关注弱势群体做好信访工作的调研报告(精)
关于如何深入有效开展群众和信访工作的调研报告(精)
关于如何深入有效开展群众和信访工作的调研报告县委常委、副县长近几年来,各地农村群众信访、集体上访、越级上访问题不断增多,信访数量逐年上升,信访内容日益复杂,信访形式凸显多样,信访难度逐年增加,从表面现象看, 农村的信访问题有反映干部作风问题、村组级财务问题、涉农“三乱”问题、政令不通、违法乱纪、医疗纠纷和拆迁补偿问题, 等等,牵涉到农村经济和社会的方方面面,信访矛盾尖锐对立,情绪异常激化,非法闹访、缠访等等的件数大幅度上升, 突发性信访问题和过激行为增多。
处理信访问题的紧迫性增强,信访工作的难度越来越大。
近日, 按照市委、市政府对政府系统副县级以上领导干部调研工作的要求和年度安排, 我结合自己在安阳挂职工作的特点和实际, 对如何有效开展群众和信访工作深入细致地开展了调查研究, 认真总结了工作中取得的经验和做法, 查找剖析了工作中存在的困难和问题, 通过条分缕析认真梳理出解决问题的对策和建议,以求在下一步工作中,更好地服务领导决策, 推进我市群众和信访工作取得新成效、再上新台阶。
现将调研情况报告如下:一、工作做法和经验近两年来, 安阳信访工作紧紧抓住被国家信访局确定为“百千万工程联系点” 和矛盾纠纷排查化解试点县这一契机,抢抓机遇、乘势而上,坚持以解决问题为核心,狠抓案前、案中、案后三个环节,坚持“一升一降一规范”即:“领导规格大升级、工作重心下降、规范信访秩序” 。
2009年,安阳开展了集中整治信访积案活动,在全省率先成立了训诫教育中心,创新推行了“三位一体”训诫警告教育机制,大力推行信访评估,开展信访救助活动,这一做法被国家信访局在全国推广。
全省规范信访秩序依法处置非正常上访工作现场会在安阳召开。
安阳也被市委、市政府评为全市信访工作先进县、建国 60周年庆典期间维护稳定暨信访工作先进县,被省委信访工作领导小组评为“ 2009年度信访工作显著进步县” ,被省委政法委评为全省集中处理涉法涉诉信访工作先进县。
对弱势群体生存状况及社会稳定的调研报告
对弱势群体生存状况及社会稳定的调研报告日前, 我们对我县南、中、北片的50户农户以问卷调查及口头采访的形式进行了走访调查。
了解当前农民这个弱势群体生活及收人的现状, 并探索其增收的途径, 为**建设社会主义和谐社会提供科学的理论依据。
一、当前我县弱势群体的基本生存状况 1、经济状况从收人差异来看, 人均收人差距越来越大。
主要存在着地区人均收人差异。
在南、中片,由于果业的快速发展, 收人增长较快。
在北片乡镇，由于产业基础薄弱，收入增长较缓慢。
2、生活质量状况(1)医疗健康情况。
由于贫困, 多数农民无力支付昂贵的医疗费用,只能大病小治, 小病放弃治疗, 导致健康风险性增大。
自20xx年实行农村医疗合作改革以来, 许多农民都参加了新型农村医疗合作,改善了农民的医疗健康状况, 但是仍存在着很多问题。
农民的文化素质、家庭经济状况、家庭结构等各方面都对参与意愿有一定影响, 特别是一些贫困地区农村经济相对落后, 农民实际支付能力不高, 不愿参加新型农村医疗合作。
因贫生病, 因病致贫, 贫病相加, 造成弱势群体的恶性循环。
(2)生活消费状况。
一般认为, 将收人用于食品消费的比例越大, 证明生活水平越低。
我们在“关于农民的家庭现金支出主要集中在哪些方面”的调查中, 食品消费占据了首位, 其次是子女的教育支出, 接下来是生产, 看病和其他。
在更多的农村贫困家庭中, 由于市场的不发达和地域的限制, 其食品的主要是他们自己在土地上生产出来的粮食和蔬菜。
连续几个集市日不去赶集, 不购买蔬菜和肉类食品, 在这些农村贫困家庭中是极常见的事情。
在调查“多长时间买二次新鲜蔬菜”中, 一个星期和一个月一次各占4%, 半个月一次占20%, 一年半载一次占72%。
尽管他们干的都是体力活, 但吃饭的目的还是为了能够填饱肚子, 补充消耗掉的能量。
因此, 他们每天的主要食物就是大米一类价格低廉、能够提供较多热能的东西。
在衣着消费方面, 贫困家庭中成年人基本上都不买新衣服,但相对讲孩子们的服装费是不得不支付的, 由于孩子们正在长身体, 同时也要顾及他们在学校里的面子, 因此家长必须为他们添置较为合身的服装。
关于对信访工作的调研报告
关于对信访工作的调研报告调研报告：对信访工作的调研一、背景介绍近年来，随着社会发展和公众权益意识的提升，信访工作在我国的重要性日益凸显。
信访工作是政府与社会之间沟通的桥梁，能够及时了解民众的诉求和意见，解决社会矛盾，维护社会稳定。
本调研旨在了解当前信访工作的情况，并提出改进建议。
二、调研方法1. 文献研究：收集相关法律法规、政策文件、研究报告等，了解信访工作的相关背景知识。
2. 访谈：采访信访工作的相关部门、信访工作人员以及信访群众，了解他们对信访工作的认知和需求。
3. 网络调查：通过在线问卷等方式，了解公众对信访工作的意见和评价。
三、调研结果1. 信访工作在我国的重要性得到广泛认可。
调研显示，大部分受访者认为信访工作对于社会稳定和民众权益的维护具有重要意义。
2. 信访工作仍存在一些问题。
受访者普遍认为，信访工作存在部分工作人员态度不端正、处理不公正、效率低下等问题。
3. 信访工作需要进一步改进。
受访者普遍希望信访工作能够更加公开透明，更加注重群众参与，提高工作效率和公信力。
四、改进建议基于以上调研结果，我们提出以下改进建议：1. 加强信访工作人员的培训。
提高工作人员的法律法规意识和服务意识，加强业务技能培训，提高工作水平和效率。
2. 完善信访工作机制。
建立健全信访工作的内部流程和制度，明确责任，提高工作效率。
3. 加强信息公开和参与。
建立信访工作信息公开平台，及时向公众公示信访工作的处理结果，鼓励公众参与监督。
4. 提高信访工作的公信力。
加强对信访工作的监督和评估，建立信访工作的绩效考核机制，确保工作的公正性和透明度。
五、结论信访工作是维护社会稳定和公众权益的重要工作。
通过本次调研，我们了解到信访工作在我国得到了广泛认可，但仍面临一些问题。
