新时代下网络诉求及违法行为的具体表现
p2p 报案书 个人诉求
p2p 报案书个人诉求全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：P2P网络借贷平台自兴起以来一直备受关注，许多投资者和借款人通过这种方式获得资金和收益。
随着一些P2P平台出现资金链断裂、暴雷等问题，许多投资者和借款人的资金安全受到严重威胁。
为了维护自身权益，不少投资者选择向相关部门报案，希望能够通过法律手段维护自己的权益。
一份P2P报案书中，通常包含以下内容：一、报案人基本信息：包括姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息，以便相关部门能够与报案人取得联系并核实情况。
二、案情经过：详细描述投资者在P2P平台上的投资情况，包括投资金额、投资时间、投资产品等相关信息，介绍P2P平台出现的问题，并说明造成损失的原因。
三、损失情况：列举具体损失金额，并提供相关证据，如投资合同、转账记录、截图等，以证明投资者确实遭受了损失。
四、诉求要求：投资者在报案书中通常会明确提出自己的诉求要求，包括追回本金、获得赔偿、惩处相关责任人等。
五、证据材料：为了让相关部门更好地了解案情，投资者通常会提供相关证据材料，如投资合同、银行流水、聊天记录、账户信息等，以证明投资者的投资行为和损失情况。
在报案书中，投资者需要理性客观地描述案情经过，尽可能提供充分的证据材料，以便相关部门能够更快、更准确地了解案情，从而给予合适的处理和解决方案。
报案人应当如实陈述，不得虚构事实或夸大损失，以免影响案件的处理和解决效果。
投资者在提交P2P报案书后，相关部门将对案情展开调查，并根据实际情况给予处理和解决方案。
投资者应积极配合相关部门的工作，并主动提供所需的证据材料，以便相关部门更好地了解案情，从而更好地维护投资者的合法权益。
投资者在遇到P2P平台问题时，可以通过报案书等方式向相关部门讨回自己的权益。
希望相关部门能够更加重视P2P领域的监管，并加强对P2P平台运营的监督，防止类似问题再次发生，保护广大投资者和借款人的合法权益。
【2000字】第二篇示例：尊敬的公安机关领导：我是某某，来自某某地区。
互联网领域相关市场界定及滥用市场支配地位行为的分析方法
互联网领域相关市场界定及滥用市场支配地位行为的分析方法一、互联网领域相关市场的界定随着互联网产业的飞速发展，互联网领域已经成为全球经济中的重要一环。
互联网领域的相关市场包括搜索引擎市场、电子商务市场、社交媒体市场、在线娱乐市场等。
这些市场的特点是高度竞争，但是市场份额的分配与利润的获取往往存在较大差异。
因此，竞争者往往会使用各种手段争夺市场份额并获得更高的收益。
在这种竞争环境下，行业监管机构需要通过行业界定来保护消费者福利和市场的竞争公平性。
搜索引擎市场搜索引擎是互联网用户获取信息的重要途径，搜索引擎市场的健康发展对于整个互联网产业的发展至关重要。
搜索引擎市场是一个相对专业化的市场，它的主要功能是向用户提供准确、全面和及时的搜索结果。
在搜索引擎市场中，百度、Google 和必应等搜索引擎巨头掌握了市场的主导地位，其他小型搜索引擎也在竞争中寻求自己的发展机会。
电子商务市场电子商务市场是以互联网为平台的商品和服务交易市场。
2019年中国电子商务零售额达到10.6万亿元，电子商务市场的规模已经不可小觑。
电子商务市场的竞争主要是在产品品质、价格、售后服务等方面展开，拥有强大供应链体系和优质用户体验的电商巨头，如淘宝、京东和天猫等，依然掌握了市场的主导地位。
社交媒体市场社交媒体市场是一个广泛的市场，包括微信、微博、QQ、抖音等社交媒体平台。
社交媒体市场所提供的服务包括文字、图片、短视频等，已经成为人们日常生活和社交的重要一环。
在这个高度集中化和竞争激烈的市场中，腾讯旗下的微信和QQ依然是主导者，而抖音则在短视频市场中崭露头角。
在线娱乐市场在线娱乐市场是以互联网为平台的游戏、音乐、电影、电视等娱乐内容的传播市场。
在线娱乐市场竞争激烈，其主要竞争模式是内容的质量和种类的丰富程度。
腾讯的游戏帝国、爱奇艺、优酷和网易云音乐等在市场中扮演着重要角色，它们依靠自己的研发实力和优质内容，吸引了大量的用户，从而掌握了市场的主导地位。
新形势下信访举报工作面临的问题及对策
新形势下信访举报工作面临的问题及对策四川省双流县在信访举报工作中着重把教育与监督、保护、惩处干部有机结合起来，抓源治本重防范，扎实有效地将问题解决在基层，有效地发挥了信访举报工作在构建和谐社会中的基础性作用。
但目前信访举报工作仍然面临许多新情况，新问题，亟待我们在实际工作中加以探索和思考。
一、当前信访工作面临的问题（一）从经济社会发展的角度讲，由于征地拆迁中积累的问题，导致信访增多及处理难度较大。
随着该县经济的跨越式发展，征地拆迁工作大量增长，由此产生的征地拆迁安置矛盾也逐步凸显，如何均衡协调经济发展促大多数群众增收和少数群众在拆迁中的利益得失的矛盾是我们面临的新问题。
其主要原因有两个方面：一是新旧拆迁补偿政策差异引发矛盾。
在征地拆迁、安置补偿中，由于“新旧政策交替”，补偿安置标准不一致引发群众上访。
二是群众法制观念淡薄，维权方式失当。
部分拆迁户对政策理解存在偏差，提出了远远超出政策范围的不合理补偿要求，一厢情愿地抱着“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”的盲目心理，以过激行为向政府施加压力，企图把事态扩大，引起关注，以达到不合理或不合法利益最大化的目的。
（二）从信访工作机制上讲，由于机制不完善，导致信访量增长处理难度较大。
由于纪委信访工作职能与大信访的职能交叉重叠，信访职责界定不清，一些纪检信访业务范围外的问题被“推”到了纪委，业务范围外信访量增大。
实践中，上访人往往可随时随地就任何内容向纪检部门上访，从而形成了纪检监察部门对信访问题大包大揽的现象；同时由于职能部门责任不明确，相关工作人员怕情况复杂难以处理，往往将群众推给其他部门，几个部门相互推诿，引发群众到纪委上访。
（三）从基层干部业务素质上讲，由于基层办信力量不足，导致越级信访增多。
由于基层信访工作人员大部分是兼职，对群众反映的涉及面广、政策性强的问题，处理起来难度较大，加之调查不够细致，对群众的正当要求不愿作合理解释说明，因而造成信访件办理质量普遍不高，群众对基层干部调查结论不认同，造成越级上访逐年增加。
我国网络问政及其完善研究
我国网络问政及其完善研究一、本文概述随着信息技术的迅猛发展，互联网已成为公众表达诉求、参与政治生活的重要平台。
网络问政，作为新兴的政治参与方式，不仅拓宽了公民参政议政的渠道，也对政府决策的科学化、民主化提出了更高要求。
本文旨在深入探讨我国网络问政的现状、存在问题及其完善策略，以期为提升政府治理能力和构建和谐社会提供有益参考。
本文将对网络问政的基本概念进行界定，明确其内涵和特点。
在此基础上，通过梳理我国网络问政的发展历程，揭示其背后的政治、经济和社会动因。
本文将分析网络问政在促进公民参与、提升政府透明度以及推动社会治理创新等方面的积极作用。
也将探讨当前网络问政面临的主要挑战，如信息真实性问题、网络舆论的复杂性以及政府回应机制的不完善等。
本文将提出完善我国网络问政的具体策略和建议。
这些建议包括加强网络问政平台建设、优化政府回应机制、提升公民网络素养以及完善相关法律法规等。
通过这些措施的实施，可以期待我国网络问政在推动公民有序政治参与、提升政府治理效能以及促进社会和谐稳定方面发挥更大作用。
二、我国网络问政的现状分析近年来，随着信息技术的快速发展和互联网的普及，网络问政在我国得到了广泛的推广和应用。
网络问政作为一种新兴的民主参与方式，已经成为政府与公众沟通的重要桥梁。
我国网络问政的现状呈现出以下几个特点：网络问政平台多样化。
各级政府纷纷开设官方网站、政务微博、政务微信等多元化的网络问政平台，为公众提供了便捷的参与渠道。
这些平台不仅方便公众了解政府工作动态，还能让公众通过网络渠道提出意见和建议，实现了政府与公众的良性互动。
网络问政参与度高。
随着公民民主意识的提高，越来越多的公众通过网络问政平台参与公共事务的讨论和决策。
他们在网络上积极发表自己的观点和看法，对政府工作提出质疑和建议，推动政府决策的科学化和民主化。
网络问政效果显著。
网络问政作为一种新的问政方式，对提升政府形象和公信力、改进政府工作作风等方面起到了积极作用。
《新时代的中国网络法治建设》白皮书
二
——坚持开放法律是治国重器，良法是善治前提。
中国把握互联网发展规律，坚持科学立法、民主立法、依法立法，大力推 进网络法律制度建设，网络立法的系统性、整体性、协同性、时效性不断增强。
