产后42天回访话术

月子中心出所后回访宝妈的话术

月子中心出所后回访宝妈的话术每次写文章都是一次挑战，因为我要确保文章的深度和广度都能满足你的需求。

对于这个主题，我会从不同的角度探讨月子中心出所后回访宝妈的话术，并按照你的要求，以从简到繁的方式来展开。

一、月子中心出所后回访宝妈的话术1.1 初识宝妈当月子中心出所后回访宝妈，首先要用温暖和亲切的语气询问宝妈的近况。

可以关心宝妈的身体恢复情况、宝宝的健康状况以及家庭生活的变化。

这样能让宝妈感受到关怀和关注，为后续的交流打下良好的基础。

1.2 了解宝妈的需求在回访中，应该向宝妈详细了解她在月子期间的情况、困扰和需求。

这样可以更好地为宝妈提供针对性的帮助和建议，让她感到被认可和被关心。

1.3 提供专业的建议根据宝妈的反馈，可以向她提供专业的母婴护理知识和生活小技巧。

比如关于产后恢复、宝宝喂养、母乳喂养和产后心理调适等方面的建议，让宝妈在家庭生活中更加得心应手。

1.4 鼓励与勉励在回访中，要时刻给予宝妈积极的肯定和鼓励，帮助她建立良好的母婴关系，增强她的信心和自我认同感。

适当地调整宝妈的心态，帮助她面对困难和挑战，保持积极乐观的心态。

1.5 演绎退场在结束回访时，要嘱咐宝妈保持良好的生活习惯，定期进行身体检查，关注宝宝的生长发育，并提醒她有任何问题随时可以向月子中心求助。

让宝妈感受到月子中心一直在她身边支持着她。

二、个人观点和理解对于月子中心出所后回访宝妈的话术，我认为关键在于温暖、真诚、贴心和专业。

通过细致入微的关怀和专业的建议，可以让宝妈感受到月子中心对她的关心和支持，同时也能够帮助宝妈更好地适应新的角色和生活状态。

回访宝妈时要站在她的角度思考，提供最合适的帮助和支持。

而且要保持与宝妈的长期联系和沟通，让宝妈在这个特殊的时期感受到最真诚的关怀。

在文章中，我多次提及了“月子中心出所后回访宝妈的话术”，可以确保文章的全面性和深度。

并且通过对“初识宝妈”、“了解宝妈的需求”、“提供专业的建议”、“鼓励与勉励”以及“演绎退场”等方面的探讨，使得文章在深度和广度上都得到了充分的展开。

回访病人的话术范本

回访病人的话术范本
尊敬的病人/家属，
您好！非常感谢您选择我们医院为您提供医疗服务。

我是医院的回访专员，专门负责联系和回访病人，了解他们在医院期间的就诊情况以及对我们医院的服务体验。

首先，我想确认一下您的身体状况是否好转？我们非常重视每一位病人的治疗效果，所以希望了解您目前的健康情况。

如果您有任何不适或是对治疗效果有任何疑问，我们会直接联系您的主治医生，确保您能够获得及时的帮助和解答。

另外，我们也关心您在我们医院的就诊体验。

我们希望能够提供给每一位病人优质的服务和舒适的就医环境。

所以，我想请问一下您在我们医院就诊期间的满意度如何？您对医生、护士、技术人员的服务满意吗？您是否对我们的设施和环境有任何建议或意见？我们非常重视您的反馈，因为它能够帮助我们进一步改进我们的服务质量。

如果您对我们医院的服务或医生的工作感到满意，我非常感谢您的支持和认可。

如果您有任何问题或建议，我也非常欢迎您提出，我们将会立即采取措施来改进。

最后，我可以为您提供任何其他的协助吗？如果您还需要咨询医生或是需要进一步预约或办理其他手续，都可以告诉我，我会尽全力帮助您解决问题。

如果您有其他病人朋友或家人需要医疗服务，也请您推荐我们医院，我们会给予他们最好的关怀。

再次感谢您选择我们医院，并且花时间与我交流。

我们将会持续改进和提升我们的服务，确保每一位病人都能获得最好的医疗体验和治疗效果。

如果您有任何问题或需求，请随时与我联系。

谢谢！
此致
回访专员（姓名）。

妇产科电话回访规范

妇产科电话回访规范
一、回访的目的：
加强与患者沟通，了解患者的疾病恢复情况，会阴伤口、腹部伤口的愈合，母乳喂养情况，新生儿疫苗的预防接种，按时服药情况，PICC置管患者的维护情况等。

