沟通在日常管理工作中的重要性及技巧

沟通在日常管理工作中的重要性及技巧

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的进程，以求思想达成1致和感情的通畅。第1文档网今天为大家精心准备了沟通在平常管理工作中的重要性及技能，希望对大家有所帮助!沟通在平常管理工作中的重要性及技能第1次做了1名操作工，很兴奋，很忐忑，也很好奇，带着这份复杂的心情我走进了株洲院，走进了特橡制品生产车间。虽然这不是我第1次走进我们的企业，但这1次的感觉完全不同，这里的领导和工人把我当做了他们身旁的同事，把我当做了这里的1员。

从机关到车间，完全不同的工作环境，完全不同的工作性质，也让我领略到了完全不同的工作感受。特橡制品车间员工有15人，年产值约300万，生产“小批量、多品种”的特种橡胶制品，范围不大，80%以上依托手工操作。也正是由于自动化程度不高，所以类似于1个“球铰铁件的外套和轴心进行粘合”的工序就需要进行7次不同的质检环节，加上1些其他工作，两名质检员每天的工作都是很繁忙的，如逢产品销售旺季，客户要货很急的时候，质检工作的强度和压力就更高了。目前在岗的是两名女同志，她们在给我讲授质检工作流程和重要环节时是非常严肃认真，纯熟流利的。平常工作的时候，车间里有打胶的、硫化的、质检的，但是工友们很少交谈，只是安静专注于自己手头的活儿。顺利、安全地完成1天的工作任务就是最开心和满足的了。基层的工人的确是最朴实和专注的，这给了我很深的感染和震动。

很快，在株洲院的锻炼接近3个月了，在渐渐适应工作的同时，也愈来愈能够理解任建新总经理让我们下基层锻炼的良苦用心。

同时我也在思考这样的1个问题：一样的工作，在不同的层面，不同的角度，会产生不同的看法，继而影响工作的效力，工作的成果。在科学院，我是负责办公室的文秘和综合事务，通过每天的公文来往和领导决策常常能够得天独厚的学习和领会，特别是对所属企业的工作安排和文件通知，也能够做到大致的了解，但正是此次锻炼才让我真正看到了下属企业对上级公司工作安排的重视和对工作1丝不苟的

态度，也第1次体会到了科学院的各位领导对各项工作所抱有的谨慎的工作风格的重要性。同时让我最有感触的是，能够保证上层决策的正确性和下层单位高效的履行力的重要手段是延续的、有效的沟通。

在有上下级的组织中，常常会听到1些怨言，下级公司会认为上层的决策过于理想化，不切实际，不具有实际操作性;而同时，上层领导又会为工作推动的缓慢和工作效力的低下而抱怨下级公司

的履行力不够，真正解决这些问题的方法除扁平化的管理模式、共同研究、科学决策的工作方法之外，沟通是必不可少，而且可以到达事半功倍的重要手段。

在我们的工作进程中，常常会听到不同层面的领导说，我们非常重视沟通，该调研的调研，该转达的转达，该开会讨论的开会讨论，该通过系统发出通知的也发出了。但我们要注意的是，这不是沟通，乃至还有1些领导说，高效的工作就代表全部通过系统和制度履行，我们没必要要在现代的工作模式中还要搀杂人与人之间的沟通，这更是对沟通的歪曲。

沟通是1门学问，具有它独特的技能，但不代表不掌握学问，不熟知技能就能够不沟通，少沟通，在我们的工作中，沟通是各个环节之间相当重要的组成部份，我们既不能不沟通，也更要了解甚么是真实的沟通。所谓沟通，本身就包括实际情况的调查、认真的凝听、

详细的解释和正确的表达几个部份。

对我来讲，虽然不是领导干部，但作为机关的工作人员，我们到企业中最主要的沟通方式首先是凝听，是真实的本着学习的态度聆听基层工人的想法，古有大开言路，今天的中国化工不正是让每一个员工充分的表达自己的想法，充分的发挥他们的主观能动性和自我创新能力吗?凝听以后，就是对上级工作安排的1些解释和宣扬，尽量的让企业的员工真正了解上层决策的必要性和重要性，在观点上达成1致，在行动上构成协力。

我的锻炼还没有结束，以上只是1些很不成熟的心得体会，相信在未来的锻炼进程中我会学到更多的东西，更能够体会团体领导和任总对培养青年人决心和苦心。在此也对团体领导和科学院领导给我这次难得的学习机会表示感谢。

沟通在平常管理工作中的重要性及技能1、沟通的含义

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的进程，以求思想达成1致和感情的通畅。是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的1种双向的途径。沟通是为了1个设定的目标，把信息、思想和情感在个人之间或群体间传递，并且达成共同的协议的进程。它有3大要素即：①要有1个明确目标;②达成共同协议;③沟通讯息、思想和情感。沟通的基本结构包括信息、反馈、通道3个方面，缺少任何1方都完不成沟通。

2、沟通在基层员工管理中的重要性

(1)有效沟通有助于提高管理效益

沟通是企业管理者进行计划、决策的条件和根据。企业管理者面对变化着的内外环境，计划、决策的正确与否关键在于管理者的正确判断。而决策判断是不是正确，关键在于信息的数量和质量，而

信息需要沟通才能发挥作用。如果传递的信息全面、关键、及时，做出的决策和计划就可以切合实际，符合客观规律，成功的可能性就大。如果企业管理者与员工沟通不够，掌握的信息不全乃至不准确，就不能保证在管理中做出正确判断，制定出正确计划，即便是制定出计划来，这类计划也是不符合实际，将影响到管理效益。

(2)有效沟通有助于化解管理矛盾

企业管理者和员工关系是不是和谐，管理矛盾能否得到有效化解，主要由管理者和员工之间沟通的效果、渠道的方法来决定。通过有效的沟通能促进管理者和员工间相互了解。沟通不但能传递出有关知识的信息，还能传递思想和情感的信息，增进管理者和员工之间情感的融合，使心情舒畅，减少人际关系矛盾和冲突。特别是管理者和被管理者之间的关系的优化更离不开沟通，没有管理者和员工之间的有效沟通，便可能在管理进程中产生误解、隔阂、矛盾和纠纷，从而影响到企业正常生产经营的展开。

(3)有效沟通有助于鼓励员工奉献和创新

沟通具有心理保健作用，并且能够实现组织内部鼓励。企业管理者通过有效的信息沟通，不但能满足管理者和员工了解和情感的需要，而且员工也会因情绪得到表达而感到心情舒畅，从而促进心理健康，激起员工的奉献和创新。另外，有效沟通还可以调动员工的参与积极性，提高企业整体凝聚力。企业管理者面对性情各异的管理对象，要保证各项活动有条不紊、调和1致的展开，没有相互之间及时的信息沟通是不可能的。

3、企业在基层员工沟通中存在的主要问题

(1)沟通认识差异

由于认识的差异，造成沟通的缺少。1方面有的管理者片面