XX购物中心开业前倒排工期
佳兆业广场开业前营运管理工作倒排表
序号重点工作事项工作内容营运责任人前12周前11周前10周前9周前8周前7周前6周前5周前4周前3周前2周前1周提供金融服务（包括POS机安装等）协助商户办理营业证照4521开业前营运管理工作倒计时计划表服装配套等区域施工现场管控商户装修施工过程跟进餐饮区域施工现场管控合同回收及费用（包括各类保证金）催缴商业集团总部营运职能确定开业前商户货品及设备设施的进场路线、时间等相关规定餐饮类商户的燃气开通、卫生许可、执照、消防问题的跟踪管理服务类物料准备（包括考勤机、对讲机、表单及手册印刷品、商户员工工牌等）商户进场服务联合物业部垃圾房的设定、清运营业期间垃圾路线及时间的制定协助商户组织货品上柜、POS机、联营商户收银机调试等开业前准备工作服务台硬件的配备，电源、网线、广播系统等经营类物料准备(包括POP支架、手提袋、公示牌、通讯设施、休闲设施、绿植等)编制《佳兆业广场商户装修手册》（配合物业工程部）建立各类台账（包括租户信息、多种经营、广告位等）广播稿的确定及录制、背景音乐选曲编制《佳兆业广场商户手册》、《佳兆业广场营业员手册》，报商业集团总部审批后印刷商户租赁合同及商户基本信息资料录入系统（佳兆业商业信息管理平台）广播系统调试开业筹备工作支援佳兆业广场营运管理工作业务模块培训及开业前营运筹备工作跟进招商收尾(确定商户装修小组人员；制定装修现场管控及装修垃圾清运等相关工作流程)会同物业进行装修验收商户装修图纸报审及施工手续办理商户进场装修及现场管控店招设计方案报批（包括尺寸、材质、形象等）3确定商户工作人员用餐区、茶水间等设置要求及相关物料准备确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进编写广场基础信息档案调研并制定广场开闭店时间并收集各主力店及特殊商户开闭店时间，报商业集团总部审批后执行编制《营运管理操作手册》，报商业集团总部审批后执行营运管理文件编制及报批确认开业应急预案物料准备办理商户工作人员进场证件第 11 页612开业前检查制定开业前营运工作检查要点9711仓库确定仓库位置和使用标准向商户工作人员培训和宣导开业营销企划活动内容开业应急预案培训确定多种经营点位规划预算、位置及招商（包括广场商亭、ATM机等）8开业营销配合及培训营运人员培训及考核收集商户营销活动（包括DM单、代金券、现场活动、宣传信息等）开业现场工作人员培训客服人员满编到位，制定工服及内部培训商户店长、联营商户收银员、营业员培训制定客服人员礼仪、服务的标准及制定应对客诉、突发事件的统一说辞，同时进行岗前培训和考核总服务台各类设施设备、所需物料的准备及调试消防培训（主力店及餐饮商户重点）确定总服务台设置要求及位置协助商户招聘店员广播稿的确定及录制、背景音乐选曲巡场模拟演练开闭店模拟演练多种经营点位装修商户POS机及联营商户收银机模拟演练确定广告位规划预算及招商根据集团收费标准确认广告位租赁时间、租金、位置并跟进办理广告位设置许可证等事宜了解项目商圈广告位租赁行情，做商圈广告位市场调研报告正式开业点位规划确定客诉及客服模拟演练（包括广播系统调试等）10协助商户做好开业前的清洁开荒13开业前模拟演练配合消防联动演练导示系统跟进导示系统设计、位置确定及安装总服务台设立营运人员招聘人员招聘与培训14开业第 12 页行政人力职能工程部行政人力职能安保部行政人力职能企划部所有部门第 14 页。
商业广场开业前营运管理工作倒计时计划表
网线、广播系统等
经营类物料准备(包括POP支
架、手提袋、公示牌、通讯
设施、休闲设施、绿植等)
协助商户招聘促销员
确定商户工作人员日常休息 区设置要求及相关物料准备 提供金融服务（包括POS机 安装等）
协助商户办理营业证照
第1页
行政
7
商户进 场服务
部 物业
办理商户工作人员进场证件
餐饮类商户的卫生许可、执
行政 部
企划 部
所有 部门
管控
餐饮区域施工现场管控
工程 部
物业 部
财务 部
服装服饰等区域施工现场管 控 店招设计方案报审及施工现 场管控（包括尺寸；材质； 消防；形象等）
会同工程部进行装修验收
编制《商户手册》、《营业
员手册》，报集团公司审批
后印刷
制定广场开闭店时间并收集
各主力店开闭店时间，报集
团审批后执行
营运管 编制《商户装修手册》（配 理文件 合工程部） 5 编制 编制《营运管理操作手册 及报审 》，报集团审批后执行
13 仓库 确定仓库位置和使用标准
14
开业前 制定开业前营运工作检查要 检查 点
开闭店模拟演练
巡场模拟演练
开业前 客诉及客服模拟演练（包括 15 模拟演 商户POS系统、广播系统调
练 试等）
配合消防联动演练
协助做好开业前的大清
开业庆典方案 16 开业
正式开业
第2页
行政 部
物业 部
工程 部
行政 部
安防 部
公室等） 商管公司的人事架构和薪资 体系确认（招聘运营副总， 影院经理，电玩经理等）
商管公司各项管理制度，文
件流程票据，表格起草和审
商业中心开业筹备工作倒排计划
