支付APP对大学生消费行为及心理的影响

支付App对大学生消费行为及心理的影响

——以浙江师范大学为例

【摘要】

学生作为一个拉动当今消费的新群体，成为了各大软件开发的主要针对对象。在当前的消费方式中，支付宝等支付App工具作为逐渐广泛使用的付款方式正在大学生中受到越来越大的关注。同时由于大学生年纪轻更易接受新事物，他们紧随时代潮流步伐与时俱进，走在现阶段电子产品消费者中的前列，因而有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。因此对浙江师范大学各个学院不同专业大学生消费情况调查：可以真实了解大学生消费情况，分析大学生群体因支付App而产生的消费差异并为之提议，引导大学生合理消费、理性消费，减少消费过程中不必要的浪费现象；可以跟踪大学生消费的最新动向和消费方式，引导大学生树立正确的消费观；可以广泛收集大学生对支付App的意见与评价，也为支付App 进一步完善提供参考。

关键字：支付App、大学生、消费、影响

前言：

调查时间：2015年11月30日至2016年3月12日

调查地点：浙江师范大学

调查对象：调查对象：浙江师范大学学生

总人数：190人

调查方法：

本项调查采取网络问卷的形式开展。

调查问卷设有11道基本数据调查题及1道开放问答题。本次调查共发放190份，收回190，其中有效问卷185份,有效率达97.37%。在整理回收的有效问卷中，利用统计分析软件进行数据处理。

此次调查男女比例分布较为实际，反映了浙江师范大学女多男少的现状，接受调查者为在校大一、大二、大三、大四学生，此次问卷调查人群适中，故问卷结果也较为真实、合理。

1调查问卷基本情况及分析

1.1基础信息的调查

1.1.1调查对象性别分布情况

根据调查显示、，在本次关于支付App对大学生消费行为及心理的影响的调查中，男女比例分别为30%，70%，男女比例符合师大现状，使得本次的调查较为客观合理。

1.1.2调查对象年级分布情况

根据调查显示，在本次关于支付App对大学生消费行为及心理的影响的调查中，各个年级段学生均有涉及，其中大一学生占79.47%，大二学生占13.68%，大三学生占3.68%，大四学生占3.16%，使得本次的调查较为客观合理。

1.2具体信息的调查

1.2.1调查对象是否使用过支付App的情况

根据调查显示，在所有调查对象中，已有97.37%的学生使用过支付App，只有2.63%的学生还未使用过支付App，从数据可知，现阶段支付APP在大学生消费群体中已被普遍使用，可见，大学生对支付App这种新兴的支付工具接受度较高。而现今当代大学生作为社会中的重要消费新群体，拥有极易接受新事物的特征，自然而然会使用到支付App。

1.2.2各种支付方式的使用频率

根据调查显示，使用支付App进行消费支付的方式频率最高，为82.63%，使用银行卡进行消费支付的频率为20%，使用现金进行消费支付的方式频率为63.68%，其他频率为2.63%，由此可见，支付App支付方式和现金支付方式在现阶段为大学生主要的支付方式，

银行卡支付以及其他支付方式的使用频率相对较小，并且支付App的使用程度大于现金支付，这与它的便利、优惠、安全等优势有一定关系，随着支付APP的普及，它已经慢慢走向大众化。

1.2.3选择使用支付App的原因

根据调查显示，关于选择使用支付App的原因，认为支付App安全的人数比例为17.73%，认为支付App方便省事的人数比例为92.11%，认为支付App优惠的人数比例为58.42%，认为使用支付App跟随潮流的人数比例为14.74%，其他原因的为4.21%。由此可见，支付App 的优势主要在于优惠多、方便省事等，这一现象弥补了现金支付等一些支付方式的不足，使得支付App在大学生间被广泛接受。

1.2.4每月使用支付App所需消耗的金额

根据调查显示，在大学生每月使用支付App所消耗的金额来看，5.79%的学生仅消耗20元及以内，13.68%的学生消耗20-50元，15.79%的学生消耗50-100元，64.74%的学生消耗100元以上。由此可见，大多数的学生在支付App上所消耗的金额较大。

在大学生每月使用支付App的频率的调查中，有20.53%的学生每月使用支付App的次数在1-5次，有28.43%的学生每日使用支付App的次数在6-10次，有16.32%的学生每月使用支付App的次数在11-15次，有34.74%的学生每月使用支付App的次数在15次以上。由此可见，支付App在诸多支付方式中所占的比重较大。

1.2.5最常使用的支付App

根据调查显示，在大学生使用的支付App中，支付宝的被使用率最高，高达97.89%，微信钱包的被使用率为29.475,QQ钱包的被使用率为14.21%，其他支付方式被使用率达到3.16%。由此可见，支付宝较其他软件相比使用率最高，这和它的功能及优惠息息相关，如余额宝、招财宝、股票基金、蚂蚁花呗等，给消费者带来的额外的利益。

1.2.6以下哪些情况会使大学生用支付App

根据调查显示，在大学生在何种情况下会使用支付App中，在实体店消费时（如吃饭、住宿、购物）会使大学生使用支付App的几率为62.63%，在网上购物时会使支付App的几

率为87.89%，外出旅游时会使大学生使用支付App的几率为17.37%，身边没带钱时会使大学生使用支付App的几率为78.95%，使用支付App就有优惠时会使大学生使用支付App的几率为65.79%，消费金额较少时会使大学生使用支付App的几率为22.11%，消费金额较大时会使大学生使用支付App的几率为11.58%，其他情况为6.32%.由此可见，使用支付App 进行消费支付已经渗透在大学生的方方面面，这和现今网络发达有关，他们在利用网络筛选信息、选购商品和服务，参与网络体验、评价和推广时都会用到支付APP，这就形成了本群体的消费特点，另外现今网络交流发达，QQ，微信，微博等虚拟平台使我们的生活互动性加强与更加紧密，因此，这促使大学生网络购物中出现跟风购买的行为，产品从众性的心理消费从而促使网上购物是导致大学生使用支付App最主要原因。

1.2.7支付App盛行对大学生消费的影响

根据调查显示，支付App盛行，使得76.84%的学生导致他们的平均消费金额增大，仅23.16%的学生在使用支付App之后使得他们的平均金额减小；并且87.7%的学生平均消费次数增多，12.63%的学生平均消费次数减少。由此可见，支付App作为便利的支付工具在一定程度上已经影响了大学生，使得他们更易倾向消费。

而在关于是否因使用支付App而导致超支现象的调查中，有50.53%的同学基本不存在超支现象，有33.68%的学生偶尔存在超值现象，但超值不多，有15.79%的学生不仅存在超值现象，而且远远超过预算。从数据显示来看，将近一半的同学已出现超支现象，少部分严重超支，可见大学生使用支付App的过程中存在不合理的消费行为，以及他们“高消费、超前消费”的倾向。

1.3开放题

1.3.1你对支付App有什么意见和建议