职场礼仪常用的肢体语言及语言技巧
职场礼仪的行为举止
职场礼仪的行为举止职场礼仪的行为举止一、言谈礼仪1)早晨来到公司时互相问早,下班回家时互相道别2)转接电话时要用文明用语3)请求帮助时表达谢意,无论是上下级,秘书还是办公室的后勤人员4)需要打扰别人先说对不起5)不议论任何人的隐私、八卦等二、姿体礼仪1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手3)在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止4)与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢5)与他人交换名片,双手送出以示恭敬6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上三、细节礼仪1)将手机及BB机的声音调低或振动,以免影响他人2)打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间3)不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料4)有任何资料需要移交给他人,一定要贴上小Sticker,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢5)将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地6)男士尽量不在办公室抽烟,以免污染环境7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,女士不穿过分性感的衣服8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷职场中要注意的行为举止一、注意行为细节要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
二、拜访基本准则商务往来中少不了相互拜访,但要注意的是,到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
三、在客户面前的行为举止1、当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
各种场合的肢体语言的用法
各种场合的肢体语言的用法
肢体语言是一种非语言的沟通方式,通过身体姿势、手势、面部表情和眼神等方式来传递信息和表达情感。
以下是一些常见场合下的肢体语言用法:
1. 社交场合:
- 握手:握手是表示友好和尊重的肢体语言,通常用于会面和
交谈时,握手时要保持自信和坚定。
- 凝视:凝视他人通常表示注意力和兴趣,但需要注意尊重对
方的个人空间。
2. 商务场合:
- 姿势:保持直立的身姿,显示自信和专业。
避免交叉手臂或
双手放在口袋中,这会给人不友好的印象。
- 手势:适度运用手势来强调重点或说明自己的观点,但不要
过度夸张。
3. 演讲场合:
- 姿势:保持直立,身体重心平衡,双脚略分开。
这样的姿势
会显示出自信和控制力。
- 手势:恰如其分地运用手势来强调观点并吸引听众的注意力,但不要分散注意力。
4. 面试场合:
- 面部表情:保持微笑和友好的表情,表达出自信和积极性。
避免紧皱眉头或过度疲倦的表情。
- 姿势:坐直且舒适地,不要翘腿或交叉手臂,这会显得不自
信。
5. 恋爱约会场合:
- 眼神:保持眼神交流,表现出对对方的兴趣和专注。
避免过度凝视或频繁看其他人。
- 触碰:适度的触碰如握手、拥抱或轻轻碰触对方的手臂等,可以表达出亲近和亲密的感觉。
总而言之,肢体语言在各种场合中都扮演着重要的角色,适当运用可以增强交流的效果和表达情感。
然而,需要注意的是不同文化和背景下,肢体语言的解读可能存在差异,因此在使用时要尊重对方并避免造成误解。
常见职场礼仪有哪些
常见职场礼仪有哪些
一、语言礼仪
1、要有礼貌的说话,对他人的话,应该礼貌的回答,避免不健康、粗鲁的言谈。
2、谈话中尊重他人,不说影响别人社会形象的话。
对他人的看法应当尊重,避免指责、攻击他人。
3、语言应当规范、文明,避免损害他人的言语及行为,不随意使用污秽的字眼,不损害他人的本分和利益。
4、遇事要有克制,不说无礼及不当的话,在公众场合要更加小心,避免使用能影响他人职业道德的言谈。
5、不指手划脚,不用手势或者行为来无理批评他人,避免在公司内部有官僚作风的表现。
