关于在全市窗口单位和服务行业开展争当“巾帼文明岗”、“巾帼建功标兵”的通知2
咸阳市城镇妇女“巾帼建功”活动领导小组办公室
文件
咸妇巾办发[2012]01号
关于在全市窗口单位和
服务行业评选表彰“巾帼文明岗”、
“巾帼建功标兵”的通知
各县市区“巾帼建功”活动领导小组、妇联，市直各有关单位：去年以来，市“巾帼建功”活动领导小组办公室下发了《关于在全市窗口单位、服务行业深入开展“服务创一流、巾帼展风采”活动的通知》，各窗口单位、服务行业，立足本职、爱岗敬业、服务群众、奉献社会，为推动全市政治、经济、文化全面协调发展做出了积极的贡献，同时也涌现出了一大批先进典型。为扎实推进“巾帼建功”活动的创新发展，大力宣传展示各行各业先进妇女在构建社会主义和谐社会中做出的突出贡献，彰显先进妇女群体的风采，激发广大妇女的创造活力，为建设现代新都市、和谐新咸阳建功立业，市“巾帼建功”活动领导小
组办公室决定，在全市评选表彰一批“巾帼文明岗”、“巾帼建功标兵”。现将有关事项通知如下：
一、奖项及名额
在全市各窗口单位和服务行业评选巾帼文明岗50个、巾帼建功标兵100名、巾帼建功活动先进工作者20名。
二、评选范围
全市窗口单位和服务行业中，积极参与各级妇联组织的“创先争优、巾帼建功”活动，大力弘扬自尊、自信、自立、自强的“四自”精神，立足本职、爱岗敬业、创先争优的先进集体和优秀妇女。
三、评选条件
（一）全市巾帼文明岗评选条件
1.领导重视。把创建活动纳入本单位争先创优活动和文明建设规划，有专人负责，重视女性发展，培养女性人才，定期指导和检查，有明确规范的管理办法，为创建活动提供必要的支持。
2.立足创建。坚持科学发展，明确争创计划和目标，细化创建标准，规范内部管理，有社会责任意识，积极践行文明岗“三进”活动（进行业、进社区、进乡村），在促进和谐社会建设方面成绩突出。
3.优质服务。岗位成员积极参与创建活动，对“巾帼建功”活动有深刻的理解和认识，政治素质高，诚实守信、爱岗敬业、争先创优、从业文明，具有良好的职业道德和职业技能，注重
团队文化和精神文明建设。
4.示范性强。严格遵守《全市巾帼文明岗管理办法》，岗位成员中女性占55%以上，争创岗位领导班子中至少有一名是女性。在本行业或系统具有先进性、示范性和导向性。原则上应已获得县级或同级行业（系统）荣誉称号。
（二）全市巾帼建功标兵评选条件
1、政治坚定。拥护中国共产党的领导，积极践行“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持马克思主义妇女观，职业道德高尚，社会责任感强，遵纪守法，在创建和谐社会中起模范带头作用。
2、工作示范。发扬“四有”、“四自”精神，对“巾帼建功”活动意义有深刻的理解和认识，工作积极，群众威信高，在本单位、系统具有一定的先进性、示范性。
3、业绩突出。在日常工作岗位刻苦钻研业务，熟练掌握本岗位各项技能，爱岗敬业，在提高自身素质上创先进，争优秀，在本单位、本系统业绩显著。
4、作风优良。具有先进的性别理念，良好的职业道德，务实的工作作风，文明的服务礼仪，健康的生活方式，为全面建设小康社会、构建和谐社会作出突出贡献。原则上应已获得县级或行业系统荣誉称号。
（三）全市巾帼建功活动先进工作者评选条件
1、政治坚定。努力学习实践科学发展观，坚决执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，积极组织本单位、行业
持续开展“巾帼建功”活动。
2、工作创新。对“巾帼建功”活动有深刻的认识和理解，不断创新活动载体、优化机制、拓展领域，为“巾帼建功”活动的创新发展出谋划策，积极协调，成绩突出。
3、服务有效。有先进的性别意识，在“巾帼建功”活动创建中，为提高妇女素质、促进妇女发展、宣传妇女典型搭建平台，提供服务，成绩显著。
四、工作要求
（一）推荐工作。推荐采取自下而上、逐级申报的方式，严格按照评选范围、条件和分配名额，推荐全市巾帼文明岗、巾帼建功标兵和先进工作者（同一单位或个人应避免由妇联和系统双重推荐上报）。推荐的单位和个人要认真填写推荐表和典型事迹材料，典型事迹材料要事迹突出，文字简练，不超过1500字。
（二）申报要求。市巾帼文明岗、市巾帼建功标兵自申报之日起，要将本岗组自然情况、创建目标、申报情况、监督电话及电子信箱在工作场所醒目位置进行不少于20天的自行公示，自觉接受社会监督。
（三）材料报送。市城镇“巾帼建功”活动领导小组各成员单位要对申报推荐的集体和个人提出意见，并于2012年2
月1日前，将推荐表一式2份（加盖公章），报送市“巾帼建功”活动领导小组办公室（市妇联城乡部），同时以电子版形式报送推荐表和典型事迹材料。
五、联系方式
联系人：刘旭英田甜
电话：33210685
电子邮箱：xiaoliu685@https://www.360docs.net/doc/2a18193205.html,
地址：咸阳市咸通南路60号市委院内妇联
邮编：712000
附件：
1、咸阳市“巾帼文明岗”“巾帼建功标兵”名额分配表
2、咸阳市巾帼文明岗推荐表
3、咸阳市巾帼建功标兵推荐表
4、咸阳市巾帼建功活动先进工作者推荐表
咸阳市城镇妇女巾帼建功活动领导小组办公室
2012年1月5日
主题词：岗位建功先进集体（个人）评选通知
咸阳市妇女巾帼建功活动领导小组办公室 2012年1月5日印发
(共印50份)
附件1
咸阳市“巾帼文明岗”、“巾帼建功标兵”
名额分配表
注：以上名额分配，根据各县市区人口总量、行业女性从业人
数和往年申报基础等因素综合确定。
附件2
咸阳市巾帼文明岗推荐表
附件3
咸阳市巾帼建功标兵推荐表
附件4
咸阳市巾帼建功活动先进工作者推荐表
护理服务常用的文明礼貌用语和禁语
护理服务常用的文明礼貌用语和禁语 一、文明礼貌用语： 1. 常用礼貌用语：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。 2. 电话礼仪用语：（接电话不许说喂！）您好！××医院××科，请问您有什么事请问您找谁对不起，他不在，您有什么事要我帮助和转达的吗不用谢，这是我应该做的。对不起，我们这里没有这个人，请您仔细核对一下好吗请您对我们的工作多提宝贵意见，我们一定改进。（挂断电话说）再见！ 3. 接待礼貌用语：您好，我能为您提供什么服务您有什么事需要我帮忙行，请稍等。对不起，您的手续不齐全，现在暂时不能办理，您还需补齐××手续，请到××科办理。您所反映的问题，我们将及时转达给××医生或××护士。您所反映的问题，我们会认真研究的。 4. 欢迎语：欢迎您、欢迎光临。 5. 问候语：您好、早安、午安、您早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。 6. 告别语：再见、晚安、明天见、祝您健康、祝您平安、祝您早日康复。 7. 称呼语：老师、教授、主任、大伯、大娘、阿姨等 8. 道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
