陌生拜访客户的8个步骤

陌生客户拜访八个步骤

陌生客户拜访八个步骤陌生客户拜访八个步骤八步拓展第一步：准备工作个人衣着仪表——从头到脚头发、指甲、皮鞋、身上的气味、眼睛、衣着资料——公文包会员卡、画册、回执、走访区域路线、销售报告、笔、本子第二步：销售区域的调查商务楼名录、地址发现新的商务楼、名录、地址、公司数量甲级写字楼、乙级写字楼；纯写字楼、商住两用楼物业管理的程度第三步：进大门商务楼的大门（最佳时段有门卫询问，报告去客户的公司及联系人，说明是送文件的。

拜访客户给客户送资料的。

需要登记的，作好登记。

神态自若、目光坚定不要游移不定，东张西望。

第四步：进公司门敲门：三声、连续、坚定，顺手轻掩上门按门铃：响了就松手态度端正，不要侧身、回头或转身，面带微笑，尽量与对方有眼光接触，上身略微前倾，双手自然下垂或交*在前面第五步：开场白——"谢绝推销"就是"欢迎光临"你好，我是来送一份资料给你们公司的，是关于免费的酒店客房及从上海出发的国内外特价机票服务，可以给你们公司节省很多的费用请问贵公司哪个部门负责人员出差或接待客户这一类的工作呢？噢，是这样的，我送一份资料给他作参考，我们提供这方面的免费服务观察客户的反映，尤其是面部表情，及时应对客户提出的问题第六部：服务说明递送资料，回答问题我们提供全国星级酒店的预定服务，你可以以折的价格入住，如果你公司的业务人员经常出差，可以节省很多的费用，降低这方面的成本你可以在全国任何地方拨打我们的免费电话，几分钟之内就可以完成预定，特别方便你使用我们的服务完全是免费的，还可以得到我们的积分鼓励，有可能免费入住四星级酒店介绍服务内容的同时，将会员卡和手册双手递给客人保持一臂的距离，客人接过跨前一小步，站到客人的侧前方，翻到奖励积分那一页第七步：得到回执为了使你早日获得奖励，我们为你的公司建立服务档案，请告诉你公司的联系方式好吗？我们不会将你公司的资料用于其他用途的，也不会无故骚扰你的公司第八步收好资料，谢谢你对我工作的支持，如有需要就拨打会员卡上的免费电话就可以了，谢谢，再见，轻轻掩上门。

陌拜8步骤

第三步：如何进行有效开场白
寒暄的话题
• • • • • • • • 客户的个人爱好关于客户所在行业的探讨对客户办公环境的赞美对客户的业务或产品的赞美一些时事性的社会话题天气和自然环境客户家庭成员的赞美客户个人健康话题
第四步：赞美
赞美观察
●赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这叫“标签效应”。善用赞美是最好成绩的销售武器。 ▲话术：“您办公司真整洁”“您今天气色真好”办公司整洁——房间布置——气色—
• • •
第六步：克服异议
克服异议
• 克服心理上的异议：必须学会如何面对心理上的异议，使心里有
所准备，了解心理上异议存在的根源所在
• 化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应，并不
是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。
• 不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾
客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。
陌生拜访的8个步骤
大纲
第一步：成功拜访前提
第二步：销售拜访误区
第三步：如何进行有效开场白第四步：赞美第五步：倾听推介
第六步：克服异议第七步：确定达成
第八步：致谢告辞
第一步：成功拜访前提
电话邀约
亲切的问候与自我介绍。引起对方的兴趣。约定时间地点。挂断电话前再次确定订约的日期、时间、地点。
销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、笔、笔记本、宣传品。
如提前与顾客预约好
时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达“我不尊重你” 的信息最好是提前5-7 分钟到达
第一步：成功拜访前提
信心
知识
拒绝
微笑
心理素质是决定成功与否的重要原因

