中国铁塔运维监控系统培训教材
合集下载
铁塔安全培训教材培训资料
铁塔制造与安装
制造工艺
铁塔制造涉及放样、下料、 成型、焊接、防腐等多个 工艺流程，需严格按照工 艺要求进行操作。
安装流程
铁塔安装包括基础施工、 塔身拼装、拉线安装等步 骤，需确保安装质量，防 止倾斜或倒塌。
质量检测
铁塔制造和安装过程中需 进行质量检测，确保符合 设计要求和安全标准。
铁塔维护与检修
介绍在铁塔作业中如何采取防护 措施，如佩戴安全带、使用安全 帽等。
铁塔安全事故案例分析
通过分析典型事故案例，总结经 验教训，提高员工的安全意识。
铁塔安全基础知识
介绍铁塔的结构、特点、用途及 安全要求。
培训方法
采用理论授课、案例分析、实际 操作等多种方式进行培训，注重 实践与理论相结合。
铁塔安全考核与评估
预防措施
加强作业人员安全培训，完善安全防护措施，规 范作业流程。
安全建议
严格执行作业规程，佩戴安全防护用品，提高自 我保护意识。
铁塔设备损坏事故分析
事故原因
设备制造缺陷、使用不当、维护不到位等。
预防措施
加强设备质量监管、规范使用和维护，及时更新和修复设备。
安全建议
建立设备档案，加强设备检查和维护，及时发现和处理设备故障。
03
铁塔安全操作技能
铁塔安全防护措施
穿戴安全帽、安全带等个人防护用品
01
在进入铁塔作业区域时，必须穿戴符合规范的安全帽、安全带
等个人防护用品，确保作业人员的安全。
检查铁塔结构
02
在作业前应对铁塔的结构进行检查，确保没有结构缺陷或隐患，
如发现异常应及时处理。
遵循作业指导书
03
在进行铁塔作业时，必须遵循作业指导书的要求，按照规定的
运维监控：中国铁塔运维监控系统培训教材
客户服务系统
申告
服务支撑
资
源
管
资源数据
理
系
更新数据
统
动环监控系统
故障工
电
单
子
预警工 单
运
作业工
维
单 发电工
系
单
统
运 维 监 控 系 统
告警 性能 视频 能耗 遥调遥 控
网管
机房动力环境
一、系统总体情况介绍 二、核心业务流程说明 三、系统核心功能说明 四、常见问题问答、操作指导手册
业务流程介绍
监控、分析
系统总体情况介绍
系统定位
运维监控系统构建在底层被监控智能和非智能设备之 上，实现告警监控、实时性能监控、视频监控等，实现对 故障运维管理的统一派单。
业务定位
（1）动环监控系统是对机房、基站通信电源、空调系统设备 和综合环境的运行进行远程监控的平台。
（2）电子运维系统是维护人员对通信电源系统、空调系统、 环境监控系统进行远程集中维护与操作的基本支撑工具。
功能名称
1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3
1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3
动环监控 FSU监控 性能查询 实时性能查询 告警管理 活动告警监控 历史告警查询 动态视图
功能重要性 ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★
核心功能列表
运维监控系统主要功能列表
告警监控
动环监控系统 性能监控
视频监控
性能分析
拓扑监控
故障派单
1
处理、操作、
维护、修复
FSU
FSU
FSU
2
网络监控人 员
3
铁塔全培训教材课程共64页文档
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
铁塔全培训教材课程
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
铁塔全培训教材课程
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈
2024版《监控系统培训》课件
课件•监控系统概述•监控设备与技术•监控系统的安装与调试•监控系统的应用与管理目录•监控系统安全与防护•监控系统案例分析监控系统概述01CATALOGUE定义与功能定义监控系统是一种利用先进的计算机技术、网络通信技术、多媒体技术和智能化技术，对特定区域或目标进行实时监控、录像、报警等功能的系统。
功能监控系统的主要功能包括实时图像监控、录像存储与回放、报警联动、远程控制等，旨在提高安全防范水平，保障人员和财产安全。
监控系统能够实时监控目标区域，及时发现可疑情况和安全隐患，提高安全防范能力。
安全防范证据收集远程管理监控系统能够记录事件发生的过程和现场情况，为事后调查提供证据支持。
监控系统支持远程访问和控制，方便用户随时随地了解现场情况，提高管理效率。
030201监控系统的重要性前端设备传输网络后端设备控制中心监控系统的组成与结构01020304包括摄像机、镜头、云台、防护罩等，负责采集视频信号并传输到后端设备。
