房地产认筹前电话回访说辞
售楼处专业接电话说辞
售楼处专业接电话说辞
置业顾问：您好，欢迎来到___，我是置业顾问XXX，有什么可以帮到您的吗？
客户：你好，我想了解一下蓝海国际项目。
置业顾问：没问题，蓝海国际项目位于即墨主干道鹤山路868号，周边配套设施完善，有世贸商都、即墨服装市场、即墨小商品批发市场、家佳源超市、利群购物中心、___等。
我们一期规划有电梯高层共3栋楼，430户，面积从80-110平方米不等，户型以南北通透为主。
起价暂定约4888元/平，具体价格将在开盘后根据不同楼层、位置来确定。
您需要了解哪方面的信息？
客户：我想了解一下三室二厅的面积和价格。
置业顾问：三室二厅的面积在90-110平方米之间，价格将在开盘后确定。
我们预计6月份开盘认购，您可以先登记预约，方便我们在有价格信息时及时联系到您。
请问您的联系方式是？
客户：我的电话是XXXXXXXXXX。
置业顾问：好的，您的电话是XXXXXXXXXXX，我叫XXX。
如果您有任何问题，随时都可以联系我。
在电话中，我们要亲切友好地接待客户，回答他们的问题并巧妙地融入产品信息。
同时，我们要尽量邀请客户来现场了解，获取客户的个人信息、来源和对产品的具体要求，以便更好地为客户提供服务。
房地产客服回访话术
房地产客服回访话术一、电话回访的流程充分准备—寒暄致意—自我介绍—说明意图——确认事项—礼貌结束二、电话回访的要点1、语速放慢，语调温和；2、与客户明确回访信息（客户姓名、楼宇号、回访日期、确认回访事项）引导客户确认维修内容3、注意回访时间不要过长，避开客户休息时间；4、结束时必须有礼貌用语；5、做好回访记录三、回访话术1、客服人员：“您好！我是XX地产客服人员，请问您是XX项目X楼XX室的业主XX先生（女士）吗？”A不是：再次确认后，向客户致歉结束通话；B、是（转2）2、客服人员：“感谢您接听电话，今天是×年×月×日，如果您现在方便的话，我们想做一下客户回访，可以吗?”A不可以(如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系)→对不起，再打扰您一下，请问您什么时候方便，我再给您打过去呢？（记录时间，再次拨打），非常感谢您对我们工作的支持！祝您生活愉快（遇周末、节假日说祝候语：祝周末愉快！或祝××节日快乐）！再见！）B可以（转3）3、客服人员：您于×年×月×日报修（投诉）的××部位我们已于×月×日安排人员进行了维修处理，据我们施工人员检查反馈，××部位已经可以正常使用/已经修缮完毕(根据投诉内容进行询问)现在跟您进行确认回访一下。
A.是的，已进行维修（满意）→礼貌结束非常感谢您对我们工作的支持！欢迎您随时拔打我们的客服电话××，祝您生活愉快（遇周末、节假日说祝候语：祝周末愉快！或祝××节日快乐）！再见！）B.已进行维修（不满意）(转4)4、客服人员：“请问您是对那个方面不满意？”（引导客户首先确认维修的事实再向客户询问并详细记录不满意原因a维修效果待观察；b维修效果不满意；c服务态度不满意，，根据客户反应的情况灵活做出回答和判断，必要时，安排维修人员上门重新查勘维修效果）非常感谢您对我们工作的支持！欢迎您随时拔打我们的客服电话××，祝您生活愉快（遇周末、节假日说祝候语：祝周末愉快！或祝××节日快乐）！再见！）。
房地产打电话回访话术
房地产打电话回访话术房地产打电话回访话术一、房东回访话术经纪人：您好我是xx房产中介公司的***，您房子卖的怎么样了？示例一：客户：已经卖了经纪人：恭喜您，多少钱卖的？您还有没有买卖房产的需求了？客户：没有了经纪人：那不打扰您了，有需求给我电话，再见！示例二：客户：还没卖经纪人：最近有看房的客户吗？有没有意向客户？客户：没有或是有经纪人：我一直都在关注咱的房子，在网络上做了发很多推广，在街边也派了很多宣传单，但想看的还是客户不多，联系过得客户听到咱的价格后，都觉得比市场价高，但是我觉得还好。
客户：行，价格问题回头再说吧。
经纪人：您的房子急于出售吗？经纪人：有可能的话价格上还能再议吗？您大概能降多少？经纪人：您放心，我会抓紧给您找客户，尽快帮您把房子卖出去。
经纪人还可以与房东沟通一下：1、新政策：告诉房东近期新出台的有关房产的制度和政策，和业主分析如何更好的将房子卖出去。
2、市场分析：跟业主聊聊市场房子的价格区间、楼盘介绍、交易情况等，让业主对房价有个大概的把握，为后续的谈价做个铺垫3、聊聊房东感兴趣的话题，增加自己在客户心中的好感。
二、客户回访话术经纪人：先生，您好我是xx公司的***，我这里有几套适合您的房子想给您介绍一下，您现在有时间听吗？示例一：客户：我现在很忙！经纪人：用不了多长时间的，我最多占用您五分钟的时间，可以吗？客户：我现在真的没有时间！好的，那我把房子的具体情况发给您，有空您先了解一下，过会我再给您打电话。
示例二：客户：什么房子？经纪人：1、简明扼要的将房子的优点介绍清楚，一定要突出房子的优势2、有好几个客户都觉得这房子不错，也都等着看房子呢，我第一时间通知了您，您什么时间能来看房子？3、今天天气不错，很适合看房子，您看下午有时间看吗？房地产打电话回访话术 [篇2]一、话术规范服务话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质。