9. 道谢语：谢谢、非常感谢。 10. 应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不用客气、没关系、这是我应该做的。 11. 征询语：请问您有什么事吗我能为您做什么吗需要我帮您做什么吗您还有别的事吗您喜欢（需要、能够……）请您……好吗 二、卫生行业服务禁语： 1. 喂！ 2. 象个××。 3. 不知道。 4. 墙上贴着，没长眼睛。 5. 急什么，烦死人了。 6. 急什么，没看到我在忙。 7. 哪个，他不在。 8. 不舒服，你别来。 9. 快点，说完了没有。 10. 就这么说，怎么样 11. 有本事，你去告 12. 讲了半天，还没听懂 13. 这么大人，怎么什么都不懂！ 14. 喊什么，等一下。 15. 出去，今天不上班。 16. 你问我，我问谁
电视台巾帼建功标兵事迹材料
电视台巾帼建功标兵事迹材料 XX,19XX年初调到XX广播电视局,参与XX电视台的组建工作,先后担任过记者、播音员、编辑、责任编辑等多项工作。 她非常热爱新闻事业，对党的新闻事业倾注了全部心血。十五年来，在新闻采编一线兢兢业业、不知疲倦的工作着，已具有较高的综合业务能力，在采编第一线取得了不平凡的业绩。 她曾先后获得国家广电总局三五普法先进个人、XX市广播电视十佳播音员、XX市广电系统四五，五五普法先进个人等光荣称号。她播音主持的各类广播电视作品历年都分别获得XX市广播电视学会优秀播音主持作品评选各次奖项。本人策划、采写、配音、现场主持的电视广播新闻、专题、等多部作品分获全国法制好新闻三等奖，XX市新闻奖二、三等奖，XX广播电视学会优秀电视新闻一二三等奖。她策划、采写、主持的《XXXX》节目在历届XX市法制好新闻评选中分获得较高奖项。 她还是编、采、研“三栖能手”，既从事采写，又从事编辑，还从事业务研究，是业务过硬的好记者、好编辑、好的报道策划人员和好的新闻研讨人员。在完成好本台新闻、专题节目策划采编的前提下，她抓住重点，有计划地紧跟区
委、区政府的工作节拍，围绕全局的中心工作进行选题，及时反映XX区两个文明建设最新成果的信息梳理成新闻选题，策划采编新闻。采写、审理和编辑画面过程中，力求精益求精，并坚持自己上机制作，注重新闻的内涵深度和时效性，在多年的新闻实践中，她不断有新颖独特的作品与观众见面。近年来她不仅认真编辑和审发稿件，还经常深入基层、深入实际，组织记者共同做好战役性报道，积极为记者想点子出题目。她几乎跑遍了全区的每一个村庄和单位，在各种宣传报道中，或担当记者，或担任撰稿人，功是进行组织策划，都出色地完成了任务，并在业务上屡有佳作问世。 她采写了大量反映基层、反映时代步伐和群众心声的新闻和专题报道。作为这些重大报道的参与者组织者，XX同志注意在正确把握舆论导向的同时，在报道形式和风格，节目的整体编排等诸多方面探索创新，进行了很多有益的尝试，体现了一个组织者、指挥者较高的思想业务水平和驾驭节目的能力。在采编过程中她带领摄像人员深入基层村厂、田间地头、生产一线、农家小院等处搜集素材，组织拍摄克服了时间紧、任务急、工作量大等困难，和同事们一起夜以继日，通宵达旦、忘我工作，在新闻实践中经受了考验，接受了磨练，采编制作出了大量时效性强，信息量大，质量较高、有一定影响的新闻、专题节目，播出后形成强大的宣传攻势，受到领导和观众的一致好评，多次受到市广播电视局、电视
窗口服务行业文明用语
窗口服务行业文明用语 一、各行业通用文明用语 1．您好，欢迎光临！ 2．请问您需要什么服务？ 3．请稍等一下。 4．对不起，让您久等了。 5．对不起，请您排队等一会儿。 6．请走好，欢迎下次再来。 7．请别着急，我们马上给您办理。 8．请出示您的证件。 9．请您用钢笔填写清楚有关事项。 10．先生，这里是无烟场所，谢谢合作。 11．请多提宝贵意见。 12．请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。 13．请签名，请对号。 14．您好，我是××单位总机，请讲！ 15．对不起，他不在，您需要留言吗？ 16．请问您办理什么业务？ 17．由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。 18．欢迎您监督。 19．谢谢您的支持和合作。 20．不用谢，这是我们应该做的。 二、各行业文明用语 （一）贸易服务文明用语 1．您好，欢迎光临。 2．您需要什么？我可以拿给您看。 3．这是您要的商品，请检查一下。 4．需要我帮您挑选吗？ 5．请拿好凭证，到收银台付款。 6．信用卡、支票结算，请您出示身份证。 7．请稍候，我帮您包扎一下。 8．使用前，请您仔细阅读说明书。 9．请原谅，让您久等了，谢谢。 10．同志，投诉请到投诉办公室。 11．同志，有话慢慢说，您的要求我们尽量满足。 12．这是我们的服务联系卡，有什么困难可以和我们联系。 13．对不起，您要的商品在×楼××柜。 14．真对不起，这种款式暂时缺货，我们有最新来的商品，请您选购。15．请对我们的服务多提宝贵意见。 16．请稍等，这个问题我请示一下领导。
17．对不起，这是我们的疏忽，请原谅。 18．我是××（介绍身份），您有什么意见请对我讲，好吗？ 19．您的商品已超过三包期限，不要紧，我可以给您联系维修。 （二）邮政服务文明用语 1．您好，请问需要办理什么业务？ 2．请您写上邮政编码，写上您的地址和姓名。 3．对不起，这些属于禁限寄物品，包裹内不能夹寄，请您取出。 4．对不起，因条件所限，我们这里不能办理这项业务，请到××××去办理吧。 5．对不起，请您把字写清楚些，不然会造成邮件耽搁，甚至不能寄到。 6．对不起，请稍等一会儿。 7．请各位把证件名称、编号、单位及本人姓名先填写好。谢谢！ 8．对不起，您还缺××，请补办后再来，我尽快为您办理。 9．请您填张查询单，并付查询费××元，等对方答复后，我们立即通知您。 10．根据规定，查询要付查询费，但经查询后，若责任在邮局，我们会把查询费退还给您，请放心。 11．请您先填写报刊订阅单。 12．请您使用标准信封，非标准信封不能邮寄。我们这里有标准信封。 13．请您复核一下订阅报刊的名称和您的姓名、地址，请把收据保存好，以便查询。14．根据规定，提前支取邮政存款要凭身份证，请您配合出示证件。 15．实在对不起，刚才是由于××原因搞错了，现在就为您更正，请原谅。 16．欢迎您来我局办理业务。 17．您的邮件没有回音，是否请您再询问一下。挂号邮件规定要有收件人盖章或签字。若确没有收到，请来查询。 18．对不起，此刊物已售完，请您到其他邮局去看看。请留下一个通信地址，到货后我们立即通知您。 19．请不要着急，出示您的证件，填写挂失申请书。一式三份，交付××手续费，我们给您办理挂失手续。七天后再来办理补发新存单或支取存款手续。 20．我们再给您算一下（称一下），您放心吧，没有错。 （三）旅游服务文明用语 1．欢迎光临！ 2．让您久等了。 3．您有什么事需要帮忙吗？ 4．随时愿意为您提供服务。 5．祝您在这里住得愉快！ 6．我们会使您满意的。 7．很抱歉，给您添麻烦了。 8．请用茶。 9．请问您哪里不舒服？ 10．请用毛巾。 11．欢迎再次光临。 12．十分抱歉，我的工作给您带来了不便。 13．您慢走！
