主管的职责和理念培训教材.pptx
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主管职责定位(PPT71页).pptx
哪些指标最说明问题
从我们的各项经营目标谈起
人力正 增长
正式员工 正增长
提高绩优业 务员占比
提高活 动率
提高有效 人均件数
试用业务员KPI指标——每天
•学习、演练的新知识与技能 •拜访的客户名单，及分别处在接触、说明、 促成还是售后服务的哪个环节 •获得转介绍的新主顾名单
试用业务员KPI指标——每周
主 增管员 主要的活动管理
培训 督导 激励 会议
合格主管应具备的能力
较高的管理能力 较高的业务能力 较高的协调能力 较高的沟通能力
属关心员属员希望主管具备的素质
容易沟通 有丰富的专业知识 有良好的销售技巧 真诚 乐于助人
属公平员、公希正 望主管具备的素质
友好 合作 有同情心 热情 宽宏大量、慷慨
正式业务员KPI指标——每季度
•累计准客户量 •累计的成交客户量 •本人及增员人季度内成交件数、 FYC，及与考核标准比较 •季度内接受的教育与训练
正式业务员KPI指标——每半年、全年
•累计准客户量 •累计的成交客户量 •累计FYC，及与年终奖标准比较 •累计直接、间接增员人力
营业组主任的KPI指标——每天
其主实要的管工作理是 无大事
主管常犯的错误
1、拒绝承担责任（一种人每天都在表现、一种人每天都在辩解） 2、不会启发员工（随时、随处、随事、随人） 3、只强调结果不强调思想（想法—触动—行为—习惯、拿破仑的习惯） 4、这是他们的错（造成对立面） 5、一视同仁的管理方法（达不到差异化管理、开明专制） 6、不关注目标，只关注问题（该做的没做，不该做的多做） 7、不当主管，只做朋友（没有标准、坏了规矩） 8、纵容能力不足的人（不要在公司里比人缘） 9、眼中只有超级巨星（历史不是英雄创造的） 10、群体迷失、群体偏移（真理往往掌握在少数人的手里）
主管培训教材(PPT 63张)
主管扮演的三大角色 (三) 决策者角色 •将上级下达任务转化为部门目标,并有 效解决目标实施中的问题. •帮助解决部属目标实施中遇到的问题. •要善于发现将来的问题,并将问题转化 为机会,作为制定规划的依据.
主管的三大能力
1、专业能力:解决问题,实现最终
结果的保障
2、决策能力:企业持续发展的保障
S 1 8 .2 2 2 .1 1 9 .1 2 1 .3 1 7 .9 23 18 2 3 .9 1 8 .3 2 2 .4
G 1 6 .1 1 5 .7 17 1 6 .8 17 1 5 .8 1 5 .8 1 6 .4 1 6 .4 16
县经委主 任
29
正常 有压力 正常 有压力 正常 有压力 正常
主管的四种工作风格
工 作 风 格 优 点 想 象 设 计 者 E 新 颖 的 、 富 有 想 象 力 的 ， 有 创 造 性 的 ， 善 于 探 索 ，规 划 ， 能 纵 观 全 局 。 不 现 实 、 理 论 化 人 际 关 系 者 A 群 体 协 作 者 ， 善 于 表 达 ， 温 和 、 忠 诚 、 信 任 并 支 持 他 人 办 事 系 统 者 S 认 真 ， 有 条 理 ， 善 于 分 析 ， 定 量 能 力 强 激 励 行 动 者 G 进 取 心 强 ， 行 动 迅 速 ， 办 事 果 断 、 务 实
案例分析
第三步 对王的工作定位，并分析其工作现状
重要
•共进午餐，讨论促销会策略1.5H •商讨索赔案处理1H 与华金公司讨论定价3H 中实公司的合作意向书2H 天际公司的货未到问题? 上级要求上报三个月的业绩报表2H 周五业务会提前1H
不急
•阅读内部刊物1H
•打电话给12客户30分钟 •聆听电话留言10分钟 结果报告
《各级主管工作职责》课件
制定详细的工作计划，明确工作目标和优 先级，合理分配时间和资源。
避免拖延
高效沟通
克服拖延症，及时完成任务，保持工作进 度。
有效沟通，减少信息传递环节，提高工作 效率。
压力管理与情绪调节
压力识别
及时识别工作压力和情绪变化，采取应对措 施。
情绪调节
学会调节情绪，保持积极心态，避免情绪波 动对工作的影响。
《各级主管工作职责》ppt课 件
目录
• 主管的角色与职责 • 中层主管的工作职责 • 高层主管的工作职责 • 主管的领导力与执行力 • 主管的自我管理与成长
01
主管的角色与职责
主管的角色定位
决策者