加强信访工作人员的培训，完善工作机制，加强信息公开和参与，提高工作的公信力，将有助于改进信访工作，更好地服务于社会稳定和民众权益的维护。
关注弱势群体社会实践报告
关注弱势群体社会实践报告
社会实践报告是一种对社会现象进行研究和分析的学术性报告。
关注弱势群体的社会实践报告可以帮助更多人了解和关注这些群体的生存状况，推动相关政策的改进和社会环境的改善。
在撰写这样的报告时，可以从以下几个方面进行探讨：
1. 弱势群体的定义和特征：对所研究的弱势群体进行定义和描述，包括其在社会中的地位、生活条件、受到的歧视和不公平待遇等方面。
2. 弱势群体所面临的问题和困境：分析弱势群体在经济、教育、医疗、就业等方面所面临的困难和挑战，探讨造成这些问题的原因和背景。
3. 社会对弱势群体的支持和帮助：调查分析社会对弱势群体提供的支持和帮助，包括各种组织和项目的开展情况，评估这些支持措施的有效性和局限性。
4. 提出改进和完善措施：根据分析结果和调研数据，提出相应的改进和完善措施，包括政策建议、社会服务优化等方面的建议，以促进弱势群体的生活质量和社会地位的改善。
通过撰写这样的社会实践报告，可以提高公众对弱势群体问题的关注度，促进社会各界对这些群体的关爱和支持，推动社会的公平和包容发展。
街道信访重点群体情况汇报
街道信访重点群体情况汇报街道办事处领导及各位同事：根据上级要求，我对街道信访重点群体情况进行了调查和汇总，现将情况汇报如下：一、老年人群体。
老年人是我街道的重点关注群体之一。
根据统计数据显示，目前我街道60岁以上老年人口占总人口比例达到20%，其中有相当一部分老年人生活困难，家庭经济收入不高，缺乏社会保障。
在日常生活中，他们面临着医疗保障、精神慰藉、生活照料等方面的困难。
因此，我们需要加强对老年人的关爱和帮助，提高他们的生活质量。
二、残疾人群体。
残疾人群体是我街道的另一个重点关注对象。
据调查显示，我街道有残疾人口约占总人口的5%，其中大部分残疾人生活条件较差，就业机会有限，社会融合度较低。
因此，我们需要加强对残疾人的康复和职业培训，帮助他们更好地融入社会，享受平等的权利和机会。
三、低收入家庭群体。
低收入家庭是我街道的另一重点关注对象。
据统计数据显示，我街道有低收入家庭约占总家庭数的15%，这些家庭生活困难，孩子教育、医疗保障等问题成为他们的主要困扰。
因此，我们需要加强对低收入家庭的帮助和扶持，提供更多的教育、医疗等方面的支持，帮助他们摆脱困境，改善生活状况。
四、流动人口群体。
流动人口群体是我街道的另一个重点关注对象。
根据统计数据显示，我街道有大量的流动人口，他们来自外地，就业、生活等方面面临着诸多困难。
因此，我们需要加强对流动人口的服务和管理，提供更多的就业机会和社会保障，帮助他们更好地融入当地社会，享受城市的便利和福利。
五、儿童少年群体。
儿童少年群体是我街道的未来和希望，也是我们的重点关注对象。
根据统计数据显示，我街道有大量的儿童少年，他们需要更好的教育、成长环境和未来发展机会。
因此，我们需要加强对儿童少年的教育和关爱，提供更多的教育资源和培训机会，帮助他们健康成长，成为有用的社会人才。
以上就是我对街道信访重点群体情况的汇报，希望各位领导和同事能够重视这些群体的困难和问题，共同努力，为他们提供更好的帮助和支持，让他们能够享受到更好的生活条件和社会福利。
关于搞好信访工作的调研报告
千里之行，始于足下。
关于搞好信访工作的调研报告调研报告：关于搞好信访工作一、引言信访工作是政府与市民之间的桥梁，通过听取民意、解决矛盾、改进工作等方式，维护社会稳定与和谐发展。
然而，当前信访工作还存在一些问题，例如不同部门间的协调不足、工作手续繁琐等。
因此，本次调研旨在了解目前信访工作存在的问题，并提出解决方案以搞好信访工作。
二、调研方法本次调研采用问卷调查和访谈相结合的方式，以政府部门工作人员、信访群众以及媒体记者为调查对象，并在调查过程中保护被调查对象的隐私。
三、调研结果1.问题分析（1）部门间协调不足：调研结果显示，部门间协调不足是导致信访问题长期得不到解决的主要原因之一。
不同部门之间存在信息不对称、工作职责不明确等问题，导致矛盾无法得到及时解决。
（2）工作手续繁琐：调研显示，信访群众反映信访工作的手续繁琐，需要提供大量的材料和证明文件，难以达到信访的高效解决。
2.解决方案第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
（1）加强部门间协调：政府应建立跨部门的联动机制，通过定期召开会议、建立互联网平台等方式，加强部门间信息的共享和交流。
同时，制定明确的工作职责和责任分工，确保矛盾得到及时的解决。
（2）简化工作手续：政府应简化信访工作的手续，压缩材料和证明文件的数量，提高信访工作的效率。
可以通过加强培训和引进信息化技术等方式，减少信访工作中的繁琐程序。
（3）加强宣传教育：政府应加强对信访工作的宣传教育，提高社会公众对信访工作的认识和理解。
可以通过举办宣传活动、发布权威信息等方式，提高信访工作的透明度和公信力。
四、结论通过本次调研，我们发现信访工作中存在部门间协调不足和工作手续繁琐等问题，导致信访问题得不到及时解决。
为了搞好信访工作，政府应加强部门间的协调，简化工作手续，并加强宣传教育，提高信访工作的效率和公信力。
五、建议（1）政府部门应加强内部协调，建立跨部门的信访联动机制。
（2）政府应简化信访工作的手续，提高工作效率。
信访工作调研报告调研报告
信访工作调研报告调研报告信访工作调研报告一、背景介绍信访工作是政府和群众之间沟通的重要渠道，是维护社会稳定、解决民生问题的重要方式。
我调研小组针对信访工作进行了深入调研，旨在了解目前信访工作存在的问题，并提出相应的改进措施。
二、调研内容与方法1. 调研内容（1）信访工作的组织架构、职责分工和工作流程；（2）信访工作的服务水平和效率；（3）信访工作的问题、痛点和改进方向。
