如何跟踪客户---(外贸函电篇)
外贸邮件如何跟进客户
外贸邮件如何跟进客户外贸邮件的跟进是非常重要的一环，有效的跟进可以增加客户的信任度，促成交易的进行。
本文将介绍外贸邮件如何跟进客户的一些有效方法。
首先，在发送邮件之前，我们需要制定一个跟进计划。
这个计划应该包括发送初始邮件后的跟进步骤和时间安排。
一般来说，初始邮件发送后，我们可以在1-2天后发送一封感谢邮件，再在3-5天后发送一封询问邮件。
随后，根据客户的回复情况，我们可以制定进一步的跟进计划。
1.感谢客户的回复：客户回复你的邮件意味着他们对你的产品或服务有一定的兴趣。
在邮件中感谢客户的回复，并对他们的关注表示感激，这样可以增加客户的好感度。
2.回答客户的问题：在客户的回复中，可能会有一些问题需要解答。
我们需要仔细阅读客户邮件，并在跟进邮件中一一回答他们的问题。
同时，也可以提供一些额外的信息来帮助客户更好地了解我们的产品或服务。
3.提供额外的价值：除了回答客户的问题，我们还可以主动提供一些额外的价值。
这可以是一些行业洞察、市场趋势分析或者用户案例研究等。
这些信息可以让客户感到我们对他们的关注，并进一步提高我们的专业度和信誉。
4.确认购买意向：在跟进邮件中，我们可以向客户确认他们的购买意向。
可以使用一些问卷调查或者试用申请等方式来了解客户进一步的意向。
如果客户反馈积极，我们可以进一步提供相关的销售支持，如报价单或合同等。
5.设定截止日期：在跟进邮件中，我们应该设定一个截止日期。
这可以促使客户在一定时间内给予回复或决策。
同时，我们也可以在截止日期之前发送一封提醒邮件，以确保客户对我们的邮件保持关注。
最后，要保持耐心和坚持。
外贸邮件的跟进需要时间和耐心。
有时，客户可能需要更多的时间来考虑或决策。
在跟进的过程中，我们需要保持耐心，并保持与客户的良好沟通。
尽管客户可能会给出负面的回复或暂时的无反馈，但我们不能放弃，可以根据实际情况随时进行适当的跟进。
总之，外贸邮件的跟进是建立和加强与潜在客户关系的重要一环。
外贸业务如何跟进客户和跟进客户技巧
外贸业务如何跟进客户和跟进客户技巧
一、外贸业务如何跟进客户
1.建立跟进客户的计划：在跟进客户之前，需要制定一个明确的计划。
计划应包括跟进客户的时间表、目标和方法。
同时，为每个客户设定不同
的跟进策略，根据他们的需求和目标定制。
4.提供优质的售后服务：在外贸业务中，售后服务是建立和维护客户
关系的关键。
在交易完成后，需要跟踪客户的满意度，了解产品的使用情
况和客户的反馈。
如果客户遇到问题，应及时提供解决方案，并确保客户
满意。
二、跟进客户的技巧
1.理解客户需求：在跟进客户时，要先了解客户的需求和目标。
通过
与客户的沟通，了解他们的实际需求，进而提供适合的解决方案。
2.协调内外部资源：为了满足客户需求，可能需要涉及到不同部门的
协调合作。
因此，需要与企业内部的各个部门紧密合作，并确保有效沟通
和协作。
这样可以提供一体化的服务，提高客户满意度。
3.保持诚信和承诺：在跟进客户的过程中，要始终保持诚信和承诺。
不要夸大产品的优势或过度承诺无法实现的服务。
只有诚实可靠的企业才
能赢得客户的信任和长期合作。
4.定期更新客户信息：客户的需求随时可能发生变化，因此，需要定
期更新客户的信息。
及时了解客户的新产品需求、目标市场变化和竞争对
手的情况，以便提供更准确和专业的服务。
5.持续学习和改进：外贸业务的竞争非常激烈，市场环境也在不断变化。
因此，跟进客户需要不断学习和改进自己的知识和技能。
通过参加培训、学习市场动态和与同行交流，保持更新的专业知识和技巧。
外贸报价跟踪邮件
外贸报价追踪邮件外贸中常常碰到这样一种状况，回盘后，很长一段时间都不见客户出现，那作为一个外贸人员该是怎样去追踪的呢？一.合时的追踪时间。
一般来说，依据客户发给你询盘的时间，定位为你回盘的时候，由于能够确立那是他的 working day. 在你回盘后的三天，就应当发一封追踪信给客户了，记着，你并无和客户有过任何深刻的沟通，因此出击虽在他马上要忘掉你之时。
在第一封追踪信事后，依旧没有任何信息，那就应当考虑在十天后再发一封信过去认识为何没有答复，或许是对产品能否不满意等，接着是即是第 20 天左右的时候再跟进。
往常这类时候还没有回信的话，说明，他还没有准备采买，亦或是他已经向他人订货了，好吧，其实还有各种各种的原由。
那接下来即是维系关系了。
一个月给他发一封新的报价，亦或许是讲自己企业的一些现况告之等，让他的记忆中有一个你的存在。
二.怎么去写追踪信。
第一次的时候，你能够：Dear xx,Any news?Best Regards第二次的时候：Dear xx,Hope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receiveany information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. Aswe don't want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased todo so. Hope we can build good cooperation with yourHope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you! If there is anything wecan do for you, we shall be more than pleased to do so. Hopewe can build good cooperation with yourHope you are fine.It is regret never get any reply from your side,may i have your idea about the offer?We will try to satisfy you upon receipt of your reply.Anything can do for you? Pls let me we can build good cooperation with your.Best Regards(这是咨询客户对产品的建议以及为何不会信的原由)第三封跟进信，XXXGlad to contact you again!Do you still looking for xxx( 产品 )？ Hope our offer are workable for your market!Sorry that we still never receiveany information from you.Any feedback about our offer, including price,quality,etc.?No matter positive or not, it is great help for us to meet your requirement.Looking forward to your reply soon!xxx(咨询对方我们有什么地方是能够改良的)以后的刺激追踪信，你能够试试不同样的内容，能够是新产品的报价，亦或许是你们企业近来有什么活动，如展会的... like ：xxx,Good day!I am writing for keeping in touch with you for further business.If any new inquiry, welcome to contact me.Attached our latest products catalog for reference.By the way, how about your order about the xxx( 产品 )，if still pending i would like to offer our latest prices. Thanks and best regardsxxx。
如何在外贸业务中跟进客户
如何在外贸业务中跟进客户
在外贸业务中，跟进客户是非常重要的环节，它能够有效地增加客户的忠诚度，提高业务合作的机会以及促进长期稳定的合作关系。
下面将从前期策划、有效沟通和及时回馈三个方面详细介绍如何在外贸业务中跟进客户。
首先，前期策划是跟进客户的基础。
在开始跟进之前，我们应该对客户的需求和要求有一个清晰的了解，以便能够提供有针对性的解决方案。
了解客户的背景、业务模式、产品特点等信息，对我们有效的跟进至关重要。
此外，我们还需要制定一个明确的跟进计划，包括跟进的频率、方式和内容等方面。
有了一个明确的计划，我们可以更有针对性地进行跟进工作。
总之，在外贸业务中跟进客户是一项重大而复杂的任务，需要我们具备一定的专业知识和技能。
通过前期策划、有效沟通和及时回馈等方式，我们可以更好地跟进客户，建立长期稳定的合作关系，实现共同的利益和发展。
电子邮件跟进买家的技巧
电子邮件跟进买家的技巧：有的放矢、简单、可信、恰当、快速、细致跟踪1.买家的网上查询：分辨那个是真盘，那个是假盘。
应该要有一个辨伪程序，否则一旦业务做开，你会淹没在电子邮件的海洋里。
一般从买家查询的内容，你就能判断出来哪些是实盘，哪些是虚盘。
应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。
对于无价值的询盘，要敢于果断舍弃。
如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。
有的询盘过于空泛，也许只是客户做市场调查的一种手段。
如果你不放弃空泛的信息，可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。
2.电子邮件回复要简单：语言要简炼，不要罗罗嗦嗦，言之无物。
要知道，很多国外商人的耐心是很差的，你浪费他的时间就等于在谋财害命。
千万不要小看处理电子邮件的艺术，我告诉你，很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。
其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。
3.电子邮件内容要可信：简单并不是要你省略最基本的礼仪，我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。
和买家开始联系时还要注意，在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。
有些厂商答复时常常丢三落四，很容易给人留下不良印象。
4.电子邮件表达要恰当：恰当其实是最不容易的！这里面不仅包含了前二个因素，更重要的，还需要专业。
（1）买家总希望和精通产品的人打交道，如果你在回复询盘时错误百出，一看就是外行，买家会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就一去不回。
所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等资料。
（2）充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同时也可以降低成本。
（3）发出邮件之前，要仔细的检查一下，有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的不良印象减到最小。
（4）报价要斟酌，不要留下太大的压价余地，否则会让买家产生怀疑。
如何有效跟踪客户(followup)而不是逼迫(push)
如何有效跟踪客户(followup)而不是逼迫(push)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：（原创）如何有效跟进客户这是个令无数外贸朋友又爱又恨又纠结的话题。
很多朋友都会抱怨，太多太多客人，展会上谈得好好的，回去后跟进，怎么写邮件愣是石沉大海；询价的时候很积极，报了价以后也不说好不说坏，怎么催促都没下文；谈到寄样环节了，不知怎么客户就消失了；PI签了，付款方式谈好了，客户也人间蒸发了；客户合作一单后就再也无法继续下去，邮件不回电话不接；客户给了目标价，己方答应了，他却音讯全无……这些问题想必业务员们都碰到过，很多经历回想起来还恨得牙痒痒的。
可客户是上帝，别人不理，又为之奈何？自己也没办法，只能默默承受，继续开发，继续工作，继续上路。
这样的经历一多，时间一长，特别对于新人，是个极其严重的挫伤，会对工作失望，也会对自己失去信心。
可能很多朋友会说，勤奋点，保持跟进客户，自然有效果。
这话没错，但是太大而化之了。
我们不能简单把一个理念性的东西奉为圭臬，关键是如何去做？如果一步步去实施？就像很多人会问，如何学好口语？砖家说，多说多练、培养语感。
其实这也是废话，关键是怎么样去一步步完成目标，这才是问题。