主管负责制定和执行组 织决策，确保团队目标
的实现。
领导者
主管需发挥领导力，激 励和引导团队成员达成
监控与改进
主管需对团队工作进行监控， 发现问题并及时解决。
主管的工作原则
公平公正
主管需以公平公正的态度对待 团队成员，避免偏袒或歧视。
诚信守信
主管需遵守职业道德，维护组 织声誉和利益。
高效务实
主管需注重工作效率，追求实 际效果，避免形式主义。
创新求变
主管需具备创新思维，勇于尝 试新方法，推动团队进步。
营造积极向上的团队文化 ，提高员工的归属感和凝 聚力。
培训与发展
组织定期的培训和发展计 划，提升员工的专业技能 和综合素质，促进团队整 体能力的提升。
团队沟通与协作
促进团队内部的沟通与协 作，解决团队成员之间的 矛盾和问题，提高团队整 体效率。
业务协调与沟通
01
内部协调
与其他部门进行有效的沟通和协调，确保部门之间的合作顺畅，共同完
持续改进与优化
《主管培训》PPT课件
2012 6 4
4、中层领导在企业中的角色定义
每个中层领导者都扮演着四 个层面的角色，即上司、下 属、同事和自我。中层领导 要充分发挥自身作用，就要 正确认识中层领导的地位和 作用，切实把握好岗位特点。
2012 6 4
如何做好职责定位？
• 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握： – 对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立 场， – 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表 上级的辅助人员的立场； • 了解领导的期望值 ： –准确理解领导的指示， –了解领导的风格， –让领导了解你； • 了解下级对你的期望值： –办事要公道，关心部下， –目标明确，准确发布命令， 2012–及时指导，需要荣誉。 64
天津艺虹印刷发展有限公司
2012 6 4
企业……
起于人
企
止于人
2012 6 4
管理是什么？
• 管理就是管得合理
• 理有两理，一为心理、一为道理
• 对人讲心理，对事说道理 • 先讲心理，再讲道理 • 管理就是要先搞定人，或搞定事
2012 6 4
我们更需要一批优秀的管理层
没有完美的个人，只有完美的团队！ 企业的发展， 需要构建一个高效执行团队！
2012 6 4
培训目的
明确认识主管的角色和职责
摒除管理过程中错误的方式方法
解决在日常管理中出现的难题
提升员工的工作效率
2012 6 4
第一部分：主管的作用及角色认知 第二部分：中层领导的管理方法及技巧 第三部分：塑造一个合格的管理者
2012 6 4
第一部分 主管的领导地位、作用及角色认知
2012 6 4
1. 企业管理层次
在我们公司中，就企业组织结构来讲，可以分 成三个管理层次 ：决策、管理和执行。
4、中层领导在企业中的角色定义
每个中层领导者都扮演着四 个层面的角色，即上司、下 属、同事和自我。中层领导 要充分发挥自身作用，就要 正确认识中层领导的地位和 作用，切实把握好岗位特点。
2012 6 4
如何做好职责定位？
• 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握： – 对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立 场， – 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表 上级的辅助人员的立场； • 了解领导的期望值 ： –准确理解领导的指示， –了解领导的风格， –让领导了解你； • 了解下级对你的期望值： –办事要公道，关心部下， –目标明确，准确发布命令， 2012–及时指导，需要荣誉。 64
天津艺虹印刷发展有限公司
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企业……
起于人
企
止于人
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管理是什么？
• 管理就是管得合理
• 理有两理，一为心理、一为道理
• 对人讲心理，对事说道理 • 先讲心理，再讲道理 • 管理就是要先搞定人，或搞定事
2012 6 4
我们更需要一批优秀的管理层
没有完美的个人，只有完美的团队！ 企业的发展， 需要构建一个高效执行团队！
