美团销售管理
美团外卖运营管理费
美团外卖运营管理费1. 简介美团外卖是中国领先的外卖配送平台之一，通过移动应用和网站为用户提供外卖订购和配送服务。
作为一家运营商，美团外卖需要维持其平台的正常运营，并提供高品质的服务。
为了实现这一目标，美团外卖向商家收取一定的运营管理费。
本文将对美团外卖的运营管理费进行详细介绍。
2. 运营管理费的定义运营管理费是美团外卖为商家提供的一种服务费用，用于支持平台的运营和管理。
这包括平台技术的维护、风控系统的建设、订单管理、客户服务支持等方面的费用。
3. 运营管理费的计算方式美团外卖的运营管理费是根据商家的订单销售额来计算的。
具体计算方式如下：•定额费用：美团外卖对每个订单收取一定的定额费用，用于覆盖订单处理和管理的成本。
•比例费用：美团外卖还根据商家的订单销售额收取一定比例的费用，该比例通常是根据商家的行业和历史销售数据确定的。
美团外卖的订单管理费用计算公式如下：总运营管理费用 = 定额费用 + 比例费用具体的定额费用和比例费用的金额根据美团外卖的费率政策而定，可能会根据市场情况和商家的具体情况进行调整。
4. 运营管理费的作用•维护平台运营：通过收取运营管理费，美团外卖能够投入更多的资源来维护平台的正常运营。
这包括技术升级、系统优化等方面，以提升用户体验和提供更高质量的服务。
•风险管理：运营管理费的一部分用于建设和维护风控系统，帮助平台识别和处理风险，保障商家和用户的权益。
•客户服务支持：通过运营管理费，美团外卖能够提供更好的客户服务支持，包括投诉处理、订单查询等方面，以满足用户的需求。
•平台扩展及合作：运营管理费的一部分用于平台的扩展和合作，例如开展市场推广活动、与商家合作进行促销等，以吸引更多的用户和商家加入平台。
5. 运营管理费的结算方式美团外卖的运营管理费按月结算，商家需要在每月一定的时间内缴纳费用。
具体的结算方式和收费周期根据合同约定而定。
6. 运营管理费的优化商家可以通过一些策略来优化运营管理费用，降低商家的运营成本。
美团商家怎么管理商品运营
美团商家如何管理商品运营美团作为中国领先的在线外卖和生活服务平台，为各类商家提供了一个便利的线上销售渠道。
作为商家，合理有效地管理商品运营对于增加销售和提升用户体验至关重要。
本文将介绍美团商家如何管理商品运营的一些建议和方法。
一. 商品信息管理1.1 商品基本信息在美团商家平台上，商家首先需要管理商品的基本信息。
这包括商品名称、价格、库存、分类等。
商家应该确保这些信息的准确性和实时性，以便用户在浏览商品时能够获取到最新的信息。
1.2 商品描述商品描述是吸引用户购买的重要因素之一。
商家可以通过清晰详细的文字描述来展示商品的特点和优势。
同时，商家可以使用一些关键词来提高商品在搜索结果中的排名，增加曝光度。
1.3 商品图片商品图片可以直观地展示商品的外观和特点，对于用户的购买决策有很大的影响。
商家应该提供清晰、高质量的商品图片，并确保图片和实际商品的一致性。
此外，商家可以优化图片的命名和标签，以提高在搜索引擎中的曝光度。
二. 库存管理2.1 实时库存更新为了避免用户购买到无货商品，商家应该及时更新商品的库存信息。
商家可以通过美团商家平台提供的工具来跟踪库存，并设置库存预警机制。
当库存低于设定的阈值时，商家可以及时采购或调整商品的上架状态。
2.2 库存预测与补货根据历史销售数据和需求趋势，商家可以进行库存预测，并合理安排补货计划。
库存预测的准确性可以帮助商家避免库存过剩或缺货的情况，从而提高运营效率和用户满意度。
三. 价格策略管理3.1 促销活动美团商家平台为商家提供了丰富的促销工具，商家可以通过设置折扣、满减等促销活动来吸引用户。
商家应该根据自身的情况和市场竞争情况合理制定促销策略，并及时更新和调整。
3.2 动态定价根据需求和市场变化，商家可以进行动态定价来提高销售额和利润率。
通过实时监测竞争对手的价格和用户购买行为，商家可以调整商品价格，并及时做出响应。
四. 用户评价管理4.1 消极评价处理不可避免地，商家可能会收到一些消极的用户评价。
美团销售运营管理薪酬方案
美团销售运营管理薪酬方案1. 背景介绍薪酬方案是企业为员工提供的报酬和福利制度，旨在激励员工的工作热情和提高绩效。
在美团，销售运营管理团队起着至关重要的作用，他们是公司与客户之间的重要纽带，负责销售和运营管理工作。
制定一套合理的销售运营管理薪酬方案，对于激励员工积极性、保留人才、提高公司业绩具有重要意义。
2. 薪酬方案设计原则在设计美团的销售运营管理薪酬方案时，需要遵循以下原则：2.1 公平公正薪酬方案应该公平公正，公平体现在相同岗位的员工应享有相同的基本薪资待遇，公正体现在员工的薪资要与其贡献相匹配。
美团将根据员工的工作职责、工作复杂度、绩效表现等因素确定薪资水平，以确保薪酬分配的公平性和合理性。
2.2 激励绩效薪酬方案的首要目标是激励员工的工作热情和提高绩效。
因此，在设置薪资结构时，应根据员工的绩效表现，给予相应的薪资激励。
美团将制定明确的绩效评估标准和指标，通过绩效考核结果，为员工提供相应的薪资和福利待遇。
2.3 合理激励与竞争力美团的销售运营管理薪酬方案需要在业界保持竞争力，以吸引和留住优秀人才。
同时，激励措施也必须合理，避免过分短期激励和利益冲突。
美团将根据行业薪酬水平和市场需求，制定具有竞争力的薪资水平，并结合员工的工作贡献和成长空间，设计合理的激励机制。
3. 薪酬结构设计3.1 基本薪资基本薪资是员工的固定报酬，与员工的岗位职责和工作经验有关。
美团将根据员工的工作职责和工作内容，设定不同岗位的基本薪资水平，并根据员工的绩效表现进行相应的调整。
3.2 绩效奖金绩效奖金是根据员工的绩效表现发放的额外报酬，用于激励员工的工作表现。