二、回访的时间：
患者出院两周左右进行随访，病情需要时，可对同一患者进行定期随访。

三、回访的流程：
礼貌问候—自我介绍—了解疾病康复、服药、饮食、活动、复诊情况—督促患者定期复诊—感谢—登记回访信息
四、回访的内容：
1.产科患者：主要了解腹部伤口/会阴伤口的愈合情况，指导母乳喂养、新生儿疫苗接种等情况，进行日常生活中必要的饮食、活动和用药指导，再次重申42天门诊复查。

2.妇科患者：了解腹部/会阴伤口的愈合情况，指导患者饮食、活动、用药、功能锻炼，化疗留置PICC的患者嘱其定期门诊换药，做好导管的维护，发生异常及时就医，并重申下次住院治疗的时间。

五、回访要求：
1、每名责任护士每个月至少完成2名分管患者的出院随访工作。

2、将回访结果认真进行整理、记录，必要时随时和临床医院进行沟通再反馈。

3、回访时按照回访的流程与患者进行沟通，对患者提出的问题要耐心解答。

4、护士长每月对回访情况进行整理，列出回访的患者总数、回访率，回访再预约情况、病人意见、建议和需求等，做到持续改进。

患者到访后康复指导的回访话术

患者到访后康复指导的回访话术
1. 引言
您好！非常感谢您选择本诊所服务，并且非常高兴您愿意给我
们提供反馈。

我们特别重视您的康复指导，为了确保您取得理想的
康复效果，我们特地进行回访，听取您在每次到访后的感受和建议。

2. 开场白
您好！我是XXX诊所的医生/康复师。

我是专门负责回访的医
护人员，希望能与您交流一下，了解您在我们诊所做完康复训练后
的感受和效果如何。

3. 问题引导
我们希望您能够详细地告诉我以下几个问题的情况：
a. 您是否能感受到康复指导对您的康复效果有所帮助？
请您介绍一下您在康复训练后的感受和变化，比如是否能感受
到疼痛减轻、关节灵活性提高等等。

b. 您认为我们诊所的康复指导是否满足您的需求？
请您提供一些建设性的意见和建议，我们诊所的康复指导有哪些方面做得好，有哪些可以改进的地方。

c. 您有什么需求或者困惑，希望我们能为您做些什么？
我们非常重视您的反馈和建议，如果您有任何需求或者困惑，请您告诉我们，我们会尽力为您提供更好的服务。

4. 总结和感谢
非常感谢您花时间参与我们的回访，向我们提供宝贵的意见和建议。

我们会认真听取您的意见，并根据您的反馈，不断完善我们的康复指导服务。

希望我们能提供更好的康复服务，帮助您恢复身体健康。

期待您再次到访，如果有任何需要，请随时联系我们的工作人员。

祝您身体健康，愉快的一天！
以上是「患者到访后康复指导的回访话术」的文档，希望能够满足您的要求。

如有需要，可以随时联系我进行修改和补充。

电话回访话术【精选文档】

回访话术一、产科产后满意度回访话术您好！XX女士！不好意思打扰您了,我这里是XX医院健康管理中心，我姓XX，根据档案显示,您于XX时间在我院入住，首先非常感谢您的信任，今天我特地电话拜访，代表院方恭喜您喜获爱子/爱女，今天致电，主要还想对您做一次满意度回访，不知道您在我院入住期间，有哪些环节是我们做的不足或忽略的地方？期待您的建议,帮助我们现代医院不断提升！★若客人回答：有！（客服记录）客服回答：好的,非常感谢您的建议，我们会尽快提交，并合理采纳！★若客人回答：没有客服回答:好的,那么非常感谢您的信任.★若客人出现投诉!(客服记录）客服回答：实在非常抱歉,先生/女士，因为我们工作的漏洞/管理的漏洞，让您产生了不便，您今天提出的这些问题，我会马上落实，稍候会给您合理的解答！再次抱歉！那最后，再告知您，咱们医院为您安排了产后XX天的复查，距离复查时间一周左右的时候，我会再次提醒您！好,今天的拜访就到这里,再次感谢您的信任！祝您和家人生活愉快！二、产科产后XX天复查邀约话术您好！Xx女士！抱歉打扰您了，我这里是XX医院健康管理中心，我姓XX，今天致电的主要目的有这么几件事：①、是想了解月子期间，您的恶露排除的情况(若客人听不懂，可以直接问,还有出血么?）②、顺产有无侧切/剖宫产刀口恢复的情况③、宝宝黄疸消褪的情况④、您和宝宝的饮食情况★一切正常的，回答：好的,恭喜您恢复的不错。