中国网络立法随着互联网发展经历了从无到有、从少到多、由点到面、由 面到体的发展过程。第一阶段从1994年至1999年，是接入互联网阶段。上网用 户和设备数量稳步增加。这一阶段网络立法主要聚焦于网络基础设施安全，即 计算机系统安全和联网安全。第二阶段从2000年至2011年，是PC互联网阶段。 随着计算机数量逐步增加、上网资费逐步降低，用户上网日益普遍，网络信息 服务迅猛发展。这一阶段网络立法转向侧重网络服务管理和内容管理。第三阶 段从2012年至今，是移动互联网阶段。这一阶段网络立法逐步趋向全面涵盖网 络信息服务、信息化发展、网络安全保护等在内的网络综合治理。在这一进程 中，中国制定出台网络领域立法140余部，基本形成了以宪法为根本，以法律、 行政法规、部门规章和地方性法规、地方政府规章为依托，以传统立法为基础， 以网络内容建设与管理、网络安全和信息化等网络专门立法为主干的网络法律 体系，为网络强国建设提供了坚实的制度保障。
一、坚定不移走依法治网之路
坚持开放合作。中国的网络法治建设既坚持网络主权，同时广泛借鉴世界各国网络法治先进经验，吸收国外成熟做法，把中国互联网发展置于国际互联网发展的大背景下谋划，形成了既 有中国特色又符合国际通行做法的互联网治理模式。积极参与网络空间国际规则制定，开展网络法治领域国际交流合作，与世界各国共同致力于建立多边、民主、透明的全球互联网治理体系。
（一）建立网络权益保障法律制度
科学构建网络权益保障法律制度，为实现人民群众合法权益的线上、线下全方位保护提供了充分法律依据。 保障公民通信自由和通信秘密。通信自由和通信秘密的保护是确保公民能够自主地在网络空间表达诉求和思想的前提。早在1997年就制定《计算机信息网 络国际联网安全保护管理办法》，落实宪法对通信自由和通信秘密基本权利的保护。2000年制定《电信条例》，规定电信用户依法使用电信的自由和通信秘密 受法律保护。2016年修订《无线电管理条例》，进一步强化无线电领域对通信秘密的保护，实现对这一基本权利在网络空间的全方位保障。 保护个人信息权益。通过民法、刑法和专门立法，构建个人信息权益全链条保护的法律屏障。2020年十三届全国人大三次会议审议通过民法典，在前期法 律规定的基础上，对民事领域的个人信息保护问题作了系统规定。2009年、2015年通过刑法修正案，设立侵犯公民个人信息罪，强化个人信息的刑法保护。 在网络专门立法中，2012年通过《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》，明确保护能够识别公民个人身份和涉及公民个人隐私的电子 信息。2016年制定网络安全法，进一步完善个人信息保护规则。2021年制定个人信息保护法，细化完善个人信息保护原则和个人信息处理规则，依法规范国 家机关处理个人信息的活动，赋予个人信息主体多项权利，强化个人信息处理者义务，健全个人信息保护工作机制，设置严格的法律责任，个人信息保护水平 得到全面提升。 守护公民财产安全。持续加大立法保护力度，遏制利用网络侵犯财产权益的行为。2018年出台电子商务法，规定电子商务经营者销售的商品或者提供的服 务应当符合保障人身、财产安全的要求。民法典明确利用网络侵害他人财产权益的行为应当承担相应法律责任。2022年出台反电信网络诈骗法，为打击电信网 络诈骗活动提供有力法律支撑，切实维护人民群众的财产权益。 保障特殊群体数字权利。通过多层次、多维度立法，弥合未成年人、老年人、残疾人等特殊群体的数字鸿沟，使其能够更加平等广泛地融入数字社会，享 受数字时代红利。网络安全法规定，国家支持研究开发有利于未成年人健康成长的网络产品和服务，依法惩治利用网络从事危害未成年人身心健康的活动。 2019年制定《儿童个人信息网络保护规定》，对儿童个人信息权益予以重点保护。2020年修订未成年人保护法，对加强未成年人网络素养教育、强化未成年 人网络内容监管、加强未成年人个人信息保护和网络沉迷防治等做出专门规定，保护未成年人的网络合法权益。2021年出台数据安全法，要求提供智能化公共 服务应当充分考虑老年人、残疾人的需求，避免对老年人、残疾人的日常生活造成障碍。
网络不良信息的危害及对策思考
网络不良信息的危害及对策思考谣言在本质上是一种信息，“非官方来源”是其构成特征之一。
根据法国学者卡普费雷的定义，谣言是“在社会中出现并流传的未经官方公开证实或者已经被官方所辟谣的信息”。
这一中性视角的界定，并不关注谣言内容的真伪，而是突出谣言来源与官方信息源之间的对立。
这表明谣言具有反权力的一面，它的传播干扰了权威声音的社会传达。
从国家治理角度来看，谣言的功能是消极的，它可以混淆视听削弱政治信任，甚至损害主流意识形态。
特别是进入全媒体时代，媒介在全媒体时代与经济、政治、技术等深度融合，不仅改变了信息的传播形式，也拓宽了信息受众的范围，对谣言的扩散起到“放大镜”“扩音器”“加速箱”的效用，冲击着主流意识形态的安全防线。
如何正确认识和科学治理网络谣言，守护主流意识形态安全成为一个现实问题。
一、全媒体时代网络谣言的新特质谣言的形式、内容与人类社会发展进程密切相关。
当前，网络发展进入全媒体时代，对谣言传播产生了巨大影响。
在传统社会，谣言传播一般受物理条件限制，破坏力仅局限于特定范围、特定群体，但在全媒体时代，网络谣言呈现出更强大生命力，无论是其内容深度，还是传播广度，均发生了显著变化。
1.技术助推:谣言传播强效化进入全媒体时代，技术为网络谣言的传播提供强势助攻。
随着网络普及程度不断提高，网络空间诸类谣言随技术的创新亦快速蔓延。
“网络技术对社会各方面渗透和介入有所加强，借助于网络进行的犯罪活动以及各种跨越国界的政治攻击和渗透，也呈现出了多样化特点，从而不断加剧社会稳定风险特别是国家政治安全风险。
”在此背景下，技术已成为挑战主流意识形态安全的重要变量，“以技术与科学作为自己的灵魂和核心原则的现代意识形态从根本上改变了自己的内涵、特征和起作用的方式”。
在这个意义上，融合了技术与科学两大重要元素的意识形态，无论在表现形式还是作用方式上，都彰显了其独特的时代气质。
技术创新不仅为公众获取信息提供了崭新方式，使信息传播速度更快、范围更广、内容更丰富，网民间的互动程度更加深化;而且为网络谣言的批量生产与信息的裂变传播提供另一片沃土，给主流意识形态安全带来严峻挑战。
“后真相”时代的网络意识形态诉求与纷争
后真相”时代的网络意识形态诉求与纷争张爱军内容提要“后真相”的本质是情感与信念优于事实真相，甚至屏蔽和取代事实真相。
基于个人情感和 信念的网络意识形态诉求与纷争具有了新形式、新内容、新特征。
在网络意识形态的多元化格局形成并固化 的情况下，意识形态的诉求与纷争已经成为重要趋向。
网络意识形态的诉求与纷争既具有个体性，又具有群 体性；既具有稳定性，又具有超稳定性；既具有平面性，又具有纵向性。
网络上存在着多少意识形态，意识形态 之间就有多少诉求与纷争，这对政治发展既具有积极作用，也具有消极影响。
基于个人情感和信念的网络意 识形态诉求与纷争使公权力逐渐变得文明化、理性化、法治化、公平化、透明化，使主流意识形态具有动态性、包容性、开放性和整合性，同时也使公权力行使变得更加复杂化和多样化。
关键词“后真相”网络意识形态诉求与纷争目前，研究网络诉求与纷争具有五个维度，即 作为动员结构的网络及其诉求与纷争行动的“结构范式”、基于情感驱动下的网络围观及其诉求与纷争动员的“情感范式”、基于话语策略推进下的网络诉求与纷争剧目及其手法的“话语范式”、基于动员媒介的网络诉求与纷争及其互动演化的“工具范式”、基于治理绩效导向下的网络诉求与纷争行动反思的“治理范式”。
①在“后真相”时 代，应增加第六个维度，即基于情感与信念的意识形态诉求与纷争的“意识形态范式”。
“后真相”与意识形态有着极为密切的关系。
在“后真相”时代，基于情感和信念的意识形态有其不以人的意志为转移的客观性和必然性。
深人研究“后真相”给意识形态带来的新变化、新诉求与纷争形态，对于增加主流意识形态的丰富性、提升公共权力的公信力具有重大的理论和实践意义。
“后真相”的本质是情感与信念优先于真相“后真相”时代是以情感与信念为核心的时代，其对哲学、政治学、新闻学、传播学、心理学、社会学等学科领域带来了巨大的冲击。
学界精英和社会精英普遍弥漫着悲观主义的心态，认为“后 真相”时代是一个“坏的主观性”时代。
新时代网络人士统战工作情况
统一战线是中国共产党的重要战略方针，对于凝聚人心、汇 聚力量具有重要意义。在新时代，做好网络人士的统战工作 是推动国家发展、维护社会稳定、促进民族团结的重要保障 。
研究目的和意义
研究目的
本研究旨在探讨新时代网络人士统战工作的现状、问题与对策，以期为有关部门提供参考和借鉴。
研究意义
通过对网络人士统战工作的深入研究，可以更好地了解网络人士的思想动态、利益诉求和行为特点， 为制定更加科学、有效的统战政策提供依据。同时，也有助于提高网络人士的思想政治素质，引导他 们积极投身到国家建设和社会发展中来。
分布
主要分布在发达地区，如北京、 上海、广州、深圳等城市，同时 也在二三线城市有较大规模。
网络人士的贡献和作用
贡献
在网络科技领域，网络人士通过技术创新和业务拓展，为企业和社会提供了更多 的发展机会和经济效益；在社交媒体上，他们成为信息传播和意见表达的重要力 量。
作用
网络人士在统战工作中具有重要地位，他们是新时代社会主义建设的重要力量， 对于推动经济社会发展、促进文化交流和提升国家形象具有重要作用。