美团将根据设定的绩效评估标准和指标，对员工的绩效进行评估，并根据评估结果发放相应的绩效奖金。
绩效奖金的金额将根据员工的绩效水平和岗位级别进行设定。
3.3 年度奖金除了绩效奖金，美团还设立了年度奖金制度，用于鼓励和奖励员工在整个年度期间的工作表现和贡献。
年度奖金的金额将根据员工在整个年度期间的工作绩效和公司业绩进行综合评估。
美团业务经理职责与工作内容
美团业务经理职责与工作内容第一部分：业务经理的角色和职责美团业务经理，作为公司运营团队的核心成员之一，扮演着至关重要的角色。
他们的职责涵盖了广泛的领域，以确保公司的业务运营顺利、高效，并且不断发展。
在这一部分，我们将深入探讨美团业务经理的职责和工作内容，以便更好地理解他们在组织中的价值。
1.1 业务发展与战略制定首要任务之一是制定业务战略。
业务经理负责分析市场趋势、竞争对手和客户需求，以制定公司的业务发展计划。
这需要对市场有敏锐的洞察力，以便迅速调整战略以满足变化的需求。
1.2 客户关系管理业务经理负责维护和建立客户关系。
这包括与现有客户保持联系，确保他们的需求得到满足，并积极寻求新客户。
他们需要了解客户的需求，提供解决方案，并确保客户满意度。
1.3 团队管理美团业务经理通常领导一个团队，包括销售、市场营销和客户服务人员。
他们需要有效地管理和协调团队，确保工作按计划进行，并鼓励团队成员的发展和士气。
1.4 市场营销和推广业务经理需要制定市场营销策略，以提高公司的知名度并吸引更多客户。
这可能涉及在线和离线广告、促销活动和合作伙伴关系的建立。
第二部分：工作内容的详细分析2.1 数据分析与决策业务经理需要不断分析数据，以了解市场趋势和客户需求。
这有助于制定决策，如定价策略、产品定位和市场扩展。
数据驱动的决策是成功的关键。
2.2 销售与业绩管理销售是美团业务经理的核心任务之一。
他们需要设定销售目标，监督销售进展，并与销售团队合作，确保达成目标。
业务经理还负责评估销售绩效，提供培训和反馈。
2.3 协调与沟通协调和沟通是业务经理不可或缺的技能。
他们需要与不同部门合作，确保公司各个方面的协调运作。
此外，他们需要与上级、下属和客户进行积极的沟通。
2.4 风险管理美团业务经理需要识别和管理业务风险。
这可能包括竞争风险、市场风险和法规风险。
有效的风险管理有助于保护公司的利益。
第三部分：总结与回顾美团业务经理的职责和工作内容非常广泛，涵盖了业务发展、客户关系管理、团队管理、市场营销、数据分析、销售管理、协调与沟通以及风险管理等多个方面。
美团运营的管理模式
美团运营的管理模式1. 简介美团是中国领先的本地生活服务平台，以餐饮、外卖、酒店、旅游和电影等服务为核心。
美团通过运营管理模式，成功打造了一个覆盖城市各类消费需求的综合平台。
本文将从四个方面探讨美团运营的管理模式：策略规划、组织架构、人才培养和用户关系管理。
2. 策略规划在策略规划方面，美团注重以用户为导向的发展战略。
他们不断分析市场情况，了解用户需求，并根据市场变化及时调整自己的策略。
美团通过不断创新和完善产品和服务，以提供更好的用户体验，不断吸引用户并保持竞争优势。
此外，美团也注重与合作伙伴的合作。
他们与餐厅、酒店等商家建立合作关系，共同提供优质的产品和服务。
美团通过基于大数据分析的合作模式，帮助商家实施精准化广告投放，提高销售效益和用户体验。
3. 组织架构在组织架构方面，美团采用扁平化管理模式。
他们注重员工的积极性和创造力，鼓励员工提出新的想法和解决方案。
美团鼓励自主创新和团队合作，建立了一个灵活、高效、协作的工作环境。
美团还注重激励机制和绩效考核。
他们设立了合理的激励机制，包括股权激励和绩效奖励。
通过激励机制，美团吸引了一批优秀的人才，并激发了员工的工作积极性和创造力。
4. 人才培养美团注重人才培养，通过专业培训和晋升机制，为员工提供良好的发展平台。
美团鼓励员工在工作中学习和成长，为他们提供学习资源和培训机会。
此外，美团还注重内部人才的培养，通过内部晋升和岗位轮换，提供更多发展机会。
美团还积极与高校和研究机构合作，建立了人才引进和培养的渠道。
他们与一些知名高校合作，设立研究院和人才基地，吸引优秀的毕业生加入美团，并为他们提供培训和发展机会。
5. 用户关系管理美团注重建立和维护良好的用户关系。
他们通过高效的客户服务和用户反馈渠道，及时解决用户遇到的问题和困扰。
美团还通过定期的用户调研和市场分析，了解用户需求和偏好，并根据用户反馈改进产品和服务。
此外，美团还通过大数据分析和个性化推荐算法，为用户提供更精准和个性化的推荐服务。
饭店美团运营方案
饭店美团运营方案一、前言随着外卖行业的迅速发展，美团外卖已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
饭店作为外卖的主要供应者，对于如何在美团上进行有效的运营成为了一项重要的课题。
本文将从美团外卖的运营原理出发，结合实际案例和具体操作步骤，就如何进行饭店美团运营进行详细的介绍和分析。
二、美团外卖运营原理1. 注册认证在美团外卖平台上，首先需要进行饭店的注册认证。
注册认证需要提供饭店的相关证明文件和资质，包括营业执照、餐饮许可证等。
认证通过之后，就可以正式开通美团外卖店铺。
2. 商品上传饭店在美团外卖上需要上传自己的菜品信息，并进行定价、销售促销等设置。
设置完毕之后，用户就可以在美团平台上浏览到饭店的菜单，并进行下单购买。
3. 订单处理当用户下单后，饭店需要及时处理订单，并进行菜品的制作和配送。
在这个过程中，需要确保订单的准确性和及时性，以保证用户的用餐体验。
4. 评价管理用户在用餐之后，可以对饭店进行评价。