巾帼建功标兵事迹材料范文
巾帼建功标兵事迹材料范文 在教育教学过程中我有一个深刻的体会，那就是：老师要做一个“储蓄罐”，“要给 学生一碗水，教师要有一桶水”。要不断的给自己充电，时时提醒自己吸收新知识，随时 向其他的老师们学习，常与同事交流。经验就是财富，虽说这些东西不能照搬，但是善于 借鉴往往能事半功倍。多听课真好，不管是老教师的课，还是年青教师的课，对我都有帮助。听课时要多思考，捕捉到别人的闪光点，弥补自己的差距，我每听一节课都会有一些 启示，有一些收获，包括教学方法、教案设计、课堂组织等各方面。 加强社区党风廉政建设是一个新课题，为了把这项工作稳步推开，庆达社区党支部通 过抓宣传教育、抓组织建设、抓责任分工，迅速将这项工作推向了陕车道。 魏德友脖子上总挂着1台黑色收音机。这是两年前赶集的时候花80块钱买的。收音 机掉漆的地方锈迹斑斑,坑坑洼洼的摔打痕迹记录着岁月的磨砺。 在2020年工作中,xx同志能够本着积极、主动、热情的工作原则，认真履行航行情报员的工作职责;主动完成情报岗位的日常工作程序和个人负责的专项工作;按时完成飞行服 务室和管制运行部领导交代的各项事宜。 xx 村经济困难，村民大多都外出打工了，许多学生成了留守儿童。为了便于掌握学 生的情况，每年春节乘家长回家过年的时机，xx就抽出时间，到每位学生家中进行家访，遇到家庭困难的学生，她还会找机会“奖给”学生一些学习用品。xx说：“班主任经常开会，对这些留守儿童经常多关心一下，平时有些生活费，学校里面照顾他一下，有的时 候他没有本子，没有学习用具的，我平时基本上都资助他，我们学校反正老师都蛮好的， 能帮的尽量帮一下。” 三亚凤凰国际机场航班流量随着三亚知名度的扩大而不断增加。2020年更是达到了创纪录的年旅客吞吐量1000万人次，本场航班量不断突破历史新高。面对航班量大，全国 天气条件复杂，航行通告量大增，该同志每天接班后，及时了解本场的飞行计划和飞行动态，针对外航临时包机，公务机飞行，提前准备，按照站调岗位提供的 FPL电报，制作提供PIB。 安全审计工作是今年各项工作的重中之重，它直接关系到空管站全年安全责任目标的 落实。在安全审计准备阶段，该同志一心扑在工作上，牺牲了很多休息时间，做了大量的 资料分类归档工作，协助飞服室领导健全了航行情报岗位各项规章制度，使得飞服室航行 情报岗位以优异成绩顺利通过安全审计。 三十几个昼夜坚守，他站成了一面旗帜，彰显了当代国税人的风采。泥巴裹满裤腿， 汗水湿透衣背。熬得红肿的眼，磨出血痕的肩。当洪水来袭，他的足迹踏遍河堤，当险情 出现，他的身影突击向前。不是义务，是赤子之心，义无反顾;不是受命，是奋勇当先， 无私无畏。他用坚毅、善良和果敢的行动，告诉了我们谁是“最可爱的人”。他就是xx 国税局副局长xx。
服务行业用语
一、 日常礼貌用语 1、 打招呼用语。要求；说话亲切，礼貌待人。热情招呼，谈吐自然。（1） 您好！ （2） 您早！ （3） 早晨好。 （4） 请！ （5） 请问。 （6） 请坐。 （7） 请稍等。 （8） 请原谅。 （9） 请您走好。 （10） 请多关照。 （11） 请多多指教。 （12） 没关系。 （13） 对不起。 （14） 不要紧。 （15） 别客气。 （16） 您贵姓。 （17） 打扰您了。 （18） 谢谢。 （19） 晚上好。 （20） 晚安。 （21） 再见。 （22） 欢迎您再来。 2、 称呼用语。要求：笑脸相迎，亲切称谓。落落大方，宾至如归。（24）同志。 （25）先生。 （26）夫人。 （27）太太。 （28）小姐。 （29）经理。 （30）部长。 （31）局长。 （32）主任。 （33）科长。 3、征询应答用语。要求：热情有礼，认真负责，恭耳细听，解客之
难。 （34）您有什么事情？ （35）我能为您做点什么？ （36）您有别的事吗？ （37）这会打扰您吗？ （38）您需要××吗？ （39）您喜欢××吗？ （40）您能够××吗？ （41）请您讲慢一点。 （42）请您再重复一遍好吗？ （43）好的。 （44）是的。 （45）我明白了。 （46）这是我应该做的。 （47）我马上去办。 （48）不，一点都不麻烦。 （49）非常感谢！ （50）谢谢您的好意。 4、道歉语。要求：态度诚恳，语言温和。虚心倾听，谋求谅解。（51）实在对不起。 （52）这是我的过错。 （53）打扰您了。 （54）是我工作马虎了，一定改正。 （55）完全这是我工作上的失误。 （56）是我搞错了， 向您道歉。 （60）说话不当，让您不愉快，请谅解。 （61）这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。 （62）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。 二、 门卫、传达用语 （1） 欢迎您来××饭店。 （2）先生（同志）您有什么事？ （3）您贵姓，您的单位？ （4）请出示您的证件。 （5）请您登记会客单。 （6）请到办公室联系。 （7）请您到贵宾楼总服务台办理手续。
巾帼建功标兵发言稿
巾帼建功标兵发言稿 各位领导、各位姐妹： 你们好! 今天被评为"三八红旗手--巾帼建功标兵",我感到十分的荣幸,也很高兴能站在这里给大家演讲,回顾我所走过的环保之路. 我叫田桂荣，今年53岁，是xx县合河乡范岭村的一位普通农村妇女。几年来，在各级妇联和广大姐妹的帮助下，从普通的农村妇女成为中外媒体竞相报道的“民间环保大使”。特别是20**年6月，我作为亿万农民姐妹的代表荣获了海内外有影响力的中国妇女时代人物称号。当我从全国中央委员、全国妇联主席顾秀莲大姐手里接过证书时，泪水一下子涌了出来。我的心情是多么的激动，因为我知道，我之所以能够拿奖，是因为在我的身后有数不清的姐妹在帮我。当时我就说，拿奖了，就好比是汽车到了加油站，在以后的日子里，我还要继续拼搏，为我们妇联姐妹增光添彩。 我是怎么回收废旧电池的 在一个偶然的机会里，我得知，一节一号电池烂在地里，能使一平方土地失去使用价值;一节纽扣电池能污染6万升水，相当于一个人一辈子的用水量。废电池中含锌、镉、汞
