(营销策划)过程策划控制程序
营销计划组织与控制
二、营销组织的演变
1. 简单的销售部门：指导思想基本上是生产观念。 推销部门通常有一位副总经理，负责管理推销人员，并
兼管若干市场调研和广告促销工作。 推销部门的任务，是销售生产部门生产出来的产品，生
产什么销售什么，生产多少销售多少。产品的生产、库 存管理等，完全由生产部门决定；推销部门对产品的种 类、规格、数量等问题，几乎没有发言权。
惯和偏好细分市场，可建立市场管理式组织。
同产品（品牌）管理型组织相似，由一个总市场经 理管辖若干细分市场经理。
各个市场经理负责自己所辖市场的年度销售利润计 划和长期销售利润计划。
主要优点：可围绕特定消费者或用户，开展一 体化营销活动，而不是重点放在彼此隔离的产 品或地区。最符合现代市场营销观念的要求。
计划实施，检查执行结果并采取必要的调整措施，以及为 自己负责的产品(品牌)制订长期的竞争战略和政策。
产品(品牌)管理式组织于1927年开始，首先宝洁公司采用。
以后有许多厂商，尤其食品、肥皂、化妆品和化工企业效
仿。
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产品（品牌）管理型组织优点：
1. 便于统一协调产品\品牌经理负责的特定产品、品牌 的营销组合战略；
。在具体工作上，两个职能及其部门之间，需要密切的配
合。
总经理
销售副总经理 推销队伍
营销副总经理
其他营销功能
15
1.
4. 现代市场营销部门
推销和营销机构之间容易形成敌对和互不信任 — —推销看重眼前销售量，营销着眼长期效果。
解决推销部门和营销部门之间矛盾的过程，形成 了现代营销组织形式的基础。
营销组织的形式，开始发展到营销副总经理全面 负责，下辖所有营销职能机构和推销部门。
有关环节安排采购、制造，使用资金和人力资
市场营销管理策划
一、市场营销控制类型
（一）全面控制与分类控制 全面控制是指对营销活动的各个方面实施控制；分类
控制是指将计划活动按其类别分别控制。 （二）集中控制与分散控制 集中控制是指管理控制权由最高管理层掌握。分散控
制是指把管理控制权下放给各级主管理部门。
（六）预算控制与非预算控制
预算是一种计划手段，又是一种控制手段。现代预算 编制的方法有零基预算和弹性预算。
非预算控制手段如统计分析、专题报告、内部审计、 现场观察也是必不可少的。统计分析；专题报告；内部审 计；现场观察。
二、市场营销控制过程
市场营销控制过程一般分为三个基本步骤：建立控制 标准衡量工作绩效，采取纠偏措施。
市场营销管理策划
学习目的与要求
通过本章学习，要明确市场营销组织结构的主要内容， 熟悉市场营销执行的基本要领，掌握市场营销控制的步骤 和方法。
课程内容讲解
第一节市场营销组织策划 一、建立市场营销组织的原则
（一）以顾客为中心，为顾客服务的原则 （二）统一领导与分级管理的原则 （三）合理分工与紧密协作的原则 （四）效率原则
四、市场营销经理的主要职责
正确掌握市场；制定营销计划；开发新产品；制定产 品价格策略，使本企业产品在市场上定罪有竞争力；选择 销售渠道，把产品尽快地运到各个市场上去；编制广告宣 传及商品推销计划；随时掌握商品销售情况，调整和控制 用户需求的程度；搞好产品包装和商标设计，千方百计提 高服务质量；经常同企业其他部门进行协商，使其他部门 增强市场营销观念。
（五）回避控制与直接控制
回避控制就是管理人员采取适当的手段，避免不适当 行为的发生，从而达到控制的目的，其具体做法有：自动 化；集中化；与外部组织共担风险；转移或放弃某种经营 活动。
营销活动策划八步骤
营销活动策划八步骤一个合适的营销活动策划流程，要避免随意性和盲目性，能够提高工作的效率和效果，具体来讲，营销活动要遵循八个步骤。
营销活动不但能够扩大市场份额、促进新产品的上市，而且还可以解决积压产品的库存，然而，很多企业因为没有合适统一的营销活动策划方案，导致了营销活动没有达到预期的目的，那么，企业制定营销活动策划的步骤是什么? 一个合适的营销活动策划流程，要避免随意性和盲目性，能够提高工作的效率和效果，具体来讲，营销活动要遵循以下八个步骤。
第一步，确定营销活动的目的、目标。
确定营销活动的目的和目标是为整个营销活动确定一个总体构想，为以后的工作计划、方案创意、实施和控制、评估营销效果提供一套标准和依据。
没有目的和目标，营销活动就不能做到“有的放矢”，以后的所有营销活动将会失去方向，成为“无头苍蝇”。
一般说来，营销有以下几个目的：一、新产品上市;二、扩大市场份额;三、清理库存。
第二步，进行资料收集和市场研究。
“没有调查就没有发言权”，调研工作的重要性不言而喻，然而很多营销方案不是在调查研究的基础上设计的，营销活动的成功和失败就只能靠碰“运气”了。
营销活动的市场研究应该着重在三个方面：市场营销环境，竞争对手的营销策略及营销方案，顾客的消费心理、消费行为。
营销调研技巧一般是由直接调研和间接调研两种。
直接调研就是通过实地观察统计，调查问卷，直接访问等技巧收集第一手资料，间接调研一般通过查阅文献、调查报告等技巧收集第二手资料。
营销调研最终要形成书面的调查报告，为以后营销创意、方案设计等提供依据。
第三步，进行营销创意。
好的营销创意是营销成功的一半，创意对营销的重要性不言而喻。
在市场营销环境、竞争对手营销策略和方案、消费者心理和行为研究的基础上，创意出具有针对性，能够吸引消费者兴趣，激发消费者购买冲动，且便于操作的创意。
