业务流程图作业答案

ERP原理与应用-试题与答案

一、单项选择题1..业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的( )结构管理。

A.扁平化B.职能化C.垂直化D.流程化2.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的( )关系。

A.从属关系和结构B.数量关系和结构C.从属关系和数量D.层次关系和数量3.ERP系统中的主业务流程包括( )模块。

I.物流管理Ⅱ.财务管理Ⅲ.生产管理Ⅳ.库存管理V.采购管理A. I、Ⅱ、VB. I、Ⅱ、ⅢC. I、Ⅱ、ⅣD. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ4.科学采购包括( )。

A.订货点采购和MRP采购B.准时化采购C.供应链采购和电子商务采购D.以上选项都包括。

5.在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括( )项。

A.供应商评价B.供应商信息C.供应商选择D.供应商采购6.在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时，库存数量()。

A.增加B.减少C.不变D.不确定7.定量库存控制模型要确定的量是( )。

A.订货点和订货批量B.订货点和订货周期C.订货周期和订货批量D.订货批量和订货戚本8.企业的三流是指( )。

A.物流、资金流和数据流B.物流、资金流和信息流C.数据流、信息流和资金流D.数据流、物资流和资金流9.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在( )子系统中进行。

A.产品结构子系统B.工艺管理子系统C.工单管理子系统D.物料需求计划子系统10.在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有( )。

A.销售预测和BOM用量B.客户订单和工单C.采购单和客户订单D.客户订单和销售预测11.在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（) 。

A.假日表信息B.品号信息C.客户订单/销售预测D.采购单/请购单12.会计学理论中，标准成本体系属于( )。

A.成本管理制度B.成本计算标准C.财务会计标准D.财务报表分析制度13.易飞ERP系统中的财务报表主要以( )方式提供财务信息。

中国石油大学《管理信息系统》答案

《管理信息系统》在线考试（开卷）试题一、名词解释（每题6分，共30分）1.业务流程图业务流程图(TFD)是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系，作业顺序和管理信息流向的图表。

它用一些规定的符号及连线表示某个具体业务的处理过程,帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。

TFD 基本上按业务的实际处理步骤和过程绘制,是一种用图形方式反映实际业务处理过程的“流水账”。

绘制这本“流水账”对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。

业务流程图主要是描述业务走向，比如说病人吧，病人首先要去挂号，然后再到医生那里看病开药，然后再到药房领药，然后回家。

业务流程图描述的是完整的业务流程，以业务处理过程为中心，一般没有数据的概念。

2.业务流程重组业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）最早由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。

通常定义为通过对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系统、政策、组织和结构的重组与优化, 达到工作流程和生产力最优化的目的。

强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的突破性的改善。

3.数据流程图数据流程图（Data Flow Diagram，DFD/Data Flow Chart），是一种能全面地描述系统数据流程的主要工具，它用一组符号来描述整个系统中信息的全貌，综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。

数据流程图有两个特征: 抽象性和概括性。

抽象性指的是数据流程图把具体的组织机构、工作场所、物质流都去掉，只剩下信息和数据存储、流动、使用以及加工情况。

管理信息系统第二次作业

管理信息系统第二次作业一、画图题1、请按以下调查结果画出订货过程数据流程图和业务流程图。

采购员从仓库收到缺货通知单后，立即进行订货处理，即，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货单，否则就填写订货单交供货单位。

供货单位发货后，立即向采购员发出取货通知单。

数据流程图：业务流程图：2、邮寄包裹收费标准如下：若收件地点在1000公里以内，普通件每公斤2元，挂号件每公斤3元。

若收件地点在1000公里以外，普通件每公斤2.5元，挂号件每公斤3.5元；若重量大于30公斤，超重部分加收0.5元。

绘制收费决策树（重量用W 表示）1000公以内普通件 W ×2 挂号件 W ×3收费W ≦30 普通件W ×2.5挂号件 W ×3.51000公里以上W>30 普通件 W ×2.5+(W-30)×0.5 挂号件 W ×3.5+(W-30)×0.53、某公司的折扣政策是：每年交易额在50000元以下的，无折扣；每年交易额在在50000元以上，且最近三个月无欠款的，折扣率为15%；交易额在50000元以上、最近三个月虽有欠款、但与本公司交易20年以上，折扣率为10%；交易额在50000元以上、最近三个月有欠款、与本公司交易20年以下，折扣率为5%。

