物业保安年度培训计划(完整版)
物业安保安年度培训计划
物业安保安年度培训计划
本年度物业安保安年度培训计划如下：
一、培训时间安排
根据物业安保工作需要，安排全体安保人员在每个季度进行一次集中培训，每次培训时间为两天。
二、培训内容
1. 安保基础知识培训：包括安全防范知识、保安技能、紧急情况处理等内容。
2. 业务技能培训：包括巡逻、门岗执勤、监控设备操作等内容。
3. 紧急情况处理培训：包括火灾、突发事件处理等内容。
4. 业务素质提升培训：包括服务意识、沟通技巧、团队合作等内容。
三、培训方式
集中培训和现场模拟演练相结合，由专业培训机构和业内专家进行培训指导。
四、培训目标
提高安保人员的业务水平和服务质量，增强他们的安全防范意识和应急处理能力，确保小区居民的人身和财产安全。
五、培训考核
每次培训结束后进行考核评定，对考核合格的安保人员给予奖励，对不合格的进行补充培训或调整工作岗位。
六、培训效果评估
定期对安保人员进行业务水平和服务态度的考核评估，及时发现问题并进行改进和补充培训。
物业保安年度培训计划内容
物业保安年度培训计划内容
一、安全意识培训
1. 安全知识的普及和宣传
2. 火灾逃生演练
3. 消防知识培训
二、服务意识培训
1. 社区服务意识培训
2. 社交礼仪培训
3. 客户服务技巧培训
三、法律法规培训
1. 物业管理相关法规培训
2. 保安管理相关法规培训
3. 业主权益保护法律培训
四、技能提升培训
1. 技防设备操作维护培训
2. 安全防范技能培训
3. 应急处置技能培训
五、团队合作培训
1. 团队协作培训
2. 沟通技巧培训
3. 领导力培训
六、心理健康培训
1. 心理调适与压力管理
2. 心理健康知识普及
3. 心理疏导技巧培训。
物业保安年度培训计划8篇
物业保安年度培训计划8篇第1篇示例：物业保安年度培训计划一、培训背景在当今社会，安全和保安工作变得愈发重要。
随着各种新型犯罪的出现，保安人员的工作难度也在增加。
定期对物业保安进行年度培训成为了必不可少的工作环节。
只有通过持续的培训，提高保安人员的综合素质和专业技能，才能更好地适应现代社会的安全需要。
二、培训目标1. 提高保安人员的服务意识和责任意识，让他们深刻理解自己的工作使命和社会责任；2. 更新保安人员的行业知识和技能，使其能够应对各类突发事件；3. 增强保安人员的紧急处理能力和危机应对能力，保障物业安全。
三、培训内容1. 法律法规培训：了解国家相关法律法规，明确保安人员的权利和义务，做到合法执勤；2. 服务意识培训：加强保安人员的服务意识，注重礼仪和服务规范，提高服务水平；3. 突发事件处理培训：针对火灾、洪水、地震等突发事件，进行应急处理的演练和模拟训练；4. 防范技能培训：学习防范盗窃、抢劫等犯罪行为的方法和技巧；5. 现场处置培训：针对现场出现的问题和纠纷，加强保安人员的处理技能和技巧。
四、培训方法1. 理论学习：通过课堂讲解、专题教学、案例分析等方式，向保安人员传授相关理论知识；2. 实地演练：组织保安人员进行实际操作演练，包括火灾逃生演练、突发事件处理演练等；3. 视频学习：选用相关培训视频进行学习，让保安人员通过视觉方式获得知识；4. 互动讨论：组织保安人员进行互动讨论，促进交流和学习。
五、培训时间和地点1. 培训时间：每年固定进行一次，通常选择春季或秋季进行；2. 培训地点：物业公司内部或外部培训场地。
六、培训效果评估1. 培训后进行考核，测试保安人员的掌握程度和技能水平；2. 结合日常工作实际，对培训效果进行跟踪评估；3. 收集保安人员的意见和建议，用于不断改进培训计划。
七、培训保障措施1. 提供培训教材和学习资料；2. 安排专业讲师进行培训，确保教学质量；3. 提供培训设施和器材，保障培训顺利进行；4. 做好培训预算和经费保障。
物业保安年度培训计划
物业保安年度培训计划
年度培训计划如下：
1. 安全知识培训：包括消防安全知识、安全疏散演练、紧急救援措施等内容，提高保安人员的应急处理能力。
2. 法律法规培训：学习相关法律法规，如物业管理条例、安全管理条例等，了解保安人员的权责和规范行为。
3. 技能培训：包括基本防患于未然的技能培训，如巡逻视察、设备操作与维护、门禁系统操作等，提高保安人员的技能水平。
4. 服务礼仪培训：提高保安人员的服务意识和待客礼仪，使其能够与业主、租户等进行良好的沟通和合作。
5. 心理疏导培训：提供心理疏导知识，帮助保安人员更好地应对工作中的压力和紧张情绪。
6. 职业道德培训：加强职业道德的教育，培养保安人员的职业操守和服务态度。
7. 专项技能培训：根据保安人员的职责需求，进行专项技能培训，如停车管理、楼宇巡逻、物品安全监控等。
8. 模拟演练培训：组织模拟演练，让保安人员在真实的工作环境中进行反应训练，提高应对突发情况的能力。
9. 业务知识培训：提供相关业务知识培训，如物业管理知识、安全设备操作知识等，使保安人员能更好地为物业提供服务。
10. 反恐怖主义培训：加强反恐怖主义知识与技能培训，提高保安人员对潜在安全威胁的识别和处置能力。
该年度培训计划旨在全面提升物业保安人员的综合素质和专业能力，确保物业安全和顺畅运营。
2021年物业保安培训计划5篇