总的说来创意具有新、奇、特、简这四个特点。
营销创意一般包括选择适当的营销工具、确定营销主题等内容。
营销策划的原则、基本程序和方法
营销策划的原则、基本程序和方法一、营销策划的原则营销策划的原则可以概括为战略性、信息性、系统性、时节性、权变性、可操作性、创新性和效益性八大原则。
1. 战略性原则营销策划关系到企业全局的发展或是某一营销行动整体的效果，因此，其必须体现战略性原则。
2. 信息性原则营销策划必须以全面信息为依据，它要求通过建立广泛的信息网络，尽可能全面地收集同决策与策划有关的各种资料，以提高决策与策划的准确性，减少其盲目性和风险性，这体现了营销策划的信息性原则。
3. 系统性原则营销策划必须以科学技术为手段，它要求不仅要充分运用同营销策划有关的各种学科的原理与方法，而且应尽可能利用计算机等现代高科技手段来辅助营销的决策与策划，以提高其效率和准确性，这体现了营销策划的系统性原则。
4. 时节性原则策划活动必须针对具体的策划主体进行，策划主体的具体情况在变化，对于同一策划主体的策划任务要根据当时的条件及环境来确定。
顾客的消费行为会因消费时节的变化而变化，如不同节日的消费会有不同的特点，因此，在进行营销策划时要充分考虑消费的时节特征，这体现了时节性原则。
5. 权变性原则营销策划必须以专家为咨询骨干，它要求尽可能地利用各方面的专家参与营销策划，或者委托专业咨询机构进行营销策划，同时根据专家的权威与经验给予意见不同的权数，权数的分配会根据不同的策划主题进行调整，这体现了权变性的原则。
6. 可操作性原则营销策划成与败最终要看执行的效果，因此，在策划方案中必须体现可操作性原则。
7. 创新性原则营销策划是创造性的活动，创意是营销策划的灵魂，在营销策划中必须体现创新性原则。
8. 效益性原则营销策划要为企业发展出谋划策，以提高企业效益为目标，所以要充分体现效益性原则。
二、营销策划的基本程序营销策划活动总的来说可以分为分析立项、形成方案、实施方案与总结方案四个阶段，共十个步骤，如图1-1所示。
（一）分析立项在分析立项阶段应完成以下四个方面的工作：1. 分析营销现状通过对企业现状的分析诊断，明确企业营销管理与活动中存在的主要问题、矛盾，必要时要进行深入调研。
酒水营销策划方案
酒水营销策划方案酒水营销策划方案（通用12篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。
制定方案需要注意哪些问题呢？下面是店铺为大家整理的酒水营销策划方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
酒水营销策划方案篇1一、销售策划方案运作平台公司设置专门机构负责新产品的市场销售策划方案调研、开发、制定营销策略、销售方案，用市场销售方案经济观念全面打造白酒第一终端网络。
配备市场销售方案管理和财务人员，打破传统的用人机制，从社会上招聘若干名业务精英。
确定区域市场销售方案业务代表、业务主管、业务主任、业务经理，组成专业的营销团队，建立重点市场销售方案销售分队，对客户实行专人管理，对单品实行承包销售，在新产品上市前完成营销团队的组合。
二、销售策划方案产品的设计由于老产品的价格透明、结构老化，难以满足消费者的需求，也难以支撑高昂的营销费用，产品无法形成市场销售方案优势，因此，需要开发组合产品的。
1、按白酒的香型来开发，力求产品个性化明显，使其成为主打品牌的。
2、按白酒的度酒开发产品，形成高中低度系列产品的。
3、有针对性的开发产品，在销售过程中不断进行市场销售方案调查，跟进产品，达到产品结构的最佳组合。
4、按市场销售方案价格来开发产品，建立合理的产品价格体系的。
三、网络系统建立销售策划方案对原有的经销商网络进行有效的整合，先帮助原有的经销商进行助销，掌握第一手资料，摸清市场销售方案底细。
为下一步营销工作打好基础。
新产品上市工作可按下列销售方案策划步骤向市场销售方案推进。
1、确立主攻市场销售方案，建立可行的县级目标市场销售的策划方案，制定市场销售方案开发规划。
销售人员直接为一级商服务，由一级商对业务人员进行考核，在销售区域市场销售方案选择信誉良好的酒店、商超、商店，对产品进行全面集中铺市。
打造样板市场销售方案，力争市场销售方案的铺货率达到80%以上。
营销策划方案(精选7篇)
营销策划方案（精选7篇）营销策划方案1自古以来，月饼都是国人欢度中秋的佳品。
随着近些年改革开放步伐的日益加大，我国月饼消费不断看涨，根据焙烤食品糖制品工业协会调查，06年中秋月饼消费市场约在80~100亿元左右。
与此同时，各类食品企业也抓住这个热点，大力开展市场竞争。
于是，一时间，“9999”元的天价月饼、“中华第一大月饼”等各类营销手段层出不穷，甚至连迪士尼都不放过这个机会，趁机推出了与卡通风格相结合的迪士尼月饼。
但是，由于节日消费的限制，月饼只能作为一个季节性产品出现。
所以，月饼生产设备的闲置期也较长，一般的流水线真正生产时间每年不过两个月左右，而生产的准备却要半年左右。
这种独特与繁杂的特点使月饼的投资与营销风险都很大，而各地区独特的文化差异与消费特点，又使该类营销难上加难。
难怪一些食品销售专家都称月饼为“突然死亡性食品”。
但是，我们又该看到，在许多餐饮企业前赴后继的倒下去后，还有一批餐饮企业能够在白热化的市场中占有一席之地，并将自己的神话续写。
这，又是为什么呢？一、深挖消费者需求带来的口感胜利前面已经说过，月饼是季节性销售型产品。