6、不发表违背礼仪和伦理的话,不擅自发表与职业有关的关于他人的言论,如谈话中出现的对他人的批评、讽刺等。
二、服装礼仪
1、准备一套正式服装,以示尊重他人。
准备的服装应当品质优良,又能展现企业文化。
2、要着装整洁,不能穿着非正式服装参加重要会议,但可以按照会议的主题搭配正式服装,使之更显文艺。
3、把握节奏,及时更换衣服,着装应当与节日及场合相适应,不应该在不合适的场合穿非正式的服装。
4、存在一定的区别,比如领导与下属之间,应尊重大小领导的地位,保持一定的着装区别。
5、切忌单薄着装,如夏季时,不要穿得太暴露,应当保持一定的礼
仪着装。
职场礼仪说话礼仪技巧
职场礼仪说话礼仪技巧1.尊重他人的时间和空间:在职场中,尊重他人的时间和空间是非常重要的。
要准时出席会议、面试和其他重要活动,并在需要的时候提前通知他人。
此外,要尊重同事的工作空间,不要随意进入他们的办公室或触碰他们的物品。
2.注意言谈举止:在职场中,要注意自己的言谈举止,避免使用粗俗的语言或涉及敏感话题的言论。
要尽量避免批评、抱怨和暴露个人隐私的话题,并且要对他人的观点和意见保持尊重。
另外,要注意控制自己的音量和语速,确保自己的声音清晰可听,行为得体。
3.注意肢体语言:肢体语言在沟通中起着至关重要的作用。
要保持良好的姿势,如挺直腰杆、放松肩膀、微微倾听等。
此外,要保持适度的眼神接触,并避免躺在椅子上、摆弄手机等不礼貌的行为。
4.保持积极的沟通态度:在职场中,积极的沟通态度对于建立良好的工作关系至关重要。
要保持面带微笑的面容,表现出友善和谦逊的态度。
要倾听他人的观点和意见,并积极地提供反馈和建议。
5.使用适当的语言和专业术语:职场上要避免使用过于口语化或行业术语过多的语言。
要使用简洁、明确的语言交流,并尽量避免使用难以理解或模糊的词汇。
此外,在写邮件或其他书面文件时,要注意语法、拼写和标点符号的正确使用。
6.组织清晰的演讲和报告:在职场上,演讲和报告是非常常见的沟通形式。
要通过提前准备和练习,保证自己的演讲和报告内容组织清晰、逻辑严谨。
在演讲和报告过程中,要注意语速、音量和声音的变化,以确保能够吸引并保持听众的注意力。
8.尊重他人的意见和观点:在团队合作和决策过程中,要尊重他人的意见和观点。
要倾听并认真考虑他人的建议,并在可能的情况下给予积极的反馈和支持。
尽量避免将他人的意见和观点置于质疑和批评之下。
最后,要时刻记住职场礼仪和说话礼仪技巧的重要性,努力提高自己的沟通和专业能力。
通过遵守这些原则,我们可以在职场中建立良好的工作关系,提高工作效率和个人形象。
五种常用的职场礼仪
五种常用的职场礼仪五种常用的职场礼仪作为一个职场人士,良好的职场礼仪是必不可少的。
职场礼仪可以增强个人形象,提高个人影响力,更好地与同事、客户和上级交流。
下面将介绍五种常用的职场礼仪。
一、着装得体着装得体是职场礼仪中非常重要的一部分。
在工作场合中,穿着得体可以让人感觉到你对工作的认真态度。
穿着得体不仅包括衣服、鞋子等方面,还包括发型、化妆等方面。
在选择衣服时,要考虑到公司文化和工作性质。
如果是正式场合,建议穿着正式套装;如果是休闲场合,则可以适当放松一些。
另外,在选择颜色时也要注意避免过于鲜艳或夸张的颜色。
二、言谈举止得体言谈举止也是职场礼仪中非常重要的一部分。
在与同事、客户和上级交流时,应该注意自己的语言和行为是否得体。
在使用语言时应该注意措辞和用词是否得当。
避免使用粗口和贬低他人的词语。
在表达意见时应该注意掌握分寸,不要过于激烈或冒犯他人。
在与他人交流时应该注意姿态和肢体语言,保持自信和礼貌。
三、尊重他人的时间在职场中,尊重他人的时间也是非常重要的一部分。
在安排会议或面谈时,应该提前通知对方,并尽量避免迟到或取消约定。
如果因为某些原因无法按时赴约,应该提前通知对方,并给出明确的解释和道歉。
另外,在与同事交流时也要注意控制时间,避免占用对方过多的工作时间。
四、注意礼仪细节在职场中,还有许多细节需要注意。
在开会时要关注主持人的讲话内容,并遵循会议规则;在与客户交流时要保持微笑和礼貌;在接待来访者时要主动提供帮助等等。
另外,在使用手机和电子邮件时也要注意礼仪细节。
在开会或与他人交流时不要打电话或查看手机;在发送邮件时应该检查拼写错误和语法错误等。
五、积极参与社交活动在职场中,积极参与社交活动也是非常重要的一部分。
社交活动可以增加个人的人际关系,扩展人脉,更好地了解公司文化和行业动态。
参加社交活动时应该保持礼貌和自信,并尽量避免过于饮酒或狂欢。
另外,在与他人交流时也要注意控制话题和表现得得体。