那么，医院在下周周XX x月x号，安排了您的XX天免费康复复查，提醒您按时来院，来院后请到一楼导诊台，导医会为您安排复查医生。

最后，祝您和家人生活愉快！★有异常情况，回答:先不要着急，您这个情况，我会及时联系医生，稍候再给您答复,好么？（●若是产妇的问题：询问医生后，传达医生的意思,并建议：及时来医院复查：正好医院为您安排了XX天免费复查，不然，您提前过来请医生看一下把！●若是新生儿的问题：不好意思，XX女士,因为咱们这里还没有成立新生儿门诊，我这里还是建议您直接到市中心医院新生儿科看一下!）三、产科上门回访电话话术您好！XX女士，抱歉打扰您了,我这里是XX医院健康管理中心，我姓XX,今天致电的主要目的，是想告知您，医院特别为您安排了一次上门回访,主要是医院助产师及新生儿科医生及客人专员亲自到您家里为您和宝宝做一次医疗拜访，不知您是否方便。

产后访视与沟通技巧五篇

产后访视与沟通技巧五篇第一篇：产后访视与沟通技巧产后访视的沟通与技巧随着社区卫生服务的发展和不断完善，社区卫生服务工作者的角色从在院看病治病改变为辖区防病管病，从坐诊变为出诊，其提供的主动服务、上门服务，在很大程度上方便了群众就医，日益受到群众的理解和欢迎。

但实际工作中却存在着居民对医务人员上门服务不理解，甚至出现拒访的现象。

一些医务人员对入户开展流行病学调查、随访管理或上门医疗服务存在畏难情绪。

应当指出，社区卫生服务的方向是完全正确的，已经或即将开展的服务项目也是居民所需要的。

在人文医学执业技能中，很重要的一条就是与患者或服务对象沟通的技能。

社区医务人员在深入社区居民进行流行病学调查、随访管理或提供上门医疗服务时非常需要这种技能。

因此，在从临床的专科医疗向全科服务的转型过程中，社区医务人员必须注重在工作中培养和掌握与服务对象的沟通能力。

没有良好的沟通，就无从建立信任，没有信任，一切矛盾由此而产生。

社区卫生服务是一个与居民和病人不断交往的过程，只有乐于沟通、善于沟通，用心与病人沟通，才能让服务真正地体现出应有的价值，最终让服务事半功倍沟通------无处不在的影响力我们应该从以下方面提高与服务对象的沟通技巧。

1、社区医务人员要调整好心态不要把开展随访当成是额外负担，而应看成是做好社区保健产后访视、完善社区卫生服务的必然举措。

有关产妇产后一般健康情况和一般心理状况，以及血压、乳房、恶露、子宫、伤口等恢复情况的信息，需要通过医务人员进行随访才能获得。

因此，社区医务人员，应从完善自我的角度来理解与服务对象沟通的技能。

以“走亲戚”、“看朋友”的心态来对待社区卫生服务工作。

2、善于与产后沟通，不管是熟悉的产妇还是对初次的产妇，医务人员都要说明产后访视工作的目的和内容，送上健康教育资料或小礼品，以表示对其配合工作的感谢。

对于不熟悉的服务对象，有时还要介绍自己的身份，递上有关证件，以避免和消除不必要的误会。

3、言行举止注重礼貌。

产后康复见面会销流程话术

产后康复见面会销流程话术简介本文档旨在提供一份用于产后康复见面会销流程的话术指南。

通过清晰明了的话术，销售人员可以更有效地向客户介绍我们的产后康复服务，并促使客户参与其中。

以下是销售过程中可能使用到的话术示例。

问候和介绍1. 问候客户：您好，我是XXX公司的销售代表，认真对待您的健康是我们的首要任务。

2. 自我介绍：我是经过专业培训的产后康复专家，我们团队致力于为新妈妈提供全面的康复方案。

引起兴趣3. 了解客户需求：作为新妈妈，您是否有以下困扰？4. 提出问题：您的身体感到疲惫吗？曾经劳损过度或有改善需要的部位？5. 引起兴趣：我们的产后康复服务可以帮助您恢复身体健康，提高生活质量。