毕竟每个人的情况不同，每个公司情况不同，每个客人情况不同，每个案例情况不同，所以必然会有不同的处理方式和应对方式。
我个人觉得，跟进客户本身就是一门学问，并不比开发客户简单，甚至更难。
[attach]86782[/attach]1）跟进客户不是简单的催促客户。
跟进，英文可以翻译成follow-up。
催促，可以翻译成push。
既然是两个截然不同的词，为什么很多人会混淆呢？很多业务员报价后，往往只会发邮件问，我几月几号的报价收到没？有没有消息？客户说，我还在等我最终客人的确认，需要过一阵子。
业务员就没词了，然后过阵子再写封邮件，请问你客人有消息了么？客户没回复。
外贸-如何更好的跟踪客户
跟踪客户，客户不回复的解析13种情况供大家参考：1.客户没有看见（1）再次发送，跟踪，建议可以发一下询盘群1-3封信，第一封是正常的回复，回答客户关心的问题，第二封附图，报价单，catalogue,第三封可以提问，引导客户回复，如果害怕发信速度频繁，可以间隔时间长一点；询盘截图带上，吸引客户回复。
（2）各种途径去寻找客户（打电话，谷歌等搜索引擎，whatspp, viber, facebook, wechat, line,skype,linkin等SNS平台。
2.客户暂时不需要（1）真实客户要定期跟踪（2）不是真实的客户直接pass3.客户邮件太多，忽略(1)同14.直接进入垃圾箱（1）换邮箱，outlook, hotmail,QQ等都可以（2）换同事跟踪（合作是最快乐的）5.他只是采购，没有最终决定权上网搜索他网站的一切信息，寻找其他决策者的联系方式（可以当开发信写）6.已经从别人那里购买（1）一直没有回复，进入潜在C，定期发节日问候或者新产品邮件（2）和你已经沟通过，但因为价格或者其他原因从别人那里购买。
让客户产生歉疚感，用你的自信和服务去告诉他这次不从我这里买是你损失，下次一定要从这里买。
7.可能不是真实的客户，竞争对手如果是竞争对手，这就需要我们平时在来询盘的时候第一步做的就是检测客户真实性，各方面去搜索客户，如果有疑问建议先不要报价，避免损失。
8.只是采集信息客户可能是刚进入这个行业，想了解市场，那么你就可以做顾问式销售，给可以专业的建议，让他依赖你。
9.客户是中间商，询价，要等自己客户回复这个一般都是大家很头痛的事情，因为自己该做的都做了，但就是不见客户回复，但庆幸的是，只要是他的客户答应，中间商下单是比谁都要快的。
必须要提高存在感，定期发送资料，问候，市场建议，或者催促。
10.嫌你的价格太高（1）降价（给客户申请，已经联系很久的基础上，找合理理由，如节日促销）（2）数量上的提高的基础上降价。
外贸跟进客户最有效的方法
外贸如何跟进客户实例：在11月的广交会上,遇见了一个客户.谈的不错,也寄了样品过去.说很多客户都是寄了样边没了回音.无论怎样,跟进工作总是要进行.想问下啦,邮件该如何跟进呢就是如何开口询问客户那边对产品的反馈信息呢问题指导：一般情况下如果没订单催了也没多大用,不过一定要问.客人对你的产品和公司感兴趣他自动会联系你的,不管时间长短；如果是对你们压根儿不敢兴趣的客户再跟进也不会合作,顶多就是落个好印象.我一半都是随意轻松的跟进,但是有没有单我心里都已经有底了.一般来说要注意跟进而不要催客户,不给客户造成压迫感.先确认是否收到样品. 如收到,是否有疑问等.基本上这样,让客户认可产品后再谈下一步问题.如客户不满意,可发一些在客户市场卖得比较好的产品图片供参考.寄出样品后就应该给客户发封e-mail,然后告诉他大致的到达时间.如果过了预计时间一周都没有消息,就可以再发一封e-mail问问他对那些样品的看法.如果还没有回复,那就基本上只能放弃了.因为基本上可以断定那个客户暂时不愿意合作.实战经验1. 作生意,首先要了解,最好要精通自己的产品.这一点对新人来说尤其是很重要,如果产品都不熟悉的话,肯定在和客户交往的时候很被动.我寄出样品后一般等客人的回复.部分客人收到样品后会回复收到你们的样品的消息,如果到后几天还没有回复,我会问：How do you feel our sample Looking forward to hearingfrom you soon.然后等消息.其实遇到这样的事情无一定论的,客户是自己谈的,要根据具体问题,具体分析.我来公司的时候,就给自己下了个死任务,一个月内熟悉产品,要求做到最主营产品了解非常透彻,然后在此基础上有所延伸.当然我说的了解非常透彻也是不大可能的,毕竟一个月的时间太短.那至少大路边的问题都应该知道.也许大家会说上班就那点时间,哪里来的时间啊.没有时间找时间.尤其是对做业务的我们来说,在最初的几个月里一定不要吝惜花费时间,也不要太计较这些.也许老板没有让你加班,为了以后有更好的发展,那就利用可以利用的时间来吧.现在网络发达了,我们不会的问题可以及时问网友或者同行.这样边学边用,用不了多久就能上手.2. 知识有了,其次就是方法.电子商务的平台有好多.我们不能单纯的依靠某一个网站来做业务,就是广泛的撒网.但是要有重点,不要让自己的苦劳白白废掉.很好的贸易平台有中国制造网,各行各业的专业网站,及国外的网站.可以用任何一个搜索引擎来搜索.当然常用的还是狗狗和百度.搜索的方法也有好多,这些经常出现在各个贸易论坛上,没事大家可以找来学学.3.有重点地找好贸易平台并发布相关的供求信息之后,就会有不少的询盘.这些询盘有有用的,也有没有用的.为了节省时间提高效率,要有选择性的去回复.回复了并不是万事大吉,有好多的客户给你发了询盘,但是你给他的回复他并不一定能够看到,即使看到,也不一定就那么有印象.即使有印象你的价格等等也不一定合适.所以这只是万里长征开始第一步.给客户回复之后要不断地跟进,根据市场行情不断的给客户提供相关的信息.不一定每一封邮件都是给他报价,也可以给他谈一下当今的行情或者比较感兴趣的话题.我在以前的文章中提到的那个澳大利亚客户,最初我们就是和朋友一样交往.我知道他需求我们的产品,量也可以,刚开始我针对性的根他说了一下,然后说了一下我们的价格等等.隔三差五的有什么价格方面的变动写邮件告诉他.其他的时间我们都在谈论其他的事情.比方说他喜欢北京的烤鸭,我去北京的时候专门到天安门广场那边去看了那家有名的烤鸭店然后写邮件告诉他..还有他知道我喜欢学习英语,而我的环境不是很好,他说下次来的时候给我带一些资料和dvd.这样我们在谈论中成了没有蒙面但是却有很多共同语言的朋友.他曾经告诉我8月份要来中国,我利用下班的时间跑到本市几家高级宾馆跟前排了好多的照片给他寄过去,让他自己选择宾馆.做这些事情并不难,但是对客户来说他们却很感动于这个.