演讲稿 客户在我心中优秀演讲稿
客户为主题演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能在这里发表关于“客户”主题的演讲。
众所周知，客户是企业发展的基石，是企业生命的源泉。
因此，我们每一位员工都要把客户放在心中最高的位置，始终以客户为中心，为客户提供优质的服务。
以下，我就从以下几个方面谈谈我对客户的认识。
一、客户是企业发展的灵魂客户是企业生存的根本，没有客户，企业就像失去了灵魂。
我们要认识到，客户是企业发展的推动力，是企业创新的源泉。
只有深入了解客户需求，才能为客户提供满意的产品和服务，从而推动企业不断发展壮大。
二、客户至上，用心服务“客户至上”是我们企业的一贯宗旨。
我们要用心服务每一位客户，把客户的满意作为我们的最高追求。
以下是我对用心服务的一些建议：1. 倾听客户需求：在与客户沟通的过程中，我们要耐心倾听，了解客户的需求和期望，从而为客户提供针对性的解决方案。
2. 提升服务质量：我们要不断提高自身业务水平，为客户提供专业、高效的服务，确保客户在使用产品或服务过程中感受到便捷、舒适。
3. 关注客户反馈：我们要及时关注客户在使用过程中的反馈，对客户提出的问题和意见给予高度重视，不断优化产品和服务。
4. 增强团队协作：我们要加强团队协作，形成良好的服务氛围，让客户感受到我们企业的凝聚力和执行力。
三、客户关系，长期维护客户关系是企业发展的基石，我们要把客户关系视为一项长期投资。
以下是我对客户关系维护的一些建议：1. 定期回访：我们要定期与客户保持联系，了解客户的使用情况和需求变化，为客户提供持续关注和关爱。
2. 搭建沟通平台：我们可以通过线上线下多种渠道，搭建与客户的沟通平台，让客户能够随时反映问题、提出建议。
3. 举办客户活动：我们可以定期举办各类客户活动，增进与客户的感情，提升客户忠诚度。
4. 建立客户档案：我们要建立完善的客户档案，记录客户的基本信息、购买记录、服务反馈等，以便更好地为客户提供个性化服务。
总之，客户是企业发展的生命线。
我们要始终坚持以客户为中心，用心服务每一位客户，不断提升客户满意度，为企业创造更大的价值。
邮政储蓄演讲稿：客户在我心中
邮政储蓄演讲稿：客户在我心中
尊敬的评委、观众，大家好！
我是邮政储蓄银行的一名员工，非常荣幸能够站在这里，为大家分享我个人对客户的理解和看法。
我们都知道，作为一家储蓄银行，客户是我们的核心，客户满意度是我们工作的标准。
但是，对于我们每个员工来说，客户更是我们的重中之重，是我们全心全意服务的对象。
那么，客户在我们心中是什么？我认为，客户不仅仅是我们的服务对象，更是我们赖以生存和发展的关键。
客户是我们的朋友、我们的家人、我们的合作伙伴，他们代表着我们的品牌和形象，同时也带给我们信任、支持和力量。
我们服务客户的核心是体现在我们的服务质量上。
我们的服务质量应该基于客户的需求，重视每一个客户的反馈和建议。
我们要全心全意地服务每一个客户，不论是新客户还是老客户，不论是大户还是小户，不论是线上客户还是线下客户。
为了达到这个目标，我们需要不断地学习和提高自己。
我们要了解客户的需求和期望，了解客户的价值观和行为习惯，通过了解客户的这些信息，进行精准的服务，给予客户最好的体验。
同时，我们也需要保护客户的利益。
我们不能以牺牲客户利益为代价来追求短期的经济利益。
我们要把客户利益放在首位，保证客户信息的保密性和安全性，防止客户遭受欺诈和诈骗。
最后，我们需要赢得客户的信任和支持。
我们要以诚信和责任为核心价值观，保持高度的职业操守，保持准确、透明和及时的沟通，赢得客户的信任和支持，提高客户的满意度。
客户在我们心中非常重要，对于我们每一个员工来说，都要把客户放在首位，为客户服务、提高客户满意度，并赢得客户的信任和支持。
谢谢大家的聆听！。
客户在我心中演讲稿
客户在我心中演讲稿客户在我心中演讲稿篇一：银行客户在我心中用心服务演讲稿银行客户在我心中用心服务演讲稿客户在我心中，而不是在我嘴上，这就是要求我们用行动来践行，而非用语言来表达。
这好像是一对矛盾体，但事实告诉我们这其实并不矛盾，因为行动也需要用语言来表达，也需要用言语来阐释论述。
即你做了什么，也需要告诉大家。
当我考进**商行的那天起，我就产生了一种信念，我希望与商行共成长。
两年来我掌握了大量的金融服务知识，一系列新业务层出不穷，让人应接不暇，从最初的实习到现在的独立临柜，使我不但较娴熟掌握了微机操作、打字速度、以及点钞技能、金融知识等，而且深深体会到人际关系的复杂性和市场变化的多样性，使我积累了一定的工作经验。
也逐渐明白了服务才是金融业的核心竞争力。
我相信，正如周行所强调地那样不断深化‘精品服务’理念，以客户为中心，在日常的临柜服务工作中以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量，为客户提供优质高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户。
就能打造出一支独具特色享誉江安的宜商行江安支行。
当然，精品支行的打造需要全行人员的不懈努力。
而我认为打造精品支行的首要条件即是—让客户满意。
篇二：银行“客户在我心中”优质服务演讲稿用精品服务,打造星级支行——银行“客户在我心中”优质服务演讲稿副标题：何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差异化的服务特色。
“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。
使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。
服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们银行的企业文化精神，体现出我们XX银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
20xx年7月，我怀着对金融工作的向往、对成为一名银行工的向往，有幸来到XX银行工作并被安排至南区支行担任一名柜面员工。
记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。
以客户服务为主题的演讲稿（精选7篇）
以客户服务为主题的演讲稿（精选7篇）以客户服务为主题的篇1尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
客户服务优秀演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸站在这里，与大家分享关于客户服务的一些心得与体会。
在这个充满竞争与挑战的时代，客户服务已经成为企业生存和发展的关键。
我相信，每一位优秀的员工都深知这一点。
今天，我就从以下几个方面来谈谈客户服务的优秀之道。
一、真诚服务，以客户为中心客户服务，首先要做到真诚。
真诚是沟通的桥梁，是信任的基石。
我们要始终把客户放在心中，站在客户的角度思考问题，用真诚的心去对待每一位客户。
只有真诚，才能让客户感受到我们的关爱，从而建立起良好的客户关系。
二、提升专业素养，提供优质服务作为一名客户服务人员，我们要不断提升自己的专业素养，掌握丰富的产品知识，熟悉业务流程，以便为客户提供更加优质的服务。
同时，我们还要关注行业动态，了解客户需求，为客户提供有针对性的解决方案。
只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信任。