总结良好的职场礼仪可以提高个人形象,增强个人影响力。
职场的见面行礼礼仪
职场的见面行礼礼仪职场的见面行礼礼仪一、握手礼握手是人与人之间的第一类接触。
人的嘴巴或表情会说谎,但肢体语言却是不会说谎的。
和陌生人第一次握手,你的诚意与信心很容易让对方感受到,而相对的,如果你在虚伪应付,对方也能从你的手心瞬间察觉出来。
所以,在以诚信为基础的商务交往中,握手是一项很重要的社交礼仪。
(一)握手的方法握手的正确方法,是在介绍之后,互致问候的同时,双方各自伸出右手,彼此之间保持一步左右的距离,手掌略向前下方伸直,拇指与手掌分开,其余四指自然并拢并前指,握手时两人伸出的掌心都不约而同地向着左方,然后用手掌和五指与对方相握。
伸手的动作要稳重、大方,态度要亲切、自然。
右手与人相握时,左手应当空着,并贴着大腿外侧自然下垂,以示用心专一。
除老、弱、残疾者外,一般要站着握手,不能坐着握手。
握手时间的长短可因人、因地、因情而异。
太长了使人不安,太短表达不出热烈情绪。
初次见面时握手时间以1—3秒钟左右为宜。
在多人相聚的场合,不宜只与某一人长时间握手,以免引起他人误会。
握手力量要适度,一般为2kq力度。
过重的握手显得粗鲁无礼;过轻的抓指尖握手又显得妄自尊大或敷衍了事。
但男性与女性握手时,男方只须轻轻握一下女方的四指即可。
为了表示尊敬,握手时上身略微前倾,头略低一些,面带笑容,注视对方的眼睛,边握手边开口致意,如说:“您好"“见到您很高兴!”“欢迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”等等。
握手时可以上下微摇以示热情,但不宜左右晃动或僵硬不动。
对尊敬的长者握手可取双握式,即右手紧握对方右手时,再用左手加握对方的手背和前臂。
军人戴军帽与对方握手前,应先行军礼,然后握手。
当自己的手不干净时,应亮出手掌向对方示意声明,并表示歉意。
(二)握手的礼仪要求握手的主要原则是尊重别人。
握手的程序应根据握手人双方的社会地位;年龄、性别和宾主身份来确定,一般遵循“尊者决定”的原则。
握手的基本礼节是:在平辈的朋友中,相见时先出手为敬;在长辈与晚辈之间、上级与下级之间,应是前者先伸于,后者先问候,待前者伸手后,后者才能伸手相握;在男土与女士之间,女方伸手后,男方才能伸手相握,如女方无握手之意,男方可点头或鞠躬致意;倘若男方已是祖辈年龄,则男方先伸手也是适宜的;在主宾之间,主人应先伸手,客人再伸手相握,但客人辞行时,应是客人先伸手表示辞行,主人才能握手告别。
商务礼仪中的身体语言技巧
商务礼仪中的身体语言技巧在商务场合中,良好的身体语言技巧可以增强你的专业形象,表达自信和信任,促进有效沟通。
无论是面试、会议还是与客户交流,掌握商务礼仪中的身体语言技巧都是非常重要的。
本文将从姿势、目光、手势等方面探讨商务场合中的身体语言技巧。
一、姿势姿势是身体语言中最基本的元素之一。
维持正确的姿势能够展示出你的专业形象和信心。
首先,保持直立的姿势,挺胸抬头,背部紧贴椅背,显示出你的自信和积极的工作态度。
其次,在与他人交谈时避免疲倦的姿势,如双手插兜、交叉腿等,这样会显得不专业和不自信。
最后,注意眼神接触,与他人进行眼神交流,传递出你的关注和专注。
二、目光目光是交流中非常重要的一部分。
正确运用目光可以传达你的自信和尊重他人的态度。
首先,要保持微笑并与他人进行眼神接触,这显示出你对对方的尊重和关注。
其次,当你讲话时,要保持与听众的目光接触,这能够增强你的说服力和亲和力。
最后,适度使用眼神交流,可以让对方感受到你的理解和共鸣。
三、手势手势是身体语言的重要组成部分,可以补充和强调你的言辞,增加说话的效果。
首先,要保持自然和谐的手势,避免过度夸张或者僵硬。
其次,适当使用手势来强调重点,但要注意不要让手势过于繁琐,以免分散注意力。
最后,与他人交流时,注意用手势示意对方可以发言或者表示停止。
这样可以促进交流的效率和顺畅度。
四、微笑微笑是商务礼仪中极为重要的身体语言技巧。
一个自信、友好的微笑可以打开他人的心扉,建立信任和融洽的工作关系。
无论是与客户接触还是与同事合作,保持微笑都能够增强你的亲和力和人际魅力,使沟通更加顺畅和愉快。
五、站姿和坐姿在商务场合中,正确的站姿和坐姿可以让人感受到你的专业和自信。
站立时,保持挺胸抬头的姿势,双脚稍微分开,不要站得过于僵硬或者摇晃,这样会给人一种不自信的印象。
坐下时,背部与椅背紧贴,保持直立,双脚平放在地面上,不要交叉或者翘脚,展示你的专业和自信。
总结商务礼仪中的身体语言技巧是你展示自信、专业形象和促进有效沟通的重要工具。