商业中心开业筹备工作倒排计划倒排计划如下：第一阶段：开业筹备工作准备阶段（6个月）1.确定开业筹备工作目标和时间表-确定开业日期和目标-制定一个详细的时间表和工作计划2.编制开业筹备工作团队-确定负责不同工作任务的团队成员-分配任务和责任-分析预期成本和开销4.寻找合适的商业中心位置和租赁/购买商业中心-研究和评估合适的商业中心位置第二阶段：商业中心设计和装修阶段（4个月）1.制定商业中心的设计和布局-确定商业中心的整体设计和布局-确定不同部分的功能和需求2.与建筑师和设计师合作-雇佣建筑师和设计师-与他们合作制定详细的设计图纸和规划3.选购装修所需的材料和设备-研究和选择适合商业中心的材料和设备-和供应商协商价格和交付时间4.与装修承包商合作-签订装修合同-监督装修过程，确保按计划进行第三阶段：商业中心设备采购和安装阶段（3个月）1.确定商业中心所需的设备-确定设备清单，包括办公设备、家具、网络设备等-研究并选择合适的供应商2.与供应商协商价格和交付时间-与供应商协商价格和交货时间-确保供应商能够按时完成交货3.安装和调试设备-安排设备的安装和调试-确保设备正常运行并与其他系统兼容第四阶段：市场营销和促销阶段（2个月）1.市场调研和分析-进行市场调研和竞争分析-确定目标客户和市场定位2.制定营销和广告策略-制定营销和广告计划-确定推广渠道，如广告、电视、报纸等3.制作宣传材料和广告素材-制作宣传册、海报、宣传片等宣传材料-确保宣传材料与品牌形象和信息一致4.推行促销活动和宣传-执行市场营销策略-进行促销活动和宣传，如优惠券、特价销售等第五阶段：员工招聘和培训阶段（1个月）1.制定招聘计划和工作职责-确定所需的员工数量和工作职责-准备招聘广告和招聘流程2.招聘和面试合适的员工-发布招聘广告-进行面试和评估候选人3.进行员工培训-确定培训需求-制定培训计划并进行培训第六阶段：软件系统设置和测试阶段（2周）1.购买和安装必要的软件系统-确定商业中心所需的软件系统-与供应商协商购买和安装2.测试和调整软件系统-运行测试并进行必要的调整-确保软件系统能够满足商业中心的需求第七阶段：开幕典礼和开业阶段（1周）1.安排开幕典礼和开业活动-策划开幕典礼和开业活动-邀请客户和重要的合作伙伴参加2.进行开幕典礼和开业活动-举办开幕仪式和开业活动-向客户介绍商业中心和服务以上是商业中心开业筹备工作的倒排计划，但请注意，实际的时间表可能会因各种因素而有所变化。
购物中心开业前营运工作倒推工作表
运营部 行政
物业部
各部 门
策划部
运营/ 招商
行政部
各部 门
行政/
策划部 运营/
招商
各部门 /
策划部
招商/ 运营
招商 运营
策划部
物业/ 运营
物业 运营
各部门 /
招商部 运营
物业/
策划部
运营 物业/
运营
十二
开业前 检查
开业前 12 十三 模拟演
练
13 十四 开业
运营部
行政/ 策划
运营部 /
运营部 /
运营部
各部 门
行政部
各部 门
策划/ 行政部 运营
行政部
/物业 运营
部
行政部
招商/ 运营/
4
四
商家进 场服务
确定开业前商家货品及设备
设施的进场路线、时间等相
关规定
确定主力店沟通人，建立沟 通渠道并实时跟进
配合物业公司对垃圾房的设 定、清运营业期间垃圾路线
及时间的制定 协助商家组织货品上柜、物 价签管理等开业前准备工作
客服制服确认
开业前培训（礼貌用语、礼 仪培训、化妆培训、工作流 程培训、商家信息培训、应 对投诉及咨询培训、应急医 疗培训、办公软件培训）
总台办公用品采购
搜集各业态信息， 主力店信息，品牌 信息，租户信息
在咨询处准备商场
平面图、租户联系
五
客服筹
表、员工联系表、
备工作 客服信 紧急事件处理流程
息准备
物业部 运营 招商部 运营 物业部 运营 运营部 物业 客服部 行政
各部门开业应急预案培训
协助配合策划部确定广告位
购物中心、商场开业工作计划倒排表
78
开业典礼彩排
79
开业典礼
开业典礼现场执行与监控
80
开业午宴/晚宴
81
开业答谢函
53
制作完成公众火灾责任险和工程一切险&第三者责任购买指引
54
与总包/置业工程部协商，就租户进场装修程序达成一致
55
与总包确定临时水电费标准
56
协调处理在消防验收前的租户装修提前进场工作
57
拟定交付通知书和交付使用书文本
58
拟定进场通知书文本
59
交付通知书发放
60
交付使用书预先盖章
61
进场装修通知预先盖章和发放
开业前租户服务 认后全部贴上对应标识
19
租户信报箱的订购和放置位置的确定
20
租户装修过程监管，主要负责施工质量监管以及检修口指定等
21
参与租户防水试验验收
22
参与租户隐蔽工程验收
23
参与租户竣工验收
24
配合消防部门二次装修检查验收，具体参见TC工作安排
25
编制开业当天铁马布置方案和车辆管理方案
26
编制开业前消防演习方案以及进行培训
46
小租户设计审核
47
组织物业工程部复核设计图纸
48
发放设计审核意见书
49
租户火宅责任险的打包谈判，确定费率和起保额度
50
租户工程一切险和第三者意外险打包谈判，确定费率和起保额
51
协助营运部门进行保险 采购
度 与保险公司/代理机构完成标准版本的租户保险合同
52
协助租户签署施工期间保险合同和火灾公众责任险合同
11
确定装修手册内的技术文件
装修手册以及附件确认
商场开业工作计划倒排表
183
按移交设备清单的要求对清单上的设备,按规格型号、容量 及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工
184
验收强电系统
185
验收给排水系统
正式接收
186
验收土建工程装饰工程
确定技工值班表（HR和工程）
233 值班计划排定 高压值班电工以及操作证备案-在正式电通电前
234
消防控制值班方案确定-自值OR外包。 上岗证书备案。 当 地消防培训时间确认以及参加培训。
235
编制及执行维保计划（年度）；
236
高空挂钩订购（卷扬机）与安装的跟进落实
其他
237
确定开业期间各施工单位派人现场协助事宜
270
编制开业当天铁马布置方案和车辆管理方案
271
编制开业前消防演习方案以及进行培训
272
与消防局联系，确定消防演习事项、进行消防演习
273
与消防局、公安局联系，确定开业要求和协助事项
274
开业相关问题
预备安全开业检查资料，如消防组织结构表 应急预案 消 防管理制度
275
开业安全检查报市公安局
276
动线规划（TC&保安&
146
营运）
与TC沟通确认围板方案
147 组织开业演练
148
制定本部门人员招聘 计划
149
部门人员P&P培训 （包括流程、制度、
150 建立本部门档案系统
151