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培训目的
明确认识主管的角色和职责
摒除管理过程中错误的方式方法
解决在日常管理中出现的难题
提升员工的工作效率
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第一部分：主管的作用及角色认知 第二部分：中层领导的管理方法及技巧 第三部分：塑造一个合格的管理者
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第一部分 主管的领导地位、作用及角色认知
2012 6 4
1. 企业管理层次
在我们公司中，就企业组织结构来讲，可以分 成三个管理层次 ：决策、管理和执行。
主管的角色与职责讲义(PPT 45张)
懂基本法
持续地增员是永续经营的基础！
3.专辅导
为 什 么 要 辅 导
1. 提升技能，提高队伍留存
2. 扩大增员利益，提升增员积极性
3. 培养绩优、孕育准主任的摇篮
3.专辅导
市场规划
陪同拜访
专辅导
实战演练
追踪督导
辅导是营业组健康发展的根本！
4.懂管理 为 什 么 要 管 理
1. 提升组员归属感，提高团队凝ห้องสมุดไป่ตู้力 2. 激励组员、提升士气
记住：你的团队就像一艘救生船，如果每一个 的事，它就无法生存。
我们并不是买下了这个人，我们只是在 在管理这个人的行为
员的行为，所以我们不是在管理这个人
这样的业务主任请你自省
“业绩”长期得不到改善； 队伍士气低落，似乌合之众， 违纪违规频繁，放任甚至参与违规；
蔑视公司规章制度，甚至公开指责公司的政
主管的角色与职
当我们的团队出现问题的时候，最重要的
公司策略？？？ 上级主管？？？
我们的属员？？？
当我们的团队出现成绩的时候
你心中理想的营销主管
主管之道
----为将
身先士卒
运筹帷幄
一、主管的角色定位
目 录
二、主管的职责
三、优秀主管的基本特质
我们身为主管，
有 么相同，又有什么不
主管每天的工作与做营销员时
自身来说，都是比较不划算的！
们将发现在大部分的情形下，流失一个人，对我们的
误区三：心态不好！？
大部分时候，我们说属员心态不好 己的心态可能也不好
人们并不是永远都知道自己的工作
所有的属员都想出色，而我们
持、指教和引导激发他们超越
关于主管培训的课件
领导力概念及重要性阐述
领导力定义
领导力是一种能力，即领导者在管辖范围内充分利用人力和客观条件，以最小 成本办成所需事情，提高整个团体办事效率的能力。
领导力重要性
领导力是组织成功的关键因素之一，优秀的领导者能够带领团队实现目标，提 升员工士气，促进组织发展。
领导力风格选择及运用场景
民主式领导
鼓励团队成员参与决策，注重沟通和协调，适用于需要集思广益 、提升团队凝聚力的场景。
的处理。
保持客观公正
在处理投诉和纠纷时，保持客 观公正的态度，不偏袒任何一
方。
倾听双方意见
认真倾听投诉双方的陈述和意 见，了解事情的来龙去脉。
提出解决方案
根据事实和法律法规，提出切 实可行的解决方案，并督促双
方落实。
05
时间管理与工作效率提升
时间管理原则及方法介绍
时间管理的基本原则
包括确立目标、制定计划、优先顺序、合理安排时间等。
克服障碍
面对角色转变过程中的困难和挑战 ，需要保持耐心和信心，积极寻求 解决方案和支持。
企业对主管期望与要求
企业对主管的期望
能够带领团队实现企业战略目标 ，提升团队整体绩效和竞争力。
企业对主管的要求
具备领导力、团队协作能力、决 策能力、沟通能力等关键能力， 同时注重个人品德和职业操守。
主管自我提升方向
创造性思维在问题解决中应用
打破思维定势
学习如何克服思维惯性，以全新的视角看待问题 。
创新方法
掌握一些创新方法，如头脑风暴、六顶思考帽等 ，激发团队创造力。
创造性思维技巧
学习如何运用联想、类比等创造性思维技巧，发 掘更多可能的问题解决方案。
决策过程及影响因素分析
培训课件主管的理念和角色
讓效益發揮到最大 采用重點管理
•一個主管的時間、精力有限,無法面面俱到, 因此唯有采用重點管理.一般而言,一個單位 的資源(人、 事、物)絕大部分(80%)是正常, 而其中(20%)是異常的,主管應針對異常 (20%)的人、機台、產品來管理(透過日報 表、 、資料統計表分析),把20%管好就等于 完成大部分的工作了,簡單又輕松.