标准回访话术
客户电话回访标准话术1问：您好！请问您是XX先生／XX女士吗?答：是的。
2. 问：您好，我们是xx公司，我是您的顾问XXX，我们对您进行一个简单的电话回访，打扰您两分钟好吗？答：嗯，好的。
3. 问：记得上次和您聊到您准备这个月底来我们公司理财对吗？答：是的，我大概28号有闲置资金用于理财投资。
4. 问：太好了！XX先生／XX女士，我们正好有一个贷款人在同一时间需要资金，我希望在签单之前与您见一面，让您详细了解一下公司资质和贷款人的抵押物。
答：可以，我有时间和你联系。
5. 问：好的，XX先生／XX女士，月底您大概会将手中的多少闲置资金用来理财呢？答：大概10万元左右。
6. 问：您对利息有什么样的要求呢？答：1分3以上。
7. 问：我了解了XX先生／XX女士，其他比较详细的内容我希望与您见面聊一下！您是本周有时间还是下周有时间呢？答：我不确定，等我有时间了会和你联系的。
8. 问：如果我们可以约一个大概的时间，我会请公司风险控制人员在那个时间段和您见一面，带您了解一下贷款人抵押物的情况，您下周一还是周二有时间呢？答：周二吧，周一我有事情。
9. 问：好的，您是下周二上午还是下午有时间呢？答：下午吧。
10. 问：我们约下午四点如何？到时我会配合您的时间留在公司等您。
答：可以，就四点吧。
我过去你们公司11 问：下周二下午四点我等着您XX先生／XX女士，祝您一切顺利！再见。
答：谢谢，再见。
帮克担保公司意向客户电话回访标准话术贷款人1. 问：您好！请问您是XX先生／XX女士吗?答：是的。
2. 问：您好，我们是帮克投资担保公司，我是您的融资顾问XXX，我们对您进行一个简单的电话回访，打扰您两分钟好吗？答：嗯，好的。
3.问：记得上次我们聊到您有XX小区住宅一套，希望通过抵押来进行生意上的资金周转，对吗？答：是的，我有房产证（购房合同和正规发票），希望贷款10万元。
4. 问：太好了！XX先生／XX女士，我们正好有一个理财人在同一时间有10万元的闲置资金用来理财，稍后我们约个具体时间，您带着贷款手续，我们见面详细谈一下。
房地产电话销售说辞
房地产电话销售说辞篇一：房地产电话销售说辞汇总邀约说辞的两种形式1、以集团满意度调查的方式回访2、以集团调查VIP客户的方式回访—身份价值的体现3、随即抽取幸运客户的形式—借助“幸运”的心态重要客户活动邀约：第一阶段客户满意度回访第一阶段电话邀约为第二阶段服务，电话时间不要太长，以满意度回访切入，精选四个问题。
涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。
通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升，进一步降低客户来现场参加活动的抗性。
S:满意度回访过程中，客户回答为可控因素，销售员说辞主线围绕核心目标（八城联动，客户现场邀约）展开。
销售员：您好，我是建业集团客户部成员，我叫XXX（开场先介绍自己）客户：销售员：首先十分感谢您使用我们建业集团的产品，您是我们随机选取的幸运客户之一，作为我们集团公司的重要客户，为了更好地满足您在物业这块的需求，了解您的最新建议，我们想对集团老业主做个客户满意度调查，可以耽误您5分钟左右的时间吗？（随机选取的重要客户说辞，用于降低客户戒心，增加信赖和配合度）客户：销售员：感谢您对我们的大力支持，请问您购买我们的物业有多长时间了？（从最近的问题谈起）客户：销售员：您在购买过程中对我们销售员的服务还满意吗？你觉得有哪些可以改进的地方（购买过程的回顾，让客户回忆起购买时候的良好影响，加深对集团好感）客户：销售员：您对我们在您购买房屋后提供的后续服务，如物业服务等是否满意吗？（提出针对性问题，表现不单纯是销完了事，我们对客户的后续服务负责，进一步加深客户好感，在客户谈论过程中，销售员应表现虚心态度，尽量符合，并表示会将问题提交总部，予以改进）客户：销售员：请问您或您的家人朋友近一年内有购买物业的需求吗（重点问题抛出，了解客户及周边最新的投资购买需求，封闭购买需求时间，锁定一年内）客户：销售员：谢谢您，正如前面所说，您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一，我们公司将会为您寄出一份礼品。
认筹说辞
认筹说辞一、认筹电话说辞XX先生（或女士）：您好，我是苏宁广场置业顾问XX，六月中旬左右苏宁广场2#楼将盛大开盘。
从x月x日开始，我们开始接受开盘前的认筹登记。
首次认筹活动定于x日晚18：30开始，您当天携带购房人身份证并缴纳10000元诚意金，在开盘时可以享受到总房款优惠50000元的购房优惠，我们届时将备好丰盛的冷餐和饮品恭候您前来，记得找我哦！我叫xx二、认筹谈客说辞1、今天您就可以交个认筹金，我们的认筹金是10000元，您可以在开盘当天享受10000抵50000的优惠，这是给您提供一个优先选房的机会，我们开盘当天只对认筹客户开放，没有认筹的客户是没有资格在开盘当天购房的，也不能享受开盘当天的任何优惠。
要是您真的喜欢我们苏宁广场的房子，那么这对您来说是个很好的机会。
