物业管理公司保安员免费培训方案
物业管理保安员培训方案(含内容)
物业管理保安员培训方案(含内容)物业管理保安员培训方案(含内容)作为物业管理团队的重要成员之一，保安员既是物业安全的守护者，也是业主服务的重要媒介。
为了更好地保障物业安全、提高保安员服务水平，物业管理公司应当制定针对保安员的合理的培训方案。
培训目标物业管理保安员是具有特殊职责和特殊性质的岗位，培训方案应当以保护物业、服务业主为目的，围绕以下几个方面进行培训：1. 提高安全防范意识和应急处理能力2. 加强服务意识和服务技能。
3. 提高保安督察能力和规范管理水平。
方案内容基础培训1. 岗位介绍：开展岗位职责、权利、义务的介绍2. 法律法规知识：开展相关法律法规知识的培训，如国家安全法、治安管理法、公安机关权力和职责法等。
3. 安全防范知识：开展对重点区域、重点岗位、重点时段安全要求的培训；介绍健全保安制度和规章制度；开展保密与防窃工作的培训，并贯穿实际操作。
4. 业主服务知识：针对社区业主的特点，介绍维护社区秩序、组织各项活动、解决业主问题的知识和技能，让保安员了解业主关心、热爱的方面，提高业主服务水平。
5. 应急处理技能：针对典型紧急情况进行现场模拟演练，例如火灾、泄漏、车辆碰撞等。
保安员在培训中了解在紧急情况下如何应对，学会抵御恐慌和保持冷静，提高自身的因应能力。
技能提升培训1. 现场实战演示：对前期培训内容的实战延伸及延伸；针对消防、治安-情报搜查、巡逻服务等方面进行现场演示，让保安员通过实际操作加深对前期学习的各项技能运用。
2. 服务礼仪训练：针对岗位的服务性质，开展礼仪规范和礼貌用语与形象训练；让保安员了解如何用语态度与业主沟通，表现出良好形象及给业主带来正确的服务。
3. 训练督察能力：针对保安员需要督促、管理巡逻等能力，开展领导能力、沟通能力、管理能力的训练；提高保安员的操作和管理水平，让保安员把日常管理工作做得更加严谨和协调。
4. 理论知识培训：针对社会治安形势和科技发展教育科普理论、掌握现代防范技术、现代安全技术等知识;充分加强保安员的知识储备，引导保安员现代化，高效化的保安服务。
物业保安培训计划模版
物业保安培训计划模版一、培训目标1. 提高保安员的安全意识和应急处理能力；2. 提升保安员的服务意识和沟通能力；3. 加强保安员的法律法规知识和业务技能；4. 建立保安员责任意识和团队合作精神。
二、培训内容1. 安全意识培训（1）安全意识教育：通过案例分析、视频展示等方式，提高保安员对安全意识的认识；（2）危险源识别：教育保安员识别常见的安全隐患和危险源，并采取相应的措施防范；（3）应急处理能力：培训保安员处理突发事件的能力，如火灾、盗窃等。
2. 服务意识培训（1）服务意识培养：加强保安员对服务意识的理解，注重礼貌、耐心和细致；（2）沟通能力培训：教育保安员如何与业主、租户和其他工作人员进行有效的沟通，解决问题。
3. 法律法规知识培训（1）相关法律法规：介绍《治安管理条例》、《保安服务管理条例》等相关法规，确保保安员的工作符合法律规定；（2）知识测试：组织法律知识测试，加强保安员对相关规定的理解和遵守。
4. 业务技能培训（1）巡逻技巧：教育保安员如何有效地进行巡逻，发现异常情况及时处理；（2）门禁管理：培训保安员门禁管理技能，确保业主和租户的安全；（3）保安器械使用：对辖区内的保安器械进行操作培训，提高保安员的应用技能。
5. 责任意识和团队合作培训（1）责任心培养：加强保安员的责任心和使命感，明确自己的工作职责；（2）团队合作培养：组织保安员进行团队合作活动，培养团队精神和配合能力。
三、培训方法1. 理论教学采用讲解、讨论等形式，向保安员传授相关的理论知识。
2. 实操训练通过模拟演练、案例分析等方式，加强保安员的实际操作能力。
3. 视频教学结合相关的案例视频，向保安员传达具体的安全知识和应急处理技能。
4. 案例分析通过真实案例的分析，让保安员在实际情境中学习应对突发事件的能力。
四、培训安排1. 培训时间：每月安排2次培训，每次培训持续2天，共计24天。
2. 培训地点：业主大厦内的会议室或特定的培训场地。
小区物业保安培训方案
3.保障保安员培训期间的工作待遇，消除后顾之忧；
4.建立健全激励机制，鼓励保安员积极参与培训，提升自身能力。
七、培训师资
1.邀请具有丰富经验的物业管理专家、法律顾问等进行授课；
-专家需具备5年以上物业管理经验，熟悉小区安全管理相关规定；
-法律顾问需具有专业律师资格，精通物业管理相关法律法规。
-考核不合格者需进行补训，直至达到规定标准。
3.业主满意度调查：通过调查了解保安员服务质量的提升情况；
-调查应涵盖业主对保安员服务态度、业务能力等方面的评价；
-根据调查结果，对保安员进行相应的奖励或惩罚。
4.培训总结：收集保安员反馈意见，总结培训经验，为下一阶段培训提供参考；
-培训总结应包括培训效果、存在的问题及改进措施；
小区物业保安培训方案
一、培训目的
为确保小区物业保安队伍的专业素质，提高服务质量，保障业主的生命财产安全，特制定本培训方案。通过培训，使保安员熟练掌握业务知识、法律法规，提升职业道德素养，增强团队协作能力，为小区创造和谐、安全的居住环境。
二、培训对象
本次培训对象为小区物业全体保安员。
三、培训内容
1.业务知识培训
-安排专业人员进行现场指导，确保实操训练的正确性和有效性。
3.情景模拟：模拟各类突发事件，检验保安员应对能力，提升处理问题的能力；
-模拟情景应尽量贴近实际工作场景，包括但不限于火灾、盗窃等；
-通过模拟训练，使保安员熟悉应对流程，提高应变能力。
4.交流互动：组织保安员进行经验分享，取长补短，共同提高；
3.业主满意度调查：通过调查了解保安员服务质量的提升情况；
4.培训总结：收集保安员反馈意见，总结培训经验，为下一阶段培训提供参考。
