农业银行银行大堂经理实习心得体会doc
银行大堂经理实习心得体会范文（通用5篇）
银行大堂经理实习心得体会范文（通用5篇）银行大堂经理实习心得体会范文（通用5篇）有了一些收获以后，可以寻思将其写进心得体会中，这么做能够提升我们的书面表达能力。
怎样写好心得体会呢？下面是小编帮大家整理的银行大堂经理实习心得体会范文（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
银行大堂经理实习心得体会1哈佛大学西奥多·李维特教授曾经说过：“与顾客之间的关系走下坡路的一个信号就是顾客不抱怨了。
”这是因为客户不抱怨意味着客户完全失去了对企业的信心，准备选择其他企业的服务。
这就说明我们应当避免客户不抱怨的发生，而最好的方法就是从不忽视客户的抱怨。
我们应当重视客户的抱怨，将客户抱怨当作修复客户与银行之间关系的重要契机。
通过化解客户抱怨来让客户重新获得对银行服务的满意，我们还应根据客户抱怨的实际情况来不断改进服务的水平和能力，持续提升客户的满意度。
那么，如何化解客户抱怨呢？我们可以通过以下五种方法来解决。
1、委婉处理法我们遇到的很多客户抱怨并不需要提供实际的解决方法，比如客户抱怨排队时间过长等。
但依旧要解决客户的抱怨，否则会让客户更为不满，出现投诉等事件。
这时，我们应该采用委婉处理法，通过向客户表示歉意，或者与客户聊天，或者对客户表示理解等方式来转移客户的注意力，消除客户的不满情绪。
一旦排队时间过长问题得到缓解，或者可以为这位客户办理业务时，客户就不会继续抱怨了。
值得特别注意的是，委婉处理法只适合那些抱怨主要来自情绪不满（比如等候时间过长，对员工服务态度不满等）的客户，对于有实质抱怨内容和原因的客户不适合委婉处理法。
2、参与处理法客户对某项业务产生抱怨时，我们可以通过引入让客户参与进来来消除客户的抱怨。
具体方法如下：假如客户认为某项业务办理起来太过麻烦，大堂经理在充分致歉之后可让客户提出可行性建议，比如简化一些程序，接下来大堂经理可以提出这些程序不能简化是出于安全性的考虑，再向客户做出具体的解释，之后再请客户提出其他的修改性建议。
银行大堂经理心得体会（通用8篇）
银行大堂经理心得体会（通用8篇）银行大堂经理心得体会（通用8篇）当我们心中积累了不少感想和见解时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这么做能够提升我们的书面表达能力。
一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是小编为大家整理的银行大堂经理心得体会（通用8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
银行大堂经理心得体会1首先我要感谢各级领导给我提供了这次难得的学习机会，在短短的三天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统的业务知识。
当然，这只是总行给我提供了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。
一、全球一流的培训机构给我们授课这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的，讲师是从金融管理学院请来的曾志尧教授。
培训时间虽短，但曾老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。
这次培训的主题是“心服务”计划。
“心服务”就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。
通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。
我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。
我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到浦发银行接受我们的服务。
经营产品品牌，你可以用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。
而对银行而言，经营我们的服务品牌必须用至少50%的时间、金钱来影响自己的员工。
优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。
而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。
如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。
银行大堂经理工作心得体会(合集11篇)
银行大堂经理工作心得体会(合集11篇)银行大堂经理工作心得体会1在大堂经理这份工作上已经坚持了半年了，这半年的日子给我带来了很多新的改变。
这些改变让我整个人也越来越好了一些了。
不管是在观念上，还是在处理事情的能力上，都提升了不少。
此外，我也认识到想要做好这份工作，责任感是一定的，同时不可或缺的还有我们对这份工作的执着和热爱、以及在工作上的热情和激情。
还记得自己当初被提升为大堂经理的时候，我并没有高兴很久，反而是反省了自己几百遍。
走到了这样的一个岗位上，我第一个感觉是开心的`，但是之后紧接而来的是过度的焦虑，我怕自己做不好，怕自己有些地方做不到位，所以我连着反省了自己好些天，一直在找自己缺乏的地方，希望能够尽快弥补起来。
后来很幸运，在领导以及各位同事们的帮助下，我逐渐克服了这种新上岗的焦虑感，我也逐渐明白，每一个人不管在什么岗位上，都是从零开始的。
只有在不断的学习中，我们才有可能真正的有一些新的成绩了。
作为大堂经理，首先也是要从最简单的开始做起，一点点往上面去累积，才有可能达到自己的预想。
在这次工作当中，我感受很深的就是做这份工作要有耐心和细心。
虽然说做任何工作，这两点都是不可缺少的，但是在银行里，这两点对于我们银行工作人员来说是非常重要的。
平时我们接待的人比较多，加上银行里也经常来一些年龄比较大的中老年人，有时候有些事情的确不是很容易处理，所以这也就要求我们的耐心了。
只要慢慢去解决，这件事情也是可以被解决好的。
作为一名大堂经理，最不应该有的就是心急。