陌生拜访客户的八个步骤

陌生拜访客户的八个步骤在陌生拜访客户时，充分准备和精心安排是至关重要的。

下面将介绍八个步骤，帮助您顺利进行陌生拜访，并取得成功。

第一步：确定拜访目的在进行陌生拜访之前，首先要明确拜访的目的。

确定您拜访客户的目标，包括了解客户需求、推广产品或服务、建立业务关系等。

明确目的可以使您在拜访过程中有针对性地开展工作。

第二步：收集客户信息在拜访客户之前，要对客户进行足够的了解和调研。

收集客户的基本信息、公司背景、市场地位等，以便更好地了解客户的需求和利益点。

这样可以在拜访过程中更好地与客户沟通。

第三步：制定拜访计划在了解客户信息的基础上，制定一份详细的拜访计划。

包括拜访时间、地点、内容安排等。

合理安排时间，确保在拜访过程中能够全面、深入地与客户交流。

第四步：做好沟通准备在拜访客户时，沟通是非常关键的。

要做好充分的沟通准备，包括了解客户的口头和非口头沟通方式、沟通技巧等。

确保在与客户的沟通过程中能够有效传达信息。

第五步：展示专业素养在拜访客户中展示自己的专业素养是非常重要的。

要以专业、自信的态度出现，展示对行业知识的掌握和对产品或服务的了解。

这样能够赢得客户的信任和认可。

第六步：积极倾听客户需求在拜访客户时，要积极倾听客户的需求和意见。

关注客户的反馈，了解客户的真实诉求，以便更好地为客户提供解决方案和服务。

积极倾听也可以增进与客户的沟通和理解。

第七步：制定合作计划在拜访客户后，要及时制定合作计划。

根据客户的需求和反馈，制定可行的合作方案和实施计划。

确保双方在合作过程中能够达成共识，实现合作共赢。

第八步：保持跟进与反馈在拜访客户后，要及时进行跟进和反馈。

与客户建立长期的合作关系，提供持续的服务和支持。

定期与客户沟通，了解客户的需求和反馈，以便及时调整和优化服务。

通过以上八个步骤，您可以有效地进行陌生拜访客户，并取得成功。

在拜访客户的过程中，要注重细节和沟通，不断提升自己的专业素养和服务意识，与客户建立良好的合作关系，共同实现业务目标。

拜访陌生客户的八个步骤

拜访陌生客户的八个步骤下面是拜访陌生客户的八个步骤：1.事前准备在拜访客户之前，销售人员需要进行充分的准备工作。

首先，了解客户的公司背景和业务模式，确定拜访的目标和目的。

其次，收集客户的相关信息，包括公司规模、行业地位、竞争对手等。

最后，制定一个拜访计划，包括会议议程、演示资料和问题清单等。

3.制定话题在拜访客户期间，销售人员需要制定合适的话题来吸引客户的注意力并引发兴趣。

话题应与客户的业务挂钩，与客户目前的痛点或关注点相关。

通过提出有趣和富有洞察力的问题，销售人员可以激发客户的思考，并打开探讨业务需求的机会。

4.展示解决方案一旦客户对话题产生兴趣，销售人员可以展示与客户需求相关的解决方案。

解决方案应考虑到客户的特定业务挑战，并显示如何帮助客户实现业务目标。

销售人员可以使用案例研究、演示或试用版本等方式来更好地展示解决方案的价值和效果。

5.提出建议在展示解决方案之后，销售人员可以提出针对客户的建议。

建议应具体明确，包括实施计划、时间表和预期的成果。

通过在建议中展示对客户业务的理解和关注，销售人员可以增强客户的信任和合作意愿。

6.克服目标和异议在拜访客户期间，可能会遇到客户的目标和异议。

销售人员需要倾听客户的关切和问题，并与客户共同探讨解决方案。

通过提供额外的信息、实例和证据，销售人员可以帮助客户克服目标和异议，并更好地理解解决方案的价值。

7.商讨合作细节一旦客户对解决方案和建议产生兴趣和认同，销售人员可以商讨具体的合作细节。

在商讨合作细节时，销售人员需要明确合作范围、资源需求、时间表和成本等重要细节。

此外，销售人员还可以商讨服务协议、合同条款和支付方式等。

8.跟进和维护关系以上是拜访陌生客户的八个步骤。

通过有序的计划和执行，销售人员可以更有效地与客户沟通，并为客户提供有价值的解决方案。

陌生拜访的八个步骤

难多问一些引导性问题。问二选一的问题，帮助犹豫的顾客决定。先提问对方已知的问题提高职业价值，再引导性提问
对方未知的问题。 “事不关己高高挂起”，我们如果想做成功会议营销
者就要学会问顾客关心的问题。
第五步倾听、推介
蛰伏只是为了雄飞，上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵，就是告诉我们要想成功就要少说话、多听、多看。
接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。
2. 周详的计划准备
１）计划目的２）计划任务３）计划路线
４）计划开场白
３．外部准备
仪表准备资料准备工具准备
时间准备
４．内部准备
１）信心准备２）知识准备 3）拒绝准备
“叔叔您真帅，就像周杰伦一样。”
第四步有效提问
1）提问的目的 2）提问注意 3）寻找话题的八种技巧
（仪表、服装；乡土、老家；家庭、子女；饮食、习惯；住宅、摆设、邻居；兴趣、爱好）
4、家访提问必胜绝招
先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬对方。尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及
第八步致谢告辞
对于我们营销人员来说：“我们每个人都要怀有感恩的心”！世界上只有顾客最重要，没有顾客你什么也没有了！有再好的销售技巧也没有用。
时间：初次家访时间不宜过长，一般控制在20-30分钟之内。观察：根据当时情况细心观察，如发现顾客有频繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。简明：古语有画蛇添足之说，就是提醒我们在说清楚事情之后，不要再进行过多修饰。真诚：虚假的东西不会长久，做个真诚的人！用真诚的赞美让顾客永远记住你！