TC日报周报建立，向公司汇报租户工作进展
报告制度建立
152
大型超市装修倒排计划
大型超市装修倒排计划
第一部分
1.1 装修倒排计划的重要性
在大型超市的装修过程中，倒排计划是至关重要的一环。
通过倒排计划，可以合理安排施工顺序，提高施工效率，避免不必要的浪费，确保装修工程顺利进行。
1.2 倒排计划的制定步骤
首先，需要对整个装修工程进行细致的分析和规划，确定装修所需的各项工作内容，并根据工作内容的先后顺序进行排序。
其次，根据实际施工情况，对工作内容进行细化，确定每项工作的具体时间节点。
最后，监督和跟踪施工进度，及时调整倒排计划，确保装修工程按时完工。
第二部分
2.1 倒排计划的优势
倒排计划可以有效降低装修成本，提高装修质量，缩短装修周期。
通过合理安排施工顺序，避免工期交叉和资源浪费，使装修工程更加有序、高效。
2.2 倒排计划的实施
在实施倒排计划时，需要密切配合施工队伍，提前做好物料准备和施工布局，确保各项工作按照计划有序推进。
同时，要及时跟进施工进度，发现问题及时处理，保证装修工程顺利进行。
通过倒排计划的科学制定和有效实施，大型超市的装修工程可以顺利进行，提高施工效率，确保工程质量，满足客户需求，实现预期目标。
超市开业倒计时安排表
市调
市调报告
确定商品结构
联系供应商
招商大会的参与，与供应商交流
制定各种费用收取指标及业绩毛利指标
营运部
制定人员组织架构和工作计划
核查楼面预算是否合理
确定商品细部陈列图，进行商圈调查
确认总部订购的货架，商用设备的型号、数量
制定、实施培训计划和内容，并安排实习工作
楼面(食品、百货)
制定人员组织架构和工作计划
落实培训师，培训教案和事情内容
督促货架商用设备是否按时到位
检查各部门大进货前的各种准备工作
楼面(食品、百货)
招聘人员定岗定位
组织员工协助客服部会员招募
培训和进行竞争店市调
做竞争店档案
参加培训，跟进货架到位情况
安装货架，做开业工作计划和人员安排，做商品配备图
生鲜部
招聘人员定岗定位
组织员工协助客服部会员招募
做各部门费用预算
商圈市调报告，确定商品细部陈列图
人力资源部组织各业务部门参加面试
初步建立新店筹备组织架构，安排好各部门培训
与供应商初步接触
工程部
按照各种设计图，做工程施工进度表
与店面甲方协商施工中的具体问题
做工程预算，准备报批手续
组织人员进场，桥架开始安装
工程资料到位，工程材料到位
消防施工，空调风管开始安装，桥架开始安装
做本部所需耗材、设备预算，报资产
安排刊登报纸招聘广告
组织招聘主管以上人员
新员工入职登记，安排培训工作
协助招商大会工作
资产管理部
采买办公桌椅，部门办公用品，并建帐
制定本部门工作计划
对各部门所需耗材、工具进行统计汇总，做出采买计划，做预算报财务
商业中心开业筹备工作倒排计划
4、第一批管理人员培训计划的实施跟进（第一批管理人员包 括：总经理/副总经理、招商人员、行政采购、行政经理、 企划经理/平面设计师、财务经理/会计/出纳、工程经理、 主管、物业经理）
5、第二批到位人员培训计划的实施跟进（第二批到位人员包 括：IT工程师、行政主管、保安队长、班长、保结主管、 工程班长、电工、工程文员、强弱电维修工、住宅物业经 理）
2017年5月
5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25
1、对招商部门人员入职手续办理
2、对招商部门人员的培训工作：基础行政流程、制度的培训
3、对招商业态、定位、制度、流程等的培训工作 4、对项目周边市场及竞争对手的商业营运市场调查 5、对区域市场各品牌资源的调查 6、确定海福城购物中心定位及各楼层规划方案 7、建立各业态品牌资源库 8、完成全案规划布局预案（含动线规划租金预案） 9、向设计公司提出各楼层统装规划方案 10、制定招商落位方案，确定目标品牌
2016年12月
2017年1月
2017年2月
2017年3月
开业期前 2017年4月
2017年5月
5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25
第 5 页，共 60 页
部
门 工作内容
工作进度
36、筹备期、开业期申购到货的物料结款工作
XX购物中心开业前营运工作倒排表
号
项
工作内容
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
责任人 前28 前27 前26 前25 前24 前23 前22 前21 前20 前19 前18 前17 前16 前15 前14 前13 前12 前11 前10 前9 前8 前7 前6 前5 前4 前3 前2 前1
跟踪场内公共照明、导视系统、绿化
周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周周周周周周周周周
与物管部共同制定商户装修进场须知 、商户装修手册等，并组织学习
组织装修小组人员对装修相关流程进 行演练
物管部 物管部 物管部 物管部 物管部
XX购物中心开业前营运部倒排计划
序 重点工作事
号
项
工作内容
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
责任人 前28 前27 前26 前25 前24 前23 前22 前21 前20 前19 前18 前17 前16 前15 前14 前13 前12 前11 前10 前9 前8 前7 前6 前5 前4 前3 前2 前1
、氛围布置、空调新风、设施设备是
否正常。
配合部 开门 业
跟进开业前场内外氛围布置
推广部
确定商户工作人员日常休息区的设置 要求和相关物料准备
预埋强弱电网络线路
商户进场前提醒商户办理银联刷卡机 业务
地产工 程部
工程设
协助商户办理租用POS机申请及安装
5
商户进场服
务