饭店需要及时对用户的评价进行回应，并根据用户的反馈意见进行改进。
评价是用户与饭店之间交流的重要渠道，也是提升饭店美誉度的重要手段。
三、饭店美团运营的核心问题1. 如何提升饭店在美团平台的曝光和知名度？2. 如何提升订单的转化率和用户的复购率？3. 如何提升用户对饭店的好评率和美誉度？以上三个问题是饭店在进行美团运营时最需要解决的核心问题。
下面将从这三个问题给出具体的解决方案。
四、提升饭店在美团平台的曝光和知名度1. 完善店铺信息饭店的店铺信息是用户获取饭店信息的重要来源，也是饭店在美团平台上的第一印象。
因此，完善店铺信息，包括店铺介绍、菜品介绍、图片展示等是至关重要的。
店铺介绍能够生动形象地将饭店的特色和亮点展示给用户，图片展示能够直观地展示饭店的菜品风貌。
这些都能吸引更多用户的关注和点击。
2. 进行促销活动促销活动是吸引顾客眼球的重要手段。
在美团平台上可以进行促销活动，例如满减、新用户立减等，通过促销活动将饭店的优惠信息传递给更多用户。
美团超市商家运营方案
美团超市商家运营方案美团超市商家运营方案一、店面打造1. 装修：店面要选择简约时尚的装修风格，使消费者在进入店铺时感到舒适和愉悦。
2. 产品陈列：根据不同类别的商品进行分区陈列，商品之间保持一定的间距，便于顾客选择和比较。
3. 标识与导购：设置醒目的店铺标志和导购指示牌，帮助顾客快速找到所需商品。
4. 商品展示：每日精选商品进行展示，增加顾客对新品的好奇心和购买欲望。
二、商品采购1. 精选商品：根据消费者需求和市场趋势，选择热门商品和优质产品，保持商品的新鲜度和时效性。
2. 供应链管理：与优质供应商建立稳定的合作关系，确保商品的质量和供应的及时性。
3. 搭建产品库：建立产品库存，根据销售情况和消费者反馈及时调整库存量和品种。
三、销售促进1. 优惠活动：定期组织促销活动，如满减、赠品等，吸引顾客前来购买。
2. 会员制度：建立会员制度，给予会员一定的优惠和特权，增加顾客的粘性和消费频次。
3. 社区联盟：与周边商家合作，互为推广伙伴，共同开展活动，提升品牌知名度和影响力。
四、配送服务1. 快速配送：确保顾客下单后能够及时送达，满足顾客对商品的需求。
2. 配送员管理：培训配送员的素质和服务意识，提高配送效率和服务质量。
3. 物流信息追踪：建立物流信息追踪系统，让顾客能够随时了解订单的配送进度。
五、客户服务1. 差评处理：对于客户的差评，及时回应和解决问题，提升客户购买体验。
2. 售后服务：建立完善的售后服务体系，对于商品质量问题及时进行退换货处理。
3. 客户关怀：对于老顾客进行回访，了解他们的购物需求和意见，提升顾客满意度。
六、推广与宣传1. 线上推广：通过美团超市平台进行推广，利用平台的流量和资源进行商品推广和宣传。
2. 线下宣传：通过海报、传单等宣传材料对店铺进行宣传，吸引消费者前来购物。
3. 社交媒体：利用微信、微博等社交媒体平台进行宣传和互动，增加品牌的曝光度和影响力。
通过以上的商家运营方案，可以提高美团超市的竞争力和盈利能力，吸引更多的消费者和顾客前来购物，实现持续增长和发展。
销售运营管理美团外卖客户
销售运营管理美团外卖客户引言随着移动互联网的快速发展，外卖市场逐渐成为餐饮行业的重要一环。
作为国内最大的外卖平台之一，美团外卖吸引了大量的商家和消费者加入。
对于餐饮商家来说，如何有效管理美团外卖客户，提高销售运营效率是至关重要的。
本文将从销售运营管理的角度，分享一些实用的方法和技巧。
客户分析与筛选在销售运营管理美团外卖客户的过程中，首先需要进行客户分析与筛选，以找到最具潜力和价值的客户。
以下是一些筛选客户的要点：1. 地理位置根据餐厅所在的地理位置，确定可以配送的范围。
将目标客户定位在该地区，减少配送距离和成本。
2. 销售数据分析通过美团外卖平台提供的销售数据分析功能，了解客户的订单情况、销售额、商品偏好等。
根据数据分析结果，找出有潜力的客户，并制定相应的销售策略。
3. 客户反馈和评价注意关注客户的反馈和评价，了解客户对餐厅的满意度和不满意度。
积极与客户沟通，改进服务和菜品质量，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
建立客户关系管理系统建立客户关系管理系统，是有效管理美团外卖客户的关键。
以下是一些建立客户关系管理系统的步骤：1. 数据收集与整理收集并整理客户的基本信息，包括联系方式、消费习惯、订单历史等。
将这些信息存储在一个数据库中，方便随时查询和使用。
2. 客户分类与归档根据客户的消费习惯、订单频率等将客户进行分类，并进行归档。
通过分类和归档，可以更好地管理客户，制定针对性的营销策略。
3. 客户维护定期与客户进行联系和沟通，发送优惠信息、新产品推荐等。
保持与客户的良好关系，提高客户的满意度和忠诚度。
优化销售流程通过优化销售流程，可以提高销售运营效率，为顾客提供更好的服务体验。
1. 订单处理流程建立高效的订单处理流程，包括接单、备餐、配送等环节。
监控每个环节的时间，及时发现问题并解决，以提高订单处理速度和准确度。
2. 库存管理根据销售数据和客户需求，合理控制食材和产品的库存。
避免库存过多或过少，保证供应的连续性和稳定性。
最新管理ABC—干嘉伟(美团网COO)课件.ppt
精品
管理者和领导者
• 管理是一门独立的学科，能帮我们在一件 人人都能做的事情上做的比绝大多数人好；
（推荐德鲁克《卓有成效的管理者》，王育琨《垂直攀
登》）
• 领导者需要天赋和本能，但首先是一名基 本合格的管理者； Nhomakorabea精品
管理六要素
啊
正确地做事，任务导向，术
• 沟通 • 辅导 • 激励 • 授权 • Review • 执行