新媒体平台在统战工 作中的地位日益凸显 ，应加强运用和管理 。
网络人士具有多元化 的背景和特点，应采 取差异化的统战策略 。
研究不足与展望
当前研究对网络人士统战工作的具体实践和案例分析不够深入，需要加 强实证研究。
在新媒体平台的运用和管理方面，还需要进一步探索和实践，提高统战 工作的效果和影响力。
育和引导工作。
举办各类培训班、座谈会，邀请 网络人士参加，使其深入了解党
的方针政策和国家发展战略。
针对网络人士关注的热点问题， 组织专家学者进行解读，增强网 络人士对社会主义核心价值观的
网上信访整改措施
网上信访整改措施随着网络的普及和发展，网上信访已经成为一种非常重要的社会形式。
越来越多的人开始利用网络来进行反映诉求和求助，这给我们提供了极大的便利和支持。
但同时，由于网络的开放性和匿名性，网上信访也存在一些弊端和问题，给政府和社会管理带来了一定的难度和挑战。
为此，我们需要采取一系列的整改措施，以有效管理网上信访，维护社会秩序和稳定。
1. 着力加强宣传和教育宣传和教育是非常重要的一环。
网络不是法外之地，不要以为网上发表言论就不受法律的限制。
我们需要加强宣传教育，让更多人了解法律、公德、网络安全等方面的知识。
只有增强公众的法律意识和公德心，才能让网络环境更加清朗。
建立网络公民道德评估办法，对网络举报和谣言制定标准。
2. 完善网上信访管理体系随着网上信访的增多，我们需要建立完善的网上信访管理体系，及时对信访进行统计和分类，并制定相应处理方案。
对于重点信访、涉及重要利益的事件，可以采取加强监督和公开透明的方式，让社会和公众了解并监督政府的处理结果。
3. 加强技术手段目前，针对网上信访的技术手段还比较薄弱。
我们需要通过技术手段，提高信访信息的准确性和真实性，并有效识别和过滤不良信息。
采取科技手段，用大数据分析工具对网络信息进行挖掘，发现虚假信息、不良言论、网络暴力等违法行为，同时制定网上负面评价监控，对于网络侵权行为进行处理。
4. 建立网上诉求有序化渠道很多人在发起网上信访时往往不知道应该向哪个部门或单位进行反映，这就需要建立有序化的渠道。
我们可以建立专门的网站或平台，对所有信访进行开放透明、分类整理和及时处理，同时设立热线和专人接待，帮助公众解决问题和提供咨询服务。
5. 对不良信息予以处理在互联网时代，人们在网络上发表的信息数量如此巨大，管理上面是非常棘手。
因此，对于违法、不良的信息，必须大力追究责任，并及时进行删除和清理。
严查违法行为来源，建立督查机制和可信度、可操作性分级与识别标准，采用大数据技术维护公共信息内容生态。
网络犯罪种类与形式
网络犯罪种类与形式网络犯罪是指利用计算机网络以及互联网进行违法活动的行为。
随着互联网的普及和信息技术的发展，网络犯罪也日益增多。
网络犯罪的种类繁多，主要包括以下几种形式。
首先，网络欺诈是网络犯罪的一种常见形式。
这种犯罪通常通过假冒身份或者虚构事件，诈骗他人财物。
例如，在互联网上发布虚假的招聘信息，诱骗求职者支付培训费用或者中介费，然后消失不见，许多人因此上当受骗。
其次，网络侵入是网络犯罪的另一种形式。
黑客通过攻击服务器或者个人电脑，在未经授权的情况下获取信息或者破坏系统。
这种行为不仅侵犯了个人隐私，还可能导致个人和机构的财产损失。
例如，黑客通过网络渗透获取用户的账户密码，然后盗取其银行账户中的资金。
第三，网络色情也是一种常见的网络犯罪形式。
网络上存在大量的色情信息，这不仅对未成年人造成了不良影响，还使得参与者往往受到隐私泄露、人身攻击等困扰。
为了打击网络色情，许多国家和组织采取了相应的法律和技术手段，对包含色情内容的网站进行封锁和屏蔽。
另外，网络恐怖主义也是当前亟需解决的问题。
恐怖组织通过互联网宣传和招募，安排恐怖活动，甚至实施网络攻击。
这些恐怖活动威胁了社会的和平稳定，对公众安全构成了巨大威胁。
最后，网络敲诈和勒索也是常见的网络犯罪形式。
黑客通过攻击个人或者机构的网络系统，获取重要信息，然后进行敲诈勒索。
例如，黑客可能通过加密用户的文件和数据（称为勒索软件），并要求付款才能解密。
这种形式的网络犯罪在近年来呈现出快速增长的趋势。
总之，网络犯罪已经成为一个全球性的问题，对个人和社会产生了巨大的影响。
为了打击网络犯罪，需要加强国际合作，制定更加完善的法律法规，同时提高公众的网络安全意识，加强网络安全技术的研发和应用。
只有综合利用法律、技术和教育等手段，才能更好地管理和减少网络犯罪的发生。
219441564_SATI视角下短视频传播的“违规”表现及优化策略
新闻前哨·2023年5月上一、S A TI视角下短视频侵权文献研究的可视化分析(一)SA T I关键词词频分析网络短视频作为一种新兴传播媒介,在近几年迅速走红,其便利的制作方法以及快捷的传播方式,也带来了一系列侵权问题。
本文采用文献计量学的方法,主要使用由国内学者刘启元开发设计的一款文献题录信息统计分析工具进行数据处理。
在中国知网高级检索中选择“短视频侵权”作为检索关键词,选择发表时间在2012年至2022年这十年内的文献。
选择的文献数据来自中文社会科学引文索引数据库(CSSCI )、北大核心、科学引文数据库(CSI )以及中国科学引文数据库(CSCD ),最终获取108篇有效文献,并将所获文献以Endnot es 格式的题录信息导入SA TI ,数据处理设置选择文献去重、词干提取等选项,在此基础上得出了可视化的分析结果(见图1)。
关键词基于对文献中心观点的凝练,具有直观、便捷、准确呈现研究热点的分析功能,关键词知识图谱清晰显示了短视频侵权所重点关注的问题指向。
节点被指向越多,代表该节点关联的关键词热度越高。
除与检索关键词近似的“短视频”“短视频平台”“版权保护”以外,其他节点代表的关键词热度较为均衡,说明短视频侵权研究呈现论题多元化,“著作权”“独创性”“合理使用”与“注意义务”则是研究短视频侵权时讨论的主要方向。
(二)SA T I “短视频侵权”相关文献年份分布依据《2020中国网络短视频版权监测报告》,自2019年1月开始的20个月内,对1000万件原创短视频作品以及重点影视综艺进行监测,筛查出疑似侵权短视频3009.52万条。
从相关短视频侵权的核心论文发表的年份分布图(见图2,按数量排序),可以直观地看出,从2017年短视频飞速崛起以来,便逐渐出现一系列短视频侵权问题。
“短视频侵权”相关领域研究也深受研究者的影响,考察目前国内“短视频侵权”研究领域内较有影响力的专家,也将对整体知识梳理提供关键性的参考价值。
新时代高校网络意识形态治理的价值意蕴、问题检视及实践理路
新时代高校网络意识形态治理的价值意蕴、问题检视及实践理路作者：任倩倩来源：《黑龙江教育·高校研究与评估》2024年第08期摘要：新时代加强高校网络意识形态治理工作是强化学生主流意识形态的重要保证，也是提升高校安全治理能力的应有之义，更是维护国家意识形态安全的迫切之需。
但同时，高校网络意识形态治理面临着治理队伍不健全、治理制度不完善、治理技术不先进三种实然困境。
为此，应坚持以习近平文化思想领航定向，从完善队伍建设、健全制度机制、实现技术引领三重维度来增强网络空间主流意识形态的引领力、公信力和感染力，做好高校宣传思想文化工作，促进学生全面发展。
关键词：高校意识形态；互联网；网络意识形态；宣传思想文化工作；习近平文化思想中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2024）08-0024-04党的二十大报告强调：“意识形态工作是为国家立心、为民族立魂的工作。
”[1]习近平总书记在全国宣传思想文化工作会议中再次强调：“着力建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态。
”[2]这些重要论述为高校进行意识形态治理工作指明了方向，提供了遵循。
高校肩负着培养中国特色社会主义事业合格建设者和堪当时代重任接班人的重要使命，是意识形态工作的重要领域。
在当前信息技术发展迅猛的时代背景下，网络空间日益成为各种思想文化和价值观念自由竞争的策源地、集散地和交锋地，这为高校意识形态治理工作带来新机遇的同时也使其面临更为严峻的风险挑战。
因此，在如今这样“众语喧哗”的新媒体时代背景下，不断加强和持续改进对高校网络意识形态治理研究，努力做好高校宣传思想文化工作，才能紧跟新时代发展步伐。
一、逻辑必然：新时代高校网络意识形态治理的价值意蕴随着数智时代的到来，互联网日益成为宣传思想文化工作的主阵地，网络意识形态安全成为宣传思想文化工作的最前沿。
青年学生既是实现中国式现代化的重要主体，也是接触新媒体的主要群体。
网络消费维权存在的突出问题及对策建议
网络消费维权存在的突出问题及对策建议网络购物作为现下一种较为普遍的购物方式，因其快捷、时尚等特点吸引着越来越多的消费者。
市民网络购物实现了足不出户琳琅满目的货品尽享指尖，人们的消费逐渐呈现网络化。
特别是在疫情防控期间，网络购物更是老百姓消费必不可少的一种方式。
但是在网络销售日益发展的今天，网络消费陷阱也越来越多，网络欺诈手段越来越高明，消费者的合法权益受到威胁越来越大。