负责将前端设备采集的视频信号传输到后端设备，通常采用有线或无线传输方式。
包括硬盘录像机、视频服务器、显示器等，负责接收、处理、存储和显示视频信号。
负责对整个监控系统进行集中管理和控制，包括用户管理、设备配置、报警处理等。
监控设备与技术02CATALOGUE摄像头与传感器摄像头类型包括模拟摄像头、数字摄像头、网络摄像头等，不同类型的摄像头具有不同的特点和适用场景。
传感器类型如红外传感器、声音传感器、温度传感器等，用于感知环境中的各种变化并将信号转换为可处理的电信号。
摄像头与传感器的选型根据实际需求和场景特点，选择合适的摄像头和传感器类型，以及相应的参数和性能指标。
视频压缩与传输技术视频压缩技术采用先进的视频压缩算法，如H.264、H.265等，对原始视频数据进行压缩处理，以降低传输带宽和存储空间的需求。
视频传输技术包括有线传输和无线传输两种方式，有线传输具有稳定性高、带宽大的优点，而无线传输则具有灵活性和便携性的优势。
铁塔维护培训材料V1
（三）、检测设备配置 代维单位须配置满足维护铁塔主要安全性能所需的检测设备，具体配 置要求如下：
四、通信铁塔专业维护代维队伍管理关注要点
（四）、校准和计量 代维单位须定期对工仪器具、检测设备中具有计量功能的工仪器
具、检测设备（以下简称计量器具）进行检定或校准； 1、强制检定的计量器具要求
（1）、强制检定的计量器具（由《中华人民共和国强制检定的工作计 量器具明细目录》规定）必须定期由法定或授权的计量检定机构检定； 非强制检定的计量器具，可采取“委托专业计量机构校准、代维单位 自行校准相结合”的方式，本单位自行校准工作必须由取得计量检定 员证的人员进行。本单位不能校准的，必须全部委托专业计量机构进 行校准； （2）、执行强制检定规定，需由法定计量检定机构检定的计量器具： 接地电阻仪、回弹仪； （3）、可委托专业计量机构校准或自行校准的计量器具：GPS定位装 置、红外线测距仪、罗盘、坡度仪、游标卡尺、数字万用表、交直流 钳形电流表、经纬仪、锌层测厚仪、扭力测试仪、拉线张力仪；
铁塔维护培训
中国铁塔 2016年5月
一、通信铁塔维护管理 二、通信铁塔维护要求 三、铁塔隐患整治指导方案 四、通信铁塔事故分析 五、铁塔设施倾倒处理指引
一、维护管理目的
保证通信铁塔在设计条件下的使用安全，满足 或延长通信铁塔设计使用寿命、预先掌握并排除通 信铁塔安全隐患点，减轻安全风险、履行社会责任， 为通信铁塔资产保值增值1）、执行强制检定规定，需由法定计量检定机构检定的计量器具， 检定有效期以《检定证书》注明的日期为准； （2）、委托专业机构校准的，其有效期不得超过计量机构出具的《校 准证书》上规定的日期，且最长不超过1年（自校准证书注明的校准日 期起算）；自行校准的，其有效期自校准之日起，不超过1年；
四、通信铁塔专业维护代维队伍管理关注要点
（四）、校准和计量 代维单位须定期对工仪器具、检测设备中具有计量功能的工仪器
具、检测设备（以下简称计量器具）进行检定或校准； 1、强制检定的计量器具要求
（1）、强制检定的计量器具（由《中华人民共和国强制检定的工作计 量器具明细目录》规定）必须定期由法定或授权的计量检定机构检定； 非强制检定的计量器具，可采取“委托专业计量机构校准、代维单位 自行校准相结合”的方式，本单位自行校准工作必须由取得计量检定 员证的人员进行。本单位不能校准的，必须全部委托专业计量机构进 行校准； （2）、执行强制检定规定，需由法定计量检定机构检定的计量器具： 接地电阻仪、回弹仪； （3）、可委托专业计量机构校准或自行校准的计量器具：GPS定位装 置、红外线测距仪、罗盘、坡度仪、游标卡尺、数字万用表、交直流 钳形电流表、经纬仪、锌层测厚仪、扭力测试仪、拉线张力仪；
铁塔维护培训
中国铁塔 2016年5月
一、通信铁塔维护管理 二、通信铁塔维护要求 三、铁塔隐患整治指导方案 四、通信铁塔事故分析 五、铁塔设施倾倒处理指引
一、维护管理目的
保证通信铁塔在设计条件下的使用安全，满足 或延长通信铁塔设计使用寿命、预先掌握并排除通 信铁塔安全隐患点，减轻安全风险、履行社会责任， 为通信铁塔资产保值增值1）、执行强制检定规定，需由法定计量检定机构检定的计量器具， 检定有效期以《检定证书》注明的日期为准； （2）、委托专业机构校准的，其有效期不得超过计量机构出具的《校 准证书》上规定的日期，且最长不超过1年（自校准证书注明的校准日 期起算）；自行校准的，其有效期自校准之日起，不超过1年；
中国铁塔运维监控系统培训教材
工单监控
区域经理查看工单
区域经理可以在”监控箱”中对管辖范围内故障工单进行跟踪管控，了解掌握工单处理状态和进展
工单监控