作为一种食品而言，它的口味是它最基本的功能。
如果餐饮企业能够生产出口味对路的月饼，那么它首先就具有了获胜的先天条件。
作为上海最大的老字号餐饮企业，H酒楼在营销月饼产品的过程中，坚持由外而内的观念，以消费者的需求为出发点。
为了能够获得第一手信息，H酒楼在一些时尚购物及公司主页上展示其月饼的图片、价格、口味等详细说明，使消费者对即将上市的产品有个初步了解。
同时，为了得到反馈信息，H酒楼在当地月饼节上推出了月饼免费试吃的营销策略，并通过网络开展调查，从而方便消费者对产品提出改进意见。
另一方面，H酒楼还不断总结以往的经验与教训，根据往年各个经销商提出的意见进行月饼口味开发。
最终，通过庞大的信息库管理，H酒楼在决战前的几个月就抓住了消费者的味蕾，并在战役打响时正确的调整了产品结构，有效的实现了定制化生产，保障了整个营销体系的平衡。
销售控制程序
销售控制程序1.0 目的：保证营销策划方案和销售计划顺利实施，以实现预期销售目标．2.0 适用范围：本公司生产的所有产品的销售控制工作．3.0 职责：3.1 销售部经理职责：3.1.1 依据《销售计划》编制月度、季度、年度销售指标.报送分管营销副总审批后下达销售任务.3.1.2 确保销售流程准确无误,确保销售指标完成3.1.3 将《销售计划》执行情况及存在问题及时报告分管营销副总,一起做好营销效果分析.3.2 销售代表职责:3.2.1 直接对销售部经理负责.负责客户开发,日常接待,销售谈判工作,确保完成或超额完成销售指标.3.2.2 进行全过程销售公关工作,确保销售合正常履行.3.2.3 定期向相关部门反馈客户信息及客户需求.4.0 程序:4.1 销售计划:销售部依据相应订单及市场预测编制切合实际的《销售计划》.4.2 销售实施:4.2.1 销售经理负责下达销售任务,组织实施销售计划4.2.2 客户开发:4.2.2.1 依据销售计划,销售部成员通过策划组织各类公关活动或原有客户介绍等方式挖掘潜在客户.4.2.2.2 结合推广活动,扩展潜在客户群. 对客户资料库定期回访,完善指标和满意度测量.4.3 客户公关:4.3.1 接待洽谈:4.3.1.1 销售代表带领来访客户参观工厂生产线,讲解产品知识,工厂现状,产能等,根据客户需求推荐相应产品类型.4.3.1.2 销售代表给客户发放各类公司宣传册,产品目录,寄送样品,报价,并给客户以相应的质量承诺.4.3.1.3 记录客户信息,发送样品信息,报价信息,并报销售经理备案.4.3.2 意向跟踪:4.3.2.1 通过电话跟踪,上门拜访等形式多次跟踪有意向购买产品的客户,必要时要约见客户再次拜访以加深购买意向.4..4 签署合同:4.4.1 经过报价协商后,合同双方对合同规定条款均无异议时即可签署购销合同.4.4.2 销售代表负责同客户签署购销合同.4.4.3 合同必须经过销售部经理及财务审核后方可盖章签署.4.4.4 特别业务处理:4.4.4.1 当客户提出有关合同的特殊要求,由客户亲自填写《特别业务处理单》,销售代表报销售经理及分管营销的副总审批后并存档.4.4.4.2 客户要求涉及退换货,逾期付款,改变价格及付款方式,都必须填写《特别业务处理单》,该处理单上必须有销售部经理及分管营销的副总意见.4.4.4.3 对有争议的条款可以签订补充协议.4.5 履行合同:4.5.1 销售代表根据合同规定的付款和交货时间, 及时督促客户付款,并时时跟进订单生产情况.4.5.2 按合同规定时间内给客户发送货物,开出发票,收款4.6 结果评估:每一订单及客户进行结果评估,该评做结果纳入客户登记表或工作日志中.5.0 相关表格5.1 客户登记表5.2 客户询价记录5.3 样品发送记录5.4 报价单5.5 特别业务处理单。
房地产营销管理制度
长沙新泓信房地产开发有限公司营销策划中心制度汇编目录长沙新泓信房地产开发有限公司 (1)营销策划中心制度汇编 (1)附录：维修整改标准及时限要求营销策划控制程序第一章营销策划控制目的和职责第一条营销策划控制目的明确营销策划工作的流程和要求，对关键节点严格控制，以确保营销策划工作顺利完成，同时树立公司良好形象，提升品牌知名度。
第二条营销策划控制职责一、公司总经理是本项目营销策划工作的第一责任人。
二、公司营销策划中心负责开展项目营销策划工作，制定相关策划文件并组织实施。
第二章项目前期营销策划控制第一条部门组建及人员招聘一、营销策划中心应至少在项目开盘前12个月，编写《营销策划中心部门组建方案》，根据公司、项目实际情况，拟定部门整体编制、岗位设置、人员数量等，经公司分管领导、负责人审核后，报集团审批。
二、营销策划中心应至少在项目开盘前6个月，与行政管理中心共同完成各岗位的人员招聘。
其中销售人员应至少在项目销售展示中心启用前2个月全部招聘到位。
附则：未按时完成人员招聘的，扣罚行政管理中心总监100元/人。
第二条市场调查一、公司营销策划中心应适时组织营销策划人员进行当地房地产市场调查，为项目的产品策划、营销策划提供依据。
二、市场调查前应制订《市场调查计划》，并报营销策划中心总监审批。
《市场调查计划》应包括以下主要内容：（一）市场调查目的（二）市场调查内容、范围和方式（三）市场调查时间（四）市场调查人员安排（五）拟订市场调查表三、市场调查人员应对市场调查资料进行收集、整理和分析，并拟写《市场调查报告》。