主要网络消费维权问题包括：商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失、野蛮快递、价格违法等。
为了营造网络诚信、消费无忧的网络营商环境，加强网络消费维权迫在眉睫。
一、XX区利用互联网从事销售经营基本情况。
截至2022年11月10日的数据，XX区共有利用互联网从事销售经营主体1332户，其中互联网销售平台1家，利用互联网综合销售（淘宝、拼多多、抖音、快手、京东第三方、微店、小程序等）388户，利用互联网经营餐饮（美团、饿了么等）943户。
二、XX局网络消费维权的主要做法。
近年来，XX区市场监管局严格按照市局及区委区政府关于加强网络消费维权的相关文件要求对标对表，认真贯彻落实各项工作安排部署，深入开展网络消费维权专项检查，切实做好消费者的维护者。
（一）加强教育宣传，增强维权意识。
鼓励企业及个体户观看315晚会；开展网络维权讲座进校园、进社区、进企业；在人流量聚集的广场、农贸市场、校园拉横幅、发放宣传手册。
同时在商场、广场大屏幕曝光维权案例，扩大消费维权影响。
将辖区内涉及互联网销售主体，定期开展诚信经营宣讲课堂，对相关平台企业进行行政约谈，引导相关企业了解《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《网络交易监督管理办法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，遵纪守法诚信经营，提高各电商主体的社会责任感，强化网络经营者的主体责任意识，切实落实法定义务，培养电子商务企业尊法守法以及保护网络消费者合法权益的自觉。
（二）畅通维权渠道，保证投诉有门。
严格执行5+2，白+黑12315、12345投诉24小时值班制度。
新传评论法律案件(3篇)
第1篇近年来，随着互联网的快速发展，新闻传播方式发生了巨大变革。
在此背景下，新闻自由与法律规范之间的矛盾日益凸显。
本文以“某地警方暴力执法事件”为例，探讨新闻自由与法律规范之间的冲突与平衡。
一、事件背景2019年某月某日，某地警方在执法过程中，发生了一起暴力执法事件。
事发后，社交媒体迅速传播相关视频，引发舆论关注。
随后，有关部门对此事进行调查，并对涉事人员进行处理。
二、新闻自由与法律规范的冲突1. 新闻自由与隐私权的冲突在此次事件中，社交媒体上传播的视频涉及警方暴力执法的过程，这无疑侵犯了涉事人员的隐私权。
然而，从新闻自由的角度来看，公众有知情权和监督权，媒体报道有助于揭露违法行为，维护社会公正。
因此，新闻自由与隐私权之间的冲突在此事件中尤为明显。
2. 新闻自由与名誉权的冲突在报道过程中，部分媒体为了追求新闻效应，可能对涉事人员进行过度报道，损害其名誉。
一方面，新闻媒体有责任揭露违法行为，保护公众利益；另一方面，也要尊重个人名誉权，避免恶意诽谤。
如何平衡这两者之间的关系，是新闻媒体面临的一大难题。
3. 新闻自由与法律责任的冲突在报道过程中，新闻媒体可能触及到法律红线，面临法律责任。
一方面，新闻媒体要坚守职业道德，维护新闻自由；另一方面，要遵守法律法规，避免违法行为。
在此次事件中，部分媒体在报道过程中，可能存在违规操作，如未经授权发布涉事人员个人信息等。
三、平衡新闻自由与法律规范的建议1. 完善法律法规针对新闻自由与法律规范之间的冲突，有关部门应完善相关法律法规，明确新闻报道的范围和边界，为新闻媒体提供明确的指导。
2. 加强媒体自律新闻媒体要自觉遵守职业道德，坚持正确舆论导向，尊重个人隐私权、名誉权等合法权益。
同时，媒体要加强内部管理，规范报道行为，避免违规操作。
3. 增强公众法律意识公众要增强法律意识，自觉维护自身合法权益。
在遇到类似事件时，可以通过合法途径表达诉求，避免违法行为。
4. 加强舆论引导政府部门要加强对舆论的引导，及时发布权威信息，回应公众关切。
网络舆论凸现的社会问题及对策
网络舆论凸现的社会问题及对策网络舆论所带来的社会问题与对策近年来，互联网在全球范围内飞速发展，截至2011年底，中国网民规模达到5.13亿。
网络已成为重要的大众媒体，成为网民讨论公共事务、表达意见、进行舆论监督的一个重要公共平台。
但作为一种崭新的媒体，其致命的缺陷是网络信息的可操纵性，导致其缺少权威性和公信力，因网络舆论的失控引发群体性事件时有发生。
如何利用网络引导群众合理表达诉求，促进社会和谐稳定是当前面临的又一个紧迫而崭新的课题。
一、网络舆论事件凸现的社会问题。
伴随着网络的扩张，网络舆论已经渗透到社会生活的各个方面，提高了民众对社会舆论的参与，从而对社会生活产生了深刻的影响。
但我们也应清醒地认识到，从网络舆论事件中体现的诸多社会问题。
（一）网络舆论事件凸现了社会矛盾的淤积对热点网络舆论的跟踪分析表明，网络舆论事件的数量猛增，在一定程度上映射出社会紧张度正在上升，社会矛盾进一步淤积。
而引起网民的高度关注，聚集网络舆情焦点的热点事件主要体现在以下几个方面。
一是政府官员违法乱纪行为。
近年来，政府的公信力在民众心中的负面评价有加剧的趋势，一些地方或部门官员违法乱纪行为一旦曝光，就会马上成为全国的社会热点。
如周正龙案、天价烟案等。
二是涉及代表强制国家机器的政法系统、城管队伍。
这类事件主要涉及公检法、城管等政府部门，网上聚焦日益紧张的警民关系和不断发生的地方极端社会事件，可以看出社会民众的某种不满。
如早年的刘涌案和近年的“俯卧撑”“、躲猫猫”事件。
三是涉及代表特权和垄断的政府部门、央企。
这类事件涉及和民生密切相关的部门和央企，如“北京站售票”事件、“央视大火”事件等话题。
四是衣食住行等全国性的民生问题。
这类事件涉及房价过高、费改税政策、老保险制度改革、个人所得税改革、医疗体制改革、高考改革等。
五是社会分配不合理、贫富分化。
公众对利益格局的调整和初次分配不合理问题的不适感不断增强，不满情绪日益积累，比如国泰君安天价薪酬、高管降薪等。
通报员工违规使用公司网络
通报员工违规使用公司网络尊敬的各位员工：根据公司相关规定以及为了维护公司网络的正常运行，我们不得不向大家通报一些员工违规使用公司网络的情况。
以下是具体的情况通报：一、实名举报公司网络管理部门接到多条实名举报，举报涉及员工在工作时间内，违规使用公司网络进行非工作相关活动。
针对这些举报，经过调查核实，确实存在违规使用公司网络行为。
二、违规行为1. 个人娱乐休闲：有员工利用上班时间，经常浏览各类娱乐网站，包括但不限于游戏、影视、音乐、购物等非工作相关的网站。
2. 私人交流社交：部分员工频繁使用公司电子邮件、即时通讯工具进行私人交流，包括但不限于与家人朋友聊天、分享搞笑视频、传播无关信息等行为。
3. 网络购物：少数员工在工作时间内浏览和购买个人物品，极大耽误工作进度。
4. 社交媒体浏览：一些员工沉迷于社交媒体平台，经常阅读更新动态、发表无关言论，严重影响工作效率。
三、责任与提醒1. 违规员工责任：对于违规使用公司网络的员工，我们将根据公司规定进行相应处罚，从轻警告到严重者可能会受到停职或解雇的处理。
同时，相关违规记录将被记入员工档案，可能对个人升迁、奖惩等产生不利影响。
2. 提醒意识培养：公司将继续加强网络安全知识的培训，提醒每位员工加强对自身网络行为的警惕，时刻保持对公司网络使用的合法性和合规性。
四、加强管理措施为了提升网络使用质量和保障公司信息安全，公司将加强对网络使用的监控和管理，进一步完善网络过滤和防火墙系统，对不符合工作要求的网站进行限制和屏蔽。
同时，将加强对员工的日常巡查和网络巡视，及时发现并处理违规行为。
五、呼吁员工共同营造良好网络环境我们希望每一位员工能够自觉遵守公司网络使用规定，以高度的责任感对待公司的资源，保证网络使用行为的合法性和合规性。
通过共同努力，营造良好的网络环境，提升工作效率，为公司的发展贡献力量。
感谢大家的理解和支持，期待大家的积极配合。
谢谢！公司网络管理部门。
网上不正当行为自查自纠
网上不正当行为自查自纠首先，我们要对网络不正当行为有一个清晰的认识。
网络不正当行为是指在互联网上进行的违反公序良俗、违法法规的行为。
比如，利用虚假信息诱骗他人、发布不真实的信息、恶意攻击他人等行为都属于网络不正当行为。
这些行为不仅伤害了他人，也会给自己带来不良后果。
因此，我们要时刻警惕，严格把关自己的行为举止，避免参与任何不当行为。
其次，要建立正确的网络道德观念。
网络是一个开放、自由的空间，但并不意味着我们可以肆无忌惮地做任何事情。
在网络上，我们要尊重他人的隐私，不传播谣言、不恶意攻击他人，要懂得尊重他人的意见和权利。
只有建立了良好的网络道德观念，我们才能更好地自查自纠，拒绝参与任何不当行为。
此外，要加强网络素质的提升。
网络素质是指在网络环境中具备的一种正确的行为准则和价值观念。
要加强网络素质的提升，首先要了解网络的规则和法律法规，知道什么是可以做的、什么是不能做的，不要触碰法律的红线。
其次，要提高自己对信息的辨别能力，不要盲目相信网络中的信息，要善于甄别真伪，避免受到虚假信息的误导。
