销售顾问培训_话术破冰之旅(1)
销售破冰的100种话术
销售破冰的100种话术销售破冰是每个销售人员都必须面对的挑战。
一个良好的破冰会话可以打开与潜在客户的沟通窗口，建立信任和亲近感。
在这篇文章中，我将为你提供100种销售破冰的话术，以帮助你在销售过程中与客户建立良好的关系。
1. “非常高兴见到您，我的名字是（你的名字），您可以告诉我您的名字吗？”2. “在路上碰到您真是太巧了，我正在寻找能够帮助的人。
”3. “您今天看上去真精神/漂亮。
”4. “您是对这种产品感兴趣吗？”5. “您对我们的产品了解多少？”6. “我注意到您在使用这个产品。
你对它满意吗？”7. “您对我们的公司有了解吗？”8. “在这个伟大的天气下，我想告诉您我们公司有一个特别优惠。
”9. “我注意到您正在参加这次展览会，能否告诉我您在寻找什么？”10. “能和您交换一下名片吗？”11. “您现在是否有时间来了解一下我们的产品？”12. “您觉得市场对这个行业的前景如何？”13. “这个地区的销售人员给您留下了深刻的印象吗？”14. “您对我们公司的口碑有了解吗？”15. “我刚刚在网上看到您公司的新闻，非常令人印象深刻。
”16. “您对竞争对手了解多少？”17. “最近您参加过哪些行业会议或活动？”18. “您在工作中遇到过什么挑战？”19. “您了解我们公司的使命和价值观吗？”20. “我们公司的产品与您的业务非常匹配。
”21. “我看到您的团队非常优秀。
”22. “我们公司最近推出了一个非常受欢迎的产品。
”23. “您对我们公司的竞争优势有了解吗？”24. “我们的产品已经改变了很多人的生活。
”25. “我们公司是市场领导者，因为我们始终关注客户的需求。
”26. “我听说您对环保非常关注，我们的产品符合环保标准。
”27. “您对我们的定价策略有了解吗？”28. “我们公司提供了一流的客户支持。
”29. “我们的产品是市场上唯一一款能够解决这个问题的。
”30. “我知道您在寻找一家可以信任和合作的公司。
课程顾问必读：30个破冰话术（干货）
课程顾问必读：30个破冰话术（干货）1、Q：客户说我们不需要，该怎么接下去A：家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。
您有空可以带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行沟通和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣？学习方法？学习习惯？还是基础知识掌握不牢固，是在哪些科目哪些板块学得不好。
通过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身的不足，和以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自己的孩子。
这都花不了多少时间，您抽个晚上逛街的时间或者周末休息的时候就可以了。
2、Q：家长说我们现在不着急，先等等看A：家长，时间、学习成绩都是不等人的，越是成绩好的孩子越得趁早行动。
这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，巩固知识。
如果现在不重视，时间越来越紧，越会影响孩子的心态啊。
等后来临近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说中去了。
3、Q：家长说孩子不愿意或者没时间A：家长，没关系，我觉得您对孩子的教育特别重视，的确现在的孩子咱们替他做不了主，但毕竟孩子还只是孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的引导是很重要的。
我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去了解一下自身学习上的问题。