今天就认个筹？2、客户若说要考虑（1）考虑很正常，但是认筹和您考虑没有冲突，认筹只是给您一个优先的选房和享受开盘优惠的资格，要是您考虑好了，开盘当天您直接就可以定房子了。
要是您考虑后还是觉得不合适，没有关系，在开盘后我们会把钱一分不少的退还给您。
对您来说是没有任何损失，反而还有很多的优惠给您。
今天您就可以认个筹。
（2）认筹给您的是一个机会，到时候能不能定到您喜欢的房子还不一定，现在我们苏宁广场的房子很多人都看好了，都在等着我们2#楼开盘。
现在认筹的人也很多，您要是不认筹，那您连选房子的资格都没有，更不谈开盘优惠了。
等您考虑好了，再来认筹您又排到更后面了，越早认筹您的机会就越大，我想您肯定也想要好楼层、好朝向、好价格的房子吧?您喜欢别人也喜欢，您今天不认筹，等您考虑好了再来，没有开盘当天选房和享受优惠的资格，错过了这么好的机会您一定会后悔的，好房子是不会等人的，所以您今天最好现在就认个筹。
认筹细则：1）我们的公寓现在开始认筹，认筹方式 1 0000元抵50000元，成为我们的 VIP 贵宾客户，名额是有限的，等我们认筹到一定阶段，公司肯定会改变策略，随着开盘的日子接近，我们的优惠额度可能会减少，所以越早交钱，可享受到的优惠越大。
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电话回访说辞
**先生/女士：
您好！我是升龙又一城的置业顾问***，相信您一定还记得我吧。
请问您这会方便么？
1、客户：不太方便；
不好意思打扰您了，关于您之前一直关注的售楼部开放日期，现在终于有确切信息了，稍后等你方便了我再打给您吧，**先生/女士，稍后联系。
2、客户：方便，你说吧。
之前您一直关注的售楼部开放日期，现在得到最新消息了，公司将日期定在4月9日当天对外开放。
刚好是周六休息日，所以特意给您打电话邀请您来售楼部参观。
目前项目的沙盘，户型模型等参考资料都已到位，建议您周六日不忙的时候一定要来看看。
目前高新区是郑州市不限购区域，加上政府重金打造高新区的政策导向及项目门口地铁工程提前动工的利好消息，好多有购房需求的但被限制的客户都把注意力集中到高新区又一城项目了，所以项目的关注客户特别多，我的客户天天都有人打电话过来咨询售楼部开放开盘等信息，所以您一定要早来参观，早得信息心里就有底儿了，相信我们又一城的产品一定会给您带来十分的惊喜！
**先生/女士，请记得我们售楼部开放日期是4月9日，您到时候过来之前最好和我联系一下，我安排好时间就专门等您来参观了（再次强调自己的姓名）。
升龙又一城项目组
2011-4-2。
房客源回访话术
①XXX先生（女士），您好，我是角美丹厦房产的XXX。
关于那套房子的事，我们公司一直在帮您跟客户不断地推荐，但一说到价格方面客户就不想看房了，我觉得是不是可以在价格方面做个调整？因为按照这个价格来算，单价确实有点高。
当然您的这套房子是很不错，但是毕竟最近市场有点偏淡，我觉得差不多的话就可以定，您认为呢？②XXX先生（女士），您好，我是角美丹厦房产的XXX。
昨天带客户看了您的房子您还有印象吗？（等待对方回应，再继续发问）最近由于市场偏冷原因，加上这段时间天气比较冷，客户也比较少的，这次我的客户看过了您的房子，在我的努力推荐下，他觉得可以考虑，现在客户关键还是觉得价格太高，您看您这里价格还有余地吗？（等待回应再继续发问）……③XX先生/女士，您好，我是丹厦房产XXX，就您位于XX小区X号X室的房产委托我们公司代为销售，目前，国家为规范房地产交易市场，确保房源的真实性，有效性，逐步完善买售标准，现在城建委对房地产中介行业规范要求：真实在租在售的房源，必须签署一般委托，实地核对基本信息，以及房屋出租出售登记委托书，房产证复印件，业主身份证复印件。
三证齐全后，才能挂牌出租出售，你的房子非常不错，我们也很有信心在短时间内帮您卖个好价格，为了不影响的房屋的正常销售您看您什么时候方便我们找您签一下一般销售委托书?④对年前带看过的老客户回访话术:X 先生/女士，您好，我是角美丹厦房产 XXX，祝您X年大吉、步步高升，在这给您拜个晚年!您都去哪里玩了?马上就开始忙了，您可得注意调节好，您现在买到房子了吗?春节期间看房子了吗?重新了解客户需求后马上 (这段寒暄很重要，先不要直接提到房子的事，春风化雨，匹配房源，促成带看。
请先关心一下客户，并从中了解一下客户近况…)过年回家我也接到了好几个老客户询问房子的电话，回到公司我同事也都是接到好多电话，都是在春节前看的房子，这些客户都有春节回来后定房的意向。
现在年后的房子会比较抢手，我跟这个房东也比较熟，您的心理价位房东也说可以当面谈。
有效房源日常回访话术