请分别用判定树、决策表来描述折扣政策。

决策树：最近三个月无欠款折扣率15%年交易额≧50000 与公司交易20年以上折扣率10% 折扣率最近三个月有欠款年交易额<50000 折扣率0 与公司交易20年以下折扣率5%决策表：4、某单位工资管理子系统中，将人事变动通知单、房租变动通知单和上月主文件，利用主文件更新模块，形成本月主文件。

将电费扣款通知单、互助扣款通知单，利用形成扣款文件模块形成扣款文件。

将本月主文件和扣款文件经计算机打印模块，输出工资单和工资汇总表。

试根据上述描述绘制出该工资管理子系统的信息系统流程图。

国开作业《管理信息系统-综合练习》 (27)

题目：一种从用户的基本需求入手，快速地实现新系统的一个原型，用户、开发者及其它有关人员在适用原型的过程中，反复修改原型系统，确定各种需求细节，最终达到建立系统的目的的方法为（）。

选项A：生命周期法选项B：原型化法选项C：面向对象法选项D：结构化方法答案：原型化法题目：系统分析阶段的主要任务是勾画新系统的逻辑模型，以便说明（）。

选项A：系统开发的可行性选项B：系统是什么选项C：系统干什么选项D：系统如何实施答案：系统干什么题目：总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（）。

选项A：系统是什么选项B：系统的数据流程选项C：系统的业务流程的细节选项D：系统的开发工具等答案：系统是什么题目：数据流图中不包括（）。

选项A：加工选项B：文件选项C：人—机会话选项D：数据源或终点答案：人—机会话题目：一个合理的模块划分应该是内部联系( )。

选项A：弱选项B：强选项C：独立选项D：简单答案：强题目：系统实施与转换是落实系统研制方案的关键阶段，其任务不包括( )。

选项A：程序设计选项B：数据库设计选项C：系统调试选项D：系统切换答案：数据库设计题目：目前最常见的系统划分方法是（）。

选项A：按逻辑划分选项B：按职能划分选项C：按数据划分选项D：按过程划分答案：按职能划分题目：系统设计说明书描述了新系统的（）。

选项A：数据模型选项B：概念模型选项C：逻辑模型选项D：物理模型答案：物理模型题目：改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现错误的维护称为（）。

选项A：改正性维护选项B：适应性维护选项C：完善性维护选项D：预防性维护答案：改正性维护题目：一般说来，战略管理层的决策活动属于（）。

选项A：结构化决策选项B：非结构化决策选项C：半结构化决策选项D：过程管理答案：非结构化决策题目：系统测试的正确步骤是（）。

选项A：系统总体测试、子系统测试、模块测试选项B：模块测试、子系统测试、系统总体测试选项C：先白盒测试再黑盒测试选项D：先黑盒测试再白盒测试答案：模块测试、子系统测试、系统总体测试题目：计算机集成制造系统和企业资源计划的英文缩写分别是（）。