现在有很多孩子都不愿意跟家长交流，把想法藏在心里，那么把他带到我们这里来，让我们专门的老师跟他聊，了解一下他的想法和他学习上的问题，最后不管他愿不愿意在我们这学，都会对他有所帮助的。
孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也非常多，但他把自己的时间规划得非常好，在学校做好当天作业，然后来我们这上课，其他孩子还在闷头做作业，他已经上完一堂课了。
孩子时间不够往往是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。
导致作业写得慢，那么把这些先提起来后以后效率就能慢慢提高了，成绩也自然而然提高。
销售破冰的100种话术
销售破冰的100种话术1. “您好！我是一名销售代表，很高兴为您提供帮助。
请问有什么我能为您做的吗？”2. “您在这家店里看到的有什么喜欢的东西吗？”3. “您好！我看您对这款产品十分感兴趣，您对这款产品有什么想法或疑虑吗？”4. “这件产品提供的功能是非常有趣和实用的，您有时间试试看吗？”5. “我看您从对这款产品的研究中已经了解了很多，您是否有什么问题或需要我提供的信息？”6. “我可以给您提供更多关于这款产品的信息，您想要了解什么？”7. “您好！如果您尚未完成购买，我可以为您提供优惠码以便享受更多折扣。
”8. “这是一款非常棒的产品，我自己也非常喜欢。
您有没有什么疑虑或问题需要解决？”9. “这个产品已经得到了许多顾客的好评，您有没有看到其他顾客对这款产品的评价？”10. “我通常会和我的客户建立关系，以便了解他们对产品的看法和需求。
您对这款产品的需求是什么？”11. “我发现您审视这个产品的时间比较长，您是否需要更多的信息或者建议？”12. “我会尽我所能为客户提供最好的服务和解决方案。
您对这个产品的反馈会对我有很大的帮助。
”13. “这个产品是我们店里最新的产品之一，很多人都对它感到满意。
您觉得如何？”14. “很高兴听到您对这个产品感兴趣。
这个产品在我们店里卖得非常好，您对它有何疑虑？”15. “如果您有任何问题或要求，请别犹豫问我。
我会尽我所能为您提供帮助。
”16. “这款产品是我自己用过的，我可以告诉你我自己的感受。
”17. “这个产品带来的独特体验是绝对值得尝试的，您有兴趣吗？”18. “如果您购买这款产品，我们可以保证您将会得到最好的售后服务。
”19. “作为我们店里的常客，如果您购买这款产品，我们可以为您提供更多的优惠。
”20. “这是一款不可错过的好产品，您需要知道更多关于它的信息。
”21. “如果您有任何问题或疑虑，请给我们留下您的联系方式，以便我们尽早解决。
”22. “这个产品市场上卖得很好，因为它很有价值，您为什么不尝试一下？”23. “这个产品可以满足您的绝大部分需求，您有兴趣了解更多吗？”24. “我们一直在为客户提供最好的产品和服务，这个产品是我们的经典之一。
销售破冰的100种话术
销售破冰的100种话术销售破冰是销售过程中非常重要的一步，通过有效的话术可以帮助销售人员与潜在客户建立起良好的沟通和互动。
下面是100种销售破冰的话术参考，供销售人员参考使用。
1. 你好，请问还记得我是谁吗？2. 很高兴和您交谈，我是XX公司的销售代表。
3. 您好，我是XXX公司的销售人员，此次来拜访是想了解您对我们公司产品的需求。
4. 请问您最近有关注什么行业动态吗？5. 你好，我想和您谈一些关于您目前所使用产品的问题。