消滅個人差異→ 采用異常管理
•人是企業之根源,減少人的異常就是效益的 創造,因此主管應利用平時的觀察,定期的評 估,就產量、績效、品質、損耗、出勤,做一 評估表,較差的員工給予輔導(如下班后的面 談、訓練...),盡量讓每一員工的差異降至最 小,那麼該單位的整體績效就產生了.
受重視。 人會把組織活化、系統效率化，但反過
來說，人如水流可載舟亦可覆舟。 團隊潰散大部份是因溝通不良，挑戰與
反應被動，造成理念不合，甚致造成公 司失去競爭力，目標高或過程艱困反而 不是士氣低的主因。
心質改造的重要
小公司的成長缺系統會有危險。大公司 會因人的問題而出現危機。
•主管是責任制,而不是上下班制,要做好一 天的工作,就從主管開始,提早上班時間,準 備和計劃當天的工作,讓員工一上班就能順 利工作就序,下班后要檢討今天的工作得失, 以做明天之依據,因為明天要比今天更好.
人員的運用和余 力管理
•在不景氣的年代,訂單多種少量,往往造成人 員利用率低,有人力剩余,造成浪費,這是不景 氣的致命傷.因此培養每一人員具有第二專 長,或利用余力做管理、整頓維護、教育訓 練工作,避免浪費.更重要的,是要消滅余力產 生之因素,是否有因過去的異常(如一時的品 質變異)而編制人力去正常管理,但異常消失 了(品質正常了)可是編制的人力依舊存在,這 不是人力的浪費嗎?
最新如何做一个合格的主管PPT课件
管理者自我評量〈4〉
─培育部屬能力
1. 能使部屬發揮問題意識及工作意願 2. 能正確地評價部屬的能力及適性，並引導正確的
方向 3. 能確實地掌握每個部屬的優缺點，並告知本人 4. 能利用激勵或更換工作的方法來消除職業倦怠症 5. 能明確公佈應達成的目標，並使每個人皆能達成 6. 能積極地透過實際工作培育部屬 7. 透過權限委讓，使部屬發揮能力 8. 不會凍結優秀部屬，有機會使部屬輪調歷練 9. 計畫性地與部屬面談溝通 10. 慎重考慮斥責部屬的場所及時機
考資訊 • 自我檢討自己意見的有效性 • 尋求第三方案 • 退讓自己的看法 • 案例中學習，作為下次教材
如何幫助上司創造價值
• 讓上司了解與善用你的優點與能力 • 勤於收集研制資訊，補上司之不足 • 善用上司的優點與能力（資源） • 協助塑造上司及部門形象 • 協助上司促進部門的團隊合作 • 提出部門願景之建議 • 幫助上司解決問題節省時間
1. 預見問題主動溝通
避免事項
1. 被動或拒絕溝通
2. 兼顧對方感受及問題 2. 流於表面溝通，未觸
核心之處理
及問題核心
3. 善用EQ化解衝突
3. 隱藏真正意圖，作出 不利合作的舉動
團隊領導力
要求標準
1. 宣導經營理念，以身 作則
2. 積極進取，激勵團隊 成員
3. 鼓勵同仁參與，分工 合作完成任務
課長的性情十分固執，凡事都必須按他的想法去做，從來不肯採納部屬們的意見； 而且，若工作進行得不夠順利，像今天受到上級指責的時候，就會將一切罪過推給部 屬。
其他股長或許業已充分掌握課長的性情，採取敷衍塞責的消極工作態度；但我不 想採那樣逢迎上級的消極工程態度。一想到公司的整體利益，就想找個人發洩我滿腹 的牢騷！
主管管理手册主管培训.pptx
Step 5：代理
• 內容：製造機會讓他代理和該項目關係 密切的一系列工作。
• 重點：上司和前輩的信任和个人的自信。 – 1.看似能行的，就讓他代理 – 2.有關困難點，讓他立刻報告並 – 及時给予指導
• 例子： – 讓他擔任會議的主持 – 在外出差，指明其代理自己的某些工作 – 請他代替自己出席會議
主管培训
标题
1. 主管所具备的条件 2. 主管的7个重要任务 3. 主管需具備的核心技能 4. 主管的管理意识、自我分析 5. 主管培养和指导部属 6. 如何处理员工问题
主管应具备的条件是
“将者，智、信、仁、勇、严”
• 有过人的智慧，作出合理的策略 • 言出必行以建立威信，同时要信赖部属，
进而获得部属的信赖 • 有仁德，要爱护和关怀部属 • 有勇气，能下判断并有力执行，敢作敢当 • 必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明