三、主动沟通，建立良好关系沟通是客户服务的关键。
我们要主动与客户沟通，了解他们的需求，倾听他们的意见和建议。
在沟通过程中，我们要保持耐心、礼貌，用温馨的语言化解客户的疑惑和不满。
通过良好的沟通，我们可以建立起与客户的良好关系，为企业的长期发展奠定基础。
四、勇于承担责任，解决问题在客户服务过程中，难免会遇到各种问题。
我们要勇于承担责任，积极主动地寻找解决问题的方法。
面对客户的投诉，我们要认真分析原因，诚恳道歉，及时采取补救措施。
在这个过程中，我们要始终保持冷静，用智慧和能力去化解矛盾，赢得客户的理解和支持。
五、团队协作，共同进步客户服务是一项团队工作，需要我们共同努力。
我们要学会团结协作，互相支持，共同为提升客户满意度而努力。
在团队中，我们要发挥各自的优势，取长补短，共同进步。
只有这样，我们的客户服务团队才能更加出色，为企业创造更大的价值。
总结：客户服务是企业发展的生命线，是我们每一位员工的责任与使命。
让我们携手共进，用真诚、专业、主动、责任和团队精神，为客户提供一流的服务，为企业创造辉煌的明天！谢谢大家！。
客户在我心中
客户在我心中第一篇：客户在我心中《客户在我心中》尊敬的各位领导,各位同仁: 大家好！我是来自金家弄邮政所的一名邮储营业员，我叫齐丽，首先非常感谢铅山邮政给我提供这次学习的机会，让我能和大家一起分享我在邮储这个平凡岗位上的一次次真诚的服务、一次次真心的感动。
我今天演讲主题是：《客户在我心中》。
邮政的推广理念,以市场为先导、以客户为根本、以设计为灵魂、以服务为资本。
任何时候“用心服务”都是衡量一个员工的标准。
用心服务是指要从心里把客户当作自己的朋友，当作自己的亲人，把客户的利益放在首位，记在心里。
接下来，我对客户服务工作谈谈自己几点体会：体会之一：用心，就是要对客户一视同仁，真心诚意。
企业之道在于诚信，服务之道在于用心。
现在的客户到邮政来，已经不再是单纯的寄信或是存取钱了，同时还需要享受到高品质的服务。
我们的服务理念：视客户为朋友，真诚对待客户，谦虚经营，与客户保持和谐的关系。
我们常说，客户就是上帝。
也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。
一句亲切的称呼，一次贴心的介绍都能赢得客户的信赖。
面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，服务质量的重要性已经成为行业的生存之本、效益之源和发展动力。
商场如战场。
如何吸引客户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位邮政员工面前的一个棘手的问题。
那么，如何才能做到“用心服务，让客户满意”呢？看到客户，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与客户用心沟通的钥匙，在接待客户的过程中要做到热情，细致，周到，对客户提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的解答，“用心服务”就应该做到让客户没有疑虑，满意地购买到适合自己的产品。
体会之二：用心，就是要不厌其烦，细致周到。
“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。
整洁优雅的环境、亲切温馨的服务人员、优质全面的服务内容等都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。
客户在我心中演讲稿
客户在我心中演讲稿
尊敬的客户们：
大家好！
首先，我想对每一位客户表示诚挚的感谢和衷心的感激。
因为有了您们的信任和支持，我们才能够不断成长和进步，成为今天的我们。
在我心中，客户是我们最宝贵的财富。
您们是我们存在的原因，是我们工作的动力和
方向。
因此，我们将您们的需求和满意度放在第一位，致力于为您们提供最优质的产
品和最出色的服务。
我心中的客户是我们的合作伙伴。
我们追求的是共赢，只有您们在业务上获得成功，
我们才能够获得长远的发展。
因此，我们会积极倾听和理解您们的需求，与您们携手
合作，为您们提供切实可行的解决方案和服务。
我心中的客户是我们的朋友。
在我们眼里，您们不仅仅是客户，更是我们的伙伴和朋友。
我们愿意与您们建立亲密的合作关系，相互分享成功和快乐，共同成长。
无论是
在工作上还是在生活中，我们都希望能够与您们建立起深厚的友谊和信任。
我心中的客户是我们的榜样。
您们是成功的代表，您们的成就和经验对我们来说是宝
贵的财富。
我们会认真倾听您们的建议和意见，不断改进和提升自己，以更好地满足
您们的需求和期望。
同时，我们也希望能够为您们带来新的想法和创新，共同开创更
加美好的未来。
最后，我想再次向每一位客户表达我们最诚挚的感激和敬意。
感谢您们一直以来对我
们的信任和支持，我们会一如既往地努力工作，为您们提供更好的服务和体验。
谢谢！
谢谢大家！。
热爱顾客演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨一个永恒的主题——热爱顾客。
顾客是企业的生命线，是我们赖以生存和发展的基石。
作为一名员工，我们要时刻铭记顾客至上，用心服务，用爱回报。
在此，我向大家分享一些关于热爱顾客的感悟和体会。
首先，热爱顾客要从内心深处树立“顾客至上”的理念。
我们要认识到，顾客是企业发展的动力，是我们服务的根本。
只有将顾客放在首位，才能赢得顾客的信任和忠诚。
在实际工作中，我们要时刻关注顾客的需求，用心去了解顾客的心声，把顾客的利益放在首位，把顾客的满意度作为衡量工作的标准。
其次，热爱顾客要体现在日常服务中。
我们要从以下几个方面努力：1. 良好的服务态度。
微笑服务、主动问候、耐心解答，让顾客感受到家的温暖。
2. 专业的业务知识。
不断学习，提升自己的业务水平，为顾客提供专业、高效的服务。
3. 高效的办事效率。
简化流程，提高办事速度，让顾客少跑腿、多办事。
4. 诚信经营。
遵守国家法律法规，诚实守信，为顾客提供放心、可靠的商品和服务。
5. 关注顾客反馈。
认真倾听顾客的意见和建议，及时改进工作，提升服务质量。
再次，热爱顾客要善于与顾客沟通。
沟通是服务的桥梁，是了解顾客需求的关键。
我们要学会换位思考，站在顾客的角度去思考问题，用心去倾听顾客的需求，用真诚去打动顾客的心。
在沟通中，我们要注意以下几点：1. 保持礼貌，尊重顾客。
无论顾客提出什么问题，都要保持冷静，耐心解答。
2. 善于倾听，捕捉顾客需求。
通过倾听，了解顾客的真实想法，为顾客提供满意的服务。
3. 适时赞美，增强顾客信心。
在适当的时候，对顾客给予赞美，增强顾客的信心。
4. 避免争论，寻求共识。
遇到分歧时，要善于妥协，寻求双方都能接受的解决方案。
最后，热爱顾客要注重团队协作。
我们是一个大家庭，只有团结一心，才能为客户提供更优质的服务。
我们要做到以下几点：1. 互相尊重，互相支持。
在工作中，我们要尊重同事，关心同事，共同进步。
2. 互相学习，共同提高。
以客户为中心演讲稿