俗话说“心急吃不了热豆腐”，这一点是非常符合我们这一项工作的。
银行工作是一份很严谨的工作，容不得一点点的松懈和粗心，所以在这份工作当中，我一直坚持的都是保持一份细心和耐心，高效的解决每一个问题以及工作。
在这段时间里，我认为自己在工作专业上还是有一些提升的，比我之前进步了不少，也长进了不少。
我对未来的工作也充满了更多的信心，我会带着这一些期待和支持，努力的往前的。
银行大堂经理实习心得(5篇)
银行大堂经理实习心得(5篇)银行大堂经理实习心得（篇1）今年假期，我在__银行进行了为期4周的实习。
四周的时间里，我作为银行大堂经理，了解了__银行的信贷流程，体验了初入社会的乐趣与烦忧，实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。
很感谢__银行给了我这样一次珍贵的机会，感谢行领导对我的支持、信任，分配适合于我的工作给我，感谢__银行工作人员向我耐心地讲解知识，无私地传授经验。
在这短短的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习报告：作为银行大堂经理时，我掌握了基础业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特殊业务，办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。
“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据，我曾经在会计课上见过，但一直未能真正了解他们的用途，也不知道如何使用，如今在实际业务中遇上，我终于彻底弄懂了他们，还能够熟练的使用，这无疑深化了我的所学知识。
银行大堂经理实习心得（篇2）银行大堂经理助理，到底是做什么的？有什么样具体的要求？需求量大吗？这一天，我来到市区南部的一个交行支行，开始了一天的见习岗位体验。
先简单介绍一下大堂经理助理见习岗位：工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。
指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
任职条件：专科以上，有一定的金融知识基础。
五官端正，普通话标准，上海话流利。
和人沟通能力强，健谈，容易近人。
对工作有责任心，有职业道德，能为客户保密，不泄露银行商业秘密。
从字面上来看，这样地工作显然是没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。
因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量！”不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易！做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
农业银行大堂经理实习报告【8】
农业银行大堂经理实习报告【8】
我在支行的实习是在综合管理部工作，主要跟着综合管理部的各位领导学习、做事，整理公文资料就是其中最多的任务。
至于那些公文资料内容，就是支行所发或转发的各种通知内容，以及支行人事调动、银行规章制度等。
因此，在整理公文资料的同时，我也学到了很多的东西。
比如，银行各种的业务规则制度、银行员工服务标准、优秀员工考核标准、支行各网点营业情况等等内容。
在做好安排的工作的同时，支行领导还对我们以后的工作做了详细的介绍，并给我们提供了很多宝贵的建议……
2，中国农业银行广州市东圃支行
主要职责：主要负责大堂经理的工作，包括大堂引导、解决顾客遇到的各种问题、向顾客介绍农行产品等，此外还包括后台安排的各项工作。
“站大堂”是最能锻炼人的工作，因为大堂经理每天都会遇到顾客提出的各种不同的问题，这些“问题”能够促进我们对银行业务的全面了解，做到熟练掌握银行的业务。
不仅如此，这能够让我们从顾客的角度了解农行，可以为更好地提升农行服务水平提供有利的建议。
银行大堂经理实习心得（精选7篇）
银行大堂经理实习心得（精选7篇）银行大堂经理实习心得篇1时光飞逝，从踏入中大支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。
在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。
我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。
我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。
一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。
在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。
银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。
在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。
我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。
从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。
我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。
然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。
最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。
我期待着和大家一起迎接学校九月开学高峰期的挑战。
2024年银行大堂经理实习心得(3篇)
2024年银行大堂经理实习心得作为一名银行大堂经理实习生，我在实习期间收获了很多宝贵的经验和教训。
在这____字的篇幅中，我将分享我在银行大堂经理实习中的心得和体会。
首先，作为一名大堂经理实习生，我要对自己的工作有清晰的认识和明确的目标。
大堂经理是客户与银行之间的桥梁和纽带，负责为客户提供优质的金融服务。