6. 您好，我是XX公司的销售代表，不知道您对我们公司的印象如何？7. 很高兴认识你，请问您有什么我可以帮助到您的吗？8. 您好，我是XX公司的销售人员，我们公司最近推出了一款创新的产品，我可以向您介绍一下吗？9. 你好，我是XXX公司的销售代表，我们公司可以提供一整套的解决方案，您是否对此感兴趣？10. 请问您对我们公司的主要竞争对手有了解吗？11. 您好，我是XX公司的销售人员，我能看一下您现在使用的产品吗？12. 你好，请问您最近有遇到一些与您行业相关的挑战吗？13. 您好，我是XXX公司的销售代表，我们公司可以提供个性化定制的服务，您是否需要？14. 请问您对我们公司的产品有什么看法？15. 很高兴认识您，请问您对我们公司的了解程度如何？16. 您好，我是XX公司的销售人员，我可以向您介绍我们公司的产品特点吗？17. 你好，请问您对我们公司的服务有什么期望？18. 您好，我是XXX公司的销售代表，我可以向您提供一些行业数据和分析报告吗？19. 请问您对我们公司的产品和服务有什么疑问？20. 很高兴见到您，我是XX公司的销售人员，我可以帮您解决一些购买方面的问题吗？21. 您好，请问您现在对我们公司的产品有什么需求？22. 你好，我是XXX公司的销售代表，您对我们公司的口碑有了解吗？23. 请问您对我们公司的产品和服务有什么改进的建议？24. 您好，我是XX公司的销售人员，我们公司近期推出了一项优惠政策，您是否有兴趣了解一下？25. 你好，我是XXX公司的销售代表，我们公司可以提供免费的试用服务，您是否有兴趣？26. 很高兴认识您，请问您对我们公司的产品质量有什么要求？27. 您好，我是XX公司的销售人员，我们公司的产品在市场上的份额是相当不错的。
销售破冰技巧60个话术
销售破冰技巧60个话术销售破冰技巧60个话术销售是一门需要技巧的艺术，而破冰则是销售中最关键的一环。
只有成功地破冰，才能顺利地进行后续的销售工作。
下面列举了60个破冰话术，希望能对你的销售工作有所帮助。
一、问候类1. 你好，请问您需要什么帮助吗？2. 早上好，今天心情怎么样？3. 您好，请问您是来看我们这款产品的吗？4. 您好，请问您需要了解哪方面的信息呢？5. 你好，我是XXX公司的销售代表，请问您需要什么帮助？二、赞美类6. 这件衣服很适合你。
7. 我喜欢你这种眼镜框架。
8. 这款手机真不错。
9. 你穿这双鞋子很有气质。
10. 这个颜色非常适合你。
三、提问类11. 您对我们公司了解多少呢？12. 您对这款产品有什么看法呢？13. 您是否使用过我们公司的其他产品呢？14. 您是否遇到过与这款产品相似的问题呢？15. 您是否需要了解更多关于这款产品的信息呢？四、分享类16. 我们公司最近推出了一款新产品，非常受欢迎。
17. 我们公司的服务得到了很多客户的好评。
18. 我们公司为客户提供了很多优惠活动。
19. 我们公司的团队非常专业，能够为客户提供最好的服务。
20. 我们公司一直致力于为客户创造价值。
五、引导类21. 请问您对这款产品有什么疑问吗？22. 您是否需要我们帮助您选择最适合您的产品呢？23. 您是否需要我们为您介绍一下这款产品的特点呢？24. 您是否需要我们为您讲解一下这款产品的使用方法呢？25. 您是否需要我们为您提供一些相关案例呢？六、互动类26. 你喜欢听音乐吗？我可以向你推荐几首好听的歌曲。
27. 你喜欢看电影吗？我可以向你推荐几部好看的电影。
28. 你喜欢旅游吗？我可以向你推荐几个不错的旅游景点。
29. 你喜欢运动吗？我可以向你推荐几种适合你的运动方式。
30. 你喜欢读书吗？我可以向你推荐几本好书。
七、建议类31. 我们公司的这款产品非常适合您的需求。
32. 如果您需要更多的服务，我们可以为您提供定制化方案。
销售破冰的100种话术
销售破冰的100种话术销售破冰是销售人员在与客户初次接触时，用来建立联系和互动的一种技巧。
有效的销售破冰话术可以帮助销售人员打开客户的心扉，建立良好的沟通氛围，为后续销售工作打下基础。
以下是100种常用的销售破冰话术参考内容：1. 你好，我是XXX公司的销售代表，听说您对我们的产品有兴趣，我特地来与您交流一下。
2. 很高兴见到您，我是XXX公司的销售代表，您今天需要了解什么产品？3. 今天天气真好，热不热？对了，我是XXX公司的销售代表，您有什么问题需要解答？4. 今天您打算到哪里去呢？如果您需要XXX产品，我可以给您一些建议。
5. 看到您对我们的展位很感兴趣，有什么可以为您服务的吗？6. 您好，我是XXX公司的销售代表，您对我们的产品有什么了解还需要补充的地方吗？7. 给你一张我的名片，以后有什么问题可以找我，我会尽力帮助您。