包站人查看工单
包站人可以在“待办箱”中查看需要自己处理（接单、回单等）的工单，系统默认查询周期是一个 月，如发现有些代办工单并没有回单但找不到了，可试着通过修改查询开始时间来调整
中国铁塔运维监控系统
培训教材V1.0
信息技术研究院
2015年9月
一、系统总体情况介绍 二、支撑核心业务流程说明 三、系统核心功能说明 四、常见问题问答
一、系统总体情况介绍
建设历程
功能
2015年7月
系统迭代研发、功
2015年4月
能完善
运维管理基础流
程及劢环集中告
警等一阶段功能
上线
2014年11月 运维监控项目 启劢
功能名称
1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3
1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3
动环监控 FSU监控 性能查询 实时性能查询 告警管理 活动告警监控 历史告警查询 动态视图
功能重要性 ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★
核心功能列表
运维监控系统主要功能列表
接单
修改接单人
工如想修改某个站址故障工单的接单人，那么需要在站址管理中进行操作，选中一个或多个站址复 选框，点击“机房（动环）维护人员”操作按钮，在弹出的人员选择界面上进行人员选择，最后点 击“确定”按钮即可。此修改只针对新工单或未接单的工单生效，如果站址关联工单已经被接单， 那么修改后工单还是由原接单人进行处理
人工故障工单受理
人工故障工单产生
运维监控系统培训
运维监控系统培训嘿，朋友们！今天咱们来聊聊运维监控系统，这玩意儿可重要啦！先给大家讲讲我之前碰到的一件事儿。
有一次，我们公司的网络突然变得奇慢无比，大家都急得像热锅上的蚂蚁。
这时候，要是没有运维监控系统，那可真是两眼一抹黑，啥都不知道从哪儿下手。
但还好咱有这宝贝，通过监控数据，很快就发现是一台服务器的流量异常飙高，就像一个调皮的孩子在课堂上突然大喊大叫，吸引了所有人的注意。
顺藤摸瓜一查，原来是一个程序出现了死循环，占用了大量的资源。
经过紧急处理，网络很快就恢复了正常。
这事儿让我深刻地认识到，运维监控系统就是我们的眼睛和耳朵，能让我们及时发现问题，解决问题。
那运维监控系统到底是啥呢？简单来说，它就像是一个超级侦探，时时刻刻盯着咱们的网络、服务器、应用程序等等，一旦有啥风吹草动，它马上就能给我们发出警报。
比如说，服务器的 CPU 使用率过高啦，内存不够啦，或者某个网站的访问速度变慢啦，它都能第一时间告诉我们。
运维监控系统都有哪些功能呢？首先，它能实时监测各种设备和系统的运行状态。
就像一个24 小时不打烊的保安，时刻保持警惕。
其次，它还能收集各种性能数据，比如说 CPU 使用率、内存使用情况、网络带宽等等。
这些数据就像是医生给病人做检查时的指标，能让我们清楚地了解系统的健康状况。
另外，它还能设置警报规则，一旦某个指标超过了设定的阈值，就会马上通知我们。
比如说，如果服务器的硬盘空间只剩下10%了，它就会“嘟嘟嘟”地响起来，提醒我们赶紧处理。
接下来咱们说说怎么使用运维监控系统。
其实也不难，就像玩游戏一样，熟悉了规则和操作，就能玩得转。
首先，我们得安装和配置好监控软件，这就好比给我们的侦探搭建一个舒适的办公室。
然后，要设置好监控的对象和指标，告诉它我们关心哪些东西。
比如说，我们要监控服务器的 CPU 使用率、内存使用情况、硬盘空间等等。
还要设置好警报规则，告诉它什么时候该发出警报。
比如说，当 CPU 使用率超过 80%的时候，就要给我们发邮件或者短信通知。
动力源-铁塔公司监控系统产品培训0509
烟雾传感器的安装
烟火传感器，接入设备“烟感”接口，正极 接设备的DI6的+12V、负极接设备的DI8的 G。其他两个接口（无极性）接入设备的 烟感接口；烟雾探测器安装在机房吊顶或 天花板上，尽量靠近被监测的电源和主设 备正面，但严禁安装在机架或设备正上方。 按探测器的有效作用范围合理确定布放点 和探头数量。探测器的安装必须牢固可靠。
设备电源接口
设备以太网口
GPS天线接口
4G设备USB接口
10路RS485 COM1-COM10 2路RS232 COM11-COM12 AI5、AI6默认两路温湿度 传感器接口，标配一路 温湿度传感器 DO1默认灯控接口 DO2默认视频联动接口 DI1默认红外双鉴接口 AI1~AI4两组蓄电池ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ压 采集：支持2组蓄电池前 后半组电压采集
配置环境监控配置 点击树型菜单中，“系统配置”=>”环境监控配置”，进入环境监控扩展板配置界面。