1、有效房源日常回访话术经纪人：您好我是21世纪不动产的***，您房子买的怎么样了？情况一：客户：已经卖了经纪人：恭喜您，多少钱卖的？您还有没有买卖房产的需求了？客户：没有了经纪人：那不打扰您了，有什么需求给我电话，再见！情况二：客户：还没卖经纪人：最近有看房的客户吗？有没有看好的客户？客户：没有或是有经纪人：我一直很关注咱的房子，也打了几期报纸广告，一直做网络推荐，但想看的客户不多，还是咱的价格比市场价高客户：噢，有客户再议吧经纪人：您卖房急不急经纪人：您的价格还能议吗？议多少？经纪人：将房友登记信息不全面的补充上经纪人：我会抓紧给您找客户的，经纪人还可以与房东沟通一下话题：1、新政策的沟通：新出台的有关房产的制度，政策2、市场分析：对房地产整体走势、价格区间、楼盘介绍、交易情况3、找到房东感兴趣的话题进行沟通回访记录录入要求：房源的出售意向、价格的变化、下一步的工作方向2、有效客户日常回访话术经纪人：您好我是21世纪不动产的***，我这里有几套适合您的房子给您推荐一下，您现在方便听吗：情况一：客户：我现在很忙！经纪人：只耽误您5分钟的时间，可以吗？客户：不行我没时间经纪人：那我把房子的具体情况发短信给您，先了解一下，过会我再给您打电话。
情况二：客户：什么房子？经纪人：1、简明扼要的将房子的买点介绍清楚，突出优势---这点至关重要2、这几套性价比都很高，看的客户挺多的，您什么时间来看看房子，3、好房子不等人，抓紧时间来看看吧！4、您今天有时间吗？情况三：客户：这些房子都不合适经纪人：噢，可能是我对您的需求不够了解，能把您的要求再跟我沟通一下吗？我公司有上万条房源应该有适合您的注：经纪人要按照需求的内容一一确认客户的最新需求是什么经纪人：您看房子多长时间了？对市场一定很了解吧！经纪人：您有没有很喜欢的小区？经纪人：您想什么时间买到房子经纪人：我会尽快找适合您的房子，到时我再给您电话，不多聊了，回头见回访记录录入要求：客户购买意向、最新需求内容、下一步的工作方向3、强销房的营销话术要点：经纪人要介绍房子的突出卖点，注意言简意赅，语言清晰，要掌握讲话的节奏经纪人的语言要有煽动性经纪人：您好我是21世纪不动产的***，我这里有一套低于市场价的房子给您推荐一下或（有一套性价比很高的房子给您推荐一下）或说（我这里有一套很便宜的房子给您推荐一下）-----要掌握讲话的节奏情况一：客户：我没时间经纪人：我只占用您1分钟的时间可以吗？如果同意的话按照以下内容沟通先说：价钱的优势：房东着急用钱，报价低于市场价（700元每平方--视情况而定要给客户量化概念）本小区其他的报价都在***元，有投资价值，这套房子不出1个星期就会被卖掉。
房地产销售客户回访电话话术
房地产销售客户回访电话话术房地产销售客户回访电话话术正确的回访客户不但可以给房地产销售业务员带来很多有用的信息，而且还可以促使订单的达成，而不正确的回访客户则会让客户反感或厌倦，甚至是难堪。
那么，房地产销售业务员该如何正确回访客户?房地产销售业务员可以用到哪些实用的销售技巧和话术？木秀于林话术学院根据多年的经验，总结了几点房地产销售业务员回访的策略及技巧，仅供大家参考：第一，三，七，十五原则。
很多房地产销售业务员在约访客户后，就觉得没有了，有需要会联系你，实际上是不可取的。
往往一次约访根本打动不了客户，引起不了别人的注意，因此在约访后的三天要打电话回访，听听对方对你的看法和建议，以及获取对方的有效信息。
七天时是加深客户对房地产销售业务员印象的.时间点，这时候房地产销售业务员要解决前面回访客户对你的看法，这样就会加深对方对你的认可和认同。
十五天，是房地产销售业务员确定是否继续跟进的时间点，假若还是没有意向就可以选择放弃，或者继续跟进。
第二，合理的回访机会。
一般情况下房地产销售业务员都是借助节假日来电话回访，但是要注意的是此时千万不要谈业务，可以询问对方最近在做些什么，节假日有些什么活动以及祝福等相关的。
加深对方对你的认识，此时不是推销自己的业务，而是推销自己。
这是比较重要的一个销售技巧和话术，可以对客户嘘寒问暖，也可以聊一聊彼此的近况，聊着聊着双方就熟悉了，房地产销售业务员要明白，被拒绝并不可怕，就怕客户始终不开口。
第三，促销或者活动策略，一般房地产销售业务员回访的时候可以打电话询问最近的情况，此时要寻找合适的时间点，向对方介绍自己的活动，告知他有这样的一个优惠政策，并不是要给你推销我的产品，你买这个产品对你是有好处的。
这样不会引起客户的反感，但是话题不能太久，提过就好，房地产销售业务员给客户留下这个念想，如果他需要，自然就会再跟你提到这个话题，如果他暂时没有想法，也是跟进客户的一个销售技巧和话术。
核实房源参考话术
核实房源参考话术核实公共房源：1．作为新人，在你拿起电话前，先要在心里想想你要和电话那边的业主说些什么，然后再拿起电话。
2．拿起电话，用你甜美的声音对业主说：“您好，某先生/女士吗？我是21世纪不动产永轩店的经纪人，我在网上看到你有一套房子要出售是吗？”注意，说这些话的时候，你的声音很关键，你的声音和态度会是业主对你以及对公司的第一印象，记住，对方是能够通过电话感觉到你的态度和表情的。
另外，一定要告诉业主你是哪个公司哪个店的经纪人，否则，他永远不会记住你。
3．接下来，你可以一边看着房源信息的情况一边问：“您的房子在xxxx项目对吗，方便问一下是哪个楼吗？在几门几号啊？”如果这时业主不配合你，警惕的问你打听这么详细干什么，你可以告诉他，现在很多客户越来越挑剔，看房也看了很长时间，你手上的几个客户都说除了特定的单元和户型考虑外，其他的都不考虑，所以问的详细些会能更好的给客户介绍，以便更快的帮业主卖出去房子。