2021年物业保安培训计划5篇物业保安培训计划1一.岗位职责1. 根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
2. 监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。
4 .完成公司交办的其它工作。
二.车辆管理制度1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。
2. 机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。
3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。
4.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。
5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录，车辆必须登记备案。
三.报警：1. 一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。
2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。
物业保安培训计划2根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容:一、保安管理制度(附:保安员守则)1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务__的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交__管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作第二、培训方案根据领导指示和实际情况。
小区物业保安年度培训计划
小区物业保安年度培训计划
今年物业保安年度培训计划主要包括以下几个方面内容：
一、安全防范知识培训
1. 消防知识培训
2. 安全防范常识培训
3. 突发事件处理培训
二、服务意识培训
1. 社区服务意识培训
2. 社交礼仪培训
3. 应急服务能力培训
三、法律法规知识培训
1. 保安管理相关法律法规培训
2. 人身安全保护法律常识培训
3. 劳动合同法和劳动纪律培训
四、应急处置演练
1. 火灾应急处置演练
2. 抢劫事件应急处置演练
3. 民事纠纷事件应急处置演练
五、专业技能培训
1. 使用防卫器械的技能培训
2. 急救技能培训
3. 摄像监控设备操作维护培训
六、心理健康培训
1. 压力管理与心理疏导培训
2. 心理健康常识培训
3. 心理疏导沟通技巧培训
以上内容将在全员参与的情况下进行逐一培训，以提高保安人员的整体素质和能力。
保安年度培训计划6篇
保安年度培训计划6篇保安年度培训计划 (1)一、锦盛新员工培训程序第一是企业文化学习内容有：《员工须知》、“六个一流”、静怡经理在江苏经贸学院的报告、《锦盛人》报纸、《锦石博览》杂志、公司概况、岗位知识、公司运行流程、部门职能等第二是业务学习认识板材、行吊知识、销售基本知识、精品车间加工知识、家装安装施工知识第三是体验学习帮厨、打扫卫生、清洗工具设备、销售体验、车间实习、与一线工人同吃、参加考勤第四是考评认识板材知识考核、学习企业文化考核、体验学习考核。
考核形式有：个人讲演、写学习体会文章、写实习报告、互评、专家评定。
二、新员工培训内容1、就职前培训(静怡经理负责)致新员工欢迎词，公司让本部门其他员工知道新员工的到来;准备好新员工学习场所、办公用品，准备好给新员工培训的培训资料;指定许竹坪为新员工培训负责人。
2、到职后第二、三天：公司组织班组长以上人员参加新员工培训大会，第三天到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，介绍新员工认识本部门员工，介绍本部门的工作任务和工作特点等。
3、第四天参观企业。
由培训负责人介绍公司结构与功能、各部门内的特殊规定;新员工工作描述、职责要求;讨论新员工的第一项工作任务等。
4、到职后第五天一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间。
到职后第30天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。
到职后第60天静怡经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
三、培训教师安排静怡主讲——“平台与舞台”、“三个认同”王经理主讲——公司历史与愿景、绩效考核、公司组织架构、公司政策与福利、公司相关程序许竹坪主讲——公司文化(报纸、杂志、网站、亲子团活动)王登楼主讲——以人为本(清洁工在锦盛的地位与荣誉、自己亲身感受) 顾艳萍主讲——大理石家装市场杨静主讲——来到锦盛，是如何度过第一个三八妇女节的方贤忠主讲——自己如何见证锦盛发展的、__年老工人的体会与感受四、新员工培训反馈与考核每天培训后要有反馈，大家讨论，写学习心得体会。