系统分析应用题测验答案

三、应用题
1. 根据以下业务描述，画出业务流程图。
公司工资发放的基本流程如下：在发放工资之前，财务科工作人员根据人事科提供的“本月人员及工资变动表”和财务科存档的“上月工资发放清单”，填写 “本月工资发放清单”中的相关事项。再根据总务科提供的“本月扣款清单”内容，将具体扣款数目填入“本月工资发放清单”。然后根据上述数据计算每位员工应该发放的工资数额，并填入“本月工资发放清单”相应的位置。最后，将整理好的“本月工资发放清单”存档并提交一份给工资发放人员，做好工资发放的准备工作。
一、简答题
4. 简述业务流程图和数据流程图的区别。
业务流程图是描述系统实体间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表；业务流程图主要是描述一个业务是如何进行的，利用它可以帮助系统分析人员找出业务流程中不合理的流向，为数据流程图的建立奠定基础。
数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，数据流程图的作用主要是解释一个系统方案中数据是如何流转的，它用4个元素综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
根据以下业务描述，画出业务流程图。
人事科本月工资及人员变动明细总务科工资发放人员
扣款清单
本月工资发放单
财务科
填写本月工资发放单
上月工资发放明细
填入扣款
财务科
计算资
财务科
本月工资发放单
人事科
2.
• 某宾馆实行总经理负责制，下设服务副总经理和后勤副总经理。其中，服务副总经理主管该宾馆的餐饮部、客房部和前厅部；后勤副总经理负责财务部、采购部、保安部和人事部的工作。该宾馆客房部对外提供住宿预约服务，基本流程如下。客户联系前台负责预约，前台工作人员首先查看是否有符合客户要求的空房，若有，则进行预约登记，填写预约登记表并收取押金，然后将预约凭证交给客户。预约到期时若客户没有前来入住，系统提醒前台工作人员询问客户是否需要续约，如需要，则延长预约时间；否则，取消该预约。 • 根据上述信息完成下列各题。 • (1) 绘制该宾馆的组织业务结构图 • (2) 绘制客房预定业务流程图 • (3) 绘制客房预定数据流程图

管理信息系统课程作业及其参考答案

管理信息系统课程作业及其参考答案管理信息系统课程作业及其参考答案第⼀章1、什么是信息？它和数据有何区别和联系？如何度量信息？答：信息是关于客观事实的可通讯的知识。

这是因为：第⼀，信息是客观世界各种事物的特征的反映。

这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和⽅式等等。

第⼆，信息是可以通讯的。

⼤量的信息需要通过各种仪器设备获得。

第三，信息形成知识。

⼈们正是通过⼈类社会留下的各种形式的信息来认识事物、区别事物和改造世界的。

数据（Data，⼜称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进⾏记载的物理符号或是这些物理符号的组合。

它是可识别的、抽象的符号。

这些符号不仅指数字，⽽且包括字符、⽂字、图形等等。

数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。

处理数据的⽬的是为了便于更好地解释。

只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

因此，信息是经过加⼯以后、并对客观世界产⽣影响的数据。

数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表⽰。

信息量的⼤⼩取决于信息内容消除⼈们认识的不确定程度。

消除的不确定程度⼤，则发出的信息量就⼤；消除的不确定程度⼩，则发出的信息量就⼩。

信息量⼤⼩的单位⽤⽐特(Binary digit，bit)来衡量。

1⽐特的信息量是指含有两个独⽴均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。

2、为什么说信息是有价值的？答：信息是经过加⼯并对⽣产经营活动产⽣影响的数据，是劳动创造的，是⼀种资源，因⽽是有价值的。

3. 如何理解⼈是信息的主要载体和信息意义的解释者？答：⾸先，⼈是信息的主要载体。

这是因为⼀个⼈在在⼀⽣中需要学习很多的知识来武装⾃⼰，这使得⼈们掌握了⼤量的信息，这些信息在⼈们需要的时候就会被利⽤⽽产⽣价值。

其次，⼈是信息意义的主要解释者。

信息只有经过解释才有意义，才能发挥它的应有的价值，⽽信息意义的解释过程主要由⼈来进⾏，⽬前尽管计算机对特定的信息进⾏⼀定的解释，但只能起到次要的作⽤。

出库业务流程图

仓库出库作业流程
一、接到提货单
二、出库凭证审核
1、核对出库牌子凭证的真实性和合法性
2、核对商品的品名、型号、规格、价格等
三、捡货、备货
1、信息处理和拣货作业订单
2、根据订单对商品进行分类
四、出货检查
1、客户对产品进行验收检查
2、仓库管理员对所有出库商品实行检查核对，保证实发货物准确无误
五、出库
1、提货人签字确认
2、仓库管理员签字确认
3、填写出库单
六、善后处理
1、库管员整理现场，清理单据，登记帐册，资料归档
2、管理员整理互联网电子信息
注：出库单也是一式四份，第一联、存根；第二联、成品库留存；第三联、财务核算：第四联提单，提货人留存。