保安员培训方案8篇(热门)
保安员培训方案8篇（热门）保安员培训方案1一、培训对象：物业管理处新入职员工二、培训目的：了解物业服务中保安工作的运行及常见可疑情况的处理三、培训提纲：1、交接班、对讲机使用规定2、常见可疑情况、治安刑事案件的处理方法3、保安部处理问题的方法、原则及要求4、质量记录及表格使用规范四、培训内容1、交接班、对讲机使用规定A、交接班制度为树立良好的值班形象，规范保安部各岗位值班人员的交接班，确保岗位区域工作的胜利开展及岗位物品的顺利交接，各值班人员应该做到：a、接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具，在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，由领班检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。
在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加(脱)衣服等影响正常值班的行为。
b、接班人员到达岗位后，双方进行交接班工作。
交接的主要内容有：“值班物品(对讲机、各类值班登记本)是否齐全完好、是否可以正常使用，查看上班值班记录，确定值班重点及上班遗留有待跟进的问题等。
c、接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时，如果发现问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问题在最短的时间内解决。
d、接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须在交接班本上签名后，开始上岗值班。
如接班人员在接班时发现有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签名，出现之问题的所有责任由交班人员负责;如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的，责任由接班人员(当班人员)承担。
e、交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。
f、交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交，如：对讲机、钥匙等;g、交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。
物业管理安保人员培训方案
物业管理安保人员培训方案一、培训目标本培训方案旨在提升物业管理安保人员的综合素质和专业技能，使其能够更好地履行职责，保障物业安全和居民生活的正常秩序，提供良好的服务。
二、培训内容1. 安全意识培训安保人员作为物业管理的第一道防线，需要具备良好的安全意识，了解安全常识和危险源，并能够正确处理突发事件。
培训内容包括安全意识教育、灭火逃生知识、应急处理等方面。
2. 保安技能培训保安技能是保安员日常工作中必备的技能，包括巡逻技能、监控技能、门禁管理、安全设备使用等方面的技能培训。
3. 服务意识培训物业管理安保人员需要具备良好的服务意识，能够为居民提供周到、贴心的服务。
培训内容包括礼仪规范、服务技巧、居民沟通技巧等方面。
4. 法律法规培训保安员需要了解相关的法律法规，做到合法、规范的执勤。
培训内容包括相关法律法规宣传教育、保安员权利和义务、保安服务规范等方面。
5. 心理素质培训保安员需要具备良好的心理素质，能够应对各种复杂情况，保持冷静和理智。
培训内容包括心理素质塑造、心理健康教育、紧急情况处理等方面。
6. 专业知识培训保安人员需要具备一定的专业知识，能够应对各种不同的情况。
培训内容包括物业管理知识、科学安防知识、紧急救援知识等。
三、培训方法1. 理论教学采用讲解、讨论、案例分析等方式，向学员传授相关的理论知识，帮助其了解各项规章制度和相关知识。
2. 模拟演练通过模拟实战演练，培训学员应对各种紧急情况和突发事件，提升其处理突发事件的能力和应变能力。
3. 视频教学采用多媒体教学，播放相关视频资料，让学员通过观看真实案例了解实际操作经验，并学习先进的管理理念和技术。
4. 实地考察安排学员参观和实地考察相关单位，让学员亲身感受实际工作环境和工作内容，了解实际操作情况。
5. 辅导培训安排专业教练对学员进行个别辅导和指导，帮助学员解决工作中遇到的问题和困难，提升培训效果。
四、培训师资1. 主讲教师招聘专业领域有经验丰富的专业人才担任培训主讲教师，保证培训教学内容准确、专业。
物业管理公司保安员免费培训方案
物业管理公司保安员免费培训方案物业管理公司保安员免费培训方案一、培训目的本培训方案旨在提高物业管理公司保安员的专业素养和技能水平，使其能够胜任岗位工作，并更好地为物业及居民提供安全保障服务。
二、培训内容2·1 保安员基础知识培训●2·1·1 职业道德与规范：了解保安员职业道德准则，熟悉保安员的行为规范和职责范围。
●2·1·2 法律法规：掌握相关法律法规，如《中华人民共和国治安管理处罚法》等，了解保安员在执行任务过程中的合法权益和义务。
●2·1·3 突发事件应急处置：培养保安员应对突发事件的应急反应能力和处置技巧，包括火灾、抢劫、盗窃等常见事件。
2·2 保安员安全防范培训●2·2·1 基本安全知识：了解常见安全隐患和事故防范措施，包括消防安全、电力安全等。
●2·2·2 出入口管理：掌握出入口安全管理制度和技巧，确保人员和车辆的合法有序出入。
●2·2·3 安防设备操作：熟悉安防设备的使用方法及日常维护，包括监控设备、报警设备等。
●2·2·4 安全巡逻：掌握巡逻路线、巡逻时间和巡逻步骤，并学会巡逻时的观察、记录和报告。