• 例子： – 把工作實際做給他看 – 設定目標讓他跟著老手做 – 讓他列席工作負責者的例行會議
Step 3：實習
• 內容：採取自己實施，上司或前輩保持 隨時給予支援的狀態。
• 重點：讓他有充分的自信。 – 1.由簡易到艱難，依次擴展 – 2.讓他在做的當中，把握要領 – 3.讓他切身感覺到那種氣氛
• 主動積極 • 待人以誠 • 勇於反省 • 以身作則 • 快速行動 • 自我激勵 • 快速學習
常見的主管學習障礙
• 內在因素 –動機不足 –固有觀念 –習慣領域
• 外在因素 –工作忙碌
自我分析與自我調整
• 自我分析 –1.長處（优点） –2.短處（缺点）
為什麼要培育部屬
工作上（組織）之觀點
主管之觀點
1.整體作戰力要發揮 1.建立共識與默契
主管培训课件
主管的专业技能
行业知识与市场趋势
总结词
了解行业动态，把握市场趋势
详细描述
主管需要具备对所处行业的基本知识和经验积累，了解行业的发展趋势和变 化规律。通过对市场趋势的分析和研究，能够预测未来的发展方向，并制定 相应的战略和计划。
公司业务与流程了解
总结词
熟悉公司业务，掌握工作流程
详细描述
主管需要充分了解公司的业务范围、经营状况以及工作流程，以便更好地进行部 门管理和决策。同时，通过对公司业务和流程的掌握，主管还能够更好地指导团 队成员，提高整体工作效率。
专业技能的更新与提升需求
• 专业一：数据分析与决策支持 • 利用数据进行业务预测和决策 • 通过数据挖掘，发现潜在商机和风险 • 专业二：市场调研与竞品分析 • 跟踪行业动态，进行市场调研 • 分析竞品策略，制定应对措施 • 专业三：项目管理与实践经验 • 制定项目计划，确保项目按时完成 • 通过实践积累，提升项目管理能力
自我发展的重要性及实践建议
• 自我发展是职业成长的关键 • 不断学习，提升自身能力 • 关注行业趋势，拓展知识面 • 实践建议一：参加内外部培训课程 • 利用公司资源，参加内部培训课程 • 根据个人需求，选择合适的外部培训课程 • 实践建议二：进行定期自我评估
THANKS
谢谢您的观看
处理冲突与解决问题
• 处理冲突的方法 • 主动倾听：认真倾听冲突双方的意见和需求，理解对方的立场和观点。 • 寻求共同点：在冲突双方之间寻找共同点和合作的可能性。 • 提出解决方案：提出建设性的解决方案，平衡双方的利益和需求。 • 解决问题的方法 • 分析问题原因：深入分析问题的根本原因，确定问题的性质和影响范围。 • 制定解决方案：根据分析结果，制定解决问题的方案或措施。 • 实施解决方案：按照制定的方案，采取行动解决问题，并对实施过程进行监控和调整。
行业知识与市场趋势
总结词
了解行业动态，把握市场趋势
详细描述
主管需要具备对所处行业的基本知识和经验积累，了解行业的发展趋势和变 化规律。通过对市场趋势的分析和研究，能够预测未来的发展方向，并制定 相应的战略和计划。
公司业务与流程了解
总结词
熟悉公司业务，掌握工作流程
详细描述
主管需要充分了解公司的业务范围、经营状况以及工作流程，以便更好地进行部 门管理和决策。同时，通过对公司业务和流程的掌握，主管还能够更好地指导团 队成员，提高整体工作效率。
专业技能的更新与提升需求
• 专业一：数据分析与决策支持 • 利用数据进行业务预测和决策 • 通过数据挖掘，发现潜在商机和风险 • 专业二：市场调研与竞品分析 • 跟踪行业动态，进行市场调研 • 分析竞品策略，制定应对措施 • 专业三：项目管理与实践经验 • 制定项目计划，确保项目按时完成 • 通过实践积累，提升项目管理能力
自我发展的重要性及实践建议
• 自我发展是职业成长的关键 • 不断学习，提升自身能力 • 关注行业趋势，拓展知识面 • 实践建议一：参加内外部培训课程 • 利用公司资源，参加内部培训课程 • 根据个人需求，选择合适的外部培训课程 • 实践建议二：进行定期自我评估
THANKS
谢谢您的观看
处理冲突与解决问题
