业务系统用_信息系统需求表
学生工作信息系统用户需求
学生工作信息系统用户需求1.项目背景XXXX大学学生处承担着学校招生、思政、资助、心理、就业等方面的学生管理工作，而学生工作信息管理系统（以下简称学工系统）是学生处最基础的业务支撑系统。
随着学生管理工作的深化，学工系统的管理功能、业务流程和操作体验需要有较大地提升以支持不断变化和日益规范的管理需求。
此外，随着上级主管部门对学校学生工作重视程度加强，学校需要定时、规范上传的各类学生工作相关数据也越来越多，这不仅要求学工系统与主管部门的系统对接上传相关数据，还要求学工系统现有功能向主管部门规范看齐、改进。
随着移动技术的飞速发展，学校越来越多的业务系统把业务功能和流程转移到手机端办理。
学工系统也有许多功能与师生息息相关的功能。
为了让广大师生能便捷地使用这些业务功能，有必要开发学工系统移动端应用。
2.建设目标基于上述背景，XXXX大学拟对学校学生工作信息管理系统进升级改造，内容包括：改造PC端教职工web应用的困难生、奖助学金、谈心谈话等功能模块，向主管部门相关规范看齐；改造PC端教职工web应用的系统管理、教职工管理、学生管理等功能模块以适应新形势下的数据权限要求；开发全新PC端学生web应用，菜单功能与教职工端完全分离，并实现界面风格美化；开发移动端钉钉小程序（含教职工端和学生端），与PC端使用同一套底层数据，并无缝继承现有学工系统所有历史业务数据；完善基础数据模块；开发统一的数据上报模块实现学工系统与主管部门的数据交互；改造后的学工系统模块组成及与周边系统关系如下图所示：资助项目名称、资助项目金额、状态、变更日期、备注信息。
查询结果分布显示，管理人员可以选择单页显示的记录条数。
新增资助项目新增一条困难生资助项目，管理要素有：项目名称、资助金额、备注。
编码资助项目选做一条已新增的资助项目进行修改，管理要素有：项目名称、资助金额、备注、项目状态。
3.1.1.4. 2.困难生审核查询困难生申请记录查询学生已申请的困难生记录，可选的查询条件有：校区、院系、专业、班级、学号、姓名、学年、评定状态。
ISO27001信息安全管理体系相关方需求和期望分析表
销售部。
支持部门
行政部、生产部、品质部、销售部。
资源支持
作业场地、设备。
外部服务提供商
原材料服务商等。
ISO27001信息安全管理体系相关方需求 Nhomakorabea期望分析表
相关方需求与期望
质量与信息安全要求
核心客户
客户（客户对质量需求与期望）
客户投诉/抱怨率不超过行方每月要求的达标值。
可用性：在客户约定的时间内，产品可用性满足客户要求。在约定时间内发生非不可抗力造成的不合格，必须在约定的时间恢复生产系统正常运行。
完整性：进行的任何操作必须准确无误，确保产品信息真实性和可靠性。
体系范围：与电销/电催业务外呼服务质量及信息安全要求相关的业务活动、关键部门、支持部门、信息系统、外部服务提供商
核心业务活动
塑胶模具生产制造、电子产品用塑胶件生产，包括市场拓展与销售、项目规划、项目实施、服务提供及服务终止整个生命周期。
支持业务活动
供应链管理、人力资源、信息技术、行政、财务等管理支持。
确保客户信息和公司重要商业信息的保密性
1.在获取、处理和交付客户信息资产的过程中，确保客户敏感信息的保密性，防止由于人员对信息处理不当，导致客户信息的泄漏。
2.防止关键业务应用系统、网络服务及个人计算机因管控失效，导致客户信息及公司重要商业信息的泄漏。
确保客户信息及重要信息系统的完整性
3.在服务提供过程中，严格按照操作流程及规范进行提供服务，确保关键数据的准确性和完整性。
4.防止关键业务应用系统、网络服务及个人计算机因管控不当造成数据丢失或被篡改，导致系统中的客户信息、公司重要信息失去完整性和真实性。