2·3 社区服务技能培训●2·3·1 居民服务：培养保安员与居民良好沟通与合作的能力，学习解决居民投诉和协助处理日常事务等技巧。
●2·3·2 纠纷调解：了解基本纠纷处理流程和方法，学会在纠纷调解中保持中立、公正的原则。
●2·3·3 社区宣传：学习社区宣传工作的基本知识和技能，提高保安员在社区中的形象和影响力。
三、培训方式3·1 理论培训采用课堂授课方式，由资深物业管理公司工作人员或专业讲师进行知识传授和理论教学。
3·2 实践培训通过模拟训练、案例演练等方式，让保安员能够将所学理论知识运用到实践中，并培养实际操作能力。
安保人员培训方案
安保人员培训方案安保人员培训方案（通用7篇）为了确保工作或事情能高效地开展，常常需要预先准备方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编为大家整理的安保人员培训方案（通用7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
安保人员培训方案1第一节岗位职责(一)物业处职责一、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
二、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。
三、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
四、根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。
五、完成公司交办的其它工作。
(二)物业处主任岗位职责一、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。
二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
三、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区(大厦)建设。
四、根据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。
五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理情况。
六、完成公司领导交给的其他工作。
(三)物业处副主任岗位职责一、在总经理的领导下，协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。
二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
三、通晓物业管理的有关规定，协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区(大厦)建设。
四、根据统一管理与专业分工的原则，协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。
物业保安培训方案(精选5篇)
物业保安培训方案（精选5篇）物业保安篇1根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、各二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业知识1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素质要求与职业道德5、物业管理的基本原则第二、培训方案根据领导指示和实际情况。
各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。
培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间1、全程培训时间为个月。
2、具体时间按排详见《培训时间表》3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。
第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(使用人)提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。
物业保安培训方案篇2一.岗位职责1. 根据所签物业管理，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
物业保安专项培训方案
一、培训背景为了提高物业保安队伍的整体素质，确保物业项目的安全稳定，提升服务质量，特制定本专项培训方案。
二、培训目标1. 提高保安员的思想政治素质，增强职业道德观念。
2. 增强保安员的专业技能，提高应急处置能力。
3. 规范保安员的行为举止，树立良好的企业形象。
4. 提升保安员的服务意识，提高服务质量。
三、培训对象物业公司的全体保安员。
四、培训内容1. 政治思想及职业道德教育（1）党的基本路线、方针、政策；（2）职业道德规范；（3）保安员职责、权利和义务；（4）礼仪规范。
2. 业务技能培训（1）保安管理制度及岗位职责；（2）消防安全知识及应急处理；（3）治安管理知识及应急处理；（4）军体素质训练；（5）车辆管理及交通指挥；（6）突发事件处置；（7）信息化设备操作。
3. 服务意识培训（1）服务理念及宗旨；（2）客户服务技巧；（3）投诉处理及应对；（4）沟通协调能力。
五、培训方式1. 理论授课：邀请专业讲师进行授课，确保培训内容的专业性和系统性。
2. 案例分析：结合实际案例，让保安员深入了解和掌握相关知识。
