工程维修作业指导书详解

岗位名称：工程维修部主管

直接上级：服务中心主任

直接下级：工程维修员

本职工作：全面负责辖区物业的公共设施设备的维修保养工作，向业户提供有偿、无偿便民服务。

岗位职责：

1．根据辖区实际，制订工作计划、设施设备维修保养计划及费用预算计划并贯彻实施。2．负责参与物业管理的验收和交接工作，并对共用设备分布图、重大工程项目的设施结构图等其他工程技术资料进行收集、整理、存档。

3．安排人员处理业主报修的有偿或无偿服务。

4．负责供电、供水等设备系统的运行和管理，共用设备、房屋设施设备的检查、维护保养、和故障检修工作的安排落实。

5．负责制订备用品、备用件的采购计划，按工作程序及时上报服务中心主任。

6．负责业户对本部的投诉处理，负责不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪检查。

7．负责协调处理好供水、供电、排污、劳动安全等职能部门的关系。

8．负责对本部门员工的安全、技术培训和工作考核。

9. 定期听取下级的述职，并向上级述职。

领导职责：

1. 对所辖区域的设施、设备完好及正常运行负责。

2. 对本部门的设备、物资完好性负责。

3. 对下级员工的行为、工作程序、工作效率和服务态度负责。

4. 对下级员工考核的公正性和合理性负责。

5．对本部门工作过失给服务中心乃至公司工作造成阻碍负责。

岗位名称：工程维修部领班

直接上级：工程维修部主管

本职工作：负责协助服务中心的工程部主管的工作。

岗位职责：

1．服从直接上级的领导，负责供电、供水、暖通等系统的运行维护管理；出现故障能及时排除；定期查阅各类运行记录，并做分析。

2．定期巡检主要区域及主要设备并做好记录，发现异常及时处理；保证各类管道、阀门无严重跑、冒、滴、漏现象及事故隐患；保证给排水管道畅通；保证各类设备正常运行。3．检查下属工作的执行情况及工作质量、效率、仪容仪表。

4．根据系统的运行情况制定必要的技改计划及节能措施，提出实施方案。

5．组织计划性检修工作的实施。

6．每月编制本岗位备品备件、工程材料填写采购计划，并上报审批；参与到货物品的验收工作。

7．每月编制本月度工作小结及下月工作计划，并上报。

8．积极完成上级交办的其他工作。

岗位名称：工程维修员

直接上级：工程部主管

本职工作：负责物业内水、电、土建、装潢、油漆等工程的维修保养。

岗位职责：

1. 在工程领班的带领下，做好工程的维修保养工作。

2. 受理业户报修，接到报修后，正常情况下10分钟内赶到现场，按照服务单内容进行处

理，维修完成后清理现场，做好相关记录。

3. 负责用户夜间紧急报修的处理。

4. 熟悉物业内电气布线、给排水管道走向、阀门分支、消防系统、室外废水、雨水、污水

管道分布等情况。

5. 定期巡检电梯、室外水池、循环泵、水龙头、灯具、公共区域配电箱、走廊楼梯灯、开

关、门窗、土木、排污泵、消防排烟风机、正压风机、室外阀门、消火栓、窨井、路面、外墙、屋顶等并做好记录。

6．定期进行消防自动报警系统、监控系统、对讲系统测试检修工作。

7. 协助做好机电设备的保养、检修。

8. 配合并监督外来施工队对公共配套设施的检修，并做好详细记录。

9. 保管好个人工具，公用工具按规定办理借用手续及归还手续，用后保持清洁，并进行必

要的润滑、防护。

10. 积极完成上级交办的其他工作。

1 目的

规范供配电设施设备的操作程序，确保正确、安全的操作供配电设施设备。

2适用范围

适用于辖区内供配电设施设备的操作。

3 职责

3.1 工程维修部主管负责检查《供配电设施设备安全操作规程》的执行情况。

3.2 工程维修人员负责供配电设施设备的操作。

4 工作程序

4.1 安全操作注意事项

4.1.1 操作高压设施设备时，必须戴绝缘手套、穿绝缘靴、着棉工作服、使用绝缘操作杆；

4.1.2 操作低压设施设备时，必须穿绝缘鞋、带棉纱手套、避免正向面对操作设备；

4.1.3 严禁带电工作，紧急情况需带电作业时，需具备如下条件：

a. 有监护人；

b. 工作场地空间足够，光线足够；

c. 所用工具材料齐全（绝缘平口钳、斜口钳、尖嘴钳、螺丝刀、电工胶布等）；

d. 工作人员必须穿戴绝缘手套、棉工作衣、绝缘靴。

4.1.4 自动空气开关跳闸或熔断器熔断时，应查明原因并排除故障后，再行恢复供电。不

允许强行送电，必要时允许试送电一次；

4.1.5 电流互感器不得开路、电压互感器不得短路、不得用摇表测量带电体的绝缘电阻；

4.1.6 变配电房拉、合闸时，应一人执行一人监护。

4.2 供配电设施设备操作

4.2.1 配电变压器停电的操作要领：

a. 拉开各低压出线开关；

b. 拉开低压总开关；

c. 拉开配电变压器高压侧开关。

4.2.2 配电变压器送电的操作要领：

a. 合上配电变压器高压侧开关；

b. 合上低压总开关；

c.合上各低压出线开关。

4.2.3 在配电变压器上工作前，操作要领如下：

a. 拉开高、低压两侧电源；

b.验电，确认无电；

c. 两侧分别挂三相短路接地线；

d. 安全围栏，挂“有人工作，禁止合闸”标示牌于高、低压开关处。

4.2.4 在配电柜开关上工作前，操作要领如下：

a. 拉开开关、确认在断开位置；

b. 验电，确认无电；

c.挂三相短路接地线；

d.设置绝缘隔板（与邻近带电体距离在6cm以下者）；

e.挂“有人工作，禁止合闸”标示牌于停电开关处；

f.站在绝缘垫上工作。

5质量记录

5.1 《操作票》

5.2 《工作票》