服务介绍6. 介绍服务内容：我们的产后康复服务包括专业的身体康复评估、个性化的运动方案和全程的康复指导。

7. 强调独特性：我们的团队拥有丰富的经验和专业知识，能够针对每个新妈妈的身体情况提供量身定制的康复计划。

8. 强调效益：通过我们的康复服务，您可以减轻身体疲劳，增强体能，恢复身材，提高免疫力，让您能更好地照顾自己和宝宝。

解答疑问9. 解答疑问：您可能会问，产后康复需要多长时间？答案是根据每个人的身体情况而定，我们会根据您的康复进程进行及时调整。

10. 推荐成果：我们已经帮助过许多新妈妈成功恢复身体健康，她们对我们的服务都非常满意。

建议行动11. 提供咨询：由于每个人的身体情况不同，我建议您来我们的诊所进行一次免费评估，让我们更好地了解您的康复需求。

12. 预约见面会：我们可以安排一次见面会，详细讨论您的康复计划，并解答您可能还有的其他问题。

结束语13. 对话总结：感谢您花时间聆听我的介绍，请您考虑我们的产后康复服务，我相信它会对您的健康产生积极影响。

在实际销售中，根据客户的反馈和具体情况适当调整话术，以确保有效地传达服务的价值和好处。

希望以上话术示例能够帮助您在产后康复见面会销流程中取得更好的效果。

月子中心走访话术技巧

月子中心走访话术技巧
1. 引言
随着现代社会的发展，月子中心逐渐成为产后女性的选择之一。

作为月子中心
的工作人员，如何进行有效的走访，将影响到客户的选择和信任度。

本文将介绍月子中心走访的话术技巧，帮助工作人员更好地与客户沟通，提高服务质量。

2. 背景介绍
在月子中心走访过程中，工作人员需要通过有效的沟通，了解客户的需求和期望，同时展示月子中心的优势和服务特点。

因此，具备良好的话术技巧是至关重要的。

3. 话术技巧
以下是一些在月子中心走访中常用的话术技巧：
3.1 主动问候
在客户到访时，首先要做到主动问候，表现出热情和礼貌。

可以说：“您好，
欢迎来到我们的月子中心，我是XX，有什么可以帮助您的吗？”
3.2 了解客户需求
在客户表达需求时，要仔细倾听，并提出相关问题，确保全面了解客户的需求
和期望。

可以问：“您对月子中心有什么特别的要求吗？”
3.3 展示月子中心优势
在介绍月子中心时，要突出其优势和特点，吸引客户。

可以说：“我们的月子
中心设施完善，服务贴心，帮助产后恢复更快更好。

”
3.4 针对性推荐
根据客户的需求和情况，提出针对性的建议和推荐。

可以说：“鉴于您的情况，我们建议您选择XX套餐，效果会更好。

”
4. 结语
总之，在月子中心走访中，良好的话术技巧对于建立客户信任和提高服务质量
至关重要。

工作人员应该不断提升沟通能力，善于倾听和表达，以确保客户满意度和忠诚度。

以上是关于月子中心走访话术技巧的一些内容，希望对月子中心工作人员提升服务质量有所帮助。

妇产医院话术整理

XX医院各类话术整理一、客服预交话术整理预交沟通流程：打招呼，建立感情-----确认预产期--确认第几胎--确认想住双人间还是单人间--判断需求--推荐一个套餐---讲环境，价格，服务--寻找产妇关注点---重点攻击关注点，放大需求---督促订房---讲解订房优惠--成交1、你们这里怎么那么贵呀/这个套餐好贵呀！答：我们的价格看上去是有点高，可是实际花下来并不高，我帮你算一下吧，比如这个5380（客户感兴趣）的套餐，你如果提前一周订房的话（你如果在活动当天订房的话），就可以减免800元，那你实际支付就是4580，你如果是XX的，有新农合，出院还可以报销800，那减下来就是3780，这个套餐里我们包产妇生过以后的一日五餐，家属一人的一日三餐，这又是好几百呀，那算下来，你实际消费也就3000元多一点，3000块生个孩子真不贵，而且还是我们最好的房间，你到哪里去找呀？你觉得呢？2、你这里技术怎么样？答：技术你是绝对可以放心的，我们是XX唯一一家妇产专科医院，别的科室我们不做，这么大个医院只做妇产科，而且我们里面的医生大都是都是XX本地人，退休了被返聘回来的，从外地聘请的医生，像我们的妇产科科主任，她原来也是别的医院的院长，被我们挖过来，现在，我们和六安市第一人民医院是医联体单位，他们那边的妇产科专家平时会过来查房，讲课，交流，产妇和宝宝的安全是非常负责任，非常有保障的。

3、你们讲这个价格，到时候该不会多收什么费用吧？答：这个是套餐价格，一般是不会有多收费用的，除非极个别的特殊情况，比如，你是顺产，难产，或者需要催产，输血，或者是双胞胎，这些肯定是有额外收的，你也可以理解吧，如果你是剖腹产，疤痕子宫，点诊，点时，结扎手术，这些是需要额外收费的，你如果要用到套餐外项目。