最后，要保持理性和冷静，不要被网络暴力、舆论压力所左右，要坚守自己的立场和原则，不做出任何违背道德底线的行为。
最后，要自觉遵守网络公序良俗。
网络公序良俗是网络空间的基本准则，是维护网络环境秩序的重要依据。
我们每个人都应该自觉遵守网络公序良俗，尊重他人、遵守规则，不做出违法违规的行为。
只有每一个网络用户都能自觉遵守网络公序良俗，共同营造一个和谐有序的网络环境，我们才能更好地享受网络带来的便利和乐趣。
总之，网络不正当行为是一个严重影响社会秩序和个人利益的问题，每个网民都应该自觉自查自纠，拒绝参与任何不当行为。
我们要建立正确的网络道德观念，加强网络素质的提升，自觉遵守网络公序良俗，共同营造一个清朗的网络环境。
只有每一个人都肩负起自己的责任，从自身做起，我们才能共同推动网络环境的良性发展，让网络空间更加清朗美好。
网络空间公民利益诉求的对象选择与行为特征——以全国网络问政平
网络空间公民利益诉求的对象选择与行为特征以全国网络问政平台的大数据分析为例李 锋(中共中央党校(国家行政学院)政治和法律教研部,北京100091)摘 要:公民在互联网平台如何选择诉求对象以及针对不同诉求对象选择何种诉求行为,既体现了现实政治制度的客观约束,也反映出公民的价值观㊂通过对全国网络问政平台的大数据分析,发现公民更倾向于向省级党政部门而非地市级党政部门表达诉求㊂公民在向地市级党政部门发表诉求时更倾向于使用负面的情感,显示出地市级面临更大的情绪治理任务;在向省级党政部门表达诉求时更倾向于使用集体话语,采取话语 闹大”的策略㊂不同层级的党政领导面对公民诉求有不同的回应逻辑,地市级行政首长更愿意回应公民的正向情感诉求,其他层级或者部门则更可能回应负面情感的诉求㊂此外,不同的诉求对象对于不同主题㊁情感倾向与政策目的的诉求也存在差异化的回应逻辑㊂因此,在对网络空间的公民利益诉求表达与政府回应进行分析时,必须注意到现实政治制度中不同层级㊁不同党政部门的差异㊂关键词:网络问政;利益诉求;大数据分析;对象选择;行为特征中图分类号:D630 文献标志码:A 文章编号:1007-5194(2019)06-0091-091 问题提出与文献综述新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾㊂人民对于美好生活的需要不仅体现在物质生活方面,也体现在民主㊁法治㊁公平㊁正义㊁安全㊁环境等方面多样化㊁多层次㊁多方面的要求[1]㊂公民在对于美好生活的追求过程中根本利益具有一致性,但多元化的利益要求日益增多,利益目标的一致性和利益实现手段多元化之间的矛盾凸显[2],公民的利益诉求不断提升㊂与此同时,互联网技术不断发展,网络在社交活动㊁政务服务中的作用不断提高[3],为公民在网络空间进行利益表达奠定了坚实的基础㊂大数据时代,科学准确地把握人民群众在网络空间的利益需要,对于优化公民权利实现机制具有重要作用㊂在此背景下,互联网中的利益诉求行为引起了学者的关注,有些研究者将网络参与视为非制度化的政治参与类型[4],关注互联网上的网络抗争行为[5-6],但对网络中微观的㊁日常的利益诉求缺乏关注㊂在 微政治时代”,许多公民对于抽象价值的关切降低,而更关注具体的㊁日常的利益纠纷解决机制[7]㊂在 微政治时代”,切实了解公民如何在网络表达日常的利益诉求,对于把握公民对政治权威的认知,规范网民利益表达行为,以及促进公民有序政治参与具有重要意义㊂1.1 公民在网络空间的利益诉求随着互联网的不断发展,越来越多的公民选择通过网络渠道进行利益诉求㊂因此,政府除了在微博㊁微信等社会化媒体回应公民利益诉求外,也逐步开设不同形态的网络问政平台,并由特定部门进行回应㊂网络问政平台主要有四种形态,即不公布互动过程的市长信箱㊁以网民为主体的留言板收稿日期:2019-08-14基金项目:中共中央党校(国家行政学院)重点课题 新时代我国社会主要矛盾问题研究”(2019ZD004),项目负责人:李锋;教育部人文社会科学研究重大攻关项目 国家治理理论研究”(17JJD810001),项目负责人:时和兴㊂作者简介:李锋(1987 ),男,博士,中共中央党校(国家行政学院)政治和法律教研部讲师,北京大学国家治理研究院助理研究员,清华大学数据治理研究中心特聘研究员㊂模式㊁政府设立的专有平台㊁以官员为主体的沟通平台[8]㊂与传统的面对面接触等利益表达方式相比,公民通过网络的利益诉求行为能够在任何时间段提出,具有更大的自由度和选择权㊂公民通过互联网将现实政治延伸到网络空间,形成网络虚拟与现实互动的平台,逐步改变了原有封闭和程式化的政治生态环境[9],能够营造网络社区的归属感,可以通过增进社会资本来促进公民参与,形成新的政治文化形态[10]㊂此外,按照新制度主义的理性经济人假设,公民进行利益诉求也需要对成本和收益进行评估,而互联网上的低成本技术优势有助于降低公民利益表达的门槛,使得一些通过传统渠道成本高的诉求得以进入政治系统[11],有助于公民权利的实现和维护㊂公民在网络空间中的利益诉求增多,将促使公民的权利意识不断增长,逐步形成 批判性公民”的群体[12]㊂可以说,互联网给公民表达和政府回应双方赋予了新的特点,也改变了公民与政府之间的互动关系㊂因此,作为日常利益诉求渠道补充的互联网平台不仅增加了利益诉求的渠道,还可能从影响政治文化㊁政治价值观的角度形塑政府与公民的互动行为㊂伴随着互联网的 技术赋权”[13],互联网平台中的诉求行为特征与传统渠道有何种差异,互联网如何影响公民诉求的对象选择和行为特征都值得进一步探索㊂1.2 公民在网络空间的利益诉求对象选择公民在向政府进行诉求时需要选择诉求对象,对象选择反映出公民对于不同层次政府权威㊁政府管辖职权的认识㊂从不同的部门差异来说,公民在网络空间中仍然更加信任党委部门而非政府部门,对同一层级党委书记的诉求量显著大于行政首长[14-15]㊂从条块的差异来说,公民诉求的对象选择受到公民对于诉求职权归属㊁部门权责主观认知的影响,在职能部门职责清晰时会更偏好于向政府职能部门反映诉求,而非向 块块”的各县市区直接反馈[16]㊂也有学者从政府回应机制的角度发现,不同的管理部门对于公民利益诉求的解决也有影响[17]㊂从层级关系来说,公民更加信任上级政府而不信任基层政府,学者将其概括为 差序政治信任”[18],即大部分公民认为基层的不作为㊁乱作为是没有领会和执行中央精神的后果㊂在进行利益诉求时,公民希望能够引起上级政府乃至中央的重视,有将小事 闹大”的倾向,以求获得上级党政机关的重视[19]㊂然而,这种政府层级之间的差序政治信任在网络空间是否存在需要进一步验证㊂在实践中,公民诉求对象的选择受到政治信任㊁诉求成本等多方面因素的影响㊂但在网络空间中,不论选择向哪一层级的政府诉求都仅意味着 鼠标的移动”,因此能更直接地观察公民对于不同层级政府的信任态度㊂1.3 公民在网络空间进行利益诉求的行为方式公民在确定利益诉求对象后就会进行利益诉求㊂有学者发现,公民为了获得政府关注会采取策略性的表达行为[20],例如选择与工作㊁居住地等相关的集体认同表述,而不愿使用个体话语或者泛集体话语表达诉求,反映出更加偏好使用集体身份而非个体身份和社会身份,更倾向于采取父爱主义而非法理主义的话语方式[21]㊂此外,公民也会采取在一个帖子中仅发表单一议题㊁本地居民相关的议题等行为策略[22]㊂但是关于这些策略方式在不同层级的诉求对象中是否一致缺乏验证㊂除此之外,在具体的主题差异之外,公民的利益诉求行为还有不同的政策目的㊂在特定情形下,政府的某些管理职能未能履行到位或者存在不依法行政的现象,由此损害了公民利益㊂公民希望通过向上级机关诉求来解决问题,并对基层政府进行监督㊂而有些时候公民的诉求行为仅仅是为了政策咨询㊂此前的研究也发现,中国公民对于公共服务不满意的比例大约为三分之一,最主要原因就在于不知道如何完成某个政务服务事项[23],即不了解政策以及如何实施㊂从理论上来说,不同层级政府的政策目的应该具有差异,然而目前缺乏实证验证㊂总之,现有研究对于网络诉求行为和政府回应行为的分析缺乏对现实政治制度的关注,即并未区分不同层级部门的诉求对象以及对于网络政治行为的影响㊂网络政治是现实政治的延伸,利益诉求获取㊁利益诉求解决均需在现实的制度规定下进行,脱离不同层级㊁不同党政的制度环境分析网络政治行为显然存在不足㊂本文以全国网络问政平台为例,全样本收集公民在网络问政平台面向不同诉求对象的诉求行为,并以此分析不同诉求对象对政民互动行为的影响㊂2 数据来源与研究设计公民通过网络渠道的利益诉求行为具有多样性㊁复杂性的特征,本文显然不可能涉及所有渠道㊂为了更加细致地分析公众的诉求对象和诉求行为差异,本文以全国网络问政平台 人民网 地方领导留言板”为分析对象㊂2.1 研究数据之所以选择人民网 地方政府留言版”为例主要基于三个原因㊂一是覆盖面广,该平台作为全国性网络问政平台,汇聚了网民与省㊁市㊁县三级地方政府进行政治互动的一手资料㊂二是制度化程度高,包括山西㊁安徽等省以 红头文件”形式建立了回应办理人民网 地方领导留言板”留言的固定工作机制,当前共有59位省级党政一把手公开回应网民发帖㊂三是能反映公民利益诉求,在微博上的大量发帖是与利益诉求无关的个人情绪或者基于义愤的社会舆情,而在地方政府留言板上发帖需要注册,而且该平台并无其他用途,在该网站上的 