8. 您今天的服装真漂亮，这个颜色很适合您，我们公司的产品也有同样的颜色选择。
9. 您最近常到哪里购物？我可以给您推荐一些我们公司的产品。
10. 您对我们公司的口碑了解如何？我们在行业内是有一定知名度的。
11. 您对我们公司的产品有兴趣吗？还是需要我解答一些疑问？12. 刚才我看到您在浏览我们的产品，有什么可以为您服务的吗？13. 见到您对我们公司的产品感兴趣，我可以给您一些详细的介绍。
14. 我看您是一个非常有眼光的人，我们公司的产品也是很有特色的。
15. 您对我们公司的产品有什么看法？我们会一直改进产品质量来满足客户需求。
16. 这个展会真热闹，我发现您对我们的展位很感兴趣，有什么可以为您服务的吗？17. 刚才听到您在询问我们产品的价格，我们可以在价格上给您一些优惠。
18. 您对我们公司的产品有什么问题吗？我可以解答给您。
19. 最近您有购买过类似的产品吗？我们公司的产品更适合您。
20. 您的手机看起来很高端，我们公司的产品更配得上您的手机。
21. 这是我们公司的最新产品，非常实用，您有兴趣了解一下吗？22. 我听说您是个对技术要求很高的人，我们公司的产品可以满足您的需求。
销售破冰技巧60个话术
销售破冰技巧60个话术在销售过程中，破冰是一个重要的环节。
如果不能与客户建立良好的沟通和关系，销售任务会变得艰难。
为了帮助销售人员更好地破冰，以下列出60个破冰话术：1. 你好！我叫XXX，是这家公司的销售代表。
2. 您好！很高兴与您交流。
3. 今天天气真好，您感觉怎么样？4. 我看到了您的需求，我能为您提供一些信息吗？5. 能否请您告诉我您的需求是什么？6. 我们公司有很多产品，您有什么需要了解的吗？7. 请问您现在有没有在使用我们的产品？8. 我们公司最近有一些新产品，您是否感兴趣？9. 今天有没有让您感到不愉快的事情？10. 您对我们公司有什么印象？11. 您能不能告诉我您的所在行业？12. 您会使用我们的产品做什么？13. 您对我们的产品有什么期望？14. 有没有什么关于我们公司的问题需要我们解答？15. 我们公司的产品与其他公司相比有什么优势？16. 我们的产品有哪些特点？17. 您有没有看过我们公司的宣传资料？18. 您是否知道我们公司的某些奖项？19. 我们公司的产品是否符合您的预算？20. 我们可以为您提供更多的选择方案。
21. 您是否有其他供应商？22. 我们是否能够提供更好的服务？23. 我们的产品是否有什么疑问需要解答？24. 您是否对我们公司的服务有什么建议？25. 我们公司的产品是否有什么需要改进的地方？26. 我们公司是否能够提供更多的服务？27. 您对我们公司的服务是否满意？28. 我们公司的产品是否符合您的需要？29. 我们公司的产品是否有过更新？30. 我们公司的产品是否有其他用途？31. 我们的产品能否符合您的需求？32. 您对我们公司的服务有什么意见？33. 您对我们公司的产品有什么想法？34. 您对我们公司的服务是否有什么不满？35. 您对我们公司的产品是否有什么建议？36. 我们公司的产品是否符合您的预期？37. 我们公司的产品是否能够满足您的需求？38. 我们的服务是否能够满足您的需求？39. 我们公司如何在行业中脱颖而出？40. 我们的产品相对于其他公司有什么优势？41. 我们公司的服务是否比其他公司更好？42. 我们公司的产品是否比其他公司更划算？43. 我们公司的产品是否有其他用途？44. 您对我们公司的销售策略有什么建议？45. 您是否考虑过直接与我们公司合作？46. 我们公司能否为您提供其他服务？47. 我们公司能否提供更多的选择方案？48. 我们公司能否为您提供更好的价格？49. 您是否想了解我们公司的其他产品？50. 我们公司有很多客户，他们对我们的产品和服务有很高的评价。
保险销售面谈破冰话术销售技巧培训
话题要适合，转换要及时
要注意观察客户的 反应，一旦发现话题是缺 乏兴趣的 ，就要及时转换话题。因为如果会 谈话题不当，就会坏了铺垫效果。
时间掌控