拜访客户的八个步骤

拜访客户的八个步骤一、准备阶段在拜访客户之前，准备工作是必不可少的。

首先，需要了解客户的基本信息，包括公司背景、业务范围、需求和期望等。

此外，还要了解竞争对手的情况，以便更好地展示自己产品的优势。

为了更好地与客户沟通，需要准备好所需的资料和工具，如产品手册、演示软件、名片等。

二、联系客户在准备阶段之后，需要与客户取得联系，约定拜访时间和地点。

在与客户沟通时，要保持良好的专业形象和礼貌态度，同时要注意沟通方式和技巧，以建立良好的客户关系。

三、调整方案在拜访客户之前，需要根据客户的需求和期望调整方案。

如果客户对产品有特殊要求或需要定制化解决方案，需要及时调整方案，以满足客户的需求。

四、推销产品在拜访客户时，需要向客户介绍自己的产品或服务，并突出其优势和特点。

在推销产品时，要注意客户的需求和兴趣点，结合客户的实际情况进行讲解和演示。

五、处理异议在推销产品时，客户可能会提出异议或问题。

此时，需要耐心倾听客户的问题，给予积极的回应和解答。

如果客户的问题无法立即解决，可以承诺在后续跟进中给予满意的答复。

六、促成交易在拜访客户的过程中，需要适时地提出交易请求。

在提出交易请求时，要表达出自己的诚意和信心，同时要注意语气和措辞，以免给客户带来压力或不适。

如果客户同意进行交易，需要及时确认交易细节和条款。

七、跟进服务在交易完成后，需要跟进服务。

例如，可以向客户提供后续的技术支持和服务，以确保客户能够顺利地使用产品或服务。

此外，还可以通过跟进服务来了解客户的使用情况和反馈意见，以便及时解决客户的问题并提高服务质量。

八、总结反馈在完成拜访客户之后，需要进行总结反馈。

例如，可以总结本次拜访的经验和教训，以便改进后续的拜访计划和方法。

此外，还可以将客户的反馈意见纳入产品或服务的改进计划中，以提高客户的满意度和忠诚度。

陌生拜访的八个步骤

陌生拜访的八个步骤陌生拜访的八个步骤在生活和工作中，我们经常需要进行陌生拜访，例如拜访客户、拜访合作伙伴等。

但是，陌生拜访并不是一件简单的事情，需要我们在拜访前做好充分的准备和规划。

在本文中，我将介绍陌生拜访的八个步骤，希望对大家的拜访行为有所帮助。

第一步，了解拜访对象在进行陌生拜访之前，我们需要了解拜访对象的基本情况，例如公司名称、业务范围、拜访对象的姓名等。

这样可以在拜访过程中更加自信和专业，让拜访对象感到你重视他们，并且会带来更加流畅和有效的沟通。

第二步，制定拜访计划在了解了拜访对象后，我们需要制定拜访计划。

拜访计划需要包括拜访的目的、拜访的时间和地点、拜访对象的印象和可能聊到的话题等。

拜访计划可以帮助我们更好地规划拜访行动，提高效率和成功率。

第三步，初次接触初次接触是陌生拜访的第一步，需要我们打破陌生感，建立基础关系。

在初次接触中，我们需要主动介绍自己、表达拜访目的、提供足够的背景信息、询问对方的情况等。

这些行为可以让拜访对象感觉到你的认真和专业，增加合作的可能性。

第四步，探讨话题在初次接触之后，我们需要探讨一些话题，以进一步了解拜访对象的情况和需求，同时也展示自己的专业知识和能力。

话题可以涉及到公司前景、业务范围、市场竞争、行业趋势等等，也可以根据对方的情况进行个性化的选择。

探讨话题的目的是建立深入沟通的基础，打造更好的合作关系。

第五步，提供解决方案在探讨话题的过程中，我们需要关注对方的需求和痛点，并提供相关的解决方案。

解决方案需要符合对方的需求和实际情况，尽可能体现出我们的专业性和可靠性。

通过解决方案的提供，我们可以进一步增强对方的信任和合作意愿。

第六步，谈判和达成共识在提供解决方案之后，我们需要进行一定程度的谈判，并达成共识。

谈判需要围绕着价格、服务、机会、合作模式等方面进行，需要我们运用一些谈判技巧和手段来达成对双方都有利的结果。

通过达成共识，我们可以完成拜访的目标，建立更加牢固的合作关系。

拜访陌生客户的八个步骤

如何针对约访客户的八个步骤与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步.只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功.评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。