报告应包含以下内容：（一）调查目的（二）调查内容（三）调查结果（四）调查结论、建议和对策四、《市场调查报告》要求（一）报告内容客观、真实、准确，重点突出；（二）报告形式尽可能配有图片、统计图表和原始资料；（三）报告中的重要数据应注明数据来源或出处；（四）报告中所附《市场调查表》内容应详实、完整。
五、《市场调查报告》经营销策划中心总监审核后，报公司分管领导与公司总经理审阅。
Zara的营销策划方案
Zara的营销策划方案一、市场概述Zara是一家西班牙的时尚品牌，成立于1974年。
通过自主设计、生产和销售时尚服装，Zara已经成为全球最受欢迎的时尚品牌之一。
目前，Zara在全球拥有数百家门店，并通过线上渠道销售产品。
二、目标市场1. 主要目标市场：年轻人群，年龄在18-35岁之间，追求时尚、个性和独特的风格。
2. 潜在目标市场：传媒和广告业人士、艺术家和设计师、大学生和研究生。
三、竞争分析Zara的竞争对手主要包括其他时尚品牌如H&M、Forever 21和Uniqlo。
这些品牌在全球范围内都有广泛的影响力和市场份额。
为了与竞争对手区分开来，Zara应该强调以下方面：1. 快速响应市场需求：Zara以其快速的供应链和灵活的生产能力而闻名。
它能够快速地推出新设计并将其放入商店，以满足消费者的即时需求。
2. 独特的设计风格：Zara的设计风格与竞争对手有所不同，注重简洁、时尚和个性化。
通过为消费者提供独特的服装选择，Zara能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
3. 线上销售渠道：随着电子商务的发展，线上销售渠道变得尤为重要。
通过在线销售渠道，Zara能够覆盖更广泛的消费者群体，并提供更便捷的购物体验。
四、目标和策略1. 目标：增加品牌知名度和市场份额。
2. 策略：a) 提高产品质量：Zara应该继续提高产品的质量，确保顾客获得高品质的时尚服装。
b) 加强设计和创新：Zara应该不断研究市场趋势，并进行设计和创新，以满足消费者的需要和期望。
c) 拓展线上销售渠道：Zara应该加大在线销售的投入，并通过社交媒体、网站和移动应用程序等渠道与消费者建立联系。
d) 强化促销活动：Zara应该通过促销活动提高品牌知名度，并吸引更多的顾客。
促销活动可以包括打折销售、赠品和限时优惠等。
e) 加强客户关怀：Zara应该加强对顾客的关怀，例如通过会员计划、专属福利和个性化推荐等方式，提高顾客的满意度和忠诚度。
公司营销策划方案5篇
公司营销策划方案5篇公司营销策划方案5篇公司营销策划方案精选篇1一、计划概要1、年度销售目标600万元2、经销商网点50个3、公司在自控产品市场有一定知名度二、营销状况空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。
随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。
__地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：1、夏秋炎热，春冬寒冷；2、近两年湖南房地产业发展迅速，特别是中高档商居楼、别墅群的兴建；3、__纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设；4、__的融城；5、__等大量兴建工业园和开发区；6、人们对自身生活要求的提高；综上所述，空调自控产品特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。
营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。
工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。
从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业20__年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。
对于进入时间相对较晚的空调自控产品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。
为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。
__空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，因此对还未进入__市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就可以挤进湖南市场。
目前__正一在__空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。
在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势，并加以发挥使之达到极致；并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现的价值；提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。
市场营销策划的步骤和方法
市场营销策划的步骤和方法市场营销战略是企业市场营销部门根据战略规划，在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以有效实施和控制的过程。