确定开 好物价签管理、POS机调试等开业前 准备工作。 确定主力店沟通人，建立沟通渠道并 跟进 协助商户办理营业执照、税务证、法 人代码证和卫生许可证等
购物中心开业倒排总控计划(含分部门计划)
品牌前期摸底
前期准备
定向性品类品牌洽谈 部门指标分解
确定铺位现场红线划分
品牌工程条件梳理
品牌工程条件对接并确定
招商大会筹备
招商大会举行
招商率完成10%
招 商 部
招商率完成20%
招
招商率完成30%
商
招商率完成45%
部ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
招商率完成55%
招商执行 招商率完成65%
招商率完成75% 招商率完成85% 招商率完成90%
多经点位经营合同
促销活动协议
工作服定制
后勤保障 工作牌设计与定制
开业用餐、加餐对接
培训与演练
入职与岗位培训课程体系、师资 开展各岗位培训
开业前工作 开业各部门人员安排
部门人架构及岗位职责
部门人员招聘到岗
企划部工作流程
前期准备部门 制度及流程
广告位管理制度及流程 促销管理制度及流程
购物中心开业倒排工作计划表
招商率完成95% 招商率完成100% 多经点位点位图
费用标准 多经点位招商 审批流程
管理 多经点位经营管理合同及消防安全责任
书 多经商户招商
配合装修管理
装修审批及入场手续对接 装修进度管控
熟悉项目现场以及周边，了解各板块功能
协助招商部招商
装修现场管理及跟进商户证照审批
品牌物业合同的签订
品牌首期租费催缴 品牌到货的沟通
开业期年度费用预算
倒排工作计划表
开业前7月 开业前6月 开业前5月 开业前4月 开业前3月 开业前2月 开业前1月 开业当月 上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下
部
编拟商户进场装修管理方案
编拟商户装修手册编制
购物中心商场工程部开业倒排工作计划表
8
电梯设备厂家培训
9
自控系统设备厂家培训(供电后 台监控）
10
背景音乐
11
停车场系统安装、调试
12
监控设备厂家培训
13
客流计数器厂家培训
14
配合物业部完成导视系统的定 位
15
智能化工程线路敷设机房安装 末端安装
16
弱电系统联合调试
四、给排水系统
1
主管道安装，明确与市政接口 位置
2
供水卫生检疫
3
生活泵房安装
2
指定装修小组对商铺装修进行 管理
3
广告牌、店招
4
地下室部分混凝土地面防火门 框防火
十、商户装修
1
协调项目公司满足业户的合理 需求
2
装修流程培训
3
协助招商部与装修商户进行技 术条件对接
4
完成商户进场装修前技术交底 准备工作
5
确定装修临时取电取水位置计 量
6
核对电量、上下水、风机盘管 厨房排烟
7
审批商户装修设计，提供审核 意见
4
空调水工程空调末端安装
5
跟进屋面及室外机电设备布置 （含降噪处）
6
地下室补风
7
冷却塔安装
8
制冷机组安装
9
空调机组安装
10
锅炉房安装
11
空调系统调试
三、弱电系统
1
消防广播安装
2
烟温感安装
3
消防监控室安装
4
消防设备厂家培训
5
配合物业部参与消防联动调试
6
电梯工程扶梯安装（商业部分 含调试验）
7
电梯工程直梯安装（商业部分 含调试验）
商业开业倒排计划模板
商业开业倒排计划模板英文回答：As a business owner, creating a reverse countdown plan for the grand opening of a new store or restaurant iscrucial for a successful launch. This plan helps me stay organized, allocate resources effectively, and build excitement among customers.To start off, I would begin by determining the grand opening date and working backwards from there. This allows me to set specific deadlines for tasks such as hiring staff, ordering inventory, marketing promotions, and setting upthe store. For example, if my grand opening is on December1st, I would mark November 15th as the deadline for hiring and training staff, November 10th for ordering inventory, and November 1st for launching marketing campaigns.Next, I would break down each task into smaller actionable steps and assign responsibilities to teammembers. This ensures that everyone is on the same page and knows what needs to be done. For instance, if one of the tasks is to design promotional materials, I would assignthe graphic designer to create the artwork, the marketing manager to approve the design, and the printer to