那么，如何成功进行上门拜访呢？成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划，省时省力！"拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

● 外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象.● 控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。

● 投缘关系：清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

● 诚恳态度：“知之为知之,不知为不知"这是老古语告诉我们的做人基本道理。

● 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理.接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。

营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。

计划准备1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。

2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”.脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点,计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。

3）计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。

销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率.4)计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75％的先机。

拜访客户8步

第一步：明确自己扮演的身份。

要知道，我们不可能与客户只见一面,就能把客户搞定。

因此，我们必须明确客户与你的关系就好象老师与学生的身份，你是聆听者，而客户是演讲者：做学生的你还应清楚地知道我今天与教师谈话的目的是什么，得从教师嘴里获得哪些有用的信息。

当然，你的这一陌生拜访给客户留下什么样的印象取决于你的前三句话，所以你得仔细考虑你的前三句话应该怎样说。

第二步：与客户预约。

在经历了各种推销电话的狂轰烂炸后，一些公司与单位的接线人，已经形成了习惯性的反感和过敏的条件反射。

一个没有新意的、陈腔烂调的、令人打哈欠的电话只会令潜在客户只想尽快挂掉你的电话。

我们看看一些业务员的通常做法，他们一拿起电话就直接问客户：“某某先生，你好，我们有某某邮政产品，你们需要吗？”这样的选择题，目标客户的潜意识里本能的会产生抗拒，或拒绝，或推托，甚至会招来一顿臭骂。

这样，不但你的前期准备成泡影，而且还会影响你今天的心情。

那么，一个经典的电话营销应具备哪几项要素呢？1，打招呼；2，核实对方身份；3，自我介绍；4，说明缘由；5，初步探听主管部门及负责人。

有这么一个经典的案例：“我们认为，如果您能按计划公开公司产品的部分接口技术资料，那将会吸引更多的配套厂商加入，有利于扩大市场。

三年内，贵公司的业务量可以提升200%。

关于细节问题我们可以随后再讨论。

祝你一切顺利。

”这便是世界著名的咨询机构麦肯锡公司的“电梯测试”，要求在短短30秒内快速的推销自己，我们的电话营销也应如此，这样才能获得与客户面谈的机会。

第三步：拜访前准备。

每一位推销员出门之前先做好“装备检查”。

象名片、样品、简介、说明书、计算器、同业商品比较、纸笔以至于签约用的印泥和替客户点烟用的打火机等等都是最基本的推销工具。

有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿等。

第四步：打招呼与自我介绍：比如以亲切的语调说“王经理，早上好！”随后再秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户抽空见自己表谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”第五步：破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张小姐介绍来的，听她说，你是一个很随和的领导”。