后来,有几天产品降价,正好是他的目标价格,我写了一封邮件.五分钟后他就回了,他要一个柜的产品,然后就是谈论需要注意的问题,箱唛,信用证确认,船期等等.三天后他就开过信用证来了.谈这个客户几乎是用邮件往的,他给我打过两次,最初认识的时候打过,开信用证那天打过,而我一次也没有给他打.当然,客户不一定就我一个供货商,怎样让我的邮件在他的里与众不同呢,我在标题上下了很多功夫.这一点我很自豪,因为以前我喜欢写文章,起个打眼的标题不是很难.一定要想法设法让客户对你的名字有印象.这样及时他现在不要货,说不定哪一天要的时候马上就能想到你.还有就是不要像黑瞎子掰玉米,掰一个掉一个.自从你做第一笔单子开始,就应该有这样的想法.稳重求进先把自己手头上的客户稳住,然后再投出精力来开发新的客户.要不断地跟进客户,不断地对客户往来邮件分析,归纳总结.每笔单子成交后不要只顾着高兴,一定要仔细分析,哪个地方做得还不够好,还不够多.客户永远是上帝.给客户报价后如何跟进（二）外贸报价后跟进客户英文邮件实例在平时商务往来中,本人发现很多客户在对公司某个产品价格询盘后,我及时给予报价,但是报价后就一直没有客户的反应,没有见有订单.像这种情况下,作为一个销售人员,应该如何处理呢应该写什么内容的邮件去给客户以求进一步跟进呢应该在发出报价后几天内发出邮件比较合适呢针对这些问题,本人提出以下三个解决方法,如果哪位网友有更好地办法,不妨拿出来让大家一起参考.回复A：直接去函敦促Dear Hugo Chu,Wish everything well with you and your esteemed company We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our goods . We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection .Wish we will promote Business as well as friendshipBest wishesAaron回复B：先写邮件问清情况.本人觉得先写邮件问清情况,简单的询问,如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU 再问何时开L/C 或汇订金过来.....如客户没回复,那你应该(很有必要)打个过去问清情况.是价格问题还是临时发生改变客户是中间商,还在等最终客户的确认还是其它问题然后根据情况做一些措施看能否挽回这一张订单.Dear Sir,Good morning Hope you have got a wonderful weekendFor several days no news from you, my friend. Now I am writing for reminding you about our offer for item of dated according to your relative you got (or checked) the prices or not( You can add some words to introduce your advantage of your product or something else to attract the customer). Any comments by return will be much appreciated. It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future. Looking forward to your prompt response, Thanks and best regards,Yours FaithfullyAaron回复C：如果仍然没有回音的话,可以在一、两个月后再写一封信.Dear Sir,Now I am writing for keeping in touch with you for further Business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive prices as per your request. By the way, how about your order (or Business) with item If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.Thanks and best regards,Aaron。
八种外贸跟踪邮件范文巧妙锁定客户
八种外贸跟踪邮件范文巧妙锁定客户1，报价后好几天没回复。
可以询问是否收到，收到了对价格有什么看法?对产品有什么建议?。
Sample one:Dear xxSorry to trobule you.Several days no news from you have you got my enquiry for xxxx ? Fullyunderstand that you are too busy to reply us.But we are still awaitfor your comments.We need your feedback to go ahead. Thank you inadvance.Many thanks and best regards.xxx2, sample 1 发出去后如果客户还没回复就这样跟进。
因为报价单里面有对价格限制有效期所以可以以此跟踪Sample two:Dear xxxxHope everything goes well !We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you asfollow: XXXXXXX . pls kindly check whether price is workable ? Becasue price will beinvalid on xxxx.Wish we will promote business.Best regards.3, 如果碰到节假日也可以跟踪下。