producethe final materials.Furthermore, I would create a detailed budget to track expenses and ensure that I stay within my financial limits. This includes costs for rent, utilities, payroll, marketing, and any other expenses related to the grand opening. By monitoring my budget closely, I can make adjustments as needed and avoid overspending.Additionally, I would schedule regular check-ins withmy team to review progress, address any challenges, and provide support where needed. Open communication is key toa successful launch, and by keeping everyone informed and motivated, we can overcome obstacles together and achieve our goals.On the day of the grand opening, I would focus oncreating a memorable experience for customers by offering special promotions, giveaways, and entertainment. This not only attracts more foot traffic but also leaves a lasting impression on customers, encouraging them to return in the future.In conclusion, a well-planned reverse countdown for a business opening is essential for a smooth and successful launch. By setting clear deadlines, delegating tasks, managing finances, and fostering teamwork, I can ensure that my grand opening is a hit and sets the stage for future success.中文回答：作为一家企业的所有者，为新店或餐厅的盛大开业制定一个倒计时计划对于成功的启动至关重要。
XX购物中心开业前倒排工期
25 安装、配置调试核心交换机、防火墙
26 落实POS机位置
27 落实培训场地
28 商铺装修期间制作POS长跳线和水晶头
29 为租户和中央收银安装调试POS并测试
30 安装、配置和调试POS服务器
31 员工工号信息
32 商户信息编码
33 富基系统对接
34 JDE系统上线、培训
科 室
工作
序号
细项
1 负责人到位 2 制定部门工作职责、人员配置和工作流程 3 收集、制定相关财务会计制度和购物中心会计核算办法 4 编制筹备期间开支预算表 5 建立备查台帐，及时收取发票 6 与jde系统会计科目的对接
XX购物中心开业工作计划倒排表（财务部）
2011年1月
2011年2月
2011年3月
6 投影机系统设备采购 7 交换机、路由器等网络设备采购 8 客流统计系统采购（如有） 9 门禁系统采购（如有） 10 配合收银科订购POS机系统及专用UPS 11 确认办公室及机房规划图纸 12 了解弱电施工工程进度（监控、光纤）
13 了解IT基础施工状况和进度、确定方案，对接各楼层款台位置及走线
9 安排收银员实习
10 与相关部门对接确定各楼层款台最终位置
11 签订款台购买合同，订做款台，做好安装收银设备前准备
12
款台和设备进场安装，检验设备网络及信息点的连接，收款机、清磁设备、报警设 备调试
13 确定周转换零、找零用备用金，联系银行对接各种零币需求量和收款方式
14 制定送存货款安全路线 15 进行经营商户编码、收款机压力测试 16 发放办公用品、验钞机、个人名章、货款收讫章等 17 发放款台备用金，准备试营业
20 根据相关《会计科目设置规定》，进行财务软件的初始化工作,并初始固定资产模块
购物中心 商场开业工作计划倒排表 市场部
客服开业前培训
总台物品准备采买 刻制活动印章 搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息
客服信息准备
客服信息准备 广播系统的筹备 会员卡系统的筹备
在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联 系表、紧急事件处理流程 了解当地公交车路线（包括济南旅游，航班，火车信 息等） 了解商场平面图及租户位置 广播系统调试 广播稿、商场音乐确认 广播系统，CD机、音乐碟 广播稿 会员卡方案策划（与市场科合作完成） POS系统公司合作谈判（与财务信息科合作完成） POS系统建设与调试（与财务信息科合作完成） 会员招募宣传与活动（与市场科合作完成） 新会员礼包 会员信息库建立（与财务信息科合作完成） 会员定期活动策划（与市场科合作完成）
）
2011年3月
2011年4月
15 20 25 30 5 10 15 20 25 30
备注
科室
各科室共 同完成
运营管理 科