等重金属，在这几种生物累积作用下，能引起人体贫血、肾损伤、肝癌等疾病，并对神经系统造成危害。 听到了一串精心触目的文字我震撼了。大家知道，我1912年开始生产电池，是生产电池的大国，消费电池的大国。新乡是生产电池的基地。在良心的驱使下我决定回收废旧电池。我用绿布制作了3000多面三角旗，写上地址、电话，制作多个回收箱发放给商店批发电池的客户，印制万份倡议书给大中院校发放，走街串巷以每节2分的价格回收电池，在我的实际行动影响下，有一位80岁的老干部骑自行车，送来8节废电池。三个月寒风刺骨的，总算没有白跑;一个浴池搓背的女工下夜班在大街上捡废电池1000多节送过来;后来感动大学生、市民长期给我送废电池。为了加大回收量，我还在大中学校和超市设立回收箱，就这样长期宣传，也遭到社会上一部分人的冷嘲热讽，有的说我挣钱多了想捞名;有的说我想申请吉尼斯;有的说我歪嘴吹喇叭—歪劲不小;还有当面说你要是死了就成英雄了。我听到或心里很不是滋味，我不死，我要为环保而活，活着就要当一个无名的环保英雄。 渐渐的收多了，收到20吨，家里放不下了。没有想到别的办法处理，这怎么办!老范吵我，多次吵我，我也不放过他，你在大队我支持你20年，你就不能支持我两三年，
幼儿园文明礼貌用语
幼儿园文明礼貌用语 篇一：文明礼貌用语 2011-11-02 21:42 窗口服务行业文明用语 窗口服务行业文明用语 一、各行业通用文明用语 1．您好，欢迎光临！ 2．请问您需要什么服务？ 3．请稍等一下。 4．对不起，让您久等了。 5．对不起，请您排队等一会儿。 6．请走好，欢迎下次再来。 7．请别着急，我们马上给您办理。 8．请出示您的证件。 9．请您用钢笔填写清楚有关事项。 10．先生，这里是无烟场所，谢谢合作。 11．请多提宝贵意见。 12．请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。13．请签名，请对号。 14．您好，我是××单位总机，请讲！ 15．对不起，他不在，您需要留言吗？
16．请问您办理什么业务？ 17．由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。 18．欢迎您监督。 19．谢谢您的支持和合作。 20．不用谢，这是我们应该做的。 二、各行业文明用语 （一）贸易服务文明用语 1．您好，欢迎光临。 2．您需要什么？我可以拿给您看。 3．这是您要的商品，请检查一下。 4．需要我帮您挑选吗？ 5．请拿好凭证，到收银台付款。 6．信用卡、支票结算，请您出示身份证。 7．请稍候，我帮您包扎一下。 8．使用前，请您仔细阅读说明书。 9．请原谅，让您久等了，谢谢。 10．同志，投诉请到投诉办公室。 11．同志，有话慢慢说，您的要求我们尽量满足。 12．这是我们的服务联系卡，有什么困难可以和我们联系。 13．对不起，您要的商品在×楼××柜。 14．真对不起，这种款式暂时缺货，我们有最新来的商品，请您选购。
15．请对我们的服务多提宝贵意见。 16．请稍等，这个问题我请示一下领导。 17．对不起，这是我们的疏忽，请原谅。 18．我是××（介绍身份），您有什么意见请对我讲，好吗？ 19．您的商品已超过三包期限，不要紧，我可以给您联系维修。 （二）邮政服务文明用语 1．您好，请问需要办理什么业务？ 2．请您写上邮政编码，写上您的地址和姓名。 3．对不起，这些属于禁限寄物品，包裹内不能夹寄，请您取出。 4．对不起，因条件所限，我们这里不能办理这项业务，请到××××去办理吧。 5．对不起，请您把字写清楚些，不然会造成邮件耽搁，甚至不能寄到。 6．对不起，请稍等一会儿。 7．请各位把证件名称、编号、单位及本人姓名先填写好。谢谢！ 8．对不起，您还缺××，请补办后再来，我尽快为您办理。
巾帼建功标兵先进事迹
巾帼建功标兵先进事迹 巾帼建功标兵先进事迹 我是一位工作在农村小学最最普通的女教师。教书育人就是我生命的根，学生的心田就是我耕耘的土壤，三尺讲台、两袖清风，我无怨无悔！我热爱教育这一行。为此11年来，我一直执着地追求着，默默地奉献着，我以顽强的信念，超人的毅力守护着这方纯洁而又贫瘠的圣地。在这平凡的讲台上，我把感情化作温暖，把知识化作乳汁，把心血化作春雨，培育着一粒粒种子，滋润着一棵棵幼苗。以踏实肯干、一腔热忱的作风在师生的心目中树立着自己的形象。 一、志坚如铁，安心从教 有人说女人难，做个事业有成的女人更难。我和所有的农村妇女一样，上有老、下有小，工作、家务不敢浪费一分钟，良师、贤妻、慈母我不肯放弃任何人生角色。2014年以前，我的家庭是幸福的，虽然公爹、婆母不能参加重体力劳动，但他们能承担起家庭的重任，照顾好孩子。由于丈夫从事服务行业，假期很少。虽说收入微薄，日子过得苦，但一家人和和睦睦，我可以把全部精力投入到工作中去，觉得很快乐。2014年我公公不幸确诊为肾功能不全，前后住院治疗数月，定期还需去南京检查，丈夫要东奔西跑陪公公看病，
家庭的重担一下子全压到了我的肩头。当时孩子才3岁，我要做好工作，又要孝敬公爹、照顾孩子。那时我蒙了，以前家里的事从不用操心，这一下老的、小的都需要我来照顾。有人担心地说：“你还能教学吗？”了解我的人心理明白：我离不开学校，离不开所热爱的事业。确实，我爱家庭，但我更爱自己从事的教育事业。每天早晨为了7点前到校，无论春夏秋冬，5点前必须起床，生火做饭，侍候老小吃饭喝药，然后匆匆赶往学校，上好每天的早自习。每天晚上，总和学生、同事一起回家，从未早退过。我把每天的工作安排得满满的，钻教材、备课、设计课堂环节、辅导、批改作业……当时就像一只上足发条的表，不停地转动，硬是把那段艰苦的日子挺了过来。 我是一个勇于挑战的女性，喜欢自我施加压力，无论做什么事，总是严要求、高标准。2014年8月，我家正忙着翻盖房顶。备料、施工、管饭、雇工，丈夫一手忙不过来，要我请几天假，我坚决不肯。修缮完整整用了个把月，我从未请过一天假。我既要忙好家务，又要教好学生，只好起早贪黑。由于过度劳累，年轻的我也免不了疲乏。一次，她正忙家务，突然感到头晕，身体支持不住，一下子滑倒在地，膝骨脱臼，经医生诊治，骨头合位，可韧带拉伤，膝盖淤血，肿了起来，腿不能伸直，脚不能着地，三天没能下床。我惦着学生，心急如火。经打针、吃药、输液，病情稍稍有些好转，我硬要丈夫搀扶去上班，丈夫早上送，晚上接，中午还
【XX老师巾帼建功标兵事迹申报材料】 巾帼建功标兵申报材料