僵尸帖子”或无意义帖子占比较少,更多的是日常的利益诉求[21]㊂根据网站设计,公众可以选择向省级领导和地市级领导的党政负责人发表诉求㊂根据政治运行的现实运作情况,不难得知大部分的帖子并不会被党政负责人所阅览,而只是不同的部门转交诉求相关部门进行处理㊂但在公众看来,他们是真实选择了面向省级或者地市级领导进行诉求㊂换言之,公众在留言板上向不同层级和部门的发帖体现了公众对于不同诉求对象的权威认知,即体现了公众对于不同层级和部门的 政治想象”㊂对于基层政府来说,公民对诉求对象的选择也有影响,基层政府会面对来自不同层级政府不同程度的处理压力,到底是更高层的政府压力(如省政府),还是直接管辖的上级政府(如市政府)的压力对于基层单位的回应更有影响,之前的研究缺少实证支撑㊂本文利用网络爬虫技术爬取了公众在人民网 地方领导留言板”从2008年1月到2015年9月面向省级领导和地市级领导的全部发帖内容㊁发帖时间㊁发帖诉求对象等信息㊂2.2 研究方法:自动文本分析基于超过45万个文本资料,本文采用自动文本分析㊁情感分析等来呈现和分析地方政府留言板上公众诉求的方式㊁特征及政府回应行为㊂首先,本文使用python软件进行停词㊁分词,将非结构化的文本变为不同的词语向量,由此统计主要词汇的词频及词汇的共显关系㊂其次,本文采用有监督的机器学习的方法对文本进行分类㊂在分类中笔者采取混合成员模型,即允许一个文本被分为多个类别,因此各类别的百分比加起来并不为100%㊂笔者还采取情感分析的方法分析公民在向不同诉求对象㊁不同诉求主题时的情感倾向㊂2.3 变量界定在针对所有帖子进行分类后,我们将非结构化的文本处理为结构化的数据库,以便于进一步分析㊂本文关注的是公民诉求的对象㊁主题和行为特征㊂一是公民诉求对象,根据地方政府留言板的设置,公民可选择的诉求对象可以为省委书记/省长/地级市市长/地级市市委书记㊂二是公民诉求主题㊂本研究使用国家信访局在2014年发布的‘信访事项内容分类“(国信发〔2014〕7号)文件,将所有的信访诉求分为十七类,即 农村农业㊁国土资源㊁城乡建设㊁劳动和社会保障㊁卫生计生㊁教育文体㊁民政㊁政法㊁经济管理㊁交通运输㊁商贸旅游㊁科技与信息产业㊁环境保护㊁党务政务㊁组织人事㊁纪检监察㊁其他”,并对各个子分类进行了细分㊂需要指出的是,在实践中‘信访事项内容分类“中第十七类 其他”主要指的是历史遗留问题,网友诉求种类更多元更琐碎,而自动文本分类不可能穷尽所有分类,所以本文将第十七类修改为 历史遗留问题”,其他编入 其他未分类”㊂三是公民诉求行为特征㊂本文将利用机器学习关注公民诉求具体属于监督反馈还是政策咨询,是否使用个人/集体/社会成员的身份等,并利用情感分析获悉公民在利益诉求时的情感得分㊂整体而言,除 文本长度”变量指的是帖子的总字数,情感得分为连续变量,其他变量均为二分类(1/0)的虚拟变量㊂3 向谁诉求㊁如何诉求 公民利益诉求的自动文本分析对反映公民利益诉求的文本进行采集后,利用基本统计方法,我们可获悉公民在利益诉求时的对象选择,根据主题模型可获悉公民的诉求主题分布,根据自动文本分析与有监督的机器学习,笔者分析了面向不同诉求对象的利益诉求行为方式与特征㊂3.1 公民的诉求对象分析本文的分析对象为2008年1月至2015年9月面向省级和地市级领导的全部发帖㊂从政府层级来说,面向省级的发帖量为265406条,面向地市级的发帖量为188768条,公民更愿意向省级表达诉求㊂从党政部门来说,面向书记的发帖量为278336条,而面向行政首长的发帖量为175838条,其中面向省委书记的发帖量远超过面向省长的发帖量,面向市委书记的发帖量也超过市长,而且从2011年开始面向市委书记的发帖量也超过了面向省长的发帖,反映出公民更加愿意向党委部门表达诉求㊂这也从侧面反映出公民对于党政部门职责分布㊁职权划分的主观认知,即认为党委部门更加具有权威,这与此前利用省级数据得到的结论基本一致[14]㊂笔者将面向地市级领导的发帖按照省份进行了汇总㊂结果发现,以省级领导为诉求对象的发帖中数量最多的三个省份为河南㊁安徽㊁天津,而最少的三个为海南㊁宁夏㊁西藏;以地市级领导为诉求对象的发帖中数量最多的三个省份为河南㊁四川㊁甘肃,而最少的三个为海南㊁西藏㊁宁夏,而且诉求多的省份与较低省份之间的诉求数量差异非常大㊂发帖量越少的地区越倾向于在省级板块发帖,例如新疆㊁青海㊁福建㊁宁夏等,表现出对于网络诉求的不信任感在向地市级时更加强烈;而发帖量较多的地区,如河南㊁四川等地区面向地市级发帖总量甚至超过了省级平台㊂即便经过人口普查数据加权后,原始发帖量较多的省份仍然体现出更愿意发帖的情况[15]㊂由于本文的分析并不关注省份之间的比较,而是着重于分析诉求对象差异的影响,因此在本文中不使用加权后的数据㊂3.2 公民的诉求主题分析根据前文所述,笔者根据‘信访事项内容分类“进行分类,在进行人工分类后,利用机器学习进行自动文本分类㊂在进行分类质量核查后,最终的诉求类别分布如表1所示㊂表1 不同类别诉求的分布农村农业国土资源城乡建设劳动和社会保障卫生计生教育文体发帖量67881553251479131040343573963377百分比(%)14.9512.1832.5722.917.8713.95民政政法经济管理交通运输商贸旅游科技与信息产业发帖量18375469455949046715407677118百分比(%)4.0510.3413.1010.298.981.57环境保护党务政务组织人事纪检监察历史类未归类发帖量614155260283294981623997317百分比(%)13.521.166.2410.970.0521.43 N=454174首先,从表1可以发现,反映较多的是城乡建设问题㊁劳动和社会保障问题㊁经济管理问题和农村农业和教育问题㊂其中房屋征收㊁居住环境㊁住房保障㊁房屋工程质量㊁市政管理等问题均归属于城乡建设问题,而工作问题㊁就业培训等均属于劳动和社会保障问题等,显示出公民对于 住有所居”和 学有所教”,实现就业和提高收入等问题的关注㊂这与笔者之前的公民需求分类结果相似[15],显示出机器学习的分类较为稳健㊂反映问题相对较少的是历史遗留问题㊁党务政务㊁科技与信息产业等议题㊂其次,笔者分析不同诉求主题到底向哪一层级政府诉求的问题,并将其与平均水平比较,这其中图1 不同诉求对象的诉求议题分布的差异反映了公民对于不同主题的利益诉求应该由谁负责的认知㊂为了便于比较,笔者不再放入诉求较少的几类㊂由图1可知,总体上各项议题都更加愿意向省级领导反映,其中比较显著的为劳动和社会保障㊁经济管理㊁农村农业㊁纪检监察㊁组织人事㊁政法等㊂其中,纪检监察㊁组织人事㊁经济管理都属于高层级政府重视的问题,而劳动和社会保障㊁农村农业问题也被认为是省级领导的管辖议题㊂城乡建设㊁环境保护㊁交通运输则更愿意向地市级领导反映诉求,城乡建设议题主要包括居住环境㊁房屋质量㊁市政管理等问题,这些问题与环境问题被认为是地市级领导应该着力解决的问题㊂再次,笔者继续分析不同诉求主题向党委书记还是行政首长表达诉求的关联㊂从整体而言,与不同层级的分布相比,各项议题在行政首长和党委书记间的分布差异程度较低㊂其中更加愿意向党委书记诉求的议题包括劳动和社会保障㊁经济管理㊁农村农业㊁纪检监察㊁组织人事,更加愿意向行政首长诉求的议题包括城乡建设㊁环境保护㊁交通运输等㊂这也意味着向省级领导诉求的主题也同时更加愿意向党委部门诉求,愿意向地市级党政领导诉求的主题更加愿意向行政首长诉求㊂这意味着公民认为部分议题必须有更高权威机构来负责,而部分议题由于其议题属性的原因可以选择向地市级或者行政首长诉求㊂3.3 公民的诉求行为特征分析笔者进一步利用机器学习的方法分析公民在表达相关诉求时的行为特征㊂由于采取与上部分相似的方法,限于篇幅,不再描述具体分析过程㊂首先,笔者利用情感词典计算出公民每条诉求的情感倾向得分㊂结果显示,整体上公民在表达利益诉求时的情感较为正面㊂公民向行政首长和向党委书记诉求时的情感倾向无显著差异,而公民向省级领导诉求时的情感态度比向地市级领导更加正面㊂这意味着地市级党政领导更加需要做好情绪疏导㊁引导和梳理的工作,做好情绪治理的工作㊂从主题上来说,公民在表达历史遗留类议题㊁城乡建设类议题时正向程度较低,情感上更加偏向于使用消极词汇㊁负面词汇;而在表达科技与信息产业㊁党务政务等方面更加正面㊂从情感分布的地域差异来说,西部地区公民在表达利益诉求时更加正面,如新疆㊁云南㊁西藏㊁青海㊁贵州等㊂其次,笔者试图分析公民诉求中的政策目标㊂整体而言,进行政策咨询的比例达33.6%,进行监督反馈的比例达16.6%,公民在网络问政平台上进行更高比例的政策咨询㊂这反映出公民在平时对于政策的知晓程度较为有限,目前对于网络问政平台的利用仍然处于非常初级的阶段㊂从诉求对象来看,不论是向党委书记还是行政首长,在进行政策咨询或监督反馈上的比例无显著差别;从诉求层次来看,确实有更高比例的公众会选择向省级领导进行政策咨询和监督反馈㊂再次,笔者分析公民进行诉求时的身份认定,即公民将自己描述为个体成员还是集体中的一员,将自己表述为集体成员会让政府觉得涉及更多人的利益㊂从结果可知,整体上表述中突出集体身份的比例高达58.2%㊂从诉求对象来看,不论是向党委书记还是行政首长,在选择集体身份上比例几乎相等;从诉求层次来看,向省级领导诉求时使用集体身份的比例高于向地市级领导诉求,这表明公民在进行利益诉求时认为向更高层级政府诉求更需要以集体的身份,努力通过话语表达将事情 闹大”,从而得到省级领导的重视㊂4 政府回应公民利益诉求的回归分析笔者分析了公民进行利益诉求时的对象选择㊁主题分布及其特征,反映出公民具有一定的政治知识,在向不同诉求对象表达时确实具有差异化的行为特征㊂为了获得政府的回应,公民会根据自身的权威认知㊁对于政府职权和管辖权的认识而进行有意识㊁有策略的表达行为㊂那么这种对于诉求层次㊁诉求对象㊁诉求特征的主观选择是否奏效呢?