以客户为中心演讲稿演讲稿也叫演讲词，是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿，是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段，它可以用来交流思想、感情，表达主张、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等；演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣，下面是由小编为大家整理的范文模板,仅供参考,欢迎大家阅读.篇一:感动客户演讲稿客戶滿意.客戶感動演講稿各位領導.各位同仁:大家好!今天很榮幸站在這裡,和大家一起探討一個主題:那就是-----客戶滿意.客戶感動,這是企業的最高追求,更是我們全體同仁的使命.作為後勤部門負責人及各部門人員,我們有權力和義務追求這個使命,完成這個使命,以致完善這個使命. 满意服务就是提供的服务符合标准,让人挑不出错来.感动服务就是提供的服务不但符合标准,而且更加人性化,甚至客户没有想到的地方都提替他想要了.超出他的预期,使他感动.这就是感动服务对于客户,既然是企业生命的关键,应如何妥善运作和适当应对?孙子兵法说:〝故上兵伐谋,其次伐交,再其次伐兵,最下攻城.〞也就是说,首先要具有优良的观念和心态,采取正确有效的策略,其次要创造及维持良好的客户关系,推动各种杰出有效的计划和制度,以最優質和零缺陷的產品提供給客戶,想客戶之所想,急客戶之所急.必須做到以下幾點:1.要让客户满意又感动,我們首先要充分了解客户目前.未来和潜在的实质需求与心理需求,由此而在设计.生产.品管和管理诸方面采取务实的措施,包括计划.制度.操作程序等,全面彻底地去推动.做到让客户又满意又感动,必能使许多挑剔情势无从发生.彻底了解客户的需求和期望;客户不满意,需求不满足,或有更高的需求和期望,才会挑剔和抱怨.公司应针对产品的设计.品管.原料.包装,以及售前.售中.售后服务等,运用各种方法,调查及了解客户的需求和所要求的期望.如彼此有意见,还要在事前事中做充分的沟通及修订.重要的规格和要求,应列成书面由双方签字.为使了解更彻底,我們还要换位思考,站在客户的角度,不断要求自己,不断挑剔自己,并把自我要求和挑剔的每一点,都彻底充分的做到.2.彻底做好技术.生产.品管及服务工作.客户的要求和期望,主要是针对产品的价格.品质和交期,以及服务的品质.效率和态度.公司内的每一个单位,以及每一单位的上下各层级人员,都要全体总动员,彻底做好每一个岗位的工作,并按照计划和制度的安排,彼此主动互相配合和支持.全体总动员做好产品和服务,如果发生異常.问题.困难和应改善点,则应立即改善解决,并在每周或每月做定时总结和检讨.3.与客户维持良好的关系.所谓管理,并非管人理事,而是事理人.运用上列做法,将产品与服务管好,再加上调理好客户关系,就能做好客户管理,抱怨挑剔之事也必大为减少.调理客户关系,包括建立关系.维护关系和运用关系,都须用心认真做好.运用的方法,包括充分的沟通协调.做好产品和服务.建立交情.运用交际及为客户创造利益等.做生意先交朋友,做生意同时交朋友,是朋友就不会太挑剔.4.妥善处理客户異常.公司的产品和服务做得再好,总会有疏漏不良之处.就算做到六个西格玛的品质标准,以百万为分母做控制,仍有不良.让最挑剔的客户满意甚至感动,可将之转变为忠实客户,客户还会不断的介绍客户.妥善处理客户的挑剔,總結下列做法: a.站在客户的立场看问题.面对客户的挑剔和抱怨,首先不是防卫.排斥和拒绝,而是虚心倾听,冷静客观的研究分析客户挑剔的观点.研究分析时,还要站在客户的立场,就客观的事实和主观的感觉和情绪,去了解客户为何挑剔.在面对最挑剔客户时,尤须如此.面对时,先以了解和歉意认同客户的感觉,就事实加以沟通讨论.客户挑剔之点,如果是应改进的事实,应提出改善.解决及补救之道;如果非事实,应做充分沟通说明;如果无法做到,应婉转说明并允许退货或协商补救之道;如果需时间解决或补救,应承诺时间;如果是微不足道的挑剔,也许可俟机转移话题.b.建立和谐的气氛.面对挑剔,除了事实外,还有人与人间的关系.感觉和协调时的气氛.气氛良好,挑剔的情绪会降低甚至消失.就算是面对最挑剔的客户,也要面带笑容,耐心而认真的倾听客户的投诉,并且不可计较客户不礼貌的言辞和态度.如果我方有理,也不可得理不饶人,仍要感谢客户的挑剔.如果协商场所不佳,应换一较适合之处.如果本身不能解决,可请第三人或上级出面.如果一时陷入僵局,可先暂停,或甚至借尿遁上洗手间,或建议先研究了解延后再谈.c.建立客户投诉制度.面对顾客的投诉或挑剔,公司应建立顾客投诉的制度,规定投诉抱怨的窗口.处理的程序及回复处理的方法,以及如何彻底解决发生的原因避免重复再犯.对于常被投诉或挑剔的问题,也应建立标准的回答,使企业员工口径一致.其中,设立客户满意服务中心或客户信箱,可使投诉窗口常规化.此外,设立道歉小组,针对重大投诉及重要顾客,在处理客户投诉之后,再派高级主管带礼物登门道歉和感谢,更可使客户感动.在良好的管理中,极少挑剔会发生,发生之后也能迅速圆满解决,企业与客户都能皆大欢喜,為之感動.以上幾點為我們共同追求和學習的目標,以致不斷完善這個過程,接下來我們為以下幾點而努力:專業創造品質,品質創造品牌品牌創造價值,服務創造信譽,信譽創造生意,生意創造利益,利益創造滿意,滿意創造感動!最後我代表公司生產後勤單位宣誓:品質要讓客戶滿意,專業要讓客戶滿意,服務要讓客戶滿意! 謝謝大家!篇二:客户演讲稿客户演讲稿我的店铺位于运通路,大伙都叫我小_,由于……,所以就将我的店起名为…….我经营这家店铺已经有近_个年头了,由于店铺地处生活区和车站交汇的地方,地段相对繁华,往来人流比较多,本着诚信为本.热情服务的经营宗旨以及合理的经营方式,生意做得比较红火.在烟草公司的大力帮助和指导下,店内卷烟销售的基础设施有了很大的改善,自从安装了网上订货,给我的卷烟生意带来了很大的便利,现将感想与大家分享一下.以前用电话订货,电话订货员的服务也比较到位,但是有一点不好,就是比较被动,被动的接听电话,被动的选择品牌,被动的选择数量.为什么这么说呢,首先说订货电话,每逢到烟草订货日,这一天我精神都高度紧张,生怕漏了订货电话,虽然电话订货员给我们约定了订货时间,但是有时候做生意忙得晕头转向,没注意接听,漏了订货电话,另外,也保不准在约定的时间里有别的电话打进来而耽误了订货电话,所以说,只要一过了约定的订货时间而没订上货,我和媳妇儿就坐立不安,做生意也不安心了,眼睛老瞟着电话,害怕再次错过,虽然知道电话订货员一定会打来的,但是只要今天没订上货,一天做生意都不安心.再说订货数量和订货品牌,虽然客户经理给我们零售户都发了每个月的长供品牌一览表,我们也根据自己的实际库存排好了要货单,但是,卷烟供应的货源是动态的,谁也不能保证我要的货源都有,当自己需要的品牌货源没有的时候,电话订货员就会推荐别的品牌,究竟要不要呢?这个时候如果可以和媳妇商量下,或者查看下库存就更好了,但是,人家电话订货员一天有二百多个零售客户需要订货呀,就不好意思再耽误人家了,就胡乱订几个牌号,胡乱订几条就算了.当客户经理来动员我参加网上订货时,我一听到客户经理说使用〝网上订货〞可以做到五个自主选择,即〝订货方式,订货时间,订货地点,订货品种,订货数量〞都由我们零售客户自主选择时,我立马决定,使用网上订货,反正家里电脑也有,宽带也接上了,客户经理帮我设置好网址,我试用了一下,操作果然很简单.订货也比较方便快捷.最关键的是,它让我尝到了做〝主人〞的感觉,现在只要是订货日,我从早上到下午,想什么时候订货就什么时候订货,逢生意忙的时候,我就下午订货,要去进货了,我就早上早早的把烟给订了,这样什么事都不会耽误,订货时,我根据可以自主选择自己需要的品牌和数量.原先的订货模式是是〝以烟草公司为中心,我们零售户是被动的〞,而实施网络订货则完全是以我们零售客户为中心,我们零售户是主动的了.这就是我的经验,简单而又实效的经验,和大家一起分享,让我们共同进步.篇三:银行〝客户在我心中〞优质服务演讲稿用精品服务,打造星级支行——银行〝客户在我心中〞优质服务演讲稿副标题:何谓〝精品服务〞?