【XX老师巾帼建功标兵事迹申报材料】巾帼建功标兵申报 材料 XX老师出生于1980年6月，本科学历。自2000年8月工作至今，一直担任语文教学工作和班主任工作。作为一名青年教师，她服从领导分配，严格要求自己在规定的时间里出色地完成规定的工作任务，在有限的时间内做有效的事情。吴老师能够虚心地向富有经验的老教师学习，同时自己也认真钻研，精益求精，因而在业务上迅速成长起来。具体表现如下： 一、努力学习政治知识，加强思想道德修养。 在工作中，她坚持 ___理论和“ ___”重要思想，以解放思想为先导，以科学发展观为先领，积极投入师德师风建设，用教师“十不准”来严格要求自己。编写了《荣辱观童谣》荣获第二届杏坛杯全国师德征文大赛二等奖。她严格遵守学校的各项规章制度，做到语言文明，举止端庄，以身作则，并用自己的品德言行来教育影响学生。她热爱党的教育事业在实际工作中，不断加强自身学习，努力提高素质，自我培养良好的思想素质，爱岗敬业，乐于奉献，工作勤恳，任劳任怨，努力服务于事业，服务于学生。不断更系更新教育教学观念，努力探索优化的教学方法，在实施新课标中，积极推进素质教育，在教育教学工作中，取得良好的效果，受到领导的好评。
二、认真钻研业务、爱岗敬业。 “脚踏实地，大胆创新”是她教书育人的座右铭。她，认真学习新教学大纲，以新思路、新方法来指导工作； 她，认真备课、上课，扎扎实实地打好基础，出色地完成教育教学任务； 她，在教学中从不照本宣科，而是以各种教学方式营造轻松、活泼、上进的学习氛围； 她，善于用学生乐于接受的方法来教学； 她，常常带头承担示范课，还承担教研组长，常常组织本组老师学习业务知识，探讨、更新教学方法。在当今知识更新非常迅速的年代，为更好地适应教学工作，她不断努力以提高自己的业务水平。因为她明白：今天的学习就是为了明天更好地工作。教到老，学到老，才会永远站在教育领域的前端。在一次又一次的“实战”中成长她也获得一些成绩，所担任的语文学科，期末检测或毕业班水平测试，合格率均在95%以上，优秀率均在70%以上。撰写了论文《谈语文多媒体辅助教学》、《怎样使学生写一手好字》，在xx市《百
谈服务行业的文明用语
谈服务行业的文明用语 文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用心理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福您好…，使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人，这需要我们每位员工要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样，我们的工作才会做得更好，我们的事业才会辉煌！市场经济条件下，每个企业的服务质量显得尤为重要，而服务质量的好坏直接体现在语言方面，正所谓语言生财就是这个道理。具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中所规定的您好，谢谢等文明用语，为我们在开展工作时提供了很多服务术语，但在使用过程中，总觉得有点形式化，缺乏人性化。其实，文明用语就是人与人之间的交流与沟通，关心别人，快乐自己的感觉在人际交往中我们都有体会，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，如：发现顾客车有毛病，及时告知他进行整修，他一定会感激于你；发现司机心情不好，对他讲您好，祝您有个好心情，或许他的烦恼会立刻烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，相信只要将文明用语说到顾客的心里，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必将收到让你满意的效果。文明用语是收费员与司乘人员进行沟通的一种途径，它能为企业招揽更多的顾客。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面对诸多的顾客，每个顾客的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的顾客只需一声您好就足够了，而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新与突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲好文明用语，在收费人员端正工作态度的同时，还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施，相信只有这样，我们的文明用语才会更加精彩。文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。中国人的语言是丰富多彩的，不同的语气产生的效应也是截然不同的。语气高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传，语气的高、低、软、硬与人的面部表情是紧密相关的，我们作为服务行业人员来讲，不妨与司乘人员做个换位思考，站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，从而找出我们的差距，让我们以满足顾客需求为出发点，大胆加强语言技巧，将文明用语贴近顾客的需求。在我们收费过程中都有这样的经历，你满怀信心向司乘人员问好时，却迎来一句难听的话语或不屑一顾的鄙视，这的确是件让人尴尬的事。在这时候，你绝不能发火，应该像个愈挫愈勇的战士，耐着性子讲好文明用语，为他提供一系列的服务，使我们的优点得以展示，这就需要收费人员具备一定的口才，针对顾客的心理，把话说到重点上，讲到火候上，使顾客信服，从而提高我们的服务质量，要做好这点，我认为需做好以下三方面：1.弄清顾客说不的原因，对症下药，适当处理。2.对顾客采取友善的态度，做到以情感人，以理服人。3.用语言打动顾客的心。相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说。一句普通的问好，它能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语当作应付差事，应付稽查员，这说明你的工作态度就不端正，当然，顾客更感受不到你的热情服务。其实文明用语很重要，说的好或许会改变司机旅途的心情。我相信只要用心去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它枯燥
“巾帼建功标兵”事迹材料(优秀教师事迹材料).