我们都会告知你的，绝大部分的产妇在我们这里住，出院的时候就是用套餐钱。

极个别情况下才有有其他消费的。

4、疤痕子宫为啥还要多收费500？答：这个疤痕子宫是说你原来做过一次剖宫产，现在又做，疤痕子宫费在哪个医院都是要收费的，在别的医院，它直接收取二次剖宫产术或者多次剖宫产术这个费用，其实都是比你第一次做剖宫产费用要高的，只是他不跟你讲那么明白，而我们是把它列出来了，让你们了解一下，好让你们清楚自己的消费。

产后术后随访

3）、取出时间
• （1）以月经干净后3－7天内为宜。（2）如因子宫出血而需取出者，则随时可取。术后给予抗生素治疗。（3）月经失调者，也可在经前取器。（4）因带器早期妊娠需做人工流产者，应取出节育器。带器中、晚期妊娠，如在生产时未排出者，可在产后3个月或转经后再取。（5）带器异位妊娠，应在术后出站前取出节育器。并发内出血、失血性休克者可在下次转经后取出。（6）更换宫内节育器者，可在取出宫内节育器后立即另换一个新宫内节育器（因症取出除外），或于取出后待正常转经后再放置。
4）术后处置
• （1）两周内禁止性交和盆浴。（2）需继续避孕者，应落实避孕措施。
2、人工（药物）流产：
• 药物流产禁忌症 1）、米非司酮药物禁忌：内分泌疾病、慢性疾病如肝或肾功能异常、各种良性或恶性肿瘤、血液病或血栓性疾病、高血压等。2）、前列腺素药物禁忌：心脏病、青光眼、哮喘、胃肠功能紊乱和过敏体质者。 3）、带有宫内节育器、可疑宫外孕或宫内孕不明确者。 4）、近3个月内接受过糖皮质激素治疗的病人。 5）、服药后不能及时去医院就诊者，以免发生紧急情况延误治疗。6）、吸烟每日超过10支/日或嗜酒者。7）、病人有子宫畸形（如双子宫、残角子宫）、未婚青年、剖宫产手术半年以内的妇女，要在医生检查后才能确定是否可以药物流产。8）过敏体质、贫血、妊娠剧吐的。
3、输卵管结扎
• 术后主要表现为手术刀口短期内（1～2天）轻微疼痛，随访时主要询问下列情况： • ①手术刀口有无渗血、肿胀、疼痛有无明显加剧，有无腹痛、腹胀、头晕、血尿、发热等（首次随访）； • ②月经周期是否规律、有无闭经或经量减少。
4、输精管结扎术
• 手术刀口短期内（1－2天）轻微胀痛不适，随访时主要询问下列情况： • ①手术刀口有无渗血、阴囊肿大、疼痛加剧、发热等； • ②3个月后结扎部位有无结节、疼痛，6个月后有无阴囊坠痛； • ③是否有身心障碍，如：四肢麻木、痉挛、性欲减退或阳萎等。

做完臀的回访话术

做完臀的回访话术
一、开场白
尊敬的客户，您好！我是XXX医疗美容中心的专业顾问，想要了解您最近的身体状况和手术效果，是否方便和我聊一下呢？
二、关心客户
•请问您手术后的恢复情况如何？有没有出现不适感或者其他问题？
•在手术后的这段时间里，您是否按时进行了恢复和护理工作?
•请问您对手术效果是否满意？有没有达到您的期望值？
三、表达感谢和关怀
•感谢您选择了我们的医疗美容中心，在此希望能为您提供最优质的服务和关注。

•我们非常重视您的意见和反馈，期待您的宝贵建议，以便我们不断改进服务质量。

四、了解客户反馈
•请问您对我们的服务是否满意？有没有什么建议或意见可以提出？
•您是否愿意分享您的手术经历和感受，让更多的人了解我们的专业和贴心服务？
五、客户维护和引导
•我们医疗美容中心会定期开展回访，以确保您的手术效果和健康状况，希望您能保持联系并定期做好复查。