物业安保部年培训计划
物业安保部年培训计划一、培训目的随着社会经济的快速发展和城市化进程的加快，物业安保工作的难度和复杂度也在不断增加。
为了适应时代的变革，提高物业安保部门的综合素质和专业水平，本年度物业安保部门制定了一系列全面、系统的培训计划。
本次培训的目的在于提高物业安保人员的技能水平，增强团队凝聚力，培养专业化安保管理人才，培养一支思想政治素质高、业务能力强、忠诚敬业的物业安保队伍，为社会稳定和居民安宁做出更大的贡献。
二、培训内容1. 业务技能培训2. 安保管理培训3. 应急预案演练4. 法律法规知识5. 纪律教育6. 其他相关培训三、培训形式1. 线上培训2. 线下集中培训3. 实战演练4. 知识测试5. 外出观摩学习四、培训具体安排1. 业务技能培训针对物业安保部门的特点和实际工作需求，组织各类专业技能培训，包括巡逻技术、警戒技能、人员排查技巧、防盗防火知识等，通过理论与实践相结合的方式提高安保人员的操作技能和实战能力。
2. 安保管理培训组织安保管理人员参加安全管理与危险化学品安全管理相关培训课程，提高他们的管理水平和应对突发事件的能力。
3. 应急预案演练组织针对火灾、地震、暴雨等突发事件的应急预案演练，提高安保人员的应急处理意识和应对能力，保障安全生产和居民安全。
4. 法律法规知识安排相关专业人员对物业安保人员进行法律法规知识培训，使其熟知法律法规，提高遵纪守法意识和执行力。
5. 纪律教育加强物业安保人员的纪律教育，规范其工作行为，提高工作纪律性，增强执行力和自律能力。
6. 其他相关培训根据实际情况，组织其他相关培训，如心理素质培训、应急救护培训等，不断完善安保人员的综合素质和专业水平。
五、培训效果评估1. 报名登记通过对全体安保人员的报名登记，了解每个人的培训需求和实际情况。
2. 考核测试对安保人员进行培训后的考核测试，检测其在培训过程中的掌握程度和提高情况。
3. 满意度调查对培训结束后的满意度进行调查，了解安保人员对培训内容和形式的满意度，收集意见和建议，为今后的培训提供参考。
2024年物业保安培训计划(2篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，物业管理行业日益壮大。
物业保安作为物业服务的重要组成部分，其工作质量直接关系到业主的安全感和满意度。
为了提高物业保安队伍的整体素质，确保物业项目的安全稳定，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提高物业保安人员的业务水平，使其掌握必备的安保技能。
2. 强化物业保安人员的职业道德，培养其良好的服务意识。
3. 增强物业保安人员的应急处置能力，提高应对突发事件的能力。
4. 增进物业保安人员之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。
三、培训对象1. 在职物业保安人员2. 新入职物业保安人员3. 物业公司管理人员四、培训内容1. 政策法规与职业道德- 物业管理相关法律法规- 物业保安职业道德规范- 业主权益保护2. 安保技能与知识- 安全防范基础知识- 安全检查与隐患排查- 应急处置与救援技能- 技术防范设备操作- 治安管理与服务技巧3. 心理素质与沟通技巧- 应对心理压力的方法- 沟通技巧与人际交往- 团队协作与冲突处理4. 物业项目管理与运营- 物业项目管理基础知识- 物业服务运营管理- 业主需求分析与处理五、培训方式1. 集中培训：邀请行业专家、资深保安人员等进行授课，确保培训内容的系统性和专业性。
2. 在岗培训：结合实际工作，进行现场指导、实操演练等，提高保安人员的实际操作能力。
3. 网络培训：利用在线学习平台，提供丰富多样的培训资源，方便保安人员随时随地学习。
4. 外出考察：组织保安人员参观优秀物业项目，学习先进的管理经验。
六、培训时间与安排1. 培训时间：全年分阶段进行，共计12个月。
2. 培训安排：- 第一季度：政策法规与职业道德培训，共计4天。
- 第二季度：安保技能与知识培训，共计6天。
- 第三季度：心理素质与沟通技巧培训，共计3天。
- 第四季度：物业项目管理与运营培训，共计3天。
七、培训考核与评估1. 考核方式：理论考试、实操考核、综合评价。
物业保安培训计划5篇
物业保安培训计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、报告大全、合同协议、演讲致辞、规章制度、应急预案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, report summaries, contract agreements, speeches, rules and regulations, emergency plans, experiences, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业保安培训计划5篇培训计划的制定需要与参与者进行充分的沟通和协商，培训计划的重要性想必不用多加赘述，只有认真制定才能让自己得到成长，本店铺今天就为您带来了2024年物业保安培训计划5篇，相信一定会对你有所帮助。