“巾帼建功标兵”事迹材料(优秀教师事迹材料 “巾帼建功标兵”事迹材料(优秀教师事迹材料 “三尺讲台,一颗爱心;放飞希望,乐在我心。”这就是我校教师邓xx的真实写 照。邓xx老师自从进入新邵职中以来,集专业教师、班主任、教研组长于一身,时时以一个优秀教师的标准要求自己,努力工作、乐于奉献、热爱学习、不断进取、关爱学生、团结同志,在教育、教学等工作中取得了可喜的成绩。 一、三尺讲台,奉献青春 作为一名具有多年教学经验的教师,从不骄傲自满,能认真备课、上课,刻苦学习、钻研业务,虚心向同行请教;及时批改作业、耐心辅导学生,对学生严而有度,与 同学们真诚相处,用爱与学生沟通。学生们一直认为邓老师既是尊敬的师长、又是亲密的好朋友,因此同学们总是喜欢上她的课。邓老师的上课不但善于利用现代多媒体手段而且教学方法丰富多样,充分发挥教师主导、学生主体的地位,注重学生的情感交流。因此邓老师学校历届教学比武中,均能取得教学一等奖的好成绩,成为年轻教师的典范,常被老师们戏称“一直被模仿,却一直未超越”。 邓老师并没有满足于课堂的教学,她平时利用课余时间帮学生辅导专业,还经常上网查与高考有关的专业知识。服3班的石咪同学,进校的时候文化基础较好,但专业却始终落于班级最后,几度产生退学的念头,邓老师知道后,与她谈心,并要她下午放学后到她办公室去补习专业,在长达近一年的专业补习中,终于她的专业跃到班级前5名,在寒假归校的时候,学生家长把1000元钱递给邓老师,却被邓老师婉言谢绝。现在在湖南涉外读书的石咪,逢年过节总是不忘打电话问候邓老师,也正因为邓老师的默默奉献。2011年,邓老师所带的服装3班26名高考生就有5名学生考上本科学校,居全校本科上线人数第一。 二、班级管理,恪尽职守 作为班主任,邓老师以培养有理想、有道德、有纪律、有文化的社会主义事业接班人为已任,针对学生的个性特征和心理特点,注重与学生沟通交流,做好学生的思
“巾帼建功标兵”事迹材料(优秀教师事迹材料)
三尺讲台，一颗爱心；放飞希望，乐在我心。这就是我校教师邓xx的真实写照。邓xx老师自从进入新邵职中以来，集专业教师、班主任、教研组长于一身，时时以一个优秀教师的标准要求自己，努力工作、乐于奉献、热爱学习、不断进取、关爱学生、团结同志，在教育、教学等工作中取得了可喜的成绩。 一、三尺讲台，奉献青春 作为一名具有多年教学经验的教师，从不骄傲自满，能认真备课、上课，刻苦学习、钻研业务，虚心向同行请教；及时批改作业、耐心辅导学生，对学生严而有度，与同学们真诚相处，用爱与学生沟通。学生们一直认为邓老师既是尊敬的师长、又是亲密的好朋友，因此同学们总是喜欢上她的课。邓老师的上课不但善于利用现代多媒体手段而且教学方法丰富多样，充分发挥教师主导、学生主体的地位，注重学生的情感交流。因此邓老师学校历届教学比武中，均能取得教学一等奖的好成绩，成为年轻教师的典范，常被老师们戏称一直被模仿，却一直未超越。 邓老师并没有满足于课堂的教学，她平时利用课余时间帮学生辅导专业，还经常上网查与高考有关的专业知识。服3班的石咪同学，进校的时候文化基础较好，但专业却始终落于班级最后，几度产生退学的念头，邓老师知道后，与她谈心，并要她下午放学后到她办公室去补习专业，在长达近一年的专业补习中，终于她的专业跃到班级前5名，在寒假归校的时候，学生家长把1000元钱递给邓老师，却被邓老师婉言谢绝。现在在湖南涉外读书的石咪，逢年过节总是不忘打电话问候邓老师，也正因为邓老师的默默奉献。xx年，邓老师所带的服装3班26名高考生就有5名学生考上本科学校，居全校本科上线人数第一。 二、班级管理，恪尽职守 作为班主任，邓老师以培养有理想、有道德、有纪律、有文化的社会主义事业接班人为已任，针对学生的个性特征和心理特点，注重与学生沟通交流，做好学生的思想政治工作，特别是加强后进生的思想转化工作，采取晓之以理，动之以情循序渐进的教育方法，与家长联系、配合，共同做好工作。 记得xx年的冬天，她班的学生叶赛兰不来读书了，邓老师不是本地人，人生地不熟，为了不让一个学生退学，邓老师每天早晨七点准时给这个学生打电话，让学生晓之以理、动之以情，在第10天时，班上有同学对老师说，老师你放弃吧，她不会来的。但邓老师仍然坚持，一直坚持到15天，该同学以及该同学的家长被邓老师的真情所动，学生流着泪在电话中承诺马上来学校就读。毕业后，这位学生以优秀的成绩考上了湖南涉外经济学院，家长专车来学校将邓老师请到家，以资感谢。邓老师一直把别人的孩子当成自己的孩子，她班的朱晴同学，从小就没妈妈，父亲外出打工，一去就是三年，每次学校放假，学校没开餐，这孩子就没地方可去，所以每次放假，邓老师就变成妈妈，跟这些没回家的孩子同吃同住，三年如一日。邓老师的丈夫在外地工作，邓老师能正确处理和安排好工作与家庭之间的矛盾，一心扑在学校的工作上。面对许许多多常人难以想象的实际困难的现实，邓老师坦然处之，对所承担的各项工作都能做到认真负责，充满热情、一如既往，毫无怨言，努力做好，从而得到学生、家长、同事、领导的认可。任教期间以校为家，经常利用休息时间找学生谈心，从而了解学生的家庭、学习和生活情况。针对不同的情况给予不同的关心和帮助。由于对学生无微不至的关心，学生也把邓老师当妈妈一样的爱戴。xx年，因班主任工作突出，邓老师被老师们一致推举为新邵县优秀班主任。 三、教学研究，勤奋务实 xx年是邓老师来校的第一年，领导和老师们被邓老师的工作能力和工作作风而感动，一致推举邓老师担任服装专业教研组长。邓老师担任教研组长以来，带领本组教师钻研业务，探讨课程改革，改变教育教学理念，认真开展各种教研活动，组织集体备课，写好教案，拟好学案，并大胆地开展教学实践，正确传授知识，充分发挥教师主导、学生主体的地位，注重学
巾帼建功标兵主要事迹六篇
巾帼建功标兵主要事迹六篇 【篇一】 **，女，1969年出生，**市**庄园农业科技开发有限公司总经理。 **是一个思路开阔大胆，思维敏捷的新时代女性，还是县特邀政协委员。她创办的**市**庄园农业科技开发有限公司**年在**共计投入1262万元，启动了物联网建设、休闲农业改造、直供直销、鱼池改造、联合社建设等多个建设项目。同时，她成立了**市静海县乡韵谷物种植家庭农场，推出了灯笼红玉米套装和“林谷”牌柴鸡、柴鸡蛋。在黑龙江省北安市建立了第一个特种山猪林下放养养殖基地，推出了特种山猪系列产品。在辽宁省抚顺市新宾县响水河镇建立了第一个稻米种植基地，于**年10月 份推出了大米系列产品。截止**年底，庄园的产品已经涉及了蔬菜、水果、水产、家禽、禽蛋、家畜、粗粮、细粮多个类别，并分别注册商标，推出10余种产品套装。公司**年参加农业展会4场，为公司带来1000万的销售额。公司也为周边村落提供了更多的就业机会，增加就业人数50人，新增带动农户上百户。 作为县政协委员，**热心公益事业，公司主动承担起良王庄乡养老院的蔬菜供给，平均每周为老人们赠送蔬菜50斤，**年公司 共计为良王庄乡养老院捐赠蔬菜1200斤。