开启晤谈并非从业人员见客户的 目的 。就像奥运会开幕式一样再怎 么精彩，但都不是奥运会的 主题。如果开启晤谈时间太长，可能会 误了整体，因此最好在5到10分钟内结束并导入主题，但如果是碰到 了一些对保险特别抵触的 客户，可以适当拉长这个时间，设置可先 忽略主题，待培养出良好的 人际关系再进入。
家中（办公室）摆设
奖杯、字画、装修、家具等都是非常好的 话题，在谈这个话题时，一定不 要忘记对客户的 品味进行赞扬，如果主客喜好相同就在好不过了。 进行方式：赞美、羡慕→聆听客户的 人生价值观、聆听客户对积累财富 好的 看法→找到机会进入主题。 话术：您这幅字画是由xxx 题写的 吧？您可真有品味，我也很喜欢他的 字，刚劲……
销售面谈 破冰话术
前 言
众所周知，营销人员初次与客户见面，能否留下良好的 第一印象至 关重要。由于人与人之间的 信任度降低，顾问式行销发展不成熟， 使得营销高手在初次接触准客户通常会在前5到10分钟，不提及有关 销售或服务的 信息，而是以合适的 方式和准客户建立关系，化解紧 张情绪。
一个愉快的 开始，才能让接下来的 营销动作顺畅进行。这个 过程被称之为“破冰”，即通过营造一个好的 气氛，缓和客户对陌 生人来访的 紧张情绪，以拉近彼此之间的 距离。“破冰”是众多销 售行业都面临的 问题，当然，保险从业人员也不例外。从业人员和 客户第一次见面时，尤其是进行陌生拜访时，客户的 心往往是封闭 的 ，对从业人员比较排斥，很难和从业人员有较好的 交际基础，适 当的 破冰可以缓解这个局面。
04
身体保健
身体保健
销售技巧话术(破冰、应对节假日、竞品)
一、破冰话术1、顾客看中了一台电脑，想买下来送给自己的家人（孩子、爱人、父母），但却说要把家人带来再决定销售员：我真是太羡慕您的家人了，有您这么一位贴心的父母\爱人\儿女。
上个礼拜也有一位顾客给他的老婆买电脑，我当时还不理解呢，后来才知道他只是想通过这种方式给他老婆一份惊喜和浪漫。
我相信您的老婆在用上您给她买的这台电脑后，一定会非常开心，您说呢？（如果对方不确定家人是否会喜欢）其实，我觉得这已经不是一台电脑的问题，您的老婆感动还来不及呢！您说是不是？再说啦，如果她有什么不满意的地方，只要卖给您电脑所有的部件齐全，不影响再次销售，我们特别允许您在2日内可以拿回来调换其他产品（视店内情况而定），您看这样行么？2、顾客说：XX品牌的跟你们这台机器配置差不多，到底哪个好呢？销售员：（1）其实我们方正和您说的那个品牌都挺不错的，只是各有特色而已，主要还是看您喜欢哪种风格，是外观靓丽炫酷的，还是性能稳定的。
我们品牌的特点是…我认为它特别适合您的是…（2）您真是好眼光，您说的这几个牌子都是很好的品牌，各有各的特色，因此根据您自己的需求来决定买谁家的才是关键。
请问…（引导顾客说出自己的购买偏好）如果是这样，我认为我们的品牌特别适合您的个性化需求，因为我们品牌强调的是…我们的特点是…先生，产品一定要自己亲自来体验才能深入了解。
来，这边是我们的体验区…3、顾客总是觉得促销产品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除顾客的疑虑销售员：您这个问题问的非常好，我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑。
不过有一点我可以负责人的告诉您，不管是原价，还是促销价，其实都是同一品牌的同一机型，都是从生产线生产出来的，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证、售后服务都是一样的。
而现在正值促销时节，所以现在买这款机器真的是非常划算。
您完全可以放心选购！二、应对节假日话术1、如何面对既要降价格、又要赠品的顾客？销售员：（1）我也看得出来您很喜欢我们的赠品，只是真的很抱歉，活动期间我们只能给顾客一种选择，选择直降价格或是选择赠品。
5.销售话术
竞争 坚强 友爱 快乐
李宁零售管理部
• 顾客之所以不愿意体验，大多因为觉得太麻烦，怕东西不适 合或者害怕体验后不好意思再不买。 导购要求顾客体验商品的时候应把握四点：