上门拜访陌生客户的八个步骤

上门拜访陌生客户的八个步骤第一步拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。

只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。

评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。

那么，如何成功进行上门拜访呢？成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。

营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。

计划准备1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。

2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。

脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。

3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。

销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

陌生拜访的八个步骤

乡土、老家：“听您口音是湖北人吧！我也是……”销售员不断以这种提问接近关系。
气候、季节：“这几天热的出奇，去年 ……”。
饮食、习惯：“我发现一家口味不错的餐厅，下次咱们一起尝一尝。”
住宅、摆设、邻居：“我觉得这里布置得特别有品位，您是搞这个专业的吗？”了解顾客以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。
可用转换话题方式暂时避开紧张空间。
5、运用适当肢体语言：不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意，
同时也会起到催眠的作用，可以很好地克服异议。
6、逐一击破：顾客为两人以上团体时，你可以用各个击破的方法来克服异议。
7、同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以和顾客辩驳否
则你无论输赢，都会使交易失败。
深层赞美（阿姨，您看上去真和蔼，像我妈妈一样善良、温和）三个层次，
赞美的主旨是真诚，赞美
观察例举：
（1）如果这位顾客家装饰精美，房屋面积很大，家里很干净，还有一个保姆等，可以确定这位顾客是一个有钱的人，销售人员可以充分地与其沟通。
（2）如果这位顾客家装饰普通，房屋又小，地面又不干净，几个子女与其住在一起，充分可以说明这位顾客并不是一个有钱人，销售员可以适当围绕重点沟通。
:内部准备
1）信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。
2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法
3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。
第六步：克服异议

(公关礼仪)陌生拜访的八个步骤

陌生拜访的八个步骤第一步拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。

只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。

评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。

那么，如何成功进行上门拜访呢？成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。

营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。

计划准备1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。

2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。

脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。

3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。

销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

拜访陌生客户的沟通技巧

拜访陌生客户的沟通技巧商人是有利可图的。

“利〞字包括两个层面的含义:“公共利益〞和“私人利益〞;我们也可以简单地把它理解为“效益〞。

接下来给大家讲讲拜访陌生客户的沟通技巧，希望对你有帮助。

拜访陌生客户的八大技巧!第一步：成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去〞的观念已经过时了!取而代之的是“周详方案，省时省力!〞拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系：去除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度：“知之为知之，不知为不知〞这是老古语告诉我们的做人根本道理。

自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己〞才可以树立强大的自信心理。

接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。

营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的根底。

1方案准备1)方案目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。

2)方案任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客〞的立场短时间转化成“好友立场〞。

脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，方案推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙效劳。

3)方案路线：按优秀的方案路线来进行拜访，制个访问方案吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。

销售人员要做好路线规那么，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

4)方案开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

销售技巧之销售陌生拜访的八个顺序

第一步——拜访前的准备户，销售业绩得到了多少提精心整理升。

那么，如何成功进行上门拜访呢？首先要以挑剔的眼光看待自精心整理己的努力，然后决定做什么。

力。

精心整理●外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动户心理障碍，建立投缘关系精心整理就建立了一座可以和客户沟通的桥梁。

公司、相信产品、相信自己”精心整理才可以树立强大的自信心理。

2）计划任务：营销人精心整理员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间务。

精心整理3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制4）计划开场白：如何精心整理进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，功，就要选择与个性相适应精心整理的服装，以体现专业形象。

通过良好的个人形象向客户装，戴公司统一领带，下身精心整理穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问2）资料准备：“知己精心整理知彼百战不殆！”要努力收集到客户资料，要尽可能了如对方的性格、教育背景、精心整理生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等以及和他总之，了解得越多，就越容精心整理易确定一种最佳的方式来与客户谈话。

还要努力掌握市销售工具是绝对不可缺少的精心整理战斗武器。

台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如的销售质量！销售工具包括精心整理企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、信息，同时也会让客户产生精心整理不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。

乐观的心态。

精心整理2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活期，每个人都会产生本能的精心整理抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并功者，认为他们总是太幸运，精心整理而自己总是不幸。

