手语舞
注源自文库事项
•手语歌曲在教授学员的时候，一般是三遍，热场话语之后，自己跳一遍，第二
遍分解动作，过程中注意讲解的有趣，重复和学员接受的速度。第三遍全体一 起跳一遍
训中流程
到达
调研：根据计 划安排实施
场地布置
开训
训中
现场调研阶段
实施阶段
现场总结阶段
结训
训后总结会
离开
训中总体职责目标
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目标导向： 项目中的助教工作都是围绕学员、客户、课程目标和主讲老师展开的。在工作的过 程中，心中一定要先明确自己的工作目标，定位好角色，行动以目标为导向。
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围绕课程： 训前的调研，训前访谈并及时整理相关结论；掌握并熟习过程运作流程。
项目实施阶段
目标：首先，确保项目井然有序地实施； 其次，适时营销； 再次，收集资料。 行动：如下
项目实施阶段－现场布置
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第一件：体会现场空气流通状况、噪音状况、温度等各方面情况，尽可能调整 。站在讲师的角度和学员的角度看看教室布局该怎么做比较合适，特别是投影 仪的位置，布局不当将导致学员对投影产生距离感。
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助教工作注意事项
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助教工作注意事项
助教的困惑
•如何把握助教工作在培训现场的角色
•应当注意哪些细节问题 •如何实现课堂组织纪律强调工作的尺度
•如何避免助教本身的“性格分裂”，在培训过程中既
能引导学员全情投入又保持自身清醒抽离的状态 •如何掌控现场气氛，解决难缠学员
助教风采
• 助教是全面发展和多重角色定位的。需要在营销、教学、教务、客户以及个人
成长等全面关注自我成长。
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助教活动时课程组成的重要部分，起着相当重要的作用，同时也是助教个人成
长的重要环节。
课程活动
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每一个活动的目的。 每一个活动对学员而言都是投资，都意味着我们对其投资收益的承诺。 每一次活动的操作你是带着怎样的出发点和准备来进行的？
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助教的困惑
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助教工作有很多细节性的工作 如何分清主次 如何避免遗漏 在开训结训环节如何使得各环节流畅，如何与学员更好的互动 如何加强自己的胆量 用什么样的声音和学员交流合适 怎么样能更快地记住学员的名字
助教工作的意义
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迅速熟悉行业及产品的关键 训练自己能力的舞台 融入练习场 实现自己职业规划的训练平台
精彩的课程活动
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早间活动：温故知新 引导实践 激励团队 助教个人成长 午间活动：度过布丁时间 营造团队氛围 课间活动：振作精神 恢复思维敏锐
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• 晚间活动：结合课程 体验式感知 助教个人成长
活动要注意什么
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所有活动中发生的情况都是反映了状况，所有状况都有其原因，就都可以讨论。 不要担心活动中会有学员反弹
出发准备 事项
注：另见助教工具包当中训前准备文件夹
训前准备
另可选营销行动： •给周边地市打电话营销； •安排周边地市旁听； •通过调研（对高层）进行无形营销；
训前工具包准备
物品 一包A4纸 彩色墨盒 水笔 剪刀 美工刀 秒表（小） 秒表（大） 铃 拉杆夹 大头针 图钉 0.9cm双面胶 物品 4.8cm透明胶 便签贴 水彩笔（双头） 订书钉 固体胶 小信封 回形针 大白纸（挂纸） 白板笔 证件卡（8*12.5） 证件卡吊绳 五角星
风险控制
1、小组之间发言人数公平，对于团队落后的小组可以多一个发言机会，最忌讳 一个小组发言多次而另一小组没有被叫到。 2、质量控制，对于刚开始的学员，更多问的深一点，树立回顾课程的榜样，后 期学员主动谈及，则少问，如果回顾很少或很浅，达不到结合工作的角度，则 多发问 3、如果学员大多数不认真听别人发言或者打算叫没有五角星的学员发言，这两 种情况可以抽点学员发言，但事前提前一个人次让其准备。 4、一些内容可以全班同学一起齐声回顾一下，有点也有面。
课间交流的话题
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课间和学员交流是自己融入班级，为学员认可的必要环节。 课间交流的话题可以包含刚刚课程中的内容，学员刚刚课堂上的表现，与小 组长询问小组发言情况，鼓励比较腼腆的学员等。
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课间交流的对象在上课的时候就可以圈定三至四位，主要关注两端情况，即 积极与相对不活跃的学员。
省思表应对
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对于主讲老师评优的作业，在经主讲老师同意的情况下，可以在
•活动主旨：对学员而言，梳理知识能较好的复习，并且通过引导式问题，希望从
结合工作的角度去思考。对讲师而言，是批改作业的时间。助教要等主讲老师批 改好作业之后才可以结束课程回顾环节
•参考话术：接下来我们做一个课程回顾，目的是什么呢，我相信一个课程要真正
对在座各位有所帮助，必然体现在回去以后工作行为的调整和改善上，所以我们 思考一下，一会每个小组依次发言，回答三个问题：1、昨天课程中我印象最深的 是什么2、为什么我会对此内容印象最深3、回到工作岗位上我第一件事情将会作 什么？好，思考两分钟，时间交给大家。
2.