〝精〞,是一种挑战自我.超越自我的积极心态,使服务真正体现个性化.人性化.差别化的服务特色.〝品〞就是创造产品的品牌.服务的品牌.使我们的服务步入品牌化.标准化.系统化服务的新阶段.服务,就是要通过柜员的言行举止,体现出我们银行的企业文化精神, 体现出我们__银行人的服务理念,体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求._年7月,我怀着对金融工作的憧憬.对成为一名银行工作者的向往,有幸来到__银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工.记得曾有一位经济学家说过,〝不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱.这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣.只有这样,你才能真心实意地善待每一位客户.〞为了能够真正做到如此,我曾祈求上天赐与我力量,赐与我向楷模学习的胆识和勇气,赐与我未来的光荣与梦想.回顾一年来,自己从最初稚嫩的学生逐渐融入__银行南区支行这个大家庭,接触了很多人,很多事,学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力,体会到了什么叫〝以客户为中心〞的真正内涵.初到南区支行,我就被悬挂在墙上的一面面锦旗.一张张奖状所吸引:〝__银行浙江省分行精神文明单位〞.〝省级青年文明号〞.〝巾帼文明示范岗〞.〝会计基础工作规范化一级单位〞.〝__地市文明班组〞.〝文明网点〞??看得我目不暇接.我禁不住悄声问身边那些老员工:你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉?她们朴实地笑了笑回答:我们没做过什么,我们的工作很平凡.很简单.简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么?我带着疑问开始了每天的工作,与那些老员工们一起品味这平凡中的一切.渐渐的,我发现这其中好像并不十分的普通,一位位客户感激的笑容,似乎告诉我:这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西.一个业务繁忙的工作日,一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎.特事特办,我们将她引到VIP专柜办理,但输入了2次密码均告有误.核对了女士的身份了解为本人无误后,接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒,希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助.耐心地等着她拨打一位位家人的电话,耐心地等着她翻查着包中的笔记,终于,小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条.看到她取到了急用的现金后,对小刘那感激的笑容时,我顿时明白:这平凡的工作似乎并不平凡.曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务,手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了,丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走.接待他的小王立即将钱收起另外保管,并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系,由于留下的联系方式有误,几经周折多方打听总算取得了他的电话号码.在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时,从他那吃惊的笑容中,我看出:这笑容似乎在告诉我一些不平凡.在像老柜员学习的同时,我逐渐明白了在小事.在细微之处用〝心〞去赢得客户这一道理,我就遇到一位特殊的客户,那是一位六十多岁的老大娘,只见她东张西望地来到柜台前,用询问的目光注视着柜台里面的每位员工,最后目光停留在我的身上,我微笑着向大娘问候:〝您好,大娘,您要办理什么业务?〞大娘小声说:〝小姑娘,存款能得多少利息?〞我连忙回答到:〝大娘,定期存款利息多,活期存款利息相对比较少,您看您的钱如果常用,就存活期,不常用就存定期.定期有三个月,半年--- --- 〞我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着.同时,根据大娘提出的本金能得多少利息 ,我以最快的速度一一准确的算出利息,以供大娘参考.看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容,我的心底更加充满自信.可出乎意料的是,当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后,要为其办理存款业务时,那位大娘却说了一句:〝啊,我就是随便问一问.〞听到这话,我心里觉得很失望,可脸上还是面带微笑,亲切地对大娘说:〝没关系,大娘,您有什么不明白的地方尽管问,同时也欢迎您到__银行来办理业务.〞接着,同大娘说了几句告别的话语,大娘带着满意的笑容离去.让我意想不到的是,过了一个多小时,那位大娘又来了,这次,她拿来了叁万元钱,办理了定期一年的存款业务.我们耐心地为大娘办完业务,那位大娘高兴地说:〝还是你们__银行服务态度好,我愿意到__银行来存钱.〞听着大娘的话,心里不禁涌起一种前所未有的成就感.面对客户,一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的祝福,是平凡之中的平凡小事,但却仿佛〝三冬送暖〞让客户如沐春风.赠人以言,胜似珠玉.也就是从那一天起,我的脑海中便牢牢地记下了〝客户〞这个词,因为我深知,〝客户〞是我们服务的对象,金融业出售的是服务,优质服务是我们的〝立行之本〞.这些事例只是我们南区支行的许多感人事例中的很小的一部分,还有许多员工他们也在自己的舞台上默默地演绎着,即使没有观众,他们也在认真地做好每一个动作,每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客,工作的各个环节都以统一.详细.明确的标准来要求自己,做到接待顾客有礼.有节.有度,处理业务规范.快速.准确,让顾客感到和谐.友爱.温馨,因为我们的每位员工都懂得,我的行为代表着南区__银行的形象,没有客户就没有支行业务的发展,培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献一份光和热,自觉维护全行的形象和荣誉.〝精品服务〞是个完整的体系.她体现在产品.销售.服务的全过程,全方位,全时空.需要上上下下的共同打造,需要一线二线的紧密配合.我相信通过不断深化〝精品服务〞理念,在激烈的市场竞争中,我们南区__银行人将以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能,更加完善的服务质量为客户提供优质.高效的服务,把微笑溶入服务,把满意留给客户,奋勇争先,开创南区__银行美好的明天!。
客户演讲稿模板7篇
客户演讲稿模板7篇通过撰写演讲稿，我们可以提高自己的演讲技巧和表达能力，撰写演讲稿能够培养我们的批判性思维和分析能力，下面是网作者为您分享的客户演讲稿模板7篇，感谢您的参阅。