检查无线网络状态： 点击树型菜单中，“系统配置”=>”网络信息”，查 询无线网络状态,如果无线网络IP，存在表示设备无 线网络接入成功。 如果处于中断状态，请检查SIM卡、天线、无线模块 的安装情况。 VPN-IP存在未处于中断状态，表示设备已经成功拨号 进入铁塔接入网。 如果处于中断状态，请检查无线网络的状态，以及核 对VPN服务器IP，用户名密码的配置是否正确。
查看当前设备实时告警: 设备安装完成后，需要检查当前设备接 入的各类监控对象的监控状态是否正常，若 有告警存在，则根据出现的告警采取相对应 的解决方法来排除故障。 实时告警查看方式： 点击树型菜单中，“报警数据”=>”实时报 警数据表”
故障诊断和排除
故障现象 可能原因 1.电源开关没有开 2.电源极性连接不正确 设备电源指示 3.未连接好外电源 灯PWR不亮 4.导电异物使电源短路 5.设备电源模块故障 1.4G天线没正确连接 2.4G不通 3.VPN没有开通 设备通信中断 4.IP/掩码/掩码/网关设置错误 5.平台配置错误 6.设备故障 1.串口线序接错 COM 口 通 信 中 2.平台COM口参数配置错误 断 3.接COM口模拟量设备自身中断 4.该COM口故障 解决办法 1.打开电源开关 2.电源极性对调 3.连接好外电源 4.去除导电异物 5.更换设备 1.4G天线正确连接 2.4G链路调通,SIM 3.开通VPN 4.正确分配参数，设置参数 5.平台正确配置数据 6.更换IBSU设备 1.正确接线“收”“发”对应 2.正确配置参数 3.更换模拟量设备 4.更换COM口或者设备
中国铁塔铁塔培训资料
拉线塔、增高架
美化、多样化
路灯杆塔、交通杆、广告牌…
18
2.2 平台-单管塔
单管塔的平台，采用成块栅格板 与平台框架通过螺栓卡住而成
19
2.2 平台-角钢塔
角钢塔的平台， 由槽钢、角钢 通过螺栓组装 而成。
20
2.2 平台-三管塔
三管塔的平台， 由六块扇形块 通过螺栓连接 组装，每块扇 形块通过槽钢 与钢筋焊接而 成。
•占地面积较小,外型美观; 缺点
•柔度较大； •对安装现场要求有一定的运输及 施工条件； •焊缝较多，质量控制比较困难。 造价 •10000~12000元/吨。
10
1.3塔型特点-路灯杆塔
结构组成 •主材：卷管；
优点 •塔体纤细美观，与周边环境协调; •占地面积较小，施工方便；
缺点 •柔度较大，搭载天线数量较少； •高度不高，适用场景有限；
证，加工效率低，必须内爬对管径有要求。
✓ 优点：节点简单好维护，焊缝少质量容易保证，加工效率高，可以不做
插接 连接
内爬，低高度的塔比较节约； ✓ 缺点：塔段不可拆卸，垂直度无法调整，插接部位贴合度不易保证，必
须采用多棱锥塔体体形系数大。
24
2.4 主材连接-角钢塔
变坡处
角钢塔的材料都是由角钢通过螺栓连接成
根据其结构形式可分为自立式塔式结构和拉线式桅式结构，也称塔桅结构。
塔
• 可靠性高 • 易维护 • 造价高
桅
• 可靠性低 • 不易维护 • 造价低
4
1.1 铁塔类型
落地塔 根据其位置可分为
楼顶塔
根据其结构主要材料可分为
角钢塔 单管塔、景观塔、仿生树
管塔
铁塔全培训教材课程64页PPT
谢谢！
64
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
Байду номын сангаас
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
铁塔全培训教材课程
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
▪
PMS：中国铁塔项目管理系统培训教材
中国铁塔项目管理系统
培训教材V1.0
信息技术研究院
2015年8月
一、系统总体情况介绍
二、支撑核心业务流程说明
三、系统核心功能说明
四、常见问题问答
一、系统总体情况介绍
系统介绍
中国铁塔公司成立后，为提高项目管理效率，提升项目管理水平，并为公 司各类项目建设提供有效支撑，公司决定建设全国统一集中的、上下贯通 的、信息全面的项目管理平台—中国铁塔项目管理系统（PMS）。 遵循“统一规划、统一建设、统一标准”系统建设思路指引，以业务流程
成建设管理全业务视图。
打通工程建设管理全流程
项目管理全流程
需求订单 立项/可研 设计 实施 验收 决算 后评价
推送需 求订单
资源确 认操作
推送项 目完工 情况
CRM系统
资源系统
CRM系统
7
外围系统接口
项目管理系统涵盖项目完整的业务过程，为保证数据信息的全面及业务过程的畅通，
需要与CRM、资源、主数据、4A、门户等系统进行接口数据交互.