下面我为大家整理了市场营销的策划步骤和方法，希望能为大家提供帮助!市场营销战略策划的步骤和方法市场营销战略策划通常包括四个步骤：一，对企业的优势、劣势、机会、威胁进行综合的战略环境分析;二，将市场划分为不同类型的消费群体，及市场细分;三，选择其中一个或几个细分市场，及目标市场选择;四，建立并传播本企业产品的独特形象，使其占据目标顾客的心智，即市场定位。
一、SWOT分析SWOT分析就是对企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)、威胁(Threats)各方面内容进行综合分析和评估，从而选择最佳经营战略的一种方法。
1、外部机会与威胁分析(environmental opportunities andthreats)随着经济、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。
这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。
正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。
环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。
环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形Word资料成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。
环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。
企业的外部环境因素包括宏观环境因素和行业环境因素两个方面。
宏观环境因素包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、人文环境、自然环境等;行业环境因素包括现有竞争者、潜在竞争者、替代品、购买者、供应商等。
对环境的分析也可以有不同的角度。
比如，一种简明扼要的方法就是PEST 分析，另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。
营销策划方案的控制
营销策划方案的控制现代市场经济中，企业面临着复杂多变的市场环境，选取组织结构的不同必然引起管理形式和管理层次的区别，因此，为了保证战略计划的贯彻和实施，企业管理者尤其是企业营销策划经理，必须重视市场营销控制工作。
所谓营销控制，就是营销主管人用来跟踪企业营销活动各个环节的一整套工作程序，其目的是确保营销活动按期望目标运行。
1.营销控制的作用（1）调整差距，保证计划顺利实施。
这是营销控制最基本的作用，也是实行营销控制最主要的原因。
（2）发现问题，避免事故。
营销控制作为企业管理的一个过程，应贯穿于企业市场营销活动的始终，并跟踪营销活动的每一个环节，这样有助于及早发现问题并采取有效措施，避免可能的事故。
（3）监督激励，提高效率。
通过营销控制可以发现哪些部门工作完成得好，哪些员工的工作效率比较高。
如果企业能建立相应的奖惩制度，就可以极大地调动员工积极性，激励他们更加努力地去实现企业的营销目标。
2.营销控制的步骤（1）确定控制对象。
确定控制对象，即确定对哪些营销活动进行控制。
在决定控制对象时，应当权衡利弊，使控制成本小于控制活动所带来的效益。
最常见的营销控制对象包括销售收入、销售成本和销售利润三个方面。
在确定控制对象的同时还应确定控制的量，即控制频率。
一般来说，对于影响重大的、容易脱离控制、容易出现问题的对象应加大控制频率。
（2）确定衡量标准。
一般情况下，企业的营销目标就可以作为营销控制的衡量标准，如销售额指标、销售增长率、利润率、市场占有率等。
当进行营销过程控制时，问题就比较复杂，需要建立一套相关的标准，例如将一个长期目标转化为各个时期的阶段目标，将战略目标分解为各个战术目标等。
由于各企业的具体情况不同，营销目标不同，营销控制的衡量标准也各不相同。
（3）确定控制标准。
所谓控制标准是对衡量标准定量化，即以某种衡量尺度表示控制对象的预期活动范围或可接受的活动范围。
为了员工的工作热情，可实行两个标准：一是基本标准，是必须完成的；一是奖励标准，达到这个标准必须付出较大的努力，因此能获得相应的奖励。
房地产营销管理制度
房地产营销管理制度长沙新泓信房地产开发有限公司营销策划中心制度汇编目录长沙新泓信房地产开发有限公司 (2)营销策划中心制度汇编 (2)附录：维修整改标准及时限要求营销策划控制程序第一章营销策划控制目的和职责第一条营销策划控制目的明确营销策划工作的流程和要求，对关键节点严格控制，以确保营销策划工作顺利完成，同时树立公司良好形象，提升品牌知名度。
第二条营销策划控制职责一、公司总经理是本项目营销策划工作的第一责任人。
二、公司营销策划中心负责开展项目营销策划工作，制定相关策划文件并组织实施。
第二章项目前期营销策划控制第一条部门组建及人员招聘一、营销策划中心应至少在项目开盘前12个月，编写《营销策划中心部门组建方案》，根据公司、项目实际情况，拟定部门整体编制、岗位设置、人员数量等，经公司分管领导、负责人审核后，报集团审批。
二、营销策划中心应至少在项目开盘前6个月，与行政管理中心共同完成各岗位的人员招聘。