确保重要信息系统的可用性
1.防止关键业务系统因管理不当造成系统故障，导致公司产品受到严重影响。
业务分析、需求分析、系统分析
3.3.2 确定 业务
2024/11/13
业务分析的第一项工作是确定组织中都具有 哪些业务。
首先需要根据业务的特征来界定和确定组织 应该具有的业务。只要是为实现组织职能的 组织实体的有序活动过程就是组织业务。
因此，对于业务判定的惟一准则是它是不是 为实现组织职能的组织实体的活动过程。
2024/11/13
10
图书上架
11
图书销售
12
盘架
结账
资金结算
15
工资管理
员工基本信息管理
17
员工勤绩管理
售书员，图书，架存账，书架 读者，售书员，收款员，架存图书，待售图书，售出图书，书款，书单，售 书发票 售书员，图书，架存账，盘架单 售书员，架存账 书款，结算表 员工，会计，出纳，工资表，工资单，工资 员工基本信息，办公员 员工勤绩记录，办公员
由采购员凭到货通知单，领取图书
6
图书入库
由采购员把已到货的图书，填写入库单，并由库管员接收入库
2024/11/13
7
图书出库
图书盘库
图书报损
10
图书上架
图书销售
12
盘架
表 书店业务明细表(2/3)
由售书员根据领书单到书库领书，须填写出库单，并由库管员负责出 库 由库管员定期对书库图书进行盘点，检查是否有盈亏，并进行处理 由库管员对破损或滞销的图书进行报损处理 由售书员把从书库领取出的图书登记在账，并上架 由售书员和收款员负责销售图书，并收书款 由售书员定期对架存图书进行盘点，检查盈亏，并进行处理
招生计划 招生宣传 招生安排 招生过程管理
教学规章制度 教学文件 研究项目管理 教学成果管理 教学成果奖励
医院信息系统(HIS)项目资料-1-业务需求
项目教学材料（业务介绍）医院信息系统（HIS）是我国应用比较广泛的管理信息系统之一，有着广泛的就业前景和岗位需求。
门诊收费子系统是HIS系统的主要业务之一。
本文档所描述的HIS系统已经对实际的HIS产品进行了简化处理，以便适用于教学的需要。
本文档旨在对医院信息系统的业务需求进行描述，以供学生了解医院业务参考。
一、HIS门诊收费业务介绍1、药品字典维护●药品字典：是指医院所有药品基本信息的目录。
主要包括：药品编码、药品名称、药品规格、药品用法、药品零售价单价、药品批发价等基本信息。
●药品字典维护：是指由医院药库人员通过增加、删除、修改等业务操作，建立医院所有药品的基本信息字典的记录，也提供打印药品基本信息清单（药品台帐）；●建立药品字典是门诊收费时“划价”操作的基础，划价操作通过录入“药品编码”作为条件，从药品字典中检索出对应的药品字典条目，从而获得对应药品的名称、规格、用法、单价等信息。
2、修改密码●用户登录：为保证系统安全性，任何使用系统的人，在进入HIS系统前都必须通过输入用户名、密码，并正确通过后才能进入HIS系统的主界面；●修改密码：为保证使用本系统人员的密码的安全性，系统的操作人员可以自己修改登录帐户的密码。
3、挂号●挂号：是指病人在就诊前，到医院门诊挂号窗口进行挂号登记的过程。
挂号登记的信息主要包括：门诊号、病人姓名、家庭住址、年龄、性别、挂号日期、挂号科室、病人类别（医保、新农合、自费等）、挂号费、病历费、治疗费、挂号员姓名等；同时收取所对应的挂号费、病历费、治疗费。
●挂号登记完成时，需要打印挂号单；●挂号单：是将挂号登记的信息打印到一张有固定格式的单据上，病人凭此单据到门诊医生处就诊。
4、改号●改号：是指病人挂号后因为各种情况（如：病人本人挂错号、医生认为该病情应该找别的科室医生看等），需要改到其他科室去就诊的情况；●改号病人应该重新回到挂号窗口，凭手上的挂号单要求挂号员重新修改挂号信息。