33
项目设计—设计批复
相关领导在“我的工作—我的待办”菜单中选择项目进行批复后，自动生成项目批文，操作人 员需要提交给建维部的项目接口人。
[批复文件]的区域： • 用户可以在“我的工作”中的 已办中查看相应项目的批复文 件。 [流程提交]的区域： • 操作人员选择“下一步骤节 点”，“选择办理人”，输入 办理意见，点击【提交】按钮 进行项目的流转
门户系统
单点登录
4A管理系统
权限验证 组织与角色
C R M 系 统
项目管理系统
需求订单 竣工情况
需求订单 实施 后评价
立项/可研 验收 统计分析
组织信息
培训教材V1.0
信息技术研究院
2015年8月
一、系统总体情况介绍
二、支撑核心业务流程说明
三、系统核心功能说明
四、常见问题问答
一、系统总体情况介绍
系统介绍
中国铁塔公司成立后，为提高项目管理效率，提升项目管理水平，并为公 司各类项目建设提供有效支撑，公司决定建设全国统一集中的、上下贯通 的、信息全面的项目管理平台—中国铁塔项目管理系统（PMS）。 遵循“统一规划、统一建设、统一标准”系统建设思路指引，以业务流程
成建设管理全业务视图。
打通工程建设管理全流程
项目管理全流程
需求订单 立项/可研 设计 实施 验收 决算 后评价
推送需 求订单
资源确 认操作
推送项 目完工 情况
CRM系统
资源系统
CRM系统
7
外围系统接口
项目管理系统涵盖项目完整的业务过程，为保证数据信息的全面及业务过程的畅通，
需要与CRM、资源、主数据、4A、门户等系统进行接口数据交互.
33
项目设计—设计批复
相关领导在“我的工作—我的待办”菜单中选择项目进行批复后，自动生成项目批文，操作人 员需要提交给建维部的项目接口人。
[批复文件]的区域： • 用户可以在“我的工作”中的 已办中查看相应项目的批复文 件。 [流程提交]的区域： • 操作人员选择“下一步骤节 点”，“选择办理人”，输入 办理意见，点击【提交】按钮 进行项目的流转
门户系统
单点登录
4A管理系统
权限验证 组织与角色
C R M 系 统
项目管理系统
需求订单 竣工情况
需求订单 实施 后评价
立项/可研 验收 统计分析
组织信息
铁塔维护培训教材1
Contents Page 目录页01 铁塔维护巡检标准和作业规范 02 铁塔维护巡检流程03 日常维护作业开展•2015年，四川通服公司作为代维单位，配合铁塔公司完成了围绕新建站入网和存量站接手两项重点工作，完成了新增和存量站址的维护工作。
•2016年，铁塔公司对代维考核进行了统一要求，铁塔公司的生产区域将作为代维管理和考核的主体。
强化电力保障、资源管理两大能力提升，实施精准运维，为客户提供满意的维护服务，实现“100%客户响应，100%服务达标”。
•为持续打造一支专业化、标准化的铁塔维护队伍，做好铁塔公司的代维工作，我们需要组织系统化、专业化的岗位职业培训铁塔公司对代维考核进行了统一要求，生产区域将作为代维管理和考核的主体， 即代维考核以生产区域为单元什么是维护？如何解析？• A:谁来维护（维护的责任人，落实到人）• B:维护的项目（维护什么）• C:维护的标准（维护到什么程度算合格、优秀等）• D:维护的方法（如何维护——检查与维修）• E:维护的工具仪器（拿什么来维护，难道还赤手空拳？）• F:维护的周期（多长时间维护一次）•维护中应该重点发现安全隐患与其他情况，做好处理或提出针对性的解决办法，并向甲方及时报告。
利用计算机、智能终端等信息化设备以及经纬仪、地阻仪、等精密仪器仪表设备对甲方的铁塔基站进行监测和分析，对甲方的各项需求指令进行接收、实施及反馈，通过运维管理平台、智能化运维工具提供集约化、自动化、可视化通信网络技术服务，保障甲方铁塔基站设备正常、可靠运行。
具体内容：日常作业计划制定 故障判断及处理看护防盗 应急通信保障零星调整 技改整治资源数据管理维护范畴✓铁塔基础、钢结构主体、天面平台、天线支撑体，爬梯、馈线桥架、避雷针及其它附属设施等。
维护界面✓负责铁塔或抱杆外观（明显倾斜、缺件）、地基沉降的观测及隐患上报，负责地基的清洁、保护，负责无需高空证即可开展作业的地脚螺丝除锈、涂漆、抹油、包浆等工作。
PMS：中国铁塔项目管理系统培训教材
1日PMS系
项目管理应急 求设计
统上线
系统项目启动
2014.12
2015
2016
时间
一、系统总体情况介绍 二、支撑核心业务流程说明 三、系统核心功能说明 四、常见问题问答
二、支撑核心业务流程说明