货物出库的方式主要有三种；客户自提，委托发货，公司送货。

第一种：客户自提，是客户自已派人或派车来公司的库房来提货。

第二种：委托发货，自己去提货有困难的客户而言，他们会委托我们公司去找第三方物流公司提供送货服务，第三种：是仓储企业派自己的货车，给客户送货的一种出库方式。

一论采用哪种出货的方式，都要填写出库单，出库单主要有以下项目：
发货单位、发货时间、出库品种、出库数量、金额、出库方式选择、运算结算方式、提货人鉴字、成品库主管鉴字。

出库物品要求：
出库物品要求做到“三不”、“三核”、“五检查”
“三不”即未接单据不翻帐、未经审核不备库、未经复核不出库。

“三核”即发货时要核实凭证、核对账卡、核对实物。

“五检查”即指单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。

物流一班孙秋爱乔艳红张明月
出库流程图。

管理信息系统业务流程图及数据流图例题

信息管理系统作业（业务流程图及数据流图）学院：专业：班级：姓名：学号：roots governance according to law某工厂人事管理业务如下：1）由厂长批准的《调入人员通知》连同《职工登记卡》由调入人员一起交给人事科，人事科将《职工登记卡》的信息登记到《职工档案》，其数据项有：职工代码、姓名、性别、出生年月政治面貌、职务、职称、最后学历、固定工资、入厂日期、所在单位。

《调入人员通知》存档，为统计调入人员时使用。

2）由厂长批准的《调出人员通知》交人事科，人事科据此将其在《职工档案》中的信息取出，另外记入《调出人员档案》，其数据项在《职工档案》基础上，增加一项“调出日期”。

3）由厂长批准的《离退休人员通知》交人事科，人事科据此将其在《职工档案》中的信息取出，记入《离退休人员档案》，其数据项在《职工档案》基础上，增加一项“离退日期”。

4）由厂长批准的《职工工资变动通知》交人事科，人事科据此修改《职工档案》中的职工的固定工资数据。

5）本厂职工把各大专院校颁发的《学历证明》交人事科，人事科据此修改《职工档案》中的最后学历数据。

6）随时都有本厂各级管理人员来人事科查看人事档案、离退休人员档案、调出人员档案信息。

7）每到年末，人事科需编制《职工统计表》和《职工学历统计表》、《职工工资统计表》、《职工年龄结构分析表》，交给厂长。

下面给出《职工统计表》和《职工学历统计表》的格式，其他表的格式请自己设计。

职工统计表单位人数在岗人数离退人数男职工女职工干部工人技术人员产机关一车间二车间。

合计职工学历统计表学历人数男百分比女百分比初中高中。

总计现计划开发一个人事管理系统，以完成以上各项业务。

要求完成：（1）画出现系统的业务流程图。

（2）设计出新系统的数据流图(包括顶层图和各级细化图)。

roots governance according to law业务流程图职工平均年龄分析表职工工资统计表职工学历统计表职工统计表统计编制修改职工档案登记调出人员档案离退休人员档案存档调入人员统计表人事科职工厂长调入人员通知调出人员通知职工工资变动通知离退休人员通知学历证明职工登记卡roots governance according to lawTOP 图F1调入人员通知F2 职 F7调出人员通知职工统计表F3 职工 F8 离退休人员通知职工学历统计表F4职工工资变动通知 F9 F5 职工工资统计表职工登记卡 F10 F6职工年龄结构分析表学历证明一级细化图D1 调出人员档案D2 离退休人员档案F1F2 D3 职工档案 F7F3 F8F4 F9F5 F10F6 D4 调入人员统计单厂长职工P1登记P 人事管理P2修改P3存档P4统计分析roots governance according to lawP1的二级细化图F3 D2 F5 D3 F2 D1P2的二级细化图F4 F9 D3 F6 F8P1.1生成职工档案P1.2生成调出人员档案P1.3生成离退休人员档案P2.1 修改职工工资项P2.2修改职工学历项roots governance according to lawP4的二级细化图D1 D2 F7 F8 D3 F9 F10 D4 职工工资统计表：工资水平总人数工人干部技术人员离休人员800-1000元1000-1500元1500-2000元2000-3000元3000元以上P4.1生成职工统计表P4.2生成职工学历统计表P4.3生成职工工资统计表P4.4生成职工年龄结构分析表P4.5 打印报表roots governance according to law职工年龄结构分析表：年龄总人数男百分比女百分比18—25周岁25—30周岁30—40周岁40—50周岁50周岁以上。