ECIQ主干系统业务需求及初步界面原型
ECIQ主干系统业务需求及初步界面原型一、业务需求：1. 组织架构管理：系统需要支持企业的组织架构管理，包括部门管理、职位管理和人员管理。
员工可以根据自己的权限访问和管理相关信息。
2. 人事管理：系统需要提供员工的人事管理功能，包括员工入职、离职、调动等信息的录入和查询，以及员工档案的管理和维护。
3. 绩效管理：系统需要支持企业的绩效管理，包括目标设定、绩效评估和绩效考核等功能。
员工可以根据自己的绩效评估结果进行奖惩和晋升等操作。
4. 考勤管理：系统需要提供员工的考勤管理功能，实现员工的签到、请假、加班等操作的记录和统计。
同时，系统需要能够自动生成相应的考勤报表。
5. 工资管理：系统需要支持企业的工资管理，包括工资发放、工资调整和工资查询等功能。
同时，系统需要能够自动计算社保和个人所得税等相关信息。
6. 财务管理：系统需要提供企业的财务管理功能，包括财务报表的编制和查询、账务的管理和统计等。
7. 采购管理：系统需要支持企业的采购管理，包括采购计划的编制、供应商的管理和采购订单的管理等。
8. 销售管理：系统需要提供企业的销售管理功能，包括客户的管理、销售订单的管理和销售报表的查询等。
9. 仓库管理：系统需要支持企业的仓库管理，包括库存的管理、物料入库和出库等功能。
10. 统计分析：系统需要能够根据企业的业务数据进行统计分析，提供相关的统计报表和图表。
二、初步界面原型：根据上述业务需求，设计出ECIQ主干系统的初步界面原型，主要包括以下界面：1. 登录界面：用户输入用户名和密码进行登录系统。
2. 主界面：显示系统的主要功能模块，如组织架构管理、人事管理、绩效管理等。
3. 组织架构管理界面：显示企业的组织架构，包括部门、职位和人员的信息。
4. 人事管理界面：显示员工的基本信息和人事变动情况，同时提供相关操作的入口。
5. 绩效管理界面：显示员工的绩效目标和评估结果，同时提供评估和奖惩的操作按钮。
6. 考勤管理界面：显示员工的考勤记录和统计信息，提供签到、请假和加班等操作的入口。
信息系统需求说明书
业务流程分析
业务流程梳理
确定业务流程的目标和范围
评估业务流程的效率和效果
识别业务流程中的关键活动和任务
优化业务流程，提高效率和效果
分析业务流程中的数据流和信息流
制定业务流程的文档和规范
业务流程优化
优化目标：提高 效率、降低成本、 提高客户满意度
优化方法：流程 再造、流程自动 化、流程标准化
优化效果：缩短 流程时间、减少 人力成本、提高 流程质量
架构设计要素： 硬件、软件、网 络、数据、安全
架构设计工具： UML、 ArchiMate、4+1 视图模型
系统平台选择
操作系统：Windows、Linux、Mac OS等
开发工具：Eclipse、Visual Studio、 PyCharm等
数据库系统：MySQL、Oracle、SQL Server 等
数据存储与处理
数据类型：文 本、数字、图 像、音频、视
频等
数据存储方式： 数据库、文件、
云存储等
数据处理技术： 数据清洗、数 据挖掘、数据
分析等
数据安全与隐 私保护：加密、 访问控制、数
据备份等
数据安全与保密
数据加密：采用加密技术对数据进行加密处理，确保数据在传输过程中的安全性 访问控制：设置访问权限，确保只有授权用户才能访问数据 数据备份：定期备份数据，防止数据丢失或损坏 安全审计：定期进行安全审计，确保数据安全策略的有效性和合规性
功能需求优先级排序
核心功能：满足用户基本需求，确保系统正常运行 重要功能：提高用户体验，增强系统竞争力 次要功能：优化系统性能，提高系统效率 边缘功能：满足特殊需求，提高系统灵活性