3. 实操演练：组织保安员进行现场操作演练，提高实际操作能力。
4. 互动交流：鼓励保安员积极参与讨论，分享工作经验。
六、培训时间及地点1. 培训时间：每月开展一次集中培训，每次培训时间不少于2天。
2. 培训地点：公司会议室或指定培训场所。
七、培训考核1. 考核方式：理论考试、实操考核、综合评价。
2. 考核结果：根据考核成绩，对保安员进行等级评定，并纳入个人档案。
八、培训保障1. 保障培训资源：提供必要的培训教材、场地、设备等。
2. 保障培训经费：公司将按计划安排培训经费。
3. 保障培训效果：加强培训过程管理，确保培训质量。
九、培训效果评估1. 定期对培训效果进行评估，了解培训效果及保安员需求。
2. 根据评估结果，调整培训方案，持续优化培训内容。
通过本专项培训，旨在提升物业保安队伍的整体素质，为公司创造一个安全、和谐、舒适的居住环境。
物业保安员培训方案
物业保安员培训方案随着现代化建设的不断加快，物业行业在人民生活中扮演着越来越重要的角色。
而在物业服务中，物业保安员是不可或缺的一员。
他们的工作范畴鸟视巡逻、辅助管理、安顿维修、用户服务、紧急处置等领域，工作任务繁重，威风凛凛。
为了保障物业安全，提高物业服务水平，提高保安员工作质量和能力，必须对物业保安员进行培训。
本文就就物业保安员培训方案方面进行探讨。
一、物业保安员岗位责任在物业保安员的职责方面，他们需要完成巡视闲置区域、核查物业相关基础设施、保障住户生命财产安全以及协助业主开展各种各样的互动活动。
所以，他们应当收到专业化的培训，提高自身的服务水平以及承担更加严格复杂的任务。
二、物业保安员培训工作制定1、培训内容物业保安员培训主要包括以下几个方面内容：（1）基本培训：包括安全讲解、保安服务等；（2）操作培训：包括监控系统操作、应急措施等；（3）法律法规培训：关于公安法规、消防法规等；（4）业务技能培训：包括基本执勤技能、突发事件处理等。
2、培训方法物业保安员培训的方法和手段有很多，可以采取以下几种：（1）讲解式学习：专家从事业和技术讲解方面分享阅历，为学员提供新思路、新概念以及新的途径和办法。
（2）实际演习：实地演习模拟出实战场景，让学员紧张执勤中逐步适应与掌握技巧。
（3）沙盘演讲：安排被动沙盘剧本，每名学员选择一角色并表演剧本内容。
3、培训措施培训措施涉及阅历和培训手段。
此外，必须为学员制定符合其工作空隙的培训方案，如周末培训、业务时间培训等。
三、培训收益1、提高工作效率通过培训，物业保安员可以学习到现实的执勤操作手法，掌握安全技巧，让他们的工作更专业，更有针对性。
2、增强保安员自信心培训不仅让保安员学习到新的领域知识，也为保安员打破固执、自负、自闭、自卑等心态提供了机会，让他们感受到自身的一定价值，拥有主动探究的激情和对工作的美好追求。
3、提高物业品质物业保安员是物业服务中最为关键的单位之一，他们的施展效果直接关系到业主的满意程度和物业的品质。
免费的保安员培训计划
免费的保安员培训计划一、培训目的保安员是维护社会治安和保障人民生命财产安全的重要力量，其职责十分重要而且具有挑战性。
因此，为了提高保安员的专业素养和职业技能，保障其能够胜任日常工作，我们特别推出免费的保安员培训计划。
这个培训计划旨在提升保安员的综合素质，提高其对安全工作的认识和应变能力，为社会治安稳定作出更大的贡献。
二、培训内容1. 理论知识培训- 了解保安员的法律法规：包括刑法、治安管理处罚法等相关法律法规，以及《保安服务管理条例》等有关规定- 学习管理学和心理学知识：学习基本的管理学原理，了解团队合作和协调的重要性；接受心理学知识的学习，提高保安员的情绪管理和应变能力- 掌握基本的安防知识：学习安全防范知识，包括消防知识、应急预案等2. 实践技能培训- 安全巡逻和监控技能：通过实际巡逻和监控练习，提升保安员的工作技能- 危机处理和逃生技能：学习应对突发事件的处理方法，包括火灾、骚乱、袭击等危机情况的处理- 职业礼仪培训：提升保安员的职业素养和礼仪修养，包括言行举止、着装要求等方面三、培训形式1. 线上自学：借助互联网平台，提供相关资料和视频课程供保安员自学2. 线下集中培训：定期组织保安员参加集中培训，由专业讲师进行教学和实践指导3. 实地练习：安排保安员在实际工作场所进行实地练习，巩固学习成果四、培训时间本次培训计划为期两个月，其中包括理论学习、实践技能培训和考核评估等环节，以确保培训质量和效果。
五、培训要求1. 报名条件：具备保安员从业资格证书，有一定工作经验者优先2. 报名方式：保安公司负责人统一报名，每次报名人数不超过50人3. 考核评估：培训期间将定期进行考核评估，要求保安员达到合格水平方可毕业并颁发结业证书六、培训效果通过本次培训计划，期望能够提高保安员的工作素质和职业技能，使其能够更好地履行保卫人民生命财产安全的职责，同时也能够为社会治安稳定作出更大的贡献。
同时，我们也欢迎更多的保安公司和相关单位参与到这个免费的培训计划中来，共同为社会安全做出更多的努力。
物业管理保安培训方案
物业管理保安培训方案一、培训目的随着社会的发展和进步，物业管理保安工作变得日益重要。
物业保安是维护社区安全和居民生活质量的重要力量，他们的工作涉及到安全防范、应急处理、日常巡逻等多个方面。
因此，为了提高物业保安的工作效率和质量，必须对他们进行系统的培训。
本培训方案旨在提高保安人员的专业技能、岗位素质和服务水平，使其能够更好地履行保安工作，确保社区安全稳定，提升物业管理的整体水平。
二、培训内容1.法律法规知识：介绍保安工作的相关法律法规，包括《中华人民共和国治安管理处罚法》、《私人保安服务管理暂行条例》等，让保安人员了解自己的岗位责任和权利。
2.安全防范知识：介绍保安工作中常见的安全隐患和防范措施，包括火灾、抢劫、盗窃等突发事件的处理方法，提高保安人员应对突发情况的能力。