2023年物业信息管理国家开放大学形考作业四平时作业四形成性考核 (第四次)

2023年物业信息管理国家开放大学形考作业四平时作业四形成性考核（第四次）1.无论32位计算机还是64位计算机，在一个主存储器单元中存放的数仍然是( )位的，只不过在计算机运行时，一次可以对2个存储单元或4个存储单元进行访问。

单选题(2.5分)A.2B.4C.6D.8正确答案:D2.在软件系统理论中，只要程序在通过测试后，就能被认为是完全正确的。

判断题(2.5分)A.对B.错正确答案:B3.常用接口有：（）和IEE1394总线。

多选题(2.5分)A.并行接口B.串行接口C.网络接口D.通用串行总线正确答案:A B D4.关系模型由（）三部分组成。

多选题(2.5分)A.关系数据结构B.关系操作C.关系完整性约束D.数据库正确答案:A B C5.控制器是微型计算机的指挥和控制中心。

判断题(2.5分)A.对B.错正确答案:A6.智能物业管理信息系统的开发方法有：（）等。

多选题(2.5分)A.生命周期法B.结构化方法C.原型法D.面向对象的开发方法正确答案:A B C D7.数据模型通常由（）三个基本部分组成。

多选题(2.5分)A.数据结构B.数据C.数据操作D.完整性约束正确答案:A C D8.物业管理信息系统属于哪中类型的软件( )单选题(2.5分)A.应用软件B.工具软件C.操作系统D.系统软件正确答案:A9.频带传输可以在电话线上传输数字信号。

判断题(2.5分)A.对B.错正确答案:A10.衡量一个系统模型好坏的标准可以从（）和可发展性等方面考虑。

多选题(2.5分)A.运行效率B.安全可靠性C.可操作性D.灵活性正确答案:A B C D1.在软件系统理论中，只要程序在通过测试后，就能被认为是完全正确的。

判断题(2.5分)A.对B.错正确答案:B2.无论32位计算机还是64位计算机，在一个主存储器单元中存放的数仍然是( )位的，只不过在计算机运行时，一次可以对2个存储单元或4个存储单元进行访问。

单选题(2.5分)A.2B.4C.6D.8正确答案:D3.常用接口有：（）和IEE1394总线。

数据流程图和业务流程图

管理信息系统作业姓名：_____司红玉________班级：______管101________学号：___3100511006_______根据下述描述绘制进书与售书的数据流程图：“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。

主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。

“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。

顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。

1、进书业务流程图:进书数据流程图:2、售书业务流程图:进书数据流程：绘制业务流程图和数据流程图成品库保管员按车间送来的入库登记单登记库存台帐。

发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库。

并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单另外两联分别送销售科和会计科。

2、数据流程图：绘制决策树和决策表：某公司的销售折扣政策如下：当顾客的交易额少于50000元（包括50000元），则折扣率R=0；当顾客的交易额大于50000元时，假若该客户最近三个月无欠款，则折扣率R=15%，否则看该客户是否为20年以上老客户，是则折扣率R=10%，不是则折扣率R=5%请绘制决策树和决策表1、决策树：R=0 R=10%是是交易额<=50000 20年以上的老客户是否否R=5%近三个月有欠款否R=15%3、决策表：。

运营管理第6版习题与参考答案_第03章

习题与参考答案_第03章一、名词解释1、新产品答案：在产品特性、材料性能和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性或独创性的产品。