技术方案设计
系统架构设计
网上银行系统业务框架需求及技术方案
网上银行系统业务框架需求及技术方案天津乡村协作银行2020年1月目录1 网银系统业务需求框架 (1)1.1对私业务 (1)1.2对公业务 (1)2 网银系统技术需求概述 (5)2.1网银架构 (5)2.2关联络统说明 (5)2.3软件 (6)2.4硬件 (6)3 网银系统总体预算说明......................................................... 错误!未定义书签。
我行方案采用自建方式树立网上银行系统，系统采用B/S结构，应用互联网为渠道向客户提供多种效劳。
在客户身份平安认证方面，采用静态密码、静态密码、加数字证书的方式，停止平安认证。
方案采用CFCA的数字证书，自建CFCA RA 系统的方式来完成。
1网银系统业务需求框架天津乡村协作银行兴办的网上银行业务分对私业务和对公业务两大类。
1.1对私业务〔一〕公共信息效劳〔本项效劳对外开放，任何INTERNET用户只需登录我行网址即可享用此项效劳〕主要包括：机构简介、信息发布、存款利率查询、储蓄类型代码表、最新外汇牌价、银行业务简介、赞扬、建议、客户调查、理财试算工具、在线客户效劳等。
〔二〕查询效劳〔本项效劳与以下各项效劳必需先注册为我行的网上银行用户〕主要包括：账户基本信息查询、账户余额查询、买卖限额查询、账户当日明细查询、账户历史明细查询、账户未登折明细查询、查询/下载对账单、电子回单查询、存款业务查询、买卖积分查询、日志查询等。
〔三〕预定业务主要包括：大额取款预定、贵宾接待预定等。
〔四〕转账和汇款业务主要包括：定活转账、行内转账、批量转账、转账结果查询、收款人名册管理、跨行同城转账、跨行异地转账、商定转账、异地汇款等。
〔五〕通知存款主要包括：查询通知存款、活期转通知存款、通知存款转活期、通知存款预定、取消通知存款预定等。
〔六〕投资理财〔七〕存款业务主要包括：按揭存款查询、团体质押存款、团体授信存款央求、存款预定等。
MES系统业务需求清单
MES系统业务需求清单1. 引言1.1 编写目的本文档旨在详细阐述MES（Manufacturing Execution System，制造执行系统）系统的业务需求，为项目团队提供清晰的需求指导和开发方向。
1.2 背景随着制造行业的快速发展，对生产过程的实时监控、控制和优化需求日益增长。
MES系统作为连接企业资源计划（ERP）和实际生产现场的桥梁，能够有效提高生产效率、降低成本、提升产品质量。
1.3 定义和缩略词- MES：Manufacturing Execution System，制造执行系统- ERP：Enterprise Resource Planning，企业资源计划2. 业务需求2.1 生产管理2.1.1 生产调度- 实时获取生产资源状态，如设备、人员、物料等。
- 根据订单需求、资源状况等因素，自动或手动生成最优生产计划。
- 支持生产计划的动态调整和紧急变更处理。
2.1.2 工艺管理- 存储和管理产品生产工艺信息，包括工艺路线、工艺参数等。
- 确保生产过程遵循既定工艺要求，进行实时工艺监控和调整。
2.1.3 生产数据采集- 自动采集生产设备数据，如生产速度、不良品数量等。
- 支持手工数据录入及异常情况报告。
2.2 质量管理2.2.1 质量控制- 对生产过程中的质量问题进行实时监控和反馈。
- 支持质量异常处理流程，包括隔离、纠正、预防措施等。
2.2.2 质量追溯- 记录产品从原材料到成品的所有生产相关信息。
- 一旦发生质量问题，能够快速追溯到问题发生的环节及责任单元。