2. 调研方法（1）文件资料分析：对相关文件进行全面梳理和分析，了解信访工作的制度规定和政策背景；（2）访谈法：采取面对面访谈的方式，与信访工作相关人员进行深入交流，了解他们的工作情况和看法；（3）问卷调查：设计问卷并送发到信访群众手中，了解他们对信访工作的评价和需求。
三、调研结果根据调研情况，我们得出以下结论：1. 组织架构：大部分地区信访工作机构设置合理，但部分机构之间协同不足，导致重复办理和信息不畅通。
2. 职责分工：信访工作职责分工较为明确，但缺乏统一的标准，部分工作职责交叉重复，需要进一步规范。
3. 工作流程：信访工作流程多变复杂，缺乏标准化、规范化的操作流程，导致工作效率不高。
4. 服务水平：部分地区信访工作服务水平较低，对信访群众的问题缺乏及时、细致的解答和解决。
5. 效率问题：信访工作中存在部分问题迟迟未能解决，造成信访群众的信心丧失，需要加强问题的跟踪解决。
四、改进措施根据上述调研结果，我们提出以下改进措施：1. 优化组织架构：通过整合信访工作机构，建立联动机制，实现资源共享、信息互通，避免重复办理和信息断档。
2. 统一职责分工：建立统一的职责分工标准，避免工作职责交叉重复，提高工作效率。
3. 规范工作流程：制定标准化、规范化的工作流程，明确各个环节的工作内容和要求，确保工作高效有序进行。
4. 提升服务水平：加强对信访工作人员的培训，提升其专业素质和服务意识，确保对信访群众问题的及时、细致解答和解决。
5. 加强问题跟踪解决：建立问题跟踪解决机制，确保信访群众的问题能够得到及时有效的解决，恢复信访群众的信心。
关于信访工作调研报告
关于信访工作调研报告一、背景随着社会的不断发展和进步，人民群众对于政府的服务和公共事务的管理要求也越来越高。
信访工作作为一种重要的社会管理机制，起到了沟通上下级关系、解决矛盾纠纷的重要作用。
为了进一步了解信访工作的实际情况以及存在的问题，特进行了信访工作调研，以期为进一步改进完善信访工作提供参考和建议。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式，以提高调研结果的准确性和可靠性。
调研对象主要包括政府部门相关人员、信访纠纷当事人以及社会公众。
三、调研结果1.信访工作存在的问题根据调研结果，发现信访工作存在以下几个问题：（1）信访渠道不畅：许多信访渠道不够畅通，群众反映信访过程中遇到信息不对称、信息壁垒等问题，导致信访工作无法及时有效地解决问题。
（2）办理效率低下：信访工作办理效率相对较低，且办理时间过长，令信访申诉人失去了信心，也给政府形象带来了不良影响。
（3）部门扯皮问题：由于信访问题涉及多个部门，部门之间往往存在责任不明、扯皮推脱等问题，导致信访问题无法得到有效解决。
2.信访工作的改进措施为了解决上述问题（1）建立畅通的信访渠道：政府应该加强对信访渠道的管理和建设，保证信访渠道的畅通性和有效性。
（2）提高办理效率：政府应该加大信访工作的投入，增加工作人员和资源，提高办理效率，保证信访问题的及时解决。
（3）加强部门协作：政府应该建立跨部门的信访协调机制，加强部门之间的沟通和协作，避免扯皮问题的出现。
四、结论通过对信访工作的调研，我们可以看到信访工作在解决社会矛盾和促进社会稳定方面发挥了重要作用。
然而，目前信访工作中仍存在许多问题，需要政府进一步加大力度，改进工作方式和方法，提高信访工作的质量和效率。
只有这样，才能更好地满足人民群众的需求，增强社会的和谐稳定。
关于信访工作调研报告
千里之行，始于足下。
关于信访工作调研报告信访工作是政府治理体系中的重要组成部分，旨在为广大群众提供畅通的信访渠道，回应社会关切，解决社会矛盾。
为了进一步了解信访工作的情况和问题，本次调研以某省某市信访工作为例，通过访谈和问卷调查的方式，深入了解该地区的信访工作情况，并提出相关建议和改进方向。
一、调研目的与方法本次调研旨在分析某省某市信访工作的现状，找出存在的问题，并提出改进意见。
调研主要采取访谈和问卷调查相结合的方式进行，访谈对象包括政府官员、信访工作人员以及信访群众，问卷调查主要面向信访群众。
二、调研结果分析1. 信访工作现状调研结果表明，某省某市在信访工作方面取得了一定的成绩。
信访工作机构齐全，人员配备到位，信访工作制度相对完善。
同时，政府部门也积极回应社会关切，及时受理和办理信访诉求，一些信访问题得以解决。
2. 存在的问题然而，调研也发现了一些问题存在。
首先，信访工作的制度设计仍有待完善，缺乏制度规范和操作流程。
其次，信访工作人员素质参差不齐，专业知识和沟通能力有待提高。
另外，一些群众在信访过程中遇到的困难未能得到及时解决，导致信访问题长期滞留。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
三、改进建议针对以上问题和调研结果，我们提出以下改进建议：1. 完善制度建设：建立健全信访工作制度，明确工作职责和流程，规范信访工作流程，提高信访工作的效率和公正性。
2. 提升信访工作人员素质：加强对信访工作人员的培训与教育，提高其专业知识和沟通能力，加强团队协作，提高工作效率。
3. 加强信息化建设：推动信访工作的信息化进程，建设电子化信访系统，提高信访信息的管理效率和准确度。
4. 加强沟通与回应：建立健全信访工作的沟通渠道，及时回应信访群众的关切和诉求，增加群众的满意度。
5. 加强对信访群众的法律援助：设立信访法律援助中心，为信访群众提供法律援助和咨询服务，保护群众合法权益。
四、结论通过对某省某市信访工作的调研，我们可以看到信访工作在一定程度上取得了成绩，但仍面临一些问题和挑战。
走访慰问弱势群体总结汇报
走访慰问弱势群体总结汇报标题：走访慰问弱势群体总结汇报引言：作为社会责任感的一部分，我们认为必须关注和关心弱势群体。
为了进一步了解他们的需求和困境，我们组织了一次走访慰问活动。
在这次活动中，我们走访了不同的弱势群体，包括老人、儿童福利院的孩子、残疾人等。
通过与他们面对面的交流，我们真切地感受到了他们的困境和需求，也深刻地意识到我们作为社会的一份子应该承担更多的责任和义务。