因此，我需要学习并掌握各种金融产品的知识，熟悉银行的操作流程和规范，并且具备一定的销售技巧和沟通能力。
其次，在大堂经理实习中，我要时刻保持主动和积极的工作态度。
作为一名实习生，我明白自己扮演的是一个辅助角色，不能轻视自己的工作，更不能拖延和敷衍。
我要积极主动地完成领导交给我的各项任务，并时刻关注客户的需求，主动帮助他们解决问题和提供服务。
只有这样，才能赢得客户的信任和认可，并为自己的职业发展打下基础。
另外，大堂经理实习期间，我学到了很多与客户沟通的技巧和方法。
在实习期间，我接触到了各种各样的客户，他们有不同的职业、背景和需求。
因此，我需要根据客户的特点和需求，采用不同的沟通方式和方法，以达到更好的沟通效果。
例如，对于一些老年客户，我要使用简单易懂的语言，耐心解答他们的问题；对于一些企业客户，我要展示专业知识和经验，为他们提供具体的解决方案。
此外，在实习期间，我也经历了一些挑战和困难。
有时候客户对某个问题提出异议或抱怨，这时候我需要保持冷静和专业，不要被客户的情绪影响到自己的工作。
我要保持耐心和理解，积极解决客户的问题，以改善客户体验。
同时，我也要向领导和同事寻求帮助和支持，共同解决问题。
通过实习期间的学习和工作，我意识到银行大堂经理是一个很有挑战性和发展空间的职业。
作为一名大堂经理，需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。
此外，还需要不断学习和提升专业知识，紧跟行业的发展和变化。
当然，最重要的是要始终坚持以客户为中心，不断提升客户的满意度和忠诚度，为客户创造更大的价值。
总结一下，银行大堂经理实习让我深刻认识到这是一个需要不断学习和提升的职业。
银行大堂经理实习心得（通用15篇）
银行大堂经理实习心得（通用15篇）银行大堂经理实习心得篇1初到新正街支行的时候,工作和生活对我来说都是陌生的,因为那时我连这里的语言都不能完全听懂。
报到的第一天,有点紧张和不安，可是我受到了陈行长和同事们的热情接待,随后陈行长安排我学习储蓄业务。
在同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。
在银行工作特别是前台营业人员,首先要具备的工作态度就是耐心。
银行是服务行业,服务态度的好坏是客户对我行认知度、美誉度的根本,特别是来新正街支行办理储蓄业务的退休老人较多,耐心的态度能很好的拉近银行和客户的距离。
其次是要细心,银行工作每一笔业务都要帐实相符,做对、做快、做好,这既是对客户负责，也是对我们自己负责。
第三是要有责任心。
要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。
上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
这一个月的实习，我的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。
这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。
我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。
遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。
从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.。
虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台储蓄业务，但是，这帮助我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。
在业务中一分钱都要算清楚,不能因为钱少就忽略不计,避免错帐。
俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。
银行大堂经理的实习心得8篇
银行大堂经理的实习心得8篇篇1在银行大堂经理的实习岗位上，我经历了许多，也收获了许多。
这段实习经历不仅让我更加深入地了解了银行的工作流程和业务知识，还锻炼了我的沟通能力和团队协作精神。
以下是我对实习期间的心得体会。
一、实习岗位介绍银行大堂经理是银行与客户之间的重要桥梁，负责接待客户、解答咨询、办理业务和解决客户问题。
在实习期间，我主要负责接待客户和解答咨询，同时协助同事办理业务。
二、实习经历1. 接待客户在实习初期，我主要学习如何接待客户。
通过不断的实践和学习，我逐渐掌握了接待客户的技巧和注意事项。
例如，在接待客户时，要保持微笑和礼貌，主动询问客户需求，并尽快给予帮助。
2. 解答咨询在实习期间，我遇到了各种各样的客户咨询。
通过解答客户的疑问，我不仅锻炼了自己的沟通能力，还加深了对银行业务的理解。
例如，有些客户对贷款利率、还款方式等方面有疑问，我会耐心解释并帮助他们选择最适合的贷款方案。
3. 办理业务在实习后期，我开始协助同事办理业务。
通过观察和学习，我逐渐掌握了办理业务的流程和注意事项。
例如，在办理贷款业务时，要核实客户资料、评估客户信用状况、制定贷款方案等。
三、实习收获1. 沟通能力的提高在实习期间，我通过与客户的沟通和交流，提高了自己的口语表达能力和倾听能力。
例如，在解答客户疑问时，我需要耐心倾听客户的问题并给予准确的回答。
2. 团队协作精神的培养在实习期间，我与同事们密切合作，共同完成各项工作任务。
通过团队协作，我不仅学会了如何与他人沟通和协调，还提高了自己的工作效率和质量。
例如，在办理贷款业务时我们需要密切配合相互协助以提高业务处理效率。
3. 对银行业务的深入理解通过实习我对银行业务有了更深入的了解和认识。
例如我了解了不同类型贷款产品的特点、适用人群以及申请流程等知识这些知识将对我未来的学习和工作产生积极的影响。
四、总结与展望总的来说银行大堂经理的实习经历让我受益匪浅不仅锻炼了我的沟通能力和团队协作精神还加深了我对银行业务的理解。
银行大堂经理实习心得（精选18篇）
银行大堂经理实习心得（精选18篇）银行大堂经理实习心得篇1在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的咨询。
我在此实习期间学会了单据管理，例如：如果客户要办卡开户或办存折，我们要为其提供《个人客户业务》并辅助客户正确填写。