–举例：BD端 湘鄂情怀，各团购都拿不下，最终我们的BD搞定。 城市端 城市大商家啃骨头攻势，
A城市，制定奖惩和任务，认真总结话术，做出特别版的saleskits，城市经理 BD经理带着大家每天坚持拜访跟进。搞定。 B城市，除坚持跟进外，发挥队员主动性，通过人际关系结识了本地商家协会， 组织了签约美团促销活动，搞定。
– 好的过程才可以帮助我们不断复制出好的结果。
– 以我们为例，好的过程从哪儿来？ – 管理者自身熟悉基本流程，身先士卒的做好工作的各个环节，结合城市实际
情况，跟团队一起交流，打造出更能拿到好结果的过程，不断思考，不断改 进。
精品
销售管理四项基本原则
4、执行力
–没有借口：你要什么，团队就给你什么，只要你真的要！ –（多想方法，销售的管理人员如同战场上的将军，情况瞬息万变，在忠于目 标的前提下想尽各种方法，坚持坚定的完成目标。）
踏着新一波浪潮纵情向前！
精品
精品
销售管理四项基本原则
2、管理者用人，领导者培养人；
– 能力强态度差是野狗，能力弱态度好是小白兔，都强的才是明星； – 培养要看到周期效果。
精品
销售管理四项基本原则
3、过程比结果更重要
美团产品运营商家管理
美团产品运营商家管理简介美团是中国领先的本地生活服务平台，为用户提供餐饮、电影、酒店、旅游等多种服务。
而在这背后，有着庞大的商家群体，他们是美团线上服务的提供者。
为了保持服务的质量和效率，美团产品运营商家管理起着至关重要的作用。
本文将对美团产品的商家管理进行探讨。
商家入驻与审核在美团平台上，商家入驻是一个必要的步骤。
商家可以通过美团的官方网站或者商家平台提交入驻申请。
提交申请时，商家需要提供相关的基本信息，包括商户名称、经营范围、店铺地址等等。
一旦申请提交完成，美团运营团队将开始对申请进行审核。
美团对商家的审核标准非常严格，主要是为了保证用户在美团平台上获得优质的服务体验。
审核过程中，美团团队会对商家的资质、信用等方面进行综合评估。
审核通过后，商家将被允许入驻美团平台，开始提供服务。
商家数据管理在美团产品运营过程中，商家数据的管理至关重要。
商家数据包括了商家的基本信息、销售数据、用户评价等等。
美团通过自己独有的商户平台来管理这些数据。
商家可以通过美团商户平台随时上传和更新商家信息。
此外，商家还可以通过商户平台查看自己的销售数据和用户评价。
通过对这些数据的分析，商家可以更好地了解自己的经营情况，优化自己的服务。
在商家数据管理过程中，美团也非常重视用户的隐私保护。
商家只能查看和管理自己的数据，不会接触到用户的个人信息。
商家服务支持为了帮助商家更好地使用美团产品，美团提供了专门的商家服务支持。
商家可以通过商户平台、商家App等渠道，向美团提出问题和反馈。
美团的商家服务支持团队会及时回复商家的问题，并提供相应的解决方案。
这些问题和解决方案将分门别类，方便其他商家也能从中受益。
除了主动提问，商家还可以通过美团的帮助中心查找常见问题的解答。
帮助中心中包含了大量的使用指南和教程，商家可以通过自助查阅来解决问题。
商家培训与指导美团还致力于提供给商家专业的培训和指导，以帮助他们更好地使用美团产品。
商家可以通过线上培训课程来学习如何提升线上服务和销售技巧。
美团销售运营管理岗笔试
美团销售运营管理岗笔试一、岗位介绍美团销售运营管理岗位是美团公司的一项重要职位，主要负责销售业务的运营管理工作。
该岗位负责制定销售策略，优化销售流程，提升销售业绩，并进行数据分析和报告编制等工作。
二、岗位职责1.制定销售策略：根据市场需求和竞争态势，制定销售目标和销售计划，确定销售策略和推广方案，以实现销售业绩的增长。
2.优化销售流程：分析销售流程中存在的问题和瓶颈，提出改进方案，优化销售流程，提高销售效率。
3.提升销售业绩：监督销售团队的工作情况，制定销售指标和考核体系，指导销售人员完成销售任务，提升销售业绩。
4.数据分析和报告编制：收集销售数据，进行数据分析和挖掘，为销售决策提供支持，编制销售报告和分析报告。
5.市场调研：对市场行情和竞争态势进行调研和分析，收集竞争对手的信息，为销售策略的制定和调整提供参考。
6.客户关系管理：建立良好的客户关系，了解客户需求和反馈，提供满足客户需求的解决方案，维护客户关系，促进客户满意度和忠诚度的提升。
三、岗位要求1.本科及以上学历，市场营销、管理类相关专业优先；2.具备较强的数据分析和报告编制能力，熟悉Excel等数据分析工具；3.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效地与销售团队、客户及各部门沟通合作；4.具备较强的学习能力和问题解决能力，能够快速学习并掌握新知识和技能；5.具备较强的计划和执行能力，能够主动承担工作，高效完成任务；6.具备一定的销售和市场推广经验者优先考虑。
四、面试流程1.简历筛选：根据应聘者的简历和岗位要求进行初步筛选，确定面试人选；2.面试：进行面试，评估应聘者的综合素质、专业知识和岗位匹配度；3.考核：针对应聘者进行岗位能力测试，包括数据分析、销售策略等内容；4.综合评估：综合考虑应聘者的面试表现和测试成绩等因素，确定最终录用人选。
五、职业发展美团销售运营管理岗位是美团公司的重要职位之一，具有广阔的职业发展空间。
优秀的销售运营管理人员可以逐步晋升为销售经理、销售总监等职位，负责更大范围的销售业务管理工作。
美团销售运营管理自动车
美团销售运营管理自动车1. 简介美团销售运营管理自动车是美团公司开发的一款用于销售运营管理的自动化车辆。
该系统通过将车辆与销售运营管理系统相结合，实现了自动化的销售运营管理工作，极大地提高了销售效率和管理效果。
2. 功能特点2.1 自动化销售工作美团销售运营管理自动车配备了自动驾驶系统和智能销售助手。