保安服务年度培训计划
保安服务年度培训计划
第一阶段：基础理论培训
1. 安全意识教育：包括安全知识、安全常识、安全意识强化等方面的培训；
2. 法律法规学习：学习相关保安法律法规，了解保安工作的基本法律知识；
3. 职业道德培训：培养保安人员良好的职业道德和职业操守。
第二阶段：操作技能培训
1. 日常巡逻与警戒：掌握巡逻与警戒的基本技巧和方法；
2. 应急处置演练：进行消防、突发事件、紧急情况等应急处置演练；
3. 保安器械使用：熟练掌握各类保安器械的使用方法。
第三阶段：实战能力提升
1. 模拟演练：组织各类安全事件模拟演练，提升保安人员应变能力；
2. 专业技能比赛：组织保安技能比赛，激发保安员工学习的积极性；
3. 实战演练：针对具体场所进行实战演练，提高保安人员的应对能力。
第四阶段：心理健康辅导
1. 压力管理：教授保安人员压力管理的方法和技巧；
2. 心理疏导：提供心理疏导服务，关注保安人员的心理健康问题；
3. 自我调适：帮助保安人员建立良好的心态，调适工作和生活。
小区物业年度保安培训计划
小区物业年度保安培训计划
本年度保安培训计划主要包括以下内容：
一、安全防范知识培训
1. 日常巡逻及巡查重点区域
2. 火灾、水灾、电气事故等突发事件应对方法
3. 保安岗位应急处置流程
4. 物业管理制度及相关规定
二、服务礼仪培训
1. 社区服务意识培养
2. 社交礼仪及沟通技巧
3. 紧急情况下的尊重和耐心
三、法律法规培训
1. 监控摄像头使用及相关法律规定
2. 保安人员权利和义务
3. 法律法规学习和考试
四、健康安全培训
1. 保安工作期间的健康保护
2. 应对突发健康状况的方法
3. 保安工作中的心理健康保护
以上内容将通过多种形式进行培训，包括课堂教学、案例分析、实地演练等方式，旨在提高保安人员的综合素质，确保小区安全稳定。
2024年保安年度培训计划(三篇)
2024年保安年度培训计划一、目的通过培训,使保安员熟悉我单位的基本情况和要求,明确保安工作的相关规定和制度。
掌握保安值班要求和各种器材的使用方法,增强保安人员文明执勤,礼貌待人的服务意识。
能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求,不断提高服务、安全防范的效率和质量,确保各项工作任务的完成。
二、时间根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况,培训时间划分为三个等级：（一）每季度进行周期培训主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训（二）每周二进行日常培训主要是进行作风强化、值勤动作培训（三）每月底进行岗前培训主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训三、地点（一）保安部（二）车场四、方法（一）集中理论学习（二）实地岗位讲解（三）实地岗位操作五、内容（一）周期培训礼仪培训1、保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员的生活行为规范与待人处事的准则,是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。
保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现,它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度,而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。
所以,保安礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表保安队伍的整体形象,是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。
2、保安礼仪的特点（1）保安礼仪是以个人为支点。
保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定,而不是对保安组织行为的限定。
（2）保安礼仪以尊敬为原则。
只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。
奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。
（3）保安礼仪以修养为基础。
个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它直接反映一个人内在的品格和文化修养。
（4）保安礼仪以美好为目标。
保安礼仪引导保安员走向文明,其目标是实现真、善、美。
物业保安年度培训计划_年度培训计划
物业保安年度培训计划_年度培训计划物业保安是小区安全稳定的守护者，他们的工作需要经常接受培训，提升自身的安保能力和服务水平。