具体时间还要根据人员到为时间来确 定，到位后一周内完成
具体时间都要根据人员到位情况具体调 整
根据最终开业时间来确定，在开业前20 天开始培训 根据最终开业时间提前一个半月开 始采买
公益活动方案 社区活动方案 活动海报设计与制作 宣传单或广告配合 城管审批 开业典礼策划，方案与预算报批 开业方案确定 来宾邀请、礼品采购 开业典礼政府报批（户外活动） 开业当天管理中心人员安排及紧急联系表编制 开业典礼彩排 开业典礼现场执行与监控 开业答谢函购买/制作 开业午宴/晚宴 确定车流人流货流以及施工人员动线规划 与TC沟通确认围板方案
市场预算
预算 资产采购
市场调研
市场调研
开业计划 VI
全年行销活动方案制定、组织及评估 VI视觉系统
商场工作计划倒排
商场工作计划倒排请根据自己的实际情况对本文进行修改：一、前言随着市场竞争的日益激烈，商场作为城市消费的重要场所，其管理水平和服务质量成为吸引顾客、提升销售业绩的关键因素。
为了提高我所在商场的整体运营效率，确保各项工作有序推进，现制定以下倒排工作计划。
二、工作目标1. 提高顾客满意度，提升商场口碑。
2. 优化商场运营管理，降低成本，提高效益。
3. 增强团队凝聚力，提高员工工作积极性。
三、工作内容与措施1. 营业现场管理（1）优化营业时间安排，确保高峰时段充足的人力资源。
（2）加强现场巡查，及时解决突发问题，保障营业秩序。
（3）提升员工服务意识，规范服务行为，提高顾客满意度。
2. 商品管理（1）定期对商品进行盘点，确保商品信息准确无误。
（2）关注市场动态，调整商品结构，提高商品竞争力。
（3）加强商品陈列和促销活动策划，提升商品销售业绩。
3. 人员管理（1）建立健全员工培训制度，提高员工业务能力和综合素质。
（2）加强团队建设，提高员工凝聚力和向心力。
（3）完善绩效考核体系，激发员工工作积极性。
4. 财务管理（1）加强成本控制，降低运营成本。
（2）提高财务报表的准确性，为决策提供有力支持。
（3）建立健全内部审计制度，防范经营风险。
5. 市场营销（1）深入了解顾客需求，制定有针对性的营销策略。
（2）加大线上宣传力度，提高商场知名度。
（3）开展联合促销活动，提高商场竞争力。
四、工作安排1. 短期（1-3个月）（1）完善营业现场管理制度，加强员工培训。
（2）进行商品结构调整，提升商品竞争力。
（3）开展1-2次大型促销活动，提高商场销售额。
2. 中期（4-6个月）（1）优化人员配置，提高团队凝聚力。
（2）加强财务成本控制，提高经营效益。
（3）开展线上线下联合营销，扩大商场影响力。
3. 长期（7-12个月）（1）建立健全各项管理制度，形成长效管理机制。
（2）持续关注市场动态，调整经营策略。
（3）提升商场品牌形象，提高顾客忠诚度。
购物中心开业前1个月倒计时工作清单(2012讲义版)
信息 化
确保开业庆典、开业当天促销活动现场及各界领导参观的顺利进 行 完成地下停车场车流动线、客流动线标示，及外广场VIP、非机 开业前3天 动车停放标示落位工作。确保导示正确，标示清晰。 VIP指导人员提前10天到现场，负责当地VIP人员的筛选、培训， 6、VIP护卫 开业前7天至开业 并负责执行 7、外聘安保力量 开业前10天 完成外聘保安合同、熟悉现场、明确工作责任及管辖区域。 完成广场消防设施联动测试。对不具备测试条件的要列出具体问 8、消防联动测试 开业前10天 题明细及施工计划，并跟踪完成整改 开业前10天 开业前10天,取得消防验收合格意见 9、消防证照领取 开业前7天 开业前7天,取得公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合 10、联合消防演习 开业前6天 消防演习方案须于开业前20天完成，开业前5天完成消防演习的 11、开闭店演练 开业前7天 与营运、工程部完成开闭店演练。 12、运营期重点工作 开业前3天 “三关一闭”演练。 开业前10-15天至 开业前7-10天到达现场督导，负责现场开荒监督、作业进度及检 13、现场精开荒督导 开业 查，开业前5天达到营运期环境质量标准并进入日保状态。 14、物资采购工作 开业前7天 完成开业必备物资采购工作，确保能够按要求使用。 15、绿植租摆工作 开业前7天~3天 完成绿植租摆落位。 16、现场消杀工作 开业前5天 完成所管辖区域消杀工作。 1、商管用房、员工 开业前30天 商管用房、员工餐厅（完成装修，家具、设施到位，专网开通） 餐厅具备使用条件 2、固定资产及各类 开业前10天 各项采购计划上报及时、并按计划采购 物料采购 3、工装制做 开业前10天 按要求样式，完成加工并运送到位 1、新员工培训（企 开业前30天~7天 进行全员培训与动员 业文化培训） 2、商家营业员培训 开业前30天~7天 进行一线服务人员全员培训与动员 1、开办费总体使用 开业前30天 检查开业前一个月开办费额度使用情况 情况 2、建立租赁合同台 开业前30天 按制度要求,合同台帐规范，管理有序 3、合同培训 开业前30天 完成合同收费管理培训，考试合格 4、收费系统启动与 开业前30天 检查收费系统是否正常 收费流程培训 5、现场收费环境检 开业前30天 检查收费地点安全性 6、保证金、押金收 开业前7天 检查各商家保证金、押金收取情况 取情况 1、机房建设 开业前30天 检查是否按机房建设规范完成施工，开业前1个月交付 2、专网接入 开业前30天 检查联通和移动的专网专线是否申请接入，开业前1个月开通 检查商户是否已全部签订POS租用协议、是否全部缴纳POS押金 开业前10天 和租金、是否到合作银行开立结算账户；POS网络布线是否全部 连通；商户培训和营运内部培训是否完成。 3、POS收银系统 检查POS收银机和刷卡机具是否全部下发安装并开通；商户到银 开业前4天 行开户是否全部完成；系统初始化以及与总部分析系统接口是否 调通；要求开业前4天完成上述上线准备工作。 