3. 4. 5. 6.
给主讲老师添水；
加星（顺便鼓励学员上课积极参与）——该环节可选择即时加星（即：课 间加星）及半天加星（即：课后加星），同时可选择加星权利是否下放； 擦白板； 确认下节课需要用到的资料； 把握时间，当时间快到了的时候提醒主讲老师，播放上课提示音乐；
项目实施阶段－训中过程把握
课中： 1. 2. 3. 4. 5. 关注课堂开展情况，关注话筒质量； 记录课堂案例； 发随堂散页（事先分组）； 关注学员表现，记录课堂得星； 随时关注课程需求，例如：音乐、灯光等；
项目实施阶段－训中过程把握
课程结束： 1. 协助主讲老师收起电脑及投影仪，关闭需要关闭的任何设备；
2.
原则上以最快的速度赶上主讲讲师，尽可能保持行动一致或快于 主讲老师；
训中总体职责目标
围绕客户：商务确认（合同、发票），接送车辆安排，住宿安排，信息收集，客户关系 的建立和维护，对客户需求的挖掘和引导、再次核对学员名单 围绕讲师：讲师生活的关注，住宿、时间安排、身体状况等 围绕学员：课间学员的沟通交流，目标首先要记住学员的名字、及时关心学员的学习和 训练营的生活状况；然后收集学员困惑，把学员学习的感受与意见收集并反馈给主讲老
与主讲老 师沟通
课程随堂情况及相关活动、学员手册、晚间课程、开训特殊要求、学员名单 及特征、特殊学员奖品、行前电话调研情况、项目其他相关的情况……
与客户方 沟通
合同内容、训前作业、发给对方的培训备忘录、人员数量确定、学员名单、 场地安排、我方公司简介及讲师简介（供开训会用）、横幅、讲师行程等事 项的确认……
助教项目行前思考
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项目前认真思考我能够为项目组做些什么？ 项目目标是什么，目标怎么分解？ 参加项目过程中如何制定行动计划？ 完成这些计划目的是学习什么？ 项目中需要倡导什么？规避什么？
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训前准备
与客户经 理沟通 项目背景、客户关键人物相关情况（性格特征、家庭情况、联系电话等）、 已经和对方沟通的程度（例如行程、住宿、讲师简介等）……
训前准备
出发准备 物品 学员手册、随堂讲义、学习行动计划、学员名单、学员通信录、评估表、省思 表、桌牌、学员证书、优秀学员证书、领导感言、优秀团队感言、优秀学员感 言、小选票、优秀团队及优秀学员奖品、五角星、国王与天使、便签贴、碟片 、相机、助教工具箱、发票、合同……
出发课堂 准备
了解学员特征、对学员进行电话调研、训前欢迎片、开训PPT、开训需用物品 、课堂中运用的活动策划、课程回顾策划、晚间课程策划、结训PPT等教务安 排…… 填写项目立案通知单、借所需款、确定路线及来回机票……