如果不是本人亲自办理，还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》。
如果客户要存办理对公转账业务，我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。
在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要小心谨慎。
要想做好大堂经理工作必须要做到干练，稳重，自信，亲和。
营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。
其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面。
在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。
而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有能力偿还贷款。
贷款要提供的材料有很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。
此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等。
具体贷款流程如下：1>受理。
客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步意见。
2>初审。
固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，项目批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，项目贷款条件。
3>评估。
贷款项目的一半由__银行信贷评估部门组织进行。
评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书。
银行大堂经理实习心得5篇
银行大堂经理实习心得5篇银行大堂经理要时刻提醒自己要从细节做起，让客户感受到亲人一般的感觉。
你知道银行大堂经理工作心得体会怎么写吗下面一起来看看小编为大家整理的银行大堂经理实习心得5篇，欢迎阅读，仅供参考。
银行大堂经理实习心得1大堂经理是客户进入我行营业网点最先接触到的人员，我们的言行举止、服务态度以及所掌握的业务知识将是所在银行员工素质的集中体现，同时大堂经理也是营业网点服务工作的重要组织者和管理者，是银行的形象代言人!我们承担着维护正常营业秩序，提供金融咨询服务，识别推介优质客户、指导客户使用自助设备，处理客户投诉、建议等方面的职责，在优化客户服务流程和提高客户服务质量方面都发挥着关键作用。
大堂经理服务已经成为现代商业银行一道靓丽的风景线。
虽然迎接客户、分流客户、指导客户填写单据等等这些事情看起来琐碎，但是如果真正做好了，那么一个大堂经理将发挥出几个营业窗口的作用，在减少营业成本、提高工作效率方面都将扮演真不可或缺的角色。
赢在大堂，主动营销大堂经理是服务客户的第一人，也是产品推介的第一人，要用服务带动营销，用知识赢得客户。
对于一位优秀的大堂经理来说，掌握各种营销技巧是十分必要的。
首先我们要通过察言观色、耐心倾听顾客的需求入手，挖掘有效客户，在此基础上适时推荐我们的产品，当然我们要准确定位客户，不同层次，不同年龄段的客户有不同的需求，因此我们在营销的时候要尽量把专业术语口语化，尤其对我们农村网点来说，越是口语化越能拉近与客户的距离，消除隔阂。
老师在课堂上一直在强调这样一个问题，那就是大堂经理要服务在前，营销在后，服务是营销的敲门砖，是营销的基础，没有服务的营销是走不远的，因此我们在厅堂服务的时候，要寻找一切有利因素，服务开道，营销断后! 如何处理客户投诉大堂经理有一项很重要的职责，那就是如何有效地处理客户投诉，将大事化小、小事化了。
其实客户投诉对于我们银行来说是个补救的机会，投诉是客户非常重要的反馈，它告诉我们问题的所在，而这些问题正是需要被关注并及时解决的，如果我们有效地处理好这些投诉，那么我们将提升客户的忠诚度。
银行大堂经理实习心得(5篇范文)
银行大堂经理实习心得（5篇范文）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行大堂经理工作的心得体会3篇
银行大堂经理工作的心得体会银行大堂经理工作的心得体会精选3篇（一）作为一名银行大堂经理，我从多年的工作经验中得出了一些心得体会。
以下是我认为对于银行大堂经理来说最重要的几点：1. 服务至上：作为银行大堂经理，我们的首要任务是为客户提供优质的服务。
无论客户需要办理什么业务，我们都要以热情友善的态度迎接他们，并确保及时、高效地完成他们的需求。
同时，我们要积极主动地解答客户的问题，给予恰当的建议和指导，以增强客户对银行的信任感和满意度。
2. 团队合作：银行大堂经理需要与多个部门和团队密切合作。
与前台职员、信贷团队、风险控制团队等共同努力，协调各方资源，能够更好地为客户提供全方位的服务。
良好的团队合作能够提升工作效率，解决问题，同时也有助于培养良好的工作氛围和团队凝聚力。
3. 风险控制：作为银行大堂经理，我们不仅要关注客户的需求和满意度，还要时刻关注风险控制。
我们需要仔细审核客户的个人信息和资产状况，确保他们能够履行合同义务和还款责任。
在与客户交流时，我们需要细心观察客户的举止言辞，以及他们是否对银行的政策和规定有深入理解。
只有通过严格的风险控制，我们才能保护银行的利益和声誉。
4. 持续学习：银行业务发展日新月异，法律法规也在不断更新。
作为银行大堂经理，我们需要不断学习和研究行业动态，了解最新的政策和产品。
只有通过持续学习和提升自身的专业素养，我们才能更好地为客户提供贴心、专业的服务。
5. 信任建立：在银行行业，信任是非常重要的。
作为银行大堂经理，我们需要通过诚信、专业和负责任的工作态度，逐渐建立客户对于银行和我们个人的信任。
当客户对我们充满信心时，他们会更愿意选择我们的产品和服务，并给予我们更多的支持和推荐。
总结来说，作为一名银行大堂经理，我们需要注重服务质量、团队合作、风险控制、持续学习和信任建立等方面的工作。
只有通过不断努力和提升，我们才能更好地为客户提供专业、高效和可靠的服务，同时也为银行的发展做出贡献。