答案解析：略。

难易程度：易。

知识点：新产品。

2、创新产品答案：采用新技术、新发明生产的具有新原理、新技术、新结构、新工艺、新材料等特征的新产品。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：创新产品。

3、换代新产品答案：在原来产品基础上，基本原理不变，部分采用新技术、新结构、新材料、新元件制造的使产品功能、性能或经济指标有显著改进的新产品。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：换代新产品。

4、改进新产品答案：改进原有产品性能、功能，提高质量，增加规格型号，改变款式、花色而制造出来的新产品。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：改进新产品。

5、产品生命周期答案：产品或服务从研制成功投入市场直至被淘汰退出市场的“生命”历程。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：产品生命周期。

6、D f X答案：为产品生命周期内某一环节或某一要素而设计。

答案解析：略。

难易程度：难。

知识点：D f X。

7、D f M答案：在产品设计阶段就考虑与制造有关的约束，指导设计师选择原辅材料和工艺方案，并估计制造周期和制造成本。

答案解析：略。

难易程度：难中。

知识点：D f M。

8、D f C答案：在满足用户需求的前提下，分析和研究产品制造过程及销售、使用、维修、回收、报废等产品全生命周期中的各个部分的成本组成情况，对原设计方案中造成产品成本过高的项目进行修改，以降低设计与制造成本。

答案解析：略。

难易程度：难。

知识点：D f C。

9、D f E答案：在保证产品的性能、质量的前提下，考虑产品在其整个生命周期中对资源和环境的影响，使产品对环境的总体影响减到最小。

答案解析：略。

难易程度：难。

知识点：D f E。

10、质量功能展开答案：产品设计与开发中充分倾听顾客的声音。

为此，首先利用各种技术了解顾客的真正的需求是什么，然后把顾客的需求转换为技术要求。

入库作业流程题目及答案

入库作业流程题目及答案As someone who has worked in warehouse management for many years, I understand the importance of having a well-defined and efficient inbound process. 入库作业流程对于仓库管理至关重要，在我多年的工作经验中，我深刻理解这一点。

The first step in the inbound process is to receive the goods from the supplier. This involves checking the delivery against the purchase order to ensure that the correct items and quantities have been received. 入库作业流程的第一步是从供应商处接收货物。

这涉及检查交货单以确保收到了正确的物品和数量。

Once the goods have been received, they need to be properly identified and labeled before being put away in the warehouse. This is essential for accurate inventory management and to ensure that the items are easy to locate when needed. 在收到货物后，需要在将其储存之前进行正确的识别和贴标。

这对于准确的库存管理和确保需要时易于找到物品至关重要。

After the goods have been properly labeled, they can be put away in their designated storage locations within the warehouse. This requires careful planning to ensure that items are stored in a way that maximizes space and facilitates efficient picking and packing processes. 货物经过正确标识后，可以将其放置在仓库内指定的存储位置。

管理信息系统——东北财经大学

一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个正确答案)1. 耐克和戴尔计算机公司属于典型的（）。