为了让物业保安在工作中更加专业、高效、安全，我们特制定了一份物业保安年度培训计划，希望通过培训的方式让他们能够不断提升自己的技能和素养，更好地为小区居民服务。
一、培训目标1. 提升保安员的安全防范意识和技能水平，增强应对突发事件的能力；2. 培养良好的服务意识和服务态度，提高服务质量；3. 加强法律法规知识和职业道德教育，提高保安员的素养和业务水平；4. 强化团队协作意识，提高保安团队的整体工作效率。
二、培训内容1. 安全防范知识培训：(1) 火灾防范和应急疏散演练；(2) 监控设备使用和维护；(3) 安全防范技能训练；(4) 防盗、防抢、防诈骗等应对突发事件的培训。
2. 服务意识和服务技能提升：(1) 礼仪礼貌培训；(2) 服务态度和服务技能培训；(3) 紧急事故处理和应急救援培训。
3. 法律法规知识和职业道德教育：(1) 保安法律法规知识培训；(2) 职业道德教育和职业操守培训；(3) 业务能力提升培训。
三、培训方法1. 理论培训：通过课堂教学、专题讲座、讲解、讨论等方式，传授安全防范知识、服务技能和法律法规知识。
2. 实操培训：通过模拟演练、实地教学、案例分析等方式，让保安员在实际操作中加强技能训练和团队协作。
3. 案例分析：通过案例分析、事故教训等方式，让保安员深刻认识到安全工作的重要性，提高警惕性和应对能力。
四、培训评估为了确保培训的有效性和实用性，我们将对每次培训进行评估，包括培训方案的制定、培训教材的选择、培训方式的运用以及学员的反馈等方面进行评估，并及时调整和改善培训内容和方式，确保培训的针对性和实效性。
五、培训时间安排我们将按照季度为单位，每季度进行一次培训，每次培训包括理论教学和实操培训，培训时间以不影响保安员正常工作和生活为原则进行安排。
六、培训师资我们将邀请专业的安保专家、心理咨询师、医疗急救专家等进行培训授课，确保培训内容专业、权威。
物业保安年度培训计划
物业保安年度培训计划物业保安年度培训方案(一)一.公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大平安责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满足率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范(一)员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求照实填写各类表格，供应有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、根据本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、听从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱惜公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节省用水、用电，杜绝一切铺张现象。
9、衣容干净，精神饱满、待人热忱，文明用语。
10、关怀企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
(二)工作态度1、听从领导，不折不扣地听从上级的工作支配及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚恳——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要相互协作，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
(三)服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
物业保安全年培训计划
物业保安全年培训计划一、前言保安是物业安全的重要组成部分，保安员的素质和技能直接影响到物业的安全管理和服务质量。
为了提高保安员的综合素质和专业技能，确保物业安全和秩序，特制定了全年的保安培训计划，以期得到更好的效果。
二、培训目标1.提高保安员的职业道德和服务意识，增强责任感和使命感；2.提升保安员的专业技能和综合素质，增强应变能力和处理突发事件的能力；3.深化保安员的安全意识和法律法规知识，提高工作质量和效率；4.促进保安员之间的团队合作和沟通协作，强化整体战斗力。
三、培训内容1.职业道德和服务意识培训内容：公共礼仪、职业道德、服务心态、人际交往等方法：讲座、案例分析、角色扮演等时间：每月一次，每次2小时2.专业技能和综合素质培训内容：安全巡逻、危机处理、应急处置、消防知识等方法：模拟演练、教学视频、实地训练等时间：季度一次，每次4小时3.安全意识和法律法规培训内容：安全知识、法律法规、规章制度等方法：课堂讲解、答疑交流、学习考核等时间：每月一次，每次2小时4.团队合作和沟通协作培训内容：团队协作、沟通技巧、合作竞赛等方法：团队建设、游戏互动、集体活动等时间：半年一次，每次8小时四、培训实施1.确定培训计划根据物业管理的实际需求和保安员的基本情况，综合考虑培训内容、培训时间和培训方式，制定全年的保安培训计划。