2.3 设备管理2.3.1 设备维护- 记录设备运行状态、维修历史等信息。
- 基于设备运行数据，预测设备维护时间，提醒维护工作。
2.3.2 设备效率- 计算设备综合效率（OEE），分析设备停机原因。
- 提供设备改进方向和建议。
2.4 物料管理2.4.1 物料追踪- 追踪物料从入库到成品的整个流动过程。
- 确保物料状态信息的准确性和实时性。
系统需求方案
军务科业务系统需求方案根据学校下达的校园建设任务，结合我校实际情况，现将军务科各业务系统需求，以及完善现有监控系统的建议明确如下：一、系统分类军务科业务系统主要包括卡务管理中心、人员管理系统（营门人员门禁系统、网上请销假系统、访客管理系统、考勤系统）、车辆管理系统（网上派车系统、私家车管理系统、车辆超速抓拍系统、公务车GPS车辆管理系统）、执勤纠察管理系统、重要场所楼宇门禁管理系统。
二、各系统需求（一）卡务管理中心。
卡务管理中心是校园“一卡通”系统的用户接待中心，是面向用户服务的综合接待窗口，负责接待和处理校园卡用户的各种服务请求，负责全校持卡人的综合业务。
所需功能如下：1、持卡人信息采集：主要包括持卡人的姓名、号码（如：军官证号、学号、身份证号等）、单位、照片、住址等信息的采集。
2、制卡：能单独制卡、批量制卡、发卡和照片打印。
3、报表管理：具有账户数据的日报、日结单、科目日结单、月报、季度报表、年报表及任意时段报表的功能，用户可定制。
4、查询统计：具有对账户流水信息的统计、查询和报表功能。
（二）人员管理。
施行一人一卡，凭卡出入相应营门。
通过系统注册的卡片，分发给相应的人员持有，进出营门刷卡后，由系统读取卡的信息后自动识别能否进出营门。
按学校实际情况，可将卡片分为四类，各卡类可以通过卡片印刷版面的颜色加以区分。
1、营门人员门禁系统（1）建设目标根据权限，出入相应营门。
如果不符合进出条件，即使持卡识别，营门也不会自动开启，或通过声音、显示提示哨兵，该人员不能由此门进出。
通过在营门安装的LCD屏，实时显示当前出营门或入营门人员的信息，供营门哨兵或其他人员监督。
同时在营门值班室的电脑上也及时显示当前出营门或入营门人员的信息，并通过声音提醒哨兵及时查看、核对身份。
如果没有人员出入营门，则LCD屏显示当天共出入营门的人数，其中出营门多少、入营门多少，在外逗留超时人员姓名。
营门监控系统能自动识别人员进出方向；持卡者进出营门，刷卡感应，根据不同情况，有声音、文字（标记）提示，且伴有卡感应声音，显示屏上显示域值时间内进出者姓名、单位和照片，方便门岗识别、管理。
业务系统调研表
已从其他系统共享的资源情况 数据资源名称
提供方系统(或单位）
共享方式
交换频率
获取什么数据项
需要其他系统共享的资源情况
数据资源名称
提供方系统(或单位）
共享方式
交换频率
需要什么数据项
已共享给其他系统资源情况 数据资源名称
使用方系统(或单位）
共享方式
交换频率
共享什么数据项
待共享给其他系统资源情况 数据资源名称
服务端开发语言 服务器操作系统及版本
服务端数据库版本 交换用数据库账号密码
中间件版本 客户端存储方式 客户端数据库版本
使用单位信息
单位名称
使用哪部分
联系人姓名
联系人职位
联系人电话
开发单位信息
开发厂商
负责范围
联系人姓名Leabharlann 联系人职位联系人电话
运维单位信息
运维单位
负责范围
联系人姓名
联系人职位
联系人电话
使用方系统(或单位）
共享方式
交换频率
共享什么数据项
业务系统基础信息 系统部署信息
系统名称 系统上线时间 系统访问地址 系统使用程度 部署情况简述 用户最迫切的改进需求 数据共享情况评价