1.把握时机，真诚建议。 不可以过早提出体验的建议，除非顾客真的对商品产生操作的欲望。 2.专业自信，给出理由。 导购要用自己专业的知识给顾客最贴切的建议，这样才可以获取顾客信 任。 3.巧用肢体，积极引导。 比如有利的手势引导，拿起商品转身去试衣间或者拿起货品直接为顾客 演示等。 4.压力缓解，学会坚持。
您的信任，这一点我很有信心，因为……
点评：首先认同顾客顾虑以使顾客获取心理安全感，进而
使其对店员产生心理好感，然后再强调我们店铺长期经营
的事实，以打消顾客的顾虑。
竞争 坚强 友爱 快乐
李宁零售管理部
小结
• 当顾客不信任我们时，我们要做的就是恢复信任。
• 导购要说服顾客的最好方式就是首先认同顾客，认同就是 附和顾客的观点，然后再将我们的观点告诉顾客。
场景（一）
我们笑言以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答： 我随便看看 • 错误应答1：没关系，您随便看看吧。 • 错误应答2：好的，那您随便看吧。 • 错误应答3：那好，您先看看，需要帮忙的话叫我。
竞争 竞争 坚强 坚强 友爱 友爱 快乐 快乐
李宁零售管理部
• 错误应答1：没关系，您随便看看吧。 • 错误应答2：好的，那您随便看吧。 都属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走 • 错误应答3：那好，您先看看，需要帮忙的话叫我。 实际上就是已经放弃为顾客主动介绍的行为。
• 不要用直线性思维来说服顾客，因为直线性思维会大大降 低说服的力度。 常用的认同语言有: 您说得有道理； 您这个问题提的非常好； 我一开始也这么认为，感觉到……； 您有这种担心可以理解，如果是我也会这么认为；等等。
销售顾问培训话术破冰之旅40页PPT
注意异常情况
从直观感觉与简单交谈 确定客户类型，制定对策
职业类型分类
常见分期需求列表 扩大贷款的需求
“合理破冰” 抓住吸引点
控制风险
客 户 提 出 贷 款 申 请
11
职业类型分类
目标客户职业类型 私营业主
企业白领,外企中高层 管理人员
公务员,国企事业单位, 一般企业职员
目录(Agenda)
1
1:演讲的流程与思路—“两大难点”
2
2:目标客户分析
3
3:客户抗拒破冰
1
分期销售流程中销售顾问扮演的角色-复习
客户进店购车 提出贷款意向
填写申请
贷款申请批复
未成功
挽救
如何说服客户
申报技巧
1.从全款转分期
找出客户亮点
2.选择GMACSAIC
提高成功率
成功
贷后资料 抵押登记
资料寄回GMAC
家庭情况
有孩子或老人等
考虑因素、是否有决定权
工作单位、工作地点、职位、工资水平
工作情况
判断客户的消费能力
等
以往所用车辆品牌、车型及使用情况， 判断客户对车辆的熟悉程度以及车型、
驾龄信息
实际驾驶时间等
品牌偏好
110
说服客户做贷款申请
特别注意:推荐分期业务的时间切入点
确定客户类型
分析客户资质
找到客户贷款原因
个人情况…… 家庭情况…… 工作情况…… 驾龄情况……
“知己知彼、百战不殆”
9
客户常见个人信息分析
客户信息
具体内容
意义与用途
姓名、联系方式、住址、年龄、文化层 便于联系拜访客户，寻找与客户之间的
营销流程之破冰话术1（现场及非现场）
营销流程之破冰话术1（现场及非现场）破冰话术破冰简单的说是为了短时间内打开和客户的话题或拉近距离，围绕这个目的展开营销。
在不同的时期营销的话术会有所不同，所以破冰的方法也会有所改变。
主要分为现场营销和非现场营销两种一、现场营销1、常用的破冰：在银行里会有很多可利用的工具，比如说叫号机，填单台，登折机，缴费终端等，当客户进入银行时，主动向前问：您好，欢迎光临您办什么业务？给客户拿号。
指引或帮助客户办理相应业务，在帮助客户的过程中询问，您平时有没有做我们行理财产品或股票呢？2、在座位上等待的客户：把手中三方存管的单页一一发给等待的客户，并说明在您等待的时间里可看一下银行和华西证券合作推出的理财产品介绍。