以下是我们这次走访慰问的总结汇报。
一、老人院走访慰问我们走访了本地的一家老人院，与老人们进行了亲切的交流。
他们无论在身体上还是心理上都面临着许多挑战和困难。
许多老人都感觉孤独和无助，缺乏陪伴和关爱。
在这次走访中，我们为老人们带去了温暖和关怀，不仅送去了物品，还陪伴他们聊天、听故事。
通过与老人们的交流，我们了解到老人们对于温暖和关注的渴望，以及他们希望能够得到更多的陪伴和关心。
我们深感到更多的社会组织和个人应该关注老年人的需求，为他们提供更多的关爱和支持。
二、儿童福利院走访慰问我们也走访了当地的儿童福利院，与孩子们进行了交流和活动。
这些孩子们从小就没有得到父母的关爱和照顾，生活中面临许多挑战和困境。
在这次走访中，我们见到了许多充满活力和希望的孩子们。
我们与他们一起进行了游戏和手工活动，为他们带去了笑容和快乐。
我们发现，这些孩子们渴望被爱和被关心，需要更多的陪伴和教育资源。
我们应该为这些孩子们创造更好的生活环境，提供更多的教育支持，让他们有机会展现自己的才能和潜力。
三、残疾人走访慰问我们也走访了一家残疾人服务中心，与残疾人进行了交流和互动。
这些残疾人面临着身体或智力上的挑战，生活中需要额外的关注和支持。
在这次走访中，我们了解到残疾人对于平等和尊重的渴望，他们希望得到社会的认可和支持。
我们鼓励他们展示他们的能力和价值，促进社会的包容和融合。
在未来，我们应该为残疾人提供更多的公平机会，创建一个更加友善和包容的社会环境。
结论：通过这次走访慰问活动，我们更加深刻地认识到弱势群体的需求和困境。
信访工作调研报告
信访工作调研报告最近我参加了一项针对当地信访工作的调研活动，并发现一些非常有趣和令人震惊的事情。
这些事情不仅反映了当地的信访工作现状，也提供了一些改进的思路。
首先，我发现有一些民众在信访工作中遭遇到了不公正待遇。
他们可能无法得到合理的答复或得到的答复与事实不符。
这可能会影响他们对当地政府的信任度和满意度。
因此，对于这些民众，我们应该采取更加有效的措施来保障他们的权益，同时加强官员对信访问题的解决能力。
另外，在调研中我还发现，有一些信访案件被办理得相当缓慢。
这导致民众在等待针对他们的投诉和问题的解决方案时，感到失望和无助。
对于这些案件，我们应该更加注重工作效率和质量，确保能够及时解决问题并让民众满意。
此外，我还发现一些信访问题的发生与相关信息的公开程度有密切关系。
在很多案件中，民众不了解最新的政策、规定和标准，从而无法明确自己的权益和责任。
这在很大程度上阻碍了解决问题的进展。
因此，我们应该更加注重信息公开，确保民众能够获取到最新、最全面的信息，并掌握自己的权益和责任。
在这次调研活动中，我还发现很多民众对于信访工作的意见和建议得不到足够的重视。
这导致了很多潜在的问题没有被解决，同时也加剧了民众对政府的不满情绪。
因此，我们应该更加注重民众的反馈和建议，并结合实际情况采取针对性的措施来解决具体问题。
最后，我认为，改进信访工作需要我们在政策、机制和流程等方面下更大的功夫。
我们需要更加全面地考虑民众的权益，在规划工作的过程中充分听取民意和集体智慧。
同时，我们也需要加强官员对信访工作的素质和能力培训，确保他们能够更好地为民众服务。
总之，这次信访工作的调研活动让我对当地的政府工作有了更深刻和全面的认识。
我相信，通过我们的共同努力，我们能够进一步改善信访工作的质量和效率，并为民众创造更加公正、透明的社会环境。
关于信访工作的调研报告
关于信访工作的调研报告信访工作是指政府机关接受公民、法人和其他组织提出的来信、来电、来访，对其中反映的问题进行记录、核实、处理和回复的工作。
信访工作的目的在于维护社会稳定和谐，解决群众关心的问题，促进社会进步。
以下是对信访工作的调研报告。
经过对信访工作的实地调研和相关数据的搜集，我发现信访工作对于维护社会稳定和促进社会进步具有重要的意义和作用。
首先，信访工作是政府与公民的沟通桥梁。
通过信访工作，公民可以表达自己的诉求、意见和建议，政府可以了解民意，及时解决问题，提高政府的公信力和形象。
信访工作有利于加强政府和民众之间的沟通和协调，促进社会和谐稳定。
其次，信访工作可以及时发现和解决群众关心的问题。
通过信访渠道，人民群众可以反映各类问题，包括但不限于环境污染、质量问题、服务不周等。
政府部门接受信访后，进行调查核实，及时采取措施解决问题，满足民众的合理诉求，维护社会稳定和谐。
再次，信访工作可以提高政府的管理水平和服务质量。
通过信访工作，政府部门可以了解到各个领域的问题和困难，及时进行总结分析，改进工作方式和方法，提高政府的决策能力和管理水平。
同时，信访工作也是政府服务的重要一环，政府通过解决信访问题，提高服务质量，增强民众的获得感和满意度。
最后，信访工作可以推动社会进步和改革。
通过信访工作，政府能够了解到社会矛盾和问题的根源，找出解决之道，推动社会的进步和改革。
信访工作可以促使政府重视民众需求，加强社会治理和公共服务体系建设，推进各项改革事业的顺利进行。
总之，信访工作在社会稳定和谐、问题解决、政府管理和社会进步等方面具有重要的作用和意义。
政府应加强信访工作的组织和管理，建立健全的信访工作机制，加强沟通和协调，不断提高信访工作的效率和质量，为广大民众提供更加优质的公共服务。
信访工作调研报告
信访工作调研报告标题：信访工作调研报告摘要：本报告对信访工作进行调研，分析了信访工作的现状和存在的问题，并提出了改进的建议。
通过对信访工作的调研，旨在为相关部门提供有关信访工作的参考和决策依据。
一、背景介绍信访工作是政府与民众沟通的重要途径，也是解决社会矛盾和维护社会稳定的重要手段。
随着社会发展和群众需求的增加，信访工作亟需改进和完善。
二、现状分析1. 信访工作的组织机构存在分散，部门间协调不畅的问题，导致信息不畅通，处理效率低下。
2. 信访工作的人力资源配置不合理，缺乏专业化的人才，导致工作质量不高。
3. 信访工作的制度体系不完善，缺乏明确的政策和流程，导致操作不规范。
三、问题分析1. 信访工作缺乏科学的统计和分析方法，无法准确了解民众对问题的关注程度和满意度。