A. 事业部组织B. 虚拟组织C. 流程型组织D. 职能型组织答案：B2. 在生命周期法中，系统分析和系统实施中间的阶段是（）。

A. 详细设计B. 系统设计C. 需求分析D. 编程调试答案：B3. 对于大型信息系统的开发或系统开发缺乏经验的情况，通常采用的开发方法是（）。

A. 结构化系统开发方法B. 原型法C. 面向对象开发方法D. CASE方法答案：A4. 联机分析处理的对象是（）。

A. 数据仓库B. 数据挖掘C. 数据库D. 文件答案：A5. 下面那种流动处于组织活动的中心地位（）。

A. 信息流B. 物流C. 资金流D. 事务流答案：A6. 计算机网络系统由主计算机系统、网络软件、( ) 和通信线路四大部分构成。

A. 资源子网B. 通信子网C. 网关D. 通信设备答案：D7. 数据流程图不能反映（）。

A. 需要的数据B. 产生的数据C. 处理方法D. 逻辑加工单元答案：C8. 在信息系统开发过程中，由（）提供企业对系统的需求。

A. 最终用户B. 系统分析员C. 系统设计员D. 程序员答案：B9. MRP的基本思想是：围绕（）转化组织制造资源，实现按需要准时生产。

A. 原材料B. 半成品C. 产成品D. 物料答案：D10. 供应链管理的全球化问题不涉及（）。

A. 贸易壁垒B. 政治环境C. 税收D. 信息答案：D11. CRM的关键要素不包括（）。

A. 客户价值B. 关系价值C. 数据仓库D. 信息技术答案：C12. 对一个企业的供、销、存管理信息系统而言，（）是外部实体。

A. 仓库B. 计划科C. 供应科D. 销售科答案：B13. 供应链管理系统的英文缩写为（）。

A. SCMB. SRMC. CSMD. CRM答案：A14. 管理信息系统的功能不包括（）。

A. 信息处理B. 预测功能C. 决策功能D. 计划功能答案：C15. 在数据库系统的组成中不包括( )。

业务流程图作业答案

练习1：
1.试根据下述业务过程画出物资订货的业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。

业务流程图：
2.某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。

发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。

试按此业务过程画出业务流程图。

业务流程图：
3. 在成品入库业务处理中，审核员对车间提供的入库单进行审核，合格的入库单由记账员记账形成入库账，不合格的入库单返回给车间。

画出这一业务的业务流程图。

业务流程图：
4、邮局报刊订阅的流程如下：
订户根据邮局提供的报刊名录填写要订阅报刊的订单，邮局根据订单登记订阅明细表，并交给订户回执。

到截止订报期时，邮局做汇总，产生本邮局的订报统计表，产生投递表交给邮递员。

请画出业务流程图。

5某仓库管理按以下步骤进行信息处理：
⑴保管员根据当日的出库单和入库单通过出库处理和入库处理分别将数据输入到“出库流水账”和“入库流水账”，并修改“库存台账”。

⑵根据库存台账，统计、打印程序输出库存日报表。

⑶需要查询时，可利用查询程序在输入查询条件后，到库存台账去查询，显示查询结果。

业务流程图：。

业务部工作流程图

15、收款/ 催款
16、销售报表
12、仓库
《送货单》
13、品质
14、业务/财务 15.生产/品质 16、业务
《客诉客退处理程序》
《对帐单》《销售发票》《业务报表》
17、售后服务
17、业务/品质《客诉客退处理程序》
文件名称
业务部作业流程图
版次 1.0 页次
2/2
2.0 流程
序号
工作步骤
工作内容
求至少提前一天通知采购部联系货运公司。
2、
12
送货
国外客户：当客户有指定货带公司时，由业务至少在发货前一天通知货带及计划。当客户没有
指定货带公司，由业务至少提前一天通知采购部联系货运公司。
3、装柜前仓库需检测货柜是否漏水,货柜内的酸碱度,不符合规定的可要求货运公司更换
13
不良品处理
1、业务在收到客户的产品投诉信息时，通知品质及相关部门，按《客诉/客退处理程序》处理不良品，并及时回复客户
1、服务人员于执行售后服务后须将客户反应之事项及当天的返修项目以<<售后服务工作日报
>> 和售后服务报告即《料品需求单》反馈给相关单位.
2、成品换货由仓库按程序（填领料单核准后扣帐）领取物料交售后服务人员.
3、半成品换货由组装部领取物料交出货组转交相关售后服务人员.
17
售后服务
4、其它之售后服务事项尚包括: ⑴ 到厂整修:经客户通知(含电话、书面等)后,业务或品质人员经呈报经理、同意后,即可派
员赴客户处做整修,如因人力、物力等因素无法现场整修时,则可协调客户取回整修或从公司领
新料交换.整修中如系本公司产品品质不良所造成,应在返回公司后,填客户抱怨及退货报告,会