**先后获**、**年度女致富带头人和**年度全国巾帼科技特派员。 【篇二】 **，女，1970年出生，**市**县**林业专业合作社董事长。 **自1990年幼师毕业后从事教育工作十年，后先后在**石本食品有限公司、**泛马机械有限公司任采购。**年8月1日起成立了**市**县**林业专业合作社，在**的带领下，经过短短四年时间的发展，**市**县**林业生态园已成集生态农业、休闲观光、餐饮垂钓、体验旅游为一体综合性生态农业产业园区。此园区以生态旅游、观光农业、设施农业和绿色农业为重点，有效整 合资源，创新盈利模式，以农业带动相关产业的共同发展。建立具有鲜明地域特色的生态农业系统为目的，推广和使用了现代化 种养殖技术的同时带动周边群众走共同致富的道路。注册的“七里海牌”大米、葡萄，以优异的品质受到消费者的好评，产品不仅供不应求，而且大大提高了当地农民的收入。解决周边150人 就业问题，其中妇女占60% **年全年收入达4000多万，利润800 万。 她先后被评为全国农村科技致富女能手、**市三八红旗手等 荣誉称号，**年企业被评为全国巾帼现代农业科技示范基地。 【篇三】 —2 -
文明用语及服务礼仪
物业管理人员服务礼仪专题培训礼仪的概念礼仪是在人际交往中，以一定的，约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的过程。是提高人们的自身修养；改善人们的人际关系 ,是企业文化、企业精神的重要表现。礼仪在物业管理中的意义物业管理中礼仪的宗旨是“宾客至上，服务第一。其核心是把以礼相待作为服务工作的先决条件，在管理服务中讲究礼貌、礼节，使业主、宾客满意，给业主、宾客留下美好的印象，从而才能获得“宾至如归的最佳服务效果。礼仪的四个具体环节礼仪 1.1 什么是礼节人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候，致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 1、2称呼礼日常服务中和客人打交道时所用的称谓。它包括一般习惯称呼和按职位称呼。最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉宾客的姓名之后，“先生”、“太太”、“小姐”这三种称呼就可以与其姓名搭配使用，如“王先生”、“张太太”、“李小姐”等，这能表示对他们熟悉和重视；遇到有职位或职称的先生，可在“先生”一词前冠以职位或职称，如“总裁先生”、“教授先生”等；称呼礼注意事项不能够称兄道弟。不恰当的替代：下一个、6号。易误会的：师傅，爱人（香港指小蜜）。不恰当的简称：作协的。 1.3 问候礼人与人见面时互相问候的一种礼节。它包括初次见面问候、时间性问候、对不同类型客人的问候以及节日问候等。 1）与宾客初次相见时应主动说“您好，欢迎光临”；一天中不同时间遇见宾客可分别说“早上好”、“下午好”、“晚上好”； 2）根据工作情况的需
要，在用上述问候语同时还可跟上“我能帮您做些什么？”或“需要我帮忙吗？” 1.4 应答礼指同客人交谈时的礼节 1）解答客人问题时必须起立，站立姿势要好，背不能倚靠他物。讲话语气要温和耐心，双目注视对方，集中精神倾听，以示尊重客人； 2）在为客人处理服务上的问题时，语气要婉转，如果客人提出的要求及某些问题超越了自己的权限，就应及时请示上级及有关部门，禁止说一些否定语(非常抱歉，关于这件事我还需要查询/请示，请您留下联系电话，我咨询/请示后马上给你回复）。 1.5 迎送礼指员工迎送客人时的礼节 1）在迎送客人时，应主动迎上去，一手打开车门，一手遮挡车门框上沿，以防客人的头碰撞到车门框，（有两种客人不能遮挡的，一是信仰伊斯兰教的，二是信仰佛教的）对老人适当加以搀扶； 2）在向宾客道别或给宾客送行时，我们也应注意问候礼节，可以说“晚安”、“再会”、“明天见”、“祝您一路平安”、“欢迎再次光临”等。 3）宾客若患病或感觉不舒服，则需要表示关心，可以说“请多保重”，“是否要我去请医生来”，等等。 1.6 操作礼 1）引导：指方向时须注意。A、为客人引路时，应走在宾客的左前方，距离保持2至3步，随着客人的步伐轻松地前进； B、遇拐弯或台阶处，要回头向客人示意说：“请当心”； C、引领客人时，应用“请跟我来”、“这边请”“里边请”等礼貌用语； D、为客人送行时，应在宾客的后方，距离约半步。 2）工作期间不准大声喧哗，不准哼小曲，保持工作地点的安静环境； 3）进办公室时要先敲门。敲门时要注意不能猛敲，也不能相隔很长时间再敲。要有节奏地轻敲。轻敲三下如没人回答，
《电信营业班巾帼建功标兵先进事迹材料》
《电信营业班巾帼建功标兵先进事迹材料》xx于xx年进入xx省电信有限公司xx分公司，该同志自进公司以来，工作上能锐意进取、努力创新，从电信公司一名普通营业员迅速成长为营业班班长，在短短的时间里取得了许多令人瞩目的成绩。 营业班班长是一个综合性的管理岗位，需要具备踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，良好的职业道德，以及较高的业务素质和较高的政治素养，xx同志就是这样一个优秀的营业班班长。自担任营业班班长以来，xx善于从自己多年的业务实践中总结经验，使自己的业务能力和管理能力不断得到了提高，在公司领导和全体同事的共同努力下，营业班的业务技能有了明显的提高，服务质量、服务技巧等也有了明显的改进。下面将李溪同志的先进事迹简要介绍如下： 一是以“身先士卒”感召人。 在平常的工作中，xx努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特殊化，也没有人情可言。xx认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平时事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。每逢营业厅业务量大，人手紧张，需要经常加班，员工一般是轮流加班，而她每次加班必到，而且总是第一个到，最后一个离开。 作为公司的一名派遣员工，xx有着极强的主人翁精神。她深知是这个企业给予了她施展才华的舞台，在这个舞台上，她要用最美丽的