3.应急处理能力：介绍突发事件处理的基本步骤和方法，培养保安人员的应急处理能力和心理素质，使其能够在危急情况下冷静应对。
4.礼仪规范：培训保安人员的礼仪规范和服务意识，提高其服务态度和专业素养，使其能够为居民和客户提供更优质的服务。
5.日常巡逻技巧：介绍保安巡逻的目的和方法，培训保安人员的观察力和警惕性，使其能够及时发现异常情况并加以处理。
6.团队合作能力：培训保安人员的团队合作意识和沟通能力，促进保安团队之间的协作和配合，确保工作的顺利进行。
7.心理健康教育：介绍保安工作中的心理压力和应对方法，帮助保安人员保持良好的心态和情绪，最大程度地减少工作压力。
8.实操技能训练：组织保安人员进行实操技能训练，包括模拟应急处理、巡逻演练等，提高其实际操作能力和反应速度。
三、培训计划1.培训时间：本次培训计划为期一个月，每周培训4天，每天8小时，共计128个小时。
2.培训方式：采取理论教学与实践训练相结合的方式，通过课堂讲授、案例分析、角色扮演和模拟演练等形式，让保安人员获得全方位的培训。
3.培训内容分配：第一周：法律法规知识、安全防范知识第二周：应急处理能力、礼仪规范第三周：日常巡逻技巧、团队合作能力第四周：心理健康教育、实操技能训练四、培训评估为了监督和评估保安人员的培训效果，我们将采取以下评估方法：1.考核测验：培训结束后组织考核测验，考核内容包括法律法规知识、安全防范知识、应急处理能力等，考核成绩达到合格标准者方可结业。
物业保安培训计划方案
物业保安培训计划方案一、培训目标本培训计划的目标是为了提高物业保安员的工作素质和综合素养，增强其服务意识，规范其工作流程，提高其应对突发事件和应急处理能力，从而提升社区安全防范意识，确保社区居民的生命财产安全。
二、培训对象本培训计划的对象为物业保安员，包括新入职的保安员和在岗保安员，培训内容根据其不同工作年限和基础知识进行分类培训。
三、培训内容1. 安全防范知识（1）掌握常见危险源和事故隐患，学习事故预防和应急处理知识；（2）学习常见火灾事故的防范措施和应对方法；（3）学习常见盗窃、抢劫等安全事件的防范和应对技巧；（4）学习常见溺水等突发事件的应急处理方法。
2. 服务意识培养（1）学习服务态度和礼仪；（2）学习社交技巧和沟通技巧；（3）学习应对居民投诉和求助的技巧；（4）学习应对突发事件时的应急处理流程。
3. 巡逻和监控技能（1）学习巡逻的注意事项和方法；（2）学习监控设备的操作和维护；（3）学习监控录像的存储和保管方法。
4. 社区管理知识（1）学习社区安全管理的基本要求；（2）学习协助社区管理的基本流程；（3）学习相关法律法规知识；（4）学习日常工作记录和报告的撰写方法。
5. 应急处置能力（1）学习突发事件处理和危机处理方法；（2）学习应急预案的制定和执行；（3）学习与消防、医疗等部门的协调和配合。
四、培训方法1. 理论学习通过讲座、培训课程、教材学习等方式，向保安员灌输安全防范知识、服务意识等理论知识。
2. 实际操作通过实地巡逻、监控设备操作、模拟演练等方式，加强保安员的实际操作能力。
3. 案例分析通过案例分析和角色扮演等方式，帮助保安员理解复杂情况下的应对方法和处理技巧。
4. 互动交流通过讨论、小组活动等形式，促进保安员之间的交流和学习，培养团队合作精神。
五、培训考核1. 课程考试每一阶段结束后进行笔试或口试，考核保安员对已学知识的掌握和理解。
2. 业务抽查随机抽查保安员的巡逻记录、工作报告和日常工作细节，以评估其工作表现。
物业管理保安员培训方案(含内容)
物业管理保安员培训方案(含内容)随着现代社会的发展，大型物业管理行业的需求也随之增加，物业管理保安员培训成为了越来越受关注的话题。
物业管理保安员是保障业主生活安全和维护社区秩序的重要力量，其培训方案的质量直接影响到物业管理工作的质量。
本文就物业管理保安员培训方案进行讨论，包括培训目标、培训内容和培训方法等方面的内容。
一、培训目标1.提高保安员的工作素质，进一步强化业主的安全意识。
2.提高保安员的业务水平和实战能力，增强其应对突发事件的能力。
3.提高保安员的服务意识和业务水平，提升业主满意度。
4.加强法律法规、安全保卫和管理知识的培训，从而规范物业管理工作。
二、培训内容1.安全知识和应急处理包括防火、安防、消防、多灾害等方面的安全知识，以及安全操作和应急处理的技巧。
通过模拟演练等方式加深保安员对各种情况的反应能力。
2.法律法规和管理知识包括物业管理相关法规、治安管理等方面的知识，并针对实际工作中出现的问题进行讲解。
同时，对保安员职责和权利的界定也需进行详细阐述。
3.服务意识和礼仪培训保安员是物业服务的一员，需要具备良好的服务意识和专业的礼仪。
在培训中需要加强此方面的培训，包括人际关系、沟通技巧等方面的知识，提高保安员在服务工作时的素质。
三、培训方法1.课堂教学通过专业教师的指导，讲授安全知识、法规知识和服务意识等相关课程，加深保安员对各方面的理解。
2.模拟演练以突发事件处理、火灾疏散等方面为例进行模拟演练，检验保安员应对突发事件的能力，提高其应急处理的水平。
3.实地考察通过实地考察，让保安员深入了解业主的需求和管理现状，从而更好地了解自身的服务方向。
4.培训后续跟踪进行培训后，还需要对保安员的学习效果进行跟踪和评估，通过对学习效果的评估，制定出下一阶段的培训计划和措施，不断提高保安员的工作水平。
综上所述，物业管理保安员培训方案的制定可以帮助保安员全面提高工作技能和应对策略。
通过设置科学合理的培训目标和内容、多种培训方法，能帮助保安员提高工作能力、完成工作任务，提高物业管理的整体水平。
物业公司保安员培训规程
物业公司保安员培训规程保安员作为物业管理服务的关键岗位，不仅需要具备必要的安全技能，还需要具备优秀的服务意识和职业素养。