银行大堂经理实习的心得3篇(银行大堂经理的感受和体会)
银行大堂经理实习的心得3篇(银行大堂经理的感受和体会)随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和共性化，既为银行业制造了机遇又提出了挑战。
要应对剧烈的竞争，为客户供应更高层次的、全方位的效劳，提升自身效益，就必需建立一支反响快速、综合素养高、效劳意识强的营销队伍---客户经理队伍。
但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务力量和效劳意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：一、客户经理必需具备应有的素养客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户供应全方位的金融效劳，这就要求必需要有良好的职业道德与综合力量。
在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。
具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满意客户的效劳或要求。
严守银行与客户的隐秘。
2、应具备较高的业务素养和政策水平。
熟识和了解金融政策、法律学问、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增加业务素养，以适应业务进展的需要。
3、要机灵灵敏，擅长分析和发觉问题。
有肯定的营销技能与分析、筹划力量。
4、热忱、开朗，有较强的攻关和协调力量。
擅长表达自己的观点和看法，与银行治理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克制困难的士气。
能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
二、客户经理要擅长把握市场信息，准时满意客户需求作为一名客户经理，要有糊涂的头脑，灵敏的嗅觉，准时捕获各种经济信息，并不断分析、讨论、准时发觉问题，反应信息，促进银行业务的安康进展。
2024年银行大堂经理实习心得样本(3篇)
2024年银行大堂经理实习心得样本一、实习背景作为一名金融专业的学生，我有幸于2024年获得了一家大型银行的实习机会，成为该银行大堂经理的实习生。
实习期为三个月，期间我主要负责协助大堂经理处理客户业务，并学习各项银行服务的操作和流程。
以下是我在实习过程中的所思所悟。
二、实习收获1. 了解银行大堂经理的工作职责在实习开始之前，我对大堂经理的工作内容有一个大致的了解，但实际参与其中才发现工作远比想象中的复杂。
大堂经理不仅要负责接待客户、处理客户业务，还要协调各个部门之间的工作，确保整个银行大堂的运作顺畅。
他们需要具备深厚的金融知识和丰富的工作经验，以及出色的沟通和协调能力。
2. 提升了与客户交流沟通的能力作为银行大堂经理的助手，我每天都与来办理业务的客户接触较多。
通过实习，我学会了与客户进行有效的沟通和交流，了解他们的需要，并给予合理的建议和解决方案。
我还学会了如何处理客户的投诉和纠纷，以及提供良好的客户服务。
这不仅提升了我的沟通能力，还培养了我的耐心和细心。
3. 学习银行业务操作和流程在实习期间，我学习了银行各项业务的操作和流程，包括存款、取款、贷款、开户等。
通过亲自操作，我更加熟悉了各种操作流程和规定，能够熟练地处理各类客户业务。
同时，我还学习了如何核实客户的身份信息和财务状况，确保交易的合规性和安全性。
4. 加强了团队合作意识作为一个大堂经理团队的一员，我与同事们紧密协作，共同完成工作任务。
我们相互帮助，分享经验，共同解决问题。
通过与他们的学习交流，我深刻认识到团队合作的重要性，也体会到一个团队的力量是无限的。
我们共同努力，不断提高服务质量，为客户提供更好的服务。
三、实习体会1. 专业知识与实践相结合实习是将专业知识与实践相结合的一种方式。
通过实际操作和与客户的接触，我对所学的金融知识有了更深入的理解和应用。
实习使我认识到，只有将所学的理论知识运用到实际工作中，才能更好地服务客户。
2. 锻炼了应对压力和解决问题的能力在实习期间，我面对各种各样的客户和问题，有时会遇到一些复杂的情况。
2024年银行大堂经理实习心得样本(2篇)
2024年银行大堂经理实习心得样本一、实习背景作为一名金融专业的学生，我有幸于2024年获得了一家大型银行的实习机会，成为该银行大堂经理的实习生。
实习期为三个月，期间我主要负责协助大堂经理处理客户业务，并学习各项银行服务的操作和流程。
以下是我在实习过程中的所思所悟。
二、实习收获1. 了解银行大堂经理的工作职责在实习开始之前，我对大堂经理的工作内容有一个大致的了解，但实际参与其中才发现工作远比想象中的复杂。
大堂经理不仅要负责接待客户、处理客户业务，还要协调各个部门之间的工作，确保整个银行大堂的运作顺畅。
他们需要具备深厚的金融知识和丰富的工作经验，以及出色的沟通和协调能力。
2. 提升了与客户交流沟通的能力作为银行大堂经理的助手，我每天都与来办理业务的客户接触较多。
通过实习，我学会了与客户进行有效的沟通和交流，了解他们的需要，并给予合理的建议和解决方案。
我还学会了如何处理客户的投诉和纠纷，以及提供良好的客户服务。
这不仅提升了我的沟通能力，还培养了我的耐心和细心。
3. 学习银行业务操作和流程在实习期间，我学习了银行各项业务的操作和流程，包括存款、取款、贷款、开户等。
通过亲自操作，我更加熟悉了各种操作流程和规定，能够熟练地处理各类客户业务。
同时，我还学习了如何核实客户的身份信息和财务状况，确保交易的合规性和安全性。
4. 加强了团队合作意识作为一个大堂经理团队的一员，我与同事们紧密协作，共同完成工作任务。
我们相互帮助，分享经验，共同解决问题。
通过与他们的学习交流，我深刻认识到团队合作的重要性，也体会到一个团队的力量是无限的。
我们共同努力，不断提高服务质量，为客户提供更好的服务。
三、实习体会1. 专业知识与实践相结合实习是将专业知识与实践相结合的一种方式。
通过实际操作和与客户的接触，我对所学的金融知识有了更深入的理解和应用。
实习使我认识到，只有将所学的理论知识运用到实际工作中，才能更好地服务客户。