客户演讲稿篇1尊敬的领导、亲爱的同事们大家好！我是xx大学毕业的应届大学生xx，非常荣幸能跟大家成为同事，现在银行的客户经理一职空缺，大家也是都非常的想得到这个职位，我也不例外，这次的竞聘非常的公开公正，我知道银行想寻找最合适这个职位的人才上岗，我认为我就是最适合这个职位的人，我这并不是在开玩笑，也不是盲目的自信，我也是结合了自身的各项条件综合得出的。
我在自己大学的时候，我的工作目标就是这个职位，也一直往这个方向发展着，现在银行给了我这么一个公平竞聘客户经理的机会，我自然是不会轻易放弃的，我对这个职位势在必得，我对自己在成功担任客户经理之后的工作计划我都想好了，我认为就我自身的工作能力是完全可以担任这个职位的，并且我坚信自己是最能实现这个职位价值的一个人。
既然是竞聘自然是要说一下自己身上有哪些优势是能够比别人更能担任这个职位的。
但是我就是要反其道而行之，要说我就要先说自己的短处，我现在只是一个应届毕业的大学生，要说工作经验我目前还是为零，这是我唯一的一个缺点短处，但是我觉得这一点完全可以忽略，因为我有着太多的个人优势了。
首先，我才刚毕业，年轻有朝气，对待自己的工作有着无限的精力，我的这个大学生的形象势必也会给我的工作带来便利，作为客户经理，面对最多的就是银行的.各位客户了，给客户的第一印象自然是好的。
第二，我的理论知识和银行金融方向的知识都学的十分的扎实，要知道我是以专业前三的好成绩毕业出来的，我想以我这么扎实的功底，要想适应这份工作，应该不是难事，说不定我还能为银行提出更多的建设性意见。
第三，吃苦耐劳绝对服从领导的安排，这一点是我在大学锻炼出来，我在大学的时候是学生会的一名副主席，每天的工作量再加上学习的量，很好的锻炼了我吃苦耐劳的能力，并且因为我担任过三年的学生会副主席，人员管理方面的能力自然是有的。
客户在我心中为主题的演讲稿
客户在我心中为主题的演讲稿
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！
今天我演讲的题目是《客户在我心中》。
作为一名[具体职业]，客户是我们最重要的合作伙伴。
他们是我们工作的中心，是我们努力的目标。
我们的工作不仅仅是完成任务，更是为了满足客户的需求，让他们满意。
我们要用心去聆听客户的声音，了解他们的需求和期望。
只有这样，我们才能提供更好的服务，让客户感受到我们的关爱和支持。
我们要坚持以客户为中心的理念，不断提升自己的专业技能和服务水平。
我们要不断学习，不断进步，为客户提供更好的解决方案。
我们要把客户的利益放在首位，做到诚实守信、热情周到。
我们要用真诚的态度和优质的服务赢得客户的信任和满意。
“客户在我心中”，这不是一句空洞的口号，而是我们工作的真实写照。
让我们把客户放在心中，用我们的热情和专业为客户创造价值，为公司的发展贡献力量！
我的演讲完毕，谢谢大家！。
演讲稿范文我顾客
今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享一些关于顾客的感悟和体会。
首先，我要对在座的每一位顾客表示衷心的感谢，是你们的信任和支持，让我们有了不断前进的动力。
顾客，是企业的生命线。
一个企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，离不开顾客的青睐。
那么，如何才能更好地服务顾客，提升顾客满意度呢？以下是我的一些思考：一、尊重顾客，以诚相待尊重顾客是服务的基本原则。
我们要把顾客当作自己的亲朋好友，真诚地对待他们。
在与顾客沟通时，要耐心倾听，了解他们的需求，站在他们的角度思考问题。
只有真诚地对待顾客，才能赢得他们的信任。
二、关注顾客体验，提升服务质量顾客体验是企业服务的核心。
我们要关注顾客在购买、使用、售后等各个环节的体验，努力提升服务质量。
从产品研发、生产、销售到售后服务，都要以满足顾客需求为出发点，确保顾客在使用过程中享受到愉悦的体验。
三、创新服务，满足个性化需求随着市场竞争的加剧，顾客对产品的需求越来越多样化。
我们要不断创新服务，满足顾客的个性化需求。
可以通过开展线上线下活动、提供定制化服务等方式，让顾客感受到我们的用心。
四、强化售后服务，建立良好口碑售后服务是企业树立良好形象的重要环节。
我们要强化售后服务，及时解决顾客在使用过程中遇到的问题，让顾客感受到我们的责任与担当。
通过优质的服务，建立良好的口碑，吸引更多顾客。
五、持续改进，追求卓越顾客需求是不断变化的，我们要持续改进，追求卓越。
通过收集顾客反馈，不断优化产品和服务，提高企业竞争力。
同时，要加强员工培训，提高员工的服务意识和技能，为顾客提供更加优质的服务。
总之，顾客是企业发展的基石。
我们要始终把顾客放在心中，不断提升服务质量，满足顾客需求。
在此，我衷心祝愿每一位顾客在我们的服务中感受到温暖、体验到满意，携手共创美好未来！谢谢大家！。
客户至上用心服务演讲稿范文（通用12篇）
客户至上用心服务演讲稿客户至上用心服务演讲稿范文（通用12篇）通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。
在社会发展不断提速的今天，能够利用到演讲稿的场合越来越多，那么一般演讲稿是怎么写的呢？以下是小编整理的客户至上用心服务演讲稿范文，希望对大家有所帮助。
客户至上用心服务演讲稿篇1尊敬的各位领导，同事们：大家好！我是营业员，今天我为大家演讲的题目是《用心服务》。
我是x年5月正式到营业岗位工作的，在戴上工号牌的一刹那，深感自豪的同时也感到了肩上责任的重大。
因为虽是一名普通的营业员，但深知自己的一举一动。
一言一行都代表着企业的形象。
营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。
从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的。
优秀的营业员。
记得我刚上班的那时，我正在整理货品，两位打扮得体的女士来到了我们专柜前，我立马调整好自己的状态微笑的说：“您们好，欢迎光临美津植秀，请问需要了解点什么？”可她们并没有理会我，两人指着品牌轻轻地说着什么。
我立马走出专柜，轻轻地移了移凳子说：“美女们，累坏了吧，请休息一会”这时两位顾客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下来。
我微笑的说：“看你们时髦的打扮和这么好的皮肤，我猜是上海来诸暨旅游的美女吧？”我的提问引起了她们的兴趣，并与我进行了交谈。
我也没有着急的给她们介绍产品，只说了我对上海的好感和我们诸暨的特色。
慢慢地从家常中聊到了产品，并非常专业的给她们分析了皮肤，从表扬中提出出稍有不足的地方，没想到她们听了我的建议后要了一整套的产品。
这是我进专柜后的第一次大单，心里特别激动，把产品给她们过目后进行了包装，她们也爽快的拿着产品走了。
突然我想起忘了给她们赠送品了，我就立马拿了她们所需要的赠品赶了上去，幸好在雄风的大门口碰上了，我把赠品拿了上去，并表示了歉意。
只见她们高兴的说：“诸暨人真地道，谢谢你特意跑出来。
”我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心和精力扑到工作上，尽心竭力干好每一件事，处理好每一个细节，不断丰富自己的工作经验，诚心诚意得对待每一位顾客。
客户在我心中优秀演讲稿
客户在我心中优秀演讲稿演讲稿可以帮助发言者更好的表达。
在充满活力，日益开放的今天，演讲稿使用的情况越来越多，写起演讲稿来就毫无头绪？下面是作者帮大家整理的客户在我心中优秀演讲稿，仅供参考，欢迎大家阅读。