为了提高物业公司保安员的业务素质和管理水平，制定保安员培训规程如下：一、培训内容1.法律法规方面：保安员必须熟悉《保安服务管理条例》、《治安管理处罚法》、《刑事诉讼法》、《消防法》等有关法律法规，了解保安从业者的权利和义务。
2.专业知识方面：保安员必须要了解门禁系统、监控设备的使用、位置纪录、布控的熟练程度等。
3.心理素质方面：保安员要有敏锐的观察力、判断力、应变力和沉着冷静的应急处置能力。
在培训过程中，可以通过演练、模拟等方式训练其心理素质。
4.服务意识方面：要让保安员具备良好的服务意识和服务技能，能够主动帮助居民处理服务问题和提高物业服务水平。
二、培训方式1.理论讲解在培训过程中，可以邀请专家讲解法律法规和业务知识，充分利用教学视频辅助讲解。
2.实际操作在培训过程中，可以利用仿真系统或实地演练的方式训练保安员操作技能和应急处置能力。
3.案例分析在培训过程中，可以对发生过的典型案例进行分析，让保安员掌握处理突发事件的应对策略。
三、培训方法1.定期培训物业公司应该制定保安员定期培训计划，确保保安员能够定期接受培训。
2.强制培训针对培训计划和规程，物业公司有责任和权力进行强制培训，确保每位保安员能够按时参加培训。
3.自愿培训物业公司可以鼓励保安员利用业余时间参加自愿培训，提高个人业务技能和素质。
四、培训效果评估为确保培训效果，物业公司可以设计考试、评比、互评等方式来评估保安员的培训效果，为改进培训计划提供参考。
以上就是物业公司保安员培训规程的内容。
在实际行动中，针对不同的保安员，应根据不同的实际情况确定更加具体和细化的培训计划和安排，但总的来说，保安员的职业素质和业务能力的培训和提高，是物业企业务必的重要工作。
小区物业保安员培训计划
小区物业保安员培训计划目标：提高小区物业保安员工作能力，增强其安全意识和专业素养，提升小区物业管理服务水平，确保小区居民生活安全和幸福感。
一、培训内容1. 安全防范知识- 火灾防范与处置- 盗窃、抢劫等犯罪预防- 治安事件处理流程- 突发事件的处理2. 职业道德与服务意识- 职业操守和纪律要求- 服务态度与服务技巧- 与居民沟通技巧- 素质提升与自我管理3. 法律知识-《中华人民共和国刑法》相关条款-《治安管理处罚法》相关规定-《消防法》相关知识-《人身安全保护法》等相关法规知识4. 技术与装备操作- 保安巡逻技巧与流程- 门禁系统操作- 摄像监控设备操作- 应急装备使用及维护5. 信号传递与联络- 对讲机操作及应急通讯技巧- 紧急信号的传递与处理- 报警信号的处理流程6. 卫生与环境管理- 小区环境卫生与整治- 疫情防控知识培训- 维护小区绿化环境- 保障小区居民健康与安全二、培训方案1. 理论学习- 由专业培训机构或公安部门安排相关教师进行安全防范、法律知识和职业道德等方面的培训。
每周组织2次以上的理论学习课程，培训时间不少于3个月。
2. 实操训练- 组织保安员进行保安技能、装备操作和协作演练，提高应对突发事件的能力。
每月进行一次实操训练。
3. 现场教学- 针对小区具体情况，邀请专业人士开展现场教学，如消防演练、突发事件的模拟演练等。
4. 学习考核- 每月进行一次知识测试，包括理论知识、法律法规等方面的考核，对成绩优秀者进行奖励，并针对不足之处进行指导。
5. 心理辅导- 定期开展心理健康和心理调适方面的培训，帮助保安员保持心理平衡和应对工作压力。
6. 交流研讨- 组织保安员进行交流研讨，分享工作经验、案例分析，以及遇到的问题与困惑，互相学习、共同提高。
三、培训保障1. 培训师资- 优选具备丰富培训经验、职业道德高尚的师资力量，确保培训质量。
2. 资源支持- 提供培训所需的教学设备、教材、资料，并为保安员提供必要的保险保障。
物业保安培训计划及内容
物业保安培训计划及内容一、培训目标1、使保安员了解保安工作的基本要求和职责，提高保安员的工作能力和素质；2、帮助保安员掌握应急处理和突发事件处理的方法和技巧；3、提高保安员的服务意识和服务质量。
二、培训对象保安公司新员工和在职员工。
三、培训内容1、保安法律法规内容：保安员的基本职责、行为规范、服务规范、安全防范知识等。
要求：保安员需要掌握相关的法律法规，了解自己的权利和义务。
2、应急处理和突发事件处理内容：火灾逃生、突发事件处理、人员疏散等。
要求：保安员需要掌握各种应急处理的方法和技巧，做到应对自如。
3、安全防范知识内容：安全巡逻、安全防范、监控系统操作等。
要求：保安员需要具备较强的安全防范意识和技能。
4、服务意识和服务规范内容：礼貌用语、服务技巧、服务质量标准等。
要求：保安员需要提高服务意识，为客户提供更好的服务。
5、团队合作和沟通技巧内容：团队合作意识、沟通技巧、协作能力等。
要求：保安员需要与同事和客户保持良好的沟通，积极合作。
四、培训方式1、理论讲解通过理论讲解，使保安员了解相关法律法规和安全知识。
2、实际操作通过模拟场景，让保安员在实际操作中掌握应急处理和突发事件处理的方法和技巧。
3、案例分析通过真实案例分析，让保安员学习他人的经验，提高自己的分析和处理能力。
4、考核评估通过考核评估，检验保安员的学习成果和能力。
五、培训时间和地点时间：每年定期进行一次培训，每次培训不少于3天。
地点：选择一个适宜的场所举办培训，如专门的培训中心或酒店会议室。
六、培训效果评估通过培训后的考核评估，检验保安员的学习成果和能力。
对于表现优秀的保安员，可以给予奖励和提升机会；对于表现不佳的保安员，可以进行强化培训和辅导。
七、培训后的跟踪和服务培训结束后，可以根据实际情况进行跟踪辅导，及时解决保安员在工作中遇到的问题和困难。
同时，也可以为保安员提供职业发展规划和晋升机会，激励保安员积极进取，提高工作积极性和责任感。
物业管理公司保安员免费培训方案
物业管理公司保安员免费培训方案随着物业管理公司在社会中的不断发展，保安员的职业也越来越受到大家的关注。