其中销售人员应至少在项目销售展示中心启用前2个月全部招聘到位。
附则：未按时完成人员招聘的，扣罚行政管理中心总监100元/人。
第二条市场调查一、公司营销策划中心应适时组织营销策划人员进行当地房地产市场调查，为项目的产品策划、营销策划提供依据。
二、市场调查前应制订《市场调查计划》，并报营销策划中心总监审批。
《市场调查计划》应包括以下主要内容：（一）市场调查目的（二）市场调查内容、范围和方式（三）市场调查时间（四）市场调查人员安排（五）拟订市场调查表三、市场调查人员应对市场调查资料进行收集、整理和分析，并拟写《市场调查报告》。
报告应包含以下内容：（一）调查目的（二）调查内容（三）调查结果（四）调查结论、建议和对策四、《市场调查报告》要求（一）报告内容客观、真实、准确，重点突出；（二）报告形式尽可能配有图片、统计图表和原始资料；（三）报告中的重要数据应注明数据来源或出处；（四）报告中所附《市场调查表》内容应详实、完整。
《市场营销策划：理论实务》课后习题答案
市场营销策划：理论与实务课后习题参考答案项目一认知营销策划洞察市场先机能力测试一、单项选择题1.狭义的策划主要运用于 ( D )中。
A. 各行各业B.政治领域C.军事领域D.现代企事业单位2. ( B )是营销策划的第一要素。
A.目标B.创意C.可行性D.策划对象3.营销的综合策划也称为( C )。
A.基础策划B. 运行策划C.整体策划D.专项策划4.不论哪种类型的营销策划，策划活动总体上都可以分为两大部分，即市场环境分析部分和 ( B )部分。
A.营销战略制定B.营销活动设定C.目标市场选定D.营销费用概算5.我国的营销策划兴起于 ( C )。
A.20世纪30年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代二、多项选择题1.营销策划的要素包括 ( BCD )。
A.对象性B.目标性C.创意性D.可行性E.系统性2.按照营销策划的性质划分，可以将营销策划划分为( ABC )。
A.全局性营销策划B.战略性营销策划C.战术性营销策划D.全面策划E.专项策划3.营销策划的基本特点有( ABCD )。
A.创新思维学科B.营销工程设计学科C.可操作性的实践学科D.系统分析学科E.经济分析学科4.与传统产业相比，营销策划具有的特征包括( ABCD )。
A.智能性与先进性B.时效性与全程性C.超脱性与社会性D.全局性与多样性E.创新性与灵活性5.中国营销策划业经历的发展阶段有( ABCD )。
A.启蒙阶段B.成长阶段C.完善阶段D.创新与整合竞争阶段E.国际竞争阶段三、分析思考题1.什么是策划？策划与计划有何不同？【答案要点】策划是为了实现既定的目标，针对现存的问题，通过制订具体可行的方案，达到预期效果的一种综合性创新活动。
策划不同于计划，两者的区别主要体现在以下三个方面：（1）计划是按经验和常规对企业活动涉及的人、财、物率先所做的安排和平衡，而策划更强调创造性、主动性、针对性和可操作性，它不拘泥于以往的经验。
全面营销策划管控(郏政贵经验分享)
全面营销策划管控（郏政贵经验分享）一、全面营销策划管控的重点一是市场调研；二是营销策划；三是营销策划书编制；四是营销策划方案执行。
二、全面营销策划管控的常见问题1、没有做充分的市场调研，也没有头脑风暴，拍脑袋做营销策划，想当然。
2、没有做营销策划，营销工作走一步看一步，没有整体行动方案，销售业绩不佳。
3、营销策划分析无系统、措施不当，策划不力。
4、营销策划书内容不完整，或策略、措施不当。
5、营销策划书中的策略、措施没有纳入年度、月度营销工作实施计划落实，执行不到位。
三、全面营销策划的管控措施营销策划不仅是营销部门的事，也不仅是做营销工作的策划，需要做全面营销策划，内容需涉及企业经营的全部，涉及竞争优势的全部要素，需要总经理组织各部门负责人进行全面营销策划。
在做营销策划前，必须对市场情况了如指掌，对行业趋势、对客户、对竞争者、对自身都能充分了解，如若不然，需先做好市场调查。
（一）、市场调研的管控1、调研程序管控需规定市场调研工作程序：①调研人员确定－②调查表设计－③调查计划编写－④市场观察、记录、拍摄、问询、访谈等实地市场调查－⑤问卷调查－⑥调查人员资料整理－⑦调查人员调查报告编写。
需明确市场调研程序各节点的工作的责任人、操作方法、关键节点工作标准。
2、调研注意事项管控①要落实有一定市场工作经验的责任人做市场调研。
②充分征求现有大客户、消费者、公司营销人员、技术人员意见，集思广益，汇总分析。
③调研主要对象选择需有针对性：产品现在的主要客户或代理商（新产品立项是调研潜在客户）、销售人员、消费者或使用人，产品销售无关的人员不需调研。
④调查表、问题选择需合理，公司内部多征求意见，规范设计调查表与问题，交调研人员执行。
（二）、营销策划的管控营销策划分二种类型，一是企业组织内部人员自做的营销策划，不需要很多的铺垫调研与分析，不需要强调文章结构，如果大家对市场、对企业、对竞争对手都了解，可以单刀直入，只要把客户需求特征与我公司产品匹配性分析透彻、针对各竞争要素相对竞争者的优势劣分析透彻、且我们应采取的改善措施切实有效，能落实执行到位，哪么就是一个好的营销策划，例如案例1我组织公司中高层头脑风暴后所列的内容。
市场营销管理的过程
（五）策划营销方案
1．涵义 对营销费用预算、营销资源分配和营销组 合等作出的整体组合决策.