2. 锻炼了应对压力和解决问题的能力在实习期间，我面对各种各样的客户和问题，有时会遇到一些复杂的情况。
2024年银行大堂经理实习心得模版(3篇)
2024年银行大堂经理实习心得模版引言：2024年，我有幸参加了银行大堂经理的实习岗位，这是我大学期间最为难得的机会之一。
在过去的几个月里，我通过接触不同的客户和学习银行业务，获得了许多宝贵的经验和知识。
在这篇心得体会中，我将分享我在实习期间的学习心得和成长体会，希望对后来的大堂经理实习生有所帮助。
一、了解银行业务知识实习期间，我被银行安排参与了各种培训和学习活动，这极大地扩展了我的银行业务知识。
我学习了银行的基本操作流程，包括开设新账户、贷款申请和理财产品介绍等。
我还学习了风险管理和合规规定，了解了银行内部的风控机制。
通过这些学习，我对银行的业务流程有了更深入的理解，并且在实际工作中能够更加熟练地操作。
二、与客户沟通能力的提升作为一名银行大堂经理，与客户的沟通能力是非常重要的。
在实习期间，我有机会与各种不同背景的客户进行交流和服务。
我发现，与客户的良好沟通是建立客户信任和满意度的关键。
通过主动倾听、表达清晰和解决问题，我能够更好地满足客户的需求，提供更好的服务。
三、学会处理客户投诉在实习期间，我也遇到过一些客户的投诉。
这是一个很好的机会来学习如何妥善处理投诉，并提高服务水平。
我学会了耐心倾听客户的诉求，并提供满意的解决方案。
通过及时回应客户，并保持真诚的态度，我不仅能够解决问题，还能够有效地提升客户满意度。
四、团队协作意识的培养在银行工作中，团队协作是非常重要的。
实习期间，我被分配到一个团队中，与同事们一起合作完成各种任务。
在这个过程中，我学会了如何与团队成员有效地沟通和合作。
通过共同的努力和协作，我们能够更好地完成工作任务并提供优质的服务。
五、工作效率的提高在实习过程中，我对工作效率有了更高的要求。
因为银行工作量大，客户需求多样，所以我需要高效地完成各种任务。
通过提升自己的时间管理和工作计划能力，我能够更好地应对每天的工作任务，并确保高质量的完成。
六、面对挑战的勇气和坚持实习期间，我遇到了一些挑战，包括工作压力、复杂的客户需求和处理紧急事件等。
【心得体会】农业银行银行大堂经理实习心得体会
【关键字】心得体会农业银行银行大堂经理实习心得体会篇一：农业银行实习周记八篇+个人总结XX字(精华)周记一一、实习内容及完成情况第一周的工作包括：接受支行副主任对实习生进行的培训，了解中国农业银行的历史和企业文化核心理念，并且认知学习了中国农业银行的各项业务等。
最后由支行副主任分配了实习生的轮岗职位。
通过本周实习发现：中国农业银行总部设在北京，是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。
另外在海外，中国农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。
银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；存款业务等。
这一周主要是通过培训和学习全面的了解农业银行的信息，并且对农业银行的基本业务流程，业务范围有了较为细致的了解。
二、企业导师指导记录1.讲解农业银行的相关信息，包括银行历史和企业文化；2.讲解农业银行的基本业务和业务流程；3.介绍需要企业提供的基本资料；4.分配各实习生关于轮岗实习的任务。
三、校内导师指导记录1.了解学生生活安排是否妥当；2.了解学生实习单位基本情况；3.了解学生实习岗位及企业导师联系方法；4.回答学生本周提出的一些关于农业银行业务方面问题。
周记二一、实习内容及完成情况第二周的工作内容包括：第二周我跟随大经理学习营销技巧及解答客户咨询。
了解和满足各类顾客的需求。
通过本周实习发现：在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。
营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。
在这一周，在我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
农业银行大堂经理实习报告
【一】:农行大堂经理实习报告农行大堂经理实习报告根据学校暑期社会实践的要求，我于2016年1月20日开始在响水农行营业部进行寒假社会实践学习。
我被安排在营业部大厅做大堂经理助理。
首先在此感谢响水农行给我提供了这样好的一个锻炼机会，让我走出校园，踏入社会，融入一个全新的集体,有了一次难得的体验,收获了一份难得的经历。
这段经历对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。
通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。
同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。
经过一个月的实习，我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。
这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。
在响水支行营业部的生活是非常忙碌的，每天营业厅内络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。
很感谢支行的各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题，毫不保留地传授着他们的经验，由于他们的悉心教导和无私帮助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，这对我的实践经历来说是十分重要的。
还记得，刚来到这里实习，领导们曾关心的问我累不累,说真的，紧张而繁忙的工作的确有点累。
但人在其位，心尽其职，我为自己所承担的一份责任感到自豪，因为责任证明了自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品格的信任，是对能力的认同，是一种使命，一种荣誉。
而履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，更是一种价值的体现。