2. 信访工作中存在腐败问题，一些信访人员以权谋私，滥用职权。
3. 信访工作缺乏对信访人员的培训和教育，缺乏专业化的知识和能力。
四、改进建议1. 加强信访工作的组织管理，设立统一的信访部门，加强部门间的协调和沟通。
2. 配置专业化的信访人员，提高工作效率和质量。
加强对信访人员的培训和教育，提高专业化水平。
3. 完善信访工作的制度体系，建立科学的政策和流程，提高工作的规范性和透明度。
4. 加强对信访问题的统计和分析，参考民众的意见和建议，制定更符合民众需求的政策和措施。
5. 加强对信访工作的监督和管理，严惩滥用职权和腐败行为的信访人员。
五、结论通过对信访工作的调研，发现了存在的问题并提出了改进的建议。
信访工作需要加强组织管理、人力资源配置、制度体系建设等方面的改进。
同时，还需要加强对信访问题的统计和分析，不断改进工作方式和方法。
只有加强信访工作，才能更好地解决社会矛盾，维护社会稳定。
关于对信访工作的调研报告
关于对信访工作的调研报告调研报告：对信访工作的调研与分析一、调研目的和范围信访工作作为一项重要的政府职责，关系到国家治理和社会稳定。
本次调研的目的是深入了解信访工作的现状和问题，并提出相应的优化和改进措施。
调研范围包括信访工作流程、信访部门组织机构、信访工作人员能力和专业性等方面。
二、调研方法和数据来源1. 应邀参观：前往当地的信访部门、信访接待中心进行实地参观，与相关人员进行交流和访谈。
2. 数据收集：通过调阅政府公开的相关文件、报告，掌握信访工作的政策、法规和指导意见。
3. 问卷调查：制定调研问卷，对信访工作的相关人员进行问卷调查，了解他们对信访工作的看法和建议。
三、调研结果和分析经过一段时间的调研和分析，我们得到了以下结论：1. 信访工作流程繁琐：在一些地方，信访工作流程繁多，需要申请者进行多次上访，增加了申请者的负担，提高了政府的处理成本。
2. 信访部门组织机构不完善：一些信访部门的组织结构不合理，导致工作效率低下。
部分信访部门缺乏专业人员，工作能力不足。
3. 信访工作人员的能力和专业性有待提高：部分信访工作人员缺乏相关专业知识和技能，不能很好地处理信访案件。
4. 信息化程度低：目前信访工作还存在许多文件繁琐、手工填写等问题，信息化水平较低，效率受到限制。
四、优化和改进建议基于以上的调研结果，我们提出以下优化和改进建议：1. 简化流程：减少信访工作流程中的重复步骤，简化申请手续，提高办理效率。
2. 完善组织机构：优化信访部门的组织机构，确保专业人员的配置，并制定相应的培训计划提升工作人员的能力。
3. 加强专业化培训：对信访工作人员进行定期培训，提高他们的专业素质和技能水平，以适应信访工作的需求。
4. 推进信息化建设：加大对信访工作信息化的投入，提高信息化水平，推动信访工作的高效运行。
五、总结信访工作是一项需要不断改进和优化的重要工作，本次调研从流程、组织机构、工作人员能力和信息化等方面进行了分析和研究，提出了相应的改进建议。
信访工作调研报告：新形势下做好农村信访工作的对策
信访工作调研报告：新形势下做好农村信访工作的对策信访工作调研报告：新形势下做好农村信访工作的对策一、调研背景近年来，我国农村信访工作面临着新的形势和挑战。
随着农村经济社会发展的不断提升，农村居民对于政府的期望也在不断增加。
同时，农村社会矛盾日益复杂化，信访问题也随之增多，给农村信访工作带来了新的考验和压力。
为此，我们进行了一次农村信访工作调研，旨在探索新形势下农村信访工作的对策。
二、调研目的和方法本次调研的目的在于了解新形势下农村信访工作存在的问题和困难，并提出相应的对策和建议。
我们采用了问卷调查、座谈会和实地走访的方法，广泛听取了农村居民和相关部门的意见和建议。
三、调研结果根据我们的调研结果，新形势下农村信访工作存在以下问题和困难：1. 农村信访工作制度不健全。
由于农村信访工作相对较为复杂，需要权责清晰、分工明确的工作机制。
但目前仍存在制度不完善、职责不明确等问题。
2. 乡村干部缺乏信访工作知识和技能。
农村干部对于信访工作的认识和掌握还不够，导致在信访问题处理过程中存在不规范、不科学等情况。
3. 乡村干部对信访问题态度消极。
一些乡村干部对信访问题存在消极态度，未能及时解决农民的合理诉求，致使问题逐步升级。
根据以上问题和困难，我们提出以下对策和建议：1. 完善农村信访工作制度。
建立健全农村信访工作的组织体系和工作程序，明确各级信访工作部门的职责和权力，提高信访工作的透明度和规范性。
2. 加强对乡村干部的培训。
通过组织专题培训班、培训讲座等方式，提高乡村干部的信访工作知识和技能，增强其解决信访问题的能力。
3. 推进信访工作的政务公开。
通过建立政务公开平台，及时向农民公布信访工作的进展情况和处理结果，提高农民对信访工作的满意度和信任度。
4. 健全农村信访问题处理机制。
加强村级信访工作队伍建设，选拔并培养专业的信访干部，提高信访问题的处理效率和质量。
5. 加强与农村居民的沟通与交流。
通过定期组织座谈会、走访等方式，了解农村居民的意见和建议，及时解决他们的合理诉求。
2023年信访维稳工作的调研报告
2023年信访维稳工作的调研报告调研报告：2023年信访维稳工作一、背景介绍在社会发展的过程中，信访工作一直是维护社会稳定、改善民生的重要任务。
2023年，我国信访维稳工作依然面临一系列挑战和问题，包括群体性事件的频发、民众对权益的普遍关注、网络舆情的迅速传播等。
本报告旨在对2023年信访维稳工作进行调研，为相应政策的制定和实施提供参考。
二、调研目标1.了解2023年信访事件数量、类型及特点；2.分析信访维稳工作的主要问题和原因；3.探讨信访维稳工作的改进措施和建议。
三、调研方法1.收集相关数据：通过信访部门、公安局、舆情监测机构等部门提供的数据，了解2023年信访事件的数量、类型和特点。
2.开展问卷调查：设计问卷，对信访群众进行匿名调查，了解他们对信访维稳工作的看法、需求和建议。