它可以自动驾驶到指定地点，进行销售宣传和推广活动。
通过智能销售助手，可以实现自动化的售前咨询、订单生成和客户管理等销售工作，大幅度减少了人工操作和中间环节，提高了销售效率。
2.2 数据分析与统计美团销售运营管理自动车配备了数据分析系统，可以自动收集销售数据并进行分析和统计。
通过分析销售数据，可以有效评估销售策略的有效性、了解消费者行为和喜好等信息，为销售运营决策提供科学依据。
2.3 安全与稳定性美团销售运营管理自动车采用先进的自动驾驶技术，具备较高的安全性和稳定性。
它通过激光雷达、摄像头和红外传感器等多种传感器来感知周围环境，并根据实时数据做出智能决策，保证了行驶的安全和稳定。
3. 应用场景3.1 商业中心美团销售运营管理自动车可以在商业中心的广场、购物中心等地进行销售宣传和推广活动。
它可以根据商业中心的客流情况，自动选择最佳的位置进行停靠，并通过智能销售助手进行销售工作。
3.2 展会活动美团销售运营管理自动车可以参加各种展会活动，展示公司的产品和服务。
它可以自动驾驶到展会场地，并设置展示区域进行产品展示。
通过智能销售助手，可以进行现场咨询、订单生成和客户管理等工作。
3.3 社区推广美团销售运营管理自动车可以在小区、社区进行销售推广活动。
它可以自动驾驶到社区，通过广播宣传和手机app推送等方式吸引居民关注，并提供便利的购物服务。
4. 优势与收益4.1 提高销售效率美团销售运营管理自动车利用自动化技术，实现了销售工作的自动化。
它可以替代传统的销售人员进行销售宣传、订单生成等工作，大幅度提高了销售效率，降低了销售成本。
美团运营销售管理岗位
美团运营销售管理岗位岗位概述美团运营销售管理岗位是美团公司销售团队的核心职位之一。
该岗位负责规划和管理美团平台上的运营销售工作，包括制定销售策略、拓展销售渠道、管理销售团队等。
岗位需要具备市场分析、业务拓展、团队管理等能力，对于美团运营销售工作的推动起着重要的作用。
岗位职责1.制定销售策略：根据市场情况和公司业务目标，制定运营销售策略，包括目标市场定位、目标客户群体、销售渠道等。
2.拓展销售渠道：负责拓展和管理美团的销售渠道，包括线下渠道和线上渠道，在市场寻求新的合作机会和拓展业务。
3.管理销售团队：负责管理公司的销售团队，包括招聘、培训、绩效考核等工作，确保销售团队的高效运作和目标达成。
4.监控销售绩效：对销售情况进行监控和分析，制定并实施销售政策和措施，提高销售绩效和市场份额。
5.协调内部资源：与其他部门（如市场营销、产品开发等）进行协调和沟通，确保销售工作的顺利进行，并为客户提供满意的服务。
6.客户关系管理：建立和维护与重要客户的良好关系，了解客户需求，提供专业的解决方案，增加客户满意度和忠诚度。
7.参与市场活动：参与各种市场活动，包括展览会、行业峰会等，扩大公司的知名度和影响力，寻找潜在客户和合作伙伴。
任职要求1.本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先考虑。
2.具备良好的市场分析能力和业务拓展能力，能够有效制定销售策略和拓展销售渠道。
3.具备团队管理能力和良好的沟通能力，能够有效协调内部资源，推动销售团队的工作落实。
4.具备较强的抗压能力和问题解决能力，能够在挑战和竞争激烈的市场环境中积极应对。
5.具备良好的客户服务意识和客户关系管理能力，能够为客户提供满意的解决方案，提高客户满意度和忠诚度。
6.具备一定的行业知识和市场经验，了解互联网行业和移动互联网领域的发展趋势和市场情况。
7.良好的英语口语和写作能力，能够进行跨国界的商务沟通和合作。
发展前景美团运营销售管理岗位是美团公司核心业务发展的重要支撑。
美团销售运营管理方案
美团销售运营管理方案1. 引言美团是中国领先的本地生活服务平台，提供外卖、酒店预订、电影票、旅游住宿等多个业务。
为了提高销售业绩和运营效率，对美团销售运营进行有效管理至关重要。
本文将介绍一个具体的销售运营管理方案，包括目标设定、团队管理、营销策略等多个方面。
2. 目标设定在美团销售运营管理方案中，设定明确的目标是必不可少的。
目标应该明确、具体、可衡量，以便于评估销售运营的效果。
以下是一些常见的目标设定：•增加销售额：设定每月或每季度的销售额目标，追踪销售团队的业绩，实现销售额的稳定增长。
•提高客户满意度：设定客户满意度指标，并通过调研和反馈机制不断改进服务质量。
•扩大市场份额：设定市场份额目标，采取相关营销策略扩大美团的覆盖范围和市场占有率。
3. 团队管理团队管理是实现销售运营管理目标的核心环节。
以下是一些团队管理的关键要点：•招聘与培训：制定明确的招聘要求，聘请有经验和能力的销售人员。
为团队成员提供必要的培训和技能提升机会。
•目标分解与绩效评估：将总体目标分解到个人，设定每个销售人员的个人目标，并定期评估绩效。
•激励机制：设定激励机制，包括提供奖金、晋升机会等，激励销售人员提高绩效。
4. 营销策略为了提高销售额和扩大市场份额，制定有效的营销策略至关重要。
以下是几个常见的营销策略：•促销活动：定期开展促销活动，推出特价菜单、折扣优惠等吸引顾客。
•会员计划：推出会员计划，提供会员专属优惠和服务，增加顾客忠诚度。
•合作伙伴关系：与其他商家建立合作伙伴关系，开展跨行业联合营销活动。
•数据分析：利用大数据分析和用户行为数据，精确定位目标用户，制定个性化营销策略。
5. 客户服务和售后客户服务和售后是提高客户满意度的关键。
以下是一些客户服务和售后的建议：•建立客服团队：建立专门的客服团队，提供快速响应和解决问题的服务。
•增加投诉机制：建立有效的投诉处理机制，及时回应客户的投诉和不满。
•售后服务：提供售后服务，包括产品使用指导、问题解答等，增加客户的信任和满意度。