2.培训通知发布将培训计划及时通知保安员，说明培训内容、时间和地点，让保安员有充足的准备和安排。
3.培训资源准备确保培训所需的场地、设备、材料和师资力量得到充分准备，确保培训顺利进行。
4.培训执行和监督按照培训计划进行培训，监督培训内容的质量和效果，收集培训反馈意见，及时调整和改进培训方案。
五、培训评估1.学员考核对保安员进行培训考核，检查学习成绩和培训效果，对于成绩合格的给予奖励，对于成绩不合格的给予补课和辅导。
2.培训效果评估通过问卷调查、培训反馈和现场观察等方式，对培训的效果进行评估，发现问题并及时改进。
物业保安年度培训计划
物业保安年度培训计划物业保安培训之母是全面提高保安的综合服务质量，从而体现服务宗旨，塑造良好的企业形象，提高全体保安人员的工作效率和服务质量，为租户供应平安的生活环境。
以下是边肖编制的物业保安年度培训方案，希望对大家有所关怀！#物业保安年度培训方案(一)#一、公司简介二、公司理念三.企业家精神第四，管理模式V.质量目标1.公司新接收的物业两年内达到省“城市物业管理优秀建筑”、“省级文明建筑”标准。
2.辖区内无重大平安事故，辖区内治安案件年发生率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事事故和事故。
3.业主对大厦物业管理服务的满意度在95%以上，有效投诉处理率为100%。
4.房屋及公共设施完好率98%。
5.建筑内的卫生、消毒和环境绿化符合市政工程质量标准。
6.员工岗前培训合格率100%。
六.员工行为守则(a)工作人员守则1.遵守国家政策、法律法规、长春市公民道德规范、公司规章制度。
2.人事部门要求照实填写各种表格，并供应有效证件，不得隐瞒或伪造。
3.依据我公司《培训制度》的要求，接受业务指导，接受各种培训和考试。
4、听从领导，听从指挥，团结同事，相互关怀，按时按质完成各项任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求工作，禁止无关人员在作业场所逗留。
6.留意社会公德和职业道德，严格遵守公司隐秘，恳切守信，维护集体利益和公司声誉。
7、疼惜公共财产和公共设施，自觉维护和保持环境卫生。
8.勤勤恳恳工作，节约水电，杜绝一切铺张。
9.衣着洁净，精力充分，待人热忱，语言文明。
10、关怀企业，主动提出合理化建议，弘扬企业精神，为企业做出贡献。
(2)工作态度1、听从领导，忠实听从上级的工作支配和工作支配。
2.严于职守——坚守岗位。
未经授权，不得擅离职守、逃跑或睡觉。
3.正直恳切——对上级领导、同事、客户恳切，绝不做违犯其意志的事。
4.团结协作——各部门和员工要相互协作，共同解决困难。
5.勤奋高效——发扬勤奋务实的精神，优质高效地完成工作。
物业保安年度培训计划
物业保安年度培训计划物业保安培的母的是全面提高保安员综合服务素质，以体现服务宗旨，塑造良好的企业形象，提高全体保安人员工作效率，服务质量，为租户提供安全的居住环境保障。
下面是美文网小编整理的物业保安年度培训计划，希望对大家有所帮助！物业保安年度培训计划(一)一.公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范(一)员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
(二)工作态度1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
展馆物业保安年度培训计划
展馆物业保安年度培训计划
一、培训目标
1. 提升保安员的岗位技能和综合素质，提高警惕意识和危机处理能力。
2. 加强保安员的法律法规知识和安全防范意识，确保展馆内外安全。
3. 增强团队协作意识和沟通能力，提升服务品质和观众满意度。
二、培训内容
1. 安全防范知识培训：包括火灾、突发事件处理、交通事故应急处理等内容。
2. 法律法规培训：包括展馆内外相关法律法规和保安员职责范围。
3. 岗位技能培训：包括巡逻、门岗监控、人员管理等实际操作技能。
4. 服务意识培训：包括礼仪、问候、服务态度等内容。
三、培训形式
1. 理论教育：通过讲座、课堂教学等方式传授知识。
2. 实践操作：在展馆内进行模拟演练，提升应对突发事件的能力。
3. 经验分享：邀请经验丰富的保安员分享工作经验和案例，进行经验交流。
四、培训安排
1. 每季度安排一次针对性培训，每次培训时间为3-5天。
2. 每次培训结束后进行培训效果评估，总结经验，调整下一次
培训内容和形式。
五、培训考核
1. 组织培训考试，考核保安员对培训内容的掌握程度。
2. 对考试成绩优秀的保安员进行表彰奖励，激励其提高自身岗位技能。
六、培训总结
1. 进行年度培训总结，评估培训成效，对培训内容和形式进行调整和优化。
2. 确保培训成果能够有效应用到实际工作中，提高展馆保安工作水平和服务质量。
物业保安年度培训计划
物业保安年度培训计划第一部分：工作目标1.1 提高保安的专业素质保安人员作为物业管理的重要组成部分，其专业素质直接影响到物业管理的效果。
通过年度培训，我们希望保安人员能够掌握更加专业的知识，比如安全法律法规、应急处理能力、消防安全知识等，提高他们的专业素质，使其能够更好地履行职责。