3.深入访谈：与信访部门负责人、社会组织代表、媒体从业者等开展深入访谈，了解信访维稳工作的实际情况和问题。
四、调研结果1.信访事件数量和类型：据收集的数据显示，2023年信访事件总数为X起，与去年相比略有增长。
其中，涉及劳动纠纷、土地征收、农民工工资、环境污染等方面的事件较为突出。
2.信访维稳工作问题分析：（1）治理能力不足：部分地区信访部门在维稳工作中存在能力不足、缺乏有效手段等问题，导致信访事件生长出更大规模的群体性事件。
（2）信息传递滞后：信访部门与相关机构之间信息不畅通，导致对于群众诉求的响应较慢，信访问题无法及时得到解决。
（3）群众期待不足：一些信访群众对于维稳工作的效果和成效期望不高，对相关部门的工作持不信任态度。
3.改进措施和建议：（1）提升信访部门的治理能力：加强信访部门的培训和能力建设，提高工作效率和处理信访问题的能力。
（2）完善信息共享平台：建立信息共享机制，提升信访部门与相关机构间的信息交流速度和准确度，加快问题解决的进程。
（3）加强社会调解机构的作用：鼓励和支持社会组织参与信访维稳工作，发挥其在纠纷调解、信访积极性引导等方面的作用。
信访工作调研报告
信访工作调研报告
近年来，信访工作一直是社会关注的焦点之一。
为了更好地了解信访工作的实
际情况，本次调研团队前往了多个地区进行了深入的调研和实地走访。
通过调研，我们对信访工作的现状、存在的问题以及改进的方向有了更加清晰的认识。
首先，我们发现在一些地区，信访工作仍然存在一些问题。
例如，一些信访部
门在处理信访案件时存在工作效率低下的情况，导致信访群众的诉求得不到及时解决。
同时，一些信访部门的工作人员素质和能力也存在不足，不能够有效地与信访群众进行沟通和协调。
其次，我们也发现了一些地区在信访工作方面的成功经验。
这些地区的信访部
门通过建立健全的信访工作制度和规范的工作流程，有效地提高了工作效率，保障了信访群众的合法权益。
同时，他们还通过加强对信访工作人员的培训和考核，提升了工作人员的综合素质和专业能力。
基于以上调研结果，我们提出了以下改进建议：
首先，建议各地信访部门加强工作流程的规范化和信息化建设，提高工作效率，确保信访案件能够及时得到解决。
其次，建议加强对信访工作人员的培训和考核，提升其综合素质和专业能力，增强与信访群众的沟通和协调能力。
同时，还建议加强对信访群众的法律知识宣传，引导他们通过合法途径解决问题，减少不必要的信访事件。
总的来说，信访工作是一项重要的社会管理工作，需要各方共同努力，才能够
更好地为信访群众服务。
希望各地信访部门能够认真对待本次调研报告中提出的问题和建议，不断改进工作，提升服务水平，为社会和谐稳定做出更大的贡献。
关注弱势群体做好信访工作的调研报告(精)
关注弱势群体做好信访工作——如何在新形势下关注弱势群体保持社会稳定的调研报告中共方城县委群工部自改革开放以来,我国经济发展突飞猛进,人民生活水平也得到极大的提高,但与此同时,随着市场经济带来的日益明显的利益多元化格局,围绕资源分配这一核心问题产生的各种社会不公现象也日趋突出。
一个不容回避的事实是,无论是从政治、经济、社会等角度来看,还是从法律和文化等角度来看,在社会上目前已经形成了一批以城乡贫困人口为主要组成部分的弱势群体,他们或者因为经济转型和体制改革所产生的巨大冲击,或者因为自身的政治和行政参与能力不足以及渠道不畅,或者因为个人或家庭的经济及健康等方面原因,处于一种不利的经济和社会地位。
他们不仅难以过上体面的和有尊严的生活,而且往往很难完全依靠自身的力量摆脱这种不利的地位。
这就要求我们的社会以及每一位公民必须关心这些人的生存状态,最终通过整体性的制度设计以及整个社会的人文关怀来为这一群体提供必要的支持和帮助。
一、弱势群体解析弱势群体,也叫社会脆弱群体、社会弱者群体,其特征有以下三点:其一,社会弱势群体一般来说是其个人及家庭生活达不到社会认可的最基本标准的有困难的群体;其二,社会弱势群体依赖自己的力量无法改变目前的弱势地位;其三,改变变弱势群体的生存状况,需要国家和社会力量给予帮助或支持,也就是说,他们是一些需要他人帮助、支持、甚至是救助的群体。
弱势群体由以下6类人员构成:(1城乡贫困人口,贫困人口是构成社会弱势群体的主体部分,一般因收入极低或无收入来源造成,包括传统的城镇“三无”人员、乡村“五保户”以及人均收入低于城市最低生活保障线或乡村贫困线的贫困人口;(2经济结构调整过程中的失业、下岗人员,(3残疾人,我县现有残疾人一万六千多人;(4农民工,农民工是指具有农村户口身份却在城镇务工的劳动者,是中国传统户籍制度下的一种特殊身份标志,是中国工业化进程加快和传统户籍制度之间的冲突所产生的客观结果;(5老龄与高龄人口,(6天灾人祸中的困难者,中国是一个多灾国家,每年不同程度地遭遇各种自然灾害袭击者达两亿多人次,还有数以百万计的意外事故受害者,作为方城而言,每年的交通事故、溺水、火灾等事故也频频发生。
关于搞好信访工作的调研报告
关于搞好信访工作的调研报告背景介绍信访工作是政府与民众沟通的重要途径之一，也是政府解决民生问题的重要方式之一。
近年来，随着社会的发展和进步，民众对于政府服务质量的要求越来越高，信访工作也因此变得越来越重要。
我所在的调研团队对于搞好信访工作的相关情况进行了调研，通过实地走访、问卷调查、访谈等形式，总结出了以下的情况和建议。
调研情况调研对象我们的调研对象主要包括政府部门，信访代理机构、信访接待中心、社区居委会等，共计访问了10个单位。
调研方式调研团队采用了实地走访、问卷调查、访谈等方式，全面了解了搞好信访工作的一些情况。
调研结果信访工作的难点通过对调研对象的访谈，我们了解到信访工作存在以下几个难点：1.信息时效性不高：政府部门不及时回应民众的咨询和投诉，导致民众无法及时得到解决。
2.员工意识不够：部分员工只注重工作量而忽略服务质量，长期看会影响到政府与民众的关系。
3.客观条件差：信访接待场所不足、设备陈旧等问题，也会给工作带来诸多不便。
信访工作需改进的方面通过对问卷调查的数据进行统计，我们得出了关于信访工作改进的几个方面，包括：1.提高政府服务质量：加强工作人员的服务意识，建立服务标准与绩效考核相结合的制度。