职场中初次见面的言谈举止礼仪_职场礼仪_
职场中初次见面的言谈举止礼仪职场新人初来乍到,和同事们初次见面的言谈举止应该注意什么呢?下面是小编给大家搜集整理的职场中初次见面的言谈举止礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!职场中初次见面的言谈举止礼仪一、握手的礼节初次见面握手是一种友好的表示,但握手的礼仪也不容忽视。
不是随便握一下手,那就是礼貌的表现,如果这一环节处理的不得当的话,难免会把自己陷入尴尬的人境地。
1、握手力道不宜过重,也不宜过轻见面握手时,要防止有气无力地握手方式,同样地,霸道的用力握住对方的手也绝不可取。
对女性朋友来说,这两方面都要注意。
当你有气无力地和别人握手时,对方也许会猜测你轻视他。
所以,这样的情况要避免。
特别要注意的一点,那些握着别人的时候猛摇的做法千万不要做。
这不是热情好客的表现,相反地,别人会觉得你太不礼貌了。
一般握手时,手只需要轻轻点三下即可。
2、点到为止握着不放也是一大禁忌。
轻轻点两下之后就要把手缩回来。
即使对方是你仰慕已久的人,也不要留恋地握着不放,这会让别人产生对你不利的印象。
3、女士要先伸手表示友好如果你是男士和女士见面的握手,女士就要先大方地伸出自己的手。
假使对面的男士是你希望认识的对象,就不要羞于把你的手伸出来。
因为在握手礼中,男女间的握手必须是女士发起,这是男士对女士尊重的表现。
如果对方想都不想就要和你握手,这说明他还不是一名绅士。
4、自然是关键很多人都问:要怎样才能做到大方得体。
其实很简单,自然就好。
但有些人认为自然就是随便,其实不然,随便和自然是两种不同的概念。
在家里你可以随意做你想做的事情,但在社交场合上,随便是要不得的。
我们说的自然,是言谈举止的自然流畅,不拘谨。
在初次见面的时候,你更要把这种自然带给想要认识的人。
二、微笑要自然微笑的招呼比语言上的招呼更加容易感染人。
初次见面,如果你展现的是一个亲切自然的微笑,别人会觉得,你也很高兴与他认识。
这就是见面礼仪的第一步。
相反地,如果你的微笑是生硬的、勉强的。
职场礼仪:常用的肢体语言及语言技巧
??? 4、坐姿。
??? 在拜访客户,接待客户,坐姿是我们销售员最常用的肢体语言,由于习惯或者太过随意,有的男性销售员坐在沙发上,要不两腿伸的长长的,要不就翘个二郎腿晃来晃去,会让客户非常反感,不礼貌不说,还很不稳重,引起客户的不信任。有的女性销售员,也采取男性的坐姿,有的穿着裙子还开着双腿,这些也会让客户不舒服,影响形象,如果对方也是位女性,十有八九,业务谈不成。因为女性更讨厌女性的不端庄。
??? (4)要用形象地描绘来打动顾客
??? 我在做培训的时候,总要给学员讲这样一句话:“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀!
??? 而打动客户心的最有效的办法就是要用姐对我太太说了一句话,使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包,我是拉都拉不住。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀?很简单,那句话是:“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”,一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话,很会做生意。在顾客心中,不是顾客在照顾她的生意,而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词,但听起来效果就完全不一样。
??? 大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。有一次,我在一家商场调研,我来到海尔冰箱的柜台前,我装做顾客的样子对海尔的销售人员说:“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多,只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
??? 幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。所以,一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。出色的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。可以这样说,一个成功销售人员,要培养自己的语言魅力。有了语言魅力,就有了成功的可能。