责任回赠我更多的不是压力和辛苦，而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。
工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了工作岗位要从零起步。
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农业银行银行大堂经理实习心得体会篇一：农业银行实习周记八篇+个人总结XX字(精华) 周记一一、实习内容及完成情况第一周的工作包括：接受支行副主任对实习生进行的培训，了解中国农业银行的历史和企业文化核心理念，并且认知学习了中国农业银行的各项业务等。
最后由支行副主任分配了实习生的轮岗职位。
通过本周实习发现：中国农业银行总部设在北京，是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。
另外在海外，中国农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。
银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。
这一周主要是通过培训和学习全面的了解农业银行的信息，并且对农业银行的基本业务流程，业务范围有了较为细致的了解。
二、企业导师指导记录1.讲解农业银行的相关信息，包括银行历史和企业文化；2.讲解农业银行的基本业务和业务流程；3.介绍需要企业提供的基本资料；4.分配各实习生关于轮岗实习的任务。
三、校内导师指导记录1.了解学生生活安排是否妥当；2.了解学生实习单位基本情况；3.了解学生实习岗位及企业导师联系方法；4.回答学生本周提出的一些关于农业银行业务方面问题。
周记二一、实习内容及完成情况第二周的工作内容包括：第二周我跟随大经理学习营销技巧及解答客户咨询。
了解和满足各类顾客的需求。
通过本周实习发现：在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。
营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。
在这一周，在我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
二、企业导师指导记录1.基本业务知识进一步了解；2.营销技巧的学习；3.提供优质规范化的服务。
三、校内导师指导记录1.了解学生实习任务完成情况；2.了解学生实习中存在的问题；3.了解学生实习中的表现；4.回答学生本周提出的一些关于营销技巧方面的问题。
周记三一、实习内容及完成情况第三周的工作内容包括：作为实习大堂经理，独立处理各项工作事务。
本周的工作本周实习后发现：柜面知识的不全面，给自己的工作带来了阻碍，例如在实习中，因一对多的服务的繁杂和业务的需求的不同，很多时候都措手不及。
流程处理的不够流畅。
所以今后更大加大学习力度，能够熟练的为各类客户解决问题。
通过一周的独立大堂事务处理，使我增长了业务知识和服务之道。
坚持用耐心和热心为顾客服务。
二、企业导师指导记录1.个人独立处理事务的熟练评分；2.指出实习生不足之处，；3.指导大堂业务；三、校内导师指导记录1.了解学生实习近况；2.对学生提出一些有关实习方面的建议；3.联系企业导师，了解学生的实习表现情况；4.回答学生本周提出的一些关于人际沟通的问题。
第四周一、实习内容及完成情况第四周的工作包括：到银行营业部学习,了解银行的基本业务及其流程。
学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统，主要包括以下方面：利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理，如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入，客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务，如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。
通过本周的实习发现：在学会查询客户信用查询后，我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记，同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。
办理信用卡业务，需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程，而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。
这一周对信用卡系统全面的学习。
以前对信用卡没有什么概念，只觉得是超前消费。
大多数人都不注重信用卡的信誉问题，其实这在使用信用卡的过程中有很大的作用。
希望我在这段实习中学到的经验为同学们以后提供一些信息的帮助。
二、企业导师指导记录1.讲解个人金融业务的流程；2.银行信贷管理系统操作的教学；3.解决实习生在操作过程中的各类问题。
三、校内导师指导记录1.了解学生实习的进步情况；2.对学生提出一些有关实习方面的建议；3.回答学生本周提出的一些关于信用卡的问题。
第五周一．实习内容及完成情况第五周的工作包括：依旧在营业部进行进步一步学习。
上一周主要学习了信用卡的信贷系统的操作，基本查询。
这种专门学对购房贷款业务的办理进行了深入的学习。
在办理购房贷款的业务中，需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。
通过本周的实习发现：在办理房贷的业务过程中，客户需要做好各项资料的准备，由于房贷的审批比较严格，银行本着对客户负责，对银行的资金安全负责，所以客户一定要将各类证明一定要齐全，这样才能省时省力。
本周基本对营业部的两大业务进行系统的学习，作为营销专业出身，以前从未接触这样的知识。
经过学习后，对自己的职业生涯还是很有帮助的。
二．企业导师指导记录1.讲解房贷业务办理流程；2.强调证明等资料的严格审查；3.跟进实习生的进展，监督指导提出意见。
三、校内导师指导记录1.了解学生实习进展是否顺利；2.联系企业导师了解学生的综合表现；3.回答学生本周提出的一些关于房地产在营销上的问题。