4．然后，继续：“您的房子是三居，具体是三室几厅几卫几厨几阳台啊？”，“您的房子是xxx平米，是您产权证上登记的面积吗？”，“哦，那客厅有多大，卧室有多大啊？都是朝什么朝向的呢？是什么装修情况呢？哪年装修的呢”，“您的房子是x/xx（多少层到顶的几层）吗？一梯有几户，您在什么位置呢？”，“您是哪年买的房子啊，拿到产权证了吗？产权证是哪年的呢？”5．如果，产权证没满5年，这个时候你要问：“哦，03年的产权证，那您的房子还没有满5年，你知道按照国家规定您在卖房子的时候会涉及到营业税、个人所得税、土地增值税（面积超过140平米）吗？按规定这些税是由出售方交纳，您现在的报价是xxx万，您的报价里包含这些税吗？”6．如果业主告诉你他的报价里不包含这些税，你可以说：“好的，那我就给你按这个价格报给客户，告诉客户这是您的净到口袋里的价格，其他的您不负责好了，顺便问一句，我给您按这个价格报给客户，您的最低心理价格是多少啊？”如果业主不愿意告诉你最低价格，你可以告诉业主现在您不会把他的最低价格轻易透露给客户，但如果你知道这个价格，你可以把更多符合条件的客户带来看房，同时也省得一次次麻烦业主谈价格，免得因为万八千的价差不能留住质量比较高的客户。
新房源核实话术
营销人员必看房源电话回访话术及解决问题一、介绍自己与公司..................................... 第二页二、电话落实房源时回答业主的话术 ......... 第二页三、认为我公司收费太高？ ......................... 第三页四、房东不肯签客户确认书，怎么办…….第四页五、房东期望值太高，如何引导？ ............. 第五页六、帮忙估一下价格？................................. 第六页七、没有诚意的客户不要带过来 ................. 第七页八、房子多久才能租掉？............................. 第八页九、对于空房子如何拿钥匙？ ..................... 第八页十、保持长时间与房主的有效沟通 ............. 第九页一、介绍自己与公司经纪人：您好我是优福美晨房产顾问有限公司的xxx房主：房产公司，我怎么没听过你们公司，你们公司怎么样？1、不去诋毁别的公司。
2、介绍我们公司的服务特色，我们的服务特色：强调交易安全，实行先产权调查再签订交易合同，确保产权真实性。
专业性强，我们有法律专员负责为双方拟定交易合同。
我们的企业理念：安全、迅速、合理。
收费透明，收取固定比例佣金，不赚差价。
3、介绍一下经纪人自己的优势。
二、电话落实房源时回答业主的话术经纪人：我公司需要收取您的一个租金作为佣金。
房主问：你们公司收费太高，其它公司都没收中介费？经纪人答：×先生，这个我理解您。
对您们来讲当然是希望收费越低越好，我们也承认，现在市场不是很规范，各种收费都有，甚至有些中介不收费，但是可以这么说，市场上大公司收费跟我们都是一致的。
我是认为，这些都不是关键，作为您们来讲关键是能租给适合的客户、成交价格合理的客户，主要的是您满意。
如果说一个客户您不满意，我们即使不收您的费用，您也不会租给他，假如能帮您找到满意的客户，我也相信您也不会差这一点钱。
电话回访技巧及说辞完整版
电话回访技巧及说辞标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]电话回访技巧及说辞电话回访现场接待结束，客户离开售楼处之后，利用回访电话来进行跟踪、维护就成了置业顾问最重要的工作。
回访维护的技巧包含以下几个要点：开场白原则：互惠回访中，很多置业顾问一开口就是“王先生，您上次看的那房子现在考虑得怎么样了”这种生硬的问话算不上好的回访开端，起到的效果也自然不佳。
开场白最常见的语言就是利用“互惠”原理进行寒暄。
“互惠”是一个亘古不变的真理，核心内容是给予，索取，再索取。
我们寄贺卡，往往就会收到回复的贺卡，发短信送祝福，往往就会得到祝福。
在电话回访客户的过程中，如果能抓住上次沟通中客户的小细节，施与客户小恩小惠，马上就会拉近与客户的关系。
如“您上次不是说想买别克车吗我刚好有一个客户，他是别克4S店的经理，我可以帮您联系一下，您找他买车可以便宜。
”“互惠”不仅仅是给与别人帮助，同时，要求别人给予帮助也是“互惠”的一个方面。
人与人之间的关系发展的重要标志就是：一方请求另外一方帮忙。
要求别人给予帮助，是对别人的信任，是对他能力的赞美。
”先求别人帮一个小忙，当对方真的给你帮助后，你们的关系就进了一步。
请求别人帮忙的时候要注意：1、请求的事情必须是对方轻而易举就可以办到的；2、请求的事情对对方来说必须是他的能力范围之内的；3、请求的事情最好是以提供信息为主。
利用“互惠”的办法寒暄，拉近关系之后，就可以进入正题。
应对三大常见问题在电话跟踪过程中，置业顾问经常会遇到客户说“我要考虑一下”“我是喜欢这个房子，但还是看看再说吧”“最近市场不景气，我担心现在买房不合适”。
这时，置业顾问就要采取合适的话术去应对。