2．营销费用预算 （1）营销费用率和营销费用总额； （2）营销费用的支出项目和分配。
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3．营销资源分配
对人力、广告投入等各项营销努力在不同方面 的分配. （1）不同产品之间的分配； （2）不同顾客之间的分配； （3）不同地区之间的分配； （4）不同部门之间的分配。
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4. 效率控制的内容
（1）销售人员效率控制 （2）广告效率控制 （3）销售促进效率控制 （4）分销效率控制
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销售人员效率控制需要统计的指标
• 每个销售人员每天平均的销售访问次数 • 每次会晤的平均访问时间 • 每次销售访问的平均收益 • 每次销售访问的平均成本 • 每次销售访问的招待成本 • 每百次销售访问而订货的百分比 • 每期间的新顾客数 • 每期间丧失的顾客数 • 销售成本对销售总额的百分比
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4．设计营销组合
（1）概念 公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可 控制的变量. （2）市场营销组合的因素（4P） ①产品（Product）； ②价格（Price）； ③渠道（Place）； ④促销（Promotion）。
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（六）管理市场营销活动
1．组织市场营销活动 （1）促销活动 （2）合同管理 （3）营销结算 （4）营销服务
为实现计划目标所采取的主要行动，包括要做 什么？谁去做？什么时候做？费用多少等
预测计划期内期望的财务收支，包括预计利 润、销售量、平均价格、营销成本、利润等
监测计划执行的手段和方法，以及出现问题时 的弥补和改进措施
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二、市场营销计划的执行
1．发展支持要素：
1建立恰当的组织机构； (2)建立有效的规章制度； (3)建立完善的激励机制； (4)形成统一的企业风格； (5)拥有共同的价值观念； (6)培训合格的企业员工； (7)掌握灵活的执行技巧； (8)制订有效的配套策略.
过程策划的名词解释
过程策划的名词解释过程策划是一种管理方法或技巧，旨在对在完成特定目标或任务时所必需的步骤和程序进行规划和安排。
它强调在达成目标的过程中的组织性和监控性，并注重确保资源的合理利用和进度的控制。
在各个领域中，过程策划都被广泛应用，包括项目管理、生产制造、市场营销等。
过程策划的核心思想是通过细致的规划和筹划，有效地利用时间、资源和人力，以达到最佳的工作效率和成果。
它不仅强调目标的达成，还注重在实施过程中的可持续性和灵活性。
为了进行有效的过程策划，首先需要明确目标与任务。
这涉及到明确目标的细节和要求，以及确定所需完成的具体任务和步骤。
明确目标不仅可以将工作定位在正确的方向上，还可以确保同事之间的共识和理解。
其次，过程策划需要依据任务和目标来制定详细的计划。
这包括确定所需资源、时间以及工作分配。
在这个阶段，任务会被细化成小的步骤和具体的行动计划。
同时还应该考虑到预算约束、风险评估以及沟通和协调等因素，以确保计划的可行性和合理性。
一旦计划制定完成，接下来就是实施和监督的阶段。
在工作进行期间，过程策划需要有效地组织资源和人力，并根据计划进行协调和控制。
这涉及到监督工作的进展、解决问题和调整计划。
同时，及时的沟通和反馈也是过程策划中至关重要的一环，以便及时弥补在实施过程中出现的偏差和问题。
过程策划的意义在于为实现目标提供了有效的路径和方式。
通过细致的规划和组织，可以避免浪费资源和时间，降低风险和错误的发生。
它不仅适用于个人的日常工作，也适用于团队的协作和组织的运营。
过程策划的成功关键在于灵活性和持续的改进。
在实施过程中，需要密切关注实际情况和需求的变化，根据情况作出相应的调整和改进。
同时，也应该总结经验教训，以便在下一次的过程策划中能够更有效地应对类似的问题和挑战。
综上所述，过程策划是一种灵活而有效的管理方法，旨在实现特定目标和任务的规划和组织。
它通过明确目标、制定计划、实施监督以及持续改进，提供了一种有效的工作方式和路径，以应对复杂的工作环境和挑战。
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1.目的
为了确定并策划直接影响产品质量的过程。
2.适用范围
适用于本厂产品生产过程的策划和确定。
3.定义