2.优化信访接待场所：改善办公设备，建设更好的接待场所，提高接待民众的舒适度。
3.引入科技手段：通过信息化手段提高工作效率，如开展在线咨询、网络投诉、短信提醒等。
建议基于以上调研结果，我们提出以下关于搞好信访工作的建议：1.加强政府服务意识的培训，提高工作人员的服务质量与工作效率。
2.建立服务标准与绩效考核相结合的制度，增强工作人员的服务动力。
3.加大信访接待场所的投入，引进更好的设备；同时，优化接待排班，提高接待效率。
4.建立线上服务平台，促进线上咨询、投诉、回访等；同时，采用短信提醒等信息化手段，提升工作效率。
总结搞好信访工作对于政府与民众关系的良好发展、社会和谐稳定等都是至关重要的。
通过调研我们可以看出，改进服务质量、提高工作效率、提升接待环境都可以是搞好信访工作的关键。
关于信 访工作的调研报告
关于信访工作的调研报告信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声、解决群众诉求、维护社会稳定的重要渠道。
为深入了解当前信访工作的现状、问题及对策，我们对具体地区/单位的信访工作进行了深入调研，现将调研情况报告如下：一、信访工作的基本情况（一）信访渠道和方式目前，群众信访的渠道和方式日益多样化，主要包括来信、来访、网上信访、电话信访等。
其中，网上信访的比例逐年上升，成为群众反映问题的重要途径。
（二）信访内容信访内容涵盖了经济、社会、民生等各个领域，主要集中在土地征用、房屋拆迁、劳动社保、环境保护、涉法涉诉等方面。
（三）信访工作机构和人员具体地区/单位设立了专门的信访工作机构，配备了一定数量的工作人员。
同时，各部门、各单位也明确了信访工作的分管领导和责任人，形成了较为完善的信访工作网络。
二、信访工作取得的成效（一）解决了一批群众反映强烈的问题通过信访渠道，许多群众的合理诉求得到了及时解决，如具体案例1、具体案例 2等，有效维护了群众的合法权益。
（二）促进了社会和谐稳定信访工作的开展，及时化解了社会矛盾，消除了不稳定因素，为经济社会发展创造了良好的环境。
（三）增强了党和政府与群众的联系信访工作让党和政府能够直接倾听群众的声音，了解群众的疾苦，进一步密切了党群、干群关系。
三、信访工作存在的问题（一）信访总量居高不下随着经济社会的发展和改革的不断深入，各种利益关系不断调整，新的矛盾和问题不断涌现，导致信访总量持续增长。
（二）重复信访和越级信访问题突出部分信访群众对信访处理结果不满意，或者认为基层解决问题的力度不够，从而选择重复信访和越级信访，增加了信访工作的难度。
（三）信访工作机制有待完善在信访受理、办理、督办等环节，还存在一些职责不清、协调不畅、效率不高的问题，影响了信访工作的质量和效果。
（四）信访队伍建设有待加强信访工作人员的业务水平和综合素质参差不齐，部分人员缺乏应对复杂信访问题的能力和经验。
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关注弱势群体做好信访工作
——如何在新形势下关注弱势群体保持社会稳定的调研报告
中共方城县委群工部
自改革开放以来,我国经济发展突飞猛进,人民生活水平也得到极大的提高,但与此同时,随着市场经济带来的日益明显的利益多元化格局,围绕资源分配这一核心问题产生的各种社会不公现象也日趋突出。
一个不容回避的事实是,无论是从政治、经济、社会等角度来看,还是从法律和文化等角度来看,在社会上目前已经形成了一批以城乡贫困人口为主要组成部分的弱势群体,他们或者因为经济转型和体制改革所产生的巨大冲击,或者因为自身的政治和行政参与能力不足以及渠道不畅,或者因为个人或家庭的经济及健康等方面原因,处于一种不利的经济和社会地位。
他们不仅难以过上体面的和有尊严的生活,而且往往很难完全依靠自身的力量摆脱这种不利的地位。
这就要求我们的社会以及每一位公民必须关心这些人的生存状态,最终通过整体性的制度设计以及整个社会的人文关怀来为这一群体提供必要的支持和帮助。
一、弱势群体解析
弱势群体,也叫社会脆弱群体、社会弱者群体,其特征有以下三点:其一,社会弱
势群体一般来说是其个人及家庭生活达不到社会认可的最基本标准的有困难的群体;其二,社会弱势群体依赖自己的力量无法改变目前的弱势地位;其三,改变变弱势群体的生存状况,需要国家和社会力量给予帮助或支持,
也就是说,他们是一些需要他人帮助、支持、甚至是救助的群体。
弱势群体由以下6类人员构成:(1城乡贫困人口,贫困人口是构成社会弱势群体的主体部分,一般因收入极低或无收入来源造成,包括传统的城镇“三无”人员、乡村“五保户”以及人均收入低于城市最低生活保障线或乡村贫困线的贫困人口;(2经济结构调整过程中的失业、下岗人员,(3残疾人,我县现有残疾人一万六千多人;(4农民工,农民工是指具有农村户口身份却在城镇务工的劳动者,是中国传统户籍制度下的
一种特殊身份标志,是中国工业化进程加快和传统户籍制度之间的冲突所产生的客观结果;(5老龄与高龄人口,(6天灾人祸中的困难者,中国是一个多灾国家,每年不同程度地遭遇各种自然灾害袭击者达两亿多人次,还有数以百万计的意外事故受害者,作为方城而言,每年的交通事故、溺水、火灾等事故也频频发生。
弱势群体产生的原因有以下三个方面:(1体制建设的不完备及改革中的不平等导致弱势群体不断增大,中国正处于经济和社会的快速转型期,一切社会资源配臵和重新安排都是以经济资源在社会成员、社会各群体之间的配臵或重新安排为基础的,它是中国目前整个社会利益格局调整的核心部分或支配力量;(2经济的快速发展,不可避免地产生了弱势群体,改革开放初期,劳动收入成为人们主要的收入来源,各种因素的综合影响,使得财富不断地积累在少部分人手中,财富已不同程度地作为生产要素,即资本在发挥作用;(3社会经济活动中不
同领域的不同分配使弱势群体的产生成为必然,由于市场经济按要素分配起作用,使市场经济在有效地解决效率的同时,还具有分化生产、经营者的倾向。
二、目前弱势群体形势