美团外卖销售运营管理岗
美团外卖销售运营管理岗简介美团外卖销售运营管理岗是美团外卖团队中的一个关键职位，负责组织和管理销售运营活动，以提高美团外卖的销售业绩和用户体验。
本文将介绍美团外卖销售运营管理岗的职责和技能要求，以及该岗位背后的挑战和机遇。
职责美团外卖销售运营管理岗主要负责以下职责：1.制定销售运营计划：根据市场需求和公司战略，制定销售运营计划，并确保其与公司目标一致。
计划包括销售目标、销售策略、推广活动等。
2.招募和培训销售团队：负责招募、培训和管理销售团队，包括销售代表、销售经理等。
确保团队具备相关知识和技能，能够有效地执行销售计划。
3.协调内外部资源：与其他部门（如市场营销、产品开发等）合作，协调内外部资源，以支持销售运营活动的顺利进行。
确保销售团队获得所需的支持和资源。
4.监督销售业绩：负责监督销售团队的业绩，并提供必要的培训和指导，以帮助团队成员达到销售目标。
定期评估销售活动的效果，并提出改进建议。
5.分析市场和竞争：定期分析市场和竞争动态，了解消费者需求和竞争对手的优劣势。
根据分析结果，调整销售策略和推广活动，以保持竞争优势。
技能要求美团外卖销售运营管理岗需要具备以下技能：1.销售技巧：具备良好的销售技巧，包括客户洞察、沟通能力、谈判技巧等。
能够与客户建立良好的关系，促成销售交易。
2.数据分析能力：具备较强的数据分析能力，能够通过数据分析，发现销售机会和问题，并提出相应的解决方案。
3.领导能力：具备良好的领导能力，能够有效地管理团队和协调资源。
能够激励团队成员，提高团队绩效。
4.市场了解：对市场和竞争有一定的了解，能够准确地分析市场需求和竞争对手的动态。
能够根据市场情况，调整销售策略和推广活动。
5.技术熟悉：熟悉使用办公软件（如Excel、PowerPoint等），以及CRM系统和其他销售工具。
能够高效地使用技术工具，支持销售运营活动。
挑战和机遇美团外卖销售运营管理岗面临着一些挑战和机遇：1.激烈的竞争：美团外卖所处的行业竞争激烈，需要与其他外卖平台竞争。
美团多商家管理制度范文
美团多商家管理制度范文美团多商家管理制度范一、引言美团多商家管理制度旨在规范美团平台上的多商家经营活动，并促进商品品质、服务质量和用户满意度的提升。
本制度适用于所有在美团平台上销售商品和提供服务的商家，包括线上商家和线下门店。
商家必须遵守本制度的各项规定，否则将面临相应的处罚。
二、商家资质审核1. 入驻申请商家需要提供相关的营业执照、税务登记证、食品经营许可证等证照和资料进行入驻申请。
申请通过后，商家将获得一个商家账号，并可以开始在美团平台上销售商品和提供服务。
2. 资质审核美团将对商家的相关资质进行审核，确保商家具备合法经营资格和满足相关行业规定。
审核项目包括但不限于：商家的企业背景、品牌形象、产品质量和服务水平等。
3. 监督检查美团将定期对商家进行监督检查，以确保商家持续符合相关业务要求和品质标准。
检查内容包括但不限于：商家的产品质量、服务态度、订单履约情况、售后服务等。
三、商品信息准确性1. 商品描述商家必须提供准确、详细和真实的商品描述，包括商品名称、规格、价格、原材料、产地、保质期、配送范围等信息。
商家应当尽量提供商品图片和视频，以使消费者对商品有更好的了解。
2. 商品库存商家必须确保所销售的商品库存充足，以防止因库存不足或断货而引起用户的投诉和退款申请。
商家应及时更新库存信息，以保持可续供。
3. 价格合理性商家应保证在美团平台上销售的商品价格与其它渠道的价格保持一致，并且不能违反相关的价格法规。
四、商品质量控制1. 商品检验商家应建立商品质量检验机制，确保所销售的商品符合国家相关标准和行业规范。
商家可以委托第三方检测机构对商品进行检验，以提高客户的信任度。
2. 退货与退款商家应保证消费者享有退货和退款的权利，对于由于商品质量问题或特殊原因引起的退货和退款，商家应负责全额退款并承担相关费用。
3. 责任追溯商家应建立相关的责任追溯机制，对于客户投诉、退款等问题能够迅速进行处理和解决，并归因于具体的责任人。
美团店铺运营管理模式
美团店铺运营管理模式引言如今，随着互联网的快速发展，人们的消费习惯也发生了巨大的变化。
美团作为中国领先的生活服务平台，为用户提供了丰富的餐饮、酒店、旅游和其他生活服务，而这些服务都离不开良好的店铺运营管理模式。
本文将介绍美团店铺运营管理模式的相关内容。
1. 美团店铺运营管理模式的概述美团店铺运营管理模式是指美团平台上的商家通过一系列运营管理方法和策略，提高店铺的知名度和销售额，实现经营目标的一种管理模式。
该模式着重于提供优质的服务和产品，吸引更多的用户进行消费。
2. 美团店铺运营管理模式的核心要素2.1. 优质产品和服务在美团店铺运营管理模式中，优质的产品和服务是吸引用户的关键要素。
商家需要提供符合用户需求的高品质产品和服务，例如美食店铺要提供口味独特、新鲜美味的食物，酒店店铺要提供舒适便捷的住宿环境。
只有提供优质的产品和服务，商家才能够赢得用户的口碑和信任。
2.2. 活动和优惠策略美团平台鼓励商家通过举办各种活动和提供优惠策略来吸引用户。
商家可以定期推出一些限时优惠活动，例如满减、折扣等。
此外，商家还可以参与美团平台上的一些跨店联合活动，与其他商家合作，共同为用户提供更多的优质服务和产品。
2.3. 用户反馈和评价管理美团店铺运营管理模式注重用户反馈和评价的管理。
商家需要及时回复用户的评价和反馈，解决用户的问题和困扰，维护良好的用户关系。
商家还应该根据用户的评价和反馈不断改进产品和服务，提高用户满意度。
3. 美团店铺运营管理模式的实施步骤3.1. 确定店铺定位和目标在实施美团店铺运营管理模式之前，商家需要确定店铺的定位和目标。