•如果您有任何疑问或需要帮助，欢迎随时联系我们的客服中心或专业顾问，我们会竭诚为您服务。

六、结束语
感谢您的宝贵时间，如果您有任何需求或疑问，请随时联系我们，我们会尽心
尽力为您提供最优质的服务。

期待与您的再次合作，祝您身体健康，生活愉快！
以上就是关于做完臀的回访话术，希望对您有所帮助。

如有任何进一步的需求或疑问，请随时联系我们！。

与产妇沟通中的话术

与产妇沟通中的话术
1.你好，我是你的产科护士，我会陪伴你度过这个特殊的时刻。

2.请问你有什么疼痛或不适的感觉吗？
3.你的宝宝已经踏出了第一步，恭喜你！
4.我会给你一个暖水袋来缓解你的腹部疼痛。

5.需要我帮你更换一下产后护理垫吗？
6.你想要喝点温开水吗？还是需要一些饼干来补充能量？
7.你的宝宝非常可爱，你一定会是个好妈妈。

8.需要我帮你调整一下枕头，让你更舒适吗？
9.你觉得你的身体恢复得如何？有没有不适的地方？
10.我会帮你用温毛巾清洁一下身体，让你感觉更清爽。

11.请告诉我，你对哺乳有什么需求，我会尽力帮助你。

12.你可以休息一下，我会照看好你的宝宝。

13.你的家人可以进来探望你了，他们都很关心你。

14.刚生完宝宝的妈妈都会有些情绪上的起伏，这是正常的。

15.需要我帮你调整一下床位，让你更加舒适吗？
16.你的宝宝很快就会饿了，你准备好了吗？
17.有没有什么特别的要求？我尽量满足你的需求。

18.我可以帮你清理一下房间，让你的环境更整洁舒适。

19.如果你有任何问题，随时告诉我，我会尽力解答。

20.需要我帮你用热水泡脚吗？这样可以缓解你的疼痛。

21.你的身体经历了很大的变化，你一定要记得好好照顾自己。

22.我已经和医生沟通好了你的情况，他们会及时过来检查你的身体。

23.你的宝宝现在在观察室接受专业的检查，你不用过分担心。

医院术后客服服务流程与回访话术

医院术后客服服务流程与回访话术
1、术后顾客回访：重视每一个顾客回访电话，熟
悉每项治疗在不同阶段可能出现的恢复问题。

耐心解答顾客疑问。

态度温和，不急不躁。

随时记录顾客特殊恢复情况，及时反馈。

预见可能出现的客诉问题及时登记，并第一时间与主管协商安抚解决方案。

2、外科顾客术后服务：
2.1. 对顾客手术后第二天，术后一个月，术后三
个月，术后六个月（个别需要跟跟踪的）进行电话回访；
2.2. 留观顾客以及部分术后未离院的临时顾客可
寻找合适的时机进行当面关怀及满意度调查，重视每一位顾客的治疗体验。