职场礼仪之肢体用语知识
职场礼仪之肢体用语知识1、正确的站立姿势“站如松”挺拔,站姿的优美和典雅,基本要领是站正,身体重心放在两脚中间。
挺胸收腹、腰直、肩平、两眼平视、嘴微闭、面带微笑、双肩舒展、双臂自然下垂(男左背后交叉、女左体前交叉),两腿膝关节和关节展直。
2、正确的坐姿“坐如钟”端正,坐姿的娴雅自如,其基本要领是:上身自然坐直,两腿自然弯曲,双脚平落地上,双膝并拢,臀部坐在椅子的1/2-1/3处,双手放在膝上、挺胸、收腹、挺腰、目平视、嘴微闭、面带笑容、头放正。
“行如风”轻盈,其基本要领:上体正直、不低头、眼平视、面带微笑、两臂自然前后摆动,肩部放松,重心可稍向前,挺胸、收腹、挺腰,正常的脚印应正对前方。
步位:脚下落到地上的位置,女士要踩一条直线。
步度:跨步时两脚间的距离,标准步度:男40cm,女30cm。
步速:男110步/分钟,女120步/分钟。
3、手势适当的手势可增强感情的表达。
一般认为掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义。
攥紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒。
伸出手指来指点是要引起他人地注意,含有教训人意味。
因此,在引路指示方向时,应注意手指自然并拢、掌心向上以肘关节为支点、指示目标,切忌用手指指指点点。
同一手势,不同地区不同国家含义不同。
在我们手势运用中容易产生的问题:(1)指不伸开并拢,呈弯曲状。
(2)臂僵直、缺乏弧度、显得生硬。
(3)手臂过于弯曲,不舒展。
(4)动作迅速,太快,缺乏过度,不能引起客人的注意。
(5)手势与全身配合不协调。
(6)手势运用不自信,缺乏热情。
4、总体举止:不可以做的:(1)站立时,不要靠墙柱子和柜台。
(2)不要坐在任何物体上。
(3)当行走和站立时,不要将手放在口袋里。
(4)工作时,不要双手抱臂。
(5)不要随时随地看表。
(6)在被询问方向时,不可用手指指着观众和半空中,而不给予口头上的任何指引。
(7)如果你不明白客人的话或正忙着时,不要皱起眉头和盯视客人。
???(8)不要当众挖鼻孔、抠指甲、梳头或在公共场所吐痰,特别是,在与客人交谈时,不要当众打哈欠或伸懒腰。
商务礼仪肢体
商务礼仪肢体在商务交往中,沟通的重要性不言而喻。
一方面期望自信得体的展现自己,另一方面我们也期望通过对方语言和举止了解对方真实的想法和意图。
商务礼仪肢体有哪些?下面是我搜集整理的一些内容,盼望对你有关心。
商务礼仪肢体 1.轻揉鼻子客户认为你在花言巧语,不信任你,对你所说的话题无法产生爱好。
此时你应当转移话题,通过需求分析,问出客户所在意的爱好点。
2.捏着手指或握拳头客户认为你说的太多,争论的话题并非他想了解的。
即使你自己认为表达得激情澎湃,如同演讲,但客户还是会认为你在铺张他的时间,想尽快结束话题。
3.摩挲后脑这是极其反对的信号,客户很不赞同你的说法。
针对这种状况,我们的话题要跟进、互动,让客户感觉到你对他的敬重。
4.轻拍手掌或摩挲头发这是同意的信号。
大家都知道女生在摩挲自己的头发时可能是为了展现妩媚的一面,这个动作就已对你所说的话、所做的事表示赞同和认可。
5.睁大眼睛说明你说的话题使客户产生了深厚的爱好,对你已有极强的信任感,这时可以向客户发出促成的信号。
6.客户的夫人对你无视或低头俯视首先,说明对你的印象较差;其次,对项目或者产品没有合作或购买欲望。
如何才能避开此类状况发生呢?我们对女士的夸奖不要过于花言巧语,要注意的是礼貌对待;假如我们也是女性,可以对其着装、品尝做出适当的夸奖和欣赏(点击阅读原文,即可查看赞美的艺术)。
7.交谈中客户眼神四处游离这同样是反对的信号,无法接受你所说的话。
此时我们需要用肢体语言来引起客户的关注,吸引其留意力,可以使用“摸、听、看”技巧中的“看”给客户带来视觉感。
8.将手静置口袋这是防备性的动作,客户对你感到畏惧,对生疏的环境感到担心,从而处于焦虑的状态。
我们应准时营造一种轻松氛围来打消客户的这种心态,如热忱引导客户入座,呈上茶水等。
最佳的方法还是培训老师提到的“体验式销售”,假如是产品,亲自触摸体验,从而对产品产生信任感,消退客户的防备心态。
9.摸鼻梁、抚下巴这种现象表明此时客户正在考虑,进入最终打算状态。
职场礼仪知识说话技巧
职场礼仪知识说话技巧一、职场礼仪知识:1.穿着得体:职场中需要保持适当的穿着,根据公司的文化和要求来选择合适的服装风格。