如：“××先生（小姐），很明显的，您不会花时间考虑这个房子，除非您对我们楼盘真的感兴趣，对吗可不可以让我了解一下，您要考虑一下的到底是什么呢是项目品质，还是物业服务，还是我刚才到底漏讲了什么××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢”“美国国务卿鲍威尔说过，拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
房地产项目来电接听说辞及注意要点
前台电话接听说辞一、客户电话说辞电话响起。
◆置业顾问：“XX项目，您好！”◆客户：“我想问问房子”、“你那都有什么房子”、“你那里多少钱啊”等。
◆置业顾问：“先生/女士，您贵姓？/怎么称呼您？”◆客户：“我姓X！”◆置业顾问：“X先生/女士，您好，我叫XXX！”置业顾问回答客户问的第一问题后，然后询问：“X先生/女士，您是第一次打来电话吗？以前有来访过XX项目吗？”◆置业顾问：针对首次来电、未到访过的客户：◆客户：“我第一次打电话。
”◆置业顾问：“由于您是首次来电，我先给您做一个简要的项目介绍。
”◆客户：“好！”针对曾经电话咨询过或曾经到访过的客户：◆客户：“没去过，以前打过电话（或以前去过）”◆置业顾问：“您上次打来电话（或您上次到访），是哪位置业顾问接听（或接待）的呢？”◆客户：“好象是XXX”◆置业顾问：“是XXX吗？请您稍等，我把电话转接给他。
”注：如客户所找置业顾问不在现场，则需要由接待电话的置业顾问将客户再次来电的情况，告之其原置业顾问，由负责置业顾问给客户进行当日的电话回访。
置业顾问介绍项目情况：★位置介绍：XX项目位于XX。
★XX集团XX项目是2010年XX集团最新产品线，以XX圣地XX项目为蓝本，XX 是XX项目产品的第一站，是目前XX市首屈一指的高档住宅小区。
★整个社区目前一期已经全部封顶，年底入住。
二期即将动工，20XX年中旬上市。
★联排别墅产品面积为270及320平，分为4联排和5联排。
地上三层，另外赠送地下室，地下室有窗可采光，直通私家花园。
别墅产品附加值非常多，给予业主最大的实惠与舒适。
★联排别墅价格为XX万左右/套，平均价格为XX元/平左右。
★情景花园洋房面积在140-210平，都是全装修房，位于园区最中心的位置。
目前已经售罄，二期不会在有洋房产品，不过您可以考虑多层洋房，如果您感兴趣可以登记，有产品信息电话联系您。
★多层产品，140-150平。
目前多层房源有限，还有少数可以搭楼板做阁楼的户型。
房产回访买方开场白
房产回访买方开场白房产经纪人带客户看过房之后，如何回访客户怎么跟客户说房产经纪人话术 1．客户：这套房子最低多少钱（例如：25万的房子）经纪人：您经纪人：您认为多少钱比较合适呢客户：20万左右。
经纪人：20万，那我请房东过来，您能不能马上定呢客户：那肯定要考虑一下。
经纪人：所以说，买房子不能只以价格为准，最关键的是房子适不适合你，如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗所以我们还是先去看一下房子（那现在有空的话，我马上约一下，我们一起去看房。
2、客人在看房源，经纪人上前接待，他不理不睬，只说我看一看，你忙你的。
经纪人：制造悬念，找一套非常超值的房子吸引他，让他开口说话。
如果这套房子不适合他，再用其他的房子套取他的需求，再判断他的成熟度。
对于以上方法无效的客户，我们不要给他太大的压力，我们要诚恳的地上名片，婉转的说：“您买不买房子都没关系，我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下，以后要是有什么需要帮忙的话，您可以找我，对于这方面，相信我还是比较专业，可以帮得上部分忙。
3、房东期望值太高，如何引导（例子：金湖帝景88㎡15F 65万）经纪人：×先生，我理解您的想法，我们也希望您多卖一点，我们的佣金也可以多收一些，但是，您也知道，现在的房价很透明，不是由您或我能决定的，是由市场决定的，像您这房子要卖这价格，比较难出手。
客户：多少钱比较合适经纪人：×先生，您为什么要卖这价格我相信您也去了解过行情。
客户：原来买的价格＋装修价格，我的装修很好。
经纪人：×先生，我相信您的装修确实不错，前几天在金湖帝景里，我们也卖了一套面积一样，装修很漂亮，就是楼层没您这套好，他就卖57万，您可以做个参考。
如果只是为了迎合您，说可以卖到68万，到时卖不掉，对您来说也是很不负责任的。
不如我们先去看一下房子吧看了以后我心里比较有底，也比较方便销售，我们公司帮您免费评估。
客户：不用了，有客户再带过来吧，我就卖这个价格。
房地产认筹前电话回访说辞
精心整理盛世·尧城水岸首期认筹电话回访说辞XX先生/女士您好，我是盛世·尧城水岸的置业顾问XX，跟您确认一个好消息：由于我们盛世·尧城水岸前期来访看房客户非常火爆，现已都超过了1000组了。
为了保证我们的客户都能选到好房子，我们定于10月18日盛大解筹，让我们的客户能提前买到心仪的房源。
首先我跟您讲下认筹的注意事项，这些信息非常重要，请您一定要记住：1、我们首期认筹时间是10月18日上午8:00正式开始，认筹地点为新天地一楼大厅，请您在8:00-9:00到现场签到领号，由于我们9:00之后就会禁止入场，所以请您认筹当日务必计算好车行时间。
2、由于我们认筹客户非常多，签到领号持续时间可能会比较长，所以请您在达到现场前用餐，我们现场也会为您准备西点、小吃和茶水。