2.3.对于顾客反馈的手术信息以及满意度建议
及时做好登记并统计，每周以报表的形式上交院。

产妇回访方案

产妇回访方案一、背景介绍随着社会的发展和医疗条件的改善，产妇的生产环境越来越优化，同时也对产后管理提出了更高的要求。

产妇回访作为一种重要的临床管理手段，能够及时了解产妇及婴儿的身体状况及心理状态，提供必要的卫生保健指导，有效降低并发症的发生，对母婴健康起到积极的促进作用。

二、回访时间及频率1. 产妇出院后第1天进行首次回访，重点了解产妇的身体状况，包括伤口是否出现炎症、乳房是否胀痛、排尿情况等，并提供相应的护理指导。

2. 产妇出院后第7天进行第二次回访，主要关注产妇身体恢复情况、乳房是否正常泌乳、婴儿是否有黄疸等，并提供产后康复指导。

3. 产妇出院后第42天进行第三次回访，重点关注产妇子宫恢复情况、恶露排出情况、母乳喂养效果等，并提供产后康复、育儿指导。

三、回访内容及方法1. 产妇身体状况评估通过询问产妇的身体感觉，了解产妇是否存在疼痛、乏力、恶露异常等，进而评估产妇的身体恢复情况。

同时，记录体温、血压及其他生理指标，以便及时发现体征异常。

2. 乳房护理指导针对产妇乳房胀痛、乳头破裂等问题，提供正确的乳房护理指导，包括正确喂养姿势、乳房按摩方法、通乳技巧等，以帮助产妇顺利进行母乳喂养。

3. 心理状况评估及支持了解产妇的心理状态，包括焦虑、抑郁等情绪变化，并通过心理支持、宣泄情感等方式，帮助产妇缓解压力，增强自信心，培养积极健康的心态。

4. 产后康复指导提供相关的康复指导，包括产褥期膳食调理、产后体操、腹带使用方法等，帮助产妇加快康复速度，恢复健康。

5. 新生儿健康评估关注新生儿的身体情况，包括体重、黄疸、排便等，并提供新生儿护理知识，如正确的喂养方法、脐带护理、洗澡技巧等，以帮助产妇正确照顾婴儿。

6. 问题咨询及解答提供咨询渠道，并给予产妇家庭问题解答，包括产后护理、婴儿喂养、新生儿异常等，确保产妇家庭能够得到及时准确的指导和支持。

四、回访团队及责任分工1. 医生：负责对产妇的身体状况进行全面评估，制定个性化康复方案，并提供专业的医疗指导。

医院回访话术

要不要钱
这个健康活动不仅仅是全程免费的，而且专家会给您做健康评估，还能测量您的血压和血糖。
4 请求添加微信
为了更及时地通知您相关信息，稍后工作人员将会添加您的微信，把具体的活动内容发到您的微信上，请问您的微信和手机号同号吗？
不同意添加微信
愿意继续聊的
是这样的，添加微信呢，是为了更好的与您沟通，以后您有妇产科方面的问题也可以在微信上询问专业医生。
引出活动不来
我们医院特意开展由高职称妇产科专家为流产后关爱（妇女健康关爱）人群进行女性生殖系统，乳腺与私密的评估筛查，免费提供一对一的专家见诊，请问要给您留一个名额吗？
我们这次专家只为50位居民进行评估，您这次没有时间，确实挺可惜的，您的名额将会让给其他有需要的居民，如果之后再有这类活动我们会再次电话通知您，您看这样行吗？
序号
场景自我介绍
您好，我是大荔宝塔医院工作人员，请问您是xxx吗？
2
开场白
根据诊断的相关现在对xx（诊断名称）病患者情况进行回访，根据您之前疾病诊断，近期您有没有避孕、白带情
症状进行询问
况、例假情况、是否有血块、痛经、漏尿等？
不方便
请问您什么时候有空？我们到时候再联系您。
3 开始邀约
5
结束语
好的，本次活动从今天开始为您保留一周的时间，请抽时间来院进行评估，如有特殊情况不能前来，可拨打本机来电，请及时联系我们的工作人员调整时间。

回访说辞 (2)

回访说词您好，请问是XXX吗？（如不是本人叫一下）我是韩达康康复中心的XXX,这几天感觉身体怎么样呢？（有问题解决）下次再跟您取得联系，祝您早日康复！再见！邀约复查说辞：您好，请问是XXX吗？我是韩达康康复中心xxx，您已经服药快一个疗程了，这段时间的感觉怎么样？（有问题解决）特别告知您X日X点到XXX医院再次进行免费抽血化验，一定要记得空腹，看一下您这段时间的恢复状况如何。

您明天一定要准时到。

明天见。

邀约见专家：您好，请问是XXX吗？我是韩达康康复中心XXX，您的化验结果已经出来了，明天将有赴韩专家再次来咱们县进行免费会诊，另外XXX专家我们也再一次邀请过来了，他对您的病情很关注，对您的整个治疗过程很关注，我们康复中心的专家每月会和给你们诊治过的XXX专家就您的个人情况进行交流，所以您明天上午X点到XX地到时专家将结合您这次的化验情况和您这段时间的治疗情况给您进行个性化指导并制定适合您的治疗方案，一定准时到，明天见。

患者疑难解答：1、就做过两对半，现在做哪种检测更能体现服用韩达康后的效果？90%患者做DNA病毒检测都可以反应出服药后的效果，少数患者需要做B超或者肝功，或者肝穿刺。