• 处理冲突的方法 • 主动倾听：认真倾听冲突双方的意见和需求，理解对方的立场和观点。 • 寻求共同点：在冲突双方之间寻找共同点和合作的可能性。 • 提出解决方案：提出建设性的解决方案，平衡双方的利益和需求。 • 解决问题的方法 • 分析问题原因：深入分析问题的根本原因，确定问题的性质和影响范围。 • 制定解决方案：根据分析结果，制定解决问题的方案或措施。 • 实施解决方案：按照制定的方案，采取行动解决问题，并对实施过程进行监控和调整。
何为主管(PPT 37页)
人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。01:25:2401:25:2401:251/1/2021 1:25:24 AM
•
做 一 枚 螺 丝 钉，那 里需要 那里上 。21.1.101:25:2401:25Jan-211-Jan-21
•
日 复 一 日 的 努力只 为成就 美好的 明天。 01:25:2401:25:2401:25Friday, January 01, 2021
5
借助孙子的说法，一位主管应该是：“将 者，智、信、仁、勇、严”。主管要有过人 的智慧，以作出正确判断，作出合理的决策； 要言出必行，以建立威信，同时要信赖部属， 进而获得部属的信赖；要有仁德，要爱护和 关怀部属；要有道德和做事的勇气，能下决 断，并有魄力地执行任务，取做取当；必须 严守纪律，尊重制度，赏罚分明。
•
安 全 放 在 第 一位， 防微杜 渐。21.1.121.1.101:25:2401:25:24January 1, 2021
•
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2021年 1月 1日上 午1时25分21.1.121.1.1
•
精 益 求 精 ， 追求卓 越，因 为相信 而伟大 。2021年 1月 1日星 期五上 午1时25分24秒 01:25:2421.1.1
35
祝福
• 以开放的心态，博大的胸怀，专业的技 能，务实的作风，把队伍做大做强！
36
结束语
主管是事业成功的起点，勤奋、 专业、投入，才能孕育无限美好 的未来……
37
•
生 活 中 的 辛 苦阻挠 不了我 对生活 的热爱 。21.1.121.1.1Friday, January 01, 2021
•
快乐的营销员
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哪些指标最说明问题
从我们的各项经营目标谈起
人力正 增长
正式员工 正增长
提高绩优业 务员占比
提高活 动率
提高有效 人均件数
试用业务员KPI指标——每天
•学习、演练的新知识与技能 •拜访的客户名单，及分别处在接触、说明、 促成还是售后服务的哪个环节 •获得转介绍的新主顾名单
试用业务员KPI指标——每周
主管的职责和理念
第一部分 漫谈主管
• 有人问历史学家怀特，什么是历史形成 的最主要力量，他说是
•
------观念
• 当一辆快速行驶的马车突然停止时，你 怎么办？
• 打马还是打车？
• 南辕北辙中的主人能否达到目的地楚国， 是取决于马跑的快还是马夫的本领啊？
• 关键在于控制者的导向
主领管导不应是一有个的职位观，而念是一种影响的过程
EQ高的人更容易成功
主管的AQ
逆境是财富，她比顺境更能打 造成功 顺风兮、逆风兮，无阻我飞扬
举大而不遗细 谋远而不弃近
第二部分 工作细节
总保费？ 总件数？ 保费计划达成？ 增员率？ 继续率？ 人均收入？ 件均保费 脱落率？ 转正率？ 留存率？ 活动率？ 人均保费？ 人均件数？
•辖下业务员的今日出勤及昨日拜访情况 •组织三级早会的质量 •本人拜访客户的情况 •本人拜访准增员对象的情况
营业组主任的KPI指标——每月
•本组成员每人的件数、FYC •本人月件数、FYC •本人的月育成津贴及管理津贴 •本组的直接及间接增员人数 •新人的三个月、六个月转正率 •营业组及本人业绩与考核标准的比较
服从公司领导的的六大原则
1、公司永远不会有错 2、如果发现公司有错，一定是我看错 3、如果我没看错，一定是因为我的错才害公司犯错 4、如果是他自己的错，只要公司不认错，那就是我的错 5、如果公司不认错，我还坚持他有错，那就是我的错 6、总之公司不会有错，这句话绝对不会错