3、当日您过来时务必携带以下资料：认筹金XX元、本人身份证。
如果不是本人到达，也请亲戚亲戚朋友带全以上资料和关系证明（或者委托书），以确保您能够顺利进场参与摇号选房。
4、最后一点很重要提醒您的是，由于我们认筹的客户很对，而且场地有限，为了避免出现人多过于拥挤的状况，请您在选房时最好仅限2位，尤其不要带小孩和老人参加，感谢您的理解和配合。
同时，我跟您介绍下我们的选房流程：由于本次认筹客户非常多，为保证公平、公正、公开，我们认筹采取摇号选房的方式，并全程监督：1、您达到现场后，在认筹仪式开始后，按照签到号码顺序，进入选房区后由置业顾问帮您选房，另外在认筹当日由于我们的工作岗位都是固定的，您在选房区里可能是由我们同事接待，而且当场同时选房的人又多，所以请您务必携带好认筹金和本人身份证，看好房子，及时确定，这样相信您就可以选到自己心仪的房子。
3、由于本次是我们盛世·尧城水岸首期认筹，秉承“开盘必特价，特价必超值”的理念，我们盛世·尧城水岸项目性价比是最高的。
只要能在首期里面买到房子，未来的升值潜力就是巨大的。
一手房电销话术
一手房电销话术
在一手房电销过程中，有效的话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通，增加
销售成功的几率。
以下是一手房电销常用的话术，可以作为参考：
1. 问候与介绍
•问候：您好，我是XXX（公司/项目）的销售人员，打扰到您了吗？
•自我介绍：我是XXX（公司/项目）的销售人员，我们是一家专业的房地产开发商/代理商，有很多优质的楼盘可供选择。
2. 引导客户注意
•提前引导注意：您有时间听我为您介绍一下我们的项目吗？
•引导关注好处：这是一手房源，价格相对较低，且可以享受楼市政策优惠。
3. 客户需求探询
•先了解客户需求：请问您目前有购房需求吗？您对房子的要求是什么？
•引导客户表达需求：您更看重户型还是地段？您有考虑过哪些方面的因素呢？
4. 项目介绍
•项目概况介绍：我们的项目位于XX区，是一处新兴的高端小区，环境优美，交通便利。
•优势介绍：目前正值优惠期，价格实惠，且配套设施完备，未来增值空间大。
5. 邀约看房
•调动客户兴趣：您有时间来看看我们的实景样板间吗？您喜欢的户型正在热销，机会难得。
•确定时间地点：我们可以安排专业人员给您看房，您可以在什么时间前来呢？
6. 跟进与回访
•确认约看：您确定可以在明天下午3点来看房吗？我会提前通知项目经理，请您准时前来。
•回访确认：感谢您的光临，您对我们的项目有什么意见或建议呢？
以上是一手房电销常用的话术，希望能够对您有所帮助。
销售人员在实际工作
中可以根据客户反馈灵活调整话术，提高销售效率和客户满意度。
房地产销售说辞之认筹前说辞
X先生／女士您好，我是许昌恒大绿洲您的置业顾问XXX。
有非常重要的事情给您说下。
我项目即将于下周公开认筹，同时我们的实景园林与样板房也会同时开放，到时参观、认筹的客户肯定非常多，担心认筹当天会照顾不到您也为了节省您当天的时间，建议您带家人今明两天先到我们临时接待中心来一趟，我提前帮您选出您意向购买的房源以便您开盘选到您最满意的房子。
（认筹当天我们的认筹书上是需要填写您想购买的意向房源的，以便我们后期对客户所选择房源的排查，梳理）这只是我们对意向购房客户的一次房源排查，不作为您后期选房的最终依据，我们的开盘方式是按照排号顺序还是摇号选房都还未定，因此您还是认筹越早选择好房源的机率越大。
您看您什么时候来我提前安排好时间接待您！。
房地产 电话话术 洗盘话术
洗盘的话术★电话沟通1、首先问好,说出身份,说明目的,注意语气,语速,语态.但尽量避免直接的自报家门，讲究语言技巧正确:您好, 打扰您一下,我是**地产,因为我有个客户需要您这个小区的房子,想问一下您有没有出售的意愿.错误:您好,我是**地产XX店的,请问您的房子卖么?2、您好，我是**地产公司的，请问您是不是有几处房产要出售或出租啊?如果您以后有房产方面的需求您可以与我联系,这是我的手机号XXXXXXXXXXX,我也会发个短信给您!我会用我的专业,来为您提供满意的服务!祝您工作顺利!身体健康!3、您好，我是**地产的，我这里现在有个客户想买您这种户型的房子，您的户型是×××样子的吗？（说出任意一套这个小区户型的房子），请问您的房子现在价格上有没有调整呢？4、你好，我是**地产×××，我们有几套性价比特好的房子急着出售，请问您有投资买房的需求吗？（你是怎麽知道我电话的）我们的在网络查到的，是您登记的需求吧？（不需要）您有房子要卖或出租吗，我们可以帮你登记咨询一下您亲戚朋友是否有房产方面的需求；★短信沟通短信一、“尊敬的XX先生您好，非常抱歉在您百忙之中打扰到您，我是**地产经纪人XXX，我们**地产已于XX年XX月进驻我们小区旁边，店面位置XXXX，我们立志成为您身边的房产专家，为您房屋的租、置、投提供全方位的服务，如有任何需求请您致电或来店面，我们将竭诚为您服务，再次表示抱歉，祝您工作顺利，家人身体安康。