穿着整洁、得体能给人以良好的第一印象。
2.保持良好的卫生习惯:在办公室中保持个人卫生习惯,包括保持口气清新、勤洗手、保持工作区的清洁整洁,这些都是基本的职场礼仪。
3.关注身体语言:在职场中,身体语言是非常重要的,它能够传达出你的态度和情感。
坚持良好的姿势、保持眼神接触以及展现自信的微笑,都能够给人以积极和专业的印象。
4.尊重他人的空间和时间:在职场中,要尊重他人的个人空间和时间。
不要随意进入别人的办公区域,询问是否可以进入。
在开会或者与他人交谈时,要注意控制自己的时间,不要浪费他人的时间。
5.正确使用电子邮件和社交媒体:在职场中,电子邮件和社交媒体已成为必不可少的工具。
要熟练掌握使用邮件的礼仪,包括使用专业的语言、精简的邮件内容以及及时回复。
在社交媒体上,要注意保持专业形象,不发表攻击性或不合适的言论。
二、说话技巧:1.清晰的表达:在职场中,清晰地表达自己的意见非常重要。
使用简洁明了的语言,避免使用过于专业化的术语,确保别人能够理解你的观点。
2.善于倾听:倾听是一种重要的交流技巧。
在职场中,要善于倾听他人的意见和观点,表现出尊重和关注。
不要打断别人的发言,给予对方足够的时间来表达自己的意见。
3.避免争论和冲突:在职场中,避免与他人产生过分争论和冲突是很重要的。
尽量以积极的方式来表达自己的观点,避免使用攻击性的语言或态度。
4.控制语气和语速:在职场中,要注意控制自己的语气和语速。
语气要稳定和自信,语速要适中,避免过快或过慢。
总结起来,职场礼仪和说话技巧是职场中必不可少的重要素质。
通过遵守职场礼仪,保持得体的仪态和言行举止,以及灵活运用合适的说话技巧,我们可以更好地与同事、领导和客户建立良好的关系,提高自己在职场中的竞争力和职业形象。
职场礼仪的基本内容
职场礼仪的基本内容关于职场礼仪的基本内容礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾,那么你知道职场礼仪的基本内容有哪些吗?今天整理了职场礼仪的基本内容供大家参考,一起来看看吧!职场礼仪的基本内容1、握手礼仪:握手礼仪是职场上相互不认识的人见面的第一个肢体接触,握手的时候要稍有力度,眼睛直视对方,嘴角微笑上扬,这样的握手比较能给人很沉稳的感觉。
但切记握手的时候不能太用力导致对方不舒服,也不要四处张望。
到最基本的尊重,当然可以适当的加点小幽默,能给人留下深刻的印象哦。
2、介绍礼仪:在职场上礼仪上没有性别之分,介绍的时候要以客观性为主。
开门见山的介绍方式能得毕业生离校,走上工作岗位,一批准白领又随之而生。
做一个职场新鲜人,你的身上吸引了许多人的目光,所以,职场礼仪对你来说很重要。
3、电梯礼仪:电梯环境很小,所以进出门的时候要注意礼貌。
进门的时候主动让他人,帮助他人按电梯按钮。
到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作。
这些都是小细节,但处处体现着你的修养4、着装礼仪:在职场上要稍微的注重自己的外表,不要邋里邋遢的就去上班。
收拾下自己的头发和妆容,穿着上尽可能大方得体。
有条件的人,可以以稍微职业点的套装为主。
5、接待来访的礼仪来访者进入办公室时应马上站立,由桌后走出并握手问好。
如当时正在接电话应马上结束通话,或请客人稍等,并表歉意。
若客人先到,应表示歉意并简单解释延误原因。
客人坐定之后再坐,客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
客人讲话时要认真耐心听,中途不要做其它接听拨打电话之类的事。
不要随意拍板,不要轻易许诺。
不同意对方观点,要克制恼怒。
如果会见时出现某些使你为难的场面,可以直截了当地拒绝某一要求,也可以含蓄地暗示自己无法做到,或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。
无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。
6.搭乘电梯的礼仪在电梯门口处,如有很多人在等候,此时不要挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来。
六大得体手势和语言
六大得体手势和语言手势1.请进迎接客人时,站立一旁,手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向。
微笑友好地目视来宾,直到客人走过,再放下手臂。