全流程：系统支撑项目从订单领取、立项/可研审批到项目设计、实施、验收、决算及后评价的全
过程管理，业务管理过程清晰、透明。
遵循“统一规划、统一建设、统一标准”系统建设思路指引，以业务流程 为导向打造成“全程可视、全程可控、全程闭环”的信息管理系统。
一、系统总体情况介绍
建设历程
功能
2015年9 月PMS二 期上线
2015年2月
项目管理系统
PMS需求确认
2015年1月
2014年12月 1日应急系
2015年4月
2014年12月 完成系统需 统上线
市公司项目设计管理流程 建维部接口人分派设计任务，由建维部项目经理制定进度计划并指派设计服务商，服务商进行 设计编制，完成后提交建维部项目经理审核，同时根据项目的类别及室分项目覆盖面积的不同 进行不同的后续审批流程。
28
项目设计—设计查询
操作人员点击项目设计栏目的“设计查询”进入设计查询页面。
系统生成立项建议书，操作人员提交给相关领导审核。
[立项建议书]的区域： • 提供项目立项建议书展示。
[上传附件]的区域： • 用户可以上传相关附件。
[下一步]的区域： • 点击下一步提交审核。
[流程提交]的区域： • 操作人员选择“下一步骤节
点”，“选择办理人”，输入 办理意见，点击【提交】按钮 进行项目的流转
勘报告。
[流程提交]的区域： • 操作人员选择“下一步骤节
铁塔全培训教材课程
铁塔安全培训教材课程
3.安全电流和安全电压
安全电流
一般认为：30mA以下是安全电流，超过100mA可导致人死亡。
安全电压（特低电压）是指在一定条件下、一定时间内不会危 及生命安全的电压。
我国规定工频有效值的安全电压额定值有42V、36V、24V、 12V、6V。
使用场所：
1、特别危险环境使用的便携式电动工具应采用42V安全电压；
电源线、开关、插座、接线盘、漏电保护器等使其处于 完好状态。电源线不得任意接长或更换，布放、连接、维修 应由专业人员负责。严禁将交流电源线挂在通信设备上。 7、设备安装施工中，各种交、直流电源线应使用阻燃电缆， 且电源线与信号线必须分开敷设，新建工程中交直流电源线 不得在地板下布放。
铁塔安全培训教材课程
注意事项：
电源线不可裸 露在插座外面、 需全部插在插 座内
目的：防止插 头漏电
注意事项： 电源线不可 有铜丝漏在 外面
铁塔安全培训教材课程
注意事项：电源线 不可扎的过紧，需 呈弧形弯曲。
目的：防止受伤
注意事项：用小刀 时手指不要直接握 在刀片上。
铁塔安全培训教材课程
2.用电十一不准
经常维护保养设备。
按照标准进行操作。
正确
铁塔安全培训教材课程
三：认真接受安全生产教育
“三级安全教育” 公司级、班组级
特种作业安全教育培
训 电工作业、高空作业操
作电、气焊接作业、机械 操作等。
铁塔安全培训教材课程
四：严格遵守国家相关安全法律法规
“五严禁”
严禁无证或人证者不符作业
3.安全电流和安全电压
安全电流
一般认为：30mA以下是安全电流，超过100mA可导致人死亡。
安全电压（特低电压）是指在一定条件下、一定时间内不会危 及生命安全的电压。
我国规定工频有效值的安全电压额定值有42V、36V、24V、 12V、6V。
使用场所：
1、特别危险环境使用的便携式电动工具应采用42V安全电压；
电源线、开关、插座、接线盘、漏电保护器等使其处于 完好状态。电源线不得任意接长或更换，布放、连接、维修 应由专业人员负责。严禁将交流电源线挂在通信设备上。 7、设备安装施工中，各种交、直流电源线应使用阻燃电缆， 且电源线与信号线必须分开敷设，新建工程中交直流电源线 不得在地板下布放。
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注意事项：
电源线不可裸 露在插座外面、 需全部插在插 座内
目的：防止插 头漏电
注意事项： 电源线不可 有铜丝漏在 外面
铁塔安全培训教材课程
注意事项：电源线 不可扎的过紧，需 呈弧形弯曲。
目的：防止受伤
注意事项：用小刀 时手指不要直接握 在刀片上。
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2.用电十一不准
经常维护保养设备。
按照标准进行操作。
正确
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三：认真接受安全生产教育
“三级安全教育” 公司级、班组级
特种作业安全教育培
训 电工作业、高空作业操