客户在我心中优秀演讲稿 1尊敬的各位领导，各位来宾，各位同仁：大家好，今天我的演讲题目是《客户在我心中》俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们中国移动的服务理念是“沟通从心开始”，同样强调的都是一个“心”字，想来，二者是有异曲同工之妙。
我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染——即使这有悖于工作准则，但人非草木，又熟能无情，我们总是快乐着他们的满足，忧虑着他们的愤怒。
我们的工作就是和那些形形色色的人们交流和沟通，那种拿着话费发票跟你一笔一笔校对费用的，无疑是生活中很精明谨慎的人；那种电话一通就大骂不停的，一定是对移动公司有着强烈不满的人。
这就需要用我们的“热心”换取用户的“放心”，用我们的“耐心”换取用户的“舒心”。
面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的服务才能让客户满意呢？“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。
我从事服务工作就是从细小细微中着手，以小见大，体现服务的无微不至。
中国是礼仪之邦，与人打交道讲究礼尚往来，一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现，他时刻在我心中，心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。
提供差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求，细节产生差异，差异创造优势。
企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。
“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。
整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。
记得今年年初的时候一位架着金边眼镜的中年人平静地问营业员神州行的资费标准和亲情号码的设置和收费。
通信行业客户在我心中演讲稿
通信行业客户在我心中演讲稿尊敬的领导、亲爱的客户们：非常感谢各位能够出席今天的演讲会，我很荣幸能够在这个场合向大家分享一下我对通信行业客户的看法和心得体会。
首先，我想说的是通信行业对于现代社会的重要性不言而喻。
无论是个人还是组织，通信技术都已经成为了我们日常生活和工作中不可或缺的一部分。
通信行业在数字化时代的发展中起到了关键作用，它连接了人们，促进了信息的传递和共享，为社会各个领域的发展提供了强劲的支持。
作为通信行业的服务提供者，我们与客户的关系尤为重要。
客户是我们的合作伙伴，是我们发展壮大的基石。
我们始终把客户放在第一位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
我们理解客户的需求，持续改进和创新，以满足客户的期望和要求。
在与通信行业客户的合作中，我深刻体会到了客户的重要性。
客户不仅仅是一个买家、一个合作方，更是我们团队的师傅和智囊。
客户给予我们宝贵的建议和意见，帮助我们不断改进和提升。
客户的需求是我们行动的动力，客户的满意是我们最大的目标。
在与通信行业客户的合作中，我们始终坚持诚信为本。
我们承诺遵守商业道德和规范，保持诚实、公正和透明的原则。
我们以诚信为基石，与客户建立长期的合作关系，共同发展和成长。
在与通信行业客户的合作中，我们注重团队合作和沟通。
我们坚信团队的力量，通过互相支持和合作，我们能够为客户提供更好的解决方案和服务。
与客户进行良好的沟通是成功合作的关键，我们鼓励团队成员与客户保持密切的联系，及时解答问题和提供支持。
最后，我想说的是客户的满意是我们最大的成功。
我们希望通过与通信行业客户的合作，能够为客户带来更加便捷和高效的通信服务，提升客户的竞争力和价值。
我们将不懈努力，持续改进和创新，为客户提供更好的产品和服务。
感谢大家的聆听！谢谢！。
演讲稿：客户在我心中
演讲稿：客户在我心中(1)(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--客户在我心中尊敬的各位领导，各位来宾，各位同仁：大家好，今天我的演讲题目是<客户在我心中>俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们中国移动的服务理念是“沟通从心开始”, 同样强调的都是一个“心”字，想来，二者是有异曲同工之妙。
我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染——即使这有悖于工作准则，但人非草木，又熟能无情，我们总是快乐着他们的满足，忧虑着他们的愤怒。
我们的工作就是和那些形形色色的人们交流和沟通，那种拿着话费发票跟你一笔一笔校对费用的，无疑是生活中很精明谨慎的人；那种电话一通就大骂不停的，一定是对移动公司有着强烈不满的人。
这就需要用我们的“热心”换取用户的“放心”，用我们的“耐心”换取用户的“舒心”。
面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的服务才能让客户满意呢“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。
我从事服务工作就是从细小细微中着手，以小见大，体现服务的无微不至。
中国是礼仪之邦，与人打交道讲究礼尚往来，一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现，他时刻在我心中，心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。
提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求，细节产生差异，差异创造优势。
企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。
“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。
整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。
记得今年年初的时候一位架着金边眼镜的中年人平静地问营业员神州行的资费标准和亲情号码的设置和收费。
客户在我内心中的演讲稿
客户在我内心中的演讲稿
亲爱的客户们，大家好！
我很荣幸站在这里给大家发表演讲，今天我想分享一下在我内心中客户的重要性。
作为一名L律M师，我知道客户是我们工作中最重要的一部分。
客户对我们的事务所的选择有着重大影响，他们的满意度和信任度决定了我们事务所的声誉和成功。
首先，对我来说，客户代表着合作和信任。
当客户选择我们事务所，他们希望我们能够为他们提供专业的法律服务，解决他们的问题并保护他们的权益。
客户的信任对我来说是非常重要的，因为只有他们信任我们，我们才能更好地为他们服务。
其次，客户在我内心中代表着挑战和成长。
每个客户的案件都是独特的，每个案件都要求我们提供创新和专业的解决方案。
通过与客户合作，我学到了不同领域的法律知识，提高了我的技能和经验。
客户的挑战推动着我不断进步，成为一个更好的律师。
最后，客户也是我们成功的关键。