不同类型的店铺需要制定不同的经营策略和目标，例如餐饮店铺的目标可能是提高客流量和销售额，而旅游店铺的目标可能是提高酒店的入住率和用户评价。
3.2. 制定运营计划商家需要制定具体的运营计划，包括各种活动和优惠策略的时间安排、预算的制定等。
运营计划应该与店铺定位和目标保持一致，以实现店铺经营的长期发展。
奶茶店美团运营管理方案
奶茶店美团运营管理方案一、概述随着奶茶行业的兴起，奶茶店的竞争日趋激烈。
如何有效地进行美团运营管理，提升奶茶店的销售额和知名度，已成为奶茶店经营者亟待解决的问题。
本文将提供一套奶茶店美团运营管理方案，帮助奶茶店更好地利用美团平台进行推广和运营。
二、定位和目标1.定位：将奶茶店定位为提供高品质奶茶的专业店铺，以口碑和品质为核心竞争力。
2.目标：在美团平台上建立良好的店铺形象，提升曝光率和点击率，吸引更多潜在客户。
三、店铺信息优化1.店铺名称：确保店铺名称简洁明了，能清晰传达奶茶店的定位和特色。
2.营业时间：更新营业时间，确保准确和及时。
3.地理位置：精确填写奶茶店的地理位置，方便用户查找。
4.店铺电话：留下可用号码，保持随时沟通的便利性。
四、产品信息优化1.奶茶菜单：将奶茶产品进行分类，提供清晰的菜单，包括基础口味和特色口味，并注明是否支持自定义奶茶。
2.产品描述：为每款奶茶提供详细的描述，包括原料、口感和特色，吸引用户的注意力。
3.产品图片：提供高质量的产品图片，展示奶茶的美观和诱人之处。
五、促销活动策划1.打折活动：定期推出奶茶打折活动，吸引用户下单。
2.购买赠送：鼓励用户购买一定数量的奶茶，赠送一定数量或种类的小吃或优惠券。
3.平台满减：与美团平台合作，利用平台的满减活动吸引用户。
六、用户评价管理1.及时回复：对于用户的评价和反馈，要尽快进行回复，以体现服务态度和解决问题的能力。
2.积极改进：根据用户评价的反馈意见，积极改进奶茶店的服务和产品，提升用户满意度。
七、外部合作推广1.美团推广：利用美团平台的推广服务，增加店铺的曝光率和点击率。
2.邻近合作：与周边商家合作，进行联合推广或优惠活动，扩大店铺的知名度。
八、数据分析与调整1.数据统计：利用美团平台提供的数据分析工具，分析店铺的访问量、下单量和用户评价等数据，以了解店铺的运营情况。
2.策略调整：根据数据分析的结果，及时调整促销活动和产品优化策略，提升奶茶店的运营效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
——于江巍
我们的管理现状
• 旗舰病 • 玻璃心 • 等风来 • 怼产品
• 区域排名我排在中间位置，绩效还可以，好嗨哦？我现在业绩不
错，来公司也一年多了，按照去年的节奏该晋升了？
•
——夜郎自大，感觉良好
• 招聘我也在做，boss、智联、朋友圈等，为啥还挨骂？老板你放
心，下不为例，过几天，擦，执行力又被扣分了？
3、C (check) 检查 总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题
4、A (Action)调整 对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失 败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环 中去解决
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解 决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。
102年人类首次到达南极点，阿蒙森和斯科特两支不同的团队，目标一致，装备 一致，团队规模一致；但策略、方法不一样，命运却完全不同，一个是人类探险 史上的英雄，一个是失败者。
我们城市经理经营管理工作需要关注的内容和细节越来越多，如何确保目标实现， 就需要先明确我们有哪些目标必须要实现？这些目标如何分阶段的实施？每个人 该承担哪些工作目标？过程中如何适时检查目标的进展？分析过程中有哪些细节 需要调整、完善？
➢戴明循环有如下三个特点：
3、科学管理方法的综合应用 戴明循环的四个阶段又可细分为八个步骤，每个步骤的具体内容和所用的方法如下 表所述。 4、周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束 了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行 下一个PDCA循环，依此类推
正确地做事，任务导向，术
• 沟通 • 辅导 • 激励 • 授权 • Review • 执行
领导四要素
做正确的事，道
• 以身作则 • 愿景驱动 • 挑战现状 • 使众人行
美团销售管理EFG
直销过程分析
• 业绩=签单量*单子质量 =拜访量*Байду номын сангаас商家质量*方案质量）
1、拜访量对BD是态度问题，对管理者是态度+能力问题 2、量变到质变：先抓拜访量，再抓商家质量和方法论（包括 售后服务报告）； 3、BD不愿意跑客户，是因为：
• 中间抓陪访：16字方针培养人；一起午饭；电话掌握情况；
• 晚分享，而不是晚上开会！
• 直销特点是独立工作，培训只能利用晚上，且要和实践相结合； • BD回来后逐个过当天目标达成情况，吐槽，解决反对意见；远的区域
可以小组一起吃晚饭； • 重要或普遍性问题召开小组会议讨论、分享、roleplay； • 录crm，找客户，准备saleskits，制定第二天拜访计划； • ⋯⋯
• 到了月底目标总也达不到， 只完成50%，我也很辛苦， 员工也疲惫，唉…….