2.引导为客人引路时,应走在客人的左前方1—2步前,小臂指引,手跟小臂呈一条直线上,五指并拢,掌心斜向上方45°,指示前方,眼睛应兼顾方向和来宾,直到来宾表示清楚了,再把手臂放下。
3.请坐接待客人入座时,用一只手摆动到腰位线上,使手和手臂向下形成一斜线,表示请入座。
4.递接物品递接物品时,应该用双手或右手,手掌向上,五指并拢,用力均匀,要做到轻而稳。
注意:如果递送带刀、带刃或其他易于伤人的物品时,应做到刀尖向内。
5.鼓掌鼓掌是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势,多用于会议、演出、比赛或迎接嘉宾。
其做法是:右手掌心向下,以右手四指有节奏地拍击掌心向上的左手手掌部位。
必要时,应起身站立。
6.夸奖这种手势主要用以表扬他人。
其做法是:伸出右手,翘起拇指,指尖向上,指腹面向被称道者。
此种手势在不同的国家可能含义不同,因此在涉外交往中要慎用。
语言技法1:看准对象,掌握分寸对不同的说话对象,有时可能所说的重点不同,即所谓“对什么人说什么话”,要从对象的年龄、职业、思想、性格等不同特点出发,写或者说恰当的话。
同一个意思,对不同的人,就应有不同的说法;同一个内容,对不同的对象,说话时的重点也应不同。
技法2:适应场合,巧妙用语场合有种种不同,或悲痛,或欢乐;或正式,或随意;或紧张繁忙,或轻松愉快,等等。
不同场合用语不同,总体氛围对说话内容有制约,要根据具体的场合选择明智的、充满内涵的语言。
技法3:明确目的,有的放矢语言的表达应有明确的目的性,目的决定了语言得体的尺度,决定了语言表达的方式。
能根据表达目的选用合理的表达方式,就是所谓的有的放矢。
即使是同一内容,因不同的表达目的,在内容的取舍和侧重点等方面也应有所不同。
技法4:面陈转述,恰当运用当面陈述和请人转述是两种不同的表达方式,要恰当运用。
中国肢体语言礼仪
中国肢体语言礼仪中国人是一个讲究礼仪的民族,肢体语言在中华文化中占据着重要的地位。
在社交场合中,身体姿态、手势和面部表情都扮演着重要的角色,用以传达信息、表达意思和展示自己的礼仪。
以下是一些中国肢体语言礼仪的常见要点。
1. 姿态端正在中国,姿态端正是一种展示自己教养和修养的表现。
在与他人交谈或参加正式场合时,要保持挺胸抬头、站立或坐姿笔直,不要低头或驼背。
这不仅可以体现自己的自信和尊重,还能给他人留下良好的印象。
2. 握手礼仪握手是中国人社交互动中常见的肢体语言之一。
在握手时,应该用右手,握手要坚定而有力,但不要过于用力。
同时,在握手时要保持微笑,并与对方眼神交流,以显示自己的诚意和尊重。
3. 手势的使用在中国文化中,手势的使用是非常重要的。
一些常见的手势包括:- 点头:表示答应或同意。
- 拱手:表示致敬或感谢。
- 双手合十:表示祈祷或诚挚。
- 挥手:表示问候或告别。
- 指点:用手指指向某物或某人,表示引导或指示。
在使用手势时要注意姿态得体、动作自然,避免夸张或过于随意。
4. 面部表情面部表情在中国肢体语言礼仪中扮演着重要的角色。
微笑是最常见、最受欢迎的表情,在社交场合中经常使用。
此外,面部表情还可用于表达喜悦、惊讶、恐惧等情绪,但要注意控制表情的程度,避免过度夸张或不适当。
5. 姿势的含义在中国,不同的姿势有不同的含义和解读。
例如:- 交叉手臂:表示保护自己或防御心态。
- 双手背后:表示自信和胸怀大志。
- 握拳:表示决心和坚定。
- 双手放在腹部:表示安全感和舒适。
- 摸下巴:表示思考或犹豫。
在社交场合中,要注意自己的姿势,避免给他人传递错误的信息或负面印象。
6. 身体接触在中国文化中,身体接触的程度相对较小。
在与他人交往时,要注意保持一定的距离,尊重对方的个人空间。
除非与亲密的人或特定场合下,才可以适当地进行身体接触。
7. 眼神交流眼神交流在中国肢体语言礼仪中非常重要。
通过眼神交流,可以表达自己的诚意、尊重和关注。
职场礼仪中的基本知识及说话技巧
职场礼仪中的基本知识及说话技巧职场礼仪中的根本学问1.见面握手礼仪在职场中,假如与不同的人见面,见面握手是最根本的利益。
但是握手也不是随意握的,在与别人握手的时候要做到直视对方的眼睛,并且握手用的力度要适当,不能给对方带来不安适的感觉。
对于一些女性而言,在与别人握手的时候,最好先伸出自己的手。
2.引见中的礼仪在职场中,引见是特别平常的。
但是须要留意的是,假如此刻你的身份是引见人,那么你须要给被引见人引见一些比他身份或者职位要高的人。
假如在引见的过程中,发生忘了被引见人的姓名,最好做到提前致歉。