对广场客流系统建设情况检查，包括客流点位审核、点位摄像机 安装情况检查、网络设备安装情况检查、后端设备安装运行情况 检查、系统逻辑统计关系审核。应符合： 1、项目设计点位摄像机已安装完毕，各摄像机均可清晰、稳定 地查看到前端图像。 开业前7天 2、所有点位符合项目设计，组织关系符合当地客流系统统计逻 辑。 4、客流计数器系统 3、系统网络设备已调试连通，各服务器及采集设备间可正常通 信。主服务器接入集团内网，并与系统调试连通。 4、服务器、光端机等设备已全部装入机柜，并可以稳定运行。 5、系统软件、操作系统杀毒软件已安装完毕，并可以稳定运行 对广场客流系统试运行情况检查，包括客流系统准确率核查验证 开业前4天现场督 、系统稳定性检查。应符合： 导 1、整体系统可以稳定运行，可以正确统计客流量。 2、客流各统计出入口客流量统计准确率应符合集团要求的95% 。
购物中心开业倒计时工作计划表
物业管理中 心
物业管理中 心
营运部
物业管理中心 开发部、物业管理中心
物业管理中心 物业管理中心 开发部、物业部 物业管理中心 商管、物业管理中心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中心 物业管理中心 物业管理中心
开业庆典
3.公安、城管等政府职能部门联系办理开业 庆典相关手续
4.邀请嘉宾及媒体
5.准备庆典所用物料
1.设计、印制会员手册
2.跟进落实顾客服务相关设备设施到位
客户服务准备 3.会员中心规划设计和装修布置
4.会员维护体系搭建、商户资源整合计划
5.CRM系统搭建
跟进恒宝投资公司组织架构设计与各部门、
模块管理权责明确 编制商业运营模块人力方案（明确组织机构
2.协助商户办理开业所需证照 3.协助商户调试水、电、燃气等所需物资
营销推广
4.跟进商户经营物料及商品进场落位
项目品牌设计 1.设计并确定项目品牌LOGO及VI系统 2.制定项目品牌推广策略及计划
1.进行品牌推广平台建设（网站、微信平台
搭建及合作媒体、广告公司签约），并按计
项目品牌推广 划开展品牌推广
和岗位设置、部门职责、人员编制、薪酬标
制定商业运营模块各项管理制度、业务流程
印章刻制、备案与使用管理
营业执照经营范围变更办理
组建商业运营模块团队，开展人员招聘与入 人事行政 职培训
搜集建立商业运营模块服务供应商资源库
商业运营办公区域规划与布置
办公设备与物料采购
家家福开业计划进度表
重 要 生鲜设备开始进场安装调试,动力设备及中央空调在本周要可试运行(8月20日) 事 项 场内办公设施(电脑,收银机等)并安装调试,可以运行(8月15日) 最终确定收银机加台数量及货架增补数量(主要是地笼)(8月20日) 依商场规划图落实政策监控布点工作及内部防盗系统(8月20日) 依陈列情况及时跟踪区域商品修饰(如服装区,内衣区,生鲜区等木作装饰)(8月20日)
跟踪店内资产购买合同,及时了解并处理设备供应商问题,随时汇报店总办 及时跟踪新店收入情况(堆头收入/年终返利/联营商折让收入/广告费收入/管理收入/入 场费收入/赞助费收入)随时汇报店总办,特别指异常收入情况 重 要 作好投资预算/固定资产折旧预算/各部门销售指标(每月)预算,提报店总办 事 项 跟踪分类商品毛利情况及负毛利商品,提报店总办 财 务 方 面
明确新店供应商结款流程
明确各部门管理流程,并安排相 关部门培训
一 般 事 项
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
作好零钱准备工作,以便开店使 用(约准备30万元左右)
一 般 事 项
8～3 日
8～4 一
8～5 二
8～6 三
8～7 四
8～8 五
8～9 六
8～10 日
8～11 一
8～12 二
8～13 三
8～14 四
8～15 五
8～16 六
8～17 日
8～18 一
8～19 二
8～20 三
8～21 四
8～22 五
8～23 六
8～24 日
8～25 一
执行情况
负责人
8～26 二 8～27 三 8～28 8～29 8～30 8～31 四 五 六 日 9～1 一 9～2 二 9～3 三 9～4 四 9～5 五 人事部 人事部 部门经理 部门经理/店总 人事部/店总 客服经理 试扫描小组成员 各部门主管 防损经理 各部门经理 客服经理/企划 人事部/店总/生 鲜经理 人事部/店总 完成与否 未完成原因 行动计划
商场开业倒排计划
商场开业倒排计划工作目标1.确立开业日期：选择一个对商场最有利的日期，同时确保不影响供应商的供货周期。
需要进行市场调研，考虑节假日、周末等因素，以确定最佳的开业日期。
此外，还需要考虑商场的装修进度和人员招聘情况，确保所有准备工作都能按时完成。
2.制定宣传方案：制定一套全面、多角度的宣传方案，确保商场开业能够吸引足够的顾客和关注。
宣传方案应包括传统媒体和新媒体的结合，如报纸、电视、广播、社交媒体、户外广告等。
需要考虑宣传内容的创意和吸引力，以及宣传渠道的选择和投放时间。
3.策划开业活动：策划一系列有吸引力的开业活动，以增加商场的人气和吸引力。
活动可以包括演出、抽奖、特价销售等，需要确保活动有趣、有创意，并能吸引目标顾客。
工作任务1.市场调研：进行市场调研，收集有关开业日期的相关信息。
调研内容包括节假日安排、竞争对手的开业日期、目标顾客的购物习惯等。
需要整理调研数据，分析各种因素的影响，提出开业日期建议。
2.装修进度跟进：与装修团队密切合作，确保商场装修按时完成。
需要制定详细的装修计划，包括各个区域的装修进度和完成时间，确保装修工作能够顺利推进。
3.人员招聘与培训：根据商场的经营需要，制定人员招聘计划，包括岗位、人数和任职要求。
同时，制定培训计划，确保新员工能够熟悉工作流程和商场的经营理念。