主管的EQ
1、控制情绪 唐太宗与魏征 武则天与面首 丰臣秀吉与德川家康 2、不怕落后
主管的主要工作
1、寻找合适的增员对象 2、与候选人接洽开始增员过程 3、通过增员程序甄选候选人 4、辅导候选人岗前培训 5、对属员进行辅导和陪访 6、定期与属员制定和回顾周、月、季、年计划
主7、激管励属的员主要工作
8、定期召开各类会议 9、向上级汇报 10、参加公司的培训 11、参加系统组织的活动和培训工作 12、个人销售工作 13、定期制定和回顾自己的计划 14、公共活动
•累计拜访的客户数量 •累计拜访的次数 •新增准主顾数量
试用业务员KPI指标——每季度
•累计准客户量 •累计的成交客户量 •季度内成交件数、FYC， 及与转正标准比较
试用业务员KPI指标——每半年、全年
•累计准客户量 •累计的成Байду номын сангаас客户量 •累计FYC，及与年终奖标准比较
正式业务员KPI指标——每天
其主实要的管工作理是 无大事
主管常犯的错误
1、拒绝承担责任（一种人每天都在表现、一种人每天都在辩解） 2、不会启发员工（随时、随处、随事、随人） 3、只强调结果不强调思想（想法—触动—行为—习惯、拿破仑的习惯） 4、这是他们的错（造成对立面） 5、一视同仁的管理方法（达不到差异化管理、开明专制） 6、不关注目标，只关注问题（该做的没做，不该做的多做） 7、不当主管，只做朋友（没有标准、坏了规矩） 8、纵容能力不足的人（不要在公司里比人缘） 9、眼中只有超级巨星（历史不是英雄创造的） 10、群体迷失、群体偏移（真理往往掌握在少数人的手里）
营业部经理的KPI指标——每天
正式业务员KPI指标——每季度
•累计准客户量 •累计的成交客户量 •本人及增员人季度内成交件数、 FYC，及与考核标准比较 •季度内接受的教育与训练
正式业务员KPI指标——每半年、全年
•累计准客户量 •累计的成交客户量 •累计FYC，及与年终奖标准比较 •累计直接、间接增员人力
营业组主任的KPI指标——每天
•拜访的客户名单，及分别处在接触、说明、 促成还是售后服务的哪个环节 •获得转介绍的新主顾名单 •拜访准增员对象数量
正式业务员KPI指标——每周
•累计拜访的客户数量 •累计拜访的次数 •新增准主顾数量 •新增准增员对象数量
正式业务员KPI指标——每月
•月累计拜访客户的数量 •月累计拜访客户的次数 •新准主顾数量 •月件数、月FYC，及与考核标准的比较 •月累计增员人数
懂与得员工属成为员朋友在想要什么
能得到新的销售技巧和意见 高质量的培训课程 取得成就得到认可 工作进展的公告 有效地督导 帮助解决属员个人问题 得到实用的建议
主 组管织发的展的条计划件
建立企业的文化 协调沟通的能力 决胜边缘的毅力 塑造人格的魅力 整合建议的能力 不断超越的勇气
主管本身不只是一种权利，更是一种责任，一种服务 主管和伙伴是合作关系，不是强迫 伙伴的成功就是主管的成功，伙伴的发展就是企业的发展 没有完美的个人，只有完美的团队 专业化经营的内涵，是建立职业化的团队
主管的职责
在发展个人业务（销售保单和提供售后服务）的同时，履行计划、 增员、培训、督导、会议和激励等管理职能，有效地协调组织中 的每一个人，努力完成既定的组织目标
主 增管员 主要的活动管理
培训 督导 激励 会议
合格主管应具备的能力
较高的管理能力 较高的业务能力 较高的协调能力 较高的沟通能力
属关心员属员希望主管具备的素质
容易沟通 有丰富的专业知识 有良好的销售技巧 真诚 乐于助人
属公平员、公希正 望主管具备的素质
友好 合作 有同情心 热情 宽宏大量、慷慨
营业组主任的KPI指标——每季度
•营业组累计准客户量 •营业组累计拜访量 •营业组累计的成交客户量 •直接或间接增员人数及其转正情况 •本组成员持有代理人资格证的比例 •营业组及本人业绩与考核标准的比较
营业组主任的KPI指标——每半年、全年
•本组人力及正式业务员占比 •本组累计FYC及本人累计育成津贴、管理津贴 •本人累计FYC，及与年终奖标准的比较 •育成组数 •本人接受的教育与训练