根据患者不同情况具体而定。

2、大小三阳，做哪一项最能体现服用韩达康后的疗效？大三阳： A、单纯病毒高,服用三个月，进行HBV-DNA、肝功检测。

服用半年，做两对半检测（最好定量检测有利于前后对比）。

B、合并肝功、腹部B超异常,1个月复查肝功；3－6个月复查腹部B超。

小三阳： A、无不适症状，肝功、HBV-DNA均正常,四个月要求检测乙肝两对半定量。

B、若肝功不正常，HBV-DNA高，腹部B超异常 ,一个月复查肝功，三个月复查HBV-DNA定量，腹部B超。

3、服用韩达康后，没有任何效果和感觉。

乙肝是一种慢性病，从它的临床症状就可以看出来乙肝患者服药后感觉不是很明显很正常。

以后所有的回踩要加配肝神通，从今以后开发市场首次活动就会加配，基本不会发生以上情况。

产后修复病人回访流程

产后修复病人回访流程英文回答：Postpartum patient follow-up process:After a patient undergoes postpartum repair, it is important to establish a follow-up process to ensure proper recovery and address any concerns or complications that may arise. The follow-up process typically involves several steps:1. Scheduling the first follow-up appointment: Shortly after the postpartum repair procedure, I will schedule a follow-up appointment with the patient. This appointment usually takes place within a week or two after the procedure. During this appointment, I will assess the patient's recovery progress and address any immediate concerns.2. Assessing the patient's recovery: During the follow-up appointment, I will conduct a thorough assessment of the patient's recovery. This includes checking the incision site, evaluating the healing process, and assessing any discomfort or pain the patient may be experiencing. I will also inquire about any changes in bowel movements or urinary function.3. Addressing concerns and complications: If thepatient has any concerns or is experiencing complications, I will provide appropriate guidance and treatment. For example, if the patient is experiencing excessive pain or swelling, I may recommend pain management techniques or prescribe medication. If there are signs of infection, I will initiate appropriate treatment to prevent further complications.4. Providing education and support: During the follow-up appointment, I will also provide education and support to the patient. This may include discussing proper wound care techniques, advising on postpartum exercises, and providing information on lifestyle modifications for optimal recovery. I will also address any questions orconcerns the patient may have regarding the postpartum repair procedure.5. Scheduling subsequent follow-up appointments: Depending on the patient's progress and individual needs, I will schedule subsequent follow-up appointments to monitor their recovery. These appointments may be spaced out over several weeks or months, depending on the patient'sspecific situation.中文回答：产后修复病人回访流程：在病人进行产后修复手术后，建立一个回访流程非常重要，以确保适当的康复，并解决可能出现的任何问题或并发症。

产后康复电话回访方案

产后康复电话回访方案1.临床资料本组1463例产妇年龄17～38岁。

三江镇人口52306人本组产妇占2.7%。

平产856例，难产175例，剖宫产432例。

2.电话回访的方法与技巧2.1电话回访方法2.1.1计划与准备阶段科室建立电话回访登记本。

每位产妇分娩后助产班的立即登记入院时间、分娩时间、分娩方式、喂养方式、联系电话、家庭住址、职业等出院当天登记出院时间及出院情况，设定具体回访的内容以及健康指导等列出提纲回访。

2.1.2开始回访阶段一般于产妇出院一周左右进行电话回访，有礼貌地称呼产妇或产妇家属，使产妇或产妇家属有相互平等、相互尊重的感觉。

主动介绍自己，使产妇或产妇家属产生信任感。

向产妇或产妇家属介绍回访的目的，回访所需大概时间。

创造一个无拘无束的沟通气氛。

2.1.3正式回访阶段根据回访目标提出母婴的问题，收集相关信息。

与产妇或产妇家属分析母婴现存的和潜在的健康问题。

如问题比较疑难要请医生解答，我们与医生沟通后，回复产妇或产妇家属。

根据产妇的实际情况给予相关的指导、宣教（如饮食、休息、个人卫生、自身的锻炼、避孕措施、母乳喂养指导、新生儿按时预防接种等），以提高产妇的预防保健及自我护理能力。

向产妇或产妇家属提供有关的心理咨询及心理支持。

2.1.4结束回访阶段简要总结会谈内容。

对产妇或产妇家属表示感谢。

根据产妇的实际情况，指导回院复诊时间及内容。

预约下次回访时，如母婴若有不适随访。

2.2电话回访技巧2.2.1电话回访开始阶段属产生信任感。

向产妇或产妇家属介绍回访的目的，回访所需大概时间。

创造一个无拘无束的沟通气氛。

与产妇或产妇家属建立相互信任的关系，创造和谐的会谈气氛。

根据产妇或产妇家属的年龄、文化、职业选择适当的称呼，注意态度礼貌，语气亲切。

介绍自己时需热情大方，尽快打消产妇或产妇家属的陌生感，建立平等信任的护患关系。

2.2.2电话回访正式阶段收集与母婴相关信息，提出健康教育指导。

会谈时使用通俗易懂的语言，尽量不使用专业词汇。

您好，请问是××吗？我是美中妇产医院回访部××，您现在宝宝快××天了吧，是剖腹产吗，伤口恢复怎么样？现在体重恢复怎么样了？瘦了挺多的，是母乳喂养吗？母乳喂养的话别刻意减肥啊，奶水够吃吗?宝宝吃不了奶刻意吸出来，别积住奶，大宝吃的多吗？体重多少了？还有黄疸吗？宝宝有呛奶、吐奶情况吗？喂完奶后抱起宝宝拍拍背,打嗝后再放下宝宝。

您对医院医生、护士服务满意吗？欢迎您多给医院提宝贵意见，顺便提醒您42天复查，别忘了,上三楼产后康复科室，有问题也可以及时打我们咨询电话，谢谢！
(拨打时间安排在产后35天左右）。