• 定高了，达不成，活在失败中 • 定低了，求上得其中，求中得其下
一、PLAN
SMART原则
一、PLAN
5W2H分析法
作为二战中美国陆军兵器修理部首创的方法论，至今用来还是屡试不爽。一旦接到令我们不 爽的任务时，鼓励自己多做深呼吸，最多问7个问题，保证能让我们的思维豁然开朗。如果够 幸运的话，在问第一个问题时，抛出问题的人就已经知难而退，也不用我们出手了，这是最 高境界叫无招胜有招
三.12字 1.讲信用 2.无官气 3.有条理 －结果好但说不清楚，结果好且能说明白，结果不好也说不清楚 4.少大话
PDCA方法论
——于江巍
城市经营管理和一场说走就走的旅行 每天前进30公里
城市经营管理和一场说走就走的旅行
旅行都有一个目的地、路线、装备、攻略，每经过一段时间就要查看路线是否合 理？那个地方需要经停、补给？
持等；
3、拿结果：除了销售业绩和毛收入，还有门店日均流水、潜优占比、 商家满意度等指标
管理者和领导者
• 管理是一门独立的学科，能帮我们在一件人人都 能做的事情上做的比绝大多数人好；
• 领导者需要天赋和本能，但首先是一名基本合格 的管理者；
案列分析
• 2019年1月1日，BDM小A因为在一个快速增长的业务表现突出被晋升为一个成熟业务的城市经理，负 责4个小组，这个城市的各项表现在全国位列中游
4、月度review
• 城市经理对BD经理：必须每月做，模仿大区经理做； • BD经理对BD：暂不硬性规定；月度目标达成情况、原因分析、问题和困难、下个月目标与计划⋯⋯
美团销售管理OPQ
一.3心
3心2禁12字
1.不用上级说第二遍——省心
2.主动汇报工作进展——放心
3.乐于分享，帮助同事——开心
二.2禁 1.严禁在下属面前流露出对上级和公司的不满 2.表扬 、激励下属时严禁过度承诺
安装慢得搞连锁；高流水得搞小龙虾店；
•
——纸上谈兵，空谈误国
• 业绩不好，就是XXX的问题，他怎么怎么样；业绩差是因为我这个区
域太差，都是新人，竞争太激烈？
•
——推卸责任，缺乏自省
• 老板让完成人效7，我这边都是新人，新人搞到人效4就可以了？上
个月的安装贡献本月的积分，只能完成50%的积分目标。
•
——自我设限，止步不前
3、过程比结果更重要
• 过程可以追求，但结果只能由过程带来； • 掌握正确的过程，才能不断复制出好的结果； • 培养人是过程，业绩是结果；团队值多少钱，就有多少业绩；
4、执行力
• 没有借口：你要什么，团队就给你什么，只要你真的要！ • 二审终审制
• 决定前勇于向上级反映真实情况，否则就是渎职; • 决定后坚决执行，如果执行中仍然觉得有问题，可以再次反映，但不管决定是否改变，到此为止。好公司也可能犯错，但方向
A、缺乏目标，不知道自己要什么，混一天算一天； B、不知道哪里有好客户； C、总遇到解决不了的反对意见，跑了也没用！
直销管理抓手
1、早启动晚分享，中间抓陪访！---飞机与航母
• 早启动
• 跟每个BD明确今天的拜访量和签单目标； • 上传下达； • 好单分享，既明确方向又鼓舞士气； • 唱歌、游戏、羊皮卷⋯⋯，斗志高昂地开始一天的工作； • ⋯⋯
直销管理抓手
2、制定商家列表抓质量
• 大商家列表：店大欺客，大商家不是人人都能谈的，成立大客户组或指定专人跟进； • 品质商家列表
• 既不至于店大欺客，又能让消费者一看就觉得还不错； • SA人均50家左右，BCD人均20-30家，每天有一半的拜访落在品质商家，以点带面拜访其它商家；
3、Saleskits（包括售后服务报告）
• 人是视觉动物，客户边看边听的效果好10倍！ • Saleskits就是BD的销售思路（包括常见反对意见的解决方案），提供范本让他们自己做； • 售后服务报告便于经理人向老板汇报，便于老板向其他股东汇报，他们得到认可就是美团得到认可！服
务是别人无法拷贝的、能在商家端形成积累的核心竞争力！是真正的独家，并且能为下次合作打下伏笔。 • 定期举办saleskits和售后服务报告竞赛； • 出门前检查！
PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程 ，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿 地周而复始地运转的。
➢戴明循环有如下三个特点：
1、大环带小环 如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环，那么各个部门、小组还有各自小的 戴明循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个 运转的体系 2、阶梯式上升 戴明循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成 果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容， 更上一层楼
• XXX结果好，肯定有违规，积分完成率那么高，肯定有刷单，我还是
要坚持做正确的事。
•
——闭门造车，不思进取
美团销售管理ABC
销售管理四项基本原则
1、人是美团最重要的资产，也是最重要的产品；
2、管理者用人，领导者培养人；
• 人的培养包括能力和态度（价值观）； • 态度端正的员工，才有意愿去提升能力，或值得公司花资源去培养； • 能力强态度差是野狗，能力弱态度好是小白兔，都强的才是明星；
•
——缺乏思考，执行力差
• 我的安装、人效区域排名前列，综合得分排名靠前，但是积分很
差，招聘很差，优秀？
•
——一叶障目，不见泰山
• 巍哥让发复盘，没人发那我也别发了；老板让提意见，我先看看
别人怎么说；我还是别做出头鸟，万一说错了呢？
•
——瞻前顾后，畏首畏尾
• 招聘是态度问题，我们要把六大渠道用起来；积分差得上门盯店；
一、PLAN
目标
PLAN（把结果指标转变为过程指标，结果不可控，过程可控）
HC目标
还差多少人？数量；要招什么样的人？标准；哪些渠道？哪天完成什么进度？
积分完成率 存量预估？差值？通过新增如何达成？门店台账、电话回访（时间、地点、任务）上门巡视
一、PLAN
疑问1：以下是有效目标吗？
• 一定要提高拜访量 • 要让员工开始积极起来了 • 把团队建设好 • 尽自己最大有努力达成本月目标 • 争取让问题员工有较大的改善 • 培养几个TOPsales
口头禅式的目标，模糊、没有量化，让人不知到底该如何操作
一、PLAN
疑问2：目标量该高还是低呢？
从此，索尼，松下，丰田，本田，丰田走进世界！
电子 ：索尼、松下、东芝、日立 摩托车、汽车：日产，本田、丰田、五丰菱、马自达、雅马哈 像机：一百年，两百年，三百年，不断进步？
1、P (plan) 计划 包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定
2、D (Do) 执行 根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进 行具体运作，实现计划中的内容