软件架构 服务器IP 服务端数据库类型 服务端数据库访问地址 应用服务器中间件类型 客户端开发语言 客户端数据库类型
业务系统情况调研表
系统简称 系统当前版本号 试用账号密码 系统使用高峰时段
信息系统需求说明书
信息系统需求说明书信息系统专业目录一、引言1.1编写说明 (3)1.2编写目的 (3)1.3系统目标 (3)1.4参考文献 (3)1.5业务流程 (4)二、用户需求2.1业务需求 (4)2.2性能需求 (4)三、业务流程3.1数据流程图 (5)3.2UC矩阵 (7)四、系统分析4.1用例图及用例分析 (8)4.2类图 (16)4.3 E-R图 (17)4.4事件流程图 (18)五、功能5.1包图 (22)5.2系统功能 (24)5.3系统功能的模块 (24)六、数据调查及分析6.1数据字典 (26)6.2数据项描述 (32)七、系统运用技术分析7.1主要技术 (33)7.2开发模式 (33)7.3项目完成主要步骤 (33)八、系统重要代码8.1登陆部分 (34)8.2卖票部分 (36)九、风险说明9.1信息系统面临的主要风险 (40)9.2风险的处理策略 (41)十、遗留问题 (42)十一、总结 (42)§1引言随着人们生活水平的不断提升，看电影已经成为越来越多人业余时间消遣和放松的一种必要方式和渠道，人们对电影院的要求也随之不断提高，因此，电影院为了提高自身的竞争力而开发电影信息系统管理软件，在以后的运营中为用户提供更加优质的服务。
§1.1编写说明项目开发的提出者为在校的学生，开发者为刘储文、赵越、徐燕、杨晓亮、刘玉，已明确用户有：各大电影院。
用户特点：各大电影院的工作人员、管理人员和影院顾客。
§1.2编写目的此文档定义了该电影院管理系统的规格和功能说明。
该文档的使用者主要为系统的管理人员，使用人员和维护人员。
部分文档中提到的功能在实际操作中因技术限制未能全部实现。
目的是使该程序的使用人员，运行人员和管理人员对该系统的功能有一个统一的认知,方便人员的使用和维护。
§1.3 系统目标软件开发的意图为便于电影院的管理，方便查看有关电影及放映的情况。
如电影院队职工、顾客、电影信息的查找、删除、修改和添加。
互联网业务平台系统建设 需求参数
技术要求
一、项目名称、数量：医院互联网业务平台系统，设备1宗
二、项目用途说明：用于搭建医院互联网业务平台，满足医院内部系统与互联网应用之间的连接和数据传输等功能。
三、规格、附件及零配件（包括专用工具）：无
四、技术要求、参数及产品资料等：
注：招标参数中带★的为重要技术指标，如不满足，按无效投标处理；其他指标参数应尽量满足，不满足将影响相应分值。
五、售后服务条件及交货日期：
1.本次所采购的硬件必须提供原厂三年质保，7*24小时4小时响应上门服务，提供投标产品针对本项目的原厂质保承诺函原件。
2.本项目自验收合格日起，由中标人提供三年免费维保服务，并提供完整维保方案。
至少包含但不限于以下内容：
●每季度一次例行预防性巡检，巡检内容：本项目所采购的所有
产品以及院方现有架构所包含的硬件产品。
●每次巡检必须出具书面巡检报告，报告内容至少应包括系统日
志分析，虚拟化、存储、安全运行状态以及针对用户的合理化建议等，由用户签字认可。
3.本项目为交钥匙工程，自合同生效之日起30内交付。
所需设备、附件、安装、系统集成、强电接入等费用均包含在总报价中，所有磁盘、模块、配件、软件等均为原厂正品。
所有设备必须原厂原包装直接发货给招标人。
4．投标人必须事先到用户现场调研现有的硬件及信息系统运行情况，在确保信息系统正常运行的前提下，提供切实可行的项目实施方案。
系统迁移必须在线完成，无停机时间。
信息系统需求文档
信息系统需求文档第一点：信息系统需求概述信息系统在现代企业的运营中起着举足轻重的作用。