测量阶段：价值流图与流程图课后测试及答案

测量阶段：价值流图与流程图课后测试∙1、SIPOC的作用是什么（10分）A展示一组跨越职能部门界限的活动B用一个框架勾勒整个组织的业务流程C保持全景视角，认清企业的工作过程及存在的问题D以上都是正确答案:D∙2、SIPOC工作步骤的第一步是什么（10分）A定义过程及其边界B定义各个输出相对应的客户C定义输出D定义输入正确答案:A∙3、流程图的作用有哪些（10分）A揭示和掌握系统的运作情况B作为诊断工具，可以辅助决策的制定C可以揭示问题，确定可选择的行动方案D以上都是正确答案:D∙4、制作流程图的第一个步骤是什么（10分）A确定每个步骤的输出函数B列出每一步的关键输入变量C选定一个流程、确定步骤、确定每步的流向以及流程内部关系D将输入变量归类为可控的、标准的或者噪音正确答案:C∙1、价值流图的作用有哪些（10分）A反映工序周期时间B反映零件的加工工艺流程C方便识别七大浪费D反映有效作业时间与周期时间的比值正确答案:A B C D∙2、绘制现状价值流图时需要添加以下哪些内容（10分）A添加供应商B添加物料流C添加信息流D添加库存移动线和时间线正确答案:A B C D∙3、现状价值流图的分析需要从哪些方面进行分析（10分）A计算产品生产周期B计算工序周期时间C计算生产提前期D计算换产时间正确答案:A B C D∙1、流程图本身也称作输入-输出图，用于直观地描述一个工作过程的具体步骤。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙2、在绘制现状价值流图时，只要发现某一块不合理，就可以随意的去改变它。

（10分）A正确B错误正确答案:错误∙3、绘制价值流图的过程，实际上就是对现有的生产制造过程进行精益化改善的过程。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

运营管理题集三：多选题

运营管理题集三：多选题1、企业组织的三个基本职能是指()A.财务B.人力资源C.营销D.运营答案:A、C、D答案解析:B不对,人才为作为资源进行管理的难易程度:中知识点:运营管理2、卡诺模型把顾客需求分为三类,即()A.未来的需求B.基本型需求C.期望型需求D.兴奋型需求答案:B、C、D答案解析:略难易程度:中知识点:卡诺模型3、一家饮料公司,一天生产100箱饮料,产品售价为200元/箱。

为灌装这些饮料,投入了100个标准工时,标准工时费用为200元/小时。

关于这家饮料公司劳动生产率的计算，正确的有:()A.1箱/工时B.0.05箱/工时费用C.200元/工时D.10元/工时费用答案：A、C答案解析:生产率即投入产出比难易程度:难知识点:生产率4、应用作业流程图进行业务流程优化时，所应关注的作业包括（）。

A．操作B．搬运C．储存D．迟延答案：B、D。

答案解析：B与D是不创造价值的作业。

难易程度：中。

知识点：作业流程图。

5、制造业设施布置的基本类型有（）。

A．工艺专业化布置B．产品专业化布置C．固定位置布置D．流水生产线布置答案：A、B。

答案解析：D属于产品专业化布置。

难易程度：难。

知识点：工艺专业化布置、产品专业化布置、流水生产线。

6、工作研究主要包括以下两类研究（）。

A．动作研究B．方法研究C．操作研究D．时间研究答案：B、D。

答案解析：动作研究与操作研究均属于方法研究。

难易程度：中。

知识点：工作研究、方法研究、时间研究。

7、以下活动中,属于质量控制的有（）A.对原材料进行抽样检验B.对半成品进行检验C.对产成品进行检验D.制定质量规范答案:A、B、C、D答案解析:D属于质量保证难易程度:难知识点:质量检验、质量保证8、以下活动中,属于质量保证的有（）A.对原材料进行抽样检验B.制定标准操作规程C.对产成品进行检验D.制定质量规范答案:B、D答案解析:A、C属于质量检验难易程度:难知识点:质量检验、质量保证9、以下活动中,属于朱兰“三部曲”工作内容的有（）A.质量计划B.质量保证C.质量控制D.质量改进答案:A、C、D答案解析:略难易程度:中知识点:朱兰“三部曲”10、为有效实施VMI，需要坚持一些基本原则，以下选项中属于这些原则的有（）。