舞姿来回报这个企业，用行动践行着自己的承诺： 从xx年来，公司开展了一系列的业务发展竞赛活动，在“拼搏杯”赛上，xx不但自己荣获了“二等功”，她所带领着营业班也拿到了优秀的成绩，每项竞赛都翻倍完成任务。 平日里，xx常给同事们讲这样一句话。营业厅是公司的窗口，营业员则是公司的形象代言人。营业员一言一行都代表着我们的企业，也许就是一个细微的动作，便会给消费者留下不好的印象。正是秉诚这样一种信念，营业厅每天例行的晨会上她都会给营业员进行5分钟的礼仪培训，让她们把礼仪服务变成为一种习惯，更好的运用到工作中去。 为了更好地向市民宣传电信形象，进一步将电信业务范围扩大，业余时间，xx多次带着营业班的同事们在营业厅外设立宣传点，发放宣传资料。同时，深入社区校园，并在人流聚集的市场，开展现场办理业务。 二是以“真诚友善”团结人。 与人为善，这是一个班组能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中，xx从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，做好营业班的各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上互相支持，人格上互相信任，创建一个融洽、和谐的工作环境，在营业班处处营造“家”的氛围，哪个员工病了，她总是第一时间送去营
巾帼建功个人事迹材料 巾帼建功标兵申报事迹材料 精品
巾帼建功个人事迹材料巾帼建功标兵申报事迹材料给人的感觉就如她的名字××一样,让人觉得如沐春风,交相辉映.她就是××局计划财务与审计科科长——××. 自从调入××局以来,她就一直从事着财务、审计、计划生育、妇女等工作.无论是在二级单位工作,还是在局机关工作；无论是任办事员,还是当上了科长,她总是勤勤恳恳,任劳任怨,工作有条不紊,为机关的高效运转发挥了自己独特的作用,在平凡的岗位上谱写着自己灿烂的人生. 一、严格要求,潜心学习提素质××同志具有较高的思想政治觉悟.她热爱祖国,热爱社会,坚持中国的领导,坚持党的路线、方针、政策,认真学习马列主义、思想、理论和三个代表重要思想,深入贯彻落实科学发展观,思想觉悟较高,政治立场坚定. ××同志具有较强的学习自觉性.不管工作有多忙,她总是做到心中有数,把握工作的主动权,在完成本职工作的情况下,利用双休日和晚上的时间,按照机关制定的学习计划,深入学习中国特色社会主义理论体系的精髓；深入学习科学发展观的最新论述；在业余时间,她学习最新的会计制度和会计电算化知识,使自己在工作中达到事半功倍的效果,进而适应新的工作形势. 通过不断提高自身理论素质、业务素质和道德素质,保证了工作学习两不误、两促进. 二、爱岗敬业,立足本职创佳绩对待工作,××同志严谨缜密,雷厉风行. 一直以来,凭着对工作的热爱、执着与忠诚,她在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩.在妇女工作方面,她处处弘扬四自精神,认真履行妇女工作者的责任和义务,以身作则,甘当公仆. 她深刻领会市妇联三带抓创建的精神,积极动员文化系统妇女参加市妇联组织的湖北省十大妇女手工制品评选活动,积极组织本系统妇女参加市妇联组织的关注服务妇女民生,促进社会稳定和谐、三八妇女维权周活动；为了让系统内的妇女人员有着更强的社会责任感,她积极组织她们参加全市平安家庭创建活动和为高中阶段（16-18周岁）的春蕾女孩织毛衣、献爱心的活动.这些活动丰富了文化系统妇女工作的内容,增添了妇女工作的人气,在本系统内部取了强烈的反响和支持.
巾帼建功标兵事迹材料
巾帼建功标兵事迹材料 篇一 ***，女，1987年出生，现任桐乡市国家税务局办税服务厅巾帼文明岗岗长，桐乡市国家税务局妇委会委员，XX年6月毕业于浙江大学，XX到桐乡市国家税务局工作。作为一个80后的年轻税官，她一直爱岗敬业，勤勤恳恳，以负责的工作态度，实干的工作作风，娴熟的业务技能，赢得了单位同事和纳税人的好评，参加工作至今多次获得办税服务厅“服务明星”称号，XX年被评为桐乡市国家税务局“优秀公务员”，所在巾帼文明岗多次获得“十佳巾帼文明岗”。 思想决定行动，素质决定能力。作为一名共产党员，徐春莉同志时刻牢记党的宗旨;作为一名国税干部，***同志深知胸前税徽的分量。她坚决拥护党的正确领导，认真贯彻执行党的各项方针政策，尤其是税收政策;遵纪守法，模范地践行“三个代表”重要思想和科学发展观，学荣辱、知荣辱、比贡献;积极参加党的各类活动，学习党的知识。作为巾帼文明岗的岗长，定期在岗位内举行党史知识测试，努力做好岗位推优工作，培养优秀岗位成员入党。 “微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，做事再勤一点”是徐春莉在纳税服务工作时的工作宗旨。XX年参加工作分配在计划征收科的全程服务岗位，在直接面对纳税人的岗位上，对于来到办税服务大厅办税的每一位纳税人，她都以最热情的态度，提供最细致、最周到、最专业的服务。从最初的战战兢兢到现在的成熟老练，从开始面对纳税人疑问的不知所措到现在的主动问询，她争取做到“让问题到我为止”。XX年车购税档案电子化扫描她利用业余时间加班加点提前完成领导交代的任务，XX年青年文明号与巾帼文明岗创建工作与窗口工作她两手齐抓，XX年标准化建设“一窗统办”她认真负责地做好新人传、帮、带工作，尽快教会他们独立操作的本领。对待纳税人，她始终坚持“为纳税人解难、让纳税人方便、使纳税人满意”。XX年某天下班后，一位专管员打电话给她，说他管辖下的一家企业的会计正从杭州赶来，需要认证下发票。由于当天为发票180日认证期限的最后一天，如果来不及认证，企业几十万的税款将无法抵扣。正在回家路上的徐春莉同志即刻返回单位，一直等到晚上7点左右，纳税人匆匆赶来，她快速高效地为其办理了认证业务，避免了企业的损失。企业人员感激之余要请她吃饭，她婉拒了。她说：这是应该做的，我们巾帼文明岗本就有“延时服务”这一制度。 虽然工作已经两年有余，但是***同志始终以一个新人的标准来要求自己，努力提高自身综合素质。认真学习税法、财务会计制度，积极参加单位中青年干部研习班的学习，在XX年单位财务会计业务考试中取得了好成绩;同时在自己兴趣的基础上，钻研计算机知识，通过自学获得了“全国计算机三级”证书，把所学计算机知识用于科室和岗位的实际操作中，力所能及地为同事解决电脑操作中遇到的问题，并做好巾帼网页和大厅大屏幕维护工作，减少信息中心工作负担。XX年她为岗位制作的巾帼网页在嘉兴市“巾帼文明岗”优秀网页展示中荣获“优秀奖”。同时，她也积极做好文信息工作，XX年所撰写的《那些“税”月》一文被嘉兴市国家税务局“品味税务人生”所收录。 作为巾帼文明岗岗长，***同志深知自己位置虽小责任重大。她创造性地开展工作，带领巾帼税务干部不断推进创建工作。一是根据岗位妇女干部多且年轻化的特点，提高其创建热情，她与岗位成员一起协助人教科做好“省级文明单位”创建和“嘉兴市级示范窗口”创建工作;组织开展多种形式的巾帼志愿者活动,扩大巾帼文明岗的影响力。二是丰富巾帼岗的活动，引导岗位干部积极参与。策划组织的“桐乡国税第一届厨艺大赛”，使妇女同胞们在繁忙的工作以外一展身手，也使巾帼文明岗成为妇委会工作的助翼。 一个人的力量是有限的，需要全体干部的努力。巾帼文明岗就如同一根链条，缺少任何一节，链条都无法运转，团结队伍尤为重要。获得荣誉难，守住容荣誉更是不易。几年来，徐春莉