过程策划：批量生产前由供方实行的对所有所需资源如工装、设备、工艺、方法、人员和运输等进行的一系列活动，以确保加工过程与工艺流程的顺利实施。
4.职责
4.1技术开发部负责过程策划的归口管理，负责产品工艺、技术要求、制造过程的策划。
4.2生产准备部负责产品生产过程中所需工装、设备、工具配置的策划。
4.3计划供应部负责产品生产所需原材料、外购外协件采购的策划和服务过程的策划。
4.4质保部负责产品在生产过程中，质量保证的计划和手段的策划。
4.5生产部负责生产过程中，定置管理、物流、运输、缩短生产周期，最小库存量等方面的策划。
4.6厂办人事教育室负责生产过程中所需人力资源配置的策划。
4.7财务部负责生产过程中，所需财务资源的策划。
4.8各部门负责人须对本部门所策划的任务与各部门配合，保障其系统性。
4.9管理者代表须对各部门的策划工作进行有效的控制和协调。
5.工作程序
5.1过程的策划的确定
5.1.1由厂长确定新产品的开发设计和老产品的重大更改任务，确定并组织项目小组，指定项目小组负责人。
5.1.2各部门负责人在工厂下达任务后及时在产品开发和更改的同时、批量生产
前开展对所需过程（如设计过程、采购过程、生产过程、检验过程和服务过程等）
进行确定。
确定哪些过程直接影响产品质量。
5.2过程策划的时机：
5.2.1新的/更改的产品；
5.2.2过程更改；
5.2.3停产六个月以后重新投产的产品；
5.3过程策划的内容
5.3.1过程策划项目小组针对产品的技术要求、工艺要求及用户特殊要求，对所需资源和配置时间提出计划，编制里程碑计划、网络计划等详细计划。
其内容一般包括如下内容：
a.工艺文件的编制、一般工序、特殊工序、关键工序的确定；
b.生产策划；
c. 工装、夹具、检测器具的设计制造；
d. 对分供方的采购（产品、原材料、辅料）；
e. 生产设备的提供；
f. 外协的配合（外部开发）
g.即时更新过程开发计划。
5.3.2技术开发部根据产品的技术要求、质量要求和顾客的特殊要求，编制工艺规程、检验规程、主辅材料消耗定额、专用工装、夹具、检测器具。
5.3.3计划供应部根据技术开发部提供的主辅材料消耗定额，拟定分供方的选择原材料、外购/外协件的采购计划，对服务过程进行策划。
5.3.4生产准备部在过程策划时对生产所需的设备、工装、夹具、检测器具拟定制造计划。
5.3.5技术开发部针对一般工序、特殊工序、关键工序，对工序能力和机器能力（如需要）拟制能力调查计划，并按规定的方法验证过程能力。
5.3.6质量保证部依据技术开发部提供的新产品的质量要求与技术开发部配合，
对批量生产所需质控点的布置，拟定质控方法、检测设备的计划。
质控手段策划
一般包括以下内容：
a.工序质控点的设置；
b各个工序流程分析方法设定；.
c.检验、试验设备的布置及精度、等级要求；
d.检验计划、检验人员的配备。
5.3.7生产部在过程策划时针对下列项目进行有目的试验试制，以保证这些试制、试验过程中所使用的设备和方法尽可能多的直接用于批量生产。
a.材料的控制；
b.生产、安装和维修设备的认可；
c .质量计划；
d.计算机软件；
e.质量保证文件。
5.3.8 厂办人事教育室针对新产品合同确定后的规模、数量以及机器设备的配置计划，合理制订人员的配置计划。
包括：
a.特殊工序人员的培训、考核计划；
b.生产所需人员的数量、素质的配备计划；
c .各生产过程（工序）人员的工时、定额计划。
5.4过程策划的质量评审
在各个具体阶段，过程策划可通过不同的质量评价，以论证其可行性。
5.4.1新产品试制阶段
a.风险分析（例如：FMEA失效模式及影响分析、故障树）；
b.实验设计（DOE）。
5.4.2批生产开始前的阶段
a.过程分析（如离散的原因，合适的检验方法，例如：故障树分析、实验方法、因果图）；
b.流程工序的优化；
c.过程评审；
d.对规范的遵守；
e.过程开发的认可。
5.5过程策划的结果
5.5.1过程策划中所得到的经验数据和结果，必须加以分析利用，形成《过程策划总结报告》。
包括：
a.过程（工艺）流程，过程（工艺）数据，可行性研究；
b.过程（工艺）FMEA；
c.试验结果和过程问题的记录；
d.机器、设备和过程能力的研究及设备履历。
5.5.2过程策划的结果，必须在工艺规程等工艺文件中形成文件，供有关部门使用。
5.5.3过程策划的结果，由技术开发部负责人审核，厂长批准，以利于在生产过程中进行监控，避免发生重复错误，并不断改进控制方法，以合理、经济性批量的生产。
6.相关文件和记录
QP/SH09—01—2000 《过程控制程序》
QP/SH05—02—2000 《技术文件和资料的控制程序》
QP/SH16—01—2000 《质量记录控制程序》
QP/SH20—01—2000 《统计技术应用控制程序》
QR/SH04.01—01 《过程策划总结报告》
QR/SH02.04—10 《机器能力分析记录》
QR/SH02.04—06 《FMEA记录》。