本文利用逻辑斯蒂回归进行分析(见表2)㊂表2 政府回应的解释模型:基于Logit回归模型(1):全模型模型(2):书记模型(3):省长/市长模型(4):省级模型(5):地市级自变量回归系数回归系数回归系数回归系数回归系数(标准误)(标准误)(标准误)(标准误)(标准误)书记(市委/省委)-0.08(0.01)***-0.01(0.01)-0.03(0.01)*地市级1.63(0.01)***1.65(0.01)***1.65(0.01)***集体身份0.02(0.01)*0.01(0.01)0.04(0.02)**0.05(0.01)***-0.01(0.02)情感倾向-0.01(0)***-0.01(0)***-0.01(0)***-0.02(0)***0.01(0)**政策咨询0.02(0.01)+0.03(0.01)*0.01(0.02)0.04(0.01)***0(0.02)监督反馈0.01(0.01)0.01(0.01)0(0.02)0(0.02)0.01(0.02)议题(其他)劳动和社会保障-0.14(0.01)***-0.14(0.01)***-0.14(0.02)***-0.17(0.01)***-0.08(0.02)***城乡建设0.09(0.01)***0.07(0.01)***0.12(0.02)***0.06(0.01)***0.16(0.01)***党务政务-0.1(0.04)***-0.14(0.04)***-0.03(0.06)-0.12(0.04)**-0.12(0.07)+国土资源-0.02(0.01)+-0.01(0.02)-0.02(0.02)0(0.02)0.01(0.02)环境保护0.09(0.01)***0.14(0.02)***0.02(0.02)0.11(0.02)***0.05(0.02)**交通运输0.03(0.01)*0.07(0.02)***-0.02(0.02)0.01(0.02)0.06(0.02)***教育文体-0.01(0.01)0(0.01)-0.04(0.02)*0.01(0.01)-0.04(0.02)*经济管理-0.03(0.01)*-0.03(0.02)*-0.01(0.02)-0.26(0.01)+-0.03(0.02)+科技与信息产业0.01(0.03)-0.04(0.04)0.08(0.05)-0.01(0.04)0.06(0.05)历史遗留-0.13(0.17)-0.33(0.23)0.15(0.25)-0.11(0.2)-0.08(0.37)商贸旅游0.01(0.01)0(0.02)0.02(0.02)0(0.02)0.01(0.04)民政0.03(0.02)0.03(0.03)0.01(0.03)0.03(0.03)0.02(0.03)农村农业-0.03(0.01)*-0.01(0.01)-0.05(0.02)0.02(0.01)-0.12(0.02)***纪检监察-0.03(0.01)**-0.05(0.02)**0(0.02)-0.01(0.02)-0.06(0.02)*卫生计生-0.05(0.01)**-0.07(0.02)***0(0.02)-0.06(0.02)***-0.05(0.02)*政法0(0.01)0(0.02)0.01(0.02)0(0.02)0.05(0.02)*组织人事0(0.02)0.03(0.02)-0.05(0.03)+0.01(0.02)-0.04(0.03) Ln(文本长度)0.21(0.01)***0.22(0.01)***0.2(0.01)***0.32(0.01)***0.07(0.01)***(续表2)常数项-9.92(1.01)***-3.12(0.28)***-8.62(1.06)***-10.4(1.02)***-1.23(0.32)***年份虚拟变量是是是是是省份虚拟变量是是是是是Log likelihood-212551.2-124277.58-83085.603-113132.12-85757.262Pseudo R20.32410.34910.31600.35260.2195 n454174275652175838265406188748 注:(1)表格中分类自变量的参照类呈现在括弧内;(2)***代表0.001的显著水平,**代表0.01的显著水平,*代表0.05的显著水平,+代表0.1的显著水平在模型中,因变量为政府是否回应,在自变量中笔者放入公民利益诉求的不同层次的诉求对象㊁主题分布及诉求表达行为特征,如情感倾向㊁集体身份表达㊁政策咨询㊁监督反馈等㊂具体来说,笔者根据分析对象的不同,利用5个模型进行探索和分析㊂模型1为针对全样本的全模型㊂结果可知,尽管公民更愿意向党委书记发表诉求,党委书记回应的比率却低于行政首长;虽然公民更愿意向省级领导表达诉求,但地市级领导更可能回应㊂面向地市级领导的发帖回应可能性更高,一方面可能是由于地市级更加重视公民诉求回应;另一方面,这也可能意味着基层处理部门更在意来自直接管辖部门的压力㊂此外,公民在利益诉求时情感更加负面时,行政首长更愿意回应;政策咨询类的诉求相对于其他政策目的的诉求更容易得到回应㊂从诉求主题来说,劳动和社会保障㊁经济管理㊁党务政务㊁国土资源等议题更不容易得到回应;而城乡建设㊁交通运输㊁环境保护等议题更容易得到回应㊂模型1显示出公民向不同层次和不同对象进行诉求对于利益诉求能否得到回应具有重要影响㊂因此,在模型2到模型5中,笔者按照不同的诉求层次和对象分别进行回归分析㊂在模型2中,笔者仅分析面向省委书记/地市级书记的帖子㊂结果显示,向地市级党委书记诉求比省委书记更容易得到回应㊂与模型1相似,政策咨询类㊁负向情感的诉求更容易得到回应,但集体身份表达诉求对于回应的影响不再显著㊂诉求主题对于回应的影响机制与模型1全模型非常类似㊂在模型3中,笔者仅分析面向省长/市长的帖子㊂模型3的结果与模型1结果有较大相似,例如向地市级诉求㊁负向情感㊁以集体身份诉求的帖子更容易得到回应㊂对比模型1㊁模型2与模型3不难发现,行政首长的回应行为与党委书记的回应行为具有很大差异,这也再次提示我们必须注意到党政部门不同的回应机制与模式㊂在模型4中,笔者仅分析面向省级领导的帖子㊂结果显示,向省长和省委书记表达诉求与是否得到回应并不显著㊂在模型5中,笔者仅分析面向地市级领导的帖子,结果显示向市委书记发帖更不容易得到回应,而以集体身份诉求㊁咨询类帖子对于得到回应没有显著影响,而且正向情感的帖子更容易得到回应㊂通过对比模型1㊁模型4㊁模型5,不难发现不同层级的诉求对象对于不同政策目的㊁不同情感倾向的诉求也有着不同的回应逻辑㊂通过对比5个模型可知,在网络平台中公民利益面向不同层次的党政领导表达诉求对于回应与否具有重要影响,情感倾向对于是否得到回应的影响并不一致㊂在面向地级市市长表达诉求时,公民的正向情感诉求容易得到回应,而在面向地市级党委㊁省级领导时,情感越负面的诉求越容易得到回应㊂此外,从诉求主题来看,劳动和社会保障㊁卫生计生等议题难以得到回应,而城乡建设容易得到回应,其他的诉求主题在不同模型中具有不同的影响㊂结合公民针对不同层级的诉求对象的诉求行为特征与不同诉求对象的回应逻辑来分析,发现公民在进行诉求对象选择㊁诉求行为特征选择上具有自身偏好,反映出公民的政治认知㊁权威态度等㊂不同层级的诉求对象对于公民的利益诉求行为的回应逻辑也有显著的差异,显示出对于网络渠道利益诉求行为特征的分析必须区分不同层级㊁不同的党政领导㊂。
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6%97%8F%E4%BB%87%E6%81%A8 %E3%80%81%E6%B0%91%E6%97% 8F%E6%AD%A7%E8%A7%86%E7%B D%AA/1360321?fr=aladdin https:///question/2 142529871712740068.html
的提升，才能整体上促进网络环境的优化，
作为回应的主体，政府要加大对网民的规 范教育，主要包括对培育网民的科学文化 素养，不断提高内在的思想道德水平，在 网民自身素质提高的基础上再结合政府对
抛弃，分门别类的对待社会关切，选取最
有效的回应形式实现回应平台的无缝对接， 最大限度的回应民意。
网络信息的监管，引导网民明辨是非，规
范网民行为。
感谢聆听