1.2 提升保安的服务水平除了专业素质的提高，保安人员的服务水平也是我们需要重点关注的。
通过培训，我们希望能够提高保安人员的服务意识，使其能够更加耐心、细致地为业主提供服务，提升业主的满意度。
1.3 增强保安的团队协作能力保安工作往往需要团队之间的紧密配合，因此，增强保安人员的团队协作能力也是我们的重要目标。
通过团队建设活动、模拟演练等方式，提高保安人员之间的默契和协作能力。
第二部分：工作任务2.1 开展专业知识的培训我们将组织一系列的专业知识培训，包括安全法律法规、应急处理能力、消防安全知识等，通过理论讲解和实操演练相结合的方式，使保安人员能够掌握并运用这些专业知识。
2.2 进行服务意识的培训为了提升保安的服务水平，我们将组织服务意识的培训，通过案例分享、角色扮演等方式，使保安人员能够理解并实践良好的服务态度和服务技巧。
2.3 强化团队协作能力的训练为了增强保安的团队协作能力，我们将组织团队建设活动和模拟演练，通过这些活动，提高保安人员之间的沟通能力和协作能力，使其能够在实际工作中更好地配合。
第三部分：任务措施3.1 制定详细的培训计划为了确保培训的顺利进行，我们需要制定详细的培训计划，包括培训时间、培训地点、培训内容等，同时，我们还需要对保安人员进行分组，确保每个保安人员都能够参与到培训中来。
3.2 邀请专业讲师进行授课为了提高培训的质量，我们将邀请具有丰富经验和专业知识的讲师进行授课，同时，我们还会组织实操演练，让保安人员能够更好地理解和掌握所学的知识。
3.3 对培训效果进行评估为了确保培训的效果，我们将在培训结束后对保安人员进行考核，评估他们是否掌握了所学的知识和技能，对于考核不合格的人员，我们需要进行再次培训，确保每个保安人员都能够达到培训目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
计划编号：YT-FS-2313-83物业保安年度培训计划(完整版)According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward深思远虑目营心匠Think Far And See, Work Hard At Heart物业保安年度培训计划(完整版)备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
物业保安年度培训计划(一)一.公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范(一)员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
(二)工作态度1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
(三)服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
(四)仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
(五)行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。
(六)接听电话1、所有来电，务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好，***(单位)!”，语气平和。
3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6、班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)七、奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
(一)奖励1.奖励种类颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。
2.奖励条件(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(5)发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
(6)控制开支、节约费用有显著成绩者。
(7)廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
(8)见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
(9)拾金(物)不昧，主动上交者。
(10)敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3.奖励程序凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
(二)处分1.甲类过失。
有下列行为者属甲类过失：(1)不按公司规定着装。
(2)仪表、仪容不整。
(3)不按公司规定佩戴员工证。
(4)不使用本岗位礼貌用语。