发完后，寻找认真看过单页的人，并向前询问您平时有没有做理财产品，通知存款，买国债或者做股票呢？做或没做过都跟上一句，其实您可以尝试下我们行的理财产品，或者把三方转到我们银行，我们行会为您提供满足不同需求的产品，这样您也可以在不用资金的时候享受比活期高的利息。
3、当客户办完业务要走时破冰（1）上前递给客户公司的宣传单页，您好您做过我们行的理财产品或者把股票账户存管到咱们行了吗？即使客户说没做过要走也要递上名片，您和您的朋友以后想做理财产品，股票或基金可以联系我，我们现在有满足不同需求的理财产品，收益可达3.5%-11.5%，如果转户到我们公司还可以以享受我们的VIP实盘账户推荐等。
要是有需要随时给我打电话，这是我的电话，我叫XXX，欢迎致电！（2）您好，目前市场处在非常敏感的位置，接下来的操作将直接关系到您未来相当长的一段时间的收益，耽误您一分钟我一两句话简单的跟您说一说。
（客户90%会站住听我们说完）4、出重大政策如加息或减息时：在帮客户忙的时候，可以跟客户说，您知道今天国家减息了吗？这是对股市的重大利好政策，您做股票呢吗？5、行情好时：您好我是华西证券驻本行的理财顾问，您平时做股票或基金吗？6、行情不好时：您好这是我们行最近的理财产品3个月定期4.2%的理财产品，相当不错，现在买的人特别多，您在咱们银行买过理财吗？（不提股票，当客户完全认可银行的这个产品时，即认可你的专业性，在问您买过基金或股票吗）7、对做基金被套的客户的破冰话术：您看我每天都在接触客户，我发现咱们投资者现在在基金投资中最大的问题是对自己的需求，风险偏好不了解，还有就是对基金品种不了解。
销售破冰话术
销售破冰话术
销售破冰话术是市场营销人士面对潜在客户时最重要的一个步骤，正确的破冰话术可
以像一个魔术师一样，瞬间创造出一种互动的气氛从而获得客户的信任。
1、“您好，我是XXX，很高兴认识您！”
这句话既有礼貌，又表明了自己的身份，在客户眼中也可以增加一定的信任度。
2、“您有什么问题么？”
这句话可以帮助你了解客户的当前需求，也可以引导他们谈论自己的需求和产品或服务。
3、“能告诉我您需要什么吗？”
通过询问客户需要什么可以帮助你了解客户的具体需求，从而可以更具个性化的沟通，更好的服务客户。
这句话用于询问客户是否有什么问题需要帮助，从而可以帮助客户解决实际问题，使
之更容易接受市场营销活动。
6、“我可以用不同的方法为您提供服务吗？”
通过这句话，可以询问客户是否想采用一种不同的方式来使用服务。
不同的客户有不
同的需求，如果开展活动可以适应不同类型客户，就可以更好的拓展业务领域。
7、“如果您有其他问题，我可以为您解答吗？”
这句话可以帮助客户更好的理解市场营销的活动，也可以让客户感受到你的诚意和责
任心，从而增加客户的信任度。
以上就是我们在销售破冰话术上应该遵循的基本原则，只要我们认真遵守这些原则，
在进行销售活动时就可以更容易地创造一个良好的氛围，取得销售的成功。
销售破冰技巧60个话术
销售破冰技巧60个话术销售破冰技巧60个话术在销售过程中，破冰是非常重要的一步。
只有成功地与客户建立关系，才能更好地推销产品。
但是，对于许多销售人员来说，如何破冰却是一个难题。
以下是60个破冰话术，帮助你更好地与客户建立联系。
1. 你好，我是xxx，我今天来找你是因为我想了解你的需求。
2. 您好，我是xxx，您今天有时间聊一聊吗？3. 您好，我是xxx，我是这里的销售代表，您需要帮忙吗？4. 您好，我是xxx，我可以向您介绍我们的产品吗？5. 您好，我是xxx，我们是这里的新公司，我想了解你对我们的看法。
6. 你好，我是xxx，我看到你们公司在扩张，我想了解你们的计划。
7. 您好，我是xxx，我看到你们公司上了我们的网站，我来了解一下你们的需求。
8. 您好，我是xxx，我来向您介绍一下我们的最新产品。
9. 您好，我是xxx，我做销售已经有一段时间了，我想了解您对市场的看法。
10. 您好，我是xxx，我来向您介绍一下我们的公司和我们的产品。
11. 您好，我是xxx，我想了解您的业务状况和需求。