3.致歉礼仪在职场中,很简单出现犯错的状况,不管你是否有无意还是无意,一旦给别人带来了麻烦或者冒犯了别人。
此时最终的解决方法就是向对方真诚的道个歉,必须要让对方感到你的恳切。
这样的做法,不会引起与对方之间关系的恶化。
4.电梯中的礼仪当你上班或许下班的中,你必须会做电梯。
当你做电梯的时候,尽量不要东张盼望。
假如你做电梯的时候,身边还有同伴,你可以一手按着电梯,一手示意让你的同伴进去。
再者,做电梯的时间往往不是很长,所以切勿在做电梯的时候大声喧哗,给被人带来不必要的麻烦。
5.就餐礼仪在如今的职场中,聚餐或者参与一些聚会是件很平常的事情,所以在你参与的时候,必须要注意自己的就餐礼仪,因为别人可以通过你的就餐礼仪判定出你这个人究竟如何?6.着装礼仪在职场中,不管男女必须要留意自己的着装。
身为男性职场人员,必须要在自己的着装便利保持干净清爽,女性着装最好依据自己的特性特点进展搭配。
通过以上六点的礼仪总结,要想在职场中拉近与同事以及领导之间的关系,并非难事哦!职场礼仪说话技巧一.说话的秘诀1. 你和对方在交谈进展中,说话目的在于使人全部明白,别人听不清,就不懂,就是奢侈。
说话时声音要清晰,快慢要合度。
说一句,人家就听懂一句。
良好的谈话,应当是用大方、娴熟的语句,而且有丰富的字汇,可以应付说话的须要,使内容多彩多姿,扣人心弦。
职场礼仪基本要点有哪些
职场礼仪基本要点有哪些
一、穿着讲究
1.入厅问候
(1)入门之前,先敲门,拿起门口的请帖开始进门。
(2)入门后,主动说出“你好”,“您好”,“早上好”或“下午好”。
(3)走进会议室,站在会议桌前,主动向其他人致意。
2.正确礼节
(1)遵守前者优先的礼节,尊重先人的观点。
(2)遵守左右看齐的礼节,不许违背会议秩序。
(3)遵守“主机决定”的礼节,尊重主席的意见。
(4)遵守“心意相同、言语一致”的礼节,表达意见要客观、公正、
文明。
3.礼貌应答
(1)回答别人的话时,说话要礼貌,不可过于生硬。
(2)表达自己的意见时,要控制言语的粗野,把握良好的语气。
(3)别人不愿意谈论事时,要尊重别人的意见,不可质疑他人的决定。
4.客套问候
(2)与会者之间的谈话,要使用一些客套的问候语,表示微笑。
(3)与长辈接触时,要表示尊重,说出客套的问候语,并对他们的建议礼貌倾听。
5.坐姿端正
(1)坐在会议桌前,应保持挺直的姿势,双手放在桌面上,不要双腿交叉。
(2)谈话时,双臂两侧尽量保持平衡,不要倾斜头部,但也不要显得太刻意。
(3)其他参会人员的发言,不要舞动双手,或者拿起手中的文件看。
二、言谈举止。
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职场礼仪常用的肢体语言及语言技巧
职场礼仪在现代职场中扮演着重要的角色。
它不仅可以提升自己的形
象和口碑,还可以与同事和客户建立良好的关系。
在职场中,除了要注意
语言的表达,还要注意肢体语言和语言技巧的运用。
下面将介绍一些常用
的肢体语言和语言技巧,帮助您在职场中展现自信和专业。
一、肢体语言:
1.笑容:笑容是肢体语言中最简单而有效的一种。
适时的微笑可以传
达友善和开放的态度,让其他人感到舒适和愉快。
2.姿势:保持正确的姿势可以展示出你的自信和专业。
保持笔直的身体,抬起头,避免低头弓背的姿势。
3.目光:与他人交流时,保持眼神的接触是非常重要的。
直视对方的
眼睛,表明你对对方的尊重和关注。
4.手势:手势可以用来强调和支持你的言辞。
适当的手势可以使你的
表达更加生动和有力。
5.姿态:站立或坐下时要保持笔直的姿态,不要趴在桌子上。
要保持
自己的姿态舒适和自然。
二、语言技巧:
1.说话的节奏和音量:说话时要注意息奏感和音量的控制。
不要讲得
太快或太慢,也不要太大声或太小声。
要根据具体情况调整。
2.用简洁的语言表达:在职场中,要学会简洁明了地表达自己的意思。
避免冗长和拖沓的语言,用简单直接的词语和句子表达自己的观点。
3.听取对方的意见:在与他人交流时,要尊重对方的观点和意见。
不要中断对方的发言,耐心听取对方的意见,并适时回应。
4.使用肯定的语言:使用肯定的语言可以传达出积极的态度和善意。
用肯定的语言来赞扬和鼓励他人,在职场中建立良好的合作关系。
5.控制情绪:情绪的控制是职场中非常重要的一个方面。
要学会控制自己的情绪,避免在工作中出现愤怒、焦虑或沮丧的情绪,保持冷静和专业。
综上所述,肢体语言和语言技巧在职场中都扮演着重要的角色。
通过适当的肢体语言和运用合理的语言技巧,可以展示出自己的自信和专业,促进与同事和客户之间的良好关系。
希望以上内容对您在职场中的表现有所帮助。