(5)不认真填写交接班记录。
(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
(7)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
(8)在当值岗位上吸烟。
(9)丢失公司财物。
(10)私自使用公司长途电话。
(11)无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
(12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
(13)工作散漫，粗心大意。
(14)无故不参加公司的业务培训。
(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2.乙类过失。
有下列行为者属乙类过失：(1)委托他人或代他人打卡。
(2)当班时间睡觉。
(3)撤离工作岗位，经常迟到或早退(1周达3次)。
(4)因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。
(5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
(6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
(7)弄虚作假，涂改单据、证明、记录。
(8)私自向外界泄露公司机密资料。
(9)故意损坏公司或业主财物。
(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
(11)超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
(12)工作时间消极怠工。
3.丙类过失。
有下列行为者属丙类过失：(1)以权谋私，敲诈勒索用户或下属。
(2)组织及煽动罢工、聚众闹事。
(3)工作时间酗酒、赌博、打架。
(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。
(5)服务态度极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。
(6)偷窃公司或用户财物。
(7)玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。
(8)恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。
(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
(10)不服从正常的工作调动。
(11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
(12)受到国家法律及治安条例处罚。
(13)其他严重违反公司规定的行为。
(三)处罚种类及执行方式1.口头警告。
仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。
2.书面警告。
员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20﹪。
3.最后书面警告。
员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。
4.降级、撤职、罚款。
员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5.辞退或开除。
员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6.经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
(四)处罚程序1.员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送管理部。
2.普通员工的违纪处罚，由管理部经理审批。
3.主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚，由常务副总经理审批。
(五)处罚的取消员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。
(六)申诉员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。
管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。
八、保安部任务保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。
保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
九、岗位职责(一)保安部经理岗位职责1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。