sample 3Dear XXXXSorry for re-troubling you.pls find my pervious email below.Could you kindly check by return today ?Because we will on holiday from xx to xx and my email access may be limited.Thank you in advance.Bset regards.XXXX4,如果客户遇到客户国家节日也可以借此恭维一番。
如何有效跟踪客户(followup)而不是逼迫(push)
如何有效跟踪客户(followup)而不是逼迫(push)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：（原创）如何有效跟进客户这是个令无数外贸朋友又爱又恨又纠结的话题。
很多朋友都会抱怨，太多太多客人，展会上谈得好好的，回去后跟进，怎么写邮件愣是石沉大海；询价的时候很积极，报了价以后也不说好不说坏，怎么催促都没下文；谈到寄样环节了，不知怎么客户就消失了；PI签了，付款方式谈好了，客户也人间蒸发了；客户合作一单后就再也无法继续下去，邮件不回电话不接；客户给了目标价，己方答应了，他却音讯全无……这些问题想必业务员们都碰到过，很多经历回想起来还恨得牙痒痒的。
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这样的经历一多，时间一长，特别对于新人，是个极其严重的挫伤，会对工作失望，也会对自己失去信心。
可能很多朋友会说，勤奋点，保持跟进客户，自然有效果。
这话没错，但是太大而化之了。
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其实这也是废话，关键是怎么样去一步步完成目标，这才是问题。
毕竟每个人的情况不同，每个公司情况不同，每个客人情况不同，每个案例情况不同，所以必然会有不同的处理方式和应对方式。
我个人觉得，跟进客户本身就是一门学问，并不比开发客户简单，甚至更难。
[attach]86782[/attach]1）跟进客户不是简单的催促客户。
跟进，英文可以翻译成follow-up。
催促，可以翻译成push。
既然是两个截然不同的词，为什么很多人会混淆呢？很多业务员报价后，往往只会发邮件问，我几月几号的报价收到没？有没有消息？客户说，我还在等我最终客人的确认，需要过一阵子。
业务员就没词了，然后过阵子再写封邮件，请问你客人有消息了么？客户没回复。
如何跟踪客户（外贸函电篇）
如何跟踪客户(外贸函电篇)一、买家询盘为泛问所有产品询盘格式通常如下：We are intere stedin all your produc ts, couldyou please send us more inform a tion and sample s aboutyour produc ts and pricelist?可参考如下模板回复：Dear Sir/ Madam,Thanks for your inquir y at Made-in-China.com.We are profes siona l suppli er for plushtoys at compet itive price, locate d in Na njin g City, Jiangs u Provin ce. Here is the attach mentwith some pictur es of our produc ts that may suit your requir ement s, for more, please checkour websit e, and select the produc ts that you’re intere stedin.We have greatintere st in develo pingbusine ss with you, should you have any i nquir ies or commen ts, we wouldbe glad to talk in detail s throug h MSN：XXX \ mailsor any way you like.(附件内容可挑选一些公司主打产品)客户泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。
外贸跟踪邮件范文
NowIamwritingforkeepingintouchwithuforfurtherbusiness.Ifanynewinquiry,welcomehereandIwilltrymybesttosatisfyyouwellwithcompetitivepricesasperyourrequests.Bytheway, howaboutyourorder(orbusiness)withitemxxxIfstillpendingIwouldliketoofferourlatestpricestopromoteanopportunitytoc ooperatewitheachother.Thanksandbestregards,Bella.客户过节，送祝福Dearxxx,Happyxxxandwewishu,yourfamily,companyenjoyyourholidays.Asforxxx,ifuneedanyinfo,plscontactmeatanytime.Wewilltryourbesttosatisfyu. Maygodblessuandhaveaniceday.给客户发送一封关心邮件，提醒客户注意休息，身体健康Dearxxx,Goodday!HappythecomingnewYear!Iknowthatyouwillbemuchbusythanbefore.Butplsremembertokeepenoughrest!Asweallkno w,healthyismostimportantinyourlife.八种外贸跟踪邮件范文巧妙锁定客户1，报价后好几天没回复。
可以询问是否收到，收到了对价格有什么看法对产品有什么建议Sampleone:DearxxSorrytotrobuleyou. SeveraldaysnonewsfromyouhaveyougotmyenquiryforxxxxFully understandthatyouaretoobusytoreplyus.Butwearestillawaitforyourcomments.Weneedyourfeedbacktogoahead.Thankyouinadvance.Manythanksandbestregards.xxx2,sample1发出去后如果客户还没回复就这样跟进。