一个高效、稳定的信息系统能够为企业带来巨大的竞争优势，提高企业的运营效率，降低运营成本，增强企业的核心竞争力。
本文档主要描述了企业信息系统的需求，包括系统的功能需求、性能需求、可用性需求等。
1.1 功能需求功能需求是信息系统最基本的需求，它描述了系统需要实现的功能和特性。
根据企业的业务需求和运营需求，本文档提出了以下功能需求：1.数据采集与录入：系统需要能够采集和录入企业的基本信息、业务数据等，为后续的数据处理和分析提供基础。
2.数据处理与分析：系统需要具备数据处理和分析的能力，能够对采集到的数据进行处理和分析，生成各种报表和统计数据，为企业决策提供依据。
3.数据查询与展示：系统需要提供便捷的数据查询和展示功能，让用户能够快速找到所需的信息，并能够以图表、列表等形式展示信息。
4.数据安全管理：系统需要具备数据安全管理的能力，包括数据的备份、恢复、权限控制等功能，确保数据的安全性和完整性。
5.用户管理：系统需要能够管理用户的信息和权限，包括用户的注册、登录、权限分配等功能，保证系统的安全性和稳定性。
1.2 性能需求性能需求是信息系统的重要组成部分，它描述了系统在各种不同情况下的性能表现。
根据企业的业务需求和运营需求，本文档提出了以下性能需求：1.响应时间：系统需要能够在用户发起请求后，尽快做出响应。
根据实际的业务需求，系统需要能够在秒级或毫秒级完成响应。
2.并发能力：系统需要能够支持多用户同时访问和操作，保证系统的稳定性和可靠性。
根据实际的业务需求，系统需要能够支持数千或数万并发用户。
3.数据处理能力：系统需要能够处理大量的数据，包括数据的采集、存储、处理和分析等。
根据实际的业务需求，系统需要能够处理数亿或数十亿级别的数据。
4.系统可用性：系统需要能够提供高可用性的服务，保证系统的稳定性和可靠性。
根据实际的业务需求，系统需要能够实现故障转移、故障恢复等功能。
信息系统需求调研表
[XXXX]技术有限公司[公司名称]
[XXXX]有限公司[客户名称]
[XXXX]信息系统项目[项目或产品名称]
需求调研记录
文件信息
修改历史
注意：
1）需求调研表中标红字的地方都是需要根据实际情况而必须改写的地方；
2）需求调研表中标黑字的地方都是不要改变的，请填写时不要改动。
3）在需求调研表右上方“表单编号：”中，SSSS是系统的英文缩写字头，请根据实际系统的英文缩写情况而填写，八位数字当中，前两位是本系统的第几次需求调研数，如本系统是第一次需求调研就写01、第二次需求调研就写02，依次类推；八位数字当中的后六位是进行需求调研的日期，如是在03年的3月1日进行的需求调研就填030301。
4）业务需求的内容请逐条描述，并标注1、2、3 ……
5）需求调研的目标：首先理解客户需求，完整的进行记录；其次将客户意见进行归类，以模块、功能、说明、等方式将调研结果进行总结；最后进行模块划分，并给出简易的界面示意图。
信息服务业务仅限互联网信息服务发展和实施计划专用表格
信息服务业务仅限互联网信息服务发展和实施计划专用表格集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）信息服务业务（仅限互联网信息服务）发展和实施计划专用表格业务发展和实施计划申请经营业务简述随着移动互联网的飞速发展，宽带接入网服务需求量也是不断增加，对于宽带接入网的要求也在不断提高,根据《“宽带中国”战略及实施方案》国宸公司针对接入网业务实现全面的光纤到户（FTTH）以及无线覆盖，增强在接入网业务上的竞争力。