他们的满意度和口碑对我们事务所的发展至关重要。
客户的支持和推荐使我们能够吸引更多的客户，扩大我们的业务范围。
因此，我们必须努力确保每个客户都能得到我们最好的服务，让他们感到满意和愉快。
亲爱的客户们，作为一名律M师，我深深地明白客户在我内心中的重要性。
我将永远尽心尽力为您提供最优质的法律服务，维护您的合法权益。
感谢大家对我们事务所的选择和信任。
谢谢！。
感恩顾客心态演讲稿（精选5篇）
感恩顾客心态演讲稿（精选5篇）感恩顾客心态演讲稿（精选5篇）演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。
在我们平凡的日常里，越来越多地方需要用到演讲稿，来参考自己需要的演讲稿吧！下面是小编为大家整理的感恩顾客心态演讲稿（精选5篇），希望对大家有所帮助。
感恩顾客心态演讲稿1时光流转，20XX岁末已至。
在这里，品牌砖雕砖带当风要真诚地对我们的新老客户说一声：谢谢!谢谢你们的信任和支持;谢谢你们的喜爱和赞美!一路走来，有你们同行，宛如和风暖阳，正能量满满，真好!20XX年，品牌砖雕砖带当风在专业雕刻技术、安装技艺、营销业绩等方面都有了长足的进步和发展，非常感谢广大客户们……你们的支持，是我们源源不断发展的动力，我们将秉承“专心、专注、专业”的理念，在发展之路上，砥砺创新，志存高远，成为徽州砖雕艺术、门楼、影壁墙、徽派建筑的集大成者!记得20XX年初雪的日子里，写过一首小诗，送给大家，也送给自己，一路以来，走的快乐充实，走的越来越远……每一步，皆是足迹、纪念和动力!让我们共勉，并祝品牌砖雕砖带当风的客户们新年快乐，吉祥如意!谢谢大家!感恩顾客心态演讲稿2首先我要感谢今天让我能够站在这里参加此次活动的所有的人，包括我自己。
我今天演讲的题目是《感恩的心》。
有人说，忘记感恩是人的天性。
当我们偶然来到这个世界上，什么都还没来得及做的时候，我们就已经开始享受前人带给我们物质和精神上的一切成果了。
这就提醒着我们每一个人，要怀有一颗感恩的心。
怀有一颗感恩的心，才更懂得尊重。
尊重生命、尊重劳动、尊重创造。
怀着感恩的心，一代伟人邓小平在古稀之年说：“我是中国人民的儿子，我深深的爱着我的祖国和人民!”怀着感恩的心，诗人艾青在他的诗中写到：“为什么我的眼中饱含泪水，因为我对这片土地爱得深沉。
”听说过一个人向树道歉的故事吗?听说过所有正在行驶的汽车为狗让路的故事吗?这些真实的故事，感动于人对生命的关爱，感动于人对生命的尊重。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户在我心中优秀演讲稿客户在我心中优秀演讲稿篇1尊敬的各位领导，各位评审，以及我们的同事：大家下午好!非常高兴能够参加这样的活动，在此也非常的感谢本次活动的倡议部门和组织部门，说是比赛，我个人认为不如把他说成是，对我们大家的一次质量意识培训;今天我给大家演讲的题目是，顾客在我心中，质量在我们手中。
首先给大家讲一个小故事：彼特在一家制衣厂做钉纽扣工，可他看不起自己的职业，工作时马马虎虎、漫不经心，经常偷工减料。
因纽扣钉得不合质量要求，多次受到顾客的投诉，可他并不接受教训，仍然我行我速，工作之余不是忙着逛舞厅，就是忙着谈恋爱。
当时一个热心人给彼特介绍对象时，他兴奋不已，专门到商场买了套衣服，双方约定在舞厅见面。
激情而又欢快的舞曲开始了，他们结伴而舞，正跳在兴头上，彼特突然感到背带上的纽扣掉了，为了不让女友扫兴，彼特一边忙着跳舞，一边忙着提裤子，尽管他舞技高超，仍忘不了手忙脚乱。
突然裤子从身子滑落，舞厅里的人顿时哗然大笑，彼特当众出丑，便恼羞成怒，于是便投诉了这家商场。
有些事情往往就是这样的巧合，经调查核实钉这条裤子纽扣的不是别人，恰恰就是彼特自己。
这个故事出自于世界著名喜剧电影《废品的报复》，它们幽默夸张的笔法，讲述了一个因工作不负责任不讲求质量，生产出次品最终自食其果的人。
通过上面的故事我们大家不难看出，作为公司的一员，无论我们从事的是何种岗位，对产品质量都是同等的重要;作为一名工艺制定和工艺监督人员，我感觉自己的责任尤为重要，自己的一个不在意、不细心、也许会给公司带来一些不可挽回的损失;记得xx年，公司刚刚开始做动力电池，我当时还是一名质检员;在电池的加酸时，我们当时都是用量筒校准加酸量，当时就没有想到计量器具的计量会出现问题，当时虽然对加酸量进行了比对，也发现了加酸量与实际有偏差，但是就是因为没有认真的去查找问题出现的原因;直到电池发出后，用户反馈电池放电时间短，后来批量退货;当查找原因时才发现，其中的一个问题是，电池内的酸量偏少，仔细查找原因时才发现，量筒的计量有问题，造成电池的加酸量与实际相差3毫升;由此可以看出，我们的一个不细心，也许给公司带来的是不可估量的损失。
作为一个工艺制定部门，我们非常希望大家给我们提出好的建议，也希望大家能够认真的去执行工艺，现行的工艺我们认为不是最好，但是我们有信心把他做的更好，更完善;再举一个实例，记得去年在车间巡查时发现，一名铸焊员工，他的铸焊参数设置与别人的就是不一样，但是生产出产品，表观也看不出有什么问题，问其原因时，他说：你们的工艺参数时间太长，要是按照你们的参数来生产，我们每天就不能提前下班，我们是来挣钱的，我们还想拿点超产奖呢。
当时我无语了，对此我又重新回检工艺，又专门查了一下该操作人员的质量损失情况，结果发现，他的报废损失每月都要超过其他人;后来他主动来找我，让我帮助他查找一下具体的原因，我当时就给他说了一句话，你如果认真的去执行工艺设置，我保证你的废品率会有所降低，如果不降低的话你来找我，我给你承担;结果隔了一个月他来找我，给我说：孔老师，我服气了，今后我一定严格执行咱们的工艺去做。
我当时给他说，我很希望大家给我提好的建议，你的一个建议也许就是我们的改进方向。
作为圣阳公司的一员，我们既然选择了圣阳，就应当以企业主人翁的姿态，从我做起，从每一件小事做起，爱岗敬业、在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。
要急企业之所急，想企业之所想，牢固树立我为人人，人人为我的价值观念，始终把用户当做我们的衣食父母对待。
公司要发展壮大，要向创世界一流企业宏伟目标迈进，就要靠我们公司的每位员工同心协力、共同奋斗。
亲爱的同事们，让我们携起手来、肩并着肩、开拓进取、勇于创新、奋发拼搏，我们有理由相信在董事长和总经理的带领下，在不久的将来，圣阳公司这艘航母必将驶向成功的彼岸，圣阳公司的明天会更加辉煌灿烂。
客户在我心中优秀演讲稿篇2尊敬的各位领导，各位来宾，各位同仁：大家好，今天我的演讲题目是客户在我心中俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们中国移动的服务理念是沟通从心开始，同样强调的都是一个心字，想来，二者是有异曲同工之妙。
我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染即使这有悖于工作准则，但人非草木，又熟能无情，我们总是快乐着他们的满足，忧虑着他们的愤怒。
我们的工作就是和那些形形色色的人们交流和沟通，那种拿着话费发票跟你一笔一笔校对费用的，无疑是生活中很精明谨慎的人;那种电话一通就大骂不停的，一定是对移动公司有着强烈不满的人。
这就需要用我们的热心换取用户的放心，用我们的耐心换取用户的舒心。
面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的服务才能让客户满意呢?勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