外贸工作中如何跟踪客户
样品费决定订单首先样品费可以判断潜在的客人究竟有没有订单。
一般而言，客人对样品费的态度可以判断他现在有没有真实的需求，他如果有真实的需求，并且可能在很短的时间内进行购买，那么他不会介意这点样品费的。
如果双方沟通在对样品费有个协议的情况下开始交往，往往成功率很高，我统计我个人的交易案例，收取样品费的潜在客人最终成为真正的有效客人的机率高达90%，这也是相当客观的了。
而免费提供给客人的成功率也不到20%，而且很多时候，就连国际快递费用都不支付，要我们来承担，这样的潜在客人很伤我们供应商的感情，也就没有必要在这样的潜在客人身上浪费时间。
现在你看到我的这些文字时，请你想一想，你是不是在浪费时间?是不是还在期盼这些无效的客人，还没有清醒过来呢?所以，下次在和客人交往时，提及到寄样时，建议你一定要收取他的样品费。
如果他在意，那你承诺，下订单后我们退还给他，看他的反应，如果他愿意支付样品费，那你一定要好好服务这样的潜在客人，因为他可能就是你真正有效的客人。
如果他不同意支付，那我劝你还是小心为妙，因为可能这潜在的客人只要你的样品来看看，交易的可能性很小。
而很多时候我们在被客人所谓他支付快递费，他提供帐号给我们的诱惑下，或他们牛的一句——从来没有供应商要收取样品费的回复下而退步。
其实真的一点也没有必要。
因为，一个真正有需求的买家，他根本不在意这点样品费，订单的利润和样品费相比之下，可能小的不能再小了，而且百元左右的样品费对外商来说也不是大数目，真正的买家一点也不在意这点小钱的。
因为很多真正的买家就这样告诉我的。
很多时候我们妥协是因为我们不会或不懂这心理战术。
被潜在买家的许诺或骗人的订单诱惑而动摇，其实这一点也没有必要。
坚持自己的原则立场，一定需要的。
其次，样品费是表达你的实力及你的真诚的最佳方法。
通常，如果客人在同意支付样品费的时候，我们一定要好好利用这样品的工作。
可能很多人在日常业务工作中忽视了这一点。
我想多写写文字来说明。
外贸开发信与客户追踪
如何写开发信中国式的开发信:Dear sirs:From the internet, we get your company name. What I want is justto see that if we have the chance to cooperation in the nearfuture or not.We are a factory of fiberglass in China and our main product is chopped strand mat (CSM) and stitch chopped strand mat and etc.We have been in the field for many years. I can give you the CSM in very competitiveprice and higher quality. If you need more information, please go to our website：c:\iknow\docshare\data\cur_work\_blankI wonder if you need this product; if you are interested in our products, please kindlyreturn this mail.Maybe now you have regular business partner。
if so，please leave my message inyour email box，maybe someday it will be useful。
If you need the price to compare with your partner gives, welcome!Yours sincerelyJack西方式的开发信:Hi Sir,Glad to hear that you're on the market for fiberglass. We specialize in this field for several years, with the strength of chopped strand mat and stitch chopped strand mat, with good quality and pretty competitive price.Should you have any questions, pls do not hesitate to contact me. FREE SAMPLES will be sent for your evaluation!Tks & br,Jack**** company (这里留下公司名、电话、传真、邮件就可以了，正文就可以写的很简单。
跟踪客户的七种 方法
很多外贸业务员说，给客户发报价后，客户就再也没有消息了，其实外贸里这种情况非常普遍的，如果发了报价就能成交或者就能进入实际谈判阶段，外贸也未免太简单了。
那那些大部分不能成交或者甚至石沉大海的询盘，怎么追踪？跟踪，骚扰！让客户记着你，这次不合作，至少下次再采购的时候能够想起你，给你一个报价，参与竞争的机会！大部分的客户都是通过不断地跟踪得来的。
跟踪方法如下：1.报价时，信息比较全面，本身就给客户留下比较专业，比较诚恳的印象，客户会比较愿意跟专业的供应商合作！2.有效期话题：例如你的有效期20天，在最后的几天，我们可以借有效期为题通知客户，若要下单请在有效期内！再或者，你就通知客户，现在市场价格已经开始上涨，但是我们的有效期还可以适应，请尽快通知我们！这样个客户留下了比较守承诺的印象！有效期内，客户未答复，则可以在有效期结束的第二天，就要通知客户，我们的有效期已经失效，但是如果再需要，请来信咨询，我们还会提供比较合适的价格给您！3.事件营销：事件营销，就是在发生一些大家关注的事件时，作出的营销手段或者政策或者技巧等等的，说白了就是找个说事的理由，比如说，现在圣诞节，大家都在说事件营销，也就是节日营销，但是殊不知，不光是节日，前段时间我主要做了这两方面：第一：奥运，奥运期间我的货物青岛港禁运，山东很多货物也不好运，很多人都苦等着这段时间过去，但是我主要这样开展了工作，印度获得第一块金牌，奥运史上的第一块，我立刻发了消息给印度客户，几乎所有的都发了，原本发了n封报价不回复的客户这次回复了，热情的感谢我的祝福，并告诉我，奥运会在印度怎么样，这块金牌的意义是什么，主动承诺一定会合作；尤其是宾德拉的家乡那个客户，直接下了订单，一个小柜，意思是宾德拉是我们小镇的骄傲，谢谢您的祝福，我们共同庆祝，打了TT款，货到了几个月之后才发的，现在这个客户成了我们的忠诚客户！韩国，奥运期间有一段时间金牌居然领先，我们给韩国客户发去了祝贺，得到的反应同样热烈，奥运会，两个韩国的订单，轻松的搞定了，现在一直不断的给我订单。