在建筑物和小区中，保安员扮演着除了维持秩序和保护物业外的重要角色。
因此，很多物业管理公司都会为自己的保安员提供免费培训方案，以提高他们的专业技能和工作水平。
这篇文章将详细介绍物业管理公司保安员免费培训方案。
一、保安员岗位职责首先，我们需要了解保安员的岗位职责。
保安员是物业管理公司的一部分，他们的主要任务是维护和保护物业的安全。
他们需要定期巡逻建筑物和小区，并确保没有任何威胁到物业和社区的人或物。
此外，保安员还需要处理突发事件，如火灾、洪水、地震等。
保安员还需要确保建筑物和社区中的设施和设备正常运行。
他们需要检查安全出口、照明系统、监控摄像机等设施，以确保所有设备都处于工作状态，随时做好应对紧急情况的准备。
二、保安员培训内容鉴于保安员的职责和任务需要高度的专业技能和实践经验，许多物业管理公司为其保安员提供免费的培训方案。
这些培训项目通常包括以下内容：1、物业管理知识：防火、防盗、安全漏洞、突发事件等专业知识。
2、法律法规：保安员需要了解国家相关法律法规，如《治安管理处罚法》等。
3、消防知识：保安员需要熟悉消防器材的使用方法和灭火技术。
4、应对突发事件的应急救援能力：保安员需要学习急救、心肺复苏、灾难救援等技能，以提高应对突发事件的能力。
5、安全检查：保安员需要在日常巡逻和检查时注意建筑物和小区内的安全隐患，并做好记录和整改工作。
6、服务品质：保安员需要向业主提供优质的服务，如礼貌、详细解答业主问题、及时提醒业主物业注意事项等，从而增强业主的信心和归属感。
三、培训方式和成效评估物业管理公司采用双重培训方法，即集中授课和送教上门。
对于规模较大的物业管理公司，集中授课方式可以有效实施。
这种方式能够集中保安员的经验和知识，提高教学效率。
但对于规模较小的物业，还可以采用送教上门的方式，让教师到不同的商业中心和社区进行培训。
物业管理公司保安员免费培训方案
物业管理公司保安员免费培训方案随着现代城市化进程的不断加速，大多数住宅小区和商业区都采用了物业管理公司进行管理和维护。
而保安员是物业管理的重要组成部分，并直接关系到业主和商家的生命财产安全。
为保证保安员的工作效率和质量，越来越多的物业管理公司开始实施免费培训方案，以提高保安员的专业技能和综合素养。
首先，物业管理公司保安员免费培训方案的核心目标是提升保安员的知识和技能水平。
培训内容包括基础理论、专业技能、法律法规等方面，针对保安员的实际工作需要开展培训，力求在不影响日常工作的前提下，提高保安员的工作能力和应对能力。
此外，通过开展专业的培训活动，还能够加强保安员的团队合作意识和协作能力，增加员工之间的交流和沟通，使团队更加紧密且高效。
其次，物业管理公司保安员免费培训方案的实施，可以有效促进管理和服务水平的提高。
通过培训，保安员将建立更加严谨的工作流程和工作纪律，标准化管理作业，提高服务质量和水平。
即使在复杂的环境下，保安员也能通过培训学到解决问题的方法和技巧，更加快速、有效地解决问题。
第三，物业管理公司保安员免费培训方案的实施，有助于提高保安员的职业素养。
培训内容包括职业道德、沟通技巧、服务意识等方面，可以从根本上提高保安员的综合素质和人际沟通能力。
这一方面，有助于保障业主和商家的投资财产安全，另一方面，更能够增进团队之间的目标一致性。
最后，物业管理公司保安员免费培训方案也是一种对员工的关心和关爱。
通过为员工提供免费培训，并帮助其提升职业素养和工作技能，对员工起到了一定的激励作用，更能够增加员工的工作满意度和忠诚度。
综上所述，物业管理公司保安员免费培训方案不仅有利于提升保安员的知识和技能水平，还有助于提高管理和服务水平，增加员工的职业素养和工作满意度。
正式因为如此，越来越多的物业管理公司开始推行这一方案，以加强对保安员的培训管理，增强企业的竞争力。
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物业管理公司保安员免费培训方案（全套保安员培训方案一．公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范（一）员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）工作态度1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
（四）仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
（五）行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。
（六）接听电话1、所有来电，务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好，***（单位）！”，语气平和。
3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6、班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）七、奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
（一）奖励1．奖励种类颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。
2．奖励条件（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。
（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
（9）拾金（物）不昧，主动上交者。