4.宣传方案制定：根据市场调研结果，制定宣传方案。
需要确定宣传内容的主题和创意，选择合适的宣传渠道和投放时间，制定预算，确保宣传效果的最大化。
5.开业活动策划：根据商场的定位和目标顾客，策划一系列有吸引力的开业活动。
需要确定活动的主题和内容，安排活动的场地和设施，协调活动的组织和执行。
请根据实际需要，对内容进行修改和补充。
任务措施1.确定开业日期：成立专项小组，负责收集各类信息，包括节假日、市场情况、装修进度等，综合分析后确定开业日期。
专项小组需要每周提交进度报告，及时调整日期以确保开业的顺利进行。
2.宣传方案执行：成立宣传策划组，负责制定和执行宣传方案。
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持续
持续
10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 收银 9 10 11 12 收 银 科 13 14 15 16 17 1 2 3 卡券 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5
建立有关登记簿、台帐 与总部资金部门对接，协调所需款项的及时支付 将开业前发生业务进行账务处理，做好开业准备 收银科负责人到位 制定收银科架构和工作职责、人员配置、工作流程等 收银科人员招聘及到岗 确定收款银行，配备微机及收款机、POS机等设备 确定收银办公室地点 联系制作收款台、验钞机、钱箱等，印制好需要单据 订做、安装金库、金库门 安排收银员培训，进行业务知识和制度的培训、学习 安排收银员实习 与相关部门对接确定各楼层款台最终位置 签订款台购买合同，订做款台，做好安装收银设备前准备 款台和设备进场安装，检验设备网络及信息点的连接，收款机、清磁设备、报警设 备调试 确定周转换零、找零用备用金，联系银行对接各种零币需求量和收款方式 制定送存货款安全路线 进行经营商户编码、收款机压力测试 发放办公用品、验钞机、个人名章、货款收讫章等 发放款台备用金，准备试营业 人员到位，根据总部财会部规定明确本部门工作职责、人员配置和工作流程 确定办公地点，进行装修以及配备微机及相应办公用品准备 安排培训，学习相关卡券制度 安排人员实习 与总部联系，进行购物卡、券的领取验收。并做好卡、券的安全、保管工作 从总部领回商城股份公司财务印鉴 走访购买力强的企事业单位，洽谈优惠政策及支票的使用 开始售卡 根据总部规定明确本部门工作职责、人员配置和工作流程 信息科人员招聘及培训 IT设备采购方案确定提交预算 电话会议系统设备采购 打印机系统设备采购
2011年1月 5 10 15 20 25 30 5 10
2011年2月 15 20 25 28 5 10
2011年3月 15 20 25 30 5 10
2011年4月 15 20 25 30
5月 1日
备注
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 会计 11 12 13 14 15 16 财 务 科 17 18 19 20 21 22 1 2 3 4 5 6 结算 7 8 9
XX购物中心开业工作计划倒排表（财务部）
科 室
工作 序号
细项
负责人到位 制定部门工作职责、人员配置和工作流程 收集、制定相关财务会计制度和购物中心会计核算办法 编制筹备期间开支预算表 建立备查台帐，及时收取发票 与jde系统会计科目的对接 测算业务量,根据总部统一规定的单据格式,确定各种单据数量交印刷厂印制 配备微机及相应办公用品 在总部的统一安排下，配置浪潮GS财务软件 财务人员招聘到岗和集中培训 在总部财会部的统一组织下,对会计人员进行财务软件培训 据工作岗位需要,安排会计人员实习 办理税务登记证、一般纳税人证，刻制发票专用章 与银行签订委托划转税款协议；及时购置地税税控收款机 联系当地税务部门，购买营业用发票、收据等有关涉税票据 联合百货，进行机打发票印刷 办理各类办税人员资格证，完成防伪税控操作系统培训 浪潮软件与jde系统的正式对接上线 联系固定资产、流动资产及其他保险事宜 根据相关《会计科目设置规定》，进行财务软件的初始化工作,并初始固定资产模块 开业前所需发票到位 将开业前发生业务进行账务处理，做好开业准备 制定部门工作职责、人员配置和工作流程 收集、学习相关财务会计及购物中心结算制度 编制资金预算汇总表、做好资金的筹集和合理使用 测算业务量,制定单据格式,确定各种单据数量交印刷厂印制 配备微机及相应办公用品 联系办公室刻制两套公司财务收讫、付讫、发票专用章、个人名章等其他印章 开立公司结算户、卡券专用户；购买支票等银行票据，与银行商定信用卡交单户 完成票据打印机购置和调试 各签约单位保证金、租金的收取
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 信 息 科 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
投影机系统设备采购 交换机、路由器等网络合收银科订购POS机系统及专用UPS 确认办公室及机房规划图纸 了解弱电施工工程进度（监控、光纤） 了解IT基础施工状况和进度、确定方案，对接各楼层款台位置及走线 临时办公室的电话网络申请开通 新办公室及收银台综合布线测试验收 新办公室搬迁 申请电话、网络宽带（电信、联通、移动） 开通电话、网络宽带（电信、联通、移动） 开通无线网络 申请注册购物中心网址 统一邮箱规划 机房建设完成 安装机柜 服务器、网络设备上架 安装、配置调试核心交换机、防火墙 落实POS机位置 落实培训场地 商铺装修期间制作POS长跳线和水晶头 为租户和中央收银安装调试POS并测试 安装、配置和调试POS服务器 员工工号信息 商户信息编码 富基系统对接 JDE系统上线、培训