外贸客户跟进的十三种技巧
外贸客户跟进的十三种技巧01充分了解产品一定要对自己的产品很了解，包括自己的产品品质在市场上处在什么位置，价格又有多少竞争力，适合哪些市场，只有准确地做好产品定位，才能有的放矢，提高效率，减少不必要的损失。
同时，必须相信你的产品，并把这份信心传递给你的客户。
如果你对自己的产品没有信心，你的客户自然也不会对它有信心。
02了解行业动态，了解竞争对手的情况所谓知己知彼，百战不殆。
只有了解竞争对手的情况，才能做到心中有数，跟客户沟通起来才能游刃有余。
只有了解行业发展的动态，才能更好地把握产品发展的方向，不落后于人。
03寻找客户，培养客户会操作几个主要的B2B平台，做业务的还要懂得一些网上找客户的技巧。
获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新客户，外贸业务就失去成功之源。
例如：优贸网精准开发国外精准客户，一分钟挖掘联系方式，多渠道开发客户。
04接到询盘，要及时回复接到客户的询盘要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客户知道你办事的效率及对客人的尊重。
05学会报价，给人专业的印象报价不能太高也不能太低，太高吓跑客户，太低会令后续讨价还价处于较窘迫的状态。
因此报单价一定要详细明了，给人留下专业的印象。
06想办法让客户记住你强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
抓住一两个小细节，让客户记住你。
07注意一些沟通的技巧，提高解决问题的能力工作中难免会遇到这样或那样的问题，遇到问题不能慌，先把对方的情绪平复下来，然后思考怎样解决，尽可能找到一个折中的办法去减少双方的损失。
08提高谈判的能力在谈判前，尽可能把解决的方案都列出来，清楚自己的底线。
在谈判中最重要的是了解对手，关注对方的心态，对方的需求，对方的问题，只有了解对方，才能更好地把握谈判的尺度。
提高谈判的能力没有捷径，只能通过不间断的理论学习和实践总结来实现。
09提高分析的能力学会判断真假询盘，警惕钓鱼询盘。
一封邮件里，如果基本没提到产品的相关情况，只是以一个PRODUCTS统称来表示，或提示你要打开某个链接去看产品信息的，这类询盘很可能都是骗人的。
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如何跟踪客户(外贸函电篇)一、买家询盘为泛问所有产品询盘格式通常如下：We are interested in all your products, could you please send us more informa tion and samples about your products and price list?可参考如下模板回复：Dear Sir/ Madam,Thanks for your inquiry at .We are professional supplier for plush toys at competitive price, located in Na njing City, Jiangsu Province. Here is the attachment with some pictures of our products that may suit your requirements, for more, please check our website, and select the products that you’re interested in.We have great interest in developing business with you, should you have any i nquiries or comments, we would be glad to talk in details through MSN：XXX \ mails or any way you like.(附件内容可挑选一些公司主打产品)客户泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。
对能给予继续回复的客户应继续重点追踪，没有回复的客户则可以考虑不必花费大量时间追踪。
二、买家询盘为针对公司具体产品发的询价此类询价目标性较强，真实有效性较高，需重点跟进。
已经根据买家询盘内容做出了具体回复，并同时报了价格，但买家没有再发邮件过来。
建议可发以下类似邮件提醒买家：Dear Sir/ Madam,Good morning!For several days no news from you, my friend. Now I am writing for reminding you about our offer for item of XXX dated XXX according to your relative inqui ry at . Have you got (or checked) the prices or not? Any co mments by return will be much appreciated. （可根据客户要求的产品加上自己产品的特色）It will be our big pleasure if we have opportunities to be on service of you in near future.Looking forward to your prompt response.（可将第一次发给客户的邮件内容附在邮件下方以提醒买家第一次邮件回复内容。
