中国商用飞机有限责任公司关于深入开展为民服务创先争优

中国商用飞机有限责任公司关于深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见

为深入贯彻落实中央创先争优活动领导小组印发的《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》，根据中央企业和上海市创先争优活动领导小组的工作部署，结合公司实际，现就开展“为民服务创先争优”活动提出以下实施意见：

一、“为民服务创先争优”活动的重大意义

开展“为民服务创先争优”活动是深入贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神、党的十七届六中全会精神，践行全心全意为人民服务宗旨的重大举措，是创先争优活动的深化和拓展。中国商飞公司是民用飞机研制企业，深入开展“为民服务创先争优”活动，对于引导各级党组织和广大党员干部进一步坚定“让中国自主研制的大飞机早日翱翔蓝天”的信念，深化对产品质量、安全发展重要性的认识，坚持走具有中国特色、体现技术进步的中国民机发展道路，推动公司科学发展、创新发展、和谐发展，提升公司核心竞争力；对于进一步加强和改进基层党组织建设，牢固树立群众观点，切实做好服务职工群众工作，团结凝聚一切积极因素参与两大型号研制，加快“两个建成”进程，具有十分重要的意义。

二、“为民服务创先争优”活动的总体要求

开展“为民服务创先争优”活动的总体要求是：认真学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神、党的十七届六中全会精神，坚持具有中国特色、体现技术进步的民机发展道路，讲党性、强意识、提能力、树形象，牢固“科学发展、安全发展”的理念，贯彻“建设一流人才团队、创建一流研发中心、培育一流自主品牌、打造世界一流企业”的要求，围绕推进两大型号研制和公司发展建设，以加快型号攻关和确保质量安全为着力点，以更好地为民服务为重点，以职工群众满意为导向，同创先争优活动的总体部署有机衔接起来，充分发挥公司各级机关的示范引领作用，带动广大党员职工立足本职岗位，增强五种意识、提升五种能力，争创优秀业绩，树立“报效国家、造福社会、服务人民”的良好形象，努力实现推动科学发展、促进企业和谐、服务职工群众、加强基层组织的目标任务。

三、“为民服务创先争优”活动的主要任务

“为民服务创先争优”活动要紧扣“服务型号研制，推动科学发展”这条主线，着重围绕提升C919大型客机和ARJ21新支线飞机产品形象，以创先争优为动力加快型号攻关、确保质量安全，以超常拼搏和优质服务大力推进型号研制，努力实现C919大型客机项目和ARJ21新支线飞机项目的研制成功与商业成功，树立中国民机品牌。

1.增强服务服从意识，提升服务能力。要牢固树立服务意识，坚持机关为基层服务、基层为职工群众服务、公司为社会服务，在服务群众、服务企业、服务社会的具体工作上

创先争优。牢固树立群众观点，把职工群众放在心中最高位置，思想上尊重职工群众，感情上贴近职工群众。领导干部要多走进职工群众进行面对面的沟通，认真倾听职工群众意见，切实解决职工群众反映强烈的热点、难点问题，让职工群众得到实实在在的利益，切实增强职工群众的幸福感。公司各级机关要坚持工作重心下移、工作力量下沉，自觉为型号研制和能力建设一线服务，注重听取基层意见，帮助基层解决困难和问题，努力做到任务在一线落实、情况在一线了解、问题在一线解决、工作在一线创新、力量在一线凝聚。要服务好客户和供应商、参研单位，进一步创新服务理念、拓展服务领域、优化服务流程、提升服务品质，以优质的服务树立公司一流的形象。

2.增强创新创业意识，提升核心竞争力。创新是公司发展的第一动力，是提升核心竞争力的关键所在。坚决贯彻“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针，坚持走具有中国特色、体现技术进步的民机发展道路，把创新贯穿于两大型号研制的全过程，努力掌握一批核心技术、关键技术，占领民机技术创新的制高点。积极推进体制机制创新，进一步完善“主制造商—供应商”管理模式，强化公司的抓总地位和管控能力。要有一种“等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感”，以最大决心实现ARJ21新支线飞机取证交付，以最高的标准推进C919大型客机工程研制，以最快速度提升核心能力，推动公司科学发展、跨越发展。

3.增强质量安全意识，提升安全发展能力。质量是企业

的生命，安全是企业永恒的主题。为社会提供质量一流、安全可靠的产品，是企业的基本责任。要牢固树立和努力践行“生命至尊,安全至上”的安全观和“精湛设计,精细制造,精诚服务,精益求精”的质量观，把产品质量与安全切实放在科研生产经营的首位，不断完善质量管理和安全管理体系。要始终绷紧质量和安全这根弦，切实加强质量和安全教育，加强项目研制的质量安全控制，落实质量工作和安全生产责任制，把科学求实、一丝不苟体现在科研生产和经营管理工作的每一个环节，严格执行质量问题归零原则，以高度的责任感和严谨细致的作风确保产品的质量与飞机的安全，坚决做到飞机不带隐患上天，确保不出安全事故和质量事故，努力把C919大型客机项目和ARJ21新支线飞机项目打造成为放心工程和精品工程。

4.增强效率效益意识，提升执行能力。效率是企业核心竞争力的基本要素，高效率来自于有效的执行。认真贯彻执行公司党委和经营班子的各项决策部署，层层抓好分解落实工作，进一步转变作风，以奋发有为、拼搏进取的精神状态努力推进各项工作。进一步优化工作流程，健全管理体系，加强执行过程的监控，切实解决拖拉、推诿等现象，努力提高工作效率。加强节能降耗工作，把节约理念贯穿于科研、生产、经营各个环节，加强成本控制和管理，不断深化节约型企业建设。

5.增强协调协作意识，提升资源配置能力。公司各单位、

各部门要牢固树立全局思想，加强沟通和协调，齐心协力推进各项工作。坚持“合作共赢”原则，加强与供应商、客户、合作伙伴、参研单位的协作，充分发挥集中力量办大事的制度优势，有效利用全国、全球科技资源，着力为研制世界上最先进的大型客机配置最优秀的人力资源和最优质的科技资源。

四、“为民服务创先争优”活动的主要载体

“为民服务创先争优”活动要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，把“三亮三比三评”作为深入开展“为民服务创先争优”活动的主要载体和抓手，采用务实管用的办法和措施，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动所在单位和职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵，切实达到“服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升”的效果。

1.亮标准、亮身份、亮承诺，继续深化创优提速公开承诺活动。组织各级党组织和广大党员围绕C919大型客机工程发展和ARJ21新支线飞机进入TIA，开展新一轮创优提速公开承诺活动，贯彻“知行创带”的要求，把型号研制的节点作为承诺点，以公开承诺活动保证产品质量、保证工作节点，加快推进C919大型客机工程发展和ARJ21新支线飞机试飞取证。采取党员佩戴党徽、挂牌上岗，设立党员责任区、