我从事服务工作就是从细小细微中着手，以小见大，体现服务的无微不至。
中国是礼仪之邦，与人打交道讲究礼尚往来，一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现，他时刻在我心中，心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。
提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求，细节产生差异，差异创造优势。
企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。
天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。
整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。
记得今年年初的时候一位架着金边眼镜的中年人平静地问营业员神州行的资费标准和亲情号码的设臵和收费。
营业员耐心地一一介绍，以为客户会非常满意。
但客户听完后一下子变得爆躁起来，拿着手机往台席上一甩：那你看看我的手机是怎么收费的!原来，这位客户在认为自己话费超高后，对自己的亲情号码计费做了一个测试。
他先查询自己话费的余额，然后再拔打一个亲情电话，通话一分钟后，再查询一次话费，竟发现不是按照亲情号码的资费进行计费。
于是他来到营业厅要一个说法!营业员立即先请这位先生坐下，让导购员倒了一杯水给这位客户，并说：先生，我马上帮您处理!。
营业员拔打1008612查询了该客户的话费余额，在征得客户同意后让客户拔通了他的亲情电话。
当产生话费后，营业员再次查询了话费余额，确实是按普通号码进行收费的!这时客户站了起来说：对吧，是你们移动公司乱收费吧!营业员微笑着说：先生，首先感谢您对我们公司服务产品的关注。
不过您先别着急，我们尽快给您查一下问题出在哪儿，等我们查清楚了，一定会给您一个满意的答复!您先请坐!营业员再次拔通了客户设臵的亲情号码，当一个带有xx区号的号码出现时，快速记录了下来：难道文章就在这个区号上?于是，营业员找到值班经理核实了情况后，耐心地向客户解释了这个话费产生的原因。
并告诉客户如果设臵亲情号码时加了区号，拨打时必须加区号才会按亲情号码收费!并将客户的神州行亲情号码重新设臵。
客户拿着自己的手机看了看，用一种带有歉意的眼神望着营业员，笑了笑说：真不好意思，刚才没吓着你吧!我也是太激动啦，这话费太高了呀!营业员也笑着说：我还得感谢您呀!今天我不但多认识了一个朋友，而且学到了更多的业务知识呢!所谓物竞天择、适者生存，做为一名移动员工，不只是学习、工作、生活三味于一体，更重要的是什么都要学、什么都要会。
面对客户，我能热情周到帮助他们，耐心解释客户提出的每一个问题解决问题为客户做实事做好事我的人生格言就是：微笑一点、放开一点、快乐一点，真诚到永远。
一段精彩的乐曲华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致;一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城让我们在实际工作当中，发扬力争上游，只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取最大的跨越式发展，让我们不懈追求企业目标，怀着必胜的信念，相信移动通信的明天更美好!我们每一位移动员工都将成为客户的主宰，客户将永远在我们心中，卓越将永远与你同在!相信自己，你将赢得胜利创造奇迹。
谢谢!客户在我心中优秀演讲稿篇3尊敬的xx：何谓精品服务?精，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。
品就是创造产品的品牌、服务的品牌。
使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。
服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们银行的企业文化精神，体现出我们xx银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
xx年7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到xx银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。
记得曾有一位经济学家说过，不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。
这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。
只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。
为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。
回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入xx银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫以客户为中心的真正内涵。
初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：xx银行浙江省分行精神文明单位、省级青年文明号、巾帼文明示范岗、会计基础工作规范化一级单位、xx地市文明班组、文明网点看得我目不暇接。
我禁不住悄声问身边那些老员工：你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉?她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简单。
简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么?我带着疑问开始了每天的工作，与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。
渐渐的，我发现这其中好像并不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告诉我：这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。
一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。
特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。
核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。
耐心地等着她拨打一位位家人的电话，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片那是她记下密码的纸条。
看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白：这平凡的工作似乎并不平凡。
曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。
接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听总算取得了他的电话号码。