（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3．奖励程序凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
（二）处分1．甲类过失。
有下列行为者属甲类过失：（1）不按公司规定着装。
（2）仪表、仪容不整。
（3）不按公司规定佩戴员工证。
（4）不使用本岗位礼貌用语。
（5）不认真填写交接班记录。
（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
（7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
（8）在当值岗位上吸烟。
（9）丢失公司财物。
（10）私自使用公司长途电话。
（11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
（12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
（13）工作散漫，粗心大意。
（14）无故不参加公司的业务培训。
（15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2．乙类过失。
有下列行为者属乙类过失：（1）委托他人或代他人打卡。
（2）当班时间睡觉。
（3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。
（4）因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。
（5）在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
（6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。
（8）私自向外界泄露公司机密资料。
（9）故意损坏公司或业主财物。
（10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
（12）工作时间消极怠工。
3．丙类过失。
有下列行为者属丙类过失：（1）以权谋私，敲诈勒索用户或下属。
（2）组织及煽动罢工、聚众闹事。
（3）工作时间酗酒、赌博、打架。
（4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。
（5）服务态度极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。
（6）偷窃公司或用户财物。
（7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。
（8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。
（9）连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
（10）不服从正常的工作调动。
（11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
（12）受到国家法律及治安条例处罚。
（13）其他严重违反公司规定的行为。
（三）处罚种类及执行方式1．口头警告。
仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。
2．书面警告。
员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20﹪。
3．最后书面警告。
员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。
4．降级、撤职、罚款。
员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5．辞退或开除。
员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6．经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
（四）处罚程序1．员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送管理部。
2．普通员工的违纪处罚，由管理部经理审批。
3．主任级以上员工（含主任级）的违纪处罚，由常务副总经理审批。
（五）处罚的取消员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。
（六）申诉员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。
管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。
八、保安部任务保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。
保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
九、岗位职责（一）保安部经理岗位职责1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权10、保安员的聘用，解聘提出建议。
（二）保安部班长岗位职责1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
（三）大堂保安员岗位职责1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。