哪些违法诉求认定为犯罪行为？
https:///item/%E4%B8 %AD%E5%8D%8E%E4%BA%BA%E6%B 0%91%E5%85%B1%E5%92%8C%E5%9 B%BD%E5%AE%AA%E6%B3%95/24113 6?fr=aladdin https:///item/%E7%BC%96%E 9%80%A0%E3%80%81%E6%95%85%E6%84% 8F%E4%BC%A0%E6%92%AD%E8%99%9A%E 5%81%87%E6%81%90%E6%80%96%E4%BF% A1%E6%81%AF%E7%BD%AA/4139717?fr=ala ddin https:///item/%E7% 您的内容打在这里，或者通过复制您的
仅靠一部法律法规根本无法从根本上解决 问题，网民行为的规范要靠网民自身素质
政府主管部门在回应网络热点事件中的社 会关切时，要充分发挥政府网站、官方的 微信公共账号、微博等互动交流平台的作 用，可采用线上线下的立体式交流扩大信 息受众面，加快互动。新型媒体工具固然 便捷，但传统的民意回应形式也不能就此
id=0994d6e15e94d02c998b2de93112fecb
来源：南阳网
案例二：网络诈骗
今天给大家分享关于防诈骗的法律常识，网页链接：
/special/wlzp/
https:///item/%E9%9D%9E%E6%B3%95%E9%9B%86
• 传统诉求方式
特点：传统媒体的主
电视
体多为社会精英、政
府官员、明星白领等，
对于普通工人、农民
及贫困伤残人员等弱
传统 诉求
服务态度恶劣
报刊 杂志
势群体的报道无论在
数量还是质量上都很
少。
看病难
广播
商业网站
网络诉求渠道
政府网站
媒体网站
个性化主页
• 网络诉求的优势
一面是网络媒体提供的“言无不尽”的表达空间，一面是传统媒体种种 限制使得弱势群体“敬而远之”，弱势群体无可厚非选择后者，所以每 当发生重大的涉及弱势群体的事件，网络媒体往往能够先于传统媒体发 出声音，抢占社会舆论制高点，成为弱势群体诉求表达的主阵地。
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https:///item/%E6%B8%85%E 7%9C%9F%E6%B3%9B%E5%8C%96/2011162
6?fr=aladdin
https:///item/%E5%8D %B1%E5%AE%B3%E5%9B%BD%E5%AE %B6%E5%AE%89%E5%85%A8%E7%BD %AA/705218?fr=aladdin
%E8%B5%84/7776679?fr=aladdin
案例三：服务态度差
案例四：看病难
【网民留言】 到县级以上医院看病门槛费以及报销手续繁杂且贵，尤其是住院的患者必须准备许多钱， 此种情况给患者带来较大压力。因此建议先看病，待病愈后出院时在结算，医保外的有患 者负担。请关照。 答复意见： 尊敬的网友：您好！ 您在人民网给省长留言，反映“医改未见成效”问题。省卫生厅高度 重视，现将有关情况回复如下： 新农合、城镇居民医保、城镇职工医保作为三项基本医疗 保险制度，必须要在确保基金安全的基础上，着力提高参保群众的受益水平，促进医疗机 构发展。 近年来，随着社会经济的发展和城镇化进程的推进，人们的就医需求快速释放， 基层医疗机构住院病人向上流动的趋势显著加剧，三项基本医疗保险制度面临很大的压力 和风险。面对这种情况，省政府要求完善基本医保支付制度，在不同等级医疗机构实行医 保差别支付政策，通过对不同等级医疗机构实行不同住院起付标准、支付比例等政策，引 导参保人员常见疾病在县内就诊，促进分级医疗、双向转诊。 我省创新新农合住院报销起 付线设置方式，根据各定点医疗机构上一年度次均住院费用和可报费用水平，用统一的公 式计算各医疗机构的住院报销起付线，拉开不同医疗机构之间的起付标准，提高低起付线 医院的报销比例。
• 互联网时代和全球一体化的进 程下信息爆炸式地传播，信息 广播的广度大大提高，而这些 信息断断续续或不公开容易被 国内外不法分子利用，借机传 播谣言，信息的不畅价值投机 分子的不怀好意很容易造成国 内外民众对我国政府的猜疑， 将会直接影响我国政府的形象 和公信力。因此互联网用户在 表达诉求时切勿信谣、传谣和 造谣，对危及到公共秩序和安 全的信息，将追究其相应的法 律责任，严重的将判处有期徒 刑予以惩罚。
于较贫困状态。求群体由于工作经验、文化程度、工作技能、身体状况、年龄等原 因造成经济收入低下、竞争能力弱，导致社会地位低下，也使其表达诉求 时缺乏一定的物质保障
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
二是当前社会关注都市精英，成功人士等群体较为频繁，但弱势群体在社
会上出现的频率低且关注度低，不可避免地出现被边缘化，他们在社会中
网信部门对外界信息要有敏锐的捕捉能力， 筛选有用信息，抓住舆情信息关键矛盾，分 析研判舆情走向，遏制舆论不按事实走向。 澄清不实之处可及时消除谣言，起到正面引 导网民舆论的作用。强化研判分析，掌握民 众表达诉求规律，不断完善回应机制。信息 分析、评估主要是对公共事件的环境进行分 析，对可能或己经引起危机发生的经济、文 化、社会等环境因素的了解、分析和评价。
案例五：购房难
对此，当地政府第一时间给留言网民回应，网页链接： /threads/content?tid=5096496
来源：人民网
案例七：市区交通堵塞
案例八：小区物业差
对此，小区业主遇到问题后应理性面对，可向以下部门求助，网页链接： https:///article/c85b7a641524e害
案例十：老弱病残孕受到不公平对待
此外，当社会中老弱病残孕在个人合法权益受到侵害时，应理性思考向当事人进行警 告，若继续侵扰损害行为的，可向当地司法部门求助，以消除损害。
提纲
1 2 3 4 5
背景 网络诉求的表达渠道及特点
网络诉求典型案例
诉求中不良行为的表现形式
诉求表达的思考和建议
提纲
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背景 网络诉求的表达渠道及特点
网络诉求典型案例
诉求中不良行为的表现形式
诉求表达的思考和建议
案例一：讨薪
某市政平台，农民工代表何某在书记、市长留言板里写
“关于农民工讨薪有关诉求”的信，随后得到当地政府
工作人员的回复。
网页链接：
/viewtopic.htm?f=206&t=705166&s
新时代下网络诉求 及违法行为的具体 表现
主讲人： 工作单位：
提纲
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背景 网络诉求的表达渠道 网络诉求的分类及典型案例 诉求中不良行为的表现形式
诉求表达的思考和建议
互联网在改变人们日常 生活方式的同时，也改 变着人们参与政治、参 与政府公共事务管理、 表达诉求的途径。之前 在网民中一直流传着 “上访不如上网”这句 话，由此可见互联网对 我国民众参政议政方式 的重大改变。其是当前 我国正在经历着经济社 会的加速转型，各种社 会矛盾和不安因素潜滋 暗长。
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9%9C%B2%E5%9B%BD%E5%AE%B 6%E7%A7%98%E5%AF%86%E7%BD %AA/4792178?fr=aladdin
/xszs/129312.html
/wfjb/html/flfg/201 11228/598.shtml
在网络中，诉求信息的表达主体有两大类：一类是诉求群体本身；一类 是代诉求群体“发声”的同情救助者，统称为网络群体诉求者。
• 谁在诉求？
弱势群体-弱势群体根据人的社会地位、生存状况而非生理特征和体能
状态来界定，它在形式上是一个虚拟群体，是社会中一些生活困难、
能力不足或被边缘化、受到社会排斥的散落的人的概称。因而他们处
各类资源的利用能力下降，从而有表达诉求的倾向
• 诉求什么？
主要有 生存诉 求 、
讨薪辛酸路 网络诈骗
精神诉 求 、利 益诉
求、福 利诉求 、政
治诉求等。
交通拥堵
网络 诉求
服务态度恶劣
看病难
购房难
提纲
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背景 网络诉求的表达渠道及特点
网络诉求典型案例
诉求中不良行为的表现形式
诉求表达的思考和建议
/news/zcfg/xggd/890 3.htm
https:///item/%E8%
https:///item/%E6%
AF%BD%E8%B0%A4%E7%BD%AA/8
485835?fr=aladdin
/wfjb/html/flfg/201
11227/596.shtml
提纲
1 2 3 4 5
背景 网络诉求的表达渠道及特点
网络诉求典型案例
诉求中不良行为的表现形式
诉求表达的思考和建议
建立健全舆情收 集和引导机制
规范网民参与行为