作电、气焊接作业、机械 操作等。
铁塔安全培训教材课程
四：严格遵守国家相关安全法律法规
“五严禁”
严禁无证或人证者不符作业
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动环监控-FSU监控
在FSU监控中看性能查询
若要查看一个FSU设备的性能、实时性能等信息，或需要对FSU设备进行远程控制及调整，只 须勾选该FSU设备的记录并点击对应按钮即可
动环监控-FSU监控
在FSU监控中看定位和拓扑查询
勾选一条FSU记录点击对应选项卡即可看到此FSU设备对应的信息
集中告警 劢环监控
安全管理 应用监控
IT基础设 施监控
运营维护
服务开通/电子运维
设备施工
服务开通
应急保障
日常巡检
代维管理
服务保障
全流程的业务运营： •规划－完成对铁塔的需求计划、规划审批、站址规划、投资评估等业务运营的支持。 •建设－完成对铁塔建设的立项审批、场地做那个、设备采购、施工、入网等业务运营的支持。 •运营维护－完成对铁塔相关业务放租、施工开通、故障发现、故障处理、日常维护、问题整治等 业务运营的支持。
自
1
2
3
动
产 生
接单
回单
（系统自动） 归档
工
单
1
2
3
4
手
工 派
接单
回单
（派单人） （系统自动）
故障确认
归档
单
工单监控
工单监控
省市建维部查看工单，在“监控箱”或“综合查询”中查看，系统默认查询时间范围是一天，用户可在界 面上修改时间范围以便查询更多记录，同时支持导出excel。
“运营管理”-》”运维管理“-》”监控箱” “运营管理”-》”运维管理“-》”综合查询”
告警工单受理
告警工单手劢派发
如上一章节所述，我们可以在网络监控->告警查询->活动告警管理中看到相应告警。 三、四级告警由响应中心人工派单，经过综合判断后点击“生成工单”按钮，弹出确认提示，点击
“确定”后进行派单
人工故障工单受理
人工故障工单产生
除了告警产生的工单，有时候还会有人工导致的故障，这时候则需要派发人工故障工单。 “运营管理”->“运维管理”->“故障受理”
阶段
序号
功能名称
2.1
工程割接
2.1.1 新建
2.1.2 待办箱
2.1.3 监控箱
2.1.4 综合查询
2.2
运维管理
2.2.1 待办箱
2.2.2 监控箱
2.2.3 综合查询
2.2.4 运维视图
2.3
服务管理
运营管理
2.3.1 2.3.2
待办箱 监控箱
2.3.3 综合查询
2.4
客户管理
2.5
巡检管理
2.5.1 巡检项目管理
四、常见问题问答、操作指导手册
故障工单
一般故障工单
故 障 工 单
停电工单
告警工单受理
告警自劢派发
如上一章节所述，我们可以在网络监控->告警查询->活动告警管理中看到相应告警。 根据规则定义，一二级告警系统自动派发工单到一线，因此“生成工单”按钮是灰色不可用，同时
告警记录已经关联了故障工单流水号
手机声光通知网络监控人员；
派单、人工定位后手劢派单）；
3. 网络监控人员处理告警，根据需要向电子运维系 5. 维护人员接收故障单，对故障设备进行处理。
统派发任务单；
核心功能说明
用
户
WEB页面
呈
现
功
状态监测
能
应
用
视频图像
告警监控 动环拓扑
移动终端
告警派单 性能阈值
告警处理 报表分析
电源/智能电表
采
集
人工故障工单受理
人工故障工单产生
根据界面上的要求，填写相应的故障受理信息，首先选择站址，点击“选择”弹出下图选择界面， 可以再框中输入关键字进行快速检索，勾选一个站址，点击“确定”即可。
填写完整信息后，点击“提交”按钮，弹出确认框，点击“确定” 受理成功后，工单已经派发到一线人员，并弹出成功提示以及单号信息
接单
包站人接单
包站人在“代办箱”中查看是否有需要自己待接单的工单 点击单号，弹出工单信息展示及处理界面，上面是工单、告警及站址信息，下发是处理情况，操作
记录信息以及操作按钮区域 点击“接单”按钮，在弹出的页面上填写相关信息，点击“确认“按钮完成接单
工单监控
区域经理查看工单
区域经理可以在”监控箱”中对管辖范围内故障工单进行跟踪管控，了解掌握工单处理状态和进展
工单监控
包站人查看工单
包站人可以在“待办箱”中查看需要自己处理（接单、回单等）的工单，系统默认查询周期是一个 月，如发现有些代办工单并没有回单但找不到了，可试着通过修改查询开始时间来调整
2.5.2 巡检模板管理
2.5.3 巡检计划制定
2.5.4 巡检任务监控
2.6
区域管理