”短信二、“尊敬的XX先生您好，我是**地产经纪人XXX，现在您所居住小区已经由开盘价格XXX 元/平米，上涨到XXX元/平米，租金价格X居，XX元，如果您有出租或出售意向，我们有信心为您提供非常周到服务，店面电话：×××××,店经理电话××××××；祝您心情愉快、快乐工作！”短信三、“尊敬的XX先生您好，我是**地产经纪人XXX，非常抱歉在您百忙之中打扰到您，我有客户急购与您户型相同该小区的房子，如果您有出售意向，我们能立刻看房，客户全款，我们给客户报价XXX元/平米，您看可以吗？详情我们可以面谈。
房地产认筹前电话回访说辞
衰世·尧乡火岸之阳早格格创做尾期认筹电话回访道辞XX先死/女士您佳，尔是衰世·尧乡火岸的置业照料XX，跟您确认一个佳消息：由于咱们衰世·尧乡火岸前期去访瞅房客户非常火爆，现已皆超出了1000组了.为了包管咱们的客户皆能选到佳房子，咱们定于10月18日衰大解筹，让咱们的客户能提前买到心仪的房源.最先尔跟您道下认筹的注意事项，那些疑息非常要害，请您一定要记着：1、咱们尾期认筹时间是10月18日上午8:00正式启初，认筹天面为新天天一楼大厅，请您正在8:00-9:00到现场签到发号，由于咱们9:00之后便会克制进场，所以请您认筹当日务必估计佳车止时间.2、由于咱们认筹客户非常多，签到发号持绝时间大概会比较少，所以请您正在达到现场前用餐，咱们现场也会为您准备西面、小吃战茶火.3、当日您过去时务必携戴以下资料：认筹金XX元、自己身份证.如果不是自己到达，也请亲戚亲戚伙伴戴齐以上资料战闭系道明（大概者委派书籍），以保证您不妨成功进场介进摇号选房.4、末尾一面很要害指示您的是，由于咱们认筹的客户很对于，而且场合有限，为了预防出现人多过于拥挤的情景，请您正在选房时最佳仅限2位，更加不要戴小孩战老人介进，感动您的明白战协共.共时，尔跟您介绍下咱们的选房过程：由于原次认筹客户非常多，为包管公仄、公正、公启，咱们认筹采取摇号选房的办法，并齐程监督：1、您达到现场后，正在认筹仪式启初后，依照签到号码程序，加进选房区后由置业照料助您选房，其余正在认筹当日由于咱们的处事岗位皆是牢固的，您正在选房区里大概是由咱们共事接待，而且当场共时选房的人又多，所以请您务必携戴佳认筹金战自己身份证，瞅佳房子，即时决定，那样疑赖您便不妨选到自己心仪的房子.3、由于原次是咱们衰世·尧乡火岸尾期认筹，启袭“启盘必特价，特价必超值”的观念，咱们衰世·尧乡火岸名目性价比是最下的.只消能正在尾期内里买到房子，已去的降值后劲便是巨大的.末尾恭祝您正在认筹当天选到心仪的房源.闭于尾期认筹报价道辞：---您们启盘时简曲代价是几？衰世·尧乡火岸向去启袭的是“启盘必特价，特价必超值”的观念，而且咱们是尾期认筹，所以代价肯定是最划算的.由于那次是认筹仪式，代价姑且还不出去，待咱们启盘当日再宣布代价.您那次接了认筹金订买房子，如果后期您感触代价不谦意的话，咱们那边齐额无息退款.。
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盛世·尧城水岸
首期认筹电话回访说辞
XX先生/女士您好，我是盛世·尧城水岸的置业顾问XX，跟您确认一个好消息：由于我们盛世·尧城水岸前期来访看房客户非常火爆，现已都超过了1000组了。
为了保证我们的客户都能选到好房子，我们定于10月18日盛大解筹，让我们的客户能提前买到心仪的房源。
首先我跟您讲下认筹的注意事项，这些信息非常重要，请您一定要记住：
1、我们首期认筹时间是10月18日上午8:00正式开始，认筹地点为新天地一楼大厅，请您在8:00-9:00到现场签到领号，由于我们9:00之后就会禁止入场，所以请您认筹当日务必计算好车行时间。
2、由于我们认筹客户非常多，签到领号持续时间可能会比较长，所以请您在达到现场前用餐，我们现场也会为您准备西点、小吃和茶水。
3、当日您过来时务必携带以下资料：认筹金XX元、本人身份证。
如果不是本人到达，也请亲戚亲戚朋友带全以上资料和关系证明（或者委托书），以确保您能够顺利进场参与摇号选房。
4、最后一点很重要提醒您的是，由于我们认筹的客户很对，而且场地有限，为了避免出现人多过于拥挤的状况，请您在选房时最好仅限2位，尤其不要带小孩和老人参加，感谢您的理解和配合。
同时，我跟您介绍下我们的选房流程：
由于本次认筹客户非常多，为保证公平、公正、公开，我们认筹采取摇号选房的方式，并全程监督：
1、您达到现场后，在认筹仪式开始后，按照签到号码顺序，进入选房区后由置业顾问帮您选房，另外在认筹当日由于我们的工作岗位都是固定的，您在选房区里可能是由我们同事接待，而且当场同时选房的人又多，所以请您务必携带好认筹金和本人身份证，看好房子，及时确定，这样相信您就可以选到自己心仪的房子。
3、由于本次是我们盛世·尧城水岸首期认筹，秉承“开盘必特价，特价必超值”的理念，我们盛世·尧城水岸项目性价比是最高的。
只要能在首期里面买到房子，未来的升值潜力就是巨大的。
最后恭祝您在认筹当天选到心仪的房源。
关于首期认筹报价说辞：
---你们开盘时具体价格是多少？
盛世·尧城水岸一直秉承的是“开盘必特价，特价必超值”的理念，而且我们是首期认筹，所以价格肯定是最划算的。
由于这次是认筹仪式，价格暂时还没有出来，待我们开盘当日再公布价格。
您这次交了认筹金订购房子，如果后期您觉得价格不满意的话，我们这边全额无息退款。
2。