）若过段时间，买家还是没有回复邮件，建议可再发如下类似邮件再次追踪：Dear Sir/ Madam,How are you? Hope everything is ok with you all along.Now I am writing for keeping in touch with you for further business. If any ne w inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competit ive prices as per your request.By the way, how about your order (or business) with item XXX? If still pending, I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.如果连续三封邮件发出去之后买家仍然无动于衷，基本证明买家可能对您产品/价格不感兴趣或者由于其他原因暂时不需要您的产品，我们应暂时搁置，将时间用在继续寻找新的目标客户上。
当然也有很多非常好的买家会被您的毅力感动，回复告诉您一些关于产品进展的情况，我们千万不可急于求成，而应按照客户的提示有针对性得去保持追踪。
以下为几种经常收到的买家回复：1.客户收到跟进邮件后，如果觉得还没有对我们产品有需求的话，他/她一般都会说以后联系，不管怎样，能让客户回复已经不错了，说明以后还是有机会的：Dear，I’m doing fine, thanks for your information.I’m still in the planning of building my new house, due to the work constrain I decided to delay it first.Anyway I will contact you once I decided. Thanks!2.收邮件的人不是公司决策者Dear，Thank you! I received your email and I sent it to my boss. He didn't tell me any thing just now.I will contact you soon once got any news.3.告诉您不及时回复邮件的原因Dear，I receive more than 10 offers every day and it will take me some times to look i nto each and every offers. I will contact you in the future if you are in our selec tion of companies.Many thanks for your co-operation.跟进技巧：这类客户建议可通过发新产品介绍或者新报价的方式来保持联系，相信时间久了成为您客户的可能性还是比较大的。
至少让买家对您留有印象，即使暂时不需要您的产品，日后有需要的时候也会首先想到您。
4.可能暂时不需要您的产品，但会问其他产品或者详细咨询一些与产品相关的问题，如：Dear，Please excuse the delay in my reply.I have been so busy searching through all the mails, concerning the plush toys project.May I ask you, where you purchase your soft fabric for the toys? We have a cus tomer who is interested in this subject.In the coming days, I will reply concerning some samples.跟进技巧：这样的客户就要根据公司的实际情况来回复了，建议不管能否帮得上忙都能给些回复和建议，暂时不能成为客户也可以先做朋友嘛，至少他问的是与您产品相关的问题，中国有句俗话“多个朋友多条财路”，特别是生意上的朋友！5.想借机刺探军情的Dear，Sorry for the late reply. I will get back with you later.I am very busy at the moment. If you have US customer as reference, that wou ld help a lot.I am not here to steal information. We use reference in US to generate trust, ju st like you have "connections" (friends) among Chinese.跟进技巧：应对这样的买家，如果公司在US地区有关系较好，规模较大的老客户，不妨挑选两个介绍给他/她，这样很能显示您的实力。
但回复之前还是应根据公司具体产品在这个地区的推广情况来做妥当回复，站在买家立场多思考其询问的真正目的，一般简单告知公司名称即可，谨慎透露对方联系方式。
如果在US地区没有客户，可以多介绍一些其他国家的客户来显示公司实力，同时向买家暗示我们在US地区还没有合作伙伴，如果您和我合作，将会帮助您开发整个US市场。
6.讨价还价Dear，Thanks for your reply, I have received your quote and I am currently looking th rough all of the quotations that I have received. Currently your prices aren't th e best but your products are very good. If you could make your prices more co mpetitive I am sure we would be putting an order in with you very soon.跟进技巧：可根据具体价格情况回复客户，或通过询问客户订单量大小来做可能范围内的让步。
总结：对于有效询盘，我们一定要保持跟进。
买家每天都会收到很多Offer，市场竞争很激烈，如果我们不跟进，买家很有可能会忽略我们。
跟进过程中，更重要的是细细体会各种可能的原因，积极采取相应措施，激发、把握买家购买意图，达成合作。
另外，我们建议，跟进邮件的发送时间宜选择在星期二到星期五期间，星期六、星期日最好不要进行这样的跟进邮件（特别是主动的业务开发邮件）。
因为星期一上班后，客户的邮箱里往往会充满了需要处理的工作邮件，人们常常会没有时间或耐心仔细阅读此类业务开发邮件，机会从而也会大打折扣了。