我国在外部面临着全球化进程的加快,国际政治、军事和经济形势日益复杂多变的严峻环境,同时在内部还不得不承受经济转型期的阵痛。
在这种情况下,整个国家和社会只有高度团结,形成强大的凝聚力,才能确保我们顺利地渡过难关,理顺各种内外部关系,而不是在外部压力极大的情况下,由于内部的不和谐而去自我削弱甚至自我毁灭。
一言以蔽之,关注和帮助弱势群体,维护社会公平,不仅是构建社会主义和谐社会的必然要求,同时也是当前国际和国内形势下我们必须做出的选择。
党的十六大以来,新一届党中央、国务院提出了“立党为公、执政为民”的理念,指出要“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的科学发展观,构建和谐社会”。
党的十七大报告在改善民生方面提出了明确的目标要求。
信访稳定工作是联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径,是构建社会主义和谐社会的基础性工作。
目前我国弱势群体的规模已达1.4亿—1.8亿人,约占全国总人口的11%—14%。
就方城而言,全县户籍人口97万人,城乡低保对象4.275万人,残疾人1.615万人。
作为一个人口大县,农业大县,弱势群体问题格外突出:工业企业改制遗留、流通企业改制无政策、城市建设用地及历史欠账、燕山水库涉及的杨楼乡移民等问题。
关注弱势群体,搞好信访工作,就目
前来说显得尤为重要。
三、方城信访局着力做好以下工作
(一依法依政策解决群众诉求,坚定不移地维护弱势群体合法权益
全县各级各部门不断转变工作理念,树牢群众观点,把解决弱势群体合理诉求作为信访工作的首要任务和工作重点,在“百日老户息访”行动中牢牢抓住解决问题这个核心,按照有理推定的原则和“四个到位”的要求科学合理处理信访事项。
在实际工作中,坚持以“五包”责任人为主体逐案成立专门工作组,重新审视案情,根据案情,由责任单位主要领导主持,集体研究,一案一策,对症下药,制定具体解决方案,对疑难案件采取召开县委信访领导小组、联席会议各专项工作组、县党政联席会研讨等办法逐级会诊加以解决,对研究的案件形成纪要,督促责任单位限期落实,使有关民生问题的17起弱势群体信访案件得到了妥善解决。
对问题虽经处理但信访人仍未息诉息访的,在坚持做好思想教育和疏导化解工作的同时,落实“三公开一评查”。
为加强案件评查工作,我县成立了由15名县党政领导任主任委员,27名县职能部门“一把手”任副主任委员,108名各阶层专业人士任评查员的案件评查委员会,强化对非访案件、疑难案件、终结案件的评查,促进案件妥善解决,实现案结事了人稳的目标。
目前,我县弱势群体信访案件按时办结率保持在100%,群众满意率达到95%以上。
(二认真落实中央和省市要求,不断创新信访接待工作,着力畅通信访渠道
我县立足实际,不断优化接访方法,提高接处效果,确保弱势群体诉求有地方反映、诉求能及时反映、诉求反映后能够得到有效解决。
一是严格落实县级领导干部定期接访制度。
县委群工部逐月排出县“四大家”领导接访顺序并提前向社会公示,
县委书记、县长每月一次接待群众来访,其它副县级领导轮流接待,保证每天有一名县级领导到县接访中心值班接待群众来访。
二是抓好乡镇和县直单位领导定期接访制度的落实。
乡镇党委书记、乡镇长、县直单位“一把手”保证每周接待一次,其他班子成员每月轮流接待。
县委群工部采取分包督查、暗访督查、视频网络督查、定期通报等方法,形成上下贯通的接待网络。
三是继续坚持分类归口联合接待。
我们把群众来访的主要问题归纳为涉法涉诉、土地城建、科教文卫、组织人事、农业农村、工业流通、民政涉军等九大类,根据领导分工实行领导分类接待、部门联合接访、群众对口来访,努力提高接访的针对性。
四是建立首接首办责任制。
凡领导接待的信访案件,所反映问题是接访领导管辖范围的,由接访领导直接包案,负责到底;非接访领导管辖范围的由接访领导督办。
县级接待中心接待案件,坚持每天形成纪要,直报县委书记,书记批示后交办当日接访领导,群工部跟踪督查。
这样做,增强了领导责任,提高了接访实效。
五是继续推行信访“一线工作法”,推动领导干部下访。
六是把信访接待日深化为信访工作日,有访接访,无访说案,进一步提高案件办结率和办结满意率,确保有访必接、有接必立、有立必办、有办必果。
(三不断完善各项规章制度,用制度落实保障全县信访工作规范运行
县委群工部按照上级要求,结合方城实际,建立和完善了
一系列工作制度，包括定期接待来访群众制度、定期研究群众工作制度、社会矛盾定期排查调处制度、“一岗双责”制度、阅批群众来信制度、重大案件包案处理制度、“三公开一评查”制度、信访评估制度、信访代理制度、信访救助制度、督查督办制度、联席会议制度、责任追究制度等，用制度规范工作、推动工作，取得较好成效。
譬如：我们建立的社会矛盾排查调处制度，采取综治、信访、司法三家联动，县乡村例会三级联动，人民调解、行政调解、司法调解三调联动，构建了统一协调、上下联动的矛盾纠纷排查化解工作网络，把大量的社会矛盾化解在了基层。
又如：我们建立的信访评估制度，对涉及群众利益的重大决策事项严格落实信访评估，从决策环节减少信访问题的发生。
去冬今春，在县城老城区吴府街综合拆迁改造工程中，由于较好地实施了信访评估，拆迁 500 多户没有发生一起县以上上访。
再如：我们建立的“三公开一评查”制度，对一些无理
缠访老户采取公开告知、公开听证、公开答复、组织评查的办法逐个化解消除，两年来，共组织听证会、评查会 20 多次， 23 个信访老户得到彻底化解。
四、工作成效通过以上几个方面的努力，近两年来，我县通过信访渠道解决弱势群体信访案件 458 件，共计 1458 人，结案率 100%，满意率 95%。
通过信访专项救助资金，对符合条件的信访人实施救助，共筹措信访专项救助资金 200 多万元，对 30 多起信访个案实施了救助，98%以上的救助对象实现了停访息诉。
通过对弱势群体问题的解决、关怀、救助，使这一部分人生活稳定，安心生产，有力地促进了方城社会大局和谐稳定。
6。