12. 您好，我是xxx，我是这里的销售代表，我发现您公司的产品非常不错，我来了解一下您的需求。
13. 您好，我是xxx，我们是一家很专业的公司，我想了解您的需求和要求。
14. 您好，我是xxx，我来自某某公司，我们很久以前就想和你们合作了。
15. 您好，我是xxx，我是这里的销售代表，我来向您介绍我们的服务。
16. 您好，我是xxx，我们公司和你们公司定位相似，我想了解您的需求。
17. 您好，我是xxx，我做销售已经有一段时间了，我想听听您的看法和建议。
18. 您好，我是xxx，我们公司是一家专业的xxx公司，我想了解您的需求和想法。
19. 您好，我是xxx，我们公司是一家做xxx的公司，我想了解您对我们的看法。
20. 您好，我是xxx，我想向您介绍我们的最新产品，您感兴趣吗？21. 您好，我是xxx，我做销售已经有一段时间了，我想跟您交个朋友。
销售破冰与关系维护话术！
销售破冰与关系维护话术！古代的剑客高手在与对手过招的时候，首先便是摸清对方的底细并激起对手的兴趣。
销售人员面对顾客，如何一开始就打破沟通的坚冰，激起顾客沟通的兴趣成为销售成功的重要因素。
销售工作就是沟通、沟通、再沟通，在沟通中建立关系，在沟通中制敌于无形。
1、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看错误出招1）好，没关系，请您随便看看吧。
2）好的，那您随便看看吧。
3）那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
话术演练1）导购: 是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。
没关系，您先看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。
你的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？2）导购:没关系，买东西是要多看看，现在赚钱都不容易，尤其装房子这样重要的事情，多了解一下完全有必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。
不过先生，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款XX系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请.....3）导购: 您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的(墙砖、地砖、阳台砖、配套...)请问，您家的装修是啥风格的？智慧点睛主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由！2、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买帐，说到：我觉得一般，到别处看看吧。
错误出招1）不会呀，我觉得挺好。
2）这是我们今年主推的新款啊。
3）这个很有特色呀，怎会不好看呢？4）甭管别人怎样说，你自己觉得好就行。
话术演练1）导购:这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不太合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？2）导购: （对顾客）您的朋友对买XX挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有哪个地方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗？智慧点睛不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可以成为朋友，也可以成为敌人。