第六周一．实习内容及完成情况第六周的工作包括：本周任务主要跟综合柜员学习银行基本业务操作。
学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。
并且学习银了行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。
区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
通过本周的实习发现：“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。
通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。
储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。
这一周虽然跟柜员学习了业务流程。
但是现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。
但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。
当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。
业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。
二．企业导师指导记录1.讲解综合柜员的工作任务；2.讲解学习内容；3.对下周的工作做了安排。
三、校内导师指导记录篇二：农业银行实习报告范文3000字中国农业银行实习报告范文本文是一篇中国农业银行实习报告范文，文章从实习目的、实习步骤、个人实习心得三方面内容进行阐述，体现了实习生对银行工作的热爱。
下面让我们一起来看看吧！一、本次实习的目的1、通过在中国农业银行江门蓬江支行实习，并进一步巩固我在上学期所学的基本理论，依靠理论联系实际，以增强自我解决实际问题的能力。
2、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习银行个人金融管理工作。
3、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度，为更好的走入社会打下基础。
二、实习步骤此次实习在于通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，了解银行业务工作所需要的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。
实习过程主要包括以下几个阶段：(一)了解实习单位基本情况和机构设置等。
(二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统，主要包括以下方面：利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理，如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入，客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务，如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。
(三)实际操作，单独进行业务操作。
(四)完成实习，准备实习报告。
具体实习内容这次实习，得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构，平时我们作为顾客更多的是接触前台工作人员，而后台的工作却了解得很少，进了银行实习后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台。
我所在的部门称为个人金融部，是对应公司业务部而言的，另外还有国际业务部、综合管理部等几个部门。
我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理，而在我的实习过程中，主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理，同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。
在中国农业银行江门蓬江支行实习，首先先学会的是打印机的使用，这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情，但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功，因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中，都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等，因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。
接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进行贷记卡客户信用审查，虽然系统操作并不复杂，但是却要求查询者认真仔细并且按章办事，客户的资料必须授权才可以使用，同时不得透露客户个人隐私。
在学会查询客户信用查询后，我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记，同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。
办理信用卡业务，需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程，而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。
在办理购房贷款的业务中，需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。
三、个人实习心得虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。