2.6.1 站点直接授权管理
2.6.2 站点转授包干管理
2.6.3 管理区域
功能重要性 ★★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★
性能查询
性能查询
点击性能查询图标，选择一个FSU查询性能。 可以填写不同的查询内容进行查询。
这里的例子 是输入FSU 编码，然后 点击精简查 询得出的结 果
性能查询
性能查询
选择一条记录双击可以查看该数据的性能查询图表。 为辅助线开关，可以在图中画出辅 助线以供参考。 为数据视图，点击后可以看见该数据实际的值。 可将图表切换为柱 状图。 为还原按钮可以将图表恢复到最初的状态。 可以保存当前图表为图片。
四、常见问题问答、操作指导手册
动环监控-FSU监控
FSU监控
点击“站址监控”图标进入“站址监控”功能界面。进入界面后可以看见所有已经录入的 FSU设备并可查看在线状态
动环监控-FSU监控
增加FSU
点击增加按钮弹出FSU新增页面。
动环监控-FSU监控
修改FSU
选中一条FSU记录，双击，弹出该FSU详情界面
温湿度
适
配
门禁
供配电 空调 烟雾
发电机 新风机
漏水
蓄电池 视频 防雷
数据服务 器
FTP服务器
设
备
层
智能FSU
智能FSU
智能FSU
智能FSU
智能FSU
一、系统总体情况介绍 二、支撑核心业务流程说明 三、系统核心功能说明 四、常见问题问答
核心功能列表
功能目录
阶段 网络监控
运维监控系统主要功能列表
序号
人工故障工单受理
人工故障工单产生
复制单号，进入“综合查询”中进行查询工单生成情况
一般故障工单处理
一般故障工单
告警自动产生并派发的工单（一二级告警自动产生）；告警产生工单回单时系统自动判断关联的 告警是否都已经清除，存在未清除的关联告警，则不允许回单
一种是人工受理派发的工单；人工受理工单回单时不需要进行关联告警的状态判断，同时多了一 个“故障确认”的环节
功能名称
1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3
1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3
动环监控 FSU监控 性能查询 实时性能查询 告警管理 活动告警监控 历史告警查询 动态视图
功能重要性 ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★
核心功能列表
运维监控系统主要功能列表
动环监控-FSU监控
在FSU监控中进行拓扑查询
点击拓扑展示按钮，弹出下面界面。若该FSU下挂设备有报警则对应设备根据报警等级显示 为对应颜色
动环监控-FSU监控
在FSU监控中进行告警查询
选择一个设备，可以对该设备进行告警查询
性能查询
FSU性能查询
如前面所述，想要查询性能有两个方法： 1.选择一条FSU，点击性能查询，可以得到性能查询数据 2.在性能查询界面去直接查询
告警查询
活劢告警监控
点击“活动告警管理监控”图标进入“活动告警监控”功能界面。
点击查询查 询满查询条 件的活动告 警信息列表
告警查询
活劢告警监控
在告警列表中选中一条告警信息，点击手工派单按钮，即可将告警信息转化为故障单进行派发。
手动生成 工单
告警查询
历叱告警监控
点击导出excel按钮可将告警记录导出为excel文件。点击全部导出当前所有的告警记录，点
接单
接单人操作
工单派发后，系统会根据预配置的站址机房（动环）维护人员信息（可以是多个人），将工单派发 过去并通过手机app进行通知提醒，包站人收到提醒后，通过PC或APP进行接单响应，系统自动记 录日志信息，向管控部门或区域经理传递工单已收悉，正在处理的信息
该操作是由现场维护人员（包站人）来操作，具体到某一张工单，是由工单对应的站址信息中配置 的机房（动环）维护人员来接单，如下图。如果是多个维护人员，那么同时工单提醒，其中一个人 接单后，其他人无需接单（系统自动不再显示），由接单人继续后续工单处理步骤
点击查询查 询满查询条 件的活动告 警信息列表
告警查询
历叱告警监控
点击导出excel按钮可将告警记录导出为excel文件。点击全部导出当前所有的告警记录，点
击当页按钮则导出当前页的告警记录。பைடு நூலகம்
导出excel
一、系统总体情况介绍
二、支撑核心业务流程说明
三、系统核心功能说明 （一）网络监控 （二）运营管理 （三）巡检 （四）运营分析