事实证明——好运气是有的，但好运分情”！因此开始的十分钟精心整理很关键。

这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟感沟通了解客户是否是我们精心整理的目标客户。

善书者不择笔，善炊者精心整理不择米。

会怪工具不好或商品不好的营销人员通常只有●话术：“XX经理在精心整理“我是XX公司的小X！”吗？”主动、热情、亲切的话语是Array良态度。

拜访客户的八大步骤 -回复

拜访客户的八大步骤-回复【拜访客户的八大步骤】在当今的商业环境中，有效的客户拜访是建立和维护良好业务关系、推动销售进程的重要手段。

以下是经过精心策划和实践验证的拜访客户的八大步骤，以确保每一次的客户拜访都能达到预期目标，提升客户满意度，并最终实现双赢。

1. 准备阶段：在拜访客户之前，充分的准备工作至关重要。

首先，深入了解客户背景信息，包括但不限于公司的规模、行业地位、主要产品或服务、经营状况以及可能的需求痛点。

其次，明确拜访目的，这可能是介绍新产品、解决现有问题、寻求新的合作机会等。

此外，准备好相关资料如产品手册、案例分析、解决方案等，确保能准确、全面地展示自身优势和价值。

2. 预约安排：与客户进行有效沟通，提前约定合适的时间、地点及参与人员，尊重对方的日程安排并确保双方都能在一个轻松、专注的环境下展开对话。

同时，在预约过程中可以简要告知拜访的目的，让客户有所准备，提高会谈效率。

3. 制定拜访策略：根据前期收集的信息和拜访目的，设计针对性的沟通策略和话题框架，预见可能的问题和挑战，并提前准备好应对方案。

设想最佳结果和最坏打算，确保无论遇到何种情况都能游刃有余。

4. 抵达现场：按时到达约定地点，着装得体，展现专业形象。

见面之初，应通过友好的寒暄和对客户的关心拉近距离，营造良好的交流氛围。

5. 正式会谈：依据既定策略展开讨论，先倾听客户的需求和问题，再结合自身的解决方案提出建议。

在这个过程中，注重双向交流，适时提问引导，使客户感受到被重视和理解。

展示产品或服务的优势时，尽可能使用实际案例、数据支撑，增强说服力。

6. 解答疑问与处理异议：针对客户提出的疑问或异议，耐心、诚实地给予解答，必要时提供进一步的证据或实例支持。

对于暂时无法解答的问题，承诺后续跟进，保持诚实透明的态度，赢得客户的信任。

7. 达成共识与确定下一步行动：在会谈结束前，总结讨论的关键点，确认双方的理解是否一致，尝试引导客户认同并接受你的提议。

商务拜访礼仪陌生拜访的八个步骤

商务拜访礼仪：陌生拜访的八个步骤第一步拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。

只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。

评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。

那么，如何成功进行上门拜访呢?成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划，省时省力!”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。

营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。

计划准备1)计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。

2)计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。

脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。

3)计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。

销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

4)计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

陌生拜访的八个步骤

• 3、对迟疑的新顾客，不可过分强调产品，应以促进其对健康知识的了解为侧重点。
• 4、对一些仍未下决心的顾客，千万不可勉强，此说明火候未到，可以先冷却一会儿，然后沟通或当作一般顾客回访以便下次再邀请。
• 第六步：克服异议
• 1、克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备， • 了解心理上异议存在的根源所在。
• 1、提问的目的，
• 就是通过我们的沟通了解我们的顾客是不是我们所要寻找的目标顾客。（营销员的提问一定要围绕“四多一少”来进行。多听，多想，多学，多做，少说）
• 2、提问注意：
•
确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，
交涉时才有信心。
•
预测与对方留下良好的第一印象，即努力
准备见面最初15—45秒的开场白提问。
• 我们公司最近正在办一个老年大学，其中有唱歌这门课，不知阿姨有没有兴趣参加呢？
• 4、拜访提问必胜绝招：
• 1. 先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬对方。
• 2. 尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。
• 3. 特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难多问一些引导性问题。
•
4. 问二选一的问题，帮助犹豫的顾客决定。
5.先提问对方已知的问题提高职业价值，再引导性提问对方未知的问题。
6.“事不关己高高挂起”，我们如果想做成功销售者就要学会问顾客关心的问题。
• 第五步：倾听、推介
•
蛰伏只是为了雄飞，上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵，就是告诉我
们要想成功就要少说话、多听、多看。
• 4. 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

陌生拜访客户的八个步骤

陌生拜访客户的八个步骤一、拜访前的准备（1）成功拜访形象外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系：**顾客心理碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度："知之为知之，不知为不知"这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理：信心来自于心理，只有做到"相信公司、相信产品、相信自己"才可以树立强大的自信心理。

（2）计划准备目的：推销自己和企业文化而不是产品。

任务：把自己"陌生之客"的立场短时间转化成"好友立场"。

路线：销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

文本：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

（3）外部准备仪容：统一深色正装，黑色皮鞋，**包，避免染发，不要佩戴任何夸张饰品等。

资料：要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。

工具：销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。

时间：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达"我不尊重你"的信息最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。

（4）内部准备信心：心理素质是决定成功与否的重要原因。

知识：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要**机会，**机会的方法就是提出对方关心的话题。

拒绝：大部分顾客是友善的，在接触陌生人的初期，每个人都会产生的抗拒和保护自己的本能，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。

微笑：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。

（5）家访的十分钟法则开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但"见面三分情"！因此开始的十分钟很关键。