业务实施计划应包括客户服务系统、计费管理系统和业务管理系统建设计划，业务开通计划，业务发展计划等)客户服务系统、计费管理系统和业务管理系统建设计划:随着国家深化改革、现代企业制度的逐步建立和市场竞争经济机制的逐步形成，国内电信业的市场环境已渐趋合理且竞争将日益加剧。
另一方面，随着世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入WTO，国际化的市场环境要求国内的公众电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐，以迎接电信运营业的国际化竞争。
国内、国际电信业的如此态势，对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识，已提出了严峻的挑战。
企业传统的以产品、价格、销售地点和柜台式服务为中心的经营模式，正在发生着深刻的变化，逐渐向以客户和市场为中心的经营模式转变，使售前、售中、售后整个服务过程和服务体系，以客户的价值取向和消费心理为导向，真正体现“创造需求”、“引导消费”的现代客户服务意识与理念。
广东国宸通信旨在科学、合理地规划、建设和运营维护先进的电信网络基础设施，并利用其为社会各界和个体提供方便、迅速和高品质的个性化与多元化服务，使公司在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中处于有利的地位。
广东国宸通信客户服务系统（以下简称客服系统）的建设就是在这种背景下提出的。
客服系统的建设，旨在利用先进的信息技术与计算机应用技术成果，通过和联通其他业务系统有机的结合，采用先进的服务手段来满足客户不同层次、个性化与多样化的业务需求，发现客户、维持用户，使潜在客户成为现实用户，创造出更大的用户价值。
业务系统使用规范
竭诚为您提供优质文档/双击可除业务系统使用规范篇一：信息系统使用管理规定信息系统使用管理规定1目的为确保正确、安全的操作信息处理设施，防止资产遭受未授权泄露、修改、移动或销毁，以及因操作原因造成的业务活动中断。
2适用范围需要对公司内部信息系统访问、操作及维护信息处理设施的员工。
3术语和定义移动介质：是指存储了信息的硬盘、光盘、软盘、移动硬盘、u盘和刻录设备等。
4职责和权限公司所有员工以及第三方服务人员使用本公司的信息处理设施均因遵守本程序的规定。
5相关活动5.1信息系统操作原则所有员工必须遵守各种信息处理设施的有关使用规定，并按照相关规定操作。
未经授权不得操作信息系统，已授权用户必须在授权范围内使用信息系统，不得使用其他员工的权限操作系统，更不得恶意使用系统。
对信息系统设施和系统的变更、维护都应有明确的记录，由专人负责。
5.2设备管理各部门的计算机以及计算机的外围设备、消耗材料均由dxc一配备和管理。
计算机及其外围设备原则上不允许借到公司外使用，如确实需要，须经公司领导层同意并明确归还日期后方能借出，归还时要重新进行验收，如有损坏将按购入时的市场价格赔偿。
为保证每台计算机的完整性，各部门人员不得随意挪换计算机内、外部配件，计算机更换部件须经dxc同意。
使用中出现技术性故障，应及时分析，对于人为操作不当或非正常使用软件所造成的问题由dxc技术人员协助排除；对于硬件本身或非人为因素所造成大型故障由技术人员报dxc给予解决。
软、硬件设备的原始资料（软盘、光盘、说明书及保修卡、许可证协议等）由dxc专人保管，使用者必需的操作守册由使用者保管。
计算机机房必须配置防火、防雷电、火险报警及空调等设施。
并对性能进行经常性检测，建立相关的应急措施。
对与计算机应用有关电源接口、通讯接口等设备由dxc 进行定期的检查、维护。
5.3使用管理操作人员在使用计算机时，必须使用id和口令